THEORIES DES

ORGANISATIONS

Dr. Ahmed KOUROUMA

1
 Introduction générale: Les
théories des organisations
L’école des
relations L’école de la
humaines contingence
L’école
classique

Approches des
organisations

La gestion de la L’école Les

connaissance sociologique professionnels

2
 Chapitre 1: Les classiques
(organisation scientifique et administrative du travail)

Taylor Ford

Les principaux
auteurs

Weber Fayol

3
 1.Les hypothèses de base
Un seul mode d’organisation optimal.

- Les tâches sont parcellisées.

- Le travail sera organisé, coordonné et
contrôlé par la hiérarchie car l’homme est
un simple exécutant, incapable d’initiative.

4
 2.TAYLOR Frederick
L’Organisation Scientifique du Travail.
L’entreprise est assimilée à une machine :
- Division horizontale du travail :
Parcellisation et spécialisation des tâches
après analyse des postes de travail pour
déterminer la meilleure façon de faire (One
best way).
- Division verticale du travail en séparant les
tâches de l’exécutant et du manager.
- Contrôle du travail réalisé par des
1856 – 1915 : ingénieur
contremaîtres.
Américain - Rémunération au rendement pour améliorer
la productivité.

5
 3.FORD Henry
Standardisation des produits et OST
Ford rationalise l’organisation de la production en
reprenant les principes de Taylor :
- Production en grandes séries de produits non
différenciés pour réaliser des économies
d’échelle.
- Travail à la chaîne : le produit se déplace sur
une chaîne de montage.
1863 – 1947 : industriel - Spécialisation horizontale : le processus de
Américain production est découpé en tâches élémentaires.

6
 4.FAYOL Henri
Les fonctions dans l’entreprise et l’administration
Le directeur des mines de Decazeville identifie 6
fonctions :
- Technique : production.
- Commerciale : achats, ventes, échanges.
- Financière : recherche et gestion de capitaux.
- Sécurité : protection des biens et des personnes.
- Comptable : compte de résultat, bilan,
1841 – 1925 : ingénieur inventaire…
Français.
- Administration : Direction.

7
 FAYOL Henri
Les missions de la fonction administrative (de
direction)
Pour Fayol, l’administration consiste à :
- Prévoir : réaliser des hypothèses sur l’avenir.
- Organiser : mobiliser des ressources pour
atteindre ses objectifs.
- Commander : gérer les hommes en donnant des
ordres.
- Coordonner : actions faisant converger vers le
1841 – 1925 : ingénieur même objectif.
Français. - Contrôler : vérifier que les objectifs fixés seront
atteints.
Il énonce 14 principes généraux d’administration.

8
 5.WEBER Max
Les sources du pouvoir dans trois types
d’organisations
Le fondement de l’autorité dépend du type
d’organisation :
- L’organisation traditionnelle : le pouvoir est dû au
statut (propriété de l’entreprise). La succession est
souvent familiale.
- L’organisation charismatique : l’autorité provient
des qualités du dirigeant. Elle n’est pas
transmissible.
- L’organisation rationnelle : la fonction exercée
confère le pouvoir. Weber considère ce type
d’organisation comme le plus efficace.
1864 – 1920 : sociologue et
avocat Allemand.

9
 WEBER Max
Les propriétés de l’organisation bureaucratique

- La structure hiérarchique et les compétences de

chaque emploi sont clairement définis.
- Les rémunérations sont fixes et dépendent des
responsabilités et du niveau hiérarchique.
- La discipline est stricte.
- Une séparation existe entre l’emploi et la personne
qui n’est pas propriétaire de son poste.
- Des règles écrites anticipent toutes les situations.
- L’avancement est déterminé par le supérieur
hiérarchique.

1864 – 1920 : sociologue et

avocat Allemand.

10
 6.Les limites du modèle.
• L’hétérogénéité des organisations n’est pas prise en
compte.
• Un grand nombre de besoins humains
(appartenance, reconnaissance…) ne sont pas
retenus.

• Les relations entre les personnes et les groupes ne

sont pas traitées.
• Les interactions et inter-relations entre
l’environnement et l’organisation sont ignorées.

11
Chapitre 2: L’école des relations
humaines
McGREGOR
MAYO MASLOW
Douglas
Elton Abraham

Les
principaux ARGYRIS
HERZBERG
auteurs Chris
Frederick

LIKERT LEWIN Kurt

Rensis

12
 1.MAYO George Elton
L’étude au sein de la Western Electric Company

L’enquête est basée sur le postulat Taylorien que la productivité

des salariés dépend des conditions matérielles de travail.

D’autres variables psychosociologiques apparaissent :

- Un style de direction plus participatif améliore les rapports avec
la hiérarchie.
- Le besoin de reconnaissance (statut social).
- Le sentiment d’appartenance à un groupe.
- La satisfaction de besoins sociaux (sécurité…).
1880 – 1949 : Professeur et - La participation à la recherche d’objectifs communs.
chercheur en psychologie. - L’existence de leadership informel en dehors de toute structure
hiérarchique.

13
 2.MASLOW Abraham
La Théorie des besoins

Un besoin non satisfait reste source de

motivation.

1908 – 1970 : Psychologue

Américain.

Xavier ZANCHI 14
 3.McGREGOR Douglas
Les Théories X et Y

La nature des hommes peut être différente :

Selon la théorie X, l’homme n’aime pas travailler, n’est

pas ambitieux et rejette les responsabilités. Cette
vision, en général celle des dirigeants, sous entend
que l’homme doit être dirigé, contrôlé.

D’après la théorie Y, l’homme est motivé par son travail

qui est source de satisfaction. Il accepte les
1906- – 1964 : responsabilités et sait faire preuve de créativité,
Psychologue Américain. d’initiative. MCGREGOR considère que ce type de
management est plus adapté à l’homme.

15
 4.HERZBERG Frederick
La théorie des deux facteurs

- Les facteurs d’insatisfaction peuvent susciter le mécontentement

s’ils ne sont pas satisfaits mais ne sont pas source de motivation
(ex : conditions de travail, rémunération, sécurité de l’emploi…).
- Les facteurs de motivation ou satisfaction influencent
positivement le comportement individuel (ex : la reconnaissance
de soi, l’appartenance à un groupe, l’intérêt du travail...).

Ces deux facteurs ressemblent à ceux de MASLOW.

Il est difficile de différencier facteurs de satisfaction et
d’insatisfaction car ils ne sont pas précisément listés.
1923 - 2000 : Professeur
Américain de psychologie
Pour motiver le salarié, HERZBERG préconise l’enrichissement
industrielle.
des tâches.

16
 5.LEWIN Kurt
La dynamique de groupe

Selon Kurt Lewin, il est plus aisé de faire évoluer un groupe

qu’une personne isolée.
Il teste trois modes de commandement :
- Le leader autoritaire donne des ordres et est éloigné de ses
subordonnés.
- Le leader démocratique dirige le groupe en acceptant les
remarques, la discussion.
- Le leadership du laisser-faire implique que les directives, les
informations sont sollicitées par le groupe. Le manager ne
1890 - 1947 : Docteur en s’implique pas.
philosophie.
- LEWIN recommande la deuxième forme de gestion de groupes.

17
 6.LIKERT Rensis
Le principe de la relation intégrée et le leadership

Selon ce principe de la relation intégrée, le travail de groupe

permettrait l’amélioration des relations interpersonnelles.

Son travail concerne aussi les styles de directions

(leadership) :
- Style autoritaire : Le pouvoir est centralisé. Un ensemble de
règles et des modes de contrôles sont mis en place.
- Style consultatif : Le personnel donne son avis mais ne
participe pas à la prise de décision. Les relations humaines
sont améliorées.
1903 - 1981 : Psychologue - Style participatif : Chacun participe à la prise de décision.
Américain.

18
 7.ARGYRIS Chris
L’efficacité de l’organisation par l’accomplissement du
personnel

Tout homme doit avoir un sens à sa vie, il est donc

nécessaire de lui faire confiance. L’efficacité
organisationnelle dépend de l’aptitude à intégrer les
mutations et l’apprentissage organisationnel pour
transformer la structure en organisation apprenante.

Né en 1923 : Professeur de Il préconise donc un style de direction basé sur

management Américain. l’élargissement des tâches qui consiste à prendre part
aux décisions et à la conception du travail.

19
 Chapitre 3: L’école de la
contingence
WOODWAR
BURNS ET LAWRENCE
D Joan
STALKER ET LORCH

Les
principaux
auteurs

CHANDLER
MINTZBERG
Alfred
Henry

20
 1.La notion de contingence
• La notion de contingence réfute l’hypothèse
classique qu’il existe une structure idéale.
• L’efficacité d’une structure dépend de son
environnement et des caractéristiques (ex :
stratégie, culture, taille, technologie…) de
l’organisation.
• L’organisation est assimilée à un système
organique évoluant dans son éco-système.

21
 2.BURNS et STALKER
Le facteur de contingence déterminant le type de structure est le lieu de vie de l’entreprise :
son environnement.

Structure

Mécaniste Organique

Environnement stable Environnement instable

Les décisions sont centralisées et Les décisions sont décentralisées

des procédures décisionnelles sont et le travail n’est pas spécialisé,
mises en place. standardisé.

22
 3.WOODWARD Joan
(1916-1971)

L’organisation dépend du système de production.

Pour cette professeur de sociologie industrielle, il n’existe pas de

structure meilleure qu’une autre. Le facteur de contingence est la
technologie.
Technologie à production Hiérarchie longue, peu de
continue personnel productif
Organisation
de la Technologie de production Hiérarchie courte, personnel
production en grandes séries productif nombreux.

Technologie à production Structure souple,

unitaire organisation par projet.

23
 4.LAWRENCE et LORCH
(Professeurs d’organisation à Harvard)

Environnement et structure
« La structure est la somme totale des moyens employés pour diviser le travail
entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre
ces tâches ». Elle dépend de l’ environnement. Une entreprise n’est pas
homogène. Elle est composée d’entités différentes, soumises à des
environnements variés. Chaque composante doit être capable de s’adapter à son
milieu naturel.

24
 5.MINTBERG Henry
Les 4 facteurs de contingence d’une organisation

- L’âge et la taille : l’ancienneté d’une structure et sa

taille influencent son degré de complexité et son
formalisme.
- Le système technique est l’ensemble des procédés
utilisés pour fabriquer des biens et services.
- Un environnement complexe nécessite une structure
de type organique.
Professeur de management - Le pouvoir est en général centralisé au niveau du
à Montréal sommet, formalisé.
MINTZBERG identifie 7 types de structures et 5
mécanismes de coordination nécessaires à la
cohérence des actions menées.

25
 MINTZBERG Henry
Modélisation des relations au sein d’une organisation

Sommet stratégique : équipe

dirigeante.

Technostructure : Ligne hiérarchique : cadres Logistique : fournitures

experts qui planifient opérationnels animant les de services (ex : conseil
et organisent le travail. équipes. juridique, restauration)

Centre opérationnel : Ressources

humaines qui produisent des biens et
services.

26
 6.CHANDLER Alfred
Structure et stratégie.
La stratégie est l’ensemble des décisions et actions
relatifs au choix des ressources et leur
articulation en vue d’atteindre un objectif. Elle
conditionne la structure de l’entreprise (facteur
de contingence).

1918 : Historien Types de structures

professeur à Harvard

Forme M Forme Unitaire

(multidivisionnelle) (fonctionnelle)

27
 CHANDLER Alfred
Structure fonctionnelle ou unitaire (U) : Elle concerne des organisations
produisant un seul bien, organisée selon les fonctions traditionnelles
(production, commerciale, administrative…). Cette structure simple est
peu coûteuse, les niveaux hiérarchiques sont peu nombreux. Par contre, il
peut apparaître des résistances au changement. Un risque de confusion
entre décisions opérationnelles (CT) et stratégiques (LT) existe.

Structure sous forme de divisions opérationnelles (M) : Chaque division

est responsable d’un type (ou gamme) de produit. La qualité décisionnelle
est optimisée car les décisions à LT relèvent de la direction générale et
celles à CT des responsables de la division. L’entreprise est plus flexible
donc réactive. La difficulté est de coordonner les décisions (certains
intérêts sont parfois divergents…), de motiver.

28
Chapitre 4: Les professionnels.
DRUCKER
SLOAN GELINIER
Peter
Alfred Octave

Les
principaux
auteurs

29
 1.SLOAN Alfred
Le centre de profit.

Sloan accorde l’autonomie aux divisions qui

deviennent des centres de profits (responsabilité
des prix de vente, de la gestion des achats, de la
rentabilité des investissements…).
La direction se concentre sur les décisions
stratégiques.
1875-1986 : PDG de Général
Motors pendant plus de 30 ans
Des mécanismes de coordination sont mis en place
pour que la décentralisation soit véritablement
source d’initiatives et de prises de
responsabilités.

30
 2.DRUCKER Peter
La mission du manager

Fixer les objectifs à atteindre

Organiser le travail

Motiver et communiquer
Fonctions du manager
Évaluer (standards, normes,
Né en 1909 : Consultant de firmes ratios…)
multinationales et universitaire.
Former

Il préconise aux entreprises de se recentrer sur leur cœur de métier.

31
 3.GELINIER Octave
La Direction Participative Par Objectif

Pour Octave GELINIER, le point fondamental du

management est la politique générale de l’entreprise. Il y a
concordance entre croissance à LT et profits à LT. Il est
donc nécessaire de fixer des objectifs datés.

La Direction Par Objectifs (P. DRUCKER) consiste à

demander leur avis aux subordonnés avant la mise en
1916 – 2004 : directeur du place des décisions prises. Octave GELINIER propose que
CEGOS (cabinet en
management) ces objectifs soient fixés par la direction avec le personnel
(Direction Participative Par Objectifs). Ceux-ci sont sont
accompagnés de programmes d’application et budget.

32
 GELINIER Octave
La compétitivité de l’entreprise

L’innovation.

Origines de la La motivation et l’imagination générées par la

compétitivité concurrence.

La finalité humaine directe (objectifs sociaux) à

l’extérieur de l’entreprise (satisfaction des clients…) et
à l’intérieur (motivation, satisfaction des salariés).

33