By0323 - CGVL Asl

CONDITIONS GÉNÉRALES
APPLICABLES AUX PROFESSIONNELS
DE LOCATION LONGUE DURÉE
CG_ASL_SMEPRO_06/2019
*Nous prenons soin des voitures comme de vous.

SOMMAIRE Conditions Générales de location longue durée
applicables aux professionnels
GLOSSAIRE .................................................................................................................................. 2
CHAPITRE 1 EXÉCUTION DU CONTRAT.................................................................................... 4
Article 1 Objet.................................................................................................................................................... 4
Article 2 Entrée en vigueur - durée.................................................................................................................... 4
Article 3 Commande - Livraison du Véhicule - prise d’effet de la location........................................................ 4
Article 4 Conditions d’utilisation du Véhicule (et de la Batterie de traction pour les véhicules électriques) �� 5
Article 5 Kilométrage et durée contractuels - compteur kilométrique................................................................ 7
Article 6 Responsabilité - Assurance du Véhicule............................................................................................. 7
CHAPITRE 2 CONDITIONS FINANCIÈRES.................................................................................. 9

Article 7 Loyers.................................................................................................................................................. 9
Article 8 Garanties........................................................................................................................................... 10
Article 9 Prix de revient kilométrique - dépassement - Avenant...................................................................... 10
CHAPITRE 3 TERME DU CONTRAT DE LOCATION................................................................. 10

Article 10 Interruption des Conditions Particulières de location avant terme à la demande du Locataire......... 10
Article 11 Expiration des Conditions Particulières de location au terme contractuel..........................................11
Article 12 Résiliation...........................................................................................................................................11
Article 13 Restitution du Véhicule...................................................................................................................... 12
CHAPITRE 4 DISPOSITIONS DIVERSES................................................................................... 13

Article 14 Droit applicable - attribution de compétence..................................................................................... 13
Article 15 Dispositions diverses......................................................................................................................... 13
CHAPITRE 5 PRESTATIONS....................................................................................................... 14
Article 16 Généralités........................................................................................................................................ 14
Article 17 Prestation « Maintenance »............................................................................................................... 14
Article 18 Prestation « Pneumatiques »............................................................................................................ 18
Article 19 Prestation « Assistance » - Prestation « Véhicule Relais »............................................................... 20
Article 20 Prestation « Télépéage ».................................................................................................................. 25
Article 21 Prestation « Carburant »................................................................................................................... 27
Article 22 Prestation « Hors contrat »................................................................................................................ 29
Article 23 Produit « Assurance Perte Financière »............................................................................................ 29
Article 24 Prestation « ARVAL Courte Durée »................................................................................................. 24
Article 25 Prestation « ARVAL Moyenne Durée »............................................................................................. 29
Article 26 Prestation « Provisions pour Frais de dépréciation »........................................................................ 31
Article 27 Arval Mobility Observatory - Consulting............................................................................................ 33
CHAPITRE 6 CONDITIONS GÉNÉRALES DE SOUS-LOCATION............................................. 34

DE LA BATTERIE DES VÉHICULES ÉLECTRIQUES RENAULT
ANNEXE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION...................................................... 38
Article 1 Restitution d’un véhicule au terme d’un Contrat de location............................................................. 38
ANNEXE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION...................................................... 39

Protection des données personnelles............................................................................................... 39
ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 1

GLOSSAIRE
Avenant :
Convention par laquelle le Locataire et le Loueur apportent des modifications aux termes et conditions définies dans les Conditions
Générales de location longue durée et/ou dans les Conditions Particulières de location.
Avis de mise à disposition :
Information du lieu et de la date de mise à disposition du Véhicule communiquée par le Loueur au Locataire par mail. La date d’envoi de
l’avis de mise à disposition constitue le point de départ du délai de 30 jours pendant lequel le Locataire peut prendre possession du Véhicule
et à l’expiration duquel la facturation des Loyers débute en cas de non-récupération du Véhicule dans ce délai.
Batterie de traction :
Désigne la batterie de traction servant au fonctionnement des véhicules électriques.
Boîtier télématique :
Le boitier est un équipement télématique que le Loueur pourra installer dans un Véhicule, par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé,
permettant la collecte de données produites lors de l’utilisation du Véhicule. Ce boitier pourra faire bénéficier au Locataire des services
connectés du Loueur ou des Prestations ARVAL Active Link qu’il pourrait souscrire.
Bulletin de souscription :
Document signé par le Locataire formalisant son accord pour souscrire à la location longue durée et à ses Conditions Générales.
Conditions Générales de location :
Les présentes conditions générales de location longue durée de Véhicules qui définissent les règles de fonctionnement de la location,
ainsi que des Prestations qui y sont éventuellement associées.
Conditions Particulières de location :
Convention propre à chaque Véhicule, comportant une description dudit Véhicule et précisant la durée et les conditions de la location, le
Kilométrage contractuel, les Prestations souscrites, ainsi que leur prix.
Conducteur :
Conducteur du Véhicule objet des Conditions Particulières de location, titulaire d’un permis de conduire régulièrement délivré et en
cours de validité.
Contrat de location :
Ensemble contractuel constitué des Conditions Générales de location, des Conditions Particulières de location de chaque véhicule, des
éventuels Avenants ainsi que des annexes.
État standard de restitution d’un véhicule : État standard de restitution d’un Véhicule défini par le Syndicat National
des Entreprises des Services Automobiles en LLD et des Mobilités (Sesamlld) qui figure en annexe des présentes Conditions Générales
de location.
Frais de dépréciation :
Lors de la restitution du Véhicule, les éventuelles réparations nécessitées pour sa remise en état standard seront comptabilisées en
frais de dépréciation et à la charge du Locataire.
Kilométrage contractuel :
Base kilométrique mentionnée aux Conditions Particulières de location.
Le Locataire :
Le souscripteur du Contrat de location.
Le Loueur :
La Société ARVAL Service Lease, S.A.S. au capital de 31 060 000 €, dont le numéro d’immatriculation est le 300 773 413 RCS Paris, et dont
le siège social est situé au 1, Boulevard Hausmann - 75009 PARIS, ci-après dénommée ARVAL.
Loyer :
Somme du loyer financier de base et des redevances dues au titre des Prestations souscrites (ainsi que le loyer au titre de la sous
location de la Batterie de traction pour les Véhicules électriques de la marque Renault le cas échéant).

GLOSSAIRE
Livraison du Véhicule :
Prise en charge effective du Véhicule par le Locataire démontrée par tout moyen notamment l’Avis de mise à disposition, ou le Pro-
cès-verbal de livraison.
Prestation(s) :
Services et/ou produits souscrits par le Locataire moyennant le paiement de redevances, figurant aux Conditions Particulières de location et
décrits aux présentes Conditions Générales de location.
Procès-verbal de livraison :
Document signé par le Locataire par lequel celui-ci atteste avoir pris possession du Véhicule et le reconnaît conforme aux Conditions
Particulières de location.
Procès-verbal de restitution :
Document signé entre le Locataire et le Loueur pour attester de l’état du Véhicule et de sa date de restitution.
Proposition de location valant Conditions Particulières :
Proposition de location propre à chaque véhicule, comportant une description du Véhicule et précisant la durée, les conditions de la
location, le Kilométrage contractuel, les Prestations souscrites et leur prix. Cette proposition vaudra Conditions Particulières de location
sous réserve de l’acceptation du dossier du Locataire par Arval.
Sesamlld :
Syndicat National des Entreprises des Services Automobiles en LLD et des Mobilités.
Véhicule(s) :
Terme générique désignant l’objet de la location. Le véhicule est décrit dans les Conditions Particulières de location, le Procès-verbal de
livraison, ainsi que dans les factures de Loyers. Le véhicule comporte nécessairement un poids total autorisé en charge (PTAC) inférieur
ou égal à 3,5 tonnes.

CHAPITRE 1 Exécution du contrat
Article 1 : Objet
Le présent document définit les Conditions Générales de location de l’ensemble des Véhicules remis par ARVAL au Locataire, ainsi
que les Prestations optionnelles pouvant y être associées.
Pour chaque Véhicule loué, il sera établi un document distinct, dénommé « Conditions Particulières de location », précisant les
caractéristiques relatives à chaque opération, et qui portera un numéro d’identification.
Si le Locataire choisit une ou plusieurs des Prestations visées au chapitre 5 des présentes, ce choix figurera aux Conditions
Particulières de location.
Ces Conditions Particulières de location et ces Annexes faisant expressément référence aux Conditions Générales de location, leur
ensemble indissociable constitue le Contrat de location du Véhicule considéré.
Article 2 : Entrée en vigueur - durée

Les présentes Conditions Générales de location, prennent effet à la date de signature du Bulletin de souscription et sont conclues
pour une période initiale d’un an.
Elles se prolongeront, au-delà de cette durée, par périodes successives d’un an, à moins d’avoir été dénoncées par l’une ou l’autre
des Parties à tout moment, par lettre recommandée avec accusé de réception, moyennant le respect d’un préavis d’un (1) mois. Le
cas échéant, les Véhicules à la route au jour de la dénonciation iront jusqu’à leur terme contractuel aux conditions du Contrat de
location dénoncé.
Article 3 : Commande - Livraison du Véhicule - prise d’effet de la location

3.1 - Commande :
Le Locataire commande le Véhicule de son choix en précisant sa marque et son type, sa couleur, ses équipements, ses options et
accessoires, la durée, le kilométrage, les Prestations, le lieu de livraison souhaité, la date de livraison souhaitée par le Locataire ,
le département d’immatriculation, le payeur, l’adresse de facturation. Si le Locataire autorise le Conducteur à régler à ARVAL une
ou plusieurs option(s) du Véhicule, ARVAL prélèvera le montant correspondant à cette/ces option(s) sur le compte bancaire du
Conducteur. En cas de rejet de ce prélèvement, ce montant sera directement facturé au Locataire.
En cas d’annulation de la commande par le Locataire avant la Livraison du Véhicule :

i la commande peut être annulée par ARVAL auprès du vendeur du Véhicule, le Locataire devra verser à ARVAL, à titre de frais
S
de gestion, une somme égale au montant du premier Loyer hors taxes, prévu aux Conditions Particulières de location, à laquelle
s’ajouteront les éventuels remboursements de frais de certificat d’immatriculation et d’acheminement.
i la commande ne peut être annulée par ARVAL auprès du vendeur du Véhicule, le Locataire devra verser à ARVAL une indemnité
S
d’annulation de commande équivalente à six (6) mois de Loyer hors taxes prévu aux Conditions Particulières de location, à laquelle
s’ajouteront les éventuels remboursements de frais de certificat d’immatriculation et d’acheminement.
3.2 - Livraison du Véhicule :
La date de livraison prévisionnelle du Véhicule est donnée à titre indicatif et elle peut être amenée à évoluer en fonction d’évènements
extérieurs à la responsabilité d’ARVAL (notamment retards dus aux constructeurs et/ou tiers intervenants : accessoiristes, aménageurs,
etc.) ; en aucun cas ARVAL ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison du fait d’un tiers.
Durant toute la phase de livraison et selon les moyens définis au préalable, ARVAL fournira au Locataire des informations sur l’état
d’avancement de sa livraison.
En fonction des événements extérieurs cités, ARVAL pourra être amené à communiquer au Locataire une nouvelle date de livraison
dite « actualisée » qui viendra annuler la date de livraison « prévisionnelle » communiquée lors de la commande.
La livraison ne pourra être effective qu’une fois le Véhicule équipé, logoté et acheminé sur le site du garage opérant la livraison.

Exécution du contrat
Dans l’hypothèse où le Locataire souhaiterait réaffecter le Véhicule sur un autre site géographique au sein de ses entités, occasionnant
à ce titre des frais de transport, il supportera les frais de livraisons correspondants.
La Livraison du Véhicule s’opèrera selon les modalités suivantes :
ARVAL informera le Locataire par mail au moyen d’un Avis de mise à disposition que le/les Véhicule(s) est/sont prêt(s) à être livré(s)
sur le site du garage opérant la livraison ou sur le lieu de livraison convenu entre les parties. Le Conducteur et/ou le Locataire prendra
alors contact avec le garage livreur ou son représentant désigné par Arval pour fixer une date de Livraison.
Prise d’effet de la location : Le Locataire dispose à compter de la date du premier Avis de mise à disposition d’un délai de trente (30)
jours pour prendre Livraison du Véhicule.
Durant ce délai de trente (30) jours, deux courriers ou mails de rappel seront adressés pour rappeler au Locataire la disponibilité du
Véhicule et les conséquences en cas de non récupération du Véhicule :
- Si le Locataire prend Livraison du Véhicule dans le délai de trente (30) jours : la location prend effet à la date de livraison, laquelle
sera démontrée par tout moyen tel que la prise en charge effective du Véhicule ou le Procès-verbal de livraison que le Locataire
devra retourner à ARVAL dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison et/ou par la signature du Procès-verbal de livraison.
- Si le Locataire n’a pas pris Livraison du Véhicule à l’expiration du délai de trente (30) jours : les Conditions Particulières de location
prendront malgré tout effet et les Loyers commenceront à être facturés comme prévu aux Conditions Particulières de location et dans
les conditions prévues à l’article 7 des présentes, auxquels s’ajouteront les frais de gardiennage facturés à ARVAL. Cependant, cette
mise en service n’emportera pas transfert de la garde du Véhicule ni de l’assurance, lesquels ne sont transférés qu’au moment de
la récupération effective du Véhicule par le Locataire.
Lorsque le Locataire prend effectivement Livraison du Véhicule, la durée de sa location sera réduite du temps passé depuis l’expiration des
trente (30) jours initiaux et la mise en service des Conditions Particulières de location. Le Locataire devra alors communiquer à ARVAL le
Procès-verbal de livraison dans les quarante-huit heures (48) heures suivant la prise effective de livraison et/ou par la signature du Procès-
verbal de livraison électronique.
La prise effective de livraison emporte le transfert au profit du Locataire de la garde juridique dudit Véhicule au sens de l’article 1242
du Code Civil, ainsi que l’obligation d’assurer ledit Véhicule.
Par ailleurs, le fait de prendre effectivement livraison du Véhicule vaut reconnaissance du bon état du Véhicule, de sa conformité aux
Conditions Particulières de location et de son adaptation aux besoins du Locataire.
Article 4 : Conditions d’utilisation du Véhicule (et de la Batterie de traction pour les véhicules
électriques)
4.1 - Le Locataire s’engage à user du bien loué raisonnablement conformément à l’article 1728 du Code Civil et à respecter les
instructions d’utilisation du Véhicule fournies par le constructeur (contrôle des niveaux, pression des pneumatiques, charge maximum,
conseils d’utilisation des équipements, charge de la Batterie de traction, etc...). Il ne pourra ni le céder, ni le sous-louer, ni s’en
dessaisir en tout ou en partie à quelque titre que ce soit. En cas de saisie, il devra en avertir immédiatement ARVAL et en rapporter la
mainlevée à ses frais dans un délai de vingt (20) jours. A défaut, ARVAL pourra de plein droit résilier le Contrat de location du Véhicule
considéré, dans les conditions prévues à l’article 12 des présentes.
4.2 - Le Locataire s’engage, avec toutes les conséquences de droit, à n’autoriser l’usage du Véhicule qu’à des personnes titulaires
d’un permis de conduire régulièrement délivré et en cours de validité et, en tout état de cause, conformément aux dispositions de la
police d’assurance qu’il devra souscrire dans les conditions de l’article 6.
Le Locataire s’interdit de charger le Véhicule au-delà du poids total roulant autorisé, équipement compris, de participer à des courses
automobiles de toute nature, à des compétitions, ou à des essais.
Le Locataire s’engage à faire usage du Véhicule en fonction de son homologation et conformément à la règlementation en vigueur.

4.3 - Le Locataire s’engage à payer ou à rembourser à ARVAL toute amende, taxes (notamment « Forfait Post-Stationnement ») ou
tous frais et honoraire de justice dus ou exposés à la suite de toutes poursuites légales ou réglementaires en relation avec l’utilisation
du Véhicule.
La règlementation faisant peser sur le propriétaire d’un véhicule une présomption de responsabilité pour certaines infractions (vitesses
maximales autorisées, stationnements illégaux des véhicules, …), ARVAL doit communiquer les coordonnées du Locataire pour
échapper aux poursuites. A ce titre, le Locataire s’engage à mettre à jour auprès d’ARVAL ses coordonnées en cas de modifications.
Des frais de gestion seront par ailleurs facturés par ARVAL au Locataire au titre de ces opérations. Le détail de ces frais figure dans
le document intitulé « Conditions Tarifaires des Prestations Hors Contrat ».
Au terme des Conditions Particulières de location, si le Véhicule est gagé du fait du non-paiement d’une amende, ARVAL en informera
le Locataire, qui disposera d’un délai de quinze (15) jours pour obtenir la mainlevée des gages ; au-delà de ce délai, si la mainlevée
n’est pas parvenue à ARVAL, ARVAL facturera au Locataire, jusqu’à l’obtention de la mainlevée, une indemnité correspondant au
montant du Loyer contractuel, étant entendu que le cas échéant, la facturation se fera au prorata temporis. Les frais de stockage
générés durant cette période seront alors facturés au Locataire.
ARVAL donne, d’ores et déjà, mandat exprès au Locataire aux fins d’obtenir toutes pièces réglementaires qui seraient nécessaires à
l’utilisation du Véhicule.
4.4 - Le Locataire s’engage à n’apporter au Véhicule aucune modification contraire au certificat de conformité délivré par la Direction
Régionale de l’Industrie, de la Recherche et de l’Environnement. En outre, le Locataire ne pourra effectuer sur le Véhicule (et sur la
Batterie de traction le cas échéant) quelque transformation que ce soit, sans l’accord préalable d’ARVAL. Néanmoins, ARVAL autorise
le Locataire à apposer des inscriptions publicitaires autocollantes, étant entendu qu’au terme de la location, le Véhicule devra être
restitué sans inscription. En cas d’inscription peinte ou de modification de la teinte originale du Véhicule, les frais de remise en peinture
seront refacturés en fin de location au Locataire.
Le Locataire s’engage à conserver en bon état tous les documents de bord du Véhicule et le cas échéant à les faire renouveler à ses
frais.
4.5 - Le Locataire pourra incorporer au Véhicule, sous sa responsabilité, tous équipements et accessoires sous réserve qu’il respecte
les normes d’installation préconisées par les constructeurs ; ces équipements et accessoires resteront sa propriété pendant la durée
de la location. Au terme de la location, le Locataire pourra soit démonter ces équipements et accessoires et remettre, à ses frais, le
Véhicule dans son état antérieur, soit ne pas les reprendre. Dans ce cas, il ne pourra exiger le moindre paiement compensatoire de
la part d’ARVAL. Néanmoins, ARVAL se réserve le droit de demander expressément au Locataire de démonter ces équipements et
accessoires, et de remettre le Véhicule dans son état antérieur.
4.6 - Le Locataire s’engage à utiliser le Véhicule en France métropolitaine. Les sorties du territoire à destination des pays mentionnés
sur la carte internationale d’assurance (dite « carte verte ») sont admises occasionnellement pour des durées limitées dans le respect
de la législation en vigueur dans ces pays.
4.7 - Le Locataire s’engage à conserver le Véhicule en bon état de fonctionnement, d’utilisation et de présentation. Il devra s’assurer que
le Véhicule est maintenu conforme avec la réglementation en vigueur pour le type de Véhicule concerné. Il devra faire effectuer toutes les
opérations d’entretien ou de réparation nécessaires, en suivant les préconisations du constructeur, ces opérations seront exclusivement
confiées à un atelier du réseau technique du constructeur ou agréé par lui et détenant un agrément spécifique « Véhicule électrique »
pour les locations de véhicules électriques sauf accord particulier et écrit d’ARVAL. Le Locataire s’engage à tenir à jour le carnet
d’entretien.
Le Locataire prendra en charge l’ensemble des frais relatifs aux opérations d’entretien et ou de réparation, à moins qu’il ne choisisse,
pour le Véhicule considéré, la Prestation « Maintenance » décrite au chapitre 5.
En cas de sinistre, le Locataire prendra en charge le montant des frais de réparation restant à sa charge après intervention de son
assureur de dommages.
Le Locataire fera remplacer les pneumatiques lorsque leur état d’usure le nécessitera. Ce remplacement se fera à ses frais, à moins
qu’il ne choisisse, pour le Véhicule considéré, la Prestation « Pneumatiques » décrite au chapitre 5.

Pour les locations de Véhicules électriques, le Locataire devra respecter les consignes d’entretien de la Batterie de traction délivrées
par le constructeur. Il devra toujours respecter les instructions de charge/décharge de la Batterie de traction afin de ne pas dégrader
ses performances.
Pour un Véhicule loué bénéficiant de la garantie constructeur, le Locataire exercera directement tout recours auprès du constructeur,
à ses frais et en son nom, ARVAL renonçant, pendant la période de location, à tous ses droits et actions découlant de cette garantie
et les déléguant au Locataire. Néanmoins, ARVAL interviendra si nécessaire à la demande du Locataire.
Dans le cas où une perte de performance de la Batterie de traction supérieure à la norme admise par le constructeur, en fonction
du modèle du Véhicule, serait constatée par un technicien mandaté par le constructeur, en raison du non respect par le Locataire
des consignes d’entretien, de recharge ou décharge de la Batterie de traction et du Véhicule, celui-ci ne pourrait se prévaloir d’une
quelconque garantie vis à vis du constructeur. Il en sera de même en cas de dommages causés au moteur du fait de la négligence du
Locataire ou du non-respect des prescriptions figurant dans le guide d’utilisation et d’entretien du constructeur.
4.8 - En cas de campagne de rappel de véhicules dont il sera informé par courrier, le Locataire s’engage à faire effectuer les opérations
de rattrapage demandées par le constructeur.
Article 5 : Kilométrage et durée contractuels - compteur kilométrique

5.1 - Le Kilométrage et la durée contractuels de la location sont fixés par les Conditions Particulières de location, véhicule par véhicule.
Ils pourront être modifiés par Avenant signé entre les Parties. Le Kilométrage et la durée contractuels qui seront pris en compte pour
l’application de l’ensemble des dispositions des présentes Conditions Générales de location, seront ceux figurant dans le dernier
Avenant en vigueur.
5.2 - Le Locataire sera responsable de la surveillance du bon fonctionnement du compteur kilométrique. En cas de défaillance du
compteur, le Locataire en informera ARVAL dans un délai de huit (8) jours. A défaut, ARVAL pourra résilier de plein droit les Conditions
Particulières de location du Véhicule considéré et déterminer le kilométrage du Véhicule en considérant un taux moyen d’utilisation de
deux cent cinquante (250) kilomètres par jour, et ce à compter de la date du dernier justificatif de kilométrage, ou à défaut à partir de
la prise d’effet de la location. Le Locataire est responsable vis-à-vis d’ARVAL ou de tous tiers, des conséquences civiles ou pénales
résultant de l’altération du compteur kilométrique ou d’un surkilométrage suspecté à la vue de l’état du Véhicule.
Article 6 : Responsabilité - Assurance du Véhicule

6.1 - Dès la prise de possession effective du Véhicule et jusqu’à la restitution du Véhicule, le Locataire sera seul responsable de tous
les dommages causés par le Véhicule, tant à lui-même qu’à des biens ou à des personnes, ainsi que des conséquences civiles ou
pénales des infractions relevées contre lui du fait de ses préposés lors de l’utilisation du bien loué. Le Locataire supportera également
seul, (i) tous les risques de perte ou de vol, de défaillance mécanique consécutive à un sinistre, les risques de détérioration ou de
destruction partielle ou totale du Véhicule ou de ses composants, accessoires et équipements ainsi que de la Batterie de traction le
cas échéant et (ii) tous les risques de vol, de défaillance mécanique, de détérioration ou de destruction partielle ou totale du Véhicule
et/ou de la Batterie de traction le cas échéant causés par les aménagements effectués par le Locataire sur le Véhicule.
En tout état de cause, le Locataire sera responsable des insuffisances des couvertures d’assurance ci-dessous mentionnées. Le
Locataire fera son affaire personnelle de tous recours éventuels auprès de sa compagnie d’assurance.
6.2 - A cet effet, le Locataire devra, à son choix, souscrire la police d’assurance automobile distribuée par ARVAL ou souscrire sa
propre police d’assurance auprès d’une compagnie d’assurance notoirement solvable. Dans ce dernier cas, le Locataire a l’obligation
de souscrire une police couvrant au minimum la responsabilité civile, accident en circulation et hors circulation, pour les dommages de
toute nature causés aux tiers.
Par ailleurs, ARVAL recommande au Locataire de souscrire une police couvrant les éléments suivants :
a) D
ommages subis par le Véhicule loué par suite notamment d’accident, vol, incendie, bris de glace, choc contre un corps fixe
ou mobile, à concurrence de la valeur conventionnelle, définie à l’article 6.4 ;
b) Défense, recours et insolvabilité des tiers.

6.3 - Si le Locataire n’a pas opté pour le contrat d’assurance distribué par ARVAL :
• La police qu’il souscrira devra désigner ARVAL en qualité d’assuré en vertu des articles L 121-13 et R 211- 2 du Code des assurances,
afin qu’ARVAL bénéficie d’un droit direct à l’indemnisation versée par la compagnie d’assurance en cas de sinistre total du Véhicule.
Le Locataire est tenu de déclarer tout sinistre quelle qu’en soit l’importance à la compagnie d’assurance dans les délais prévus au
contrat d’assurance souscrit, et devra faire tout ce qui est nécessaire pour permettre l’expertise.
Pour tout accident de nature à affecter la structure ou les organes essentiels du Véhicule, le Locataire devra également informer
ARVAL par tous moyens permettant une traçabilité, dans les quarante-huit heures (48) heures suivant la déclaration à son assureur.
En cas de vol, il devra joindre à cette déclaration le récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de Police compétentes.
• Le Locataire remettra à ARVAL une attestation d’assurance dès la prise de possession effective du Véhicule.
En cas de résiliation ou de suspension de l’assurance pour quelque cause que ce soit, le Locataire devra contracter une nouvelle
police d’assurance aux conditions définies aux présentes de telle sorte qu’à tout moment, chaque Véhicule de son parc automobile
loué auprès d’ARVAL, soit assuré. A défaut, les Conditions Particulières de location relatives au Véhicule considéré pourront être
résiliées par ARVAL dans les conditions de l’article 12.
6.4 - Définition de la valeur conventionnelle :
- Si le Véhicule a au plus six (6) mois à compter de la date de sa première mise en circulation, la valeur conventionnelle correspondra
à la facture d’achat Hors Taxes du Véhicule, Batterie de traction, accessoires et équipements hors-série au jour du sinistre inclus ;
- Si le Véhicule a plus de six (6) mois à compter de la date de sa première mise en circulation, la valeur conventionnelle correspondra
à la facture d’achat Hors Taxes du Véhicule, Batterie de traction, accessoires et équipements hors-série inclus, réduit d’un
abattement de 1 % par mois révolu à compter de sa date de 1ère mise en circulation.
6.5 - En cas de sinistre partiel, le Locataire fera effectuer les opérations de remise en état, à ses frais, par le réseau agréé du
constructeur du Véhicule, le cas échéant agrée « véhicule électrique ». Au cas où le montant de l’indemnité versée par la compagnie
d’assurance ne couvrirait pas la totalité du sinistre, la différence en résultant serait supportée par le Locataire.
6.6 - Dans le cas où les assureurs ou les experts désignés à cet effet par les Parties déclarent un sinistre total (Véhicule volé depuis
plus d’un (1) mois, Véhicule déclaré non réparable ou déclaré comme tel pour des raisons de sécurité ou si les réparations sont jugées
trop importantes, irréalisables ou d’une efficacité aléatoire), les Conditions Particulières de location du Véhicule considéré seront alors
résiliées à la date de survenance du sinistre ou de déclaration de vol auprès des autorités de Police, sous réserve de la réception par
ARVAL du certificat d’immatriculation (lorsqu’il n’a pas été conservé par ARVAL).
Le Locataire devra alors s’acquitter auprès d’ARVAL d’une indemnité égale à la valeur conventionnelle du Véhicule telle que définie à
l’article 6.4. S’il y a lieu, cette indemnité sera diminuée de la valeur à dire d’expert.
Le Locataire devra supporter le cas échéant les frais inhérents à la gestion de l’épave engagés par ARVAL.
Le Locataire sera redevable par ailleurs des frais de restitution dans les mêmes conditions que celles prévues à l’article 11. Le
kilométrage parcouru excédant le Kilométrage contractuel est facturé au Locataire au tarif du « kilomètre supplémentaire » prévu aux
Conditions Particulières de location du Véhicule dans la limite de 15 % de dépassement.
Au-delà de 15 % de dépassement, par rapport au Kilométrage contractuel, le kilométrage excédentaire est facturé au Locataire au prix
de revient kilométrique défini à l’article 9 des présentes.

CHAPITRE 2 Conditions financières
Article 7 : Loyers
7.1 - Le Loyer est constitué du loyer financier de base, de l’éventuel loyer dû au titre de la Batterie de traction ainsi que de toutes les
redevances dues au titre des Prestations décrites au chapitre 5 et figurant aux Conditions Particulières de location du Véhicule.
7.2 - Les Loyers sont déterminés en fonction de la durée et du Kilométrage contractuels. Ils sont dus terme à échoir au prorata
temporis jusqu’à la restitution du Véhicule au terme de la location. Leur recouvrement s’effectue par prélèvement bancaire ou postal.
Les Loyers sont majorés des taxes en vigueur au jour de leur encaissement. De manière générale, le Loyer toutes taxes comprises
sera ajusté en fonction de l’incidence pour ARVAL de toute charge fiscale existante ou nouvelle qui serait due par ARVAL au titre dudit
Véhicule. Les modifications du mode de règlement ne seront possibles qu’après l’accord des Parties, matérialisé par la signature d’un
Avenant, et feront l’objet d’une modification de la tarification.
7.3 - Conformément aux modalités prévues aux Conditions Particulières de location, en cas de variation du prix catalogue du Véhicule
et/ ou de la Batterie de traction entre la date d’émission des Conditions Particulières de location et la date de réception par ARVAL
desdites Conditions Particulières de location signées par le Locataire, le Loyer pourra être révisé proportionnellement à la variation du
prix constructeur. Le cas échéant, ARVAL s’engage à faire bénéficier le Locataire des conditions de garantie de prix accordées par le
constructeur dans les limites définies dans ses conditions de vente.
De même, le loyer de base, figurant sur les Conditions Particulières de location, est calculé à partir d’un indice de taux* dépendant
des fluctuations du marché monétaire.
* Cet indice sera communiqué au Locataire sur demande faite auprès d’ARVAL.
Le Loyer sera également susceptible de variation à la hausse ou à la baisse si, en cours de location, le taux ou le montant des taxes
qui s’y trouvent incluses venait à être majoré ou diminué, et ce à due concurrence. Il en irait de même si des dispositions législatives
ou réglementaires nouvelles devaient contraindre ARVAL à réintégrer dans ses résultats tous les éléments quels qu’ils soient, assis
sur l’achat ou la location dudit Véhicule.
7.4 - En cas de non-paiement à l’échéance, un intérêt moratoire de trois fois le taux d’intérêt légal et une indemnité forfaitaire pour
frais de recouvrement de quarante (40) Euros seront dûs à ARVAL sans qu’il soit besoin de mise en demeure. Les intérêts seront
comptabilisés conformément aux dispositions de l’article 1343-2 du Code Civil.
7.5 - Le Locataire ne peut prétendre à aucune remise, prorogation ou diminution du Loyer, ni à résiliation ou à dommages et intérêts de
la part d’ARVAL en cas de défaut de rendement ou d’insuffisance technique du Véhicule, celui-ci ayant été choisi par lui sous sa seule
responsabilité, ainsi qu’en cas de non-utilisation du Véhicule, quelle qu’en soit la cause, notamment détériorations, avaries, grèves,
arrêts nécessités par l’entretien, les réparations et même dans le cas où le Véhicule serait hors d’usage pendant plus de vingt et un
(21) jours, par dérogation aux articles 1722 et 1724 du Code Civil.
7.6 - Si le Locataire le demande, ARVAL pourra lui fournir les informations nécessaires à l’établissement de toutes déclarations,
de tous droits, taxes et redevances relatifs à la circulation des marchandises et/ou du Véhicule lui-même, ou de ses options et
accessoires, qui sont à sa charge.
Sauf indication contraire de sa part, le Locataire sera réputé assujetti à la Contribution Economique Territoriale.
7.7 - ARVAL adressera ses factures au Locataire sous format électronique. Toutefois, le Locataire pourra, dans les 5 jours ouvrés à
compter de la date de signature des présentes, informer ARVAL par courrier ou par e-mail à l’adresse suivante : support.technique.
[email protected], de son souhait de recevoir les factures au format papier.
À défaut, le Locataire est réputé avoir accepté la facturation électronique.


Conditions financières
Article 8 : Garanties
8.1 - En fonction de l’analyse de la situation financière du Locataire, ARVAL pourra conditionner l’établissement des Conditions
Particulières de location à la fourniture de garanties, telles que le versement d’un dépôt de garantie ou d’un premier loyer majoré,
d’une garantie (cautionnement ou garantie autonome de paiement à première demande) personnelle ou bancaire, d’un engagement
de poursuite de location ou d’une lettre d’intention.
8.2 - Si ARVAL conditionne l’établissement des Conditions Particulières de location au versement d’un dépôt de garantie, dont le
montant sera mentionné auxdites Conditions Particulières de location, cette somme sera conservée par ARVAL pendant toute la
durée de la location et ne produira pas d’intérêt. Au terme de la location, elle sera restituée au Locataire après constatation de l’entière
exécution des obligations lui incombant en vertu du Contrat de location et notamment du paiement de tous les Loyers, redevances
et indemnités dont il pourra être débiteur à l’égard d’ARVAL. En aucun cas, le Locataire ne pourra procéder à une quelconque
compensation entre le dépôt de garantie et les Loyers ou toutes autres sommes dues à ARVAL.
8.3 - Si ARVAL conditionne l’établissement des Conditions Particulières de location à la fourniture d’une caution, celle-ci s’obligera
solidairement et indivisiblement avec le Locataire à l’exécution de tous ses engagements et obligations et au paiement de toutes les
sommes dues par lui à ARVAL.
Article 9 : Prix de revient kilométrique - dépassement - Avenant

Le prix de revient kilométrique s’entend comme le rapport entre les sommes totales à percevoir au titre du Contrat de location (toutes
redevances confondues) et le kilométrage total prévu aux Conditions Particulières de location y compris après Avenant.
Si, en cours de location, il est constaté un kilométrage excédentaire de plus de 15 % par rapport au Kilométrage contractuel prorata
temporis, les kilomètres excédentaires seront facturés immédiatement au Locataire sur la base du prix de revient kilométrique Toutes
Taxes Comprises.
Cependant, au lieu de cette facturation immédiate, ARVAL pourra proposer au Locataire un Avenant aux Conditions Particulières de
location tenant compte du rythme réel d’utilisation du Véhicule.
CHAPITRE 3 Terme du Contrat de location
Article 10 : Interruption des Conditions Particulières de location avant terme à la demande du

Locataire
Le Locataire, s’il est à jour dans le respect de toutes ses obligations contractuelles, pourra, avec l’accord préalable et écrit d’ARVAL
et moyennant un préavis de trente (30) jours, mettre fin par anticipation à la location du Véhicule à partir du 12ème mois de sa date
de première mise en circulation. Il sera alors procédé à l’établissement du Procès-verbal de restitution visé à l’article 13.4) ; ARVAL
retiendra comme date de restitution du Véhicule la date de signature de ce Procès-verbal.
Les Loyers contractuels ayant été déterminés en fonction d’une durée et d’un Kilométrage choisis à l’origine par le Locataire, il sera
procédé :
a) à la facturation d’une indemnité, calculée en fonction de la durée effective de la location, par application de la formule ci-dessous
élaborée par le Sesamlld. :

LT x 0,38 x DA
Indemnité = --------------------
DC - 4

Terme du Contrat de location
LT = Somme totale des loyers hors taxes, hors services, pour la durée contractuelle prévue aux Conditions Particulières de location
du Véhicule y compris après Avenant.
DA = Durée en mois à échoir entre la date de résiliation anticipée et la date d’expiration contractuelle desdites Conditions Particulières
de location.
DC = Durée desdites Conditions Particulières de location en mois y compris après Avenant.
Si les Conditions Particulières de location ont fait l’objet d’Avenants ayant réduit leur durée, DA et DC seront calculées sur la base de
la durée prévue aux Conditions Particulières de location initiales.
En cas de sous-location de la Batterie de traction, il convient de se reporter au chapitre y afférent pour le calcul de l’indemnité de
restitution anticipée de la Batterie.
Cette indemnité n’est pas due lorsque la restitution anticipée est liée à la résiliation de plein droit du Contrat de location en cas de
décès du Locataire, telle que prévue à l’article 12.
b) à la facturation au Locataire des kilomètres parcourus et excédant le Kilométrage contractuel, prorata temporis, au tarif du «
kilomètre supplémentaire » prévu aux Conditions Particulières de location en deçà de 15 % de dépassement par rapport au Kilométrage
contractuel, et au prix de revient kilométrique tel que défini à l’article 9 au-delà de 15 % de dépassement.
Aucun réajustement ou autre indemnité ne sera dû par ARVAL au Locataire, au titre de l’article 10 dans le cas où, au moment de
l’interruption des Conditions Particulières de location, le Locataire n’aurait pas atteint le Kilométrage contractuel prorata temporis.
Par ailleurs, dans le cas d’une restitution d’un Véhicule électrique moins de deux (2) ans à compter de la prise d’effet de la location,
si le Locataire a obtenu pour ledit Véhicule un bonus écologique, le Locataire devra alors restituer le montant de ce bonus écologique
dans les trois (3) mois suivant la restitution du Véhicule.
Article 11 : Expiration des Conditions Particulières de location au terme contractuel

Au terme contractuel, le Véhicule est restitué dans les conditions de l’article 13 et le kilométrage parcouru excédant le Kilométrage
contractuel est facturé au Locataire au tarif du « kilomètre supplémentaire » prévu aux Conditions Particulières de location du Véhicule
dans la limite de 15 % de dépassement. Cependant, ARVAL accorde au Locataire une franchise kilométrique de 5 000 kilomètres
: seuls les kilomètres excédant cette franchise seront facturés au Locataire au prix du « kilomètre supplémentaire » prévu aux
Conditions Particulières de location.
Au-delà de 15 % de dépassement, par rapport au Kilométrage contractuel, le kilométrage excédentaire est facturé au Locataire au prix
de revient kilométrique défini à l’article 9 des présentes.
Prolongation tacite de la location :
Au terme contractuel, en cas de non restitution du Véhicule, les Conditions Particulières de location dudit Véhicule seront prolongées
de manière tacite pour une durée indéterminée et ce jusqu’à la restitution du Véhicule dans les conditions de l’article 13. La location
du Véhicule restera alors soumise aux dispositions du Contrat de location, étant entendu que les Loyers continueront de s’appliquer
dans les conditions prévues à l’article 7 des présentes.
Le Locataire reconnait et accepte que la durée de location et/ou le kilométrage total du Véhicule ne pourront toutefois aller au-delà
de 84 mois et/ou 200 000 kilomètres ; le cas échéant, ARVAL sera en droit de demander la restitution du Véhicule dans les conditions
de l’article 13.
Par ailleurs, durant la période de prolongation tacite, en cas de survenance d’un évènement impliquant une réparation jugée
inappropriée par ARVAL, cette dernière se réserve le droit de demander au Locataire la restitution immédiate du Véhicule. Sera jugé
inapproprié par ARVAL la réparation :
- Dont le coût est estimé par ARVAL comme disproportionné eu égard à la valeur de revente du Véhicule à la date de la réparation,
ou
- En cas de survenance d’un évènement rendant le Véhicule économiquement irréparable (à savoir un coût de réparation supérieur
à la valeur de revente dudit Véhicule).
Article 12 : Résiliation
a) En cas d’inexécution, même partielle, ou de mauvaise exécution de l’une quelconque des obligations incombant au Locataire
en vertu du Contrat de location, ARVAL se réserve le droit de procéder à sa résiliation quinze (15) jours après l’envoi, par lettre
recommandée avec avis de réception, d’une mise en demeure restée partiellement ou totalement infructueuse.

ARVAL se réserve en outre le droit de résilier le Contrat de Location si ARVAL a des raisons légitimes de suspecter une fraude du
Locataire ; cette résiliation sera effective 8 jours après l’envoi par ARVAL d’une lettre recommandée avec avis de réception informant
le Locataire de la résiliation.
Par ailleurs, ARVAL sera en droit de suspendre ou résilier tout ou partie des Prestations souscrites par le Locataire en cas d’inexécution
ou de mauvaise exécution des obligations qui lui incombe en vertu des articles 16 et suivants, sans que cela emporte résiliation du
Contrat de location.
b) Les présentes Conditions Générales de location pourront être résiliées de plein droit sans qu’il soit besoin de cette mise en
demeure en cas de décès du Locataire (s’il s’agit d’une personne physique), de liquidation amiable ou procédure collective, de cession
du fonds de commerce, de fusion, acquisition ou de toute restructuration ou encore de toute modification dans le capital ou la forme
juridique du Locataire entraînant une diminution des garanties offertes.
En cas de redressement judiciaire, la décision de poursuivre le Contrat de location reviendra à l’Administrateur judiciaire. En cas de
refus de sa part de continuer le Contrat de location, celui-ci sera résilié de plein droit.
c) Dans les circonstances évoquées aux paragraphes a et b ci-dessus, le Locataire ou ses ayants droit sont tenus :
1) de remettre immédiatement l’objet de la location, à la disposition d’ARVAL dans les conditions prévues à l’article 13,
2) de verser à ARVAL, sans mise en demeure préalable, en sus des Loyers et redevances impayés et de tous leurs accessoires :
• les indemnités de restitution anticipée visées à l’article 10 des présentes. sauf lorsque la résiliation de plein droit prévue au b)
est la conséquence du décès du Locataire personne physique.
Article 13 : Restitution du Véhicule

13.1 - Au terme de la location (interruption des Conditions Particulières de location avant terme, résiliation ou expiration contractuelle), le
Locataire prendra en charge la restitution du Véhicule :
-a
u lieu défini d’un commun accord entre les Parties pour les Véhicules thermiques ;
- au lieu défini d’un commun accord entre les Parties, et plus précisément dans un atelier du réseau technique du constructeur dudit
Véhicule détenant un agrément spécifique « Véhicule électrique » pour les Véhicules électriques.
Le cas échéant, le Véhicule devra être restitué avec l’ensemble des équipements et aménagements livrés avec le Véhicule suite à la
commande du Locataire, en bon état de maintenance,
Le Véhicule devra être muni de ses documents de bord (carte verte en cas de souscription de l’assurance proposée par ARVAL,
carnet d’entretien complet et carte accréditive ARVAL) et le Locataire devra restituer l’ensemble des clés et/ou télécommandes remis
lors de la Livraison ainsi que, pour les Véhicules électriques, les éléments d’origine livrés avec le Véhicule permettant sa charge. S’il
a souscrit la Prestation « Carburant », le Locataire devra détruire la carte carburant.
En cas de perte ou de vol des documents de bord, d’une ou plusieurs clés et/ou télécommande, prise et cordon du Véhicule, le
Locataire devra s’acquitter auprès d’ARVAL des frais de délivrance de duplicata et/ou de reproduction des clés et/ou télécommande
et des équipements d’origine nécessaires à la charge du Véhicule.
L’ordinateur et/ou le GPS du Véhicule doit être purgé par le Locataire de toute(s) donnée(s) à caractère personnel (exemple : données
d’identification, adresses de destinations, etc.).
13.2 - Le Contrat de location prend fin et les Loyers cessent d’être facturés, le jour de la restitution du Véhicule et de la réception par ARVAL
du certificat d’immatriculation (lorsqu’il n’a pas été conservé par ARVAL) et du Procès-verbal de restitution complété et signé par les deux
Parties ou leurs représentants respectifs.
Le certificat d’immatriculation (lorsqu’il n’a pas été conservé par ARVAL) et le Procès-verbal de restitution dûment complété et signé
devront être retournés à ARVAL par lettre recommandée avec accusé de réception dès la restitution du Véhicule ; au-delà de huit
(8) jours ouvrés de retard dans leur restitution, ARVAL facturera de plein droit une indemnité correspondant à 1/30ème du Loyer
mensuel total figurant aux Conditions Particulières de location du Véhicule, par jour de retard. En cas de perte ou vol du certificat
d’immatriculation, ARVAL facturera cette indemnité jusqu’à réception du duplicata.

En cas de sinistre total ou de vol du Véhicule, le Contrat de location prend fin au jour du sinistre ou de la déclaration de vol auprès
des autorités de Police compétentes.
13.3 - Le Véhicule devra se trouver dans l’État standard de restitution tel que défini par le Sesamlld dans un document dont une copie
est remise, avec le présent Contrat de location, au Locataire qui en accepte les termes.
13.4 - Une réception physique (ci-après la « Réception ») du Véhicule et, le cas échéant, un examen de l’état de vieillissement des
Batterie de traction (ci-après « Battery Management System » ou « BMS ») mesurant sa capacité restante en pourcentage, sa durée de
vie restante en cycles ou en kilomètres auront lieu matérialisés par un Procès-verbal de restitution et établis entre le professionnel désigné
par ARVAL et le Locataire qui s’oblige à être présent, ou représenté par un mandataire habilité, et à en retourner un exemplaire à ARVAL.
En l’absence du Locataire ou de son représentant, le Procès-verbal de restitution sera réputé contradictoire à son égard.
ARVAL retiendra comme date de restitution du Véhicule la date de signature de ce Procès-verbal de restitution.
Le coût éventuel de l’examen du BMS sera facturé au Locataire.
13.5 - Le Locataire s’engage à mentionner dans le Procès-verbal de restitution les vices, défauts, dysfonctionnements du Véhicule et/ou
de sa Batterie de traction, ainsi que tout accident sans trace visible, occasionné au cours de la location et qui serait de nature à affecter son
fonctionnement et/ou sa sécurité. A défaut, sa responsabilité, notamment à l’égard des tiers, pourra être recherchée.
13.6 - Postérieurement à la Réception du Véhicule, ARVAL mandatera un transporteur afin de rapatrier le Véhicule dans un centre de
stockage agréé par ses soins. Durant l’acheminement du Véhicule du lieu de sa restitution au centre de stockage, une fiche d’acheminement
sera complétée par le professionnel désigné par ARVAL, par le transporteur, puis par le centre de stockage. Cette fiche d’acheminement
matérialisera les éventuels dommages qui pourraient être subis par le Véhicule postérieurement à sa Réception.
13.7 - Un examen du Véhicule sera effectué, matérialisé par un rapport d’expertise et des photographies (ci-après la « Photo Expertise »)
réalisés par un prestataire spécialisé indépendant mandaté par ARVAL.
La Photo Expertise sera mise à disposition du Locataire sur un site Internet dédié.
La Photo Expertise servira de base pour l’évaluation des Frais de dépréciation du Véhicule visés dans le document du Sesamlld.
13.8 - Si le Locataire ne restitue pas le Véhicule loué, dans les conditions précisées à l’article 13, ARVAL sera en droit d’en reprendre
possession à n’importe quel moment et quel que soit l’endroit où il se trouve.
CHAPITRE4 4
CHAPITRE Dispositions diverses
Article 14 : Droit applicable - attribution de compétence

Le présent Contrat est régi par le droit français.
Toute contestation liée à sa validité, son interprétation, ou son exécution sera de la compétence du Tribunal de Commerce de Paris.
Article 15 : Dispositions diverses

15.1 - Toute modification des présentes Conditions Générales de location Longue Durée fera l’objet d’un Avenant signé par les Parties
et les nouvelles conditions négociées seront applicables, sauf dispositions contraires, à l’ensemble des Véhicules en cours de location
à la date de modification.

Dispositions diverses
15.2 - Le Locataire pourra transférer le bénéfice du présent Contrat de location à toute société de son groupe après accord d’ARVAL.
Dans ce cas, le Locataire restera garant envers ARVAL de la bonne exécution des obligations du cessionnaire. Le cas échéant, le
Locataire ou le repreneur prendront à leur charge les frais inhérents au changement du certificat d’immatriculation.
De même, ARVAL se réserve le droit à tout moment d’apporter en garantie ou de céder le présent Contrat de location à toute société
de son groupe après en avoir préalablement informé le Locataire. Dans ce cas, ARVAL restera garante envers le Locataire de la bonne
exécution des obligations du cessionnaire.
15.3 - Chaque Partie s’oblige à notifier à l’autre Partie sans délai tout changement d’adresse, de raison sociale ou de forme juridique.
Le cas échéant, la Partie à l’origine du changement devra supporter les frais de modifications du certificat d’immatriculation.
A défaut d’information du changement à ARVAL par le Locataire, ARVAL ne pourra pas être tenu responsable des conséquences
dudit changement, et notamment en matière de gestion des amendes, du certificat d’immatriculation et des campagnes techniques
de rappel des constructeurs.
15.4 - Protection des données personnelles : La protection des données personnelles traitées dans le cadre du Contrat de location est
régie par l’Annexe « Protection des données personnelles », qui fait partie intégrante des présentes.
CHAPITRE 54 Prestations
Article 16 : Généralités
Si une ou plusieurs des Prestations décrites aux articles 17 et suivants figurent aux Conditions Particulières de location propres à
chaque Véhicule, ARVAL les exécutera dans les conditions décrites ci-après.
En contrepartie, le Locataire sera tenu de payer à ARVAL, pendant toute la durée contractuelle, une redevance forfaitaire par Prestation
dont le montant sera déterminé en fonction du Kilométrage et de la durée contractuels fixés dans les Conditions Particulières de
location. Cette redevance sera payable dans les mêmes conditions que les Loyers.
Article 17 : Prestation « Maintenance »

La prise en charge de la Prestation « Maintenance » décrite ci-après est assurée par ARVAL moyennant le prix indiqué aux Conditions
Particulières de location du Véhicule. Pour tout Véhicule bénéficiaire, ARVAL paiera intégralement et directement aux réparateurs,
sauf opérations exclues qui devront être réglées directement par le Locataire.
Si la Prestation « Maintenance » est souscrite, seront pris en charge par ARVAL les frais de réparation et d’entretien aux périodicités
prévues par le constructeur du Véhicule et ceux nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du Véhicule (et de la Batterie
de traction le cas échéant). Sont couverts à ce titre les réparations mécaniques, le remplacement des pièces d’usure, des balais
d’essuie-glace et ampoules, la fourniture de pièces détachées et des lubrifiants, liquide de freins, liquide de refroidissement, ainsi que
les appoints d’huile entre deux révisions et l’antigel, à l’exclusion des opérations spécifiées dans les dispositions communes. Seront
également pris en charge par ARVAL les frais consécutifs à une panne.

Prestations
Si cette Prestation est souscrite, les interventions de maintenance seront prises en charge par ARVAL après obtention de son
autorisation dans les conditions décrites ci-après. Pour les révisions strictement conformes aux plans constructeurs, et respectant les
chartes spéciales Loueur, cette autorisation ne sera pas requise pour les réseaux du constructeur du Véhicule.
Dans le cadre de cette Prestation, ARVAL s’oblige à fournir tous les moyens nécessaires pour financer, organiser et suivre les
opérations d’entretien et de réparation auprès des garages.
Le Locataire est responsable de la maintenance des équipements et aménagements apportés au Véhicule à sa demande. A cet
égard, le Locataire devra fournir lors de la restitution, un guide d’entretien ou des factures attestant la bonne maintenance de ces
équipements et aménagements.
En tant que gardien du Véhicule, le Locataire reste garant du respect du carnet d’entretien et de l’acheminement dudit Véhicule chez
le garagiste.
VÉHICULES BÉNÉFICIAIRES
La Prestation « Maintenance » peut être souscrite par le Locataire pour des Véhicules de tourisme ou utilitaires neufs, immatriculés
en France, dont :
- la date de première mise en circulation remonte à moins de douze (12) mois et ayant moins de cinq mille (5.000) kilomètres au
compteur pour les Véhicules thermiques ;
- la date de première mise en circulation remonte à moins de trois (3) mois et ayant moins de deux mille (2.000) kilomètres au
compteur pour les Véhicules électriques.
VÉHICULES EXCLUS
Les véhicules destinés à la location courte durée ou utilisés pour le transport à titre onéreux de personnes ou de marchandises.
Les véhicules utilitaires supérieurs à 3,5 T de P.T.C.
Les véhicules modifiés.
Les véhicules utilisés en compétition sportive ou rallye.
Les véhicules 4x4 à usage Tous Terrains
TERRITORIALITÉ
Pour les Véhicules thermiques : la Prestation est applicable en France et dans les principautés d’Andorre et de Monaco, ainsi que
dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hollande, Hongrie,
Irlande, Italie, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Russie, Suède, Suisse.
Pour les Véhicules électriques : la Prestation est applicable auprès de l’ensemble des réseaux agréés « Véhicules électriques » des
constructeurs.
DURÉE
La Prestation entre en vigueur à la date de prise d’effet de la location lorsqu’elle est prévue aux Conditions Particulières de location
du Véhicule.
Elle prend fin de plein droit au terme de la location du Véhicule ou dès que le Kilométrage figurant aux Conditions Particulières de
location est atteint.
Dans le cas où les Conditions Particulières de location seraient prolongées de manière tacite dans les conditions prévues à l’article 11
des présentes, le Locataire restera redevable des frais liés à la Prestation « Maintenance ».
Toutefois, durant cette période de prolongation tacite, en cas de survenance d’un évènement impliquant une réparation jugée
inappropriée par ARVAL, ce dernier se réserve le droit de demander au Locataire la restitution immédiate du Véhicule. Sera jugé
inapproprié par ARVAL la réparation :
-D
ont le coût est estimé par ARVAL comme disproportionné eu égard à la valeur de revente du Véhicule à la date du sinistre, ou
-E
n cas de survenance d’un évènement rendant le Véhicule économiquement irréparable (à savoir un coût de réparation supérieur
à la valeur de revente dudit Véhicule).

Prestations
DÉFINITION DE LA PRESTATION
Le Locataire pourra faire réaliser la Prestation auprès de :
- tout réparateur agréé d’ARVAL appartenant au réseau de la marque du Véhicule bénéficiant de la Prestation pour les Véhicules
thermiques ;
- tout réparateur appartenant au réseau agréé « Véhicules électriques » de la marque du Véhicule bénéficiant de la Prestation pour
les véhicules électriques.
Les frais engagés sont réglés directement par ARVAL aux réparateurs.
ASSISTANCE (DÉPANNAGE-REMORQUAGE)
Lorsque la Prestation « Maintenance » est souscrite, le Locataire bénéficie automatiquement de la Prestation « Assistance (dépannage
– remorquage) » telle que décrite ci-dessous à l’article 19.1.
CARTE ACCRÉDITIVE ARVAL

Une carte accréditive est attribuée à chaque Véhicule pour lequel a été souscrite la Prestation. La carte accréditive ARVAL rappelle
l’identification du Véhicule et les Prestations accordées.
Le Locataire a la responsabilité de la carte accréditive ARVAL qui lui a été remise. En cas de perte, il doit en faire la déclaration
immédiatement par lettre adressée en recommandé à ARVAL.
FORMALITÉS
Pour bénéficier de la Prestation, le Locataire doit, impérativement et avant toute intervention, présenter sa carte accréditive ARVAL au
réparateur qui sollicitera de la part d’ARVAL un numéro d’accord. Ce réparateur mentionnera sur la facture qu’il adressera à ARVAL,
le numéro d’accord attribué à la Prestation réalisée.
Toute opération complémentaire à celle ayant donné lieu à l’attribution d’un numéro d’accord à l’origine de l’intervention, doit faire
l’objet d’une nouvelle demande de numéro d’accord auprès d’ARVAL.
MODALITÉS DE PAIEMENT

Les redevances afférentes à la Prestation sont perçues terme à échoir, par prélèvement automatique ou selon le mode de
paiement convenu aux Conditions Particulières de location du Véhicule.
À défaut du paiement d’une redevance échue, ARVAL pourra, sans préavis, suspendre la Prestation ou la résilier.
n cas de modification des Conditions Particulières de location, une nouvelle redevance sera calculée en tenant compte des
E
nouvelles données de durée et de Kilométrage.
n cas de modification des taxes, la redevance pourra être modifiée à la hausse ou à la baisse à la date d’application officielle de
E
la modification.
n cas de restitution anticipée du Véhicule considéré, le Kilométrage contractuel sera réduit au prorata de la durée d’utilisation
E
effective et comparé au kilométrage effectivement parcouru à la date de restitution ; en cas de dépassement, il sera facturé une
indemnité au titre des kilomètres supplémentaires.
OPÉRATIONS EXCLUES DE LA PRESTATION

Les opérations suivantes sont exclues de la Prestation et restent à la charge du Locataire :
la fourniture de carburant ou d’énergie électrique, d’huiles spéciales différentes de celles préconisées par le constructeur du
Véhicule, d’additifs en tous genres, et tout consommable agissant sur le dispositif antipollution (AdBlue , Uréa, …) entre deux
révisions ;
les défectuosités résultant de l’utilisation d’un carburant non approprié lorsque le Véhicule est équipé d’un pot catalytique, de la
pollution accidentelle du circuit d’alimentation, des erreurs de carburant ;
les lavages, lustrages, contrôles anticorrosion et nettoyages des garnitures ;

les réparations de sellerie, résultant de détériorations accidentelles,

Prestations
la pose, la réparation ou le remplacement d’accessoires; non montés d’origine ou cassés à la suite de fausses manœuvres
(rétroviseur, feux, glaces, enjoliveurs, etc.).
les réparations consécutives à des accidents, collisions, vols, incendies, émeutes, intempéries ou résultant de la proximité d’un
chantier, d’une utilisation abusive du Véhicule (surcharges, compétitions, surrégimes), ou du non-respect d’une préconisation
d’entretien ou d’utilisation ;
les entretiens non prévus aux périodicités préconisées par le constructeur du Véhicule, sans accord préalable d’ARVAL ;
les réglages et contrôles des trains roulants, résultant en général d’un choc, resteront à la charge du Locataire sauf si le défaut est
constaté dès la Livraison du véhicule neuf ;
l’apposition ou la réfection de toute inscription ou peinture publicitaire ;
les indemnités d’immobilisation ou de perte d’exploitation, les frais de parking et de garage ;
les réparations de pneumatiques suite à une crevaison ;
les réparations d’équipements électriques ou électroniques non montés à l’origine et ajoutés au Véhicule à l’initiative du Locataire ;
les coûts éventuels de réparations et d’indemnisations, matérielles et corporelles, relevant de la garantie légale et/ou contractuelle
du constructeur ;
’entretien et la maintenance des équipements et accessoires spécifiques de type appareils et équipements de levage, frigorifiques,
L
ou autres équipements, montés d’origine ou non, qui devra faire l’objet d’un contrat de maintenance spécifique entre le Locataire
et le prestataire de son choix (hayon hydraulique, grue hydraulique, benne, frigo, tachygraphe, nacelle…) ;
les défectuosités de la Batterie de traction résultant du non-respect des préconisations de charge définies par le constructeur et
figurant dans les documents de bord du Véhicule.
OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
e Locataire apporte le soin d’un bon propriétaire au Véhicule (et le cas échéant à la Batterie de traction) bénéficiant de la
L
Prestation. Il en confie la conduite à des chauffeurs qualifiés et veille à ce qu’aucune manipulation ne soit effectuée sur le compteur
kilométrique.
Il signale en temps utile les anomalies qu’il aurait constatées, les pertes de documents, le vol du Véhicule, etc.
Il procède à la vérification régulière des niveaux et fait, si besoin, les compléments nécessaires.
Il présente le Véhicule aux visites périodiques telles qu’elles sont préconisées par le guide d’entretien du constructeur du Véhicule.
Il s’engage à réaliser l’entretien de son Véhicule, pendant toute la durée de la garantie contractuelle du constructeur (dans la limite de
la durée du Contrat de location) :
- dans le réseau de la marque du Véhicule pour les véhicules thermiques;
- dans le réseau agréé « Véhicule électrique » de la marque du Véhicule pour les véhicules électriques.
es engagements contractés par ARVAL sont établis sur la base des déclarations faites par le Locataire lors de la signature du
L
présent Contrat de location. Celles-ci doivent donc être conformes aux circonstances connues de lui.
e Locataire doit informer ARVAL par lettre recommandée avec accusé réception de toute modification affectant les déclarations
L
faites lors de la souscription de la Prestation.
e Locataire s’engage à subroger ARVAL dans ses droits pour exercer tous recours en garantie en ses lieu et place pour toutes
L
sommes ou toutes indemnités que les réparateurs ou le constructeur pourraient être appelés à verser.
Le non-respect des présentes obligations par le Locataire ne permettra pas à ce dernier de bénéficier de la Prestation « Maintenance »
souscrite.
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le Locataire faisant le choix du réparateur pour l’exécution de la Prestation, en aucun cas ARVAL ne pourra être responsable de tout
manquement ou contretemps dans l’exécution des engagements résultant du fait du réparateur. ARVAL ne saurait également encourir
la moindre responsabilité dans le cas où les garanties légales et contractuelles du constructeur seraient contestées ou mises en
cause, ainsi que pour tous les litiges survenus avec le réparateur.

Prestations
RÉSILIATION
La Prestation cesse de plein droit de couvrir le Véhicule bénéficiaire dès survenance d’un des événements suivants :
en cas de perte totale du Véhicule à la suite d’un sinistre ;
en cas de réquisition du Véhicule abandonné ;
n cas d’aggravation du risque suite à une mauvaise utilisation du Véhicule entraînant une fréquence anormale des entretiens et/
e
ou des réparations hors normes du constructeur ;
n cas de non-paiement d’une redevance ou d’une facture émise par ARVAL dans le cadre du paragraphe « Contenu de la
e
Prestation » ;
n cas d’omission ou d’inexactitude dans la déclaration du risque à la souscription ou en cours de Prestation, notamment sur
e
l’information du kilométrage au compteur.
Par ailleurs, la suspension ou la résiliation de tout ou partie de la Prestation « Maintenance » souscrite par le Locataire n’emporte
pas suspension ou résiliation du Contrat de location.
Article 18 : Prestation « Pneumatiques »

Le Locataire peut souscrire au choix à la Prestation « Pneumatiques Eté », ou « Pneumatiques Hiver », ou « Pneumatiques Eté
illimités », ou « Pneumatiques à la carte ». Si l’une de ces Prestations est souscrite, les opérations de changement de pneumatiques
seront prises en charge par ARVAL sous réserve de son accord préalable dans les conditions décrites au présent article.
Dispositions communes
FORMALITÉS
Le changement des pneumatiques est effectué à l’initiative du Locataire lorsque leur état d’usure le nécessite, conformément à la
législation en vigueur, et sous sa propre responsabilité. Lors de chaque changement de pneumatiques, le réparateur doit demander
à ARVAL un numéro d’accord.
ARVAL ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences de toute nature résultant de l’usage du (des) Véhicule(s)
dont l’usure des pneumatiques serait supérieure à celle admise par la réglementation en vigueur.
TERRITORIALITÉ
Pour les Véhicules thermiques : la Prestation est applicable en France et dans les principautés d’Andorre et de Monaco, ainsi que
dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hollande, Hongrie,
Irlande, Italie, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Russie, Suède, Suisse.
Pour les véhicules électriques : la Prestation est applicable auprès de l’ensemble des réseaux agréés « Véhicules électriques » des
constructeurs.
Le montant de la redevance due au titre de la Prestation souscrite, ainsi que les modalités de sa facturation sont déterminés à l’article
7 des présentes, ainsi que dans les Conditions Particulières de location du Véhicule.
Le Locataire versera en même temps que le Loyer de chaque Véhicule le montant de la redevance due au titre de la Prestation
souscrite fixée aux Conditions Particulières de location.
En cas de modification des taxes, la redevance de la Prestation souscrite pourra être modifiée à la hausse ou à la baisse à la date
d’application officielle de la modification.
En cas d’Avenant aux Conditions Particulières de location du Véhicule, une nouvelle redevance sera calculée tenant compte des
nouveaux paramètres de durée et de Kilométrage, ainsi que du réseau d’application.

Prestations
EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
Le Locataire faisant le choix du réparateur pour l’exécution des Prestations, ARVAL ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable
de tout manquement ou contretemps dans l’exécution des engagements résultant du fait du réparateur. De même, ARVAL ne saurait
encourir la moindre responsabilité dans le cas où les garanties légales et contractuelles du constructeur seraient contestées ou mises
en cause, ainsi que pour tous les litiges survenus avec le réparateur.
RÉSILIATION
Par ailleurs, la suspension ou la résiliation de tout ou partie de la Prestation « Pneumatiques » souscrite par le Locataire n’emporte
pas suspension ou résiliation du Contrat de location.
Prestations « Pneumatiques Été » ou « Pneumatiques Hiver »

À chaque souscription aux Prestations « Pneumatiques Eté » ou « Pneumatiques Hiver », le Locataire indiquera à ARVAL le nombre
de pneumatiques souhaité par Véhicule ainsi que son choix de composition en pneumatiques été ou hiver. Le Locataire ne pourra pas,
pour un même Véhicule, choisir des pneumatiques été et hiver. Le cas échéant, le Locataire pourra commander des pneumatiques de
la catégorie inverse au titre de la Prestation « Hors Contrat ».
Les Prestations « Pneumatiques Eté » ou « Pneumatiques Hiver » incluent la fourniture des pneumatiques de rechange de même
catégorie (été ou hiver selon le choix du Locataire), et les réparations de pneumatiques par suite de crevaison.
Si l’une des Prestations « Pneumatiques Eté » ou « Pneumatiques Hiver » est souscrite, seront pris en charge par ARVAL les frais
résultant d’un remplacement de pneumatiques de qualité identique de ceux montés d’origine, dépose, repose et équilibrage compris, et
dans la limite du nombre de pneumatiques figurant sur la carte accréditive ARVAL et/ou aux Conditions Particulières de location.
Seront également couverts les réparations de pneumatiques par suite de crevaison. L’équilibrage des roues n’est cependant pas pris
en charge dans le cas où il n’y a pas échange de pneumatiques ou de réparations.
Les changements des pneumatiques pourront se faire dans les garages du réseau de la marque du Véhicule ou dans le réseau de
spécialistes agréés par ARVAL, en fonction de l’option figurant aux Conditions Particulières de location du Véhicule.
Prestation « Pneumatiques Été illimités »

La Prestation « Pneumatiques Eté illimités » inclut la fourniture d’un nombre illimité de pneumatiques été de rechange, ainsi que la
prise en charge des réparations de pneumatiques par suite de crevaison.
Si la Prestation « Pneumatiques Eté Illimités » est souscrite, seront pris en charge par ARVAL les frais résultants d’un remplacement
de pneumatiques été conforme à la monte d’origine et aux homologations du constructeur, dépose, repose et équilibrage compris, et
ce dans la limite d’une usure normale conformément à la législation en vigueur. ARVAL ne prendra pas à sa charge le remplacement
de pneumatiques ne faisant pas état d’une usure rendant nécessaire leur changement.
Seront également couverts les frais résultants des réparations de pneumatiques par suite de crevaison. L’équilibrage des roues et la
dépose-repose sont pris en charge uniquement lors de l’échange ou de la réparation des pneumatiques été.
Le remplacement de pneumatiques endommagés suite à des accidents, des chocs, un roulage à plat ou des actes de vandalisme
n’est pas pris charge.
Les changements des pneumatiques pourront être réalisés dans les garages du réseau de la marque du Véhicule ou dans le réseau de
spécialistes agréés par ARVAL, en fonction de l’option figurant aux Conditions Particulières de location du Véhicule.
Prestation « Pneumatiques à la carte »

À chaque souscription de la Prestation « Pneumatiques à la Carte », le Locataire indiquera à ARVAL un quota de pneumatiques
souhaité par Conditions Particulières de location. Le cas échéant, lors des changements de pneumatiques, le Locataire disposera du
choix, dans la limite du quota, du type de pneumatiques (été et/ou hiver).

Prestations
La Prestation « Pneumatiques à la Carte » inclut la fourniture des pneumatiques de rechange et les réparations de pneumatiques par
suite de crevaison dans la limite du quota fixé aux Conditions Particulières de location. Si la Prestation « Pneumatiques à la Carte »
est souscrite, seront pris en charge par ARVAL les frais résultants d’un remplacement de pneumatiques de qualité identique de ceux
montés d’origine, dépose, repose, équilibrage et remplacement des valves compris, et dans la limite du nombre de pneumatiques
figurants sur les Conditions Particulières de location.
Seront également couverts les réparations de pneumatiques par suite de crevaison. L’équilibrage des roues n’est cependant pas pris
en charge dans le cas où il n’y a pas échange de pneumatiques ou de réparations.
Les changements des pneumatiques pourront se faire dans les garages du réseau de la marque du Véhicule ou dans le réseau de
spécialistes agréés par ARVAL, en fonction de l’option figurant sur les Conditions Particulières de location du Véhicule.
Article 19 : Prestation « Assistance » - Prestation « Véhicule Relais »

Le Locataire peut souscrire à la Prestation « Assistance » (dépannage - remorquage) ou à la Prestation « Assistance PLUS »
(dépannage – remorquage et assistance à la personne)ou à la Prestation « Assistance Gestion pour Compte ».
Par ailleurs, le Locataire d’un Véhicule pourra souscrire à la Prestation « Véhicule Relais » en complément.
Selon la Prestation souscrite et figurant aux Conditions Particulières de location, l’assistance ARVAL prendra en charge les frais de
dépannage, de remorquage, ou d’assistance aux Véhicules et aux personnes dans les conditions décrites ci-après.
Dispositions communes
VÉHICULE COUVERT
Tout véhicule à moteur dont le poids total est inférieur ou égal à 3,5 tonnes pour lequel le Locataire a souscrit la Prestation
« Assistance »- Prestation « Véhicule Relais » auprès d’ARVAL (à l’exclusion des remorques, des caravanes, et d’une manière
générale des engins attelés au Véhicule).
COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (continentale seulement), Estonie, Finlande,
France Métropolitaine (y compris la Corse), Gibraltar, Grèce, Hongrie, République d’Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie,
Liechtenstein, Malte, Maroc, Luxembourg, Principauté de Monaco, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume Uni,
Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, République Tchèque, Tunisie, Turquie.
FAITS GÉNÉRATEURS
Les Prestations bénéficient aux Véhicules en cas de panne, d’accident, de vol, de tentative de vol, de vandalisme et d’incendie, ainsi
que toute panne des éléments de sécurité (ceinture, essuie-glace, clignotants, feux avant et arrière).
On entend par panne toute défaillance mécanique, hydraulique, électrique ou électronique immobilisant le Véhicule.
Sont également inclus les cas de crevaison, erreur de type carburant, panne de carburant ou d’énergie perte de clefs et Véhicule
verrouillé avec les clefs à l’intérieur.
Les Prestations sont fournies sur demande expresse du bénéficiaire formulée directement auprès de l’assistance ARVAL grâce au
numéro porté au dos de la carte accréditive ARVAL.
Le Locataire versera dans les mêmes conditions que le Loyer dû au titre de la location de chaque Véhicule le montant de la redevance
des Prestations « Assistance » - Prestation « Véhicule Relais » figurant aux Conditions Particulières de location du Véhicule.
EXCLUSIONS
Guerre civile ou étrangère, les émeutes et mouvements populaires, les attentats, les restrictions à la libre circulation des personnes et
des biens, les grèves, les explosions, les dégagements de chaleur ou irradiation d’un noyau d’atome, de radioactivité, les catastrophes
naturelles, ainsi que leurs conséquences, libèrent l’assistance ARVAL de ses obligations contractuelles.

Prestations
L’assistance ARVAL ne pourra être tenue pour responsable d’un quelconque dommage à caractère professionnel ou commercial, subi
par un bénéficiaire, à la suite d’une opération d’assistance.
Ne donnent pas lieu à l’intervention de l’assistance ARVAL, les faits résultants :
de la participation du bénéficiaire, en tant que concurrent, à toute épreuve de compétition motorisée ;
’une conduite sous l’empire d’un état alcoolique constitutif d’une infraction sanctionnée par l’article L 234-I et suivants du Code
d
de la route ou sous l’empire d’un stupéfiant ou d’un médicament non prescrit médicalement au sens de l’article L 235-I et suivants
du Code de la Route ;
d’un suicide ou d’une tentative de suicide ;
’accidents corporels et/ou matériels résultant de la participation du bénéficiaire à un pari ou une rixe, sauf en cas de légitime
d
défense ;
d’accidents corporels et/ou matériels provoqués par l’absorption de stupéfiants non prescrits médicalement ;
d’accidents corporels et/ou matériels causés par la faute intentionnelle du bénéficiaire.
Ne donnent pas lieu à remboursement :
le prix des pièces détachées ;

les droits de douane ;
les frais de réparation du Véhicule ;
les frais d’autoroute, les frais de carburant, les frais relatifs à la charge de la Batterie ;
les frais de bouche.
En cas de manquement du Locataire à son obligation de faire le plein d’AdBlue lors d’une d’alerte indiquée par le Véhicule, ARVAL
pourra mettre en place la Prestation « Assistance (dépannage – remorquage) ». En revanche, tous les frais de réparation générés par
ce manquement seront à la charge du Locataire.
En cas de vol du Véhicule objet du Contrat de location longue durée, le bénéficiaire Locataire doit déclarer ce vol à l’autorité compétente
préalablement à toute demande d’assistance.
Lors d’un remorquage et/ou rapatriement, l’assistance ARVAL ne sera responsable que du seul Véhicule à l’exclusion de tous les
objets et effets personnels laissés dans ou sur ledit Véhicule.
RÉSILIATION
Par ailleurs, la suspension ou la résiliation de tout ou partie de la Prestation « Assistance » et Prestation « Véhicule Relais » souscrite
par le Locataire n’emporte pas suspension ou résiliation du Contrat de location.
19.1 - Prestation « Assistance »

Prestation « Assistance » (dépannage – remorquage)
L’assistance ARVAL organise et prend en charge le dépannage sur place ou le remorquage du Véhicule jusqu’au réparateur agréé
par ARVAL ou agent agréé « Véhicule électrique » de la marque du Véhicule le plus proche dans la limite des disponibilités locales
dudit réseau. Cependant, pour un quadricycle, ARVAL organise et prend en charge le dépannage sur place ou le remorquage du
quadricycle jusqu’au concessionnaire ou agent agréé, à condition que ce dernier se situe à une distance n’excédant pas cinquante
(50) kilomètres, du lieu de la prise en charge. En cas de panne, s’il n’existe pas de concessionnaire ou d’agent agréé dans le périmètre
défini ci-dessus, le quadricycle sera acheminé sur le site du Locataire.
En cas de panne ou d’accident sur autoroute et sur certaines voies rapides, seuls les dépanneurs missionnés par la Gendarmerie
Nationale sont habilités à intervenir. Dans ce cas, l’assistance ARVAL prendra en charge le remboursement du dépannage ou du
remorquage sur simple appel dans les conditions et limites décrites aux présentes.
Ces opérations sont assurées sans franchise kilométrique et sur les routes ouvertes au public. Pour les véhicules tous terrains, les
opérations sont assurées lorsque l’accès est possible et permis par la loi.
Le grutage est inclus.

Prestations
Lorsque le locataire a souscrit la Prestation « Maintenance », il bénéficie automatiquement de la Prestation « Assistance (dépannage-
remorquage) ».
Recours à la garantie constructeur
L’assistance du constructeur du Véhicule, dans le cadre de la garantie constructeur, sera mise en jeu en priorité. Le Locataire ou le
Conducteur du Véhicule bénéficiaire sera alors tenu aux conditions de mise en jeu de l’assistance du constructeur telles que le dépôt
d’une caution.
Néanmoins, l’assistance ARVAL pourra procéder au dépannage du Véhicule sans recourir à l’assistance du constructeur du Véhicule
si l’assistance ARVAL estime que les conditions de mise en place de la garantie constructeur ne sont pas satisfaisantes pour le
bénéficiaire.
Prestation « Assistance PLUS »
Bénéficiaires
Toute personne se trouvant à bord du Véhicule, transportée à titre gratuit et dans le cadre des limites légales du transport (à
l’exception des auto-stoppeurs).
Outre les Prestations assurées dans le cadre de la Prestation « Assistance Dépannage Remorquage », seront réalisées les Prestations
suivantes :
a - L’assistance aux Véhicules
Immobilisation du Véhicule en France ou à l’étranger : Si à la suite d’une panne, d’un accident ou d’un vol, la réparation ne peut
être réalisée le jour même de l’immobilisation, l’assistance ARVAL organisera et prendra en charge les frais liés à l’immobilisation du
Véhicule selon les modalités suivantes laissées à sa libre appréciation :
soit les frais d’hôtel dans la limite de la durée d’immobilisation du Véhicule à concurrence de 150 € Toutes Taxes Comprises par nuit
et par personne et dans la limite de quatre nuits maximum ; (dans le cas où le Véhicule serait couvert par la Prestation « Véhicule
Relais » en formule VIP, ce montant sera plafonné à 450 € Toutes Taxes Comprises par nuit et par personne).
soit les frais d’acheminement des bénéficiaires jusqu’à leur domicile ou leur destination d’origine sur présentation de justificatifs,
dans la limite de 1000 € Toutes Taxes Comprises par personnes :
- en taxi si le trajet est inférieur à 100 kilomètres ;
- en train 1ère classe si le trajet n’excède pas six (6) heures ;
-e n avion en classe économique si le trajet excède six (6) heures par le train ;
-m ise à disposition d’un véhicule de remplacement de catégorie B pendant une journée.
Récupération par le conducteur du Véhicule après immobilisation : l’assistance ARVAL remboursera le prix d’un billet de train en
1ère classe ou d’avion en classe économique (si le trajet dure plus de six (6) heures en train) pour une personne, afin de lui permettre
de récupérer le Véhicule réparé, et ce dans la limite de 1000 € Toutes Taxes Comprises
Pour une panne intervenant à l’étranger, si le Véhicule ne peut être réparé dans les dix (10) jours ou s’il est irréparable, l’assistance
ARVAL organise et prend en charge le rapatriement du Véhicule jusqu’au domicile du bénéficiaire dans la limite de 1000 € Toutes
Taxes Comprises.
Abandon légal à l’étranger uniquement : Cette Prestation est assurée uniquement pour les Véhicules accidentés à l’étranger.
À la demande du bénéficiaire, l’assistance ARVAL organise et prend en charge l’abandon total du Véhicule, si celui-ci est déclaré
épave par un expert.
L’assistance ARVAL organise et prend en charge la sortie du territoire du Véhicule déclaré épave, si celui-ci ne peut rester sur place.
Envoi de pièces détachées à l’étranger : Les pièces détachées non disponibles sur place sont expédiées par l’assistance ARVAL
par les moyens les plus rapides. Ces pièces doivent être encore en fabrication et disponibles chez le constructeur du Véhicule. Leur
prix, ainsi que les droits de douane, sont avancés par l’assistance ARVAL et seront refacturés au Locataire dès son retour.
Gardiennage : En cas d’accident ou d’incapacité médicale rendant le bénéficiaire et tous les passagers incapables de conduire le
Véhicule, un gardiennage approprié du Véhicule sera organisé en attendant sa récupération telle que définie ci-dessus et refacturé
au Locataire.

Prestations
b - L’assistance aux personnes

L’assistance aux personnes est assurée dans le cas où le Véhicule est immobilisé à l’étranger uniquement.
Sur simple appel du bénéficiaire, l’assistance ARVAL interviendra dans les conditions suivantes :
Organisation du retour du bénéficiaire : En cas de blessure d’un bénéficiaire, l’assistance ARVAL se charge d’établir les contacts
nécessaires entre les médecins en charge des soins et ses médecins traitants. Une concertation est alors organisée entre eux. Si
le rapatriement du bénéficiaire est recommandé, l’assistance ARVAL organise et prend financièrement en charge (à concurrence de
4 200 € Toutes Taxes Comprises), dans le cas où le Véhicule serait couvert par la Prestation « Véhicule Relais » en formule VIP, ce
montant sera plafonné à 5 000 € Toutes Taxes Comprises) sa réalisation en fonction des seuls impératifs médicaux retenus avec
l’accord des médecins en charge des soins.
Le lieu de rapatriement est, soit le centre hospitalier le plus proche du domicile du bénéficiaire, soit celui le mieux adapté en fonction
du cas pathologique.
Les rapatriements doivent OBLIGATOIREMENT faire l’objet d’un accord préalable de l’assistance ARVAL.
Avance des frais d’hospitalisation : En cas d’hospitalisation sur place consécutive à un accident de la route, l’assistance ARVAL,
après accord des médecins, peut faire l’avance des frais d’hospitalisation, dès lors qu’ils excèdent 170 € Toutes Taxes Comprises
et ce jusqu’à concurrence de 4 200 € Toutes Taxes Comprises dans le cas où le Véhicule serait couvert par la Prestation « Véhicule
Relais » en formule VIP, ce montant sera plafonné à 5 000 € Toutes Taxes Comprises).
Cette avance est remboursable par le Locataire dans un délai de trois mois à compter du jour de sa mise à disposition.
Prise en charge du séjour d’un proche ou du malade : En cas de blessure d’un bénéficiaire, l’assistance ARVAL pourra prendre en charge
les frais de séjour du malade ou d’un proche à concurrence de 150 € Toutes Taxes Comprises par jour, et ce dans la limite de 650 € Toutes
Taxes Comprises dans le cas où le Véhicule serait couvert par la Prestation « Véhicule Relais » en formule VIP, ce montant sera plafonné à 1
500 € Toutes Taxes Comprises).
Avance de la caution pénale et des frais d’avocat : L’avance de la caution pénale exigée, afin d’éviter une incarcération à la suite
d’un accident de la route, est versée par l’assistance ARVAL et ce dans la limite de 900 € Toutes Taxes Comprises dans le cas où
le Véhicule serait couvert par la Prestation « Véhicule Relais » en formule VIP, ce montant sera plafonné à 1 500 € Toutes Taxes
Comprises). Le montant est identique pour l’avance de frais d’avocat.
Cette avance sera remboursée par le Locataire dans un délai de trois mois à compter du jour de son versement par l’Assistance
ARVAL.
Messages urgents : En cas d’accident nécessitant une intervention, l’assistance ARVAL transmet des messages urgents pour le
compte des bénéficiaires à leur domicile ou à leur employeur.
Services bancaires : Dans la mesure du possible, l’assistance ARVAL conseillera et aidera le bénéficiaire à utiliser les services
bancaires locaux pour transférer des fonds personnels au cas où cela s’avérerait nécessaire pour procéder au règlement des travaux
de réparation du Véhicule immobilisé à l’étranger.
Lorsque le Locataire a souscrit la Prestation « Véhicule Relais », il bénéficie automatiquement de la Prestation « Assistance PLUS ».
PRESTATION « ASSISTANCE GESTION POUR COMPTE »
Frais de gestion
Le Locataire versera dans les mêmes conditions que le loyer du Véhicule considéré les frais de gestion dus au titre de la Prestation
Assistance Plus fixés aux Conditions Particulière.
Facturation des Prestations d’assistance
Les frais engagés par ARVAL au titre de la présente Prestation « Assistance gestion pour Compte » seront refacturés sur la base d’un
barème mis à jour régulièrement et disponible auprès de l’agence commerciale d’ARVAL, les événements qui ne seraient pas tarifés
dans le barème ARVAL seront facturés au prix coûtant au Locataire.
Les éventuelles prestations hors contrat qui ne seraient pas tarifées dans le barème ARVAL seront facturées au prix coûtant au
Locataire majorées de frais de gestion.

Prestations
19.2 - Prestation « Véhicule Relais »

Si la Prestation « Véhicule Relais » est souscrite et figure aux Conditions Particulières de location du Véhicule, le Locataire bénéficiera
d’une part de la Prestation « Assistance Plus », et d’autre part de la mise à disposition d’un véhicule relais, selon la formule choisie
(Performance, Performance Plus, Confort, VIP et Gestion pour Compte ).
À chaque souscription de la Prestation « Véhicule Relais » dans les Conditions Particulières de location, le Locataire indiquera à
ARVAL le choix de la Prestation, la formule souhaitée ainsi que, à l’exception des formules « VIP » et « Gestion pour Compte », le
choix de la catégorie de véhicules relais souhaité par Véhicule selon les catégories prévues par les loueurs de courte durée.
Mise en place du véhicule relais : La Prestation est délivrée dans les conditions des contrats de location des loueurs courte durée.
À ce titre, le Locataire s’interdit de sous-louer le véhicule relais qui lui est remis en location dans le cadre de la Prestation ou de
transporter des personnes à titre onéreux.
De même, le véhicule relais devra être restitué aux heures d’ouverture de l’agence du loueur courte durée.
Assurances ARVAL : Les assurances complémentaires du véhicule relais, telle que la garantie conducteur, sont prises en charge
par ARVAL. Une franchise incompressible et « non rachetable » restera néanmoins à la charge du Locataire en cas de sinistre
responsable ou sans tiers identifié.
Durée et catégorie de mise à disposition ARVAL mettra à la disposition du bénéficiaire un véhicule relais de catégorie correspondant
au choix de catégorie formalisé dans les Conditions Particulières de location dans la limite des disponibilités des loueurs courte durée
et des dispositions réglementaires, et ce pendant la durée de réparation du Véhicule immobilisé.
La durée de mise à disposition du véhicule relais est précisée dans le tableau ci-dessous, en fonction de la formule figurant aux
Conditions Particulières de location du Véhicule.
Facturation :
Le Locataire versera dans les mêmes conditions que le Loyer de chaque véhicule le montant de la redevance forfaitaire due au titre
de la Prestation « Véhicule Relais » fixé aux Conditions Particulières de Location.
En cas de modification des taxes, ladite redevance pourra être revue proportionnellement à la variation des taxes, à compter de la
date d’entrée en vigueur de ladite modification.
Seront facturés par ailleurs, de façon systématique au Locataire dans le cadre de la Prestation « Véhicule Relais » :
les franchises d’assurance ;
le carburant consommé par le Conducteur ;
les équipements divers (tels que siège bébé,…) ;
les dépassements du forfait kilométrique.
Dans le cadre de la formule Gestion pour Compte, le Locataire versera dans les mêmes conditions que le Loyer du Véhicule
considéré les frais de gestion dus au titre de la Prestation « Véhicule Relais Gestion pour Compte » fixés aux Conditions Particulières
de location.
Par ailleurs, les frais engagés par ARVAL au titre de la présente Prestation « Véhicule Relais Gestion pour Compte » seront refacturés
sur la base d’un barème mis à jour régulièrement et disponible auprès de l’agence commerciale d’ARVAL.
Jours supplémentaires : Si le bénéficiaire conserve le véhicule relais au-delà de la durée de mise à disposition convenue, les
journées de location supplémentaires seront facturées au Locataire selon un barème mis à jour régulièrement et disponible à l’agence
commerciale ARVAL.
Option « Révisions » : Si cette option est souscrite par le Locataire, ARVAL mettra à la disposition du bénéficiaire un véhicule relais
de catégorie identique à celle visée au paragraphe « Durée et Catégorie de mise à disposition » pour une durée d’une (1) journée
maximum dans le cadre des révisions préconisées par le constructeur.

Prestations
Présentation des couvertures (en nombre de jours maximum) :
Tentative
Panne Vol /
de vol / Accident Révision
mécanique Incendie
Vandalisme
Performance 4j 4j 4j 4j Option
Performance
15 j 15 j 15 j 30 j* Option
Plus
Confort 15 j** 30 j*** 30 j*** 40 j**** Option
VIP 15 j** 30 j*** 30 j*** 40 j**** 1j
* : Si le Véhicule, objet du Contrat de location longue durée, est retrouvé dans les trente (30) jours suivant la date de son vol, ARVAL accorde,
à compter de la date de découverte du véhicule, dix (10) jours supplémentaires de véhicule relais, dans la limite de trente (30) jours maximum
à compter de la date du vol dudit Véhicule.
** : Durée illimitée en cas de souscription de la Prestation « Maintenance ».
***:DuréeillimitéeencasdesouscriptiondelaPrestation«Assurance»saufencasdesinistretotalduVéhicule,objetduContratdelocationlonguedurée,
oùlagarantievéhiculerelaiscessedepleindroitàladateàlaquellelesexpertsdéclarentleditVéhiculetechniquementouéconomiquementnonréparable.
À compter de cette même date, 10 jours supplémentaires de véhicule relais seront accordés au Locataire, dans la limite totale de 40 jours
maximum à compter de la date de l’accident, de la tentative de vol ou du vandalisme.
**** : Si le Véhicule, objet du Contrat de location de longue durée, est retrouvé dans les trente (30) jours suivant la date de son vol, ARVAL
accorde, à compter de la date de découverte du Véhicule, dix (10) jours supplémentaires de véhicule relais, dans la limite de quarante (40) jours
maximum à compter de la date du vol dudit Véhicule.
Article 20 : Prestation « Télépéage »

Le Locataire a signé avec la société Autoroutes Paris-Rhin-Rhône (ci-après dénommée « APRR ») une demande d’ouverture de
compte et des conditions générales de délivrance et d’utilisation de l’abonnement Liber-T permettant d’emprunter les voies équipées
du télépéage dans les gares de sociétés d’autoroutes au moyen d’un télébadge.
Le Locataire pourra également, lors de l’ouverture de son compte auprès de la société APRR, permettre l’utilisation des télébadges
auprès des exploitants de parkings disposant d’équipements signalés par le pictogramme « t ».
Par la signature des présentes, le Locataire donne mandat à ARVAL, qui l’accepte, d’assurer pour son compte la gestion des télébadges
et de régler pour son compte les factures d’APRR, et ce dans les conditions précisées ci-dessous.
FONCTIONNEMENT DU SYSTÈME
Véhicules bénéficiaires
Tous Véhicules loués par ARVAL au Locataire ou gérés par ARVAL pour le compte du Locataire et pour lesquels la Prestation «
Télépéage » aura été souscrite aux Conditions Particulières de location desdits Véhicules.
Télébadge
Chaque télébadge est affecté à un Véhicule unique.
Lieux d’utilisation du télébadge

Le télébadge permet de circuler sur le réseau des sociétés énumérées à l’article II des conditions générales de délivrance et d’utilisation
de l’abonnement Liber-T.
RESPONSABILITE DU LOCATAIRE
Le Locataire est responsable de la garde et de l’usage du télébadge.
Le titulaire du télébadge doit prendre toutes les mesures propres à assurer sa sécurité.

Prestations
Vol et Perte du télébadge

Le Locataire doit déclarer dans les meilleurs délais la perte ou le vol de son télébadge.
Cette déclaration doit être faite à ARVAL par téléphone au numéro figurant sur la carte accréditive ARVAL entre 8h00 et 18h00 ; ARVAL
avertira alors immédiatement APRR de la perte ou du vol du télébadge, sous réserve des horaires d’ouverture d’APRR.
Néanmoins, APRR applique un délai de carence, dont la durée figure aux conditions générales d’APRR signées par le Locataire : en
conséquence, les passages au télépéage effectués à l’aide du télébadge entre la date de la déclaration par ARVAL du vol ou de la
perte dudit télébadge à APRR et l’expiration du délai de carence seront à la charge du Locataire.
Le Locataire devra confirmer la déclaration téléphonique faite à ARVAL en lui adressant une copie de la déclaration de perte ou de vol
effectuée auprès des autorités de Police compétentes par courrier en recommandé avec accusé de réception dans les quarante-huit
heures (48) heures suivants l’événement.
En cas de perte ou de vol du télébadge, les frais liés à son remplacement seront à la charge du Locataire.
Restitution du Télébadge
En cas de restitution du Véhicule, de son transfert (un nouveau télébadge sera alors fourni à la nouvelle entité détentrice du Contrat
de location ou de gestion), de son vol, de sa mise en épave en cas de sinistre total, ou de la résiliation de la présente Prestation, le
Locataire devra restituer à ARVAL le télébadge.
En cas de vol du Véhicule, le Locataire devra restituer à ARVAL le télébadge (si celui-ci se trouvait dans ledit véhicule) à compter du
31e jour suivant le vol, dès lors que le Véhicule n’aurait pas été retrouvé.
Pour un Véhicule déclaré non réparable, soit par la compagnie d’assurance du Locataire, soit par les Parties pour des raisons
économiques ou de sécurité, le Locataire restituera le télébadge à la date de cette déclaration de mise en épave.
Sous réserve que le Locataire apporte la preuve de l’envoi de son télébadge aux services d’ARVAL ou de APRR, le Locataire sera
redevable de tous les frais de péages correspondant à des trajets validés au moyen dudit télébadge.
Rémuneration
En contrepartie de sa Prestation, ARVAL percevra une redevance forfaitaire par Véhicule dont le montant figurera aux Conditions
Particulières de location ou de gestion de chaque Véhicule.
Les modalités de paiement de cette redevance seront identiques à celles prévues à l’article 7 des présentes.
RÈGLEMENT
Modalités
Les modalités de facturation figurent à l’article 7 des présentes, ainsi que dans les Conditions Particulières de location ou de gestion
signées par le Locataire.
Défaut de paiement
En cas de non-paiement à l’échéance, un intérêt moratoire de trois fois le taux d’intérêt légal sera facturé par ARVAL sans qu’il soit
besoin de mise en demeure et les intérêts seront comptabilisés conformément à l’article 1154 du Code civil.
Facturation
Les factures d’APRR seront enregistrées, contrôlées par ARVAL et réglées pour le compte du Locataire.
ARVAL informera le Locataire, mensuellement, des sommes payées à APRR pour son compte et lui en demandera le remboursement
sur la base de redditions de compte.
RÉSILIATION
Le présent mandat pourra être résilié à tout moment par l’une ou l’autre des Parties moyennant l’envoi à l’autre Partie d’une lettre
recommandée avec accusé de réception.

Prestations
La résiliation sera effective un jour ouvré à compter de la date de réception de cette lettre.
Dès la prise d’effet de la résiliation, le Locataire devra restituer les télébadges à ARVAL. À défaut, il devra supporter le coût des péages
correspondant à des trajets validés au moyen de télébadges postérieurement à la date de prise d’effet de la résiliation.
Par ailleurs, la suspension ou la résiliation de tout ou partie de la Prestation « Télépéage» souscrite par le Locataire n’emporte pas
suspension ou résiliation du Contrat de location.
Article 21 : Prestation « Carburant »

Par la signature des présentes, si cette Prestation est souscrite, le Locataire ayant conclu avec une ou plusieurs compagnie(s)
pétrolière(s) des contrats de fourniture de carburant au moyen de cartes carburant, donne mandat à ARVAL, qui l’accepte, d’assurer
pour son compte la gestion desdites cartes et de régler aux compagnies pétrolières, en son nom et pour son compte, les enlèvements
de carburant et autres dépenses effectués à l’aide de ces cartes.
21.1 - Fonctionnement du système de crédit carburant

a - Véhicules bénéficiaires : tout Véhicule loué par le Locataire auprès d’ARVAL ou géré par ARVAL pour le compte du Locataire
et pour lequel la Prestation « Carburant » figure aux Conditions Particulières de location.
b - Cartes carburant : chaque carte carburant est affectée à un Véhicule unique, sauf les cartes dites « hors parc » qui sont
affectées au Locataire pour un parc de Véhicules. Un code confidentiel est attribué à chaque carte.
c - Lieux d’approvisionnement : toutes les stations-service acceptant la carte du ou des réseaux choisi(s) par le Locataire. Le
Conducteur devra s’assurer de l’acceptation de la carte carburant par la station-service préalablement à l’enlèvement du carburant.
d - Produits et services concernés : plusieurs services complémentaires (sécurité, accès internet,…), catégories d’achats
(carburant, lavage, services d’entretien, achats à la boutique..) et paramétrages (limitation de consommation,…) sont autorisés et
détaillés dans les contrats propres à chaque compagnie pétrolière.
Ils peuvent être modifiés sans préavis par les compagnies pétrolières. Ils devront être précisés par le Locataire lors de la souscription
de la Prestation.
e - Prestation carburant d’ARVAL : ARVAL assure pour le compte du Locataire l’aide au choix de la/des cartes les plus adaptées
aux besoins du Locataire, la commande et le suivi des cartes, la gestion des incidents (opposition pour perte ou vol, litige de
facturation, réédition de codes confidentiels,…) la reddition de comptes et l’envoi de rapports (détail des consommations, état de
TVA, anomalies).
f - Renouvellement des cartes : la date limite de validité figure sur chaque carte. Les cartes sont automatiquement renouvelées
sauf :
n cas de demande du Locataire adressée à ARVAL en recommandé avec accusé de réception au plus tard trois (3) mois avant
e
la date d’expiration des cartes ;
n cas de résiliation par le Locataire, au plus tard trois (3) mois avant la date d’expiration des cartes, du contrat de fourniture de
e
carburant conclu avec la compagnie pétrolière, résiliation dont le Locataire informera ARVAL.
21.2 - Responsabilité du Locataire

a - Carte et code confidentiel : le Locataire est responsable de la garde et de l’usage de la carte. Il doit prendre toutes les mesures
propres à assurer la sécurité de sa carte et de celle du code confidentiel, et doit tenir absolument secret son code et ne pas le
communiquer à qui que ce soit. Il ne doit pas, notamment, l’inscrire sur la carte, ni sur tout autre document.
b - Vol et perte de la carte : le Locataire doit déclarer dans les meilleurs délais la perte ou le vol de sa carte. Cette déclaration doit être
faite à ARVAL par téléphone au numéro figurant sur la carte accréditive ARVAL entre 8h00 et 18h00 les jours ouvrés ou par courrier
électronique à l’adresse dédiée « [email protected] ». ARVAL avertira alors immédiatement la compagnie pétrolière de la perte
ou du vol de la carte, sous réserve des horaires d’ouverture de ladite compagnie.
En dehors des heures d’ouverture d’ARVAL, le Locataire peut faire opposition directement auprès de la compagnie pétrolière.

Prestations
En tout état de cause, les compagnies pétrolières appliquent un délai de carence, dont la durée figure sur le contrat de fourniture de
carburant conclu par le Locataire avec chaque compagnie pétrolière : en conséquence, les dépenses effectuées à l’aide de la carte
carburant entre la date de la déclaration du vol ou de la perte de ladite carte à la compagnie pétrolière par ARVAL, ou de la date de
la déclaration du vol, ou de la perte de ladite carte effectuée par le Locataire directement à la compagnie pétrolière, et l’expiration
du délai de carence seront à la charge du Locataire.
Le Locataire devra confirmer la déclaration préalablement faite à ARVAL par téléphone ou courriel en lui adressant une copie de
la déclaration de perte ou de vol effectuée auprès des autorités de Police compétentes par courrier en recommandé avec accusé
de réception dans les quarante-huit heures (48) heures suivants l’événement. Néanmoins, s’il a souscrit une option de protection
contre le vol auprès de la compagnie pétrolière, le Locataire avertira directement cette dernière du vol de sa carte carburant au
numéro de téléphone figurant sur le contrat de fourniture de carburant conclu avec ladite compagnie.
c - Destruction de la carte carburant : la destruction de la carte carburant sera réalisée par le Locataire. Elle doit être effectuée
à l’occasion de la restitution du Véhicule, de son transfert (une nouvelle carte carburant sera alors fournie à la nouvelle entité
détentrice du Contrat de location ou de gestion), de son vol, de sa mise en épave en cas de sinistre total, ou de la résiliation de la
présente Prestation.
En cas de vol du Véhicule, le Locataire procèdera à la destruction de la carte carburant à compter du 31eme jour suivant le vol, dès lors
que le véhicule n’aurait pas été retrouvé.
Pour un Véhicule déclaré non réparable, soit par la compagnie d’assurance du Locataire, soit par les Parties pour des raisons
économiques ou de sécurité, le Locataire détruira la carte carburant à la date de cette déclaration de mise en épave.
Dans tous les cas, le Locataire procédera à la destruction en découpant la bande magnétique de la carte. À défaut de destruction,
les éventuelles dépenses effectuées à l’aide de ladite carte seront à la charge du Locataire.
d - Restitution de cartes carburant avant leur date d’expiration : en cas de restitution anticipée de plus de la moitié des cartes
carburant détenues par le Locataire, 30 % du montant de la redevance mensuelle de chaque carte restituée lui sera facturé jusqu’à
la date d’échéance initialement prévue, en contrepartie des opérations administratives réalisées par ARVAL.
21.3 - Rémunération :
ARVAL percevra une redevance forfaitaire mensuelle par carte dont le montant figurera aux Conditions Particulières de location.
21.4 - Règlement
a - Modalités : les modalités de facturation figurent aux Conditions Particulières de location.
b - Défaut de paiement : nonobstant l’application de l’article 21.6 Résiliation, toute somme non payée à son échéance fera courir,
sans qu’il soit besoin de mise en demeure, un intérêt de retard égal à trois (3) fois le taux d’intérêt légal.
Par ailleurs, ARVAL pourra demander à la compagnie pétrolière de suspendre la/les carte(s).
c - Facturation au réel avec dépôt de garantie : ARVAL facturera au Locataire un dépôt de garantie correspondant à une estimation
de la consommation mensuelle de carburant en fonction du kilométrage prévu et de la consommation moyenne de chaque Véhicule
par carte carburant lors de leur mise en service. Ce dépôt de garantie, dont le montant figurera sur les Conditions Particulières
de location, sera restitué à la fin du contrat de fourniture de carburant. Toutefois, ARVAL se réserve le droit de le conserver dans
la mesure où le Locataire n’aurait pas honoré la totalité des factures ou en cas de procédure de prévention des difficultés des
entreprises, de sauvegarde ou autre procédure collective telle que prévue par le Livre Sixième du Code de commerce, dans la limite
des prescriptions légales et réglementaires d’ordre public y figurant.
Les factures des compagnies pétrolières seront enregistrées, contrôlées par ARVAL pour le compte du Locataire ;
es consommations de carburant réalisées par le Locataire seront réglées par ARVAL aux compagnies pétrolières au nom et pour
L
le compte du Locataire. Elles seront ensuite remboursées mensuellement par le Locataire à ARVAL, à l’euro, sur la base d’un
compte-rendu de mandat.
21.5 - Durée : la Prestation est souscrite pour une durée indéterminée

Elle peut être résiliée à tout moment par l’une ou l’autre des Parties moyennant l’envoi à l’autre Partie d’une lettre recommandée avec
accusé de réception.

Prestations
La résiliation sera effective un jour ouvré à compter de la date de réception de cette lettre. Dès la prise d’effet de la résiliation, les
cartes carburant devront immédiatement être détruites par le Locataire en découpant la bande magnétique. À défaut, ARVAL lui
facturera les éventuelles dépenses effectuées à l’aide des cartes carburant postérieurement à la date de prise d’effet de la résiliation.
21.6 - Résiliation :
En cas d’inexécution, même partielle, ou de mauvaise exécution de l’une quelconque des obligations incombant au Locataire, ARVAL
se réserve le droit de procéder à sa résiliation quinze (15) jours après l’envoi, par lettre recommandée avec avis de réception, d’une
mise en demeure restée partiellement ou totalement infructueuse.
Par ailleurs, la suspension ou la résiliation de tout ou partie de la Prestation « Carburant » souscrite par le Locataire n’emporte pas
suspension ou résiliation du Contrat de location.
Article 22 : Prestation « Hors contrat »

ARVAL pourra réaliser pour le Locataire des opérations qui ne sont prises en charge ni dans le cadre des présentes Conditions
Générales de location, ni dans celui des Prestations décrites aux articles précédents. La liste de ces opérations, ainsi que leur prix,
figurent dans un document intitulé « Conditions Tarifaires des Prestations Hors Contrat ».
Article 23 : Produit « Assurance Perte Financière »

Le Locataire pourra adhérer à la convention d’assurance collective souscrite par ARVAL auprès de GREENVAL Insurance DAC
(compagnie d’assurance de droit irlandais, enregistrée sous le numéro 432783, siège social :Trinity Point, 10-11 Leinster Street South,
Dublin 2, Irlande ([email protected]); supervisée par la Banque Centrale d’Irlande) afin de couvrir la Perte Financière subie par
le Locataire dans le cadre de ses obligations relatives au Contrat de location longue durée, en cas de perte totale du Véhicule assuré, en
complément de la prise en charge par l’assureur de dommages.
La Perte Financière est définie comme la différence positive entre :
la valeur conventionnelle du Véhicule au jour du sinistre, définie à l’article 6.4, et
la valeur de remplacement à dire d’expert au jour du sinistre.
En cas de sinistre, le Locataire demandera à Arval une attestation du montant de la valeur conventionnelle du Véhicule. Greenval n’interviendra
qu’après réception de cette attestation de la part du Locataire assuré et l’indemnisation de l’assureur de dommages de premier rang (dans
l’hypothèse où l’assurance du Véhicule n’est pas souscrite près de Greenval). Si le Locataire n’est pas assuré au titre des dommages par son
contrat d’assurance automobile, alors il ne pourra percevoir d’indemnisation au titre de la Perte Financière.
Les conditions, limites et exclusions du contrat d’assurance Perte Financière sont décrites dans les conditions générales d’assurance
Greenval remises au Locataire lors de son adhésion à la convention d’assurance.
Article 24 : Prestation « ARVAL Courte Durée »

24.1 - Objet de la Prestation
Le Locataire pourra demander ponctuellement à ARVAL, en plus de son/ses Véhicules loués en location longue durée et pendant la
durée du ou des Contrats de location, la location d’un véhicule auprès d’un loueur courte durée partenaire ci-après désigné « le Véhicule
Courte Durée », de 1 à 30 jours renouvelable pour une durée maximum de onze (11) mois.
Le présent Article fixe les conditions de mise à disposition par ARVAL au Locataire du Véhicule Courte Durée.
24.2 - Commande d’un Véhicule Courte Durée :

Le signataire du Bulletin de souscription est présumé être dûment habilité à commander les Véhicules Courte Durée.
Cependant, il peut à tout moment désigner une autre personne habilitée pour cette tâche en informant ARVAL.
Suite à une telle demande ARVAL mettra dans ce cas à sa disposition un document intitulé « Annexe aux conditions générales de
location prestation courte durée », présentant l’identification des personnes habilitées à commander des Véhicules Courte Durée.

Prestations
La commande d’un Véhicule Courte Durée pourra être effectuée par le biais du mode de communication sélectionné par le Locataire
(bon de commande, email, fax).
Le bon de commande devra impérativement comporter les informations suivantes :

La dénomination sociale du Locataire ;
Le nom de la personne habilitée et son adresse email ou son numéro d’identification communiqué par ARVAL ;
Le motif de la réservation (besoin d’un Véhicule Courte Durée pour une mission ponctuelle, une embauche, …) ;
Les nom et n° de téléphone du conducteur ;
es renseignements figurant sur le permis de conduire, énumérés sur le bon de commande. pour toute demande de location avec
L
livraison du Véhicule Courte Durée sur le site du Locataire ;
La date et l’heure de la mise à disposition du Véhicule Courte Durée, ainsi que la durée de la location ;
Le lieu souhaité de la mise à disposition ;
La catégorie de Véhicule Courte Durée telle que définie par le loueur courte durée ;
Les options et accessoires : livraison, siège bébé, pneus neige hiver, … ;
ARVAL confirmera la mise à disposition du Véhicule Courte Durée, d’une part, au conducteur par SMS ou par téléphone, et d’autre
part, à la personne habilitée ou au Locataire par e-mail.
ARVAL s’engage à réserver un Véhicule Courte Durée de la catégorie équivalente à celle mentionnée sur le bon de commande,
selon les disponibilités des loueurs courte durée, mais ne pourra en aucun cas s’engager à réserver un modèle ou une motorisation
spécifique.
24.3 - Mise à jour des renseignements

Le Locataire est responsable de la mise à jour de renseignements relatifs aux personnes habilitées à commander des Véhicules
Courte Durée. A ce titre, il s’engage à communiquer à ARVAL en temps utile, toute modification relative à l’identification des personnes
habilitées.
Ces modifications sont à effectuer via une « Annexe aux conditions générales de location prestation courte durée » mise à disposition
du client sur simple sollicitation.
24.4 - Prise d’effet de la location du Véhicule Courte Durée

La location du Véhicule Courte Durée prend effet à la date effective de départ dudit véhicule de l’agence du loueur courte durée, cette
date correspondant à celle de la signature des conditions générales de location courte durée entre le conducteur et le loueur courte
durée.
24.5 - Conditions d’utilisation du Véhicule Courte Durée

Le Locataire et le conducteur sont tenus de respecter les conditions d’utilisation figurant dans les conditions générales de location du
loueur courte durée.
Ainsi, le Locataire et/ou le Conducteur s’interdisent notamment de sous-louer le Véhicule Courte Durée ou d’effectuer du transport de
personnes à titre onéreux.
24.6 - Conditions d’assurance des Véhicules Courte Durée

Toute location d’un Véhicule Courte Durée bénéficie d’une couverture d’assurance propre au loueur courte durée en cas de vol,
accident, bris de glace, ainsi que d’une assurance du conducteur et des personnes transportées, dans la limite du nombre de places
autorisées dans le Véhicule Courte Durée.
Les conditions générales de location du loueur courte durée prévoient qu’un examen contradictoire du Véhicule Courte Durée aura
lieu au départ et à la restitution dudit véhicule entre le conducteur et le loueur courte durée.
Les éventuelles franchises dues en cas de sinistre, seront réglées au loueur courte durée par ARVAL, puis refacturées à « l’euro
l’euro » au Locataire selon les informations communiquées par le loueur courte durée.

Prestations
Néanmoins, en cas d’accident du Véhicule Courte Durée, le Locataire ayant souscrit la Prestation assurance proposée par ARVALvisées
aux Conditions Générales de location signées entre ARVAL et le Locataire, pourra bénéficier, selon les cas, des garanties identiques
à celles prévues dans le cadre de ladite Prestation.
24.7 - Conditions de vente et prix

Une grille tarifaire contenant les conditions de vente de la Prestation « ARVAL Courte Durée », ainsi que le prix des prestations
supplémentaires et additionnelles, est fournie au Locataire par ARVAL lors de l’attribution du n° d’identification. Cette grille, valable
uniquement en France métropolitaine, pourra faire l’objet d’une mise à jour régulière par ARVAL et sera adressée au Locataire sur
simple demande. Toute location hors de France métropolitaine, ou portant sur un véhicule d’une catégorie ne figurant pas dans cette
grille, est subordonnée à l’acceptation par le Locataire d’un devis établi par ARVAL.
Le prix de la location d’un Véhicule Courte Durée comprend, par journée de location et par catégorie de véhicule, la recherche et la
réservation de la catégorie de véhicule souhaité, la gestion des éventuelles prolongations, le contrôle de la facture du loueur courte
durée et la facturation simplifiée au Locataire.
24.8 - Modification en cours de location d’un Véhicule Courte Durée :

Le contrat de location d’un Véhicule Courte Durée est conclu pour la durée mentionnée sur le bon de commande. Toute modification
dudit contrat (annulation, prolongation, modification de catégorie, …) demandée par le Locataire sera confirmée par ARVAL par fax
ou email.
En tout état de cause, si le Véhicule Courte Durée n’est pas restitué à la date convenue entre le Locataire et ARVAL, le contrat de
location fera l’objet d’une prolongation automatique par ARVAL.
Les coûts inhérents à la Prestation « ARVAL Courte Durée » continueront à être facturés au Locataire jusqu’à ce qu’ARVAL soit
informée du lieu et de la date de restitution du Véhicule Courte Durée. Les conditions de cette restitution sont celles prévues aux
conditions générales de location du loueur courte durée.
De même, le loueur courte durée pourra procéder au remplacement du Véhicule Courte Durée en cours de location selon les modalités
prévues aux conditions générales de location courte durée signées par le conducteur.
24.9- Fin du contrat de location du Véhicule Courte Durée :

Le contrat de location du Véhicule Courte Durée prend fin à la date de signature du procès-verbal de restitution par le Loueur courte
durée et le conducteur, ou par leurs représentants respectifs.
Néanmoins, les coûts inhérents à la Prestation « ARVAL Courte Durée » seront facturés au Locataire par ARVAL jusqu’à la restitution
effective du Véhicule Courte Durée à l’agence désignée du loueur courte durée.
Le Véhicule Courte Durée devra être restitué dans l’état dans lequel il se trouvait lors du départ du Véhicule de l’agence du loueur courte
durée (en ce compris le niveau de carburant qui devra être identique à celui lors du départ de l’agence). Un examen contradictoire dudit
véhicule aura lieu et d’éventuels Frais de dépréciation pourront être facturés au Locataire, conformément aux conditions générales
de location du loueur courte durée : dans cette hypothèse, ARVAL règlera ces Frais de dépréciation au loueur courte durée et les
refacturera à l’euro au Locataire.
Article 25 : Prestation « ARVAL Moyenne Durée »

25.1 Objet de la Prestation
Le Locataire pourra demander ponctuellement à ARVAL, pendant la durée du ou des Contrats de location de Véhicule en longue
durée, la location d’un véhicule en moyenne durée (ci-après désigné le « Véhicule Moyenne Durée »), pour une durée comprise entre
six (6) et vingt-quatre (24) mois. Pour ce faire, il signera des conditions générales de location ARVAL Moyenne Durée (LMD).
Le présent article fixe les conditions de mise à disposition par ARVAL au Locataire du Véhicule Moyenne Durée.
25.2- Commande d’un Véhicule Moyenne Durée :

Le signataire du Bulletin de souscription est présumé être dûment habilité à commander les Véhicules Moyenne Durée.Cependant, il
peut à tout moment désigner une autre personne habilitée pour cette tâche en informant ARVAL.

Prestations
Suite à une telle demande ARVAL mettra dans ce cas à sa disposition un document intitulé « Annexe aux conditions générales de location
prestation Moyenne Durée », présentant l’identification des personnes habilitées à commander des Véhicules Moyenne Durée.
La commande d’un Véhicule Moyenne Durée pourra être effectuée par le biais du mode de communication sélectionné par le Locataire
(bon de commande, email, fax).
Le bon de commande devra impérativement comporter les informations suivantes :
La dénomination sociale du Locataire ;

Le nom de la personne habilitée et son adresse email ou son numéro d’identification communiqué par ARVAL ;
Le motif de la réservation (besoin d’un Véhicule en Moyenne Durée pour une mission ponctuelle, une embauche, …) ;
Les nom et n° de téléphone du conducteur ;
Le jour de la mise à disposition du Véhicule Moyenne Durée, ainsi que la durée de la location ;
Le lieu souhaité de la mise à disposition ;
La catégorie de Véhicule Moyenne Durée telle que définie par le loueur en moyenne durée ;
Les options et accessoire : livraison, gps, …
ARVAL confirmera la mise à disposition du Véhicule Moyenne Durée, d’une part, au conducteur par SMS ou par téléphone, et d’autre
part, à la personne habilitée ou au Locataire par e-mail.
ARVAL s’engage à réserver un Véhicule Moyenne Durée de la catégorie équivalente à celle mentionnée sur le bon de commande,
selon les disponibilités de son stock, mais ne pourra en aucun cas s’engager à réserver un modèle ou une motorisation spécifique.
25.3- Mise à jour des informations :

Le Locataire est responsable de la mise à jour des renseignements relatifs aux personnes habilitées à commander des Véhicules
Moyenne Durée. A ce titre, il s’engage à communiquer à ARVAL en temps utile, toute modification relative à l’identification des personnes
habilitées. par email ou par fax.
Prise d’effet de la location du Véhicule Moyenne Durée :
La location du Véhicule Moyenne Durée prend effet à la date effective de la signature du procès-verbal de livraison du Véhicule
Moyenne Durée par le conducteur désigné.
25.5 - Conditions d’utilisation du Véhicule Moyenne Durée :

Le Locataire et le conducteur sont tenus de respecter les conditions d’utilisation figurant dans les conditions générales ARVAL Location
Moyenne Durée LMD. Ainsi, le Locataire et/ou le conducteur s’interdisent notamment de sous-louer le Véhicule en Moyenne Durée ou
d’effectuer du transport de personnes à titre onéreux.
25.6 - Conditions de vente - Prix :

Une grille tarifaire ARVAL Location Moyenne Durée (LMD), contenant les conditions de vente de la Prestation « ARVAL Moyenne
Durée » ainsi que le prix des prestations supplémentaires et additionnelles est fournie au Locataire par ARVAL. Cette grille, valable
uniquement en France métropolitaine, pourra faire l’objet d’une mise à jour régulière par ARVAL et sera adressée au Locataire sur
simple demande.
25.7 - Fin du contrat de location du Véhicule Moyenne Durée :

Le contrat de location du Véhicule Moyenne Durée prend fin à la date de signature du procès-verbal de restitution par le représentant
d’ARVAL et le conducteur, ou par leurs représentants respectifs.
Néanmoins, les coûts inhérents à la Prestation « ARVAL Moyenne Durée » seront facturés au Locataire jusqu’à la restitution effective
du Véhicule Moyenne Durée.
Le Véhicule Moyenne Durée devra être restitué dans l’état dans lequel il se trouvait à la livraison. Un examen contradictoire dudit
véhicule aura lieu et d’éventuels Frais de dépréciation pourront être facturés au Locataire conformément aux conditions générales de
location ARVAL Location Moyenne Durée (LMD).

Prestations
Article 26 - Prestation « Provisions pour Frais de dépréciation »

La Prestation « Provisions pour Frais de dépréciation » permet au Locataire de provisionner chaque mois des Frais de dépréciation
dont le montant fixe est préalablement défini en fonction de la typologie des Véhicules remis en location par Arval au Locataire
(Véhicule Particulier, Véhicule Utilitaire et Véhicule Fiscal).
26.1 - Formalité / Modalités de paiements

À chaque souscription de la Prestation « Provisions pour Frais de dépréciation », le Locataire sera facturé par Arval, mensuellement
par prélèvement automatique ou selon le mode de paiement convenu aux Conditions Particulières de location du Véhicule, du montant
fixe préalablement défini pour toute la durée de location.
Lors de la restitution du Véhicule, un examen du Véhicule sera effectué, matérialisé par la Photo Expertise décrite à l’article 13.6. Suite
à cet examen, une estimation des Frais de dépréciation sera établie.
En fin de Contrat de location, ARVAL rétrocèdera au Locataire les montants provisionnés et lui refacturera simultanément les éventuels
Frais de dépréciation.
26.2 - Cas particuliers

a) Modification des Conditions Particulières de location : Si le Locataire souhaite réajuster la durée des Conditions Particulières de location,
le montant des Provisions pour Frais de dépréciation s’adaptera aux termes des nouvelles Conditions Particulières de location.
b) Transfert de Conditions Particulières de location au sein d’une même entité juridique (même SIREN) entre deux centres de
facturation : Lors d’un transfert de Conditions Particulières de location au sein d’une même entité juridique (même SIREN) entre deux
centres de facturation, les Provisions pour Frais de dépréciation ne sera pas remboursée mais sera cumulée pour le nouveau centre
de facturation. A la restitution du Véhicule, en cas de remboursement, celui-ci sera réalisé dans son intégralité auprès du nouveau
centre de facturation.
c) Transfert de Conditions Particulières de location entre deux entités juridiques (SIREN différents) : Lors d’un transfert de Conditions
Particulières de location d’une entité juridique à une autre, les Provisions pour Frais de dépréciation sera remboursée au Locataire
cédant, le nouveau Locataire reprenant uniquement le provisionnement à la date de cession sans rétroactivité.
d) Cas d’un Véhicule volé ou déclaré en perte totale : Lorsqu’un Véhicule est déclaré épave ou volé et /ou non retrouvé après le délai
légal de 40 jours suivant la date de son vol ou de l’accident, Arval procèdera au remboursement de la totalité des Provisions pour Frais de
dépréciation perçue. Dans le cas d’un Véhicule retrouvé dans les 40 jours suivant la date de son vol et déclaré réparable, Arval procèdera
à ses réparations et le Contrat de location restera en vigueur même pendant la non disposition du Véhicule. Dans le cas d’un Contrat
transféré, le remboursement s’effectue auprès du nouveau Locataire dans sa globalité.
26.3 - Application de la TVA

Les Provisions pour Frais de dépréciation seront prélevée chaque mois en Hors Taxes avec la facturation des Loyers et Prestations.
Article 27 - Arval Mobility Observatory - Consulting

En signant les présentes Conditions Générales de location, le Locataire accède de plein droit à l’Arval Mobility Observatory, association
Loi de 1901 créée pour prendre la parole sur tous les sujets relatifs aux véhicules professionnels (fiscalité, prévention des risques
routiers, nouvelles technologies, développement durable, nouvelles mobilités, coûts d’usage, etc.) et pour informer les acteurs de ce
secteur et réfléchir avec eux sur ses évolutions possibles.
À ce titre, le Locataire peut demander à adhérer au club d’Arval Mobility Observatory et bénéficier des avantages y afférents :
recevoir les cahiers thématiques d’Arval Mobility Observatory (hors numéros spéciaux) ;
accéder à des études confidentielles qui seraient réalisées ;

assister en priorité aux événements organisés par Arval Mobility Observatory (conférences, tables rondes, etc.).
En outre, et au-delà des conseils qui lui sont fournis par ses interlocuteurs habituels, le Locataire peut demander la réalisation de
missions de consulting pouvant porter sur l’optimisation de la gestion de sa flotte automobile et du déplacement de ses collaborateurs.

CHAPITRE 6 Conditions générales de sous-location
de la Batterie des Véhicules éléctriques RENAULT
Article 28 : Objet
Le présent chapitre définit les conditions générales de sous-location des Batteries de traction incorporées dans les Véhicules de
marque Renault.
Les Batteries sont louées par ARVAL auprès de DIAC LOCATION puis sous-louées par ARVAL au Locataire aux conditions définies
ci-après.
Article 29 : Commande
Lors de la commande du Véhicule, le Locataire opte pour des modalités de sous-location de la Batterie qui sont reprises dans les
Conditions Particulières de location.
Article 30 : Prise d’effet de la sous-location

La sous-location de la Batterie prend effet au jour de la Livraison du Véhicule électrique dans lequel elle est incorporée.
Article 31 : Conditions d’utilisation de la Batterie

31.1 Le Locataire assume les risques, le respect des préconisations d’entretien des Batteries et plus généralement des Véhicules
électriques dans lesquelles elles seront intégrées. Il en a la garde et la responsabilité conformément aux dispositions de l’article 1242
du Code Civil.
31.2 - Le Locataire s’engage à utiliser la Batterie raisonnablement et à se conformer aux préconisations du fabriquant et/ou fournisseur de
Batterie (désigne pour les besoins du présent chapitre le constructeur automobile qui a mis sur le marché le Véhicule électrique et la Batterie
qui y est associée) qui lui auront été remises lors de la livraison de la Batterie incorporée dans le Véhicule électrique référencé et à remplir à
ses frais, toutes obligations qui incomberaient à DIAC LOCATION en tant que propriétaire, à l’exception des obligations qui ne peuvent être
dévolues au Locataire, telle que l’obligation de jouissance paisible.
Le Locataire s’engage notamment à respecter toutes les préconisations relatives à la charge de la Batterie (charge standard ou
rapide) et à cet effet il déclare avoir bien noté que la charge doit être effectuée :
sur des bornes publiques prévues à cet effet,
s ur un boîtier (wall box) relié aux installations privées dont la pose a été effectuée par un électricien qualifié et habilité qui a
confirmé la mise aux normes du boitier et sa compatibilité conformément aux préconisations du fabricant et/ou du fournisseur de
la Batterie,
ou utilisation d’un câble « EVSE » pour charges occasionnelles.
Le Locataire prend en compte les informations communiquées par le fabricant et/ou le fournisseur permettant d’optimiser l’usage de la
Batterie (température, type de charge, type de trajet….).
31.3 - Le Locataire est responsable des conséquences d’une utilisation de la Batterie non conforme à sa destination, aux dispositions
légales, contractuelles; il en supporte les coûts et charges contractuelles et/ou légales.
31.4 - Le Locataire s’engage à respecter le programme d’entretien du Véhicule électrique dans lequel est intégrée la Batterie auprès
d’un centre agréé habilité disposant de la signalétique « Après Vente ZE » et à ne pas intervenir sur la Batterie par ses propres moyens
ou par un réparateur non agréé.
31.5 - Le Locataire ne peut ni sous-louer, ni disposer des Batteries ou les donner en nantissement ou les affecter en garantie et il
doit faire respecter en toute circonstance le droit de propriété de DIAC LOCATION. La revente de la Batterie en fraude des droits de
DIAC LOCATION constitue un cas d’abus de confiance (article 314-1 du Code Pénal). Le Locataire ne peut prétendre à aucun droit
d’accession relativement aux choses mobilières ou d’accession par voie d’adjonction.

Conditions générales de sous-location de la Batterie des Véhicules éléctriques RENAULT
Article 32 : Garantie - Engagements

32.1 - La Batterie louée bénéficie de la garantie de DIAC LOCATION.
32.2 - Fonctionnement : ARVAL s’engage à mettre à disposition du Locataire une Batterie en bon état de fonctionnement et à procéder, le
plus rapidement possible, au remplacement ou à la réparation de toute Batterie défectueuse, en mettant en place une solution de mobilité
équivalente, durant la période d’immobilisation du Véhicule électrique qui doit être la plus courte possible.
32.3 - Capacité de charge : ARVAL met à la disposition du Locataire une Batterie possédant une capacité de charge suffisante pour la
durée de la location et son éventuelle prorogation dont le seuil est fixé à 75 % de la capacité initiale spécifiée de la Batterie.
Le Locataire peut, à tout moment, à ses frais, faire réaliser par un centre agrée disposant de la signalétique « Après Vente ZE », un
diagnostic sur la capacité de charge de la Batterie. ARVAL et/ou le réseau agréé disposant de la signalétique « Après Vente ZE » peuvent
demander la réalisation de ce diagnostic, le coût n’est pas dans ce cas mis à la charge du Locataire.
Lorsque le diagnostic effectué fait ressortir un niveau inférieur au seuil ci-dessus, le coût du diagnostic ne sera pas à la charge du
Locataire, et DIAC LOCATION s’engage :
soit à remplacer la Batterie ,
soit à réparer la Batterie
soit à mettre en place tout autre moyen nécessaire pour palier cette diminution ou insuffisance de capacité.
32.4 - Le Locataire ne pourra prétendre à aucune indemnisation d’ARVAL du fait de l’immobilisation du Véhicule électrique lors d’un
échange de Batterie, des conséquences indirectes de cette immobilisation, de la même manière qu’il ne pourra se soustraire au
paiement du Loyer total pour autant qu’une solution de mobilité ait été apportée conformément au présent article du présent chapitre.
32.5 - ARVAL ne pourra être responsable :
es dommages tant sur l’installation électrique privée du Locataire que sur la Batterie ou le Véhicule électrique résultant d’une
d
charge effectuée avec utilisation d’un matériel de charge ne respectant pas les préconisations du fabriquant et/ ou fournisseur, ou
la charge sur une installation non équipée d’un matériel de charge respectant les préconisations du fabriquant et/ou fournisseur
telles que décrites dans la notice d’utilisation du Véhicule,
es dommages causés par une charge Batterie ne respectant pas les préconisations de charge décrites dans la notice d’utilisation
d
du Véhicule électrique,
es dommages résultant d’un mauvais entretien du Véhicule électrique et de la Batterie incorporée, notamment, lorsque les
d
instructions concernant le traitement, la périodicité de l’entretien, prévues dans le carnet ou la fiche d’entretien et de garantie et la
notice d’utilisation n’ont pas été respectées,
es dommages résultant d’une réparation ou d’un entretien réalisé dans un atelier n’appartenant pas au réseau agréé disposant
d
de la signalétique « Après Vente ZE » et hors respect des préconisations du fabriquant en la matière,
es dommages résultant de l’utilisation du Véhicule électrique et de la Batterie dans une compétition sportive de quelque nature
d
que ce soit,
es dégradations causées par les causes extérieures telles que accident, grêle, acte de vandalisme, retombées liées à un phénomène
d
atmosphérique notamment retombées chimiques, et plus généralement par tout événement de force majeure tel que reconnu ou qui
serait reconnu par la jurisprudence française.
La garantie ne couvre pas :
les éléments de la Batterie ayant fait l’objet d’une transformation ainsi que les conséquences (dégradation, usure prématurée, altérations,
etc.) de cette transformation sur les autres pièces de la Batterie ou du Véhicule électrique, ou sur les caractéristiques de celui-ci,
les frais d’entretien engagés par le Locataire de la Batterie , conformément aux préconisations du constructeur,
le remplacement des pièces du Véhicule électrique soumises à une usure résultant de l’utilisation de la Batterie et de son énergie
cumulée.

La garantie ne s’applique pas et ARVAL se trouve dégagé de toute responsabilité lorsque la défectuosité constatée tient au fait que le
Locataire a fait réparer ou entretenir le Véhicule électrique dans un atelier qui n’est pas un centre agrée disposant de la signalétique
« Après Vente ZE » et hors respect des préconisations du fabriquant et/ou fournisseur.
32.6 - La couverture géographique de la garantie est la suivante, elle a été établie en tenant compte de la présence ou non de centres
agréés disposant de la signalétique « Après Vente Renault ZE » et/ ou « Renault Service ZE » sur ces territoires, cette couverture est
susceptible d’évolution : France métropolitaine – Allemagne – Autriche – Belgique – Danemark – Espagne – Grande Bretagne –Irlande
- Italie – Luxembourg – Pays Bas – Portugal –Suède – Suisse. Cette liste de pays sera mise à jour et la liste des pays actualisée sera
disponible sur simple demande du Locataire de la Batterie auprès de DIAC LOCATION ou par consultation sur le site de Renault.fr.
Si le Locataire est amené à faire valoir sa garantie hors de la zone géographique définie ci-dessus, dans le cadre d’un déplacement
exceptionnel et non habituel, il conserve le bénéfice de la garantie, sous réserve de pouvoir démontrer le caractère exceptionnel, non
habituel et de courte durée de son déplacement.
Article 33 : Assurance de la Batterie

33.1 - Dès la prise d’effet de la location de la Batterie et jusqu’à la restitution de celle-ci, le Locataire sera seul responsable de tous
les dommages causés par la Batterie.
33.2 - Le Locataire a l’obligation, au même titre que pour le Véhicule, d’être assuré quant à l’utilisation de la Batterie. À cet effet :
s i le Locataire a souscrit pour sa flotte automobile à la police d’assurance automobile présentée par ARVAL, la couverture de la
Batterie sera incluse dans la police souscrite. Ces véhicules feront alors l’objet d’une tarification spécifique compte tenu de leur
spécificité.
s i le Locataire n’a pas souscrit pour sa flotte automobile à la police d’assurance automobile présentée par ARVAL, il lui appartient
alors de vérifier que sa police d’assurance au titre de la flotte automobile couvre également la Batterie.
33.3 - En tout état de cause, le Locataire de la Batterie sera responsable des insuffisances des couvertures d’assurance ci-dessus
mentionnées. Le Locataire fera son affaire personnelle de tous recours éventuels auprès de sa compagnie d’assurance.
Article 34 : Restitution de la Batterie après 12 mois de location

Au terme de la sous-location et s’il y a lieu en cas d’interruption anticipée de la sous-location après 12 mois, après information
écrite du Locataire à ARVAL, ARVAL procédera à une régularisation, par l’établissement d’un avoir ou d’une facture auprès du
Locataire, correspondant à l’écart entre :
la somme des loyers de Batterie d’origine ou ajustés Prestations incluses réglés jusqu’à la restitution du Véhicule loué et,
la somme des loyers de Batterie, Prestations incluses recalculés aux conditions commerciales d’origine en fonction de la durée et du
Kilométrage (arrondi à la tranche de 2 500 km supérieure) réellement effectués.
Le montant du complément éventuel de Prestations sera facturé au Locataire, en application des conditions générales des
Prestations optionnelles. Le montant sera établi compte tenu du dépassement kilométrique calculé prorata temporis, aux conditions
fixées dans les Conditions Particulières de location ou dans un Avenant à ces Conditions Particulières de location.
En cas de restitution anticipée, le Locataire sera redevable d’un forfait de frais de gestion administrative d’un montant de
75 euros Toutes Taxes Comprises.
Article 35 : Restitution de la Batterie avant 12 mois de sous-location

35.1 - Le coût des kilomètres supplémentaires, estimés prorata temporis et en fonction du Kilométrage annuel minimum souscrit, tels
que précisés dans le présent chapitre sera à la charge du Locataire. Il sera facturé au Locataire de la Batterie par ARVAL.
Le montant des kilomètres non consommés sera crédité au Locataire de la Batterie , dans la limite de 10 % du kilométrage souscrit
initialement ou ajusté par Avenant (ou par document ou fichier convenu). Le prix des kilomètres non consommés sera d’un tiers du
coût des Kilomètres supplémentaires précisé dans les Conditions particulières de location.

Le montant du complément éventuel de Prestations sera facturé au Locataire de la Batterie , en application des conditions
générales des Prestations optionnelles. Le montant sera établi compte tenu du dépassement kilométrique calculé prorata-temporis,
aux conditions fixées dans les Conditions Particulières de location ou dans un Avenant à ces Conditions particulières de location.
Il sera facturé au Locataire un forfait de frais de gestion administrative d’un montant de 75 euros ToutesTaxes Comprises.
35.2 - Le Kilométrage annuel minimum à appliquer est :
10 000 km par an pour Kangoo
10 000 km par an pour Fluence
Le coût du kilométrage supplémentaire à appliquer est :
4,5 Euros Hors Taxes pour Kangoo
5 Euros Toutes Taxes Comprises pour Fluence
Article 36 : Résiliation du contrat de sous-location de la Batterie

En cas d’inexécution de l’une quelconque des obligations des présentes conditions générales de sous location de Batterie par le
Locataire de la Batterie , la sous-location de la Batterie pourra être résiliée de plein droit 15 jours suivant l’envoi par ARVAL d’une mise
en demeure restée partiellement ou totalement infructueuse.
En cas de résiliation imputable au Locataire de la Batterie , ce dernier devra régler à ARVAL et en réparation du préjudice causé, une
indemnité, calculée selon la formule suivante : 4/5ème des loyers dûs au titre de la Batterie et restant à échoir.

ANNEXE Restitution d’un véhicule au terme d’un contrat de Location longue durée
aux Conditions Générales de Location Normes du Syndicat des Entreprises des Services Automobiles en Location longue durée et des Mobilités (Sesamlld)
1- Définition de l’état standard du Véhicule

L’état du Véhicule restitué doit permettre son inspection (être suffisamment propre). Le Véhicule doit être en état de marche et
conforme aux normes du constructeur.
La présentation générale du Véhicule, y compris la peinture, doit être d’une qualité normale en fonction de l’âge du Véhicule et du
kilométrage parcouru.
La carrosserie, le châssis, les pare-chocs ne doivent comporter aucune déformation et autres traces que celles dues au vieillissement
naturel et à l’usage normal.
La sellerie et le garnissage ne doivent être ni troués, ni déchirés, ni tachés.
Les éléments mécaniques et de sécurité ne doivent pas présenter une usure supérieure à celle en rapport avec le kilométrage
souscrit aux Conditions Particulières et avec les normes d’entretien du constructeur.
Le Véhicule doit être restitué muni de tous ses documents de bord, accessoires et éléments de sécurité (cric, roue de secours, ...).
Le démontage des accessoires pouvant appartenir au Locataire ne doit laisser aucune trace sur le Véhicule (percement de la
planche de bord, trou de passage d’antenne, …). Toutes interventions nécessaires pour y remédier seront facturées au Locataire.
Tous les frais relatifs à la mise en conformité aux normes ci-dessus seront à la charge du Locataire et facturés selon le barème ci-dessous.
L’ordinateur et/ou le GPS du Véhicule doit être purgé de toute(s) donnée(s) à caractère personnelle (exemple : données d’identification,
adresse de destination, etc.).
Accidents : Si l’examen contradictoire montre que le véhicule a été accidenté, il sera procédé à l’étude de la qualité des réparations
effectuées :
> Redressage du châssis > Qualité des soudures > Qualité des réparations de tôlerie
> Qualité et teinte des peintures > Qualité des organes remplacés
Si les réparations n’ont pas été faites dans les règles de l’art ou sont défectueuses, pour une raison quelconque, il y sera remédié aux
frais du Locataire.
2- Participation du Locataire aux frais éventuels de dépréciation

Si l’état du véhicule restitué n’est pas conforme à celui défini ci-dessus, le Locataire règlera au loueur les frais nécessaires à sa mise
en conformité dans les proportions et en fonction des taux d’usure mentionnés dans le tableau ci-dessous. Ces taux d’usure résultent
de l’examen des organes du véhicule effectué suivant le descriptif de la fiche de restitution.
Pourcentage de participation du locataire

100% Taux d’usure
50%
(pas de taux d’usure maximal admissible) maximal admissible
TÔLERIE (chocs, rayures, déformations) ÉLÉMENTS MÉCANIQUES
ensemble de la carrosserie moteur 50%
chassis transmission : embrayage 80%
pare-chocs boîte de vitesse, ponts, cardans 50%
SELLERIE (déchirures / tâches / brûlures)
sièges ÉLÉMENTS DE SÉCURITÉ
tapis freins 80%
garnitures amortisseurs 80%
pneumatiques 50%
ROUES (déformation, chocs) direction 50%
jantes
enjoliveurs ÉQUIPEMENTS ÉLECTRIQUES
essuie-vitres, lave vitre 80%
ÉCLAIRAGE (brisés, fêlés, rayés)
avertisseur 80%
optiques
batterie accessoire 100%
feux divers
batterie de traction 30%
PARE BRISE ET VITRES PROPULSION

(brisés, fêlés, rayés) Moteur -
boîte de vitesse, ponts, cardans -

ANNEXE Protection des données personnelles
aux Conditions Générales de Location
La présente Annexe a pour objet de définir les droits et obligations d’ARVAL et du Locataire en matière de protection des données
à caractère personnel traitées à l’occasion de l’exécution des présentes Conditions Générales, en lien, en ce qui concerne ARVAL,
avec la « Notice sur la protection des données à caractère personnel par ARVAL et ses filiales » répondant aux exigences du groupe
BNP Paribas en la matière. L’Annexe abroge et remplace toute disposition existante relative à la protection des données à caractère
personnel stipulée dans les Conditions Générales.
Aux fins des présentes Conditions Générales de Location, les termes ci-après commençant par une majuscule revêtent la signification
suivante, qu’il soit au singulier ou au pluriel :
ARVAL » : désigne Arval Service Lease ainsi que, le cas échéant, chacune des filiales détenue à 100% par Arval Service Lease,
«
incluant notamment Louvéo (Arval Moyenne Durée), Arval Fleet Service et Arval Partners (Cofiparc).
Donnée Personnelle » : désigne « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée
«
être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment
par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou
plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».
1. Obligations des Parties

Dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales de Location, chaque Partie :
s ’engage à collecter et traiter toute Donnée Personnelle en conformité avec la réglementation en vigueur applicable, notamment la loi
n°78-17 du 7 janvier 1978, telle que modifiée, transposant la Directive 95/46/CE du 24 octobre 1995 et, à compter du 25 mai 2018,
le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques
à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »), ensemble la «
Réglementation Données Personnelles » ;
git en ce qui la concerne en tant que responsable de traitement au sens de la Réglementation Données Personnelles en vigueur
a
pour les traitements de Données Personnelles qu’elle effectue ;
s ’engage à coopérer avec toute autorité de protection des données personnelles compétente, notamment en cas de demande
d’information qui pourrait lui être adressée, ou en cas de contrôle ;
et en œuvre les mesures de sécurité techniques et d’organisation appropriées pour protéger les Données Personnelles concernées
m
contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisés, notamment dans
le cadre de la transmission de ces données dans un réseau, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite, ces mesures
devant tenir compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et des risques liés au traitement et à la nature des
Données Personnelles ;
s era chacune responsable pour ses propres notifications de violation de Données Personnelles à l’égard des autorités de protection
des données compétentes et, le cas échéant, en ce qui concerne ARVAL via le Locataire, des Collaborateurs (comme défini ci-
après), lorsqu’elles sont requises en vertu de la Réglementation Données Personnelles ;
s’assure que les Données Personnelles des Collaborateurs sont, dans leurs systèmes respectifs, correctes, complètes et mises à jour.
2. Obligations du Locataire
Dans le cadre des prestations souscrites par le Locataire auprès d’ARVAL en application des présentes Conditions Générales de
Location, le Locataire transmet à ARVAL certaines Données Personnelles concernant les utilisateurs des véhicules, les représentants
du Locataire qui interviennent dans la relation contractuelle avec ARVAL (en ce compris notamment les représentants légaux du
Locataire, ses gestionnaires de flotte, ses gestionnaires commerciaux et ses gestionnaires de contrats de location) ainsi que les
consultants externes indépendants, ensemble les « Collaborateurs ».
Le Locataire s’engage expressément à se conformer à la Réglementation Données Personnelles, et en particulier à :

s ’acquitter auprès des autorités de protection des données personnelles compétentes des éventuelles formalités administratives
relatives aux traitements qu’il réalise avec les Données Personnelles des Collaborateurs et à établir et conserver par devers lui tout
document utile à la démonstration du respect des obligations qui lui incombent à ce titre ;
veiller au respect des engagements pris au titre de ces formalités.

Etant donné qu’ARVAL n’est pas systématiquement en mesure de communiquer directement avec les Collaborateurs, ARVAL délègue
au Locataire, qui accepte, le respect des obligations suivantes :
informer les Collaborateurs dont les Données Personnelles sont collectées et, le cas échéant et si requis par la loi, leurs instances
représentatives du personnel ou équivalent, au moyen notamment de la « Notice sur la protection des données à caractère personnel
par ARVAL et ses filiales » décrite ci-dessus :
-q
ue leurs Données Personnelles sont communiquées à ARVAL dans le cadre de la relation contractuelle avec le Locataire ;
- de l’identité d’ARVAL et de ses coordonnées, à savoir ARVAL - Service du Délégué à la Protection des Données, 22, rue des Deux
Gares - 92564 Rueil-Malmaison CEDEX - [email protected] - ainsi que du fait qu’ARVAL agit comme responsable de traitement ;
-d
es coordonnées du délégué à la protection des données ;
-d
es finalités du traitement des Données Personnelles ;
- des fondements juridiques de ce traitement, et lorsque ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes d’ARVAL, des intérêts
légitimes poursuivis ;
-d
es catégories de Données Personnelles traitées et de leurs sources ;
-d
es éventuelles catégories d’autres destinataires de ces Données Personnelles ;
- le cas échéant, du fait qu’ARVAL pourrait transférer certaines Données Personnelles en dehors de l’Espace Economique européen
dans les circonstances décrites à la section 3.5 ci-dessous;
-d
e l’existence de leurs droits d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement, de leur droit à la portabilité de
leurs Données Personnelles et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données personnelles
compétente ;
-d
e la durée de conservation des Données Personnelles, ou le cas échéant des critères permettant de déterminer cette durée ;
- le cas échéant, du fait que la fourniture de leurs Données Personnelles a un caractère réglementaire ou contractuel ou conditionne la
conclusion du contrat de location avec indication des conséquences éventuelles de la non-fourniture de ces Données Personnelles ;
- de l’existence de prises de décision automatisées, en ce compris du profilage, au sens de l’article 22 du RGPD, en ce compris
des informations utiles concernant la logique sous-jacente ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement
pour les Collaborateurs, l’ensemble de ces éléments étant décrits ci-après.
informer sans délai ARVAL de l’exercice par les Collaborateurs de leurs droits tels que visés ci-avant ;
recueillir le consentement des Collaborateurs, si besoin.
A la demande d’ARVAL, le Locataire s’engage à produire les documents démontrant que les Collaborateurs ont été correctement
informés conformément aux présentes Conditions Générales de Location.
Dans le cas où le Locataire a souscrit à la prestation « Arval Outsourcing Solutions », ARVAL et le Locataire informent directement les
Collaborateurs chacun en ce qui concerne sa responsabilité de traitement.
Plus généralement, le Locataire garantit ARVAL de son respect des dispositions de la Réglementation Données Personnelles.
3. Obligations d’ARVAL
3.1 Catégories de Données Personnelles traitées et sources de ces Données Personnelles
a) Données générales collectées dans le cadre de la location et des services éventuellement associés
Selon le produit ou le service, ARVAL peut collecter et traiter différents types de Données Personnelles des Collaborateurs, données
qui lui sont transmises par le Locataire ou par les Collaborateurs eux-mêmes, à savoir :
es données d’identification (p.ex. nom, prénom, fonction, employeur, email et/ou numéro de téléphone, adresse postale, situation
d
familiale) ;
des données relatives à des caractéristiques personnelles des utilisateurs des véhicules (p.ex. genre, date de naissance) ;
des données financières et fiscales (p.ex. le numéro de compte bancaire, situation fiscale) ;
des données directement liées à l’utilisation d’un véhicule (p. ex. numéro de permis de conduire et pays d’émission) ;
des données relatives à l’historique d’assurance (p.ex. historique des sinistres et indemnisations versées)
des données d’identification électronique (p.ex. login, adresse IP, identifiants, fichiers logs) ;
des données liées à l’identification du véhicule (p. ex. marque, modèle, code VIN et plaque d’immatriculation)
es données relatives aux habitudes et préférences des Collaborateurs à l’occasion de l’exécution des services ARVAL (p.ex.
d
utilisation des services, échanges entre les Collaborateurs et ARVAL).

b) Données collectées par télétransmission par un boitier télématique installé dans le véhicule
(i) Pré équipement du véhicule d’un boitier télématique
Lorsque les véhicules loués sont équipés de boitiers télématiques, les données suivantes sont collectées :
onnées afférentes au véhicule et à son utilisation, et notamment le kilométrage horodaté, les alertes techniques, les consommations
d
de carburant et autres consommables du véhicule, le temps de conduite par trajet et les évènements de conduite. Ces données
sont collectées par le sous-traitant d’ARVAL et anonymisées avant transmission à Arval qui ne reçoit que des données agrégées
sous forme d’un rapport à des fins statistiques, sans possibilité de pouvoir identifier l’utilisateur de véhicule concerné. Les données
personnelles collectées par le sous-traitant d’Arval ne seront en aucun cas communiquées ni à Arval ni au Locataire;
données liées à la géolocalisation du véhicule uniquement en cas d’alerte vol ou accident.
(ii) Souscription au service Arval Active Link
Lorsque le Locataire a souscrit au service Arval Active Link, ARVAL collecte et traite, notamment via télétransmission depuis le
véhicule ou via les applications mobiles pour smartphone d’ARVAL, et dans le respect des conditions générales du service conclues
avec le Locataire, les Données Personnelles complémentaires suivantes :
la répartition des périodes d’utilisation du véhicule selon l’usage professionnelle / privée ; et
la géolocalisation par GPS en temps réel ou par zone.
Le refus de communiquer les Données Personnelles à ARVAL et l’interdiction qui lui serait faite de les traiter sont laissés à la discrétion
du Locataire et/ou du Collaborateur, étant entendu que dans certains cas, ce refus ou cette interdiction peut faire obstacle à la
poursuite d’une relation avec ARVAL ou à la fourniture de certaines prestations par ARVAL.
3.2 Finalités du traitement et fondement légal
a) ARVAL réalisera le traitement de ces Données Personnelles dans le cadre de l’exécution des contrats de location aux fins :
’assurer la bonne gestion des relations contractuelles découlant du contrat de location (en ce compris la livraison, l’entretien et le
d
retour du véhicule), des services additionnels visés à l’article 5 des présentes Conditions Générales de Location (p. ex. les cartes
carburant ou les cartes d’abonnement télépéage) et, le cas échéant des prestations « Arval Outsourcing Solutions » ;
d’assurer le suivi de la facturation et du recouvrement des factures ;
’assurer et faciliter la mobilité des utilisateurs des véhicules en leur fournissant un accès aux services d’ARVAL directement via
d
leur smartphones ;
e proposer au Locataire et à certains Collaborateurs autres que les utilisateurs de véhicules des actions promotionnelles et autres
d
informations relatives aux services d’ARVAL ;
de fournir aux utilisateurs des véhicules les services proposés par ARVAL auxquels ils auraient souscrit ;
’optimiser et d’améliorer la qualité du service de location fourni au Locataire en permettant notamment à ARVAL de (i) programmer
d
la maintenance des véhicules dont elle est propriétaire, (ii) proposer aux Locataires un ajustement des termes de leur contrat de
location en cas d’écart significatif avec le kilométrage initialement prévu pour un véhicule donné, (iii) détecter des modifications
éventuelles du compteur kilométrique des véhicules loués et (iv) d’effectuer des enquêtes qualités auprès des Locataires et/ou
des utilisateurs de véhicules ;
’assurer la gestion des amendes imposées par les autorités publiques et dans ce cadre, de communiquer les Données
d
Personnelles pertinentes à ces autorités ;
d’optimiser la gestion d’un éventuel sinistre subi par le véhicule, plus particulièrement en cas d’accident ou de vol ;
d’identifier les utilisateurs des véhicules concernés en cas de rappel des véhicules émanant du constructeur ;
e produire des statistiques portant sur les performances des véhicules, ainsi que sur les principaux facteurs de coût d’utilisation
d
de la flotte (liés notamment à la consommation de carburant et à la sinistralité) en fonction du modèle de véhicule, des conditions
d’utilisation, et ainsi d’améliorer la pertinence des conseils apportés au Locataire, notamment dans la composition et l’utilisation
de sa flotte ;
d’assurer la gestion des contentieux ; et
plus généralement, pour répondre à toute demande ou plainte du Locataire et/ou des Collaborateurs.
b) Conformément à la Réglementation Données Personnelles en vigueur, ARVAL ne pourra traiter les Données Personnelles que si :
le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle ARVAL est soumise (notamment ses obligations comptables
et fiscales) ou en réponse à des demandes officielles émanant d’autorités publiques ; et/ou

le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ARVAL ou un tiers (à moins que ne prévalent les intérêts
ou les libertés et droits fondamentaux du Collaborateur), à savoir notamment :
-p
our répondre à des demandes officielles émanant d’autorités publiques situées dans des pays tiers ;
-p
our gérer les risques liés aux utilisateurs des véhicules (et notamment gérer les polices d’assurances) ;
- pour prévenir les (tentatives de) fraude et autres activités criminelles ainsi que les abus liés à l’utilisation des véhicules et des
services proposés par ARVAL (en ce compris le vol des véhicules) ;
-p
our permettre la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
-p
our développer et proposer des produits appropriés aux Locataire et aux Collaborateurs ; et
-
pour exécuter les obligations contractuelles afférentes aux présentes Conditions Générales vis-à-vis du Locataire et des
Collaborateurs.
le consentement du Collaborateur a été recueilli strictement dans le cas de la géolocalisation en cas de souscription à la prestation
Arval Active Link.
c) Lorsque le Locataire a souscrit à la prestation Arval Active Link, ARVAL traite les Données Personnelles de façon automatisée
afin d’évaluer certains aspects personnels relatifs aux Collaborateurs (en ce compris les utilisateurs des véhicules), par exemple leur
conduite d’un véhicule. Ce traitement a pour finalité :
d’améliorer la sécurité routière ;
d’optimiser la consommation de carburant ;
la production de justificatifs fiscaux ;
de manière globale, permettre au Locataire un meilleur contrôle (une meilleure gestion) de sa flotte.
3.3 Délais de conservation des Données Personnelles
Les Données Personnelles collectées et traitées par ARVAL dans le cadre des présentes Conditions Générales de Location, et le
cas échéant des prestations « Arval Outsourcing Solutions », sont conservées pour la durée la plus longue requise pour respecter la
règlementation en vigueur ou pour une autre durée liée à nos exigences opérationnelles (p.ex. tenue des comptes, gestion relation
client, actions en justice).
S’agissant des Données Personnelles collectées et traitées par ARVAL dans le cadre des services télématiques, elles sont conservées
pendant les périodes suivantes :
onnées afférentes au véhicule et à son utilisation, notamment celles permettant la détermination des historiques de kilométrage
D
et d’alertes techniques : jusqu’à la revente du véhicule par ARVAL ;
Données permettant le calcul des statistiques de consommation et de sinistralité : 2 ans ;
Données permettant la détermination des circonstances de l’accident : jusqu’à la clôture du dossier de sinistre ;
onnées de géolocalisation du véhicule volé, lorsqu’une alerte de remorquage est émise par le boitier : supprimées automatiquement
D
au bout de 72 heures en l’absence de confirmation de vol; en cas de confirmation de vol, les données sont supprimées après
récupération du véhicule ou abandon des recherches.
3.4 Destinataires des Données Personnelles
ARVAL peut être amenée à communiquer ces Données Personnelles à des tiers autrement qu’à des fins promotionnelles. En fonction
des services concernés, les catégories de destinataires des Données Personnelles sont :
les courtiers, agents indépendants, assureurs, banques et partenaires commerciaux avec qui ARVAL entretient des relations
établies, dans le cadre de leur mission ;
les prestataires agissant comme sous-traitants au sens de la Réglementation Données Personnelles, dans le cadre de leur mission
concernant exclusivement l’exécution des prestations objet des présentes (notamment les prestataires IT, fournisseurs de solutions
cloud et consultants informatique),
les autorités judiciaires ou règlementaires nationales ou internationales lorsqu’ARVAL y est contrainte par la loi ;
les sociétés du groupe BNP Paribas duquel ARVAL fait partie et des partenaires commerciaux d’ARVAL, dans l’intérêt légitime
d’ARVAL ;
certaines professions réglementées, comme les avocats, les notaires ou les experts-comptables ;
les parties tierces à qui ARVAL cède tout ou partie de ses droits et/ou obligations par le biais d’un contrat ou dans le cadre d’une
fusion ou d’une cession d’actifs ; et
lorsque le Locataire a souscrit au service Arval Active Link, le Locataire qui recevra les Données Personnelles relatives au véhicule
et à la conduite collectées via le boitier télématique.

3.5 Transferts de Données Personnelles
Le Locataire reconnaît et accepte que les Données Personnelles peuvent être transférées dans des pays en dehors de l’Espace
économique européen (à savoir les états membres de l’Union européenne, l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège) qui peuvent ne
pas être reconnus comme offrant un niveau de protection satisfaisant des données personnelles par la Commission européenne.
A cet effet, ARVAL se fonde sur certaines garanties – notamment la conclusion de contrats comportant des obligations équivalentes
en matière de protection des données à caractère personnel à celles fixées par les présentes (comme les clauses types de protection
des données adoptées par la Commission européenne) – pour assurer un niveau de protection des Données Personnelles conforme
à la Réglementation Données Personnelles. Les Collaborateurs peuvent obtenir une copie des preuves des garanties mises en place.
3.6 Droits des Collaborateurs
Les Collaborateurs disposent des droits d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement, ainsi qu’un droit à la
portabilité de leurs Données Personnelles et au retrait de leur consentement, qu’ils peuvent exercer en écrivant à ARVAL – Service du
Délégué à la Protection des Données, 22, rue des Deux Gares – 92564 Rueil-Malmaison CEDEX – [email protected]. Par le même
biais, ils peuvent obtenir une copie des preuves des garanties mises en place pour autoriser les transferts en dehors de l’EEE dont il
est question ci-avant.
Les Collaborateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés («
CNIL ») ou le cas échéant de toute autre autorité de protection des données compétente.

ARVAL - 22, rue des Deux Gares - 92564 Rueil-Malmaison Cedex - Tél. 01 57 69 50 00
ARVAL Service Lease - Société Anonyme au capital de 66 412 800 € - 352 256 424 RCS Paris
Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris
N° TVA Intracommunautaire : FR 68 352 256 424 - ORIAS n° 07 022 411
*Nous prenons soin des voitures comme de vous.

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CONDITIONS GÉNÉRALES

APPLICABLES AUX PROFESSIONNELS

DE LOCATION LONGUE DURÉE

*Nous prenons soin des voitures comme de vous.

CHAPITRE 2 CONDITIONS FINANCIÈRES.................................................................................. 9

CHAPITRE 3 TERME DU CONTRAT DE LOCATION................................................................. 10

CHAPITRE 4 DISPOSITIONS DIVERSES................................................................................... 13

CHAPITRE 6 CONDITIONS GÉNÉRALES DE SOUS-LOCATION............................................. 34

Article 1 Restitution d’un véhicule au terme d’un Contrat de location............................................................. 38

ANNEXE AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION...................................................... 39

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 1

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 2

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 3

Article 2 : Entrée en vigueur - durée

Article 3 : Commande - Livraison du Véhicule - prise d’effet de la location

En cas d’annulation de la commande par le Locataire avant la Livraison du Véhicule :

3.2 - Livraison du Véhicule :

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 4

La Livraison du Véhicule s’opèrera selon les modalités suivantes :

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 5

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 6

Article 5 : Kilométrage et durée contractuels - compteur kilométrique

Article 6 : Responsabilité - Assurance du Véhicule

b) Défense, recours et insolvabilité des tiers.

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 7

6.4 - Définition de la valeur conventionnelle :

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 8

À défaut, le Locataire est réputé avoir accepté la facturation électronique.

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 9

Article 9 : Prix de revient kilométrique - dépassement - Avenant

CHAPITRE 3 Terme du Contrat de location

Article 10 : Interruption des Conditions Particulières de location avant terme à la demande du

élaborée par le Sesamlld. :

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 10

Article 11 : Expiration des Conditions Particulières de location au terme contractuel

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 11

Article 13 : Restitution du Véhicule

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 12

Le coût éventuel de l’examen du BMS sera facturé au Locataire.

Article 14 : Droit applicable - attribution de compétence

Article 15 : Dispositions diverses

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 13

Article 17 : Prestation « Maintenance »

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 14

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 15

CARTE ACCRÉDITIVE ARVAL

OPÉRATIONS EXCLUES DE LA PRESTATION

les lavages, lustrages, contrôles anticorrosion et nettoyages des garnitures ;

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 16

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 17

Article 18 : Prestation « Pneumatiques »

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 18

Prestations « Pneumatiques Été » ou « Pneumatiques Hiver »

Prestation « Pneumatiques Été illimités »

Prestation « Pneumatiques à la carte »

choix, dans la limite du quota, du type de pneumatiques (été et/ou hiver).

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 19

Article 19 : Prestation « Assistance » - Prestation « Véhicule Relais »

ARVAL Service Lease – 352 256 424 RCS Paris 20

CHAPITRE 6 CONDITIONS GÉNÉRALES DE SOUS-LOCATION............................................. 34

les lavages, lustrages, contrôles anticorrosion et nettoyages des garnitures ;

le prix des pièces détachées ;

la valeur conventionnelle du Véhicule au jour du sinistre, définie à l’article 6.4, et

la valeur de remplacement à dire d’expert au jour du sinistre.

La dénomination sociale du Locataire ;

accéder à des études confidentielles qui seraient réalisées ;

sur des bornes publiques prévues à cet effet,

ou utilisation d’un câble « EVSE » pour charges occasionnelles.

soit à remplacer la Batterie ,

soit à réparer la Batterie