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    SAVOIRS ETRES SAMS

    1. Empathie et compassion

    Les secrétaires médicales interagissent fréquemment avec des patients et leurs familles.
    L'empathie et la compassion sont essentielles pour créer un environnement de soins
    chaleureux et rassurant.

    2. Discrétion

    Le respect de la confidentialité des informations médicales est une priorité absolue. Les
    secrétaires médicales doivent être très conscientes de l'importance de protéger les données
    sensibles des patients.

    3. Communication efficace

    Une communication claire et précise est cruciale dans ce métier. Les secrétaires médicales
    doivent être capables de transmettre des informations médicales de manière
    compréhensible et professionnelle.

    4. Organisation

    La gestion efficace des rendez-vous, des dossiers médicaux et des tâches administratives
    nécessite une excellente organisation. Les secrétaires médicales doivent être en mesure de
    prioriser et de gérer leur temps de manière efficace.

    5. Adaptabilité

    Le milieu médical peut être imprévisible, avec des changements de dernière minute et des
    situations d'urgence. Être capable de s'adapter rapidement est une qualité précieuse.

    6. Esprit d'équipe

    Travailler en collaboration avec le personnel médical, les infirmières, les médecins et


    d'autres professionnels de la santé est essentiel pour assurer une coordination efficace des
    soins.
    7. Maîtrise du stress

    Les situations stressantes peuvent survenir fréquemment dans le domaine médical. Une
    capacité à rester calme sous pression est donc un atout important.

    8. Fiabilité

    Les patients et le personnel médical doivent pouvoir compter sur la ponctualité et la


    fiabilité des secrétaires médicales pour assurer le bon fonctionnement du cabinet
    médical.

    9. Polyvalence

    Les tâches des secrétaires médicales peuvent varier considérablement. Être capable de
    s'adapter à différentes responsabilités est un avantage.

    10. Éthique professionnelle

    Respecter les normes éthiques et professionnelles est essentiel. Cela englobe la


    compréhension et l'application des règles de déontologie propres au secteur médical.
    Exercice Empathie et Compassion :

    Scénario fictif décrivant une situation délicate ou stressante. Par exemple, imaginez qu'un patient
    reçoive un diagnostic médical difficile.
    Simulation IA

    Exercice Discrétion :

    Noter chacune un secret anonyme puis piocher les secrets. Le respecter jusqu’à la fin de la formation.

    Exercice Communication :

    Téléphone arabe et/ou Simulation avec un patient qui ne comprends pas.

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