GUIDE PRATIQUE

DEVENIR
ENTREPRENEUR
De l’idée au démarrage, avoir une vision claire

FRANÇAIS
 Éditorial
Sommaire

03 — Éditorial
Un projet d’entreprise réussi est toujours le résultat d’un
04 — Faits et chiffres travail initial de réflexion, de préparation et d’exécution,
constitué d’ingrédients interdépendants qui, ensemble,
05 — Le saviez-vous ? forment un tout cohérent. Ce tout peut être défini comme
Quelques clichés démystifiés la « vision d’entreprise ».
06 — De l’idée au démarrage Rares sont les porteurs de projets qui en mesurent
de son entreprise

”JE VOIS
l’importance au départ. Et pour cause, il n’est pas évident
de penser à tout lorsqu’on devient indépendant et que
08 — Travailler son idée et
sa posture d’entrepreneur l’on doit jongler entre la gestion financière, humaine,
commerciale et stratégique de son entreprise. Plonger

GRAND
10 — Développer son concept tête baissée dans le lancement d’une activité résulte
souvent en des erreurs qui auraient pu être évitées
12 — Concrétiser son projet facilement dès la création du projet, si l’entrepreneur avait
anticipé les pièges qui peuvent se présenter à lui sur son
13 — Lancer son entreprise parcours et répondu à des questions fondamentales.

POUR MON

Banque de Luxembourg, société anonyme – 14, boulevard Royal – L-2449 Luxembourg – R.C.S. B5310 – Crédits photo by Sofie Delauw
14 — L’autorisation d’établissement C’est là tout l’apport de notre travail et de près de
et la création de l’entreprise
10 années d’expérience acquise auprès de milliers
15 — Les postes de coûts d’entrepreneurs. Nous les avons accompagnés dans

ENTREPRISE.
la création et/ou le démarrage de leur entreprise,
16 — Financer le démarrage contribuant ainsi à leur succès.
de son entreprise
En parlant de succès, on peut se demander si à l’heure
18 — Les principales erreurs à éviter du « start lean, fail fast », bâtir un business plan est
MON CONSEILLER AUSSI.” lors de la création d’une entreprise encore essentiel pour l’atteindre... et bien oui, car un
projet de création d’entreprise est toujours complexe et
19 — Témoignages conséquent au démarrage. Soigner l’élaboration de sa
vision en la rendant explicite dans un document permet
22 — La checklist du
sans aucun doute de créer une feuille de route évolutive,
démarrage opérationnel
utile au suivi du développement de l’entreprise une
ENTREPRENDRE, UNE HISTOIRE DE PASSIONNÉS. 23 — Qui peut m’aider ? fois en activité. Cette rédaction implique une certaine
discipline, indispensable au pilotage et à la réussite de
Pour en savoir plus, contactez Charles Sunnen, tout projet.
Conseiller Entreprises, et son équipe au 49 924-3061.
Une publication de la Chambre de Commerce Au travers de quelques outils très opérationnels, de faits
réalisée en partenariat avec MindForest et chiffres, de témoignages, de conseils, de questions
Novembre 2023. et de méthodes, le présent guide pratique « Devenir
entrepreneur » fournit à tous les futurs ou nouveaux
Clause de non-responsabilité : même solo-entrepreneurs et dirigeants de TPE, PME ou startup
si les informations contenues dans la l’occasion de prendre utilement du recul.
présente brochure, élaborée par la House
of Entrepreneurship, ont été rédigées Une vie d’entrepreneur n’est jamais « un long fleuve
avec le plus grand soin, elles présentent tranquille ». Une fois lancés, les entrepreneurs devront
banquedeluxembourg.com/entrepreneurs poursuivre un travail de réalignement régulier vis-à-vis
un caractère purement indicatif et ne
peuvent, en conséquence, engager la de leur feuille de route initiale, ce qui les aidera à faire les
responsabilité de leur auteur, en raison bons choix, à chaque étape de ce qui reste un parcours
de leur éventuelle imprécision ou en constante évolution.
inexactitude. Les informations qu’elle
contient n’ont pas vocation à fournir une L’équipe de la House of Entrepreneurship
réponse exhaustive et ne peuvent pas
remplacer une consultation approfondie.

GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | ÉDITORIAL 03

 Le saviez-vous ?
Faits et chiffres Quelques clichés démystifiés

Quel est le profil-type d’un Une dynamique de création

entrepreneur au Luxembourg ? 1 d’entreprise positive Au Luxembourg, on peut créer et gérer une entreprise purement
virtuelle. Les démarches ne prennent que quelques jours.
Genre
(8,4% d’hommes / 5,3% de femmes) Vrai et Faux. En revanche, l’entreprise devra
Au Luxembourg, une grande partie réellement avoir une substance sur
Entre 35 et 54 ans des démarches d’établissement d’une le sol luxembourgeois : dans ce
entreprise dont l’activité est soumise cadre, il n’est pas possible de créer
Étranger 8,7% 8,2% une entreprise qui serait uniquement
au droit d’établissement (commerce,
(8,2% vs 5% de nationaux) artisanat, industrie et certaines « virtuellement » présente, car
Niveau d’éducation Proportion moyenne d’individus activement professions libérales) (voir p.14) l’activité doit être matérialisée par
10% ont un niveau d’éducation élevé impliqués dans la création ou la gestion d’une peut être réalisée en ligne via le une substance réelle et attestable
vs 4% un niveau faible entreprise sur la période 2013-2022.2 portail MyGuichet.lu. sur le territoire luxembourgeois, et le
dirigeant doit y être régulièrement
Opère dans un secteur d’activités Jusqu’en 2020 et la crise de la COVID-19, Il est donc possible d’effectuer présent physiquement.
à forte valeur ajoutée en lien avec les créations d’entreprises ont dépassé les les démarches de création de son
l’économie du savoir au sens large* fermetures. entreprise de manière virtuelle.

Une période 2020-2023 Une croissance de la création

marquée par plusieurs crises d’entreprise « par nécessité » L’ensemble des procédures à accomplir mises bout à
bout peut durer de 1 à 4 semaines.
La pandémie de COVID-19, puis l’escalade des tensions La proportion de personnes poussées à
géopolitiques et la dégradation des conditions de crédit ont l’entrepreneuriat en raison de difficultés
affecté l’entrepreneuriat, au Luxembourg plus qu’ailleurs. d’accès ou de retour à l’emploi augmente
Le pourcentage d’entrepreneurs dans le pays, plus élevé en en période de crise, au Luxembourg comme
2019 que dans la moyenne européenne, a fortement chuté en ailleurs. La tendance est toutefois moins On ne peut pas créer une entreprise au Luxembourg
l’espace de 3 ans. forte au Luxembourg, qui continue d’afficher si l’on n’est pas luxembourgeois ou résident.
un pourcentage remarquablement élevé
d’entrepreneuriat d’opportunité. Faux. doit y être régulièrement présent
10,2% Le Luxembourg est un pays très physiquement, indépendamment
9,4% international, avec plus de 180 de son lieu de résidence personnel.
Pourcentage 8,7% nationalités et est donc une terre
d’entrepreneurs dans la d’accueil favorable pour des Attention toutefois, résider dans
population adulte entrepreneurs résidents ou non. une zone relativement éloignée du
6,9% Les activités soumises au droit Luxembourg peut donc être perçu
d’établissement nécessitent comme un frein à ce principe, car
2019 2022 toutefois une gestion effective l’entrepreneur doit être en mesure
56% 46% 43% 56% de l’entreprise par le dirigeant de se déplacer sur le territoire
(détenteur de l’autorisation luxembourgeois autant de fois que
Toutefois le rebond se profile, avec 19% des résidents Entrepreneuriat Entrepreneuriat d’établissement) depuis le l’activité le nécessite, selon sa nature
prévoyant de créer une entreprise dans les 3 prochaines de nécessité d’opportunité Luxembourg, c’est-à-dire qu’il et sa dimension.
années (14,5% en Europe). Le Luxembourg est également
dans le peloton de tête des pays qui estiment que la
COVID-19 a créé des opportunités d’affaires.

Ces dernières années, le gouvernement Ainsi 65% des entrepreneurs estiment que le
* * Une création d’entreprise plus élevée dans les branches luxembourgeois a fait en sorte de faciliter la vie des gouvernement a apporté une réponse adaptée
d’activité à forte valeur ajoutée créateurs d’entreprise, en accélérant et simplifiant les aux entreprises en période de COVID-19 (moyenne
procédures administratives. Les entrepreneurs ont européenne en-dessous de 40%).
Près de 50% des 27.400 entreprises créées entre 2013 et 2020 au Luxembourg opèrent des témoigné de leur satisfaction au travers de l’enquête De l’avis des entrepreneurs, les obstacles à la création
services fondés sur la connaissance : secteur des services professionnels, scientifiques et Global Entrepreneurship Monitor (Statec, juillet d’entreprise se sont abaissés entre 2016 et 2022,
techniques, éducation, santé et autres activités de services, information et communication. 2023), qui depuis 2016 permet de lister les points avec la disponibilité de programmes de formation,
forts et les faiblesses de l’écosystème entrepreneurial l’accès à l’information sur la création d’entreprise,
luxembourgeois et d’évaluer un certain nombre l’accès à des sources de financement et à des
Source : Global Entrepreneurship Monitor, STATEC, Juillet 2023
1 En pourcentage de la population adulte résidente agée de 18 à 65 ans (chiffres recueillis par enquête sur un échantillon de 2023 personnes).
d’obstacles potentiels rapportés par les répondants. ressources humaines qualifiées. Seul l’accès à des
2 Tendance capturée via le TAE ou Total de l’Activité Entrepreneuriale : indicateur des activités entrepreneuriales émergentes, incluant les entrepreneurs
espaces de bureaux abordables semble encore poser
naissants et nouveaux avec moins de 42 mois d’activité rémunérée.
problème.

04 FAITS ET CHIFFRES | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | LE SAVIEZ-VOUS ? 05
 De l’idée au démarrage
de son entreprise
J’ai lancé mon
entreprise
Le sport et l’entrepreneuriat partagent le même vocabulaire et les mêmes valeurs : préparation, dépassement
de soi, esprit d’équipe, persévérance, fixation d’objectifs, capacité à apprendre de ses erreurs, savoir se relever…
L’entrepreneuriat est un sport comme un autre... Comment développer mon réseau ?
Est-ce que mon business model fonctionne ?
Est-ce que mon prévisionnel financier se vérifie ?
Revisiter ses hypothèses de départ pour les remettre en question
Je suis décidé(e) et favoriser le bon développement de son entreprise (voir p.13)
à créer mon
Je voudrais être entreprise
entrepreneur
Concept 3 Entreprise créée
Création &
démarrage
Comment structurer mes idées ?
Suis-je prêt à être entrepreneur ? Quelle offre ? Pour qui ?
Je me lance !
Faire le point sur ses motivations avec Avec quelles ressources ? Canaux ?
Quel statut juridique, fiscal et social ?
l’Ikigai professionnel (voir p.09) Fournisseurs ? En réalisant quelles activités ?
A quels coûts et pour quel prix ? Quelles démarches administratives ? Quelles affiliations ?
Définir son concept et son business model Comment ouvrir un compte bancaire professionnel ?
avec le Business Model Canvas (voir p.10-11) Où m’installer ? Comment financer mon installation ? (garantie locative)
J’ai une idée Quel modèle de contrats ?
de business Quelle réglementation en vigueur dans le secteur ?
Quel impact environnemental de mon activité ?
Comment me faire connaître ? (publicité / marketing)

3 Stratégie générale
Idée 3
3
Vision
Missions
3 Business model 3 Business Plan
3 Environnement 3 Projet validé/ financé
économique connu 3 Unique value
proposition
Est-ce que mon idée répond à un besoin ? Je veux Projet Je cherche des
partenaires
Est-ce que mon idée est viable économiquement ? concrétiser Comment convaincre ?
Administrativement ? mon projet S’entraîner avec le Pitch deck
Tester son idée avec le Value proposition Canvas (voir p.09) J’ai un projet
de reprise (voir p.13) Identifier des fournisseurs fiables et des partenaires
qui partagent votre vision avec la cartographie des
parties prenantes.
Définir les contrats et conditions de collaboration.
Présenter son projet
J’ai un projet
avec un Business Plan
de création Quelles sont les compétences dont je dispose ?
d’entreprise Je constitue
Comment combler mes lacunes ?
mon équipe
De qui vais-je m’entourer (personnel ou
Est-ce un projet pour moi ? Je cherche partenaires) ?
des clients
Je cherche des
financements

Suis-je conscient(e) de l’impact sur ma vie privée ? Je teste

Ai-je les compétences pour ce projet ? ma solution
Identifier ses concurrents et parts de marché Comment réaliser une étude de financement ?
Confronter mon idée et mon profil avec le diagramme de
potentiels avec une étude de faisabilité. Comment convaincre les investisseurs ?
désirabilité / faisabilité / viabilité (voir p.09)
Comprendre qui sont ses clients et leurs besoins Quel est mon besoin de financement ? Confronter sa solution
non satisfaits avec une étude de marché. Quelles sont les types d’aide à ma disposition ? à des utilisateurs potentiels.
(voir p.12) Faire le point sur ses coûts et recettes avec le
prévisionnel financier (voir p.12)

06 DE L’IDÉE AU DÉMARRAGE DE SON ENTREPRISE | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | DE L’IDÉE AU DÉMARRAGE DE SON ENTREPRISE 07
 Travailler son idée et
sa posture d’entrepreneur Faire le point sur ses
compétences et se former
• Participer à des ateliers de sensibilisation pratiques
sur des thèmes dédiés (recrutement, financement,...).
• Faire un bilan de compétences.
Se poser les bonnes questions • Se former pour monter en compétences
(gestion / soft skills).
> Faire le point avec soi-même sur son envie d’entreprendre
• Qu’est-ce qui m’anime ?
• Qu’est ce que je cherche à satisfaire comme valeur en
me lançant dans l’entrepreneuriat ? M’accomplir ? Utiliser les bons outils 1
Répondre à un besoin de la société ?
• Quel est l’enjeu de faire / ne pas faire le projet ? > Réaliser son Ikigai pour s’aligner avec son projet
• Qu’en pensent ma famille et mes proches ? Pour gagner sa vie tout en lui donnant du sens. Vivre en accord avec son
Ikigai (qui signifie « raison d’être » en japonais) c’est réaliser son projet de
> Challenger son idée vie. Il faut pour cela trouver l’équilibre à l’intersection de 4 cercles.
• Est-ce que mon projet répond à un besoin ? • Passion : votre projet vous motive-t-il et vous procure-t-il du plaisir ?
• Quel est son degré de faisabilité ? • Mission : avez-vous les compétences nécessaires pour mener
à bien votre projet ?
> Mesurer l’adéquation entre soi et son projet • Vocation : votre projet répond-il à un besoin du monde ?
• Suis-je fait pour ce projet ? • Profession : votre projet est-il viable économiquement ?
Est-il cohérent avec ma personnalité ?
• Ai-je pris la mesure de l’engagement ? À noter : l’Ikigai peut être
• Ai-je les compétences nécessaires ? Techniques, commerciales, utilisé au moment du
de gestion, personnelles (endurance, persévérance, résilience, lancement de l’entreprise ou
résistance à la pression et à la charge mentale) ? même après son lancement,
• Quelles sont mes contraintes personnelles ? pour se recentrer sur
son but, favoriser
l’engagement de ses clients
et se distinguer de la
Se faire accompagner pour faire mûrir son idée et concurrence. On parle alors
« d’Ikigai de marque».
renforcer sa posture entrepreneuriale (voir p.13 / Lancer son
> Rencontrer un conseiller dédié qui aidera à entreprise)
mesurer la faisabilité de l’idée et l’orientera
• Prendre rendez-vous à la
House of Entrepreneurship.
> Utiliser un diagramme de
désirabilité / faisabilité / viabilité
> Participer aux séances de coaching collectif
Outil de design thinking permettant
proposées par la House of Entrepreneurship
de mesurer si son idée est valable.
• désirabilité : la proposition donne-t-elle envie ?
> Participer à des ateliers de sensibilisation
• faisabilité : la proposition est-elle techniquement faisable ?
pour tester et valider son idée
• viabilité : la proposition offre-t-elle un modèle économique durable ?
• Voir agenda :
Les équipes peuvent-elles la porter jusqu’à sa réalisation ?
https://www.cc.lu/agenda/house-of-entrepreneurship.

> Se laisser inspirer par des témoignages d’entrepreneurs

• À lire et écouter sur Meetanentrepreneur.lu > Compléter un Value proposition canvas
(rubrique “Challenger son idée”). Outil permettant de travailler sa proposition de
• À explorer sur Internet. valeur vis-à-vis des besoins de la cible visée.
• Profil des clients : quels sont leurs problèmes, besoins,
> Rencontrer d’autres entrepreneurs et porteurs de projet (de son secteur) espoirs ? Il est recommandé de créer des « Persona »
• Au travers des rencontres organisées par la House of Entrepreneurship ou les associations représentant les profils-types.
sectorielles, les clusters. • Comment votre produit ou service va-t-il répondre aux
attentes de votre cible, se différencier de la concurrence ?
1 Des templates et instructions pour utiliser ces outils sont disponibles sur Internet.
Voir https://www.strategyzer.com/library et https://meetanentrepreneur.lu/

08 TRAVAILLER SON IDÉE ET SA POSTURE D’ENTREPRENEUR | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | TRAVAILLER SON IDÉE ET SA POSTURE D’ENTREPRENEUR 09
 Développer Le saviez-vous ?
il existe une version « Social business

son concept
Canvas » pour les entreprises à impact
(social, sociétal ou environnemental)
qui combinent création de valeur
sociale et économique.

Structurer son idée entrepreneuriale avec un

Business Model Canvas (BMC) © permet de 3. Identifier les bons canaux (internes et externes)
2. Formaliser sa proposition de valeur • de communication : comment capter l’attention des clients ?
définir comment elle peut créer de la valeur. 1 • quelle est la valeur perçue par le client ?
Il s'agit de viser juste ! Publicité ? Site Web ?
• en quoi est-elle unique / se démarque- • d’acquisition client : comment accompagner le client
t-elle de la concurrence ? dans l’évaluation de la proposition de valeur ? Comment
Les 9 cases du BMC permettent de traduire les
principaux aspects économiques d’un projet, l’encourager à l’achat ?
en émettant des hypothèses, qui pourront être Démonstrations, rendez-vous, avis…
testées auprès d’un échantillon. • de distribution : comment livrer ?
Distributeurs, grossistes, livraison à domicile…
• de service après-vente : comment assurer le meilleur SAV
UN BMC PERMET D’AVOIR et fidéliser ?
1. Identifier ses futurs clients
SUR UNE PAGE UNE VUE • quels sont les segments clients (B2B, B2C….) ? Membres, réductions…
COMPLÈTE DE SON PROJET, CE • qui sont les clients précoces (early adopters) ?
QUI LE REND PLUS FACILE À • quels seraient les portraits-robots des clients cibles (personas) ?
PRÉSENTER. • qui sont les autres utilisateurs ?
Outil : étude de marché (voir p.12 / Concrétiser son projet)
4. Identifier sa relation
avec chaque segment de clientèle
• assistance personnelle : interaction directe
5. Identifier le modèle de revenus
• assistance dédiée : conseiller spécifique
et de paiement
• self-service
• vente de biens ou de services
• communautés
• frais d'utilisation
• frais d'abonnement
• location
• frais d'intermédiation
• freemium / premium
• publicité
Tester son
6. Identifier les activités-clés dans les
Business Model Canvas différentes catégories
• analyser chaque composante et identifier les
• production : design, fabrication, production
interdépendances
• vente : promotion, campagnes
• identifier les hypothèses les plus risquées
• support: RH, juridique, comptabilité…
• partager son BMC pour recueillir des avis
• communication
• tester auprès d’un échantillon de clientèle
• logistique
• ajuster son BMC en fonction des résultats
• répéter : mettre à jour régulièrement le BMC

9. Identifier la structure de coûts

(voir p.15 / Les postes de coûts)
• reprendre tous les points du Business Model Canvas et
identifier si leur mise en place va générer des coûts 8. Identifier les partenaires clés 7. identifier les ressources clés
• fournisseurs • matérielles : équipements, points de vente, stock, mobilier
• sous-traitants • immatérielles : droits d’auteur, secrets de fabrication, bases de
Participer aux ateliers dédiés pour • coproducteurs données clients
compléter son BMC, organisés par la • intégrateurs • humaines : compétences techniques, commerciales,
House of Entrepreneurship • experts managériales, en gestion d’entreprise
• … • financières : pour démarrer, gérer au quotidien et développer
son activité
Comment combler les lacunes identifiées ?

1 Modèle de BMC © https://meetanentrepreneur.lu/business-model-canvas-test-idea-2/ & https://www.strategyzer.com/

10 DÉVELOPPER SON CONCEPT | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | DÉVELOPPER SON CONCEPT 11
 Concrétiser son projet Lancer son entreprise
Valider les hypothèses formulées dans le Business Model Canvas
et élaborer sa stratégie commerciale Se remettre en
question avec
un Ikigai de marque
Réaliser une étude de marché
• à faire après le lancement, pour
• définir son marché : taille, en croissance ou en déclin, local ou se reconnecter avec son objectif
national voire Grand-régional ou international,.. ? de départ, faire la différence
Analyser les statistiques, articles et études disponibles, Convaincre par rapport à la concurrence et
s’entretenir avec des experts, des acteurs du secteur. Mener une équation avec un pitch deck susciter l’engagement des clients.
de création Construire un
• analyser la demande : qui, où et combien sont les clients ? argumentaire • adapter la longueur de son pitch Méthodologie : l’Ikigai de marque
De quoi ont-ils besoin ? Quelles sont leurs frustrations avec la Pour analyser la viabilité de son projet via de vente suivant son auditoire, utiliser pour (re)partir de ce qui nous rend
situation actuelle? Qu’est-ce qui va influencer leur choix ? des hypothèses de chiffre d’affaires et des le storytelling, savoir et capter spécial aux yeux des autres et
Mener des entretiens qualitatifs auprès d’un échantillon de sa ordres de grandeur : • réfléchir aux caractéristiques l’attention. construire son expérience client à
cible et ses proches (attention au regard biaisé que ceux-ci • volume : combien de produits / services et aux avantages de son offre, • se préparer aux questions. partir de ces informations.
peuvent avoir), mener une enquête quantitative via des outils de peuvent être vendus la 1ère année pour pouvoir les intégrer à
sondage ou d’enquête open source, nombreux sur le Web. d’activité ? Outil pratique :
l’argumentaire de vente.
• prix : à quel prix seront-ils vendus ? • l’utiliser pour nourrir le site utiliser un modèle de pitch deck.
• étudier la concurrence : concurrents directs et indirects, leur • coût : quels sont les coûts totaux ? Internet, les brochures,
offre, leurs tarifs, leur mode de distribution, de promotion ? (voir p.15 / Les postes de coûts) un pitch deck.
Quels sont leurs avantages concurrentiels ? Quelle est leur part
de marché ? Quel est le degré de satisfaction des clients ? > Changer l’un des trois paramètres Méthodologie : utiliser la méthode
de l’équation, changer le modèle ou SONCASE 1. Chaque lettre
• analyser les fournisseurs et partenaires potentiels : les abandonner le projet suivant les résultats. correspond à une motivation
formes de distribution, les fournisseurs et leurs conditions.
psychologique qui dirige une
Outil pratique : participer aux ateliers décision d’achat.
• explorer l’environnement : prescripteurs, médias, facteurs pratiques de la House of Entrepreneurship
socio-économiques, technologiques, politiques qui peuvent pour apprendre à construire son Business
avoir une influence. plan et son plan financier. Utiliser le modèle
Excel mis à disposition par la House of
> Réajuster son offre et son positionnement en fonction des Entrepreneurship.
résultats de l’étude de marché.

Méthodologie :
• construire un questionnaire à adresser à sa cible.
• construire une matrice des risques (humains, techniques…),
identifier les impacts et les solutions correctives.

Outil pratique :
• s’appuyer sur les modules en ligne, tutos et fiches pratiques
mis à disposition par l’asbl nyuko (www.nyuko.lu).

1 https://neon.ly/SONCASE

12 CONCRÉTISER SON PROJET | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | LANCER SON ENTREPRISE 13
 L’autorisation d’établissement
et la création de l’entreprise Les postes de coûts
Une fois leur concept établi, les futurs dirigeants doivent La création d’une entreprise entraîne des coûts de différentes natures. Il faut distinguer les coûts d’investissement,
acquérir les autorisations gouvernementales nécessaires à sa nécessaires pour démarrer et qui peuvent s’amortir sur plusieurs années, et les coûts de fonctionnement
mise en œuvre. Toutes les activités commerciales, artisanales (ou opérationnels), qui devraient pouvoir être financés par les revenus générés.
ou industrielles ainsi que certaines professions libérales sont
soumises à l’approbation du législateur luxembourgeois, en vertu
du droit d’établissement. À noter que les autres grandes "familles" Création de la marque, du site Internet Logiciels, dispositifs de
de professions (juridiques, médicales, éducatives, financières...) ne Promotion de la marque (marketing et publicité) sécurité, développement
tombent pas sous le champ du droit d'établissement. informatiques (application)
Matériel informatique,
imprimantes, serveurs
Coûts de création des statuts
(avocats, fiduciaire)
Mobilier, agencement Frais professionnels et honoraires
Fournitures de bureau, consommables (juridiques, comptables, fiscaux)
Frais administratifs
Indépendants 3 Demande d’autorisation d’établissement
auprès du ministère de l’Économie.
et sociétés 1 3 Délivrée après instruction administrative.
Machines spécifiques à l’activité,
outils de production, installations
3 Pas de qualification requise spécialisées (laboratoire, cuisine…)
Commerçants pour les prestations et services commerciaux.
3 Qualifications et/ou formations spécifiques pour certains métiers
à base commerciale (restauration, hôtellerie, immobilier...).

3 Pas de qualification professionnelle spécifique

Industriels pour les activités industrielles.

3 Brevet de maîtrise ou expérience équivalente : liste A

Artisans 2 3 DAP ou expérience équivalente : liste B
3 Pas de qualification requise : liste C

Propriété
Plus d’informations intellectuelle, achat Frais de déplacement,
Suite à l’octroi de l’autorisation d’établissement, dans la brochure « Le parcours de brevets, licences
d’autres démarches doivent être entamées par
FR
de voyages des
du créateur d’entreprise », éditée collaborateurs
le créateur d’entreprise pour créer sa société, se Le parcours par la House of Entrepreneurship.
mettre en conformité avec la réglementation, la du créateur Recherche et
TVA, les impôts… Les démarches varient suivant
d’entreprise
AU LUXEMBOURG
développement
la forme juridique de l’entreprise (Sàrl, Sàrl-s, SA,
Ressources
entreprise individuelle etc.).
humaines Locaux commerciaux (bureau, boutique, entrepôt),
aménagement intérieur, installation électrique, réseau
Charges (loyers, électricité, eau, télécoms…)
Coûts d’investissement Frais d’entretien et de maintenance des locaux et
1 Le gestionnaire de l’entreprise devra :
• satisfaire aux exigences de qualification et d’honorabilité professionnelles. Celle-ci est vérifiée par le ministère de l'Économie sur base des antécédents équipements
Coûts de fonctionnement
judiciaires de l’entrepreneur. Elle vise à garantir l’intégrité de la profession ainsi que la protection des futurs cocontractants et clients. Assurances
• assurer efficacement la gestion quotidienne de l’entreprise Coûts d’investissement ou
• avoir un lien réel avec l’entreprise, soit en tant que propriétaire dans le cas de l’entreprise individuelle ou en tant que mandataire social inscrit au Registre de
Commerce et des Sociétés, en cas de société
de fonctionnement
• respecter les obligations sociales et fiscales en vigueur Coûts à financer au démarrage Achat initial de stocks de produits /
2 Listes A, B et C des activités artisanales : (mais pas de l’investissement de matières premières
https://guichet.public.lu/fr/entreprises/creation-developpement/autorisation-etablissement/artisanat.html au sens comptable) Frais de transport de marchandises

14 L’AUTORISATION D’ÉTABLISSEMENT ET LA CRÉATION DE L’ENTREPRISE | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | LES POSTES DE COÛTS 15
 Financer le démarrage
de son entreprise Types de produits proposés
1 Aides étatiques : il existe différents régimes à effet incitatif
(PME, RDI, Fit4, protection de l’environnement, SME
packages…) permettant de soutenir les entreprises dans leurs
Crédit (à rembourser avec intérêts) investissements de différentes natures. https://guichet.public.
Capital risque (levée de fonds auprès d’un lu/fr/entreprises/financement-aides.html
investisseur, qui prend des parts dans la société)
2 Aides pour jeunes entreprises innovantes : servent à couvrir
Les coûts pour démarrer son activité peuvent être financés par différents moyens, privés ou publics, voire même Garanties (tiers fournissant une garantie financière) une partie des coûts éligibles sous forme de subvention,
faire l’objet d’aides étatiques sous certaines conditions 1. Ainsi les jeunes entreprises innovantes peuvent bénéficier Prix, aides, subventions (non remboursables) d’avance récupérable ou d’apport en fonds propres.
d’une aide sous forme de subvention, d’une avance récupérable ou d’un apport en fonds propres, jusqu’à 70% du http://guichet.public.lu/fr/entreprises/financement-aides/
montant à financer, pour co-financer la période de création ou de croissance 2. La liste des moyens pour financer aides-recherche-developpement/rdi/aide-entreprises-
innovantes.html
la création de son entreprise n’est pas exhaustive et est sujette à changements. Ce guide ne remplace pas la
consultation (fortement recommandée) de spécialistes du domaine et ne se veut pas exhaustif.
CAPITAL-RISQUE 3 Micro-crédit « coup de pouce » de maximum 5.000 € par
la Fondation des Universitaires en Sciences économiques
Investissement contre royalties ou part du (FUSE), soutenue par la Chambre de Commerce et la
capital (Business angels, Venture capitalists, Chambre des Métiers.
fonds d’investissement)
Digital Tech Fund 5 4 Microlux - financement jusqu’à 25.000 € - s’adresse aux
créateurs d’entreprise qui n’ont pas accès aux prêts bancaires
GARANTIES traditionnels.
Mutualité de cautionnement :
• Cautionnement et garanties 5 Digital Tech Fund fond d’amorçage destiné au
bancaires 6 développement de start-ups, soutenu par le ministère de
l’Économie.

6 Garantie financière (caution) par la Mutualité de

Cautionnement (MC) ou la mutualité des PME (mpme). Peut
faciliter l’accès au financement de l’entrepreneur en se portant
garant auprès de la banque par l’octroi d’un cautionnement.
CRÉDIT PRIVÉ
Plusieurs solutions de cautionnement sont disponibles en
Emprunt bancaire auprès de banques fonction du besoin de l’entreprise.
privées (maximum 80% du montant
global de l’investissement) 7 Fit4Start de Luxinnovation : programme d’accélération,
pour les startups dans les TIC, technologies de la santé,
CRÉDIT PUBLIC secteur spatial, l’analyse de données. Financement pouvant
aller jusqu’à 150.000 € et coaching personnalisé. Aide les
Emprunt auprès d’établissements bancaires participants à tester leur prototype, affiner leur business plan,
de droit public présenter leur société à des investisseurs.

SNCI 8 Aide à la primo-création d’entreprise : réservée aux micro-

• Prêt de création - reprise entreprises nouvellement créées des secteurs du commerce et
• Prêt à moyen et long termes de l’artisanat, versée sous forme de 6 subventions forfaitaires
PRIX, AIDES, SUBVENTIONS, PROGRAMMES mensuelles de 2.000 €, pour donner un coup de pouce lors
• Prêt indirect développement des premiers mois d’activité. Par le ministère de l’Économie,
• Prêt direct R&D • FIT4Start (Luxinnovation) 7 en collaboration avec les chambres professionnelles.
• Prêt entreprises novatrices • Aide à la primo-création 8
• Crédit d’équipement : financement des actifs • Aides à l’innovation octroyées par le
9 Prix de l’innovation dans l’artisanat, soutenu par la Chambre
corporels et incorporels amortissables, terrains ministère de l’Économie 2 des Métiers. Prix pouvant aller jusqu’à 7.000 €.
(SNCI) • Prix de l’innovation dans l’artisanat 9
• Office du Ducroire 10
10 Office du Ducroire : participation (à hauteur de 50%) aux
FONDS PROPRES • Voucher de 5.000€ pour l’achat de
frais de prospection à l’international (traduction de flyers,
services dans le domaine du marketing brochures, participation à des salons internationaux, etc.).
• Capitaux propres de l’entrepreneur
MICRO - CRÉDIT digital, la gestion des clients ou la gestion
(essentiels pour montrer sa volonté) de l’organisation
• « Love money » (Famille, amis, proches...) • Micro-crédit « Coup de pouce » (FUSE) 3
• Microlux 4

16 FINANCER LE DÉMARRAGE DE SON ENTREPRISE | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | FINANCER LE DÉMARRAGE DE SON ENTREPRISE 17
 Les principales erreurs
à éviter lors de la création Témoignages
d’une entreprise
Lauri Ligato
Ne pas avoir suffisamment Partir d’hypothèses sans les Entrepreneuse au stade de l’idée
préparé son projet vérifier auprès de sa cible
Avoir une idée qui paraît séduisante mais ne potentielle
pas savoir précisément la direction à prendre Être trop sûr de son idée et ne pas la Après des études en droit, ressources humaines et Où en êtes-vous dans votre projet aujourd’hui ?
et le chemin à emprunter. confronter aux besoins de la cible. management, et une carrière passée dans les services Je viens de terminer un des parcours de la House of
Tip : définissez votre stratégie, vision, Tip : menez une étude de marché : support de différentes entreprises, Lauri a ressenti Entrepreneurship. J’ai pu faire mûrir mon idée grâce
missions, établissez votre business plan. (voir p.12) interrogez votre clientèle le besoin de donner une autre orientation à sa vie aux échanges avec mon conseiller et les 8 autres
Faites-vous accompagner au besoin. cible en adoptant une posture professionnelle. En quête de sens, elle a quitté le entrepreneurs participants du parcours. Les séances
d’apprenant sur les problèmes salariat pour se lancer en juin 2023 dans l’aventure de coaching collectif permettent en effet de
rencontrés et non résolus, pour entrepreneuriale. challenger son idée et de structurer son approche.
Ne pas réaliser de valider ou infirmer vos hypothèses Les présentations sont envoyées en amont afin que
de départ. En quoi consiste votre projet de création d’entreprise chacun puisse s’en imprégner, ce qui permet de laisser
prévisionnel financier
Être trop optimiste sur les et comment est née votre idée ? plus de place à l’interaction pendant les séances. Nous
prévisions de chiffres d’affaires. Je suis tombée en burn out en septembre 2022, et avons appris à utiliser certains outils comme le Business
Tip : montez un dossier financier je me suis rendu compte qu’il y avait une autre voie Model Canvas, pour modéliser notre business plan et le
comprenant un compte de Se lancer dans un domaine qu’on que celle du salariat dans lequel je ne m’épanouissais présenter aux autres, ou à faire une étude de marché
pas. Après un séjour au centre thermal de Mondorf- pour bien cibler les besoins de notre future clientèle.
résultat, un plan de financement ne maîtrise pas
et un prévisionnel de trésorerie. les-Bains, l’idée m’est apparue comme une évidence : Ce parcours est très formateur, il permet de se poser
Se laisser bercer d’illusions et croire
je voulais proposer un centre résidentiel d’orientation les bonnes questions.
qu’il est facile de percer dans un secteur
personnel / professionnel et de remise en forme à
dont on ne connaît ni le métier, ni le
Vouloir tout faire trop vite destination première de personnes en burn out ou en On se sent bien encadrés et suivis, avec des rendez-
langage et les codes.
Brûler les étapes, vouloir grandir dépression, ainsi qu’à celles qui, avant de se retrouver vous réguliers avec son conseiller pour faire le point
Tip : lancez-vous dans un domaine
trop vite (développement de dans cet état pathologique, sont surmenées, épuisées sur son avancement dans le projet. Il y a beaucoup
que vous maîtrisez, ou formez-vous et
nouveaux produits, lancement à et enfin, à toute entreprise désireuse de rebooster ses de professionnalisme et de bienveillance, de l’écoute
entourez-vous d’experts du secteur.
l’international…). équipes sous forme de séminaires. L’objectif premier et des conseils concrets de la part des conseillers de
Tip : sécurisez la vente de votre de cet établissement est de se ressourcer. Ce Centre, la House of Entrepreneurship. Ils nous mettent en
produit / service et faites rentrer de axé sur les troubles psychiques légers, pourrait être garde contre les éventuels obstacles que l’on pourrait
l’argent avant d’investir à nouveau. Essayer de tout faire soi-même complémentaire à celui de Mondorf-les-Bains, qui est rencontrer, nous partagent leurs propres expériences ,
pour des raisons budgétaires ou pour garder spécialisé dans les troubles physiques. nous évitent de tomber dans l’idéalisme démesuré tout
la main sur le projet. en nous aidant à prendre confiance.
Rester derrière son Tip : entourez-vous des bons partenaires, pour Ce Centre dédié au bien-être psychique & physique
ordinateur ou attaché avoir des «sparing partners» avec lesquels serait aussi une plate-forme où des praticiens de Pouvez-vous décrire une de vos journées-types ?
échanger, et déléguez pour vous concentrer médecine traditionnelle ou alternative, qui exercent Je suis en train de créer mon réseau de professionnels,
à son bureau
sur ce que vous savez faire le mieux. en tant qu’indépendants, pourraient se relayer auprès je passe beaucoup de temps en conférences et
en pensant que tout peut se
faire en ligne ou par téléphone. des patients et ainsi augmenter leur patientèle. networking, en entretiens pour leur expliquer le
Tip : rencontrez d’autres Médecins généralistes, kinésithérapeutes, sophrologues, concept et susciter leur intérêt. Je crée ma visibilité
entrepreneurs, créez votre psychologues, coachs en développement personnel, sur le marché.
réseau. Aérez-vous pour faire acupuncteurs, etc. se côtoieraient pour proposer une
naître d’autres idées. approche thérapeutique aux patients pris en charge. Une autre partie de mon temps est consacrée à me
Ne pas parler de son projet, former. Mon projet m’occupe à plein temps, je ne peux
y compris à son entourage familial Ne pas anticiper le Cette société aura également comme objectif, un pas mener de front un autre travail. Je prendrai peut-
par peur de se faire voler l’idée ou par démarrage de l’activité caractère social et environnemental, en faisant appel à être plus tard une activité professionnelle en parallèle
pudeur, par peur d’entendre des vérités avant la création des acteurs sociaux luxembourgeois mettant en avant pour subvenir à mes besoins, car ce projet est un projet
qu’on ne veut pas entendre. Attendre la création des activités de loisirs diverses et variées telles que des de longue haleine. Je n’en suis pas encore à la levée
Être trop perfectionniste Tip : utilisez toutes les occasions pour effective pour chercher ses ateliers créatifs, cosmétiques, des ateliers culinaires de fonds, qui sera la prochaine étape à mobiliser toute
Si vous attendez que tout soit obtenir un avis extérieur, afin de vous premiers clients. via l’aménagement d’un potager sur site suivant la mon énergie.
parfait, vous lancerez votre entraîner à présenter et faire challenger Tip : lancez les actions méthode d’Aquaponie. De plus, des partenariats avec
entreprise trop tard (ou jamais). votre idée. Cela va faire mûrir l’idée, de communication et de les communes avoisinantes et les sociétés de tourisme
Tip : lancez une version «beta» de la clarifier. Assurez-vous d’obtenir le prospection des premiers seront envisagés pour travailler avec les acteurs locaux.
votre produit / service et testez-la soutien de votre entourage proche, clients dès la validation du
afin de l’améliorer (principe agile). essentiel pour avancer sereinement. business plan.

18 LES PRINCIPALES ERREURS À ÉVITER | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | TÉMOIGNAGES 19
 Témoignages
Maurizio Lisiero Nathan Blondin
Entrepreneur en phase de pré-création. Entrepreneur en phase
www.vivibenelux.lu de démarrage de son entreprise.
www.digitalreach.lu

La quarantaine, occupant un poste à responsabilités mais le coaching permet de penser « out of the Digital Reach est une jeune agence de marketing À travers un parcours d’accompagnement en
dans une entreprise industrielle, Maurizio Lisiero et sa box », de réfléchir à la valeur apportée par chaque digital, lancée par 3 jeunes entrepreneurs (un franco- démarrage, nous avons ensuite eu la très belle surprise
femme ont décidé de lancer en « side business » leur contributeur et à optimiser nos efforts. J’ai ainsi réalisé américain, un belge et un luxembourgeois). d’être coachés par un professionnel qui a lancé son
entreprise d’import de compléments alimentaires de qu’il était préférable de faire appel à une fiduciaire pour entreprise dans le digital, et qui nous fait profiter
haute qualité. me décharger des aspects fiscaux et comptables, que Comment est née votre agence de marketing digital ? de son expérience. C’est juste incroyable de pouvoir
j’aurais été en mesure de faire, afin de focaliser mon J’étais resté au Canada après mes études, et avais créé profiter de ses conseils et d’avoir à nos côtés un
Comment est née cette idée d’import de produits énergie sur d’autres aspects comme le business plan, ma propre agence de marketing orientée marketing facilitateur qui nous évite de nombreux obstacles.
venus d’Italie et comment l’avez-vous fait mûrir ? l’optimisation des coûts, le réseau de distribution et la digital et création de sites Web. Lors de vacances
En effet cette activité est éloignée de mon activité de communication. Ainsi le projet avance bien : nous avons en France courant 2022, j’ai rencontré mes 2 futurs Avez-vous revu certains aspects de votre plan de
Chief Finance Officer (CFO) d’une société industrielle reçu l’autorisation de TVA et avons ouvert un compte associés par des relations communes, et nous avons départ avec le recul ?
installée au Luxembourg, qui est et reste mon emploi à bancaire. Nous lançons le site Internet pour la vente aux rapidement compris que nous pouvions combiner nos Oui, la manière de prospecter est très différente de
plein temps. C’est une opportunité qui s’est présentée consommateurs en 2023, avant d’envisager une vente compétences pour créer ensemble une agence qui ce côté de l’Atlantique… la prospection à froid ne se
il y a environ 2 ans, lorsque mon épouse et moi-même en pharmacie à partir de 2024. aurait sa place dans l’écosystème luxembourgeois. fait pas, voire est mal perçue car vécue comme trop
avons été séduits, en tant que consommateurs, par Nous partageons la même vision du métier et les intrusive. Je ne vous l’apprends pas, ce qui fonctionne
les produits d’un producteur italien de compléments Comment conciliez-vous votre activité mêmes valeurs. Nos personnalités se complètent ici c’est le bouche à oreille et le réseau. En étant
alimentaires riches en Omega3 et anti-oxydants. professionnelle et la réflexion sur votre projet ? Et entre Gilles, consciencieux et leader naturel pour gérer recommandés par un client satisfait, nous établissons
Nous partagions avec lui les mêmes valeurs pour des quelles sont les avantages à travailler en couple ? l’entreprise, Thomas, pragmatique et développeur pour d’emblée une relation de collaboration plus que de
produits de qualité liés à la santé et au bien-être, et Mon employeur a été très vite informé de mon assurer le côté technique, et moi-même, Nathan, pour client à fournisseur.
nous avons voulu en faire profiter d’autres personnes, projet et m’a soutenu, car il sait que j’ai le sens des le développement commercial.
en négociant une licence pour le Benelux. responsabilités et que je parviens à cloisonner mes À votre tour, quels conseils donneriez-vous à d’autres
Nous avons jugé que c’était le bon moment : nos différentes activités. J’ai été surpris de constater que Notre décision prise de nous lancer ensemble dans entrepreneurs qui désirent se lancer ?
2 petites filles étaient un peu plus grandes et plus mener ce projet, auquel je consacre 2-3 heures par l’aventure, nous avons mené une analyse du marché De croire en son projet, persévérer et de ne pas
facile à gérer ; nous avions un peu d’économies pour jour, m’a donné encore plus d’énergie dans mon poste et décidé de cibler les entreprises de taille petite ou abandonner au premier échec. C’est comme cela que
financer la phase de démarrage ; la possibilité de créer salarié. moyenne, en leur proposant des solutions sur mesure, l’on forge son expérience. Si moi-même je n’avais pas
une société à responsabilité limitée simplifiée nous a fondées sur les dernières techniques en marketing essuyé des ruptures de contrat car je n’avais à l’époque
encouragés ; mon épouse, commerciale de formation, Il est important de ne pas être seul pour monter un venues des Etats-Unis. Nous avons ensuite créé pas répondu aux espérances de mes clients canadiens,
était disponible et motivée à entreprendre une activité projet, car un associé permet de challenger les idées, l’entreprise en mars 2023 et très vite commencé la je n’en serais pas là aujourd’hui.
indépendante. Le timing était idéal. d’en avoir d’autres, et surtout il aide à relativiser dans prospection « à froid », c’est-à-dire en passant des
les périodes de doute. Le fait que ce soit mon épouse appels. Le lendemain de la création de l’entreprise nous De se faire accompagner par des professionnels pour
Quel a été l’accompagnement dont vous avez ne laisse pas le droit au conflit : comme dans notre vie décrochions notre premier contrat… la mise en place de son entreprise, car cela fait gagner
bénéficié ? quotidienne, si nous avons des petits désaccords nous un temps précieux et le lancement est une étape à ne
Dès que nous avons eu connaissance du parcours allons toujours essayer de trouver un compromis. Nous Comment avez-vous été accompagnés ? pas négliger.
d’accompagnement visant à faire émerger et à faisons en sorte de former une bonne équipe aussi bien Il faut bien le dire, les démarches pour créer une
valider une idée d’entreprise, offert par la House of dans la vie personnelle que professionnelle. entreprise au Luxembourg sont bien plus complexes De ne pas créer son entreprise seul(e). L’intelligence
Entrepreneurship, nous avons souhaité l’intégrer. qu’au Canada. Nous avons sollicité l’aide de la House collective permet de résoudre des problèmes, de
L’accompagnement et les discussions que nous avons Quels seraient vos conseils aux personnes qui se of Entrepreneurship, ainsi que d’une fiduciaire et réduire la charge mentale, de lever plus de capital,
pu avoir avec les coachs et les autres participants ont lancent dans un projet d’entreprise ? d’un avocat pour nous accompagner sur le volet d’augmenter le niveau de motivation et de service au
été décisives pour faire mûrir le projet et nous décider Croire en son projet est le plus important ! Ensuite, administratif. En suivant la formation accélérée client.
à sauter le pas en toute conscience. C’est un très bon identifier le bon moment dans sa vie personnelle et pour la primo-création proposée par la House of
cadre pour tester et valider des hypothèses, pour professionnelle, avoir une avance de trésorerie, et Entrepreneurship, qui est un condensé de tout ce qu’il
obtenir des conseils afin d’éviter des erreurs, surmonter surtout être accompagné afin d’être bien conseillé faut savoir pour créer son entreprise au Luxembourg,
des obstacles, pour identifier les éléments à travailler et par rapport à son propre projet, de développer son nous nous sommes rendus compte que nous aurions pu
sur lesquels être vigilants. networking et ainsi de partager ses réflexions. Ça vaut nous économiser beaucoup de temps et nous épargner
tous les diplômes. des soucis si nous l’avions suivie plus tôt !
Par exemple, j’ai pu mettre à profit mes compétences
de CFO pour monter le projet (aspect financier, gestion
des risques, prévisions, élaboration de scénarios…),

20 TÉMOIGNAGES | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | TÉMOIGNAGES 21
 La checklist du
démarrage opérationnel Qui peut m’aider ?
Savoir par où
Cette liste non-exhaustive vous sera utile pour évaluer la progression de votre entreprise lors de ses 6 premiers mois commencer, être
d’activité et vous aidera à effectuer un état des lieux des fonctions opérationnelle, commerciale et financière de votre guidé tout au long
de mon parcours
entreprise. entrepreneurial

Me faire challenger
Les 100 premiers jours Les 6 premiers mois Accéder à des
ressources et
Gestion apprendre en
Opérations
administrative et RH autonomie
Rencontrer d’autres
ˆ J’ai établi toute la documentation contractuelle ˆ J’ai établi un système de suivi pour mes clients entrepreneurs et
apprendre d’eux
et légale nécessaire au bon déroulement de et j’ai créé une base de données recensant ces
Trouver des
mon activité, et me suis assuré contre les risques informations dans le respect du Règlement Général prestataires
spécifiques liés à cette activité. sur la Protection des Données (RGPD). de support
au démarrage
ˆ Je dispose d’un compte bancaire professionnel et de ˆ Je me suis interrogé sur ma satisfaction vis-à-vis de (comptabilité,
tous les agréments et autorisations encadrant mon mes fournisseurs / des prestataires externes avec qui juridique…)

activité (autorisation d’établissement, d’exploitation, je travaille (coûts, réactivité, fiabilité, durabilité…). Me réinsérer sur le
marché de l’emploi
licence de cabaretage…). ˆ J’ai évalué ma performance et/ou celle de mon par l’entrepreneuriat
ˆ Je dispose des infrastructures / équipements / outils équipe par rapport aux objectifs semestriels.
digitaux nécessaires à l’exercice quotidien de mon Me former
activité. Ventes et marketing
ˆ J’ai organisé mon système de suivi de factures / Accéder plus
facilement à un
courrier et de veille des éventuelles dettes publiques crédit
(cotisations sociales, TVA, impôts…). ˆ J’ai révisé mon analyse concurrentielle pour
ˆ J’ai recruté / commencé à former mon personnel m’assurer que mon avantage distinctif est toujours
(ou je me forme pour progresser) et j’ai défini les présent (produit ou service nouveau, prix compétitifs
responsabilités de chacun. sur le marché ou impact sur une problématique Plateforme nationale d’information et de soutien aux entrepreneurs 1, qui les conseille, les assiste
ˆ J’alloue chaque semaine un temps dédié au suivi donnée). et les accompagne peu importe leur stade d’avancement et les défis auxquels ils sont confrontés.
ˆ J’ai interrogé mes clients pour collecter des données Toutes les phases de vie de l’entreprise sont couvertes, depuis la pré-création jusqu’à la cessation
administratif et règlementaire de mon entreprise. de l’activité, en passant par son développement. Elle propose des sessions régulières d’information,
vitales à l’amélioration de l’expérience client et de
mon avantage par différenciation. des webinaires, des outils pratiques, des programmes d’accompagnement, ou encore des événements.
Gestion www.houseofentrepreneurship.lu
commerciale ˆ Mes revenus prévisionnels et réels sont analysés
(pour faire des ajustements), en vue d’établir des
ˆ J’ai fondé mes prévisions de ventes sur des ratios / nouveaux objectifs et de mieux appréhender mon Centre de ressources digitales qui soutient les futurs et nouveaux entrepreneurs en les inspirant,
tarifs pertinents et j’ai déterminé la valeur de mes cycle de vente. les outillant et en les mettant en réseau. www.nyuko.lu
services à travers un benchmark comparatif au sein ˆ J’ai collecté des témoignages de clients et peux
de mon secteur. m’appuyer sur des « ambassadeurs » de mes Les personnes en transition professionnelle inscrites auprès de l’ADEM, et qui se lancent dans
ˆ J’explore de nouvelles opportunités commerciales services, avec qui je garde un contact très régulier. l’entrepreneuriat peuvent quant à elles être soutenues à travers des dispositifs de financement
par le réseautage et je collecte d’autres références à ou de formation spécifiques aux demandeurs d’emploi. www.adem.lu
travers mes premiers clients. Finances
ˆ Je déroule mon plan d’actions promotionnel et Centre de formation professionnelle continue qui dispose d’un vaste catalogue de
m’assure d’être visible par mes futurs clients. ˆ J’ai réalisé un entretien avec mon banquier pour lui formations, dont des formations en gestion et entrepreneuriat pour développer ses
ˆ Je me concentre sur les activités qui sont / pourraient présenter ma situation et pour initier une relation de compétences techniques ou ses soft skills et des formations d’accès à certains métiers
être génératrices de revenus. confiance qui pourrait être essentielle au moment spécifiquement réglementés. www.houseoftraining.lu
où j’aurai besoin d’une ligne de crédit ou d’assortir
Gestion
financière mon premier prêt d’une garantie pour booster mon
entreprise. Société coopérative qui facilite l’accès au financement bancaire des petites
ˆ Mon système de comptabilité est fonctionnel et j’ai ˆ J’ai anticipé le niveau de mes dépenses pour le reste et moyennes entreprises luxembourgeoises traditionnelles ou innovantes
de l’année et j’ai entrepris les actions nécessaires dans leurs efforts d’investissement durant les phases de démarrage,
pris connaissance de mes obligations comptables, développement, modernisation ou transmission de leurs activités. D’autres organisations actives
fiscales et sociales. pour maîtriser mes coûts.
www.cautionnement.lu dans la création d’entreprise au
ˆ J’ai identifié la méthode d’indemnisation de mon ˆ J’ai ajusté ma politique de délais de paiement afin Luxembourg :
personnel, de mes associés et/ou des freelancers d’éliminer les décalages des encaissements. www.houseofentrepreneurship.lu/
partenaires
essentiels à mon activité. ˆ J’enregistre mes ventes et dépenses mensuelles Entreprise sociale à but non lucratif ayant pour mission l’inclusion sociale
ˆ J’ai élaboré mon plan financier et j’ai identifié des KPIs et je les compare avec mes estimations. et économique des personnes qui n’ont pas accès au crédit bancaire
traditionnel. www.microlux.lu
à suivre (tableau de bord).
ˆ Je compare chaque semaine les revenus réels aux
revenus prévisionnels. 1 En collaboration avec la Chambre des Métiers, qui guide les artisans dans leurs démarches. www.cdm.lu

22 LA CHECKLIST DU DÉMARRAGE OPÉRATIONNEL | GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR GUIDE PRATIQUE DEVENIR ENTREPRENEUR | QUI PEUT M’AIDER ? 23
LANCEZ-VOUS DANS
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entrepreneuriale
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