Total : 412
Suite à un accroc, un problème est survenu sur l’une des roues de ma valise. Le service après-vente a immédiatement pris en charge ma demande, cherchant à comprendre le problème avant de me renvoyer la roue et son kit de réparation dans les plus brefs délais. Les échanges par e-mail ont été fluides et efficaces, et je dois dire que j’ai été très impressionné par la qualité de ce service client.
Date de l'expérience: 03 décembre 2024
Excellent produit et service client très professionnel. Livraison rapide. Je recommande ce site sans hésiter.
Date de l'expérience: 08 avril 2024
J’achète ma deuxième valise car je suis très contente de la première au format cabine.
Je découvre le lendemain de mon achat en ligne sur le site de la marque, qu’une promotion est en cours sur un site lié à mon assureur et par lequel j’avais acheté mon premier bagage. Je le signale sur le site de la marque : réponse IMMÉDIATE et remboursement de la différence : la classe !
Je recommande vraiment le produit, de qualité, et avec de jolies couleurs qui permettent de repérer vite son bien sur le tapis des bagages … et le SAV est super efficace et aimable.
Date de l'expérience: 03 décembre 2024
Absolument ravie de mon achat d'un pack valise + pochettes médium. Les pochettes sont très pratiques pour réduire le volume et on peut les attacher aux sangles. La valise elle-même est légère, solide et permet un nettoyage intégral au retour de voyage, indispensable pour les voyageurs internationaux. Service Client disponible et très aimable. Mon prochain achat sera le modèle cabine qu'on peut ranger dans la médium.
Date de l'expérience: 05 septembre 2024
Réponse : Dot-Drops
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour et votre soutien !
Nous sommes ravis que votre nouvelle valise et ses pochettes soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de merveilleux voyages à venir. N'hésitez pas à nous envoyer une photo souvenir lors de votre prochaine aventure.
Belle journée et au plaisir d'avoir de vos nouvelles,
Manon et l'équipe Dot-Drops
J'ai acheté un kit de personnalisation (très bonne idée) ainsi que des pochettes de rangement pour ma valise cabine qui m'ont été bien utiles pour mon voyage en Australie. Les valises rentraient pile-poil dans le coffre de ma petite voiture de location (voir PJ). Très pratiques et maniables par leurs dimensions pour les nombreux déplacements entre les différents hébergements. Pas de regrets donc d'avoir pris des valises cabine pour un si long voyage.
Bonne continuation et à bientôt peut-être pour d'autres aventures...
Christine
Date de l'expérience: 26 mars 2024
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Christine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Cela nous aide beaucoup.
Nous sommes ravis de lire que votre voyage s'est bien déroulé 😊 On espère que vous avez trouvé facilement l'inspiration pour customiser votre valise !
On sera ravis d'avoir de vos nouvelles un jour prochain. En attendant, toute l'équipe vous souhaite de beaux et nombreux voyages futurs !
Valise robuste, très maniable, plutôt légère et très spacieuse par rapport à son volume extérieur, le mécanisme prenant peu de place et pesant peu. Seul inconvénient: l'étiquette obligatoire avec le nom et l'adressé attachée à la poignée. En bois, elle s'est cassée lors du premier voyage en soute. Un petit compartiment intégré dans le corps de la valise serait plus sûr et plus pratique.
Date de l'expérience: 04 octobre 2023
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Anne et merci de laisser un avis, cela nous aide à améliorer nos valises. 🙂
Nous comprenons et nous prenons note de votre retour. Un compartiment intégré à la valise peut également subir des chocs et casser, sachant qu'il s'agit généralement de partie dont l'épaisseur de matière est plus fine.
Dot-Drops vous souhaite de beaux voyages ✈️
Non seulement j'ai reçu ma valise en moins de 2 jours mais en plus le coloris orange était encore plus beau que sur les photos.
J'ai apprécié la valise Médium dès le premier coup d'oeil, joliment emballée, celle ci est super légère et semble solide. A voir dans quelques jours lorsque je vais pouvoir enfin partir avec. Quant aux housses intérieures elles sont ultra pratiques pour organiser son rangement. J'aime suivre la marque Dot-Drops sur les réseaux sociaux pour ses engagements, je la recommanderai fortement à tous mes amis/famille!
Date de l'expérience: 05 octobre 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour votre retour Caroline !
Nous sommes heureux de lire que les valises et les pochettes de rangement vous plaisent. 😊 Et nous sommes ravis de savoir que nos valeurs vous font sens !
Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages et longue vie à votre valise ! N'hésitez pas à nous partager des photos de vos aventures 🙌
Super entreprise et super produit ! Je recommande !
Déjà tres content de mes valises, j'ai eu une mésaventure lors d'un voyage où une de mes valises fût abimer par la compagnie aérienne.
SAV réactif et à l'écoute. J'ai envoyé ma valise en réparation. Retour rapide, valise réparée comme neuve et nettoyée ! Accompagné d'un petit mot manuscrit
Très agréablement surpris, ça c'est de l'attention clientèle !
Merci Dop-Drops!
Date de l'expérience: 05 juin 2023
Réponse : Dot-Drops
Votre avis nous fait vraiment plaisir Jérome ! Nous sommes heureux que vous soyez convaincu et satisfait par nos valises et notre service. Nous attachons un soin particulier à préserver la qualité de notre service et l’attention portée à nos voyageurs. Nous vous souhaitons de beaux et nombreux voyages :)
L’équipe Dot-Drops
Mon experience chez Dot Drops à été unique. Je recommande à 200 %.
Rapidité, à l écoute, compréhension, vraiment j ai été ravie du professionnalisme dont mon interlocuteur a fait preuve face à ma problématique.
Pour sûr je reviendrais vers DotDrops pour mon prochain achat.
Date de l'expérience: 28 novembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Marie et merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! 🙂
Nous sommes très heureux d'apprendre que notre service après-vente a réussi à vous satisfaire entièrement. C'est un point essentiel selon nous.
Nous avons hâte de vous retrouver pour un achat futur et restons à votre écoute.
Nous avons utilisé la précédente valise dot drops pour notre voyage au Canada. Malgré un traitement peu précautionneux par les bagagistes elle est revenue dans un état correct, avec quelques marques de coups. Nous sommes heureux de penser que si cela se reproduit et si cette valise revient trop abimée d'un prochain voyage, nous pourrons la renvoyer pour une réparation. Nous n'avons pas encore utilisé la seconde valise commandée cette automne mais elle voyagera bientot avec sa grande soeur.
Date de l'expérience: 14 novembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Elisabeth et merci pour votre retour d'expérience !
En cas de problème de casse avec votre valise, vous pouvez en effet nous l'envoyer pour réparation, il suffit de nous en faire la demande par mail en nous expliquant quels sont les dommages que la valise a subi 🙂
Et si le problème est mineur, on s'occupe de vous envoyer la pièce détachée et l'outil dont vous avez besoin pour réparer vous-même votre valise.
L'équipe Dot-Drops reste à votre écoute si vous avez des questions et vous souhaite de beaux et nombreux voyages.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos valises en voyage, on adore les voir en action ! 😊
Je n’ai pas encore testé ma valise en vacances, mais l’impression de départ est top. Réception dans les temps, bel emballage carton sans plastique ou polystyrène, valise légère et très maniable, bonne prise en main, belle couleur bleue qui ressort avec les pochettes intérieures oranges. Et mon premier grand plaisir est d’avoir acheté du « made in France »!
Date de l'expérience: 05 mars 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis de vous voir conquise par votre valise et votre expérience d'achat.
Nous aimons rester transparents. Nous ajoutons donc une petite note : nous ne sommes pas made in France (pour le moment). Nous sommes une marque française, une équipe française et nous assemblons en France, mais le temps de trouver notre partenaire local, les pièces sont fabriquées en Chine avec un partenaire engagé sur le plan RSE. Notre objectif made in France est pour 2024 !
Malgré des retards de livraison liés DPD, le service client m'a trouvée une solution en quelques heures à peine et ne m'a pas laissée tomber jusqu'à ce que je reçoive mes deux valises, que j'ai baptisées dès le lendemain. Maniables, jolies, solidew, les housses de rangement sont en plus hyper pratiques et bien pensées. Ravie de savoir qu'elles vont m'accompagner pour au moins 20 ans ! Je recommande 100000 fois
Date de l'expérience: 24 janvier 2024
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Chloé et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes très heureux d'avoir réussi à trouver une solution pour que vous receviez vos valises pour votre prochaine aventure.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo de vos Dot-Drops en voyage 😃
Valise arrivée très rapidement et très légère. Le système des sachets est un peu surprenant, mais au final, cela simplifie le rangement. Après, il faut avouer que les affaires d'été prennent moins de place que celles d'hiver...Donc à tester à une autre saison.
L'idée d'une valise réparable me convient car jeter une valise car ses roues ont cassé m'énerve profondément.
Date de l'expérience: 23 juillet 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour toutes ces étoiles, Carole ! Comme vous, c’est parce que nous étions agacés de voir toutes ces valises jetées, que nous avons créé Dot-Drops :)
Excellentes expériences avec cette marque. C'est la 2eme fois en 3 ans que j'achète des bagages chez Dot-Drops et que ce soit l'originalité ou la qualité des produits, ainsi que le service clients super sympa et efficace, font que je n'est jamais été déçu par mes achats. je recommande cette marque qui respect l'environnement autant que ses clients.
Date de l'expérience: 02 mai 2023
Réponse : Dot-Drops
Votre avis nous fait chaud au cœur. Merci pour votre soutien et votre confiance ! Nous vous souhaitons de nombreux voyages et longue vie à avec votre valise :)
L’ensemble du processus s’est passé EXACTEMENT comme décrit et attendu: reprise, commande, paiement, livraison. Le tout en 3 jours. Que veut-on de plus?
J’ai hâte de voyager avec ma nouvelle valise. Si mes futurs relations avec vous lors des prochains 20 ans sont aussi simples et efficaces, difficile d’imaginer mieux.
Date de l'expérience: 28 juin 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour votre avis ! Assurer un service 5 étoiles est indispensable à nos yeux. Alors soyez-en assuré, nous serons à vos côtés pour les 20 prochaines années... Minimum ! ;)
Je fais plusieurs voyages transcontinentaux par an et cette valise est vraiment très pratique. Le fait qu'elle soit entièrement réparable permet de la conserver très longtemps donc de s'y habituer, de savoir exactement ce qu'on peut mettre dedans et comment le mettre.
Les housses de rangement sont vraiment un plus. Elle permettent un aménagement optimum des affaires à l'intérieur.
Elle permet également de mettre en avant mon côté écoresponsable devant mes enfants qui sont de cette génération qui vous juge en fonction de votre comportement vis-à-vis de la protection de l'environnement...
Date de l'expérience: 28 novembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Bonjour Patrick et merci pour votre retour d'expérience ! 🙂
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre valise et ses pochettes… et que vous êtes en accord avec nos valeurs de durabilité et d'écoresponsabilité 😉
L'équipe Dot-Drops vous souhaite de beaux et nombreux voyages à venir.
Valise reçue rapidement. Belle couleur.
Utilisée seulement par ma fille pour l instant qui a trouvé l emploi des sacs intéressant.
Pourquoi une étoile en moins? Tout simplement parce que cet avis devrait être écrit dans 5 ans et la valise jugée à l aune de son utilisation et des services de durabilité qui ont décidé de mon achat.Rendez vous donc dans quelques années pour l étoile supplémentaire.
Date de l'expérience: 08 septembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour votre commentaire ! La durabilité de vie de nos valises est un point essentiel pour nous. C’est avec plaisir que l’on se donne rendez-vous dans 5 ans pour l’étoile supplémentaire ;).
J'ai acheté deux valises (cabine plus et valise large) dont je suis ravie.
Elles sont légères, pratiques et solides.
Les pochettes sont indispensables pour optimiser le rangement.
Vous pouvez compter sur le service client réactif et très aimable.
Date de l'expérience: 15 novembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour votre avis et votre soutien Virginie !
Nous sommes heureux de lire que les valises, les pochettes et le service client vous ont tous apporté satisfaction 😊
L'équipe Dot-Drops vous souhaite de beaux et nombreux voyages avec vos valises !
Valise légère se déplaçant facilement jolie
Mes réserves vont sur l aménagement intérieur qui est vraiment minimaliste
Sans les pochettes tout se repend quand on l ouvre ( car elle s ouvre en son milieu)et les sangles sont très espacées
Il faut donc prévoir d acheter les pochettes en plus de la valise
Date de l'expérience: 13 novembre 2023
Réponse : Dot-Drops
Merci pour votre retour d'expérience Agnes !
Nous sommes heureux d'apprendre que la valise Dot-Drops vous plaît 😊
Il est vrai que nous recommandons l'utilisation des pochettes pour profiter d'une expérience complète avec nos valises.
Pour les sangles, vous avez la possibilité de les resserrer 🙂 Vous pouvez retrouver nos astuces de prise en main, sur faq.dotdrops.fr. Nous y expliquons le fonctionnement des sangles de maintien, vous verrez, c’est un jeu d’enfant ! 😁
Bravo à Dot-Drops pour ses superbes valises, hyper pratiques !
Surtout bravo à son service client super efficace et très sympa, ma valise qui avait petit souci a été prise en charge par l'atelier et changé par une neuve ;-)
Merci Dot-Drops !
Date de l'expérience: 02 octobre 2023
Réponse : Dot-Drops
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour et votre soutien 😊 !
Nous sommes très heureux de lire que votre valise ainsi que notre service client vous ont apporté satisfaction !
Nous avons à coeur d’accompagner nos clients dans leurs aventures avec les valises Dot-Drops du mieux que nous le pouvons.
Toute l’équipe vous souhaite de beaux et nombreux voyages ✈️.
