La Demarche Mercatique: 1-) Le Marketing: Un État D'esprit

LA DEMARCHE MERCATIQUE
Le marketing est l’ensemble des actions qui ont pour objectifs de prévoir et de constater, le cas
échéant de susciter, stimuler ou renouveler les besoins du consommateur et de réaliser l’adaptation
continue de l’appareil industriel et commercial aux besoins ainsi détermines.
1-) Le marketing : un état d’esprit
L’état d’esprit marketing consiste à remettre en cause ses choix stratégiques en permanence afin
de permettre l’adaptation continue du produit ou de l’entreprise aux évolutions du marché sur lequel cette
entreprise va évoluer.
La connaissance des besoins constitue ici le préalable de toute action commerciale, car il s’agit de
produire ce que l’on peut vendre et de vendre ce que l’on a produit.
L’entreprise doit découvrir le besoin à satisfaire, puis concevoir le produit ou le service en
conséquence. L’attitude mercatique se caractérise donc par le souci de connaître le consommateur et ses
besoins afin de mieux s’y adapter et d’agir sur lui efficacement pour accroître les profits de l’entreprise.
2-) Le marketing est une méthode
La décision d’innover conduit à la mise en place d’un plan marketing qui pourra avoir le contenu
suivant :
 Analyse des situations (La collecte et l’analyse des données essentielles relatives au macro
environnement, à la demande, à la concurrence et aux intermédiaires).
 Confrontation aux possibilités (Analyse des attraits et des atouts, des principales opportunités et
menaces, des forces et des faiblesses et axes de réflexion à prendre en considération).
 Choix des stratégies (Définition des buts que l’entreprise se propose d’atteindre en terme de
volume d’affaires, de part de marché et de bénéfice, identification de choix fondamentaux faits
dans le domaine du marketing).
 Elaboration des politiques (Mise en place du plan de marchéage)
 Planification de l’action (Pour chaque action un plan unique qui sera fait quand ? Par qui ? Avec
quels moyens ? Et la définition du budget ?).
 Mesure des résultats (Le mode de suivi et d’évaluation du plan doit être précise).
Afin de répondre à ces objectifs, l’entreprise dispose d’un ensemble d’outils :

 Connaître les consommateurs et leurs besoins : étude de marché
 S’adapter au consommateur : Marchéage
 Influencer les consommateurs : Politiques de communication
En bref, le marketing est une méthode se résume en quatre verbes :

 Connaître (Connaître les besoins du marché et exigences de ce besoin)
 Choisir
 Agir
 Contrôler
3-) Le marketing est un ensemble d’actions
Ses actions constituent le plan marchéage. Elles se classent traditionnellement en 4 catégories :

 Action produit
 Action Prix
 Action distribution
 Action communication
Mais en transport on distingue sept variables :

 Espace géographique
 Le service
 Le service après vente
 Le prix
 La communication
 Les segments du marché
 L’action commerciale
4-) Comment choisir une structure commerciale ?
On distingue deux types de structures :

 La structure fonctionnelle
 La structure sectorielle
4.1-) Quels sont les domaines de la fonction commerciale
On distingue trois niveaux : Activités avant la vente, la vente et les activités après la vente. Avant
la vente, on a les études de marché, les prévisions de vente et la communication. La vente ; il s’agit de la
vente aux intermédiaires ou au client final. L’après vente, ici, on a l’administration des ventes, suivi et
fidélisation de la clientèle, service après vente.
4.2-) Structure fonctionnelle
Principes
On crée un service par fonction, cette structure se trouve surtout chez les entreprises de petite taille. Cette
structure est recommandée lorsque les produits ou les marchés de l’entreprise sont homogènes.
Avantages
-Bonne définition des responsabilités
-Compétence des responsables de différentes taches
Inconvénients
-Risque de difficultés dans la coordination
-Nécessite de mettre en place des procédures de circulation de l’information
4.3-) Structure sectorielle
Principes
Les services sont constitues autour d’un produit, d’un type de clientèle ou autour d’un secteur
géographique. Cette structure est recommandée lorsque la gamme des produits est hétérogène, lorsque la
clientèle est diversifiée et lorsque le marché ou la zone d’activité de l’entreprise est étendue.
Avantages
-Chaque direction du département dispose d’une organisation propre
-Possibilité d’observer une spécialisation des individus à l’intérieur de chaque département
Inconvénients
-Le risque de double emploi
-Un système lourd
-L’accroissement des coûts de fonctionnement

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LA DEMARCHE MERCATIQUE

1-) Le marketing : un état d’esprit

2-) Le marketing est une méthode

Afin de répondre à ces objectifs, l’entreprise dispose d’un ensemble d’outils :

En bref, le marketing est une méthode se résume en quatre verbes :

3-) Le marketing est un ensemble d’actions

Ses actions constituent le plan marchéage. Elles se classent traditionnellement en 4 catégories :

Mais en transport on distingue sept variables :

4-) Comment choisir une structure commerciale ?

On distingue deux types de structures :

4.1-) Quels sont les domaines de la fonction commerciale

4.2-) Structure fonctionnelle

4.3-) Structure sectorielle

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