° FORMULAIRE Mise à jour contenant : 01/03/2023

COMPTE-RENDU DE REVUE DE Réf : ENR 030401.2 K

DIRECTION N° 2301 Page 0 sur 7

REVUE DE DIRECTION DU 01/03/2023

Personnes présentes dans l’entreprise :

David PETIT-JEAN Gérant, métrologue, commercial, qualité

Emmanuelle PETIT-JEAN Métrologue, livraison et enlèvement matériel, comptabilité et

administration

Seni BAGUIGNAN
Binôme de stagiaires LPQSE

Abdourahmane DIALLO

Ouverture : 9h30
Clôturé : 12h00
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Compte rendu de la revue de direction

David PETIT-JEAN Gérant, métrologue, commercial, qualité

Emmanuelle PETIT-JEAN Métrologue, livraison et enlèvement matériel, comptabilité et administration

Participants
David PETIT-JEAN Binôme de stagiaires LPQSE

Emmanuelle PETIT-JEAN

Type de Annuelle
revue

Revu de direction

Document Entrée Sortie Personne Date de mise à Ressources Statut

utilisé Responsable jour nécessaires pour
la réalisation

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DPJ 17/02/2023

Objectifs et orientations de PRECIGEST

Politique Temps/ humain
qualité
diffusé et communiqué au sein de
Financière
Clôturée
PRECIGEST

Ressources nécessaires à l’atteinte des

objectifs
Relance suite au devis ½ jour
Planning prévisionnelle
Réservation de temps pour la qualité
Commerciale
Organisation de la gestion du temps Résultats attendue (Nombre de
Ciblage de clients commandes d'étalonnage/vérification et
Planning mesures fermes / nombre de devis
Indicateur reçus 74.25%, Taux d'avancement du
(Nombre de commandes
suivi des dossiers Qualité 85,5%, Taux
d'étalonnage/vérification et mesures
de prestations réalisées en moins de 10 Temps/ Humain
fermes / nombre de devis reçus 45,00%,
Objectif qualité
Taux d'avancement du suivi des dossiers jours ou suivant planning (août et DPJ 17/02/2023 En continue
décembre) hors délai négocié 91.81%, Financière
Qualité 70%, Taux de prestations
réalisées en moins de 10 jours ou suivant Taux d'avancement du suivi des
planning (août et décembre) hors délai dossiers Qualité 70%, CA service
négocié 80%, Taux de prestations mensuel 115%, Pourcentage temps
réalisées en moins de 10 jours ou suivant utilisable température laboratoire entre
planning (août et décembre) hors délai 19 et 21°C de 10h à 18h00 87%
négocié 95% , Taux d'avancement du
suivi des dossiers Qualité 70%, CA
service mensuel 100%, Pourcentage
temps utilisable température laboratoire
entre 19 et 21°C de 10h à 18h00 80%

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Les Écarts constatés (5 PS, 4 PP

Actions entreprises (Correction du
rapport d’audit externe AFNOR
Traitement des PS de l’audit externe de
2022
Répondre aux PS d’audit interne 2023
Créer d’une fiche permanente DPJ
Toutes ces actions ont permis de
Résultat d’évaluation de la satisfaction client
résoudre et de remédier aux constaté Temps/Stagiaires
d’audits Modification du compte rendu de revue Diallo 08/02/2023 Clôturée
lors de l’audit interne, de manière
internes : de direction
efficace.
Mise en forme du document de rapport Baguignan
d’audit
Modification de la revue de direction et
rédaction.
Mise à jour des documents qualités

Les écarts constatés (2 PS, 6 PP)

Actions entreprises :
Correction du rapport d’audit externe
AFNOR DPJ
Traitement des PS de l’audit externe Toutes ces actions ont permis de
Résultat
résoudre et de remédier aux Temps/Stagiaires Clôturée
d’audit de 2022 Diallo 09/03/2022
Externes Répondre aux PS d’audit interne 2023 constaté lors de l’audit interne,
Créer d’une fiche permanente de manière efficace. Baguignan
d’évaluation de la satisfaction client
Modification du compte rendu de
revue de direction

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Mise en forme du document de

rapport d’audit
Modification de la revue de direction
et rédaction.
Mise à jour des documents qualités

Retour client Exigences clients ; précision, cohérence, Satisfaction clients : résultat des DPJ 17/02/2023 Temps/argent
rapidité dans le traitement des demandes enquêtes de satisfaction
En continue
Partie Exigences des parties intéressées (clients Satisfactions des parties intéressées 15/02/2023 Temps/Stagiaires
intéressées partenaire externe, personnelles, (augmentation du CA, produits et ou DPJ Financière En continue
actionnaires, banques) service conformes)
Gestion des Résultats planifier ; Produits et ou service Conforme, Temps/ Humain
non- Décision prise Élimination de la non-conformité Financière/logistiq
conformités Actions à entreprendre (Curative,
DPJ
ue
Clôturée
corrective et préventive)
Planif qualité Objectifs qualités Action à entreprendre DPJ 26/02/2023 Temps/Humain
Clôturée
Modification DPJ 10/02/2023
dans les enjeux Enjeux externes ; Les risques et les opportunités de ses
internes et enjeux sur le SMQ Diallo
Temps/Humain
externes qui Enjeux internes ; En continue
peuvent Baguignan
affecter le Modification pouvant affecter le SMQ
SMQ
Revue de Ordre du jours Décisions prise DPJ
direction Audit internes Proposition d’amélioration, Diallo
01/03/0/2023 Temps/ stagiaires Clôturée
Audits externes, les différents documents Engagements de la direction Baguignan
associer.
Qualité des Exigences clients Satisfactions clients 09/02/2023
Temps / Humain
produits Exigences normatives Répondre aux exigences de la norme DPJ
Compétence
Méthodologies
finance
Outils, instruments de prestation

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Ressources nécessaires pour la

réalisation des objectifs (Relance suite
au devis ½ jour
Planning prévisionnelle
Réservation de temps pour la qualité
Commerciale
Organisation de la gestion du temps
Objectifs ciblés ; Identifier et prendre en
Ciblage de clients
compte une demande du client – les
Planning
demandes de prix et les commandes en
Indicateur
respectant le besoin explicite ou implicite
(Nombre de commandes
du client jusqu’à la livraison.
Proposition d'étalonnage/vérification et mesures
Vérifier / étalonner les instruments et
d’objective fermes / nombre de devis reçus
mener les prestations associées par des Temps/Humain Clôturée
qualité pour 45,00%, Taux d'avancement du suivi DPJ 26/02/2023
méthodes définies et validées, des
l’année des dossiers Qualité 70%, Taux de
moyens qualifiés, des compétences
prochaine prestations réalisées en moins de 10
habilitées. Avant livraison, la prestation
jours ou suivant planning (août et
est déclarée conforme aux exigences
décembre) hors délai négocié 80%,
définies. Toutes les dispositions
Taux de prestations réalisées en moins
d’identification, de manutention à chaque
de 10 jours ou suivant planning (août et
stade de la prestation sont définies.
décembre) hors délai négocié 95% ,
Taux d'avancement du suivi des
dossiers Qualité 70%, CA service
mensuel 100%, Pourcentage temps
utilisable température laboratoire entre
19 et 21°C de 10h à 18h00 80%

Efficacité des 14/02/2023

actions prises
pour répondre Nouvelle évaluation des risques et
Actions (curative, corrective, et Temps/Humain
au risque et opportunité, DPJ En continue
préventive)
opportunité Évolutions des risques et opportunités

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Recommandati 23/02/2023
ons pour Suggestions, propositions d’amélioration Action curative, corrective, et
Temps/Humain
l’amélioration issue des différentes audits (internes et préventive. DPJ En continue
du SMQ externes)

Résultat Décision de la direction 17/02/2023

‘d’enquête Avis clients, propositions et suggestions Action (curative, correctives et Temps/Humain
DPJ En continue
client clients commentaires préventive)

Date de
prochain revu 03/03/2024
de direction

Signature : Signature

Responsable : DPJ Stagiaires :

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