Evolution Du Marketing

Télécharger au format ppt, pdf ou txt
Télécharger au format ppt, pdf ou txt
Vous êtes sur la page 1sur 31

MARKETING

Formateur :idoumi thibault


ASPECTS THÉORIQUES ET CONCEPTUELS DU
MARKETING
Introduction
Origines et étymologie
Définitions
Evolution

I. Les différentes conceptions du marketing


1.1. La conception unilatérale
1.2. La conception bilatérale
1.3. La conception réactive

II. La démarche marketing


2.1. La démarche analytique
2.2. La démarche stratégique
2.3. La démarche opérationnelle

III. Les tendances actuelles du marketing


3.1. L’extension du champ d’application du marketing
3.2. Le marketing et les NTIC

IV. Les aspects positifs et limites du marketing


4.1. Les aspects positifs du marketing
4.2. Les limites du marketing
4.3 La perception du marketing
INTRODUCTION

ORIGINES
Le marketing est un terme anglais.

Il est apparu aux Etat-unis au début du XXe siècle.

Sa désignation en français est mercatique.

Le terme marketing se compose du radical anglais « MARKET » qui


signifie en français « Marché » et du suffixe « ING » signifiant
« Action de ».
INTRODUCTION

ETYMOLOGIE

Etymologiquement, le Marketing désigne l’action du marché.

Il faut donc, avant de prendre des décisions et entreprendre des actions


commerciales, consulter le marché.

Cela revient donc à réaliser une étude de marché.


INTRODUCTION

DÉFINITIONS
Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la
tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un bien ou
d’un service en vue d un échange mutuellement satisfaisant pour les
organisations comme pour les individus.

Le marketing est la réalisation des activités de l entreprise destinées et


associées à la diffus de biens et service des producteur aux
consommateurs ou utilisateurs.
INTRODUCTION

DÉFINITIONS

Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des


marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le
comportement des publics dont elles dépendent par une offre dont
la valeur perçue est durablement supérieur à celle des concurrents.
INTRODUCTION
EVOLUTIONS
De l’approche production a l’approche marketing

On peut appréhender une activité économique avec des différentes approches:

La première repose sur une optique de producteur. Il s'agit d’assurer la meilleure façon
de produire des biens et services, c est à dire de les produire avec certain niveau de
qualité, en réduisant les couts, en assurant des rendements élevés, avec des innovations
technologiques significatives.

Cette approche économique a été dominante des début de la révolution industrielle jusqu’au
années 1930.quand H FAYOL publia son ouvrage majeur de gestion, Administration
Industrielle et Générale 1916,il encourage l’organisation rationnelle du travail: division
fonctionnelle des taches, hiérarchique, rôles de la direction. TAYLOR diffusera ses idées
de production rationnelle des biens par la publication en 1911 de son livre Principe of
Scientific Management, dont le titre est à lui seul un programme.
INTRODUCTION
EVOLUTION
Savoir une organisation qui produit efficacement est toujours aujourd'hui un enjeu déterminant pour les entreprises, il n’est
plus suffisant pour assurer le succès.les marchés sont de moins en moins réglementés et de plus en plus concurrentiels et
produire efficacement n est plus un avantage concurrentiel suffisant.

La deuxième approche est tournée essentiellement vers la vente et elle s’est véritablement imposées à partir des années
1930. la crise de 1930 aux Etats Unis s est traduite par une forte baisse de la demande. Alors qu’auparavant, les
problèmes de management concernaient essentiellement la production des biens manufacturés ,ils sont désormais liés à l
écoulement sur le marché des biens et produits, c est à dire à la commercialisation des bien manufacturés. L’optique
vente consiste à privilégier la commercialisation des produits en étudiant de près les circuits de distribution, mais
également en stimulant la demande; on donne ainsi aux vendeurs et aux distributeurs des outils pour développer les
ventes, on contrôle les circuits de distribution, on assure mieux le SAV , on insiste sur les relations clients. Afin de
faciliter les actions des vendeurs, les entreprises s’appuient de plus en plus sur (la réclame) on vente les mérites de sa
marque.
La troisième approche, l’approche marketing, a émergé dans la première moitié du XXe
siècle aux Etats Unis et s’est imposée à partir des années 50 lorsque l’Amérique d’abord,
puis l’Europe par la suite ,découvrent la société de consommation et la croissance à deux
chiffres. cette croissance est soutenue également par l offre: les entreprises multiplient, se
développent, la concurrence est de plus en intense et les clients ont à leur disposition une
multitude de produits nouveaux. Alors que l offre tend toujours à dépasser la demande,
suffit-il de faire des pub et motiver ses vendeurs pour bien placer ses produits? le concept
marketing est une réponse a cette question;

Le principe du concept marketing est très simple entreprise ne doit pas se contenter de
chercher à écouler ses produit auprès des clients, elle des doit aussi proposer des produits
susceptible de répondre a leurs attentes.

Il s’agit donc de changer de perspective, de passer d’une optique entreprise

Client, a une optique client entreprise clients


INTRODUCTION

C est en partant des clients qu’on définira ce que l entreprise doit produire et
qu’on élaborera la politique de l entreprise. Comme l’a écrit T. Levitt, alors
professeur à Harvard: L’ organisation doit se penser elle-même, non pas
comme produisant des bien et services, mais comme achetant des client, en
faisant en sorte que les gens veuillent faire affaire avec elle.
La démarche marketing n’est ni naturelle ni facile pour l entreprise. elle
demande beaucoup de travail, d’effort et un peu de talent. contrairement a ce
que l’on pourrai penser, tout ceci n est pas de l histoire, car bon nombre
d’entreprise n’ont pas encore adopté aujourd'hui le concept marketing.
INTRODUCTION

EVOLUTION

Le début du XXIe siècle se caractérise par :


 L’explosion de l’Internet
 La gestion de la relation client s’amplifie

considérablement.
 Le « marketing client » prend ainsi nettement le

dessus sur le « marketing produit ».


1.1. La conception unilatérale :
 Elle est également appelé marketing de l’offre
I.
 La conception unilatérale correspond à une orientation produit.
 L’optique produit est prédominante, car la production occupe une
place importante dans l’entreprise.
 Elle est valable dans une économie de pénurie où les exigences des
consommateurs ne sont pas prises en compte.
 Elle fait appel à l’intuition qui peut se confirmer ou non. Si l’intuition
se confirme, le produit rencontre un énorme succès. Dans le cas
contraire, c’est l’échec total.

Produit Marché
1 2
I. LES
1.2. LaCONCEPTIONS DU MARKETING
conception bilatérale :

 Aussi appelée marketing bilatéral


 Elle correspond à l’orientation marché.
 L’étude du marché oriente la création du produit.
 Les exigences des consommateurs sont incluses
dans la réalisation du produit.

Produit Marché
1 2
I. LES CONCEPTIONS DU MARKETING
1.3. La conception réactive :
 C’est un système dynamique qui part du marché pour revenir
sui lui-même.
 Elle consiste d’abord à étudier les attentes du marché ;
 Ensuite d’élaborer progressivement le produit, par amélioration
successives des résultats des tests réalisés avant la version finale et
enfin d’avoir la réaction du marché après le lancement du produit
(feed-back).

Produit Marché

Pré-tests
II. LA DÉMARCHE MARKETING
Toute entreprise suit une démarche en trois temps
correspondant aux trois facettes du marketing, à savoir
une démarche d’abord analytique, puis stratégique et
enfin opérationnelle.

2.1. La démarche analytique :


 Egalement appelé marketing d’étude
 Elle étudie les différentes composantes du marché et de son

environnement avant toute décision stratégique.


 Les différentes études, qualitatives et quantitatives, peuvent porter sur
le marché (fournisseurs, concurrents, clients), sur l’entreprise
(produits, marque, distribution, communication, politiques
commerciales) et sur l’environnement.
II. LA DÉMARCHE MARKETING
2.2. La démarche stratégique :
 Egalement appelée marketing stratégique
 La démarche stratégique définit les objectifs généraux de
l’entreprise
 Elle choisit aussi le ou les marchés cibles
 Elle adopte, par conséquent, les stratégies de
segmentation, de positionnement des produits sur le
marché.
 Dans la démarche stratégique, il s’agit de prendre un
ensemble de décisions sur l’entreprise, d’effectuer des
choix raisonnés et raisonnables sur les stratégies
retenues.
II. LA DÉMARCHE MARKETING

2.3. La démarche opérationnelle :


 Elle correspond au marketing opérationnel.
 Elle permet la concrétisation des décisions

précédemment prises. Cela revient à mettre en œuvre


les stratégies adoptées.
 Pour ce faire, il est indispensable de développer des

plans d’actions notamment des plans produits


(élaboration du produit, design, emballages…), de
communication (publicités, promotion de vente) et de
distribution (canal et réseau de distribution,
merchandising).
II. LA DÉMARCHE MARKETING

Tableau résumant la démarche marketing

Types de démarches Objectifs Techniques

Démarche analytique  Connaître le marché, son  Etude de marché


environnement, la concurrence  Sondage
 Mesurer l’efficacité des actions  Etude des consommateurs
marketing  Enquête de satisfaction
Démarche stratégique  Définir les objectifs  Gestion du marketing mix
Identifier les cibles

 Choisir les moyens

Démarche opérationnelle  Mettre en œuvre les décisions


prises
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING
Le rôle du marketing dans la gestion des entreprises
devient de plus en plus primordial, entraînant ainsi
l’extension de son champ l’application et une relation
étroite avec les nouvelles technologies de
l’information et de la communication (NTIC).
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING
3.1. L’extension du champ d’application du marketing  

Exclusivement réservé aux entreprises commerciales


et industrielles qui utilisaient une démarche
marketing pour créer et vendre leurs produits, le
marketing s’élargit désormais à d’autres secteurs
d’activités.
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING
Actuellement, il s’applique à l’ensemble de la
société et touche ainsi :
 Les partis politiques 
 Les organisations non gouvernementales
 Les syndicats ;
 Les religions ;
 Les gouvernements ;
 Les administrations ;
 Les collectivités locales ;
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING
3.1. L’extension du marketing donne lieu à des appellations et
domaines spécifiques tels que :
 Le marketing politique 

 Le marketing sociétal 

 Le marketing religieux 

 Le marketing sensoriel 

 Le marketing sportif 

 Le marketing des services 

 Le marketing industriel 

 Le marketing touristique 

 Et peut être même le marketing familial 

 Etc.
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING

Le marketing est donc applicable dans tous les


domaines de la vie économique, politique,
sociale, culturelle et religieuse, au point qu’il tend
à prendre un aspect envahissant. Car désormais: « Le
marketing est partout »
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING
3.2. Le marketing et les NTIC 

Le marketing évolue avec son temps. Il est donc concerné par


l’usage des NTIC.

En effet, avec l’apparition des nouvelles technologies (Internet,


l’échange des données informatisées), de nouvelles formules de
distribution (magasins automatisés) et de nouveaux horizons
(marketing sensoriel, sonore, olfactif et du toucher), le marketing
tend à être réactif et évolutif.
III. LES TENDANCES ACTUELLES DU
MARKETING

Les NTIC permettent non seulement de :


 Réduire les coûts

 Gain de temps

 Accroître la productivité des services marketing et

commerciaux.
Grâce à l’automatisation, source d’innovation, les NTIC
impactent fortement sur toute la chaîne du marketing.
Les NTIC transforment ainsi profondément les entreprises et
peuvent être de nouvelles opportunités ou menaces pour ces
dernières.
IV. LES ASPECTS POSITIFS ET NÉGATIFS DU
MARKETING
4.1. Les aspects positifs du marketing

 La création des emplois et des richesses


 Un effort permanent dans l’amélioration de la qualité

des produits 
 L’amélioration du niveau de vie général 
 Une contribution au bien-être des hommes 
IV. LES ASPECTS POSITIFS ET NÉGATIFS DU
MARKETING

4.2. Les limites du marketing


 Le marketing a un fondement égoïste dans la mesure

où il oriente les désirs des consommateurs et crée chez


eux des besoins
 Le marketing n’est pas neutre. Il prend naissance et

se développe dans une société ayant certains types de


rapports sociaux permis par un mode d’appréciation et
des moyens de production 
IV. LES ASPECTS POSITIFS ET NÉGATIFS
DU MARKETING

4.2. Les limites du marketing


 Les critiques relatives aux moyens utilisés :
la publicité en marketing est partisane et empreinte de
subjectivité. Elle déforme l’image réelle du produit 
 Le marketing engendre un matérialisme excessif
 Une pollution culturelle
La valeur perçue d’une offre
L'utilisation du terme valeur est multiple et donc créateur de confusion: on parle de valeur
économique ou financière pour l entreprise, de la valeur produit, de la valeur perçue, de la
valeur client.
Une entreprise crée de la valeur que si elle a des client qui perçoivent la valeur de son
offre.
Le marketing ne parle pas de valeur objective, mais de valeur perçue: si les clients ne
jugeaient pas une offre que sur leur valeur objective, l eau ne serait que de l eau, et on
trouverait pas sur un rayon des magasins la multiplicité des et offres d’eau.

Cristaline est vendue environ 13 centimes d’euros, soit trois fois moins cher que Vittel,
vendue environ 38 centimes d’euros.si Vittel a d’importantes parts de marché e étant plus
cher, c est que la valeur de son offre est perçue par beaucoup comme supérieur à
Cristaline
Schéma des mécanismes de perception de la valeur

-Bénéfices
perçue
-produit Intention de
principal rachat
-performance
Qualité-
services
Valeur satisfaction
associés
perçue
-marque…
expérience
insatisfaction

Couts percu
-prix Valeur des
-effort offres
-temps concurentes probabilité
-risque
-cout de
changement
MERCI

Vous aimerez peut-être aussi