bts blanc1_e5_2010

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BTS CGO BTS Blanc 17/12/2010

Analyses de gestion TS2 CGO


& Système d’information 4 heures
Année 2010 - 2011 Aucun document autorisé
Calculatrice autorisée

Nota : Il vous est demandé d’apporter un soin particulier à la présentation de votre copie.
Toute information calculée devra être justifiée.
Vous traiterez les deux dossiers sur des copies séparées.

DOSSIER 1 – ANALYSES DE GESTION

La société ALTREL fabrique dans une de ses usines du nord de la France, un composant
électrique le « PX225 » à partir d’une seule matière première dont la référence est « M125 ».
L’ouverture récente du marché européen a fait accroître la concurrence mais permet
d’envisager une augmentation des ventes. Les dirigeants vous demandent d’étudier
l’incidence de deux nouveaux projets sur les résultats.

PREMIERE PARTIE – CALCUL DU COUT DE REVIENT ET DU RESULTAT POUR N (15 POINTS)

Le composant PX225 est fabriqué essentiellement à partir de la matière M125. Celle-ci subit
un traitement dans atelier préparation qui entraîne une perte de poids de 10 % (l’évacuation
des déchets se fait sans frais). Il n’y pas de stockage entre l’atelier préparation et l’atelier
finition.
Les données concernant l’activité du mois de janvier N figurent dans l’annexe 1.1.

Travail à faire :
A partir de l’annexe 1.1
1 - Remplissez le tableau de répartition des charges indirectes (annexe 1.A à rendre).
2 - Présentez sous forme de tableaux tous les calculs nécessaires pour obtenir le coût de
revient et le résultat analytique des produits vendus en janvier N (annexe 1.B à rendre).
3 - En supposant que les coûts sont restés inchangés toute l’année N et que l’entreprise a
vendu 24 000 composants PX225, quel est le résultat réalisé fin N ?

Annexe 1.1 – Données du mois de janvier

Stocks en début de mois Stocks en fin de mois


- matière M125 : 1 200 kg pour une valeur - matière M125 :400kg
globale de 15 200€ - composant PX225 : 200 produits
- composant PX225 : 400 produits à - en-cours atelier préparation 3 500€
110,50€ l’unité
- en-cours atelier préparation : II n’y a pas de différences d’inventaire dans les
3 800€ stocks

Achats de matière : 2 800 kg à 9€ le kg


Ventes du mois de janvier : 2 000 composants PX225 à 130€
Les heures de main-d’œuvre utilisées ont été de 3200 h, dont 2700 h pour l’atelier finition. Le coût de
l’heure est de 30€ pour les 2 ateliers.

1
DEUXIEME PARTIE – ETUDE PREVISIONNELLE POUR N+1 (19 POINTS)

L’entreprise ALTREL envisage pour l’exercice N+1 d’augmenter ses capacités de production.
Elle hésite entre deux projets d’investissement :

Projet 1
L’entreprise projette de se doter d’une capacité de production de 40 000 composants PX225.
À cette fin, il est prévu d’acquérir du matériel nouveau, et de lancer une campagne
publicitaire pour acquérir les nouveaux marchés. Les renseignements concernant ce projet
figurent en annexe 1.2.

Projet 2
L’entreprise envisage la fabrication d’un second composant, sous le nom PX440, produit à
partir du même processus de fabrication. Il est également prévu d’acquérir du matériel
nouveau et de lancer une campagne publicitaire (données identiques à celles du projet 1). Les
renseignements concernant ce projet figurent en annexe 1.3.

Travail à faire :

On considère que le coût de revient du composant PX225 est de 125 € et comprend 80% de
charges variables.

A partir de l’annexe 1.2 :

1 - Vérifiez que les charges fixes totales sont de 680 000€ en N+1.
2 - Quelle sera la marge sur coût variable par produit. Combien de produits l’entreprise doit-
elle vendre en N+1 pour rentabiliser son projet ?
3 - Si le nombre de produits vendus est de 38 000 dans l’année N+1, quel sera le point mort ?
La marge de sécurité ? Concluez.
4- Quel sera le résultat en N+1 si les 38 000 produits sont vendus au même prix sur le marché
français ?

Annexe 1.2 – Informations concernant le projet 1

 Acquisition de nouveaux matériels d’une valeur totale de 300 000 €


(durée de vie 5 ans)
 Capacité annuelle de production : 40 000 composants
 Campagne publicitaire dans les journaux professionnels : 20 000 €

Travail à faire :

A partir de l’annexe 1.3

1 - Déterminez le programme de production optimal qui maximise la marge sur coût variable.
Justifiez l’ensemble de votre démarche.
2 - Si on considère que le programme optimal est la fabrication et la vente de 22 000 PX225
et 12 000 PX440, quel sera le résultat en N+1 ?
3 - Compléter les paramètres du solveur (annexe 1.C à rendre).
4 - Concluez sur l’opportunité des deux projets.

2
Annexe 1.3 – Informations concernant le projet 2

PX225 PX440
Prix de vente 130 € 150 €
Coût variable 100 € 110 €
Kg de matière traitée 1,8 kg 2,25 kg
M125 dans l’atelier de
préparation
Heure de MOD pour 1,5 h 2,25 h
l’atelier finition

Les capacités de chaque atelier sont limitées à


- Atelier de préparation : 70 000 kg de matière traitée
- Atelier de finition : 60 000 h de MOD
Un contrat avec un important sous-traitant a été signé pour 12 000 composants PX440.
Une ébauche du programme de production est représentée ci-après :

Programmation linéaire
35000
Atelier finition
30000
25000 Atelier préparation
Produit PX440

20000
15000
10000
5000 Sous-traitant
0
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000
Produit PX225

TROISIEME PARTIE – GESTION OPTIMALE DES STOCKS (6 POINTS)

L’entreprise ALTREL avait l’habitude de passer une grosse commande à son fournisseur tous
les quatre mois. Le prix d’achat de la matière première est de 9 € le kg. Le coût de passation
d’une commande (incluant les frais de livraison) est de 1 000 €. La production est assez
régulière tout au long de l’année (sur 12 mois) et nécessite la consommation de 74 000 kg de
matière première.
La matière première est stockée dans un hangar approprié. On peut estimer le coût du
stockage à 10 % (par an) de la valeur du stock moyen.

Travail à faire :

1 - Selon le rythme actuel de passation des commandes, quel est le coût actuel de la gestion
du stock de matière première ?
2 - Le responsable des achats décide d’optimiser la gestion des stocks. Quel serait le nombre
de commandes idéal à passer dans une année ? Quelle sera la quantité économique à
commander ?
3 - Calculez le nouveau coût annuel de gestion du stock. Quelle pourrait être l’économie
réalisée ?

3
Annexe 1.A (à rendre avec la copie) – Tableau de répartition des charges indirectes
(janvier N)

Centre Centre Centre Centre


Approvisionnement Préparation Finition Distribution
Totaux 8 400 30 780 37 800 20 000
secondaires
Kg de matière Kg de matière Heure de Unité de
Unité d’œuvre
achetée traitée MOD produit vendue
Nombre d’UO

Coût de l’UO

Annexe 1.B (à rendre avec la copie) – Calcul du coût de revient janvier N

Coût d’achat de la matière première


Quantité PU Montant
Prix d’achat
Centre approvisionnement
Coût d’achat

Stock de Matière M125


Q PU Montant Q PU Montant
SI 1200 15 200 Consommations
Entrées SF 400 12,20 4 880
Total Total

Coût de production du produit PX225


Quantité PU Montant
Charges Consommations MP
directes MOD
Charges Atelier préparation
indirectes Atelier finition
Encours initial
Encours
Encours final
Coût de production

4
Stock de produit PX225
Q PU Montant Q PU Montant
SI 400 110,50 44 200 Ventes 2000
Production SF 200
Total Total

Coût de revient et résultat analytique du produit PX225


Quantité PU Montant
Coût production produits vendus
Coût de
Centre distribution
revient
Coût de revient produits vendus
CA Ventes 2 000 130,00 260 000
Résultat analytique

Annexe 1.C (à rendre avec la copie) – Paramètre du solveur

5
DOSSIER 2 – ORGANISATION DU SYSTEME D’INFORMATION

Sold'Vacances est un service Web ouvert au public. Il est accessible sur le


lien www.soldevacances.com. Il propose différentes formules de voyages-
vacances à prix soldés. La remise peut aller jusqu'à 50 % du prix public
normalement pratiqué par les agences de voyage.

De fait, Sold'Vacances est un prestataire de services qui met à la disposition du public une
liste de voyages invendus qu’elle « rachète » à des agences de voyage.

Les prix bradés pratiqués par Sold'Vacances s'expliquent par le fait que les dates de départ et
de retour sont imposées et très souvent imminentes. Le futur client doit donc être prêt à partir
au plus tard dans les quinze jours qui suivent sa réservation.

Le client potentiel sélectionne sur Internet une formule (vol seul, avion + hôtel, avion
+ voiture, avion + hôtel + voiture) et une destination (Afrique, Asie et Pacifique, Caraïbes).
En fonction de ses choix, plusieurs offres de voyage lui sont proposées. Dans le cas où le
client ne part pas seul, il doit indiquer les noms et prénoms des personnes qui
l’accompagnent. Il peut en outre souscrire une assurance annulation. Un écran récapitule alors
tous ses choix, lui indique son numéro de dossier, le nom de la monnaie et les vaccinations et
formalités éventuelles liées au pays correspondant à l’offre sélectionnée et le montant total à
payer. Il peut alors passer sa commande en indiquant son numéro de carte bancaire.

Sold'Vacances contacte aussitôt sa banque pour vérifier sa solvabilité. La commande est mise
en attente de la réponse de la banque ; le délai est de quelques minutes. Si le résultat est
négatif, la commande est purement et simplement refusée ; sinon, elle devient en cours. Dans
les deux cas, le client en est informé par Mail.

Sold'Vacances contacte l'agence qui lui a proposé le voyage pour s'assurer que le nombre de
places disponibles est suffisant pour satisfaire la commande. La réponse de l’agence est
donnée au maximum dans les 12 heures.

Le client est bien entendu tenu au courant de l'acceptation ou de l'annulation de sa commande.


D'autre part, dans le cas où l'agence indique qu'il ne reste plus aucune place pour le voyage,
l'offre correspondante est supprimée.

Si la commande est acceptée, Sold'Vacances réserve les places demandées par son client et
envoie un ordre de débit à la banque du client. Dans le cas contraire, la commande passée est
purement et simplement annulée et le client en est informé (par Mail ou par téléphone).

Toute commande passée par un client est considérée comme ferme et définitive. Le client a
cependant la possibilité de souscrire une assurance annulation pour le cas où il reviendrait sur
sa décision (le montant du voyage lui étant alors intégralement remboursé). Si cette assurance
n'a pas été souscrite lors de la commande, le client ne peut prétendre à aucun remboursement
en cas d'annulation de sa part.

Dans ce cas, Sold'Vacances informe l'agence de voyages de cette annulation et lui verse une
indemnité forfaitaire. Le dossier du client est alors clos.
Enfin, lorsqu'une commande acceptée n'a pas été annulée par le client avant le départ,

Sold'Vacances clôt le dossier correspondant et règle le prix convenu à l'agence de voyages


(celui-ci est bien entendu inférieur au prix réglé par le client).

6
Travail à faire :

1. Compréhension du modèle conceptuel (Annexe 2.2): 4 points


a. Peut-on connaître les accompagnateurs d’une offre ?
b. Une offre débouche-t-elle toujours sur la constitution d’un dossier ?

2. A partir du modèle de flux (niveau 1) en annexe 2.1, établissez le modèle de flux


(niveau 2) de l’activité commande. (Annexe 2.A à joindre à la copie) 7 points

3. En fonction du MCD présenté en annexe 2.2, complétez le MOTA de l’activité


« vérification solvabilité » (Annexe 2.B à joindre avec la copie). 4 points

4. Rédigez les relations manquantes du modèle relationnel (annexe 2.3). 4 points

5. Rédigez sous la forme d’un langage structuré les réponses aux interrogations
suivantes : 12 points
a. L’offre de CAP 5 (agence de Lille), référencée sous le numéro 12407 n’est
plus disponible.
b. Combien de personnes sont intéressées par l’Amérique centrale au départ du
20 septembre 2010 ?
c. Quelles sont les formalités nécessaires pour aller dans les Caraïbes ?
d. Le responsable de Sold’Vacances désire connaître le nombre de dossiers pour
l’année 2010 par type de formule.
e. L’état de la commande XGM10054 est « acceptée ».

6. Extension du modèle conceptuel : 6 points


a. Sold’Vacances désire établir des statistiques sur sa clientèle. Elle constate en
effet que de plus en plus d’institutionnels (comité d’entreprise, associations,
sociétés de production télévisée, etc.) accède à son site pour réserver des
voyages. Quelle modification faudrait-il apporter au MCD pour répondre à
cette attente ?1

b. En définitive, Sold’Vacances s’aperçoit que sa clientèle est composée à 98 %


par des particuliers (80 %) et des entreprises (18%). Seuls les particuliers ont le
droit de souscrire à une assurance annulation. Par ailleurs, pour fidéliser la
clientèle de particuliers, un système de points de fidélité serait mis en place.
Concernant la clientèle entreprise, Sold’Vacances souhaite connaître la raison
sociale et le SIRET. Quelle modification faudrait-il apporter au MCD pour
répondre à cette attente ?1

c. Rédiger le modèle relationnel correspondant à la deuxième situation.

7. Sold’Vacances a automatisé la procédure de vérification de solvabilité des clients.


Rédiger l’algorithme qui informe le client de l’état de sa commande (commande
acceptée ou commande annulée). 3 points

1
Vous ne représenterez que les entités modifiées par cette évolution.

7
Offres de voyages
1 Création offres
Achat
Annexe 2.1- Modèle de flux niveau 1

Offres en consultation Agence de


voyages
2 Consultation offres
Formule + destination - Offres en consultation
- Constitution dossier
Offres - Récapitulatif
MAJ

Banque
Renseignements à
saisir
Ecran récapitulatif

Consultation solvabilité
Dossier

Public Autorisation Vérif. Places


Commande CB Ordre débit
3 Commande
Information état cde - Vérification solvabilité
Disponibilité
Cde annulée/acceptée - Vérification disponibilité
- Mis en paiement
- MAJ offres Places réservées

4 Annulation
Annulation - Vérification assurance
- Remboursement Annulation réservation - Indemnité
Remboursement client/agence
- Clôture dossier

5 Clôture dossier Paiement


- MAJ dossier
- Paiement agence

8
Annexe 2.2- Modèle conceptuel de données

FORMULE DESTINATION Dans


N° destination
0,n
N° de formule
Libellé de formule Nom destination

1,1
0,n
PAYS
Code pays
Nom du pays
En
Choisir 0,n Montant taxes
Nom de la monnaie
Vaccinations (O N)
Formalités (O N)

1,1 1,1

OFFRE DOSSIERS
Référence offre Nø de dossier
Date de départ Date de la commande
Date d'arrivée Réserver Etat de la commande
Lieu 0,n 1,1 Nom du client
Prix public agence Prénom du client
Prix soldé N° de carte bancaire
Hébergement (O N) Adresse
Hôtel (O N) téléphone
Voiture (O N) Assurance (O_N)

1,1 0,n

Racheter Accompagner

0,n
(1,1)

AGENCES
Code agence ACCOMPAGNATEURS
Nom agence N° d'ordre
Adresse Nom personne
Téléphone Prénom personne
Fax

Annexe 2.3 – Ebauche du modèle relationnel

FORMULE (N°formule, Libellé formule)


OFFRE (Référence offre, date départ, date d’arrivée, lieu, Prix public agence, prix soldé,
Hébergement, Hotel, Voiture, #N° Formule, #Code Agence, #Code Pays)
AGENCES (Code agence, Nom agence, Adresse, Téléphone, Fax)

9
Annexe 2.A- Modèle de flux de niveau 2 « Activité commande »

Etat Cde

Cde
acceptée
Cde annulée

10
Annexe 2.B- Modèle organisationnel des traitements analytiques « Activité Vérification
solvabilité »

Gestion Solvabilité C J

- Contrôle solvabilité CB

Gestion Autorisation

- MAJ dossiers

11
Eléments de corrigé

DOSSIER 1 – ANALYSES DE GESTION

PREMIERE PARTIE – CALCUL DU COUT DE REVIENT ET DU RESULTAT POUR N

1- Annexe A (à rendre avec la copie) – Tableau de répartition des charges indirectes


(janvier N) (4 points)

Centre Centre Centre Centre


Approvisionnement Préparation Finition Distribution
Totaux 8 400 30 780 37 800 20 000
secondaires
Kg de matière Kg de matière Heure de Unité de
Unité d’œuvre
achetée traitée MOD produit vendue
Nombre d’UO 2 800 3 240 2 700 2 000

Coût de l’UO 3,00 € 9,50 € 14,00 10,00 €

2- Annexe B (à rendre avec la copie) – Calcul du coût de revient janvier N

Coût d’achat de la matière première (1 point)


Quantité PU Montant
Prix d’achat 2 800 9,00 25 200
Centre approvisionnement 2 800 8 400
Coût d’achat 2 800 12,00 33 600

Stock de Matière M125 (2 points)


Q PU Montant Q PU Montant
SI 1200 15 200 Consommations 3600 12,20 43 920
Entrées 2800 33 600 SF 400 12,20 4 880
Total 4000 12,20 48 800 Total 4000 12,20 48 800

Coût de production du produit PX225 (3 points)


Quantité PU Montant
Charges Consommations MP 3600 12,20 43 920
directes MOD 3200 30,00 96 000
Charges Atelier préparation 3240 30 780
indirectes Atelier finition 2700 37800
Encours initial + 3800
Encours
Encours final - 3500
Coût de production 1800 116,00 208800

12
Stock de produit PX225 (2 points)
Q PU Montant Q PU Montant
SI 400 110,50 44 200 Ventes 2000 116,00 230 000
Production 1800 116,00 208 800 SF 200 116,00 23 000
Total 2200 115,00 253 000 Total 2200 116,00 253 000

Coût de revient et résultat analytique du produit PX225 (2 points)


Quantité PU Montant
Coût production produits vendus 2 000 116,00 230 000
Coût de
Centre distribution 2 000 20 000
revient
Coût de revient produits vendus 2000 125,00 250 000
CA Ventes 2 000 130,00 260 000
Résultat analytique 2000 5,00 10 000

3 – Résultat à la fin de l’année N

Résultat = 24 000 * 5 = 120 000 €

DEUXIEME PARTIE – ETUDE PREVISIONNELLE POUR N+1

PROJET 1

1 - Vérifiez que les charges fixes totales sont de 680 000€ en N+1. (2 points)

Coût de revient actuel : 125,00 €


- dont variable : 80 %, soit 125 * 80 % = 100,00 €
- dont fixe : 125 – 100 = 25,00 €

Charges fixes avant projet 1 : 24 000 x 25 = 600 000 €


Charges fixes liées au projet
- Amortissement : 300 000 / 5 = 60 000 €
- Campagne publicitaire : 20 000 €
Total 680 000 €

2 - Marge sur coût variable par produit. Combien de produits l’entreprise doit-elle
vendre en N+1 pour rentabiliser son projet ? (3 points)

Marge sur CV = PV – Coût variable = 130 – 125*85% = 30 €


M arg e CV 30
Taux de marge = = = 23,07 %
Pr ix Vente 130
CF 680 000
SR = = = 2 947 550 soit 22 674 produits
Taux M arg e 0,2307

3 - Si le nombre de produits vendus est de 38 000 dans l’année N+1, quel sera le point
mort ? La marge de sécurité ? Concluez. (2 points)

13
22 674
Point mort = * 360 = 215 jours soit le 5 août N+1.
38 000
Marge de sécurité = 38 000 * 130 – 2 947 550 = 1 992 450 €

4- Quel sera le résultat en N+1 si les 38 000 produits sont vendus au même prix sur le
marché français ? (1 point)

Résultat = Marge sur coût variable – charges fixes = 38 000 * 30 – 680 000 = 460 000 €

PROJET 2

1 - Déterminez le programme de production optimal qui maximise la marge sur coût


variable. (5 points)

Soit x le composant PX225


Soit y le composant PX440

Contrainte de production
- Atelier de préparation : 1,8 x + 2,25 y ≤ 70 000
- Atelier finition : 1,5 x + 2,25 y ≤ 60 000

Contrainte de marché
- y ≥ 12 000

Fonction économique (maximisation de la marge sur coût variable


- Z = 30 x + 40 y

La fonction économique est maximale à l’intersection de l’atelier finition et de la contrainte


du sous-traitant, soit
1,5 x + 2,25 y = 60 000 y = 12 000
y = 12 000 x = 22 000

2 - Si on considère que le programme optimal est la fabrication et la vente de 22000


PX225 et 12000 PY440, quel sera le résultat en N+1 ? (1 point)

Résultat analytique = 22 000 * (130 – 100) + 12 000 * (150 - 110) - 680 000 = 460 000 €.

3 – Paramètres du solveur.
(3 points)

14
4 – Conclusion sur les deux projets (2 points)

Le résultat pour N+1 est en forte progression + 283 %. Quelque soit le projet, le résultat est
identique et se monte à 460 000 €.
Le taux de marge du coût variable du produit PX440 est plus important que le produit
PX225 ;
 Taux marge PX 225 = 23 %
 Taux de marge PX440 = 27 %
Etant donné qu’un contrat a été conclu avec un important client, le projet 2 doit être retenu.

TROISIEME PARTIE – GESTION OPTIMALE DES STOCKS

1 - Selon le rythme actuel de passation des commandes, quel est le coût actuel de la
gestion du stock de matière première ? (2 points)

Stock moyen : C/(2xN) = 74 000/(2 x 3) = 12 333 kg


Coût de passation des commandes = 3 x 1000 = 3 000€
Coût de possession du stock = 12 333 x 9 x 10% = 11 100€
Coût total de gestion = 3 000 + 11 100 = 14 100€

2 - Le responsable des achats décide d’optimiser la gestion des stocks. Quel serait le
nombre de commandes idéal à passer dans une année ? Quelle sera la quantité
économique à commander ? (2 points)

Cout de passation = coût de possession


74 000
 1000 N = x 9 € x 10 %
2N
N =7,77 arrondi à 6 commandes à l’année
Q = C/N = 74 000 /6 = 12 333 Kg par commande.

3 - Calculez le nouveau coût annuel de gestion du stock. Quelle pourrait être l’économie
réalisée ? (2 points)

Coût de passation = 6 x 1 000 = 6 000 €


Stock moyen = 74 000/(2x6) = 6 167 kg
Coût de possession du stock = 6 167 x 9 x 10 % = 5 550 €
Coût total = 6 000 + 5 550 = 11 550 €
Economie réalisée = 14 100 – 11 550 = 2 550 €

15
DOSSIER 2 – ORGANISATION DU SYSTEME D’INFORMATION

1. Compréhension du modèle (4 points)


Peut-on connaître les accompagnateurs d’une offre ?
OUI. Un accompagnateur est rattaché à un et un seul dossier (cardinalité 1,1) et un dossier concerne
une et une seule offre (cardinalité 1,1). Par transitivité, un accompagnateur correpond à une offre.

Une offre débouche t-elle sur la constitution d’un dossier ?


NON. La présence d’une cardinalité minimale (0) sur la branche Offre-Réserver indique qu’une offre
peut ne faire l’objet d’aucune réservation.

2. Modèle de flux (niveau 2) « Activité Commande » (7 points)

Dossier Consultation
Vérification solvabilité
Consultation Offres solvabilité
- Consulter solvabilité Autorisation

- Gestion autorisation
Banque
Commande CB Etat Cde

Information état Cde


Vérification disponibilité Vérification places

- Demande disponibilité Réponse


disponibilité
Cde annulée
- Gestion disponibilité
ou acceptée
Places
Public Cde réservées
acceptée
Cde
annulée
Agence de
voyages
Mise en
paiement
Ordre débit

MAJ des offres Création des


offres
MAJ

16
3. MCTA de l’activité commande (4 points)
Dossier CB
Dossiers

et

Gestion Solvabilité
- Contrôle solvabilité

Toujours

Consultation
Autorisation
banque

et Dossiers
Gestion Autorisation CREE Refusée
- MAJ Dossier En cours

REFUS ACCORD

Commande Commande en
refusée cours

4. Modèle relationnel (4 points)


PAYS (Code pays, Nom du pays, Montant Taxes, Nom de la monnaie, Vaccinations, Formalités, #N°
destination)
DESTINATION (N° destination, Nom destination)
DOSSIER (N° dossier, Date de la commande, Etat de la commande, Nom du client, Prénom du client,
N° carte bancaire, Adresse, Téléphone, Assurance, #Référence offre)
ACCOMPAGNATEUR (N°d’ordre, N°dossier, Nom personne, Prénom personne)

5. Requêtes (12 points)


a) L’offre de CAP 5 (agence de Lille), référencée sous le numéro 12407 n’est plus disponible.
DELETE
FROM Offre
WHERE N°offre=12407

b) Combien de personnes (accompagnateurs) sont intéressées par l’Amérique centrale au départ


du 20 septembre ?
SELECT count(N°ordre) AS Nb_accompagnateurs
FROM dossier, accompagnateurs, offre, pays, destination
WHERE dossier.n°dossier=accompagnateurs.n°dossier
AND dossier.référence_offre=Offre.référence_offre
AND Offre.code_pays=Pays.code_pays
AND Pays.N°destination=Destination.N°destination
AND Date départ=#09/20/2010#
AND Nom destination= « Amérique centrale »

17
c) Quelles sont les formalités nécessaires pour aller dans les Caraïbes ?

SELECT Formalités
FROM Pays, Destination
WHERE Pays.N°destination=Destination.N°destination
AND Nom destination = « Caraïbes »

d) Le responsable de Sold’Vacances désire connaître le nombre de dossiers pour l’année 2005


par type de formule.

SELECT N° Formule, count(N°dossier) AS Nb_dossier


FROM dossier, offre, formule
WHERE dossier.référence_offre=Offre.référence_offre
AND Offre.n°de formule=Formule.N°de formule
GROUP BY N°de formule ;
AND date de la commande BETWEEN #01/01/2010# AND #12/31/2010#

e) L’état de la commande XGM10054 est « acceptée ».

UPTDATE Dossiers
SET Etat de la commande = « acceptée »
WHERE N°dossier=”XGM10054”

6. Extension du modèle (6 points)


Pour obtenir des stastistiques sur sa clientèle, il faut ajouter une propriété qui caractérise la clientèle :
Catégorie client
DOSSIERS
Modèle relationnel modifié : Nø de dossier
DOSSIER (N° dossier, …. ,Catégorie client, #Référence offre) Date de la commande
Etat de la commande
Nom du client
Prénom du client
N° de carte bancaire
Adresse
téléphone
Assurance (O_N)
Catégorie client

Pour répondre aux besoins de segmentation de la clientèle, il faut créer deux sous-types d’entité :
entité spécialisée Particuliers et entité spécialisée Entrepris. Une contrainte d’exclusion (non
couverture + disjonction)

DOSSIERS PARTICULIERS
Nø de dossier
Date de la commande Assurance (O_N)
Etat de la commande Points fidélité
Nom du client
Prénom du client X
N° de carte bancaire
Adresse ENTREPRISE
téléphone

Raison sociale
SIRET

Modèle relationnel modifié :


DOSSIER (N° dossier, …. ,téléphone , #Référence offre)
PARTICULIER (N° dossier, Assurance (O_N), Poins fidélité)
ENTREPRISE (N° dossier, Raison sociale, SIRET)

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7. Algorithme (3 points)
Programme Information client

Variables
Etat Commande, autorisation: chaîne de caractères

DEBUT
LIRE Autorisation
SI Autorisation = « Oui »
ALORS Etat Commande ← « Refusée »
SINON Etat Commande ←« En cours »
FIN SI
ENVOYER Etat Commande
FIN

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