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    p9 4 Metho Enquete

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    Le document décrit les 8 étapes pour élaborer un questionnaire: 1) définir l'objectif, 2) structurer le questionnaire, 3) rédiger les questions, 4) définir les modalités d'administration, 5) tester le questionnaire, 6) administrer le questionnaire, 7) saisir les réponses, 8) analyser les résultats.

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    Le document décrit les 8 étapes pour élaborer un questionnaire: 1) définir l'objectif, 2) structurer le questionnaire, 3) rédiger les questions, 4) définir les modalités d'administration, 5) tester le questionnaire, 6) administrer le questionnaire, 7) saisir les réponses, 8) analyser les résultats.

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    Le document décrit les 8 étapes pour élaborer un questionnaire: 1) définir l'objectif, 2) structurer le questionnaire, 3) rédiger les questions, 4) définir les modalités d'administration, 5) tester le questionnaire, 6) administrer le questionnaire, 7) saisir les réponses, 8) analyser les résultats.

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    4.

    Réaliser une enquête ou un questionnaire

    Méthodologie d’élaboration d’un


    questionnaire
    8 étapes pour élaborer un questionnaire

    1. Objectif enquête

    2. Structure questionnaire

    3. Rédiger questions

    4. Modalités administration

    5. Test questionnaire

    6. Administration

    7. Saisie réponses

    8. Analyse résultat
    1. Objectif enquête

    Définir précisément le champ de l’étude. Qu’est-ce que l’on souhaite


    étudier, qu’est-ce que l’on souhaite savoir ?

    Avant de rédiger un questionnaire, vous devez devenir un spécialiste du


    problème à analyser. Un bon questionnaire n’a pas pour finalité de
    connaitre un problème, mais d’en quantifier les composants.
    2. Structure questionnaire
    Définir la structure générale du questionnaire avec ses parties et ses
    sous parties
    Une enquête comporte souvent quatre grands types de questions relatives :
    aux comportements, aux opinions, aux motifs et à l’identité.

    Comportements Opinions Motifs Identités

    Posez les questions dans cet ordre, car Il est plus simple de parler de ce que
    l'on fait (comportements) que de ce qu'on en pense (opinions). Il est ensuite
    possible, d’aborder les raisons des choix (le pourquoi) plus personnel.
    Cette organisation permet de passer progressivement à des questions de plus
    en plus personnelles,
    3. Rédiger questions

    Rédiger de façon rigoureuse chaque question


    (voir les 7 règles à respecter)

    Définir précisément ce que la question cherche à savoir, puis rédiger la


    question en adéquation avec son objectif,

     Utiliser des termes simples et sans ambiguïtés ou à double sens,


     Rédiger des questions neutres qui n’induisent par les réponses,
     Proposer des réponses pertinentes.
    4. Modalités administration

    Définir les modalités d’administration du questionnaire

    • Définir le profil des personnes à interroger et concentrer l’administration sur


    cette cible. Utiliser la méthode des quotas
    • Commencer par une ou des questions filtres destinées à éliminer les
    personnes non concernées par le questionnaire.
    • le nombre de questionnaires à administrer doit être suffisant pour obtenir des
    réponses représentatives du panel et pour atténuer le poids des réponses
    atypiques.
    • Le mode d’administration : face à face ; téléphone ; voie postale ; Internet ;
    auto-administration
    La méthode des quotas

    Elle consiste à s’assurer que l’échantillon interrogé, est


    représentatif de la population à étudier.

    Âge % Nombre
    Exemple : -15 5% 10
    Pour connaitre l’avis des spectateurs d’un cinéma 15-20 20 % 40
    local, Il ne faudra pas interroger que les personnes 20-25 20 % 40
    qui ont entre 18 et 25 ans. Mais un échantillon 25-30 10 % 20
    représentatif des spectateurs de ce cinéma. 30-40 10 % 20
    40-60 15 % 30
    +60 20 % 40
    200
    5. Test questionnaire

    Tester le questionnaire sur un échantillon


    Tester le questionnaire sur un petit effectif représentatif du panel afin de
    contrôler
    • l’ordre des questions,
    • leur compréhension.

    puis de corriger éventuellement le questionnaire en fonction des problèmes


    rencontrés
    6. Administration

    Administrer le questionnaire

    • Respecter les règles définies dans l’étape 4 (choix du panel).

    • Évitez l’administration auprès des amis ou camarades de classe qui


    permet de gagner du temps mais biaise les résultats.
    7. Saisie réponses

    Saisir les réponses sur une application


    • Respecter de nouveau la règle des quotas

    • Complétez ou éliminez les questionnaires de façon aléatoire sans éliminer


    les questionnaires qui dérangent ou ne satisfont pas le client.
    8. Analyse résultat

    Analyser les résultats

    • Ne vous contentez pas des tris à plat.

    • Faites des tris croisés qui permettent une analyse plus fine.

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