Hajar el gharibi

Soaud haddane

Introduction

La médina désigne la partie ancienne d'une ville dont la signification du terme s'est
restreinte à la notion de « ville historique », « ville traditionnelle » ou même « ville
indigène ». Elle se caractérise par ses échanges avec les zones rurales environnantes
qui la nourrissent et par les activités marchandes qui la soutiennent, malgré les
remparts qui la ferment et la protègent de la menace des envahisseurs. Une grande
partie d'une médina est occupée par les souks. Les médinas se caractérisent par une
grande mixité d'activités humaines. Elles forment un espace où se juxtaposent les
fonctions résidentielle, économique, sociale et culturelle.

La médina de Marrakech est une médina marocaine, cœur historique de Marrakech.

Elle forme un des cinq arrondissements que compte la commune urbaine de
Marrakech.

Comme la plupart des vieilles villes marocaines, la médina de Marrakech est ceinte
par des remparts qui délimitent spatialement la vieille ville de la nouvelle. Cette
muraille est percée de plusieurs portes plus ou moins monumentales. Les quartiers de
la médina peuvent porter le nom de la porte voisine, d’une zaouia d'un mausolée,
d'une mosquée, d'un palais ou d’un cimetière, ou un nom traditionnel. La médina de
Marrakech accueille aussi les souks de Marrakech.
La médina de Marrakech

La médina de Marrakech est inscrite depuis 1985 au patrimoine mondial de

l’UNESCO. Plusieurs monuments sont inclus dans l'inscription comme la mosquée
Koutoubia, les remparts et les portes monumentales, les jardins, les divers palais, la
médersa Ben Youssef, les tombeaux Saadiens, et la place Jemaa el-Fna.

Doublement classée en tant que patrimoine mondial de l'humanité par l’UNIESCO, la

Médina de Marrakech témoigne d’une dynamique socio-spatiale et touristique
importante. Depuis quelques décennies, le développement du tourisme et la
patrimonialisation des lieux ont créé un engouement des étrangers pour les maisons
traditionnelles dont une bonne partie est convertie en maisons d’hôtes communément
appelées Riads.

Les atouts de l’ancienne Medina Marrakech

Les atouts historiques

L’ancienne Medina Marrakech recèle de nombreux monuments historiques, places et

jardins reconnus et protégés à l'échelle internationale, notamment : Les jardins d'Agdal
(12ème siècle, les Almohades)- Les jardins de la mènara-La mosquée de la Koutoubia
(12ème siècle, les Almohades) - Palais El Bahia (14ème siècle) -Médersa Ben
Youssef (16ème siècle - Saadiens) - Tombeaux Saadiens (16ème siècle - Saadiens)
- Palais El Badi - Jamaâ El Fna - Musée Dar Sidi Saïd (objet d'art, Tapis, Bijoux en
argent, Caftans, Mosaïques)...

L’ancienne Medina Marrakech abrite un nombre impressionnant de chefs-d’œuvre de

l’architecture et de l’art ce qui entraine une reconnaissance d’une valeur universelle
exceptionnelle.

Les atouts culturels

▪ La place Jamaa El Fna :

La place Jamaa El fna est considéré comme un point de jonction entre la partie
moderne de Marrakech, Gueliz, et l’ancienne partie historique de Marrakech, la
Medina.

La place Jemaa El Fna se situe pourtant au cœur de la Medina Positionnée non loin
du Palais Royal et au pied du minaret de la célèbre Mosquée de la Koutoubia, elle est
le point de départ et la porte d’entrée dans les fameux souks de la Medina. Cette place
est une des principales attractions traditionnelles et historiques du tourisme au Maroc.
Elle est animée d'une importante vie populaire de la fin de l'après-midi jusqu'à l'appel
à la prière à l'aube. Plus d'un million de visiteurs y passe chaque année et plus de
10 000 couverts y sont servis par jour.

En effet, en journée de nombreux forains, camelots et artistes de rue sont présents

(cracheurs de feu, tatoueuses au henné, montreurs de singes, charmeurs de serpents,
diseuses de bonne aventure.), tandis que la nuit, c'est notamment des stands de
restauration qui sont présents.

▪ Le patrimoine artisanal, et l’art culinaire

L’ancienne Medina Marrakech, carrefour des civilisations et des cultures arabes et

berbères et porte d'entrée au sud marocain, propose une panoplie de produits
artisanaux. Cuir, poterie, zelliges, tadelakt, fer forgé, tapisserie, bijouterie,
moucharabieh, babouches, zellige, toutes les formes de l'artisanat se retrouvent à
Marrakech.

L’ancienne Medina de Marrakech se distingue aussi par l'originalité de ses recettes

culinaires (Tanjia, tajines berbères, couscous...), la diversité de ses saveurs et la
particularité de son thé à la menthe, à cela s'ajoute la convivialité et l'hospitalité de ses
habitants.

▪ Les atouts économiques

L’ancienne Medina Marrakech est bordée de part et d’autre, les cafés et les hôtels les
plus célèbres tels que La Mamounia et café Argana ainsi que les souks, les boutiques,
les bazars et les riads.

Grace à ses activités artisanales et commerciales traditionnelles, l’ancienne Medina

génère des profits importants qui contribuent au développement économique du pays

1. Offre touristique

La Médina de Marrakech offre un patrimoine architectural exceptionnel soit Riad musé

ou mosquée c’est l’architecture arabo-andalous qui s'impose en mettant en valeurs les
réalisations et le mode de vie des différentes civilisations. Cette Médina participe à la
création d'une offre touristique identique sur tous les niveaux hébergement,
restauration et loisir.

❖ Hébergement
la répartition de l’offre hôtelière (1*-5*) au niveau national témoigne d’une relative
disparité entre les destinations. En effet, 48% de la capacité litière se concentre dans
trois destinations : Marrakech (24%), Agadir (13%) et Casablanca (11%).

Marrakech compte à elle seule 126 hôtels, dont 34 hôtels en 5* et 33 en 4*. En termes
de lits, elle compte plus de 33.300 lits dont 40% classés en 5*, 34% en 4 * et 17%
en3*.

Les Riad :

Les riads traditionnelles marocaines situés à l’intérieur de vieilles villes et des médinas
comme Riad médina, Riad Marrakech. Après avoir été abandonnés par des familles
riches en se déplaçant pour d’autres grandes villes marocaines comme Casablanca
ou Rabat, les riads ont gagné encore vie lorsqu’ils sont achetés par de familles riches
marocaines ou par des voyageurs et investisseurs européens, et d’être restaurés et
utilisés comme des maisons d'hôtes privées dans la fin des années 1970.

Riads propose une offre d'hébergement touristique avec un goût exceptionnel dont le
touriste peut vivre une expérience particulière dans laquelle le mode de vie traditionnel
des marocain et particulière des 'marrakchi’

Des pièces entourant un patio planté sur un ou deux niveaux, des terrasses pour la
plupart inaccessibles, parfois fraîchement
badigeonnées de chaux pour en assurer
l’étanchéité.

Une chaleur familiale distingue ce type

d'hébergement.
Restauration: Terrasse et les musées

Les terrasses sont le nouveau concept de restaurant offert par la Medina de

Marrakech. Ils sont généralement situés sur les Ryad ou les anciennes maisons de la
Médina. Ce type de restaurant offre une vue panoramique sur toute la ville de
Marrakech et propose une ambiance identique qui reflète la bonne humeur des
habitants de cette ville joyeuse.

Les muses

L'exploitation de ce type de construction traditionnel pour donner une offre de

restauration identique comme dar el bacha.

Loisir et animation touristique

L’exploitation de la Médina de Marrakech et le développement connu au niveau

touristique proposé une offre très différenciée. Piscine pour se rafraîchir face à la
chaleur de Marrakech. Cours de cuisine pour apprendre à réaliser des plats
traditionnels. Hammam et spa traditionnel en utilisant des produits de terroir
Organisation des fêtes, séminaires et soirée privative. Musée connu par sa richesse
historique et architecturale. Permettent de mieux comprendre le passé, ses héritages
et rendent hommage à la culture locale.

Les palais de la Médina de Marrakech

Les Palais de la Médina de Marrakech demeure le grand témoin d’un riche patrimoine
varié et séculaire aussi bien architectural qu’urbanistique où s’entremêlent, avec
magnificence et somptuosité, les différentes spécificités et diverses facettes des
grandes civilisations ayant marqué l’Histoire millénaire du Maroc

Le Palais de Bahia

Il se trouve au sud de la Médina de Marrakech près de la Casbah et de l’ancien

quartier juif du Mellah de Marrakech
Construit par un père et son fils, chambellan puis régent du Sultan (les hommes les
plus puissant du pays après le roi), le palais fût destiné à la maîtresse du fils. Bahia
signifie « la belle, la brillante ».

A partir de 1912 pendant le protectorat français au Maroc, le général Lyautey (encore

une fois l’homme le plus puissant du pays) en fait son lieu de résidence personnelle et
celui d’autres officiers. Des cheminées, le chauffage et l’électricité sont ajoutés

Une splendeur minérale et végétal

● Les jardins sont les plus agréables, lieux charmants bordés de romarins,
orangers, pamplemousse et diverses fleurs jaunes, rouges, violettes. Un petit
paradis de fraîcheur pour nous et les oiseaux.

● A l’intérieur du palais des pièces vidées de leur mobilier, des zelliges, des
charpentes peintes de motifs végétaux, floraux et géométriques entêtant. Le
lieu est immense.

La place jamaa el fna :

La place Jemaa el-Fna se situe en plein cœur de la Médina de Marrakech.

Chaque jour de l’année un spectacle frénétique où les touristes se mêlent aux

habitants et familles de Marrakech pour :

● Manger une grillade,

● Boire un jus d’orange pressé,

● Ecouter un concert, puis un autre, puis un dixième,

 ● Acheter des jouets aux camelots,

● Découvrir le magnétisme des mystiques,

● Se délecter de la dramaturgie des conteurs,

● Avoir un regard triste pour le dresseur de singe et fasciner pour les charmeurs
de serpents…

Les musées

Marrakech est devenu la véritable capitale culturelle du Maroc surpassant Fès, Les
musées sont un des moteurs culturels de la ville. Dans la Médina, il y a deux lieux très
intéressant à ne pas rater : Le Musée de la photographie et le Musée Bert Flint. Photo et
ethnologie. Histoire et artisanat. Croyance et arts décoratifs.

Les portes de Marrakech

Les portes de la médina de Marrakech ont été établies pour la plupart dès la construction des
remparts de la ville à l'époque almoravide (XIe siècle), mais la plupart ont été remaniées par
la suite. D'autres portes ont également été ajoutées lorsque les Almohades ont créé la Kasbah,
qui a elle-même été agrandie et réaménagée à plusieurs reprises depuis.

Les mosquées de la médina de Marrakech

Les mosquées de la médina est un édifice religieux Une mosquée est un lieu de culte où se
rassemblent les musulmans pour les prières communes. Il s'agit du type de monument cultuel
le plus caractéristique de l'islam. Au niveau architectural, les mosquées sont un patrimoine qui
illustre l’histoire islamique des différentes civilisations.

Mosquée de la koutoubia :

Considérée comme l’un des plus beaux monuments d’Afrique du Nord pour certains,
copiée de nombreuses fois pour son côté esthétique et architectural par d’autres,
l’attrait de la Mosquée de la Koutoubia en fait l’une des principales et emblématiques
attractions touristiques de Marrakech de par sa localisation et son aspect fascinant et
captivant, tant pour les touristes que les musulmans venant y prier. La photographie
de la Koutoubia apparait souvent comme le symbole visuel de la ville de Marrakech.

La demande touristique :

Les arrivées touristiques au niveau de la ville de Marrakech ont totalisé près de 3

millions de visiteurs en 2019.

La cité ocre a ainsi enregistré plus de 8 millions de nuitées touristiques durant l’année
avec un taux d’occupation de 61%, relève le CRT

La ville de Marrakech attire la curiosité de toute nationalité sauf sur les français;
allemand, américain et chinois sont les plus fréquents à la ville.

Evolution par point d’entrée des arrivées des touristes aux postes frontières

Evolution par nationalité des arrivées des touristes aux postes frontières
La mise en tourisme

Marrakech est considérée comme l'une des villes les plus « typiques » ayant une forte
personnalité, une originalité bien à elle.

Marrakech ne saurait être dissociée de Jamaâ El Fna place unique au monde qui en
est le symbole. La médina de Marrakech est réputée être l'âme de la ville. Il y à peine
un siècle, Marrakech était réduite à sa médina. Aujourd'hui la population de la médina
ne représente plus que 20% de celle de la ville. Depuis un siècle, la population de la
ville n'a cessé d'augmenter et l'urbanisation de s'étendre, d'éclater au point que
certains parlent de 7 villes.

Les touristes à Marrakech souffrent de comportements des chauffeurs de taxi, et aussi

sur les sites Internet, les touristes souffrent de cette situation. L’arnaque est tellement
présente que certains voyageurs sont persuadés que le « prix fixe » de 50 DH est
institutionnalisé. Les taxis marrakchis exploitent le touriste jusqu’à son dernier souffle,
et sans aucun scrupule. Il existe même des sites entièrement consacrés aux arnaques
de la ville jonglant entre réflexions de touristes énervés et commentaires négatifs. Les
taxis constituent un véritable enjeu qui impact la mise en tourisme négativement, les
rabatteurs vous abordent à la sortie de la gare ou de l’aéroport et vous proposent des
prix toujours plus absurdes.

Quant aux lieux touristiques, les chauffeurs augmentent leurs prix se justifiant d’une
soi-disant circulation trop dense.

Alors c’est dans ce sens que je propose une idée de projet innovant et sécurisé qui va
être utilise par les touristes lors de leur séjours à Marrakech.

✔ L’idée du projet

La vision de notre entreprise qui opère dans le domaine du transport, est de fournir
des solutions pour les problèmes quotidiens en se servant des technologies
modernes. Notre produit est une application « TAXI APP » qui met en contact les
touristes avec les chauffeurs de taxi en utilisant les technologies de localisation
GPS. C’est la façon la plus simple et la plus confortable pour circuler dans la ville
de Marrakech.

L’utilisateur n’a qu’à télécharger l’application et à cliquer sur commander taxi pour
que le taxi le plus proche soit envoyé chez lui. Si l’utilisateur le souhaite, il peut
également choisir de déterminer l’horaire et l’endroit de départ et d’arrivée tout
comme le type véhicule (grand taxi ou petit taxi). L’application calculera
automatiquement le tarif du voyage

• projet marketing :

La ville de Marrakech, On l'appelle la perle du Sud ou la ville rouge. C'est elle qui
a donné son nom au Maroc et qui porte pour une bonne part, l'image internationale
du pays.

MARRAKECH 6ÈME MEILLEURE DESTINATION MONDIALE SELON

TRIPADVISOR. Le célèbre site américain spécialisé dans le tourisme a classé
Marrakech à la 6e place des meilleures destinations mondiales pour ses endroits
magiques et son ambiance féerique et incomparable.

Pour ces raisons on doit exploiter cette réputation pour attirer plus des touristes, et
aussi on doit profiter de la nouvelle technologie pour que tout le monde connait ce
patrimoine qui est riche et diversifie.

⮚ L’idée de projet :
Donc comme projet marketing on va créer un espace qui contient un théâtre,
des jeux digitaux culturel, et un musée ; avec utilisation l’art digital et plus
précisément la technique de vidéo mapping ; « le vidéo mapping correspond
à la projection d’animations, d’images génératives et d’autres contenus
visuels sur des surfaces tridimensionnelles comme des bâtiments, des
dômes ou bien dans des lieux tels que des salles de concert, des stades de
sport ou des musées. »
Ainsi on va créer des partenariats d’autre pays pour l’échange culturel, ces
pays vont diffuser notre culture chez eux et de notre côté on va faire le
même à travers des spectacle culturel .
Et pour le prix de ticket, une grande partie ira aux associations d'enfants
orphelins, en mentionnant le nom et l’adresse et sa mission de l'association
afin que les touristes sentent qu'ils les aident vraiment et ce sera une
expérience unique qu'ils n'oublieront pas.
 Donc à travers ça nous pourrons réaliser un ensemble d'objectifs, d'abord
aider les autres, et deuxièmement présenter notre culture au monde entier
et la fidélisation des touristes grâce à cette expérience unique.

•la gouvernance touristique :

⮚ La gouvernance : ensemble des organisations formelles et informelles qui

contribuent à participer à l’élaboration de stratégies faites pour être mis en
œuvre.
⮚ La gouvernance appliquer en tourisme : Les années passent et les pratiques
touristiques évoluent, à la fois contraintes par les nombreuses crises, mais
aussi mues par l’évolution constante de la demande, obligeant les territoires
à repenser leur stratégie mais aussi, à faire preuve d’une souplesse
permanente dans un monde qui ne cesse de muter. La gouvernance
 appliquée au tourisme apparait alors comme une tentative de réponse à ce
besoin d’adaptabilité permanente, avec des lignes claires à définir et des
objectifs précis à construire.

⮚La gouvernance en tourisme Marrakech

Une subvention d’excellence de 9,36 millions de DH est accordée à la commune de
Marrakech. Elle reçoit ce soutien financier pour ses nombreux efforts dans le
domaine du renforcement de la gouvernance et l’amélioration des services fournis
aux citoyens et usagers. Une subvention d’excellence de 9,36 millions de DH est
accordée à la commune de Marrakech. Elle reçoit ce soutien financier pour ses
nombreux efforts dans le domaine du renforcement de la gouvernance et
l’amélioration des services fournis aux citoyens et usagers.
Ce Programme d’appui à l’amélioration de la performance des communes au
Maroc a été mise en place en collaboration avec la Direction générale des
collectivités locales (DGCL), la Banque mondiale et l’Agence française de
développement (AFD). Prévu pour une durée de cinq ans, il vise à renforcer la
bonne gouvernance des communes afin d’améliorer les services aux citoyens et
aux entreprises.

Aussi encourage-t-il l’accroissement de la résilience des territoires, le

renforcement de leur capacité à soutenir la relance économique et le
développement local, et la garantie de la continuité ainsi que l’amélioration de la
qualité des services publics locaux. 103 communes représentant plus de 85 % de la
population urbaine du pays, et près de 55 % de sa population totale sont
concernées par cette subvention.

Marrakech occupe la 4ᵉ place dans le classement, loin derrière Casablanca qui

décroche la grosse part (12 millions de dirhams). Elle est suivie de Fès (11 millions
de dirhams), de Tanger (9,50 millions de dirhams). Agadir ferme la marche du
peloton avec 4,57 millions de dirhams.
 Au nombre des critères pris en compte par le Programme d’appui à l’amélioration
de la performance des communes au Maroc pour l’octroi de ces subventions, il y a
entre autres des indicateurs et normes relatifs aux performances des communes
au niveau de la gestion administrative et financière ainsi qu’au niveau de la mise
en œuvre des mécanismes de bonne gouvernance et la bonne gestion.
La CNT entame ainsi la concrétisation de l’un de ses engagements majeurs en
matière de réforme de la gouvernance du secteur à savoir la création de
Fédérations régionales du tourisme. Ces fédérations permettront à la CNT de
disposer d’un relais régional représentatif des professionnels, et de prioriser le
secteur au niveau régional puis national.

Les fédérations régionales du tourisme sont constituées des différentes

associations professionnelles régionales afin de faciliter la communication entre
les différents acteurs, mutualiser les moyens des professionnels et le renforcement
des actions au niveau régional. Elles permettent également de faciliter le
partenariat avec les élus et l’administration, de mettre en place une feuille de route
régionale commune et une vision partagée et en faciliter la mise en œuvre et
d’assurer le co-pilotage des contrats programmes régionaux.

A noter que l’assemblée générale constitutive de la Fédération Régionale du

Tourisme de la Région Marrakech-Safi a été convoquée séance tenante pour le
vendredi 21 juin 2019. Les représentants des associations professionnelles de la
Région Marrakech Safi ont été invités à examiner le projet de statuts de la future
Fédération Régionale du Tourisme de la Région Marrakech-Safi, afin d’y apporter
les améliorations nécessaires et contribuer ainsi à la finalisation des textes
réglementaires et organisationnels.
La conclusion
En conclusion, Marrakech est une ville riche en hyper-lieux grâce à la coexistence de
deux univers différents : un côté traditionnel, bien ancré dans le passé, et un côté plus
moderne. Ainsi, malgré l’uniformisation du Monde, Marrakech a su garder son
patrimoine culturel tout en acceptant le développement et le progrès au sein de la
ville.C'est pourquoi cette distinction doit être préservée en créant des projets qui
correspondent au caractère de la villeet au aussi pour une gouvernance efficace.