LE GUIDE

de démarrage pour

une stratégie
RSE réussie
Introduction

Nous sommes à peu près tous d’accord sur le constat : si vous développez
une entreprise et disposez déjà de clients (toutes nos félicitations !), il
semble difficile aujourd'hui de faire l’impasse sur la mise en place d’une
politique de RSE (pour responsabilité sociétale des entreprises).

Non seulement parce qu'il est impératif de répondre aux enjeux sociaux et
environnementaux auxquels nous faisons tous face aujourd'hui.

Mais aussi parce que toute entreprise qui se respecte doit s'aligner sur les
attentes de ses consommateurs - et à la nouvelle législation en place.

Maintenant que la messe est dite, que faut-il faire pour déployer une
stratégie RSE efficace, loin du greenwashing ou des initiatives vitrines ?

Ce livre blanc est un petit guide de démarrage destiné à toutes celles et

ceux qui souhaitent réussir leur projet RSE. Cela passe notamment par :

- la petite histoire
- les raisons de vous y mettre
- les méthodes pour faire un état des lieux
- les bases pour bien recruter et former
- les indicateurs de suivi
- les bonnes pratiques aperçues ailleurs.

Bonne lecture !
 1.
LA RSE EN
BREF

La démarche responsabilité sociétale et environnementale est le premier

pas vers une entreprise responsable. Plus que stratégique, la RSE
désigne les mesures sociales, économiques et environnementales d’une
entreprise. Elle est donc étroitement liée au concept de développement
durable. Ce dernier repose sur trois piliers : économique, social et
environnemental.

Le pilier économique
Satisfaire et fidéliser les clients ;
Assurer la qualité de service ;
Soutenir les fournisseurs locaux ;
Régler les factures dans les délais ;
Faire preuve de transparence auprès des investisseurs.

Le pilier social
Renforcer l'égalité des chances et la diversité ;
Garantir l'hygiène et la sécurité sur le lieu de travail ;
Faire respecter pleinement le droit du travail ;
Former le personnel.

Le pilier environnemental
Réduire les émissions des gaz à effets de serre ;
Utiliser les ressources naturelles de manière durable ;
Limiter les déchets, notamment ceux qui sont dangereux ;
Favoriser la diversité biologique.
LA PETITE HISTOIRE

Une démarche RSE consiste en : « l’intégration volontaire par les

entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs
activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes »,
d’après la commission européenne.

Si la notion de RSE a
commencé à émerger dans
les années 60 en France, ce
n’est que depuis le début de
XXIème siècle qu’elle occupe
une place de plus en plus
importante dans les
stratégies d’un groupe.
L’élaboration de la norme ISO
26 000 « Responsabilité Sociétale »
en 2010 est d’ailleurs un bon
indicateur sur l’ampleur qu’a pu
prendre le phénomène au cours
des années.

En 2019, la loi Pacte a intégré aux entreprises une « raison d’être ».

Cette loi a aussi introduit la notion d'entreprises à mission. Ainsi, les
entreprises doivent désormais identifier des objectifs environnementaux
et sociétaux et intégrer ces objectifs à leur stratégie. Ils sont souvent
inspirés des « Objectifs Développement Durable » développés par l’ONU.

Les objectifs de développement durable nous donnent la marche à

suivre pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Ils
répondent aux défis mondiaux auxquels nous sommes confrontés,
notamment ceux liés à la pauvreté, aux inégalités, au climat, etc.
2.
POURQUOI CO
N S T R U IR E
UNE STRATÉGI
E RSE ?

Améliorer sa performance Réduire les coûts

Si de prime abord il semble Cette amélioration de performance

compliqué de quantifier de manière s'accompagne évidemment d'une
précise les impacts business d’une réduction des coûts. Eh oui, votre
stratégie RSE, il n’en reste pas entreprise peut concilier croissance
moins qu’une telle politique permet économique et viabilité, tout en
d’améliorer la performance globale identifiant les enjeux d’une
du groupe, notamment sur le long économie responsable.
terme. Cette performance globale
comprend les aspects financiers Justement, sur ce plan économique,
mais aussi extra financiers, dont réduire ses émissions de gaz à effet
fait partie la RSE, qui n’ont pas un de serre, c’est d’une part réduire les
impact chiffrable à court terme coûts de fonctionnement et d’autre
mais ont de manière certaine un part améliorer la qualité des
effet positif à long terme. produits.

Par exemple, mettre en place un

management de l’énergie par l’ISO
Une politique RSE bien 50001 permet d’améliorer ses
menée permet à terme performances énergétiques et de
d’améliorer les process faire des économies sur sa
de l’entreprise. consommation.

En effet, par une meilleure gestion

13%
des risques et des faiblesses de
l’entreprise en termes de
management, de ressources,
d’environnement, le bien-être au
travail des collaborateurs sera
renforcé ainsi que leur Selon une étude de
productivité par la France Stratégie, intégrer
même occasion.
l'éthique dans son activité augmente
la performance de 13% en moyenne.
 Se différencier pour être
une entreprise plus attractive

Qu’elle vende des services ou des produits, une entreprise qui intègre la RSE à
sa stratégie sera plus attirante à tous points de vue, que ce soit pour recruter
des talents ou pour attirer clients, fournisseurs et investisseurs.
Aujourd’hui, il n’est pas rare que des dossiers d’appel d’offre ou de demande
de subvention comprennent une partie dédiée, dans laquelle l’entreprise
candidate devra montrer patte blanche avec des indicateurs probants.

D’après une étude d’OpinonWay et d’Oney sur la consommation

raisonnée, 90% des consommateurs attendent des marques qu’elles
s’engagent et les aident à mieux consommer.

Motiver vos troupes Renforcer le bien être

de vos salariés
S’impliquer dans la RSE c’est motiver
vos troupes, qu’elles soient déjà Si vous n’êtes toujours pas
dans le bateau ou en route. Voici les convaincu, sachez que la qualité de
résultats d’une étude de Cone vie et de santé au travail impactent
Communication sur l’engagement la productivité.
des employés :
« La prise en compte du bien-être
51% des travailleurs refusent de des salariés dans l’entreprise arrive
travailler pour un groupe qui n’a ainsi en tête des citations (51%)
pas d’engagement social ou parmi les enjeux prioritaires de la
environnemental fort. RSE » selon une étude de Viavoice.
58% d’entre eux déclarent que la
RSE est un critère important Outil d’engagement, vous
dans le choix de leur travail. augmentez la motivation, la
70% des salariés déclarent qu’ils productivité et l’image de
seraient plus « loyaux » et plus « l’entreprise en prenant en compte
fidèles » envers leur employeur les enjeux sociaux.
si ce dernier était réellement
investi dans une démarche de Le mal-être au travail représente
responsabilité. 13 500€ par an et par salarié et 250
milliards d’euros pour l’ensemble du
Preuve en est que le remède de tous secteur privé. (D’après Le baromètre
les maux est l’engagement social et 2013 d’Apicil et Mozart Consulting)
environnemental non ?
3.
4 ACTIONS EFFICACES
POUR VOUS LANCER

1. Faire l’état des lieux

de vos pratiques
L'exemple du bilan carbone
À tout plan d'action précède un
diagnostic. Une entreprise voulant
réduire ses émissions de CO2 et
visant la neutralité carbone à terme a tout intérêt à réaliser un Bilan
Carbone dans un premier temps. L'objectif ? Savoir où elle a mal. Une
fois le calcul de votre bilan carbone effectué, la mise en œuvre d’une
politique environnementale dans l’entreprise sera bien plus simple
puisque les grands axes d’amélioration auront été déterminés au
préalable.

Pour ce faire, plusieurs possibilités. Vous êtes d’humeur aventureuse ?

Vous pouvez essayer d’appliquer seul.e la Méthode Bilan Carbone ®
de l’ADEME, à condition de ne pas être allergique aux calculs et/ou à
Excel. Sinon, vous pouvez passer par des cabinets de conseil qui vous
aideront à réaliser le bilan carbone de votre entreprise. Enfin, des
logiciels SaaS pratiques et accessibles ont vu le jour et permettent de
mesurer plus facilement votre empreinte carbone. Mais aussi le suivi
des actions qui en découlent, et c’est comme ça qu’on vous aide chez
Carbo.

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2. RECRUTER OU
FORMER Suivre une formation RSE
Recruter un.e responsable Outil et vecteur d’engagement
RSE des salariés, la sensibilisation à la
RSE est encore peu présente dans
Dans les petites structures, les les organisations. Or, la formation
dirigeants ont tendance à est nécessaire pour faire du
déléguer la responsabilité de la développement durable un levier
RSE à des collaborateurs de croissance pour l’entreprise.
volontaires prêts à porter une «
casquette RSE ». Les équipes RH, La formation RSE désigne la
marketing ou communication mise en place d’outils permettant
endossent souvent cette mission. d’acquérir des compétences dans
le domaine de la RSE. Elle permet
Mais dès lors que l'entreprise de comprendre les enjeux liés au
possède les ressources développement durable et d’être
nécessaires, le recrutement sensibilisé pour les appliquer. Se
d'un.e responsable RSE devient former à la RSE participe ainsi à la
aujourd'hui primordial. En effet, construction d’une culture
adopter un pôle RSE permet, d’entreprise responsable.
entre autre, d'avoir une
entreprise plus innovante, Les formations s’adressent à tous
transparente et résiliante. les collaborateurs de l’entreprise :
du stagiaire aux membres de la
83 % des salariés indiquent direction et quelque soit le projet.
avoir plaisir à travailler dans leur Les formations peuvent être des
groupe si celui-ci déploie une ateliers, des cours en présentiel
stratégie RSE. ou à distance, des conférences.
Elles peuvent aussi passer par
Mais alors en quoi consiste ce l'intervention d’un participant
métier ? Le/la responsable RSE extérieur. Il existe également des
définit la politique RSE, pilote et formations spécialisées ou
suit la stratégie RSE. Son rôle est généralistes en fonction des
aussi d’établir les indicateurs de compétences
performance. Il/elle doit se tenir à acquérir.
au courant de l’évolution des
normes et des réglementations
en vigueur.
QUELLE FORMATION RSE SUIVRE ?

Les MOOC
Les Massive Open Online Course (MOOC) donnent accès à des formations
en ligne ouvertes et accessibles à tous. Les intervenants sont des
professeurs d’université, des professionnels, des membres d’associations
ou d’ONG. Les MOOC sont dispensés par des grandes écoles (le CNAM
par exemple) ou par des universités (Université Paris 1 Panthéon Sorbonne,
etc).

La plateforme FUN (France Université Numérique) met à disposition des

ressources libres sur le thème du développement durable et de
l’environnement. Elle propose aussi des formations MOOC.

Les master class

À l’image de la conférence, les master class proposent un enseignement
formateur. Pendant cet enseignement, un intervenant spécialisé dans le
domaine échange avec les participants. Ainsi, tout en développant leurs
connaissances, les participants sont formés de façon pédagogique.

Des master class sont organisés sous forme de cycle. Par exemple, cela
peut être le temps d’une journée sous la forme de cours, comme le
propose le site Eco-Learn.

Les formations approfondies

Pour monter en compétence et si vous souhaitez une formation
professionnelle plus complète que les masterclass et les MOOC, vous
pouvez trouver des centres de formations certifiées donnant accès au
métier.
Quelques exemples de formation pour maîtriser le sujet et obtenir une
certification :
Afnor propose une formation en 10 jours pour être responsable
environnement ISO 14001 et en faire son métier ;
Cegos forme à la RSE et au développement durable allant d’un jour de
formation à 50 jours selon les profils.
PEUT-ON FAIR
E FINANCER SA
FORMATION R
SE ?

Les coûts d’une formation

varient d’une centaine d’euros à
quelques milliers. Avant de La loi du 5 septembre
vérifier l’état de votre compte en 2018 évoque « la liberté
banque, il existe des moyens pour de choisir son avenir
financer son projet et sa formation professionnel ».
professionnelle.

Via le plan développement Ainsi la formation se définit

de compétences comme « un parcours pédagogique
permettant d'atteindre un objectif
La plan de développement des
professionnel ».
compétences de votre entreprise
(anciennement plan de formation)
Il concerne donc tous les employés
vise les salariés.
quelle que soit la nature, la durée
de leur contrat ou leur ancienneté.
D’après le site du Service Public,
Une demande peut être faite par
c'est un document regroupant les
écrit ou par oral. L’obtention de
actions de formation retenues par
l’accord de l’employeur permet de
l'employeur pour ses salariés.
bénéficier de la formation
L’entreprise n’est pas forcée mais
professionnelle.
incitée à le mettre en place.
Vous pouvez vous renseigner
auprès de votre service ressources
Ainsi, l’employeur doit assurer à
humaines / formation pour plus
ses salariés une adaptation à leur
d’informations concernant les
poste de travail. Il doit aussi veiller
prises en charge possibles.
au « maintien de leur capacité à
occuper leur emploi, au regard
notamment des évolutions
technologiques ». Les formations
sont dans ce cadre un plan de
développement des compétences.
Via le compte personnel de formation (CPF)
Le compte personnel de formation « permet d’acquérir des droits à la
formation mobilisables tout au long de sa vie professionnelle ». Il s’adresse
à tous les actifs de 16 ans et plus. Pour un jeune de 15ans, il est possible
d'avoir des dérogations. Au-delà de 65 ans, il faut réouvrir son compte.

Sur le site Mon Compte Formation, l’espace personnel permet de

s’identifier pour le Compte personnel de formation (CPF). Cet espace affiche
les conditions d’éligibilité (quelle formation, quel crédit), le crédit enregistré
sur son compte. Il met aussi à disposition les informations sur les
formations et leur financement.

Via Pôle Emploi

Grâce au site de Pôle emploi, vous avez accès à des formations à distance
et gratuites. Vous pouvez identifier l’efficacité de la formation en terme de
retour à l’emploi. Il est aussi possible d'identifier les solutions possibles de
financement en fonction de votre profil.

Pôle emploi finance en priorité les formations des demandeurs d’emploi.

Cela concerne ceux qui se sont inscrits à Pôle emploi et ont validé leur projet
de formation avec un conseiller.
3. SUIVRE
VOTRE
STRATÉGIE
RSE

Le rapport RSE En pratique, la question « qui est

concerné » est une fausse
Un rapport RSE, comme l’évoque question ! Toutes les entreprises
son nom, est un document sont concernées par cette
périodique et officiel, publié par démarche et on vous incite
une entreprise. Généralement vivement à la mettre en place.
annuel, il retranscrit les actes et
les résultats de l’entreprise en Voici des exemples d'éléments à
matière de responsabilité sociale intégrer dans votre rapport RSE :
des entreprises. La catégorie sociale : les
embauches, les licenciements,
En théorie, depuis la loi Grenelle II le temps de travail, la santé,
de 2010 en France, les l'égalité de traitement, etc
entreprises concernées sont La catégorie sociétale : les
celles qui : partenariats, les actions de
sont cotées en bourse mécénat, les fournisseurs, etc
ont un chiffre d'affaires La catégorie
supérieur à 100 millions environnementale : la
d’euros ou une masse salariale gestion des déchets,
supérieure à 500 employés. l'utilisation durable des
ressources, la protection de la
Ces entreprises doivent biodiversité, etc
obligatoirement produire un
document annuel en matière de Et n'oubliez pas que pour que
reporting. votre rapport RSE soit vraiment lu,
il faut miser autant sur la forme et
le récit que sur le contenu.
La DPEF La DPEF répond à une demande
forte de résultats de la part des
Depuis 2019, le petit monde du entreprises sur les aspects
reporting RSE a été chamboulé environnementaux et sociétaux.
par l’arrivée d’un nouvel Elle complète, en France, la loi
acronyme : la DPEF, pour Sapin 2 ou le devoir de vigilance.
Déclaration de Performance Émanant d’une directive
Extra-Financière. Et celui-ci, on en européenne, la DPEF permet
entend moins parler dans les d'harmoniser les pratiques et les
open space. mesures entre les différents
pays.
À l’origine de ce nouveau bilan,
une directive européenne Voici les quatre types de données
d’octobre 2014 qui concerne « la à intégrer à la DPEF selon le
publication d'informations non rapport du MEDEF (tiens, un
financières et d'informations acronyme qu’on entend un peu
relatives à la diversité par moins), qui découle du décret de
certaines grandes entreprises et juillet 2017 :
certains groupes ». Cette La présentation du modèle
directive s’applique désormais d’affaires, autrement dit une
à tous les rapports de gestion présentation détaillée de
relatifs aux exercices ouverts l’activité de l’entreprise et du
et cela depuis le 1er septembre périmètre que celle-ci couvre
2017. L'analyse des principaux
risques RSE
Les politiques appliquées et
procédures de diligence
raisonnable
Les résultats des politiques et
les indicateurs de
performance.
4. Valoriser votre stratégie RSE

Choisir le bon label Comment ça fonctionne ?

Il existe un certain nombre de Premièrement, vous avez le
certifications et labels choix entre 3 types de label RSE
environnementaux. On peut par :
exemple citer les écolabels qui Généraliste : pour toutes les
certifient des produits. Dans entreprises, sur tous les
les lignes qui suivent, nous sujets RSE
abordons le sujet des labels RSE. Sectoriel : pour un secteur
Ces derniers ne certifie pas un d'activité particulier, sur tous
produit mais une démarche. les sujets RSE
Thématique : pour toutes
Faire labelliser les démarches les entreprises, sur un sujet
RSE de sa société permet ainsi
de les crédibiliser et de les Le processus de labellisation
valoriser auprès de ses parties varie en fonction du label RSE
prenantes. choisi. La plupart du temps, la
1ère étape est une auto-
évaluation pour connaître
rapidement le niveau de votre
Les entreprises labellisées entreprise en RSE. Vient ensuite
ont un taux de croissance la phase d'évaluation sur site,
moyen de 7,6% par an,
d'analyse et d'entretiens avec les
contre 1,6% seulement
parties prenantes. Si votre
pour les entreprises
entreprise respecte toutes les
françaises de moins de
250 salariés.
conditions, vous obtiendrez le
label.

De nombreux labels RSE reposent sur le référentiel de la

norme ISO 26000. Cette dernière se fonde sur sept
questions pour évaluer la démarche RSE comme les Droits
de l'Homme, les conditions de travail, l'environnement, les
bonnes pratiques dans les affaires, etc.
 LABEL RSE GÉNÉRALISTE CHOISIR ?
QUEL

LUCIE
Label de référence, LUCIE est aligné sur la norme ISO 26000 et développé en
partenariat avec AFNOR Certification. Ce label est dit indépendant car
l’évaluation et l’attribution du label n’est pas effectuée par LUCIE mais par des
organismes externes. Cela garantit ainsi le sérieux du label.

Engagé RSE
Le label Engagé RSE a été créé par l’association française de normalisation
(AFNOR). Il se sert de références internationales comme l’ISO 26000 et le
Global Reporting Initiative (GRI). Point notable : une fois labellisée, la société
peut communiquer sur ses engagements avec le logo Engagé RSE pendant 3
ans.
B Corp
B Corp est un label RSE délivré par l’ONG américaine B Lab. Une des
caractéristiques spécifiques au label B Corp est qu’il intègre la notion de «
raison d’être ». Point intéressant pour les entreprises souhaitant se tourner
vers le statut d'entreprise à mission.

Nombre Exemples
Date de Attribution Organismes
Label d’organismes Référentiels d’entreprises
création du label par éligibles
labellisés labellisées

Un comité de
Aligné sur Banque
labellisation Entreprises,
l’ISO 26000 Populaire
LUCIE 2007 indépendant associations, 182
(480 Rives de Paris,
composé collectivités
questions) Digitalli
d’experts RSE

Aligné sur
Un comité Entreprises, RATP,
Engagé l’ISO 26000
2007 d’experts RSE associations, 195 Harmonie
RSE (400
AFNOR collectivités Mutuelle
questions)

Référentiel Nature &

Entreprises à
B Corp 2006 B Lab 111 propre (200 Découvertes,
but lucratif
questions) Danone
4.
QUELQUES BONNES
PRATIQUES À SUIVRE

Environnement : la gestion des déchets avec Tricycle

Tricycle est une entreprise d’insertion qui collecte les déchets recyclables.
Plus de 30 types de déchets et matières recyclables sont recyclés, revendus
ou amenés à la déchetterie. Elle s’inscrit au cœur
de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS).

Formation pour les salariés en insertion

professionnelle, modèle de gestion des
déchets fondé sur un circuit court et le
réemploi du mobilier qui permet de faire
des économies ! En somme, l’entreprise
s’inscrit au cœur d’une démarche de
développement durable à impact positif
sur la société.

Social : la formation de vos salariés chez Bergamotte

Et si vous vous inspiriez de l’entreprise Bergamotte ? Il s'agit d'un atelier de
livraison de bouquets et de plantes en France. Dans la communication de
son rapport RSE, l’atelier s’engage autour de quatre promesses liées au
social, à l’environnement et à l’économie. Soucieuse de ses salariés,
l’entreprise s’engage sur l’égalité stricte entre ses salariés.

L’entreprise soutient les hôpitaux de Paris par des actions concrètes.

Concernant son empreinte carbone, elle réduit le trajet du producteur à
l’atelier (il a déjà été divisé par trois). L’agriculture est raisonnée et
Bergamotte travaille avec des agriculteurs aux labels horticoles certifiés en
France.

Enfin, l'entreprise a réduit sa production d’emballages et de déchets et

a supprimé le plastique de ses emballages. D'ailleurs, elle produit 100%
de ses emballages en France grâce à des fournisseurs soucieux de
l’environnement. Un bon geste pour la planète !
 Éthique et transparence : l’exemple de Veja
L’entreprise Veja, certifiée B corp et créée en France, se démarque
depuis ses débuts en 2004. Adepte du commerce équitable, de la
labellisation bio, elle mise sur une transparence totale concernant ses
conditions de production et ses fournisseurs.

Veja a bien compris l’intérêt de prendre en compte l’environnement ! Elle

lance en 2019 une série de chaussures de “running écologique”. En
intégrant des matériaux biosourcés et recyclés, le modèle Marlin par
exemple est composée à 62 % d’origine biosourcée et recyclée. Toutes les
matières utilisées dans la fabrication de la chaussure sont indiquées avec
un pourcentage. Un bon exemple de transparence !

Au niveau éthique et sociétal, la marque affiche

son respect pour ses producteurs de matières
premières ; un prix supérieur à celui du
marché, une prime obtenue par kilo. Veja
est donc une marque bien dans ses
baskets, tant au niveau environnemental,
social mais aussi économique !
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Dossier réalisé par :

Emmanuel Watrinet
CMO @ Carbo
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