Organisation de La Maintenance

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Santé et sécurité au travail

DOSSIER

ORGANISATION DE LA
MAINTENANCE
SOMMAIRE DU DOSSIER
Ce qu'il faut retenir Prévenir les risques Publications, outils, liens...
Expositions aux risques Réglementation

Ce qu'il faut retenir


La maintenance est une fonction essentielle des entreprises. Elle contribue à maintenir dans un état optimal de fonctionnement des équipements de plus en
plus complexes et coûteux, à préserver voire améliorer la productivité, la qualité et la conformité des produits/services, et enfin à garantir la sûreté des
systèmes et la sécurité des personnels. Elle concerne tous les secteurs d'activités et toutes les entreprises et peut être internalisée ou externalisée.

Les trois grands types de maintenance


Maintenance préventive : réalisée à des intervalles prédéterminés ou selon des critères prédéfinis
Maintenance corrective : exécutée après détection d’une panne ou d'un défaut, elle permet de dépanner (solution provisoire) ou de réparer
(solution définitive) le bien ou l'équipement
Maintenance à échelle majeure (ou "grands travaux") : en vue de modifier, d’améliorer ou de rénover le bien ou l'équipement, et généralement
menée lors des arrêts saisonniers

Maintenance : une activité à risque


Les activités de maintenance sont très accidentogènes et exposent les salariés à des risques variés. De plus, les organisations du travail de maintenance se sont
fortement diversifiées. Elles ont complexifié les systèmes sociotechniques, dans lesquels les activités de maintenance s'insèrent, et peuvent ainsi contribuer à
générer des risques.

Les accidents du travail liés à la maintenance sont nombreux et souvent graves. Entre 15 et 20 % de l'ensemble des accidents du travail et 10 à 15 % des
accidents mortels survenus en Europe en 2006 étaient liés aux opérations de maintenance (Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail,
2010). Ces accidents concernent tous les types de maintenance, même si la maintenance corrective immédiate reste la plus accidentogène.

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© Gael Kerbaol / INRS © Patrick Delapierre / INRS © Gael Kerbaol / INRS
Intervention sur une machine d’usinage Maintenance des cribles dans une Changement d’un tube de lumière en
carrière hauteur

© Grégoire Maisonneuve / INRS


Maintenance électrique dans une
entreprise agroalimentaire

Les opérateurs de maintenance sont plus fréquemment accidentés que leurs collègues de production. Les accidents dont ils sont victimes sont également plus
graves. La maintenance constitue une activité à risque, quels que soient les personnels qui la réalisent : personnels spécialisés de maintenance, mais
aussi opérateurs de production chargés d’effectuer de telles interventions. De plus, une maintenance tardive ou inadaptée (dépannage au lieu d'une réparation,
par exemple) contribue aux accidents dont sont victimes les utilisateurs des équipements concernés.
Les personnels de maintenance peuvent en outre développer différentes maladies professionnelles, telles que les troubles musculo-squelettiques (TMS), les
cancers professionnels ou les surdités professionnelles, etc. Néanmoins, peu de chiffres sur les maladies professionnelles de ces salariés sont disponibles.

Pour en savoir plus

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ARTICLE DE REVUE 04/2021 | DO 32 ARTICLE DE REVUE 09/2014 | TF 223

Organisation des activités de maintenance : intervenir en sécurité Expositions professionnelles des personnels de maintenance.
Cet article HST (dossier), consacré à la maintenance, propose un état des lieux et Exploitation de l'enquête SUMER 2003
des pistes concrètes pour développer une prévention adaptée aux situations Cette étude, basée sur l'enquête SUMER 2003, vise à identifier les expositions
rencontrées dans les entreprises. 1 professionnelles des salariés de maintenance par comparaison à ceux de
1 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%2032 production. 2
2 https://www.inrs.fr/media?refINRS=TF%20223

ARTICLE DE REVUE 09/2014 | EC 6 VIDÉO DURÉE : 34MIN

Organisation et activités de maintenance : analyse ergonomique Des situations de maintenance


dans une entreprise de transport en commun Ce film propose des témoignages d'opérateurs de maintenance, 5 fictions
Présentation d'une étude INRS sur l'organisation des activités de maintenance courtes et des témoignages d'entreprises, ainsi que l'éclairage complémentaire
dans une entreprise spécialisée dans le transport urbain de passagers. 3 d'un panel d'acteurs de la prévention. L'objec... 4
3 https://www.inrs.fr/media?refINRS=EC%206 4 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200384

VIDÉO DURÉE : 12MIN VIDÉO DURÉE : 39MIN

Napo dans... Attention maintenance ! Intervenants extérieurs


Ce film d'animation promeut la réalisation des opérations de maintenance en Ce DVD propose à l'utilisateur 4 spots et 4 reportages. Les spots sont de courtes
sécurité. Napo, personnage sympathique et maladroit, se retrouve dans fictions qui délivrent un message-clé. Les reportages présentent diverses
plusieurs situations à risque : co-activité, travail... 5 initiatives mises en place par des entrep... 6
5 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200391 6 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200397

ARTICLE DE REVUE 06/2013 | DO 1 BROCHURE 11/2020 | ED 6109

Améliorer les conditions d'intervention d'entreprises extérieures Consignations et déconsignations


A travers 5 reportages, ce dossier fait le point sur les outils et méthodes Des équipements de travail mis à l'arrêt lors d'opérations (interventions ou
permettant de maîtriser les risques liés à l'intervention d'entreprises extérieures travaux) sont à l'origine d'accidents du travail aux conséquences souvent graves.
7 Ce guide aide à établir une procédure de consignation adaptée à une situation
7 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%201 considérée, en rappelant toutefois qu'il existe d'autres métho... 8
8 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%206109

BROCHURE 10/2009 | ED 941 FICHE 11/2006 | ED 129

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Intervention d'entreprises extérieures Maintenance
Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, avec des activités Cette fiche pratique précise les étapes incontournables des processus de
différentes des siennes, entraîne des risques supplémentaires. Sur 100 victimes maintenance et, pour chaque étape, donne des conseils pour la prévention des
d'accidents mortels, 15 appartiennent à des entreprises extérieures 9 risques professionnels 10
9 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20941 10 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20129

FICHE 03/2013 | ED 123 ARTICLE DE REVUE 12/2005 | ND 2238

Maintenance : des activités à risques Les accidents du travail liés à la maintenance. Importance et
Cette fiche pratique rappelle les principes de base qui pourront aider les chefs caractérisation
d'entreprise à améliorer la prévention des risques professionnels dans les La maintenance a fait l'objet de profondes modifications, ces dernières années,
activités de maintenance 11 et est désormais considérée comme une fonction essentielle des entreprises.
11 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20123 Pourtant, les risques qui lui sont associés, sont encore rarement envisagés et
peu de travaux se sont intéressés à l'impact de la maintenance sur... 12
12 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202238

ARTICLE DE REVUE 01/2002 | ND 2166

Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude


exploratoire
La criticité des opérations de maintenance, en termes de sécurité, résulte non
seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte
fonctionnel et organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions
entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. C'est le point de v... 13
13 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202166

Lien utile

Maintenance - Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail

Mis à jour le 24/03/2015

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Expositions aux risques
Des expositions professionnelles multiples
Contrairement aux activités de production, les activités de maintenance nécessitent toujours des interactions directes avec les équipements, les biens ou
processus à maintenir. Les personnels de maintenance doivent se rendre sur place, à proximité de ces équipements ou processus. Ils n'ont donc pas de poste
de travail unique et fixe et sont très mobiles. Ils sont ainsi exposés aux risques associés à cette forte mobilité, aux risques présentés par les équipements ou
systèmes, et par les ambiances dans lesquelles ces équipements se trouvent.
Selon les données issues de l’enquête SUMER 14, les personnels de maintenance sont bien plus fréquemment exposés que leurs collègues de production aux :
14 http://www.inrs.fr/media.html?refINRS=TF%20223
nuisances sonores, travail à l'extérieur, aux intempéries, radiations et rayonnements ;
déplacements à pied et en véhicule ;
vibrations (travail avec machines et outils vibrants) ;
postures et positions contraignantes : accroupi, allongé, à genoux, bras en l'air, etc.
travail avec une faible visibilité (quelquefois même sans visibilité) ;
agents chimiques ;
etc.

Ces situations à risque et ces expositions peuvent conduire à la survenue d'accidents, mais aussi à différentes maladies professionnelles.

D'importantes contraintes techniques, organisationnelles et matérielles


Outre les risques présentés par les équipements, les biens et les ambiances de travail, les personnels de maintenance sont également soumis à :
des contraintes techniques et technologiques : les systèmes et équipements à maintenir, de même que les aides au diagnostic, sont de plus en plus
sophistiqués et complexes, et les technologies sans cesse renouvelées. Les techniciens de maintenance doivent ainsi réaliser des activités très complexes (de
diagnostic par exemple) et s'adapter en permanence ;
des contraintes organisationnelles fortes : pression temporelle, interruptions fréquentes de travail, incertitudes sur le travail à réaliser, astreintes, travail
le dimanche et les jours fériés, pression psychologique liée à la nécessité d’assurer la productivité, opérations de maintenance imprévues, etc. ;
d'importantes contraintes matérielles : absence ou délais d'obtention des pièces de rechange, outils inadaptés, moyens d'accès et de manutention
inexistants ou inappropriés, nombre de collègues insuffisant, plans des installations indisponibles ou non mis à jour, informations sur l'intervention à mener
insuffisantes, etc.

Ces différentes contraintes dépendent de la politique et de l'organisation de la maintenance des entreprises, de l'importance accordée à cette fonction, des
choix de conception et d'acquisition des équipements, et de la façon dont ces choix sont accompagnés non seulement au regard de l'utilisation des
équipements, mais aussi au regard de leur maintenance.

© Patrick Delapierre / INRS © Patrick Delapierre / INRS © Patrick Delapierre / INRS


Opération de maintenance d’un Opération de maintenance d’un Opération de maintenance d’un
ascenseur ascenseur ascenseur

© Patrick Delapierre / INRS


Opération de maintenance d’un
ascenseur

Accès à la zone d’intervention, complexité des opérations, risques liés aux équipements, déplacements, pression temporelle, travail isolé… Les personnels de
maintenance sont exposés à de nombreuses contraintes qui augmentent les risques d’accident ou de maladie professionnelle.

Des organisations du travail de maintenance diverses

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Alors qu'elle était traditionnellement assurée par un service dédié interne à l’entreprise, la maintenance est de plus en plus souvent transférée aux salariés
en charge de la production et/ou à des entreprises extérieures sous des formes variées : Total Productive Maintenance (TPM), sous-traitance sur site ou
dans les locaux de l'entreprise extérieure, garanties des constructeurs des équipements ou des biens, prestations de service ponctuelles, maintenance assurée
par une filiale appartenant au même groupe d'entreprises, etc.
Ces différentes formes d'organisations du travail peuvent coexister. Elles peuvent varier en fonction des besoins à un moment donné de l'entreprise. De
nombreux personnels peuvent ainsi être amenés à intervenir simultanément et/ou successivement sur les équipements ou les biens d'une même
entreprise. Ces personnels peuvent avoir des compétences diverses, appartenir à des entreprises différentes, avoir des statuts différents, et prendre en charge
des activités de maintenance différentes, mais sont susceptibles d'entretenir des relations. Il peut résulter de ces situations :
des conditions d'intervention des personnels de maintenance, qui n'ont pas toujours fait l'objet d'une préparation et d'une information optimale ;
un suivi et une coordination des différentes interventions insuffisants ou sous-estimés ;
des difficultés à maintenir en interne une bonne connaissance de l'état des équipements ou des modifications dont ils ont fait l'objet ;
des situations de coactivité entre personnels de maintenance et de production, ou entre personnels de maintenance d'entreprises différentes ;
des dépannages effectués en urgence par des personnels internes de maintenance ne disposant pas des compétences nécessaires, faute d'intervenants
extérieurs disponibles immédiatement ;
etc.

Exemple d'accident
L'accident a eu lieu dans une aciérie électrique, dans la zone d'oxycoupage. Du fait d'une panne sur un four en amont, l'activité d'oxycoupage est
interrompue. Dans le cadre d'une politique de Total Productive Maintenance (TPM), trois opérateurs de production, dont la future victime, réalisent des
activités de nettoyage, l'activité ayant été interrompue.
Par ailleurs, un agent de maintenance prend connaissance dans les fiches de TPM d'une anomalie repérée antérieurement par les opérateurs de
production et se rend à l'oxycoupage. Il voit deux des opérateurs de production en train d'effectuer les nettoyages et les interpelle pour procéder à un
essai visant à diagnostiquer l'anomalie constatée. Les deux opérateurs se rendent avec l'agent de maintenance dans la cabine pour réaliser les essais.
Le troisième opérateur de production continue ses activités de nettoyage et n'a pas entendu l'agent de maintenance. Ses deux collègues et l'agent de
maintenance ne le voient pas et pensent qu'il est sorti de l'enceinte, de la zone d'oxycoupage. Ils procèdent à l'essai. Le troisième opérateur se trouve
coincé dans la machine d'oxycoupage et est gravement blessé.
Différents facteurs contribuent à cet accident, notamment la coactivité entre les activités de nettoyage menées par la production et l'essai
effectué par l'opérateur de maintenance pour diagnostiquer une anomalie. Cet accident illustre également la difficulté pour les intervenants de
maintenance à réaliser les interventions, faute de disponibilité des équipements pour maintenance. L'arrêt de l'activité est utilisé par le
technicien pour mener le diagnostic d'une anomalie, déjà signalée, mais qui n'a pas pu être traitée. Aussi l'intervention n'est-elle pas préparée. De la
même façon, les activités de nettoyage (maintenance de premier niveau) assurées par les opérateurs de production n'étaient pas non plus prévues.

Pour en savoir plus

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ARTICLE DE REVUE 09/2014 | TF 223 ARTICLE DE REVUE 09/2014 | EC 6

Expositions professionnelles des personnels de maintenance. Organisation et activités de maintenance : analyse ergonomique
Exploitation de l'enquête SUMER 2003 dans une entreprise de transport en commun
Cette étude, basée sur l'enquête SUMER 2003, vise à identifier les expositions Présentation d'une étude INRS sur l'organisation des activités de maintenance
professionnelles des salariés de maintenance par comparaison à ceux de dans une entreprise spécialisée dans le transport urbain de passagers. 16
production. 15 16 https://www.inrs.fr/media?refINRS=EC%206
15 https://www.inrs.fr/media?refINRS=TF%20223

VIDÉO DURÉE : 34MIN VIDÉO DURÉE : 12MIN

Des situations de maintenance Napo dans... Attention maintenance !


Ce film propose des témoignages d'opérateurs de maintenance, 5 fictions Ce film d'animation promeut la réalisation des opérations de maintenance en
courtes et des témoignages d'entreprises, ainsi que l'éclairage complémentaire sécurité. Napo, personnage sympathique et maladroit, se retrouve dans
d'un panel d'acteurs de la prévention. L'objec... 17 plusieurs situations à risque : co-activité, travail... 18
17 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200384 18 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200391

VIDÉO DURÉE : 39MIN ARTICLE DE REVUE 06/2013 | DO 1

Intervenants extérieurs Améliorer les conditions d'intervention d'entreprises extérieures


Ce DVD propose à l'utilisateur 4 spots et 4 reportages. Les spots sont de courtes A travers 5 reportages, ce dossier fait le point sur les outils et méthodes
fictions qui délivrent un message-clé. Les reportages présentent diverses permettant de maîtriser les risques liés à l'intervention d'entreprises extérieures
initiatives mises en place par des entrep... 19 20
19 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200397 20 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%201

BROCHURE 11/2020 | ED 6109 BROCHURE 10/2009 | ED 941

Consignations et déconsignations Intervention d'entreprises extérieures


Des équipements de travail mis à l'arrêt lors d'opérations (interventions ou Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, avec des activités
travaux) sont à l'origine d'accidents du travail aux conséquences souvent graves. différentes des siennes, entraîne des risques supplémentaires. Sur 100 victimes
Ce guide aide à établir une procédure de consignation adaptée à une situation d'accidents mortels, 15 appartiennent à des entreprises extérieures 22
considérée, en rappelant toutefois qu'il existe d'autres métho... 21 22 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20941
21 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%206109

FICHE 11/2006 | ED 129 FICHE 03/2013 | ED 123

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Maintenance Maintenance : des activités à risques
Cette fiche pratique précise les étapes incontournables des processus de Cette fiche pratique rappelle les principes de base qui pourront aider les chefs
maintenance et, pour chaque étape, donne des conseils pour la prévention des d'entreprise à améliorer la prévention des risques professionnels dans les
risques professionnels 23 activités de maintenance 24
23 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20129 24 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20123

ARTICLE DE REVUE 12/2005 | ND 2238 ARTICLE DE REVUE 01/2002 | ND 2166

Les accidents du travail liés à la maintenance. Importance et Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude
caractérisation exploratoire
La maintenance a fait l'objet de profondes modifications, ces dernières années, La criticité des opérations de maintenance, en termes de sécurité, résulte non
et est désormais considérée comme une fonction essentielle des entreprises. seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte
Pourtant, les risques qui lui sont associés, sont encore rarement envisagés et fonctionnel et organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions
peu de travaux se sont intéressés à l'impact de la maintenance sur... 25 entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. C'est le point de v... 26
25 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202238 26 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202166

Maintenance - Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail


Mis à jour le 24/03/2015

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Prévenir les risques
La prévention des risques professionnels incite à agir le plus en amont possible. Par conséquent, la prévention des risques associés à la maintenance doit
intervenir dès la conception, l'acquisition ou la modification des biens et des équipements, en considérant la conception et l'aménagement des
locaux, et une conception de l'organisation du travail de maintenance adaptée.

© Grégoire Maisonneuve / INRS


Panneau de signalisation d’une opération de maintenance
La prévention des risques liés aux opérations de maintenance doit trouver sa place dès la conception des situations de travail. Elle nécessite la mise en place d’une
organisation du travail adaptée.

Lors des choix de conception, d'acquisition ou de modification des équipements :


les risques associés à ces équipements en production, mais aussi en maintenance, doivent être identifiés et des moyens de prévention mis en place ;
la facilité à maintenir intrinsèquement les équipements doit être intégrée : accessibilité aux pièces, facilités de diagnostic, démontabilité, interchangeabilité,
visibilité sur les interventions menées, etc. ;
la facilité à maintenir les équipements dans leur environnement de maintenance doit être considérée : accessibilité aux pièces, une fois les équipements
installés, déplacés, ajoutés dans les locaux où ils seront maintenus ; espaces de travail suffisants dans ces locaux, possibilités de travail collectif ; ambiances
(sonores, thermiques, etc.) confortables pour les personnels de maintenance, mise en œuvre de moyens de prévention et de protection adaptés etc. ;
il est nécessaire de mettre en place une réflexion sur le cycle de vie des équipements : périodicité et préparation des interventions ; opérations de
maintenance à mener à moyen terme ; moyens de manutention, de levage, d'accès nécessaires à ces interventions… ;
les conditions et les moyens nécessaires à la maintenance de ces équipements doivent être étudiés : durée et périodicité des arrêts indispensables à la
maintenance préventive, mais aussi corrective ; outils adaptés ; pièces disponibles dans la durée ; délais d'obtention des pièces ; disponibilité d'aides au
diagnostic ; plans et procédures de maintenance disponibles dans la langue maternelle… ;
une formation et/ou information des personnels de maintenance (qu'ils soient internes ou externes) sur le nouvel équipement ou l'équipement modifié
doivent être mises en place ;
si les interventions sont externalisées : prévoir un accueil, une information sur les risques et s'assurer que les moyens de prévention nécessaires sont mis en
place ; préparer les interventions avec les intervenants extérieurs (visite de l'installation, vérification commune de l'intervention à mener, etc.) ; des moyens
de coordination avec les personnels de production et de maintenance internes doivent être mis en place ; la prise en charge des dépannages en urgence doit
être anticipée ; des solutions de maintenance doivent être prévues pour les périodes pendant lesquelles les personnels extérieurs ne sont pas disponibles ;
les relations d'interdépendance entre les activités des différents intervenants extérieurs et entre ces derniers et les personnels internes doivent être
anticipées et gérées, etc.

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© Gael Kerbaol / INRS
Consignation et signalisation lors d’une opération de maintenance
La procédure d’intervention doit inclure la mise sécurité de la zone avant le travail de maintenance.

Pour en savoir plus

Ressources INRS

ARTICLE DE REVUE 04/2021 | DO 32 ARTICLE DE REVUE 09/2014 | TF 223

Organisation des activités de maintenance : intervenir en sécurité Expositions professionnelles des personnels de maintenance.
Cet article HST (dossier), consacré à la maintenance, propose un état des lieux Exploitation de l'enquête SUMER 2003
et des pistes concrètes pour développer une prévention adaptée aux situations Cette étude, basée sur l'enquête SUMER 2003, vise à identifier les expositions
rencontrées dans les entreprises. 27 professionnelles des salariés de maintenance par comparaison à ceux de
27 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%2032 production. 28
28 https://www.inrs.fr/media?refINRS=TF%20223

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ARTICLE DE REVUE 09/2014 | EC 6 VIDÉO DURÉE : 34MIN

Organisation et activités de maintenance : analyse ergonomique Des situations de maintenance


dans une entreprise de transport en commun Ce film propose des témoignages d'opérateurs de maintenance, 5 fictions
Présentation d'une étude INRS sur l'organisation des activités de maintenance courtes et des témoignages d'entreprises, ainsi que l'éclairage complémentaire
dans une entreprise spécialisée dans le transport urbain de passagers. 29 d'un panel d'acteurs de la prévention. L'objec... 30
29 https://www.inrs.fr/media?refINRS=EC%206 30 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200384

VIDÉO DURÉE : 12MIN VIDÉO DURÉE : 39MIN

Napo dans... Attention maintenance ! Intervenants extérieurs


Ce film d'animation promeut la réalisation des opérations de maintenance en Ce DVD propose à l'utilisateur 4 spots et 4 reportages. Les spots sont de courtes
sécurité. Napo, personnage sympathique et maladroit, se retrouve dans fictions qui délivrent un message-clé. Les reportages présentent diverses
plusieurs situations à risque : co-activité, travail... 31 initiatives mises en place par des entrep... 32
31 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200391 32 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200397

ARTICLE DE REVUE 06/2013 | DO 1 BROCHURE 11/2020 | ED 6109

Améliorer les conditions d'intervention d'entreprises extérieures Consignations et déconsignations


A travers 5 reportages, ce dossier fait le point sur les outils et méthodes Des équipements de travail mis à l'arrêt lors d'opérations (interventions ou
permettant de maîtriser les risques liés à l'intervention d'entreprises travaux) sont à l'origine d'accidents du travail aux conséquences souvent
extérieures 33 graves. Ce guide aide à établir une procédure de consignation adaptée à une
33 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%201 situation considérée, en rappelant toutefois qu'il existe d'autres métho... 34
34 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%206109

BROCHURE 10/2009 | ED 941 FICHE 11/2006 | ED 129

Intervention d'entreprises extérieures Maintenance


Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, avec des activités Cette fiche pratique précise les étapes incontournables des processus de
différentes des siennes, entraîne des risques supplémentaires. Sur 100 victimes maintenance et, pour chaque étape, donne des conseils pour la prévention des
d'accidents mortels, 15 appartiennent à des entreprises extérieures 35 risques professionnels 36
35 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20941 36 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20129

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FICHE 03/2013 | ED 123 ARTICLE DE REVUE 12/2005 | ND 2238

Maintenance : des activités à risques Les accidents du travail liés à la maintenance. Importance et
Cette fiche pratique rappelle les principes de base qui pourront aider les chefs caractérisation
d'entreprise à améliorer la prévention des risques professionnels dans les La maintenance a fait l'objet de profondes modifications, ces dernières années,
activités de maintenance 37 et est désormais considérée comme une fonction essentielle des entreprises.
37 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20123 Pourtant, les risques qui lui sont associés, sont encore rarement envisagés et
peu de travaux se sont intéressés à l'impact de la maintenance sur... 38
38 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202238

ARTICLE DE REVUE 01/2002 | ND 2166

Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude


exploratoire
La criticité des opérations de maintenance, en termes de sécurité, résulte non
seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte
fonctionnel et organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions
entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. C'est le point de v... 39
39 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202166

Maintenance - Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail

Mis à jour le 30/03/2015

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Réglementation
Aucune disposition particulière du code du travail ne traite spécifiquement des activités de maintenance. Toutefois, l’employeur est tenu d’évaluer l’ensemble
des risques auxquels sont exposés ses salariés (article L. 4121-1 du Code du travail 40), y compris pendant les phases de maintenance et y compris les
salariés de maintenance.
40 http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=C4F71E4BB17B9860891BCA5A0A6944FA.tpdjo03v_2?
idArticle=LEGIARTI000006903147&cidTexte=LEGITEXT000006072050&dateTexte=20090528

Cette évaluation des risques doit associer des personnels ayant la connaissance fine des activités de maintenance (responsable de maintenance, techniciens de
maintenance, par exemple) et des contraintes qui pèsent sur ces activités. Elle doit être complétée par un suivi des expositions professionnelles et par des
analyses a posteriori régulières, exploitant les incidents, presqu'accidents et accidents liés à la maintenance, dont la remontée doit être véritablement
encouragée par l'entreprise. Elle doit être également réexaminée à l'occasion de toute nouvelle conception, acquisition ou modification des biens ou
systèmes, et de toute nouvelle modification de l'organisation de la maintenance : prise en charge de (nouvelles) tâches de maintenance par les
personnels de production, décision d'externaliser une part des interventions, décision de travailler avec une entreprise extérieure différente, n'ayant pas les
mêmes horaires de travail ou les mêmes compétences, par exemple.

Pour en savoir plus

Ressources INRS

ARTICLE DE REVUE 04/2021 | DO 32 ARTICLE DE REVUE 09/2014 | TF 223

Organisation des activités de maintenance : intervenir en sécurité Expositions professionnelles des personnels de maintenance.
Cet article HST (dossier), consacré à la maintenance, propose un état des lieux Exploitation de l'enquête SUMER 2003
et des pistes concrètes pour développer une prévention adaptée aux situations Cette étude, basée sur l'enquête SUMER 2003, vise à identifier les expositions
rencontrées dans les entreprises. 41 professionnelles des salariés de maintenance par comparaison à ceux de
41 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%2032 production. 42
42 https://www.inrs.fr/media?refINRS=TF%20223

ARTICLE DE REVUE 09/2014 | EC 6 VIDÉO DURÉE : 34MIN

Organisation et activités de maintenance : analyse ergonomique Des situations de maintenance


dans une entreprise de transport en commun Ce film propose des témoignages d'opérateurs de maintenance, 5 fictions
Présentation d'une étude INRS sur l'organisation des activités de maintenance courtes et des témoignages d'entreprises, ainsi que l'éclairage complémentaire
dans une entreprise spécialisée dans le transport urbain de passagers. 43 d'un panel d'acteurs de la prévention. L'objec... 44
43 https://www.inrs.fr/media?refINRS=EC%206 44 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200384

VIDÉO DURÉE : 12MIN VIDÉO DURÉE : 39MIN

Napo dans... Attention maintenance ! Intervenants extérieurs


Ce film d'animation promeut la réalisation des opérations de maintenance en Ce DVD propose à l'utilisateur 4 spots et 4 reportages. Les spots sont de courtes
sécurité. Napo, personnage sympathique et maladroit, se retrouve dans fictions qui délivrent un message-clé. Les reportages présentent diverses
plusieurs situations à risque : co-activité, travail... 45 initiatives mises en place par des entrep... 46
45 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200391 46 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200397

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ARTICLE DE REVUE 06/2013 | DO 1 BROCHURE 11/2020 | ED 6109

Améliorer les conditions d'intervention d'entreprises extérieures Consignations et déconsignations


A travers 5 reportages, ce dossier fait le point sur les outils et méthodes Des équipements de travail mis à l'arrêt lors d'opérations (interventions ou
permettant de maîtriser les risques liés à l'intervention d'entreprises travaux) sont à l'origine d'accidents du travail aux conséquences souvent
extérieures 47 graves. Ce guide aide à établir une procédure de consignation adaptée à une
47 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%201 situation considérée, en rappelant toutefois qu'il existe d'autres métho... 48
48 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%206109

BROCHURE 10/2009 | ED 941 FICHE 11/2006 | ED 129

Intervention d'entreprises extérieures Maintenance


Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, avec des activités Cette fiche pratique précise les étapes incontournables des processus de
différentes des siennes, entraîne des risques supplémentaires. Sur 100 victimes maintenance et, pour chaque étape, donne des conseils pour la prévention des
d'accidents mortels, 15 appartiennent à des entreprises extérieures 49 risques professionnels 50
49 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20941 50 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20129

FICHE 03/2013 | ED 123 ARTICLE DE REVUE 12/2005 | ND 2238

Maintenance : des activités à risques Les accidents du travail liés à la maintenance. Importance et
Cette fiche pratique rappelle les principes de base qui pourront aider les chefs caractérisation
d'entreprise à améliorer la prévention des risques professionnels dans les La maintenance a fait l'objet de profondes modifications, ces dernières années,
activités de maintenance 51 et est désormais considérée comme une fonction essentielle des entreprises.
51 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20123 Pourtant, les risques qui lui sont associés, sont encore rarement envisagés et
peu de travaux se sont intéressés à l'impact de la maintenance sur... 52
52 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202238

ARTICLE DE REVUE 01/2002 | ND 2166

Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude


exploratoire
La criticité des opérations de maintenance, en termes de sécurité, résulte non
seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte
fonctionnel et organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions
entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. C'est le point de v... 53
53 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202166

Maintenance - Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail

Mis à jour le 30/03/2015

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Ressources INRS

ARTICLE DE REVUE 04/2021 | DO 32 ARTICLE DE REVUE 09/2014 | TF 223

Organisation des activités de maintenance : intervenir en sécurité Expositions professionnelles des personnels de maintenance.
Cet article HST (dossier), consacré à la maintenance, propose un état des lieux Exploitation de l'enquête SUMER 2003
et des pistes concrètes pour développer une prévention adaptée aux situations Cette étude, basée sur l'enquête SUMER 2003, vise à identifier les expositions
rencontrées dans les entreprises. 54 professionnelles des salariés de maintenance par comparaison à ceux de
54 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%2032 production. 55
55 https://www.inrs.fr/media?refINRS=TF%20223

ARTICLE DE REVUE 09/2014 | EC 6 VIDÉO DURÉE : 34MIN

Organisation et activités de maintenance : analyse ergonomique Des situations de maintenance


dans une entreprise de transport en commun Ce film propose des témoignages d'opérateurs de maintenance, 5 fictions
Présentation d'une étude INRS sur l'organisation des activités de maintenance courtes et des témoignages d'entreprises, ainsi que l'éclairage complémentaire
dans une entreprise spécialisée dans le transport urbain de passagers. 56 d'un panel d'acteurs de la prévention. L'objec... 57
56 https://www.inrs.fr/media?refINRS=EC%206 57 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200384

VIDÉO DURÉE : 12MIN VIDÉO DURÉE : 39MIN

Napo dans... Attention maintenance ! Intervenants extérieurs


Ce film d'animation promeut la réalisation des opérations de maintenance en Ce DVD propose à l'utilisateur 4 spots et 4 reportages. Les spots sont de courtes
sécurité. Napo, personnage sympathique et maladroit, se retrouve dans fictions qui délivrent un message-clé. Les reportages présentent diverses
plusieurs situations à risque : co-activité, travail... 58 initiatives mises en place par des entrep... 59
58 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200391 59 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DV%200397

ARTICLE DE REVUE 06/2013 | DO 1 BROCHURE 11/2020 | ED 6109

Améliorer les conditions d'intervention d'entreprises extérieures Consignations et déconsignations


A travers 5 reportages, ce dossier fait le point sur les outils et méthodes Des équipements de travail mis à l'arrêt lors d'opérations (interventions ou
permettant de maîtriser les risques liés à l'intervention d'entreprises travaux) sont à l'origine d'accidents du travail aux conséquences souvent
extérieures 60 graves. Ce guide aide à établir une procédure de consignation adaptée à une
60 https://www.inrs.fr/media?refINRS=DO%201 situation considérée, en rappelant toutefois qu'il existe d'autres métho... 61
61 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%206109

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BROCHURE 10/2009 | ED 941 FICHE 11/2006 | ED 129

Intervention d'entreprises extérieures Maintenance


Travailler chez les autres, dans des locaux inconnus, avec des activités Cette fiche pratique précise les étapes incontournables des processus de
différentes des siennes, entraîne des risques supplémentaires. Sur 100 victimes maintenance et, pour chaque étape, donne des conseils pour la prévention des
d'accidents mortels, 15 appartiennent à des entreprises extérieures 62 risques professionnels 63
62 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20941 63 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20129

FICHE 03/2013 | ED 123 ARTICLE DE REVUE 12/2005 | ND 2238

Maintenance : des activités à risques Les accidents du travail liés à la maintenance. Importance et
Cette fiche pratique rappelle les principes de base qui pourront aider les chefs caractérisation
d'entreprise à améliorer la prévention des risques professionnels dans les La maintenance a fait l'objet de profondes modifications, ces dernières années,
activités de maintenance 64 et est désormais considérée comme une fonction essentielle des entreprises.
64 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ED%20123 Pourtant, les risques qui lui sont associés, sont encore rarement envisagés et
peu de travaux se sont intéressés à l'impact de la maintenance sur... 65
65 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202238

ARTICLE DE REVUE 01/2002 | ND 2166

Interactions maintenance-exploitation et sécurité. Etude


exploratoire
La criticité des opérations de maintenance, en termes de sécurité, résulte non
seulement de la nature des activités concernées, mais aussi du contexte
fonctionnel et organisationnel dans lequel elles s'insèrent et des interactions
entre opérateurs de maintenance et d'exploitation. C'est le point de v... 66
66 https://www.inrs.fr/media?refINRS=ND%202166

Maintenance - Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail

Mis à jour le 30/03/2015

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