Revue de littérature

Sommaire
1. Historique
2. Définition des concepts clés
3. Les ERP dans les PME marocaine
4. Les avantages des ERP Cloud
5. L’importance de l’ERP Cloud pour les entreprises au Maroc
6. Les difficultés liées à la mise en œuvre des ERP au sein des entreprises au Maroc
7. Défis de l'Adoption des ERP Cloud
8. Impact sur la Performance
9. Facteurs de Réussite de l’adoption des ERP Cloud
10. Comparaison avec d'Autres Régions du monde
11. Conclusion
12. Références Bibliographiques

1. Historique

A la fin des années 90, les éditeurs ERP ont commencé, de facto, à proposer leurs solutions en
mode ASP (Application Software Provider), en partie grâce au développement de
l’infrastructure réseaux mondiale (Smith & Kumar, 2004). Ce premier modèle
d’externalisation du SI était basé sur la vente des licences d’une version personnalisée du
produit logiciel (ERP, CRM, SCM, DB…) et permettait aux entreprises d’optimiser leurs
coûts et leurs délais de mise en place de l’infrastructure technique. Cependant, le modèle
d’affaire de l’ASP manquait de flexibilité, d’une part à cause de l’orientation client qui n’était
adaptée qu’aux firmes prêtes à investir dans des licences d’utilisation (Seltsikas& Currie,
2002) et d’autre part à cause de complexité des opérations de maintenance (Smith & Kumar,
2004; Seltsikas& Currie, 2002). L'ERP cloud est un progiciel de gestion intégré accessible via
Internet. Véritable pilier informatique ou « cerveau » de l'entreprise, le logiciel ERP
cloud fournit des fonctionnalités avancées pour tous les processus essentiels d'une entreprise.

Evolution des SI depuis les années 70

Sommairement le mode « pay per licence » a perdu du terrain face au mode « pay per use ».
Ce dernier s’est imposé car plus facile à lire et plus simple à comprendre pour les non
spécialistes qui pilotent les PME. Le mode ASP était voué à l’échec face à l’avènement d’un
modèle d’affaire présenté comme « plus rentable » à savoir le Cloud Computing en mode
SaaS.
Nous notons toutefois que même si le Cloud Computing apparaît comme «un changement
radical du paradigme, une transformation profonde, inévitable et irréversible» (Hennion et al.,
2012), il n’en est pas pour autant une innovation intrinsèque. Le Cloud, au sens où nous
l’entendons désormais, est finalement le résultat inéluctable de l’évolution des systèmes
d'information sur les deux plans applicatif et technique depuis les années 1970. La
prolifération et la montée en puissance du réseau internet d'une part et la métamorphose des
applications et solutions d'aide à la décision vers des applications distribuées de façon plus
pertinente au niveau architectural d'autre part sont les deux principaux éléments de ce
cheminement vers l'externalisation des données et des applications.

Les premiers mainframes produits par IBM datent des années 60. Leur architecture complexe
et leur volume ont fini par disparaître pour laisser place à une architecture client-serveur dans
les années 80 (Hennion et al., 2012). L'explosion de l'internet à partir des années 1990 conduit
à la généralisation de cette architecture, même si le trafic mondial fonctionne sur le principe
de la distribution généralisée (Musiani&Schafer, 2011).
L'évolution des exigences clients, de la quantité des informations traitées ainsi que les
environnements de développement logiciels ont permis ensuite d'éclater l'architecture 2-tiers
(client- serveur) en une architecture 3 tiers pour séparer le serveur d'application et le serveur
des données. Cette architecture est ensuite étendue sur un nombre de niveaux plus important
pour donner naissance à un réseau décentralisé qu'on appelle grille informatique (Grid
Computing). Parallèlement à la progression de l'infrastructure technique, l'infrastructure
applicative a suivi les tendances technologiques pour passer des programmes assembleur
durant la période des mainframes à des applications d'entreprises dotées d'une interface
graphique dans les années 80. L’émergence de l'internet a permis ensuite l'organisation de la
recherche d'informations à travers les moteurs et les portails web et l’expansion du commerce
électronique notamment à travers les sites d'Amazon et eBay (Musiani et Schafer, 2011).
L'internet était le moteur de la transformation numérique qui a touché les consommateurs et
les entreprises des années 90. Le réseau a permis entre autres la mise en place des systèmes
ERP au sein des entreprises décentralisées géographiquement et la banalisation d'accès à des
applications et services web pour les PME. Cette démocratisation progressive des
technologies web a fini par créer un nouveau concept d'usage de l'internet.

2. Définition des concepts clés

L’ERP :Un progiciel de gestion intégré (en anglais, enterprise resource planning
system ou ERP system) est un progiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une
entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources
humaines, la gestion comptableet financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la
distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique. Les systèmes ERP
d'aujourd'hui sont tout sauf basiques et ressemblent peu aux ERP que l'on a connus il y a
plusieurs décennies. Ils sont désormais fournis via le cloud et utilisent les technologies les
plus récentes, telles que l'intelligence artificielle (IA) et le Machine Learning, pour fournir une
automatisation intelligente, une efficacité accrue et des insights instantanés à l'échelle de
l'entreprise.

L’ERP CLOUD :C’est un progiciel de gestion intégré fourni via Internet. Il permet aux
entreprises d'accéder à leurs applications stratégiques à tout moment, en tout lieu et offre
une capacité d'évolution et d'innovation quasi infinie. Le logiciel ERP cloud fournit des
fonctionnalités avancées pour tous les processus essentiels d'une entreprise.

Les utilisateurs accèdent à l’ERP cloud solution via Internet à l’aide d’un navigateur web ou
d’une application spécifique. Ils peuvent se connecter à partir de n’importe quel appareil
disposant d’une connexion Internet, tels que des ordinateurs, des smartphones ou des
tablettes. L’ERP cloud est généralement fourni en tant que service (Software-as-a-Service ou
SaaS). Les clients ne sont pas propriétaires du logiciel, mais le louent sur la base d'un
abonnement annuel ou mensuel. Il n'y a pas de coûts matériels initiaux et le fournisseur
s'occupe de la maintenance des applications, des mises à niveau et des innovations, du
stockage des données et de la sécurité.

3. Les ERP dans les PME marocaine :

3.1 historique
L’entreprise marocaine notamment la PME compte continuellement à chercher les bénéfices
et les intérêts. Le flux d'informations au sein de son système est considéré comme une
nécessité cruciale pour gérer efficacement les aspects internes et externes de l'information,
tout en intégrant la dimension technologique pour permettre l'alignement avec les dimensions
organisationnelles et stratégiques. Cette démarche s'accélère avec l'adoption des ERP, malgré
le fait que cette transition représente à la fois une opportunité significative et un risque majeur
pour les PME modernes et audacieuses. La mise en place d'un ERP offre la promesse d'une
gestion plus efficace, mais son intégration peut également présenter des défis et des
incertitudes, faisant de cette décision un choix stratégique complexe.
3.2 L’évolution d’adoption des ERP en PME marocaine :
Dans le contexte marocain, le marché des ERP est toujours embryonnaire, ils ont été lancés en
1995, différents fournisseurs internationaux ont été implantés sur le marché marocain pour
soutenir et encourager les entreprises marocaines à adopter les ERP. En effet, une recherche
menée par le cabinet de conseil « capital consulting », sur 61 entreprises marocaines, plus de
la moitié se base sur les ERP notamment SAP et ORACLE, 41% ont choisi SAP et 18% pour
Oracle, en plus 12% des entreprises utilisent les ERP tels que le dynamique de Microsoft.
D’autre part, le gouvernement marocain et l’agence nationale pour la promotion de la petite et
moyenne entreprise (ANPME), ont lancé une stratégie « Moussanada TI » pour
l’accompagnement et l’adoption des systèmes d’information, dont les ERP restent par les
systèmes d’informations proposés.
Le projet MOUSSANADA des Technologies de l'Information (TI) : est un programme
Créé en 2009 déployé par le Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles
Technologies et Maroc PME (ex ANPME) en vue d’accélérer l’usage des technologies de
l’information par les PME. Moussanada proposait des accompagnements à la fois sur le plan
financier et sur le plan de l’expertise. En effet, les entreprises candidates se voyaient dotées,
en plus du financement de leurs projets de modernisation, d’une expertise en cadrage du
projet et d’un accompagnement technique par les professionnels homologués par l’Etat. Le
financement des projets pouvait s’élever à 70% du montant de l’investissement, plafonné à
400,000 DHS. Le cadrage du projet de digitalisation, réalisé par un cabinet de conseil
homologué. Enfin, l’accompagnement technique lors du déroulement du projet était assuré par
un intégrateur de solutions de gestion homologué par Maroc PME.

Au fil des années, Maroc PME a permis d’accompagner des entreprises marocaines de
différents secteurs dans leurs projets de modernisation et de croissance. Le bilan est
globalement positif. Date d’aujourd’hui, ce sont 1508 projets qui ont été accompagnés, ce qui
représente 7,1 milliards de dirhams investis et 75984 d’emplois créés. Mais encore, les
régions Casablanca-Settat et Rabat-Salé restent les plus grosses bénéficiaires. C’est l’une des
raisons pour lesquelles Maroc PME a renouvelé son offre de programmes d’accompagnement,
en mettant l’accent entre autres sur la régionalisation.

Les années 2019-2023 : Digitalisation Accélérée et Adaptation aux Nouvelles Réalités

La digitalisation comme axe prioritaire :La digitalisation a toujours été au cœur des
programmes de Maroc PME. Avec la crise du coronavirus et la situation de paralysie dans
laquelle se sont retrouvées plusieurs entreprises, la digitalisation devient d’autant plus
pressante. Mais au-delà de la facilitation du travail à distance, les outils numériques
permettent aux entreprises d’automatiser les tâches chronophages pour se concentrer sur leur
coeur de métier, d’améliorer la collaboration en interne et en externe, ainsi que d’exploiter les
informations disponibles de la façon la plus optimale pour leurs stratégies de croissance et de
pérennité.

Les nouveaux programmes de Maroc PME :

:
Le programme Imtiaz Technologies pour les TPME industrielles ce programme cible
les entreprises industrielles existantes ou en amorçage d’activité se spécialisant dans une
activité de première nécessité, c’est-à-dire toute activité industrielle contribuant à faire face à
la pandémie telle que la fabrication de masques ou de désinfectants. Les projets sélectionnés
bénéficieront d’un soutien financier de 30% du montant global d’investissement, plafonné à
10 millions de dirhams pour les PME et 1,5 pour les TPE.
Le programme Istitmar pour le lancement des projets d’investissement ce nouveau:
programme vise les nouveaux projets d’investissement technologique et offre une prime
pouvant atteindre 30% du projet d’investissement, ainsi qu’un appui supplémentaire de 5%
pour les projets en dehors de l’axe atlantique Tanger-Casablanca.

:
Le programme de développement industriel INMAA c’est un programme de formation
et d’accompagnement dans le Lean Management visant les entreprises marocaines
industrielles dont le Chiffre d’affaires est inférieur à 200 MDH.

4. Avantages d’un ERP

Les systèmes ERP sont des investissements coûteux qui sont souvent associés à de nombreux
problèmes. En effet, il existe de nombreux cas d’implémentation d’ERP qui ont échoués du
fait de la complexité des systèmes et de leur difficulté d’utilisation. Les auteurs Sarker& Lee
estiment qu’environ trois-quarts des projets d’implémentation de systèmes ERP se soldent par
un échec, avec pour conséquence des pertes importantes évaluées en millions de dollars
(Sarker& Lee, 2003). Cette estimation reste en ligne avec celle d’un récent rapport effectué
par la société McKinsey, estimant que le taux d’échec se situait autour des 70 pourcent.
(McKinsey, 2016). Selon Mary Sumner (2005) les principaux avantages que procurent les
systèmes ERP aux entreprises sont : la réduction du temps et des coûts des business
processes ; le traitement rapide des transactions par l’utilisation de données communes ;
l’amélioration de la performance opérationnelle (ex : réductions dans le surplus d’inventaire
et créances) ; la gestion améliorée de la chaîne d'approvisionnement (liens avec les
fournisseurs et les clients) ; l’élaboration de processus commercial cohérent et efficace (« best
practices ») ; l’amélioration de la gestion financière (financial management) et du service à la
clientèle (customer service) ; l’amélioration de la communication organisationnelle (ex :
clients et fournisseurs) ; de l'e-business avec les interfaces Web ; et la disponibilité
d'informations pour la planification et le contrôle (Sumner, 2005, p. 4). D’après une étude
menée en 2014 et 2015 par la firme Panorama Consulting Solutions (cf. annexe 3), il en
ressort que les principaux bénéfices réalisés au sein des organisations sont : la disponibilité de
l’information (14%) ; l’amélioration de la fiabilité des données (11%) ; l’amélioration de la
productivité et de l’efficacité (11%) ; l’augmentation des interactions et de l’intégration (10%)
; l’amélioration de l’interaction avec les clients (8%) ; l’amélioration de l’interaction avec les
fournisseurs (7%) ; le contrôle de la conformité (7%) ; une meilleure prise de décision (7%) ;
la réduction des coûts de maintenance de l’IT (7%) ; la suppression des 7. doublons
(duplication of efforts) (6%) ; l’amélioration du lead time et des niveaux de l’inventaire (6%) ;
et la réduction des coûts liés à la main-d’œuvre (Panorama Consulting Solutions, 2016, p. 24).

Avantages du Cloud Computing

Le Cloud Computing compte de nombreux avantages. Premièrement, l’économie d’échelle

(costefficiency). Le Cloud computing est avant tout économique. Les utilisateurs ne paient
que pour les services qu’ils utilisent. Le modèle traditionnel de dépenses d’investissement, où
des coûts exorbitants devaient être engagés tous en même temps, est donc terminé. De plus,
les frais de licence, maintenance, mise à jour, et stockage sont réduits car comme l'ensemble
du matériel et des softwares se situent dans le cloud. S’ensuit, le stockage (presque illimité)
des informations ; ainsi que le service de backup &recovery. Comme toutes les données sont
situées dans le cloud, il est beaucoup plus facile d’effectuer des sauvegardes ou de récupérer
des data. L’intégration automatique de logiciel fait également partie des avantages. Les
utilisateurs n’ont pas besoin de customiser ou d’intégrer leurs applications puisque cela est
pris en charge automatiquement. Le cloud permet surtout d’accéder facilement à
l’information. Les utilisateurs peuvent accéder aux informations de n’importe où, du moment
qu’ils disposent d’une connexion internet. Enfin, les services proposés dans le cloud
permettent un déploiement rapide et aisé. La durée dépendra du type de technologie qu’à
besoin une organisation (Apostu, Puican, Ularu, Suciu&Todoran, 2013, pp. 119-120).

5. L’importance de l’ERP Cloud pour les entreprises au Maroc:

Avec l’avènement du cloud computing, les ERP basés sur le cloud sont devenus une option
privilégiée par de nombreuses entreprises. L’un des principaux avantages de l’ERP Cloudest
l’automatisation des processus, les entreprises cherchent à travailler avec moins de
personnel en automatisant une multitude de processus opérationnels, allant de la gestion
des commandes à la comptabilité en passant par la logistique. Cela permet non seulement
de gagner du temps, mais aussi d'améliorer l'efficacité en réduisant les erreurs humaines
potentielles.

De plus, l'automatisation des processus favorise une collaboration plus fluide entre les
différentes fonctions de l'entreprise, renforçant ainsi la cohérence et l'efficacité globale des
opérationset une meilleure capacité à s'adapter aux changements dynamiques du marché.
Ces fonctionnalités ne sont plus de simples avantages, elles sont devenues essentielles. Pour
toutes ces raisons, les entreprises se précipitent pour répondre à ces attentes grâce au cloud
ERP.

La sécurité renforcée constitue aussi une cause principale pour l’adoption de l’ERP Cloud par
les entreprises. En effet, les fournisseurs d'ERP Cloud mettent en place des mesures de
sécurité avancées afin de protéger efficacement les données sensibles des entreprises. Cela
inclut souvent des fonctionnalités telles que la sauvegarde régulière des données clients.
Cette pratique garantit la disponibilité des données en cas de panne, d'incident ou de perte
accidentelle, permettant ainsi une récupération rapide et minimisant les risques de perte de
données. La gestion des accès, les fournisseurs mettent en place des mécanismes
d'authentification avancés pour s'assurer que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux
informations sensibles. Cela inclut souvent l'utilisation de technologies telles que
l'authentification à deux facteurs. De plus, un aspect crucial de la sécurité dans l'ERP Cloud
réside dansla conformité aux normes de sécurité. Les fournisseurs d'ERP Cloud veillent à
respecter et à maintenir la conformité aux normes de sécurité internationales et sectorielles.
Cela inclut des certifications telles que ISO 27001, qui établissent des normes rigoureuses
pour la gestion de la sécurité de l'information.

De plus, les résultats publiés par la firme internationale IDC, annonce que l'intérêt pour
l'adoption de l'ERP cloud est en évolution continue, parmi les différents avantages offerts par
cette nouvelle tendance :

- Il s'agit d'une expérience très moderne qui accroît la satisfaction et la productivité des
employés.
- Des outils de collaboration sociale intégrés augmentent la collaboration et la
productivité.
- Accès mobile aux services d'application.
- Facilité à trouver et partager des informations pour soutenir la prise de décisions
collaboratives et accroître la productivité.
- Équilibre entre les besoins financiers de l'entreprise et les budgets d'investissement
et d'exploitation.
6.Les difficultés liées à la mise en œuvre des ERP au sein des entreprises au
Maroc :

Pour améliorer leurs performances, de nombreuses entreprises ont adopté l'ERP (Enterprise
Resource Planning) dans leurs systèmes d'information. Selon ces entreprises, la mise en
œuvre de l'ERP est difficile tant au niveau national qu'international, en raison de nombreuses
considérations. Bingi, Sharma et Godla affirment que les difficultés rencontrées lors de la
mise en œuvre de projets ERPsont essentiellement liées à :

 L'engagement de la haute direction : Avoir un parrain, c'est-à-dire un leader ou

unsponsor de haut niveau, est essentiel dès le départ. Ce parrain doit non seulement
soutenir le projet, mais aussi comprendre sa portée et son importance stratégique
pour l'entreprise. Lorsqu’il y a un manque d'engagement ou une rotation fréquente
des sponsors au cours du cycle de vie du projet, cela a des répercussions
significatives. Le projet subit des retards substantiels par rapport aux échéanciers
prévus. Ces retards peuvent être dus à des périodes d'incertitude où les décisions clés
ne sont pas prises en temps opportun. Ce qui peut même conduire à l'abandon
complet du projet.
 Le temps et le coût de la mise en œuvre : la question de l’investissement dans les SI
est perçue comme un enjeu majeur pour les entreprises marocaines, à cause de
l’énorme somme d’argent qui doivent être consacrées pour l’adoption d’outils ERP.
 La diversité des fournisseurs : la variété des fournisseurs de solutions, de services et
de technologies qui peuvent être impliqués dans le processus. Cette diversité peut
avoir des implications significatives sur le déroulement du projet et sa réussite
globale.Cependant,cette diversité peut également introduire des défis
importants.Coordonner efficacement les activités de multiples fournisseurs,les
divergences dans les processus, les conflits d'intérêts, des retards de livraison, des
problèmes de compatibilité entre les solutions fournies et des difficultés à maintenir
une vision cohérente du projet. La diversité des fournisseurs dans un projet ERP offre
des opportunités d'expertise spécialisée, maiselle nécessite également une gestion
proactive pour garantir une collaboration harmonieuse et minimiser les risques
potentiels.
 9 . Facteurs de Réussite de l’adoption des ERP Cloud :

Les facteurs critiques de succès peuvent être envisagés comme des exemples spécifiques qui
contribuent à élargir les frontières de l'amélioration des processus. Leur impact est d'autant
plus significatif lorsqu'il est examiné dans le contexte de leur importance à chaque étape du
processus de mise en œuvre. En suivant le modèle de Cooper et Zmud, le processus de mise
en œuvre est compris comme comprenant six phases : initiation, adoption, adaptation,
acceptation, routinisation et infusion.

Parmi les facteurs les plus cruciaux qui peuvent influencer le processus de mise en œuvre
d'ERP et la probabilité de succès de la conversion, on peut citer le soutien et la participation
de la direction générale, la nécessité d'un chef de projet, la formation des utilisateurs, la
compétence technologique, la délimitation des processus, la planification du projet, la gestion
du changement et la gestion de projet. Dans le contexte de la mise en œuvre d'ERP, d'autres
considérations incluent la nécessité de réingénierie des processus métier avant la mise en
œuvre, la communication efficace et l'établissement d'attentes appropriées, l'utilisation d'une
équipe informatique et commerciale équilibrée, et l'évitement de la personnalisation.

a. Soutien de la direction générale :

L'engagement de la direction générale dans la diffusion des innovations au sein d'une

organisation a été bien étudié. En particulier, dans un projet, aucun facteur n'est aussi prédictif
de son succès que le soutien de la direction générale. Les rôles de la direction générale dans
les mises en œuvre des technologies de l'information comprennent le développement d'une
compréhension des capacités et des limitations de l'informatique, l'établissement d'objectifs
raisonnables pour les systèmes informatiques, la démonstration d'un engagement fort pour
l'introduction réussie de l'informatique, et la communication de la stratégie informatique de
l'entreprise à tous les employés

b. Un leader du projet :

Le succès des innovations technologiques est souvent lié à la présence d'un chef de projet qui
assume les fonctions cruciales de leadership transformationnel, de facilitation et de promotion
du projet auprès des utilisateurs.Le leader doit comprendre à la fois la technologie et le
contexte commercial et organisationnel. En nommant un individu de niveau exécutif
possédant une connaissance approfondie des processus opérationnels de l'organisation, la
direction générale peut surveiller la mise en œuvre du système ERP, car le chef est
directement responsable et tenu responsable du résultat du projet. Un avantage de positionner
le leader en haut de l'organisation est associé à l'autorité pour faire progresser des projets
importants et complexes à travers la transition.

c. Formation et éducation des utilisateurs :

La formation joue un rôle essentiel dans la facilitation de la mise en œuvre des logiciels.Le
manque de formation des utilisateurs et la non-compréhension complète de la manière dont
les applications d'entreprise modifient fréquemment les processus commerciaux semblent être
souvent responsables des problèmes rencontrés lors de mises en œuvre d'ERP et de leurs
échecs.
Il semble y avoir une période d'apprentissage d'environ six mois au début des projets ERP.

En effet, toute personne utilisant des systèmes ERP doit être formée sur leur fonctionnement
et sur leur relation avec les processus métier dès le début du processus de mise en œuvre. Bien
que de nombreuses entreprises fassent appel à des consultants pour les aider pendant le
processus de mise en œuvre, il est essentiel que les connaissances soient transférées du
consultant aux employés internes. Les entreprises devraient offrir des opportunités pour
améliorer les compétences des employés en fournissant des formations de manière continue
afin de répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise et des employés

d. Gestion des attentes :

L'échec des systèmes d'information est défini comme "l'incapacité d'un SI à répondre aux
attentes spécifiques d'un groupe d'intervenants", et il a été constaté que la gestion réussie des
attentes des utilisateurs est liée à la mise en œuvre réussie des systèmes. Les attentes d'une
entreprise peuvent dépasser les capacités du système.

Les systèmes ERP peuvent ne pas répondre aux attentes malgré des contributions positives à
l'organisation si les systèmes sont "survendus" par le fournisseur. Une délibération minutieuse
sur la mesure du succès ainsi que la gestion des attentes par le responsable de la mise en
œuvre des projets ERP sont des facteurs importants.

e. Partenariats entre fournisseurs et clients :

Les partenariats entre fournisseurs et clients jouent un rôle essentiel dans la réussite des
projets ERP. Des études ont démontré qu'une meilleure adéquation entre le fournisseur des
logiciels et l'organisation utilisateur est positivement liée au succès de la mise en œuvre de
logiciels packagés. La relation entre l'acheteur de logiciels et le fournisseur devrait avoir une
dimension stratégique, le fournisseur ERP contribuant à accroître la compétitivité et
l'efficacité de l'organisation.

f. Objectifs clairs et définis

La phase initiale de tout projet devrait débuter par la conceptualisation des objectifs et des
moyens possibles pour les atteindre. Les objectifs devraient être clarifiés de manière à être
spécifiques et opérationnels, indiquant ainsi les orientations générales du projet. Il est
important de définir les objectifs du projet avant même de rechercher le soutien de la direction
générale. La "triple contrainte" de la gestion de projet spécifie trois objectifs souvent
concurrents et interdépendants qui doivent être atteints : la portée, le temps et les coûts. De
nombreuses installations ERP font face à des changements de portée en raison de l'absence
d'un plan clair

g. Analyse et conversion des données

Une exigence fondamentale pour l'efficacité des systèmes ERP est la disponibilité et la
rapidité d'accès à des données précises. Les problèmes de données peuvent entraîner des
retards importants dans la mise en œuvre, et en tant que tels, la gestion des données entrant
dans le système ERP représente une question cruciale tout au long du processus de mise en
œuvre. Au sein de l'entreprise, le défi réside dans la recherche des données appropriées à
charger dans le système et dans la conversion de toutes ces structures de données disparates
en un format unique et cohérent. La conversion peut être un processus écrasant, en particulier
si les entreprises ne comprennent pas ce qui doit être inclus dans les nouveaux systèmes et ce
qui doit être omis.

De plus, les interfaces avec d'autres systèmes internes et externes (entre les départements tels
que la comptabilité et la production, les systèmes hérités, client/serveur, autres systèmes ERP,
les entrepôts de données, et le Web) nécessitent la capacité de gérer des sources de données
complexes et des types de données hérités.
 Bibliographie
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