Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 67 tayangan

    Sop Komunikasi Efektif

    Diunggah oleh

    dokkes atam
    Komunikasi efektif di Poliklinik Polres Aceh Tamiang dilakukan dengan metode SBAR dan write-repeat back untuk melaporkan kondisi pasien dan menerima instruksi secara akurat. Prosedur ini bertujuan meminimalkan kesalahpahaman.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Sop Komunikasi Efektif

    Diunggah oleh

    dokkes atam
    67 tayangan3 halaman
    Komunikasi efektif di Poliklinik Polres Aceh Tamiang dilakukan dengan metode SBAR dan write-repeat back untuk melaporkan kondisi pasien dan menerima instruksi secara akurat. Prosedur ini bertujuan meminimalkan kesalahpahaman.

    Judul Asli

    SOP KOMUNIKASI EFEKTIF

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Komunikasi efektif di Poliklinik Polres Aceh Tamiang dilakukan dengan metode SBAR dan write-repeat back untuk melaporkan kondisi pasien dan menerima instruksi secara akurat. Prosedur ini bertujuan meminimalkan kesalahpahaman.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    67 tayangan3 halaman

    Sop Komunikasi Efektif

    Diunggah oleh

    dokkes atam
    Komunikasi efektif di Poliklinik Polres Aceh Tamiang dilakukan dengan metode SBAR dan write-repeat back untuk melaporkan kondisi pasien dan menerima instruksi secara akurat. Prosedur ini bertujuan meminimalkan kesalahpahaman.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    dari 3

    KOMUNIKASI EFEKTIF

    No. :
    Dokumen
    No. Revisi :
    SOP
    Tanggal :
    Terbit
    Halaman : 1/3
    POLIKLINIK POLRES
    ACEH TAMIANG FAISAL RIZA SYAHPUTRA, AMK
    Jln. S. Parman, KASIDOKKES
    Kota Kualasimpang NRP. 83021116
    Telp. 0822 3792 2332
    1. Pengertian 1. Komunikasi Efektif adalah komunikasi yang dilakukan secara tepat
    waktu, akurat, jelas, dan mudah dipahami oleh penerima, sehingga
    dapat mengurangi tingkat kesalahan (kesalahpahaman)
    2. Komunikasi melalui telefon menggunakan metode SBAR (Situation
    Background Assesment Recommendation) saat melapor / konsul
    kedokteran
    3. Komunikasi melalui telepon menggunakan metode write, repeat back
    / Reconfirm saat menerima pesan atau instruksi

    2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah melakukan komunikasi lisan


    secara efektif sehingga meminimalkan salah pengertian / salah persepsi
    3. Kebijakan Keputusan Kepala Poliklinik Polres Aceh Tamiang Nomor. Kep/
    /PMKP/II/2023 tentang Pemberlakuan Keselamatan Pasien di Klinik
    4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 tahun 2017 tentang
    Keselamatan pasien
    5. Prosedur 1. Prosedur komunikasi antar petugas medis dengan menggunakan
    SBAR :
    a. Ucapkan salam sesuai waktu komunikasi
    b. Bila komunikasi dilakukan melalui telefon, pastikan orang yang
    dihubungi adalah yang benar dengan mengkorfirmasi namanya
    c. Jelaskan situasi atau kondisi yang dilihat pada pasien yang terjadi
     Sebutkan identitas
     Sebutkan identitas pasien yang dilaporkan
     Jelaskan perubahan kondisi pasien yang diamati
    berdasarkan pengamatan petugas, keluhan subyektif
    pasien, atau perubahan tanda-tanda obyektif yang
    ditemukan pasien
    d. Jelaskan latar belakang medis yang berkaitan dengan situasi
    tersebut :
     Tanggal mula rawat
     Diagnose awal dan diagnose kerja saat ini
     Hasil pemeriksaan sebelumnya : pemeriksaan fisik,
    laboratorium, dll
     Terapi obat-obatan atau tindakan yang diberikan
    sebelumnya
     Riwayat alergi obat (Bila ada)
    e. Sebutkan penilaian atas kondisi terkait dengan situasi tersebut :
     Kemungkinan yang terjadi pada pasien terkait perubahan
    kondisi yang ditemukan pada saat itu
     Tindakan yang sudah di ambil terkait kondisi saat itu
    f. Sebutkan rekomendasi tindak lanjut yang dianjurkan saat itu,
    rekomendasi yang dianjurkan bisa antara lain :
     Permintaan untuk melihat pasien segera mungkin, merujuk
    atau mentransfer pasien, konsultasi ke dokter lain atau
    menjelaskan pada pasien atau keluarga tentang perubahan
    kondisi yang terjadi
     Permintaan advis pemeriksaan penunjang lain yang
    diperlukan
     Permintaan advis perubahan terapi atau tindakan lain yang
    diperlukan
    g. Setelah diberikan advis untuk melakukan tindak lanjut, lakukan
    prosedur Write-Read-Repeat back / Recomfirm
    h. Ucapkan terima kasih dan sSalam penutup
    2. Prosedur menerima informasi dengan metode Write-Read-Repeat
    back / Reconfirm
     Ucapkan salam
     Terima pesan secara lengkap melalui telepon dan tuliskan
    secara lengkap
     Bacakan pesan yang ditulis secara lengkap kepada pemberi
    pesan
     Mohon kepada pemberi pesan untuk mengulang pesan yang
    telah disampaikan
     Untuk pesan yang kurang jelas, lakukan pengejaan dengan
    International code
     Untuk pesan tentang terapi yang kurang jelas, lakukan
    konfirmasi ulang dengan pengejaan sesuai international kode
     Lakukan dokumentasi sesuai ketentuan di rekam medis

    6. Unit Terkait 1. Unit Pendaftaran


    2. Unit Pelayanan Umum
    3. Unit Pelayanan Gigi
    4. Unit Pelayanan KIA / KB
    5. Unit Laboratorium
    6. Unit Farmasi

    Anda mungkin juga menyukai