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    Date Version:

    Fiche d’identification d’application : 02


    22/10/2022
    QUALITY UP processus Date de mise
    Direction Des Achats et à jour :
    22/12/2022
    Logistique
    PAGE ½

    Référence :
    E8 _ FIP_DCM

    1- Intitulé du processus : 2- Responsable du processus :


    Directeur Des achats et la logistique NASRI Zakaria

    3- Objectif du processus :

    Identifier la stratégie du processus logistique de façon qu’elle soit cohérente avec la stratégie
    globale de l’entreprise afin d’atteindre les objectifs fixés.
    Notre objectif pour ce processus c’est de satisfaire les besoins des parties intéressées au premier
    lieu les clients (demandeurs de prestations) et fournir les moyens logistiques nécessaires pour
    nos services pour que ces derniers soient de bonne qualité avec des meilleurs couts en
    respectant les délais

    4- Fournisseur : 5- Client :

    • D.G
    • Département Finance • Département Commercial
    • Département Qualité • Consommateurs
    • Département RH
    • Directeur Commercial
    • Directeur Production

    6- Eléments d'entrée : 7- Eléments de sortie :

    • Besoins des clients • La satisfaction des clients et les


    • Les objectifs fixés du processus autres parties intéressées
    • Budget Logistique • La livraison des produits / prestations aux
    • Enjeux internes et externes du clients à temps
    processus • Disponibilité des moyens logistique
    • Les exigences de la norme • Assurer la bonne qualité des produits/
    • Les opportunités et les risques des services rendus
    • Les orientations stratégiques de • Respect des exigences de la norme
    la politique qualité par rapport au • Analyser les risques (SWOT)
    processus logistique • Evaluer les risques et opportunités
    • PAP face aux risques et opportunités
    • Bons de commande, contrat, consigne
    d’achat Fiche d’évaluation fournisseurs
    • Réalisations des objectifs fixés

    8- étapes du processus :

    Processus global Evaluation des Gestion des achats


    des achats fournisseurs hors marchés

    Gestion des Gestion des Gestion des achats


    véhicules stocks magasins par marchés

    Entretien bâtiments Gérer les archives

    9- Les risques liés au processus : 10-Opportunités liées au processus :

    • La non livraison à temps • Proposition des nouveaux fournisseurs


    • Dépassement des délais moyens • Coordination renforcée au plan
    • Le retard de paiement des fournisseurs d’amélioration produit
    • Un taux élevé de dépendance fournisseur • Formalisation des cahiers de charges
    • Faible participation aux compagnes pour le processus logistique
    d’évaluation des fournisseurs • Des appels d’offres
    • Le doublon de commande • Monopole dans le marché.
    • Fidélisation et satisfaction des clients

    11-Moyens et ressources : 12- Indicateurs de performance :

    • Ordinateurs. • Valeur du stock


    • SPSS. • Taux de rotation
    • SAP • Qualité des fournitures
    • Infographie. • Conformité de livraison
    • Logiciels Logistique • Délai moyen de passation des
    • Personnel du département Achats commandes
    et Logistique • Taux de passation de nombre d’avenants
    / le nombre total des marchés
    correspondants
    • Les couts d’achat

    13- Informations documentées :


    •
    • Politique qualité
    • Plan d’action Logistique
    • Plan de marketing stratégique.
    • Plan de marketing mix.

    Rédigé par : Vérifié par : Approuvé par :


    Directrice Des Achats et Logistique Directeur Qualité Directrice Générale
    NASRI Zakaria MOULHAMI Afaf OUIGUEMANE Rabha

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