Sio-6009 S03
Sio-6009 S03
Sio-6009 S03
Systèmes d’information
Séance 3
Les données, l’information et la connaissance
• Un rappel de la séance 2
• Théorie de la séance 3
SIO-6009, Séance 3 2
Qu’est-ce que le « Digital Fitness »?
• Une compétence managériale
• Concept défini par Melville 2015
• Comprendre comment:
– Créer la valeur d’affaires par les initiatives numériques
(les SIO)
– Aligner les SIO avec la stratégie d’affaires
– Les tendances en TI influencent la durabilité et le cycle
de vie des SIO et initiatives numériques
– Exploiter les dynamiques de l’économie numérique
SIO-6009, Séance 3 3
Les données, l’information et la
connaissance
• Objectifs d’apprentissage
– Faire la différence entre les données et l’information
et préciser les caractéristiques qui distinguent les
données/informations de haute qualité
– Distinguer la gestion des connaissances des systèmes
de gestion des connaissances (SGC)
– Expliquer l’intelligence d’affaires
• Comment les outils de BI soutiennent les processus
décisionnels
– Décrire les systèmes de collaboration,
• plusieurs types de systèmes de collaboration
• comment ces types de SI contribuent à la création de valeur
SIO-6009, Séance 3 4
Rappel: Séance 1
Les forces motrices
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Paliers, formats et granularités
structuré
Non-structuré
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Caractéristiques de la qualité
• Ces 6 caractéristiques déterminent la qualité des
données et les informations organisationnelles
SIO-6009, Séance 3 10
La connaissance
• Une information permettant
de poser une action
– Cette définition nécessite que
la personne doive :
• comprendre l’information dont
elle dispose
• être capable de tirer des
conclusions à partir de
l’information
• être capable de mettre
l’information en application Source de l’image:
https://corporateknowledgesolutions.wordpress.com
/2011/05/30/connaissances-tacites-et-explicites/
SIO-6009, Séance 3 11
Les défis et les opportunités
• La connaissance :
– est un actif incorporel de grande valeur
– exige des ressources pour la créer
– crée les effets de réseau
– se présente sous différentes formes
• Par exemple : explicite, tacite, les compétences, le savoir-
faire, les métiers)
– se situe quelque part
• Collante, localisée et contextuelle
– est circonstancielle
SIO-6009, Séance 3 12
La gestion des connaissances
SIO-6009, Séance 3 13
Système de gestion des connaissances
• Un SI qui aide une organisation à extraire, à stocker, à
ordonner et à tirer la valeur des informations qui
circulent
• Bénéfices d’un SGC :
– L’innovation, un meilleur service à la clientèle, les revenus
plus importants, la rétention des employés, les réductions
de coûts
• Un avantage concurrentiel?
• Les outils d’un SGC inclus
– Des référentiels de connaissance (bases de donnée), des
outils d’expertise (« expert system »), des applications de
formation en ligne, des technologies de communication,
des outils de recherche et d’exploration de données
SIO-6009, Séance 3 14
La chaîne de valeur des connaissances
SIO-6009, Séance 3 16
L’intelligence d’affaires (« BI »)
• «Business Intelligence »
– Les applications (SI/TI) qui servent à rassembler de
l’information, à assurer l’accès à celle-ci et à l’analyser
pour soutenir la prise de décision
– Les grandes quantités de données sont collectées de
multiples sources telles que les fournisseurs, les clients, les
concurrents, etc.
– Les données sont traitées afin de trouver des tendances et
des relations importantes
• L’analytique d’affaires
– Le fait d’utiliser des techniques itératives et méthodiques
pour explorer les données
• L’analyse prédictive, appliquée et statistique
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Les défis du BI
• Lecture obligatoire
– How Big Data is Different by Davenport, Barth and Bean,
2012, MIT Sloan Management Review (see link on course
website)
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Les mega données et la prise de décision
Rappel: Séance 1
Source: Baltzan et al. 2015
SIO-6009, Séance 3 21
La valeur opérationnelle de BI
SIO-6009, Séance 3 23
La visualisation du BI
• L’infographie
– La présentation d’une information sous forme graphie
pour en faciliter la compréhension
• La visualisation de données
– La capacité de visualiser les données afin que
l’information soit communiquée avec clarté et
efficacité
• Le tableau de bord d’intelligence d’affaires
– Permet un suivi des indicateurs-clés de performance
en temps réel
SIO-6009, Séance 3 24
La diffusion de la connaissance
SIO-6009, Séance 3 25
Collaboration à l’interne ou à l’externe
• Un système de collaboration
– Un ensemble d’outils qui soutient le travail
d’individus et d’équipes en facilitant le partage et
la circulation de l’information
• De nombreuses possibilités :
– Les systèmes de gestion de contenu, les wikis, les
outils sociaux, les systèmes de gestion du flux de
travail, les portails d’entreprise, la messagerie
instantanée, les applications mobiles
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Les systèmes de gestion du contenu
SIO-6009, Séance 3 28
Comment ça marche
structuré Non-structuré
SIO-6009, Séance 3 31
Le logiciel de travail en groupe
• « Groupware »
• Un logiciel qui favorise l’interaction et la
dynamique de groupe
– La gestion d’agenda, l’ordonnancement et les
visioconférences
• En mode synchrone ou asynchrone
• En mode colocalisé ou utilisé à distance
– Intègre plusieurs systèmes et fonctionnalités dans
une seule application
– Voir le bureau virtuel de la FSA
http://bv.fsa.ulaval.ca/default.aspx
SIO-6009, Séance 3 32
Quatre quadrants de la collaboration
• La visioconférence
• La cyberconférence
– Intègre des technologies audio, vidéo et de
partage de documents
• Les portails d’entreprise
– Un chemin d’accès à l’ensemble du contenu et
ressources dans l’entreprise
SIO-6009, Séance 3 35
Encore d’autres types…
• La messagerie instantanée
• L’apprentissage en ligne (« eLearning ») et
l’apprentissage en mobilité (« mLearning »)
Source de l’image:
http://www.brilliant-
insane.com/2015/04/4-
reasons-students-prefer-
mobile-learning.html
SIO-6009, Séance 3 36
Questions ?
SIO-6009, Séance 3 37
Merci de votre attention et à la
semaine prochaine!
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Sources
• Baltzan, P. et Welsh, C. (2015) Business Driven Information Systems,
4th Canadian Edition, McGraw-Hill Ryerson, Toronto
• Baltzan, P., Welsh, C., Chamberland-Tremblay, D. Dinh, T.L., Moreau,
E. et Mosconi, E. (2015) Système d’information de gestion, 4e
édition canadienne, Chenelière/McGraw-Hill , Montréal.
• Melville, N. (2014)Digital Fitness: Four Principles for Successful
Development of Digital Initiatives, 48th Hawaii International
Conference on System Science, 4387-4396
• Laudon, K.C., Laudon, J.P., Bergeron, F., et Gingras, L. [traduction,
Lepage, L., Ouellet-Simard, J. et Tremblay, J.] (2010) Les systèmes
d'information de gestion : gérer l'entreprise numérique, Éditions du
Renouveau pédagogique, Saint-Laurent, QC.
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