ZISUBILL68021062413454323223456

M TRABELSI Fahad
9 ALLÉE D'ALENÇON
93270 , SEVRAN FRANCE
 Montant Taux Total
Ancien Nouvel Conso Prix kWh HT
GAZ Index Index kWh en euros
hors TVA de TVA incluse
en euros TVA en euros
en %
Consommation

Consommation sur la base de0,09€/kWh par mois (1) 213,55 11,74 225

Consommation
Index de mise en service transmis par le distributeur, Compteur n° 655 2373
Total Consommation 0213,55 11,74 225 €

TOTAL ELECTRICITE TTC 225 €

Pour modifier votre mode de paiement, appelez votre Service Clients au 0 969 324 324 (Appel non surtaxé)
Pour vos prochaines factures, vous avez la possibilité d'opter pour :
●la mensualisation : prélèvement automatique mensuel d'un montant fixe,
●un règlement par TIP SEPA, par carte bancaire, par chèque ou par espèces.
 LEXIQUE

Ma conso
Vous pouvez suivre vos données de consommation d’énergie depuis votre Espace Client ENGIE
particuliers.engie.fr/espace-client/consommations.html. Ces données sont également disponibles dans l’espace sécurisé mis à votre
disposition par le distributeur d’énergie sur son site http://www.grdf.fr/particuliers (gaz naturel) et http://www.enedis.fr/ (électricité).
Elec Verte
Pour tout nouveau contrat d'électricité souscrit par un client particulier, à l'exclusion de l'offre d'électricité Happ'e, ENGIE achète
l'équivalent de la quantité d'électricité consommée par le client en Garantie(s) d'Origine émise(s) par des producteurs d'énergie
renouvelable. Une Garantie d'Origine certifie que de l'électricité a été produite à partir d'une source d'énergie renouvelable et injectée sur
le réseau électrique.
Facture sur relevé
Les relevés de votre compteur sont effectués par le distributeur. Si vous êtes absent lors de son passage et que votre compteur n'est pas
accessible, le distributeur nous transmet une estimation.
Facture estimée (Distributeur ou Fournisseur)
Des estimations de consommations sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel et par le distributeur pour l'électricité. Elles sont
calculées en fonction d'un historique de votre consommation ou de toute information communiquée par le distributeur ou par vous-même.
Distributeur
Son rôle est d'assurer la distribution de l'énergie et l'entretien des réseaux. Il intervient notamment lors du raccordement au réseau ainsi
que pour la collecte et le traitement des relevés de compteurs.
Fournisseur
ENGIE est votre fournisseur d'énergie et commercialise des offres de gaz naturel à prix de marché et d'électricité à prix de marché. C'est
votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à votre contrat d'énergie.
Informations
Retrouvez toutes les informations sur nos tarifs et nos services d'économies d'énergie sur particuliers.engie.fr
Réclamation ou litige
En cas de réclamation, vous pouvez contacter votre Service Clients par téléphone (Numéro Cristal : 0 969 324 324 - appel non surtaxé),
via votre espace client (particuliers.engie.fr) ou par courrier (ENGIE Service Clients TSA 97495 - 76934 ROUEN Cedex 09).
Si les voies de recours internes ont été épuisées, vous pouvez soumettre le différend au Médiateur du Groupe ENGIE, soit par internet
www.mediateur-engie.com/contact, soit par simple lettre à ENGIE - COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601 - 59973 TOURCOING
CEDEX. En cas de litige lié à l'exécution du contrat, si votre réclamation écrite auprès d'ENGIE n'a pas permis de régler le différend dans
un délai de 2 mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie - Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09 ou
www.energie-mediateur.fr.
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie sur : www.energie-info ou au 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Rythme de facturation :
Un Exemple :
r
relevé de consommation de vos compteurs e
l
e
v
é
d
e
c
o
n
s
o
m
m
a
t
i
o
n
d
e
v
o
s
c
o
m
p
t
e
u
r
s

novembre décembre janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre
facture facture