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    Correction Cas Aciecho

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    Correction cas

    ACIECHO :

    Réalisé par :

    BELABBES Wacil

    BENJELLOUN Meriam

    JAMAL FIRDAOUSS
    Supervisé par : Pr. ZOUINE ABDESAMAD
    LAHJEL KENZA

    MADMAD Lina

    MIHI Mohamed Yassine

    TAHIRI Manal

    Année universitaire : 2020-2021


    1- Schéma de la structure organisationnelle du système SAP de l’entreprise
    ACIECHO :

    Mandant: ACIECHO

    Sociétés: FRANCE BELGIQUE ESPAGNE

    Divisions: 3 divisions 1 division 2 divisions

    2. Les principales phases du projet :

    PHASES ETAPES
    1. Cadrage : Choix de l’ERP SAP par le comité de
    direction.
    2. Lancement : -Lancement en Septembre 2010.
    -Réduction du périmètre d’application
    du SAP.
    3. Exécution/MAP : -Echec de la mise en production en
    Juin 2012.
    -Reprise de la MAP en Octobre 2012.
    -Mise en place finale, première
    utilisation de l’SAP en Janvier 2013.
    -Installation des modules SAP.
    4. Supervision : -Réalisation des entretiens.
    -Prise de conscience de la complexité
    des processus mis en place.
    -Personnalisation de SAP.
    ➢ Le comité de direction met en place le SAP sans effectuer un
    benchmarking, sans disposer d’un cahier de charge, sans évaluer les
    risques et donc la phase de cadrage n’a pas été réussie.
    ➢ Le mauvais cadrage du progiciel a forcé le groupe à limiter son champ
    d’application par la suite.
    ➢ La sous-estimation du processus par le groupe a engendré un échec de la
    MAP.
    ➢ L’entreprise n’a pas pu effectuer une supervision suffisante et
    satisfaisante du projet.

    3-les principales actions du plan de conduite du changement :

    Afin de réussir la mise en place d’un ERP, les entreprises sont menées à
    accompagner les changements subis par un nouveau SI. Dans ce cadre,
    l’ACIECHO a mené quelques actions concernant le plan de conduite de
    changement. Le groupe a créé neuf ateliers différents, constitués de personnel
    d’ACIECHO et de consultants SAP. L’équipe projet chargée de conduire le
    changement est composée principalement des experts AMOA, comme conseillé.
    Le groupe a effectué des entretiens afin de suivre la satisfaction des utilisateurs
    vis-à-vis du progiciel. Ceci dit, le groupe n’a pas pu réussir pleinement la
    conduite du changement immense apporté par le SAP. Des mises en œuvre non
    satisfaisantes, des oublis ainsi que la dissuasion de certains dirigeants ont
    empêché l’amélioration des processus.

    4. les objectifs initiaux qui ont été réalisés et ceux qui n’ont pas été atteints :

    Les deux premiers objectifs, liés à l’homogénéisation du système d’information


    ont été accomplis. Notamment la réalisation d’un système commercial unique, et
    l’amélioration des services client. Ces deux objectifs sont les objectifs
    principaux de l’installation d’un ERP par une entreprise. Lui permettant ainsi
    l’uniformisation des services et la centralisation de l’information.

    L’objectif qui n’a pas pu être atteint et est toujours en cours de réalisation est
    celui de l’outil de pilotage par la marge.
    5-Schématisation du processus métier SD :

    6-Analyse argumentée du projet d’intégration du système SAP :

    • Du point de vue technique :

    La mauvaise gestion de l’ERP a fait qu’il y a eu de nombreuses anomalies


    techniques. Avant même de lancer le progiciel, l’entreprises s’est
    retrouvée obligée de réduire considérablement le périmètre d’application
    du SAP. Diminuant ainsi son efficacité et son apport à ACIECHO. En
    plus, la première tentative de MAP du progiciel a connu un échec, ce qui
    est du à l’ignorance des conditions préalables de la mise en place du SAP.
    Le système de l’entreprise n’étant pas suffisant pour gérer un tel progiciel.

    • Du point de vue métier :

    Pour ce qui est des métiers, il y a eu une inadéquation entre les métiers du
    groupe et ceux gérés par le SAP. L’ERP n’était pas assez développé afin de
    pouvoir gouverner la totalité des métiers d’ACIECHO. Beaucoup de
    fonctionnalités ne figuraient pas sur le SAP, amenant à une impossibilité d’une
    gestion totale.

    • Du point de vue managérial :

    Avant même d’entamer le nouveau SI, ou tout autre projet, il faut


    commencer par une analyse permettant le bon déroulement du projet.
    Dans ce cas, on peut dire que le manager a poursuivi une approche
    plutôt intuitive, qui a engendré plusieurs dégâts. Le(s) manager(s) n’ont
    pas mené d’études qui leur autoriseraient de comprendre les enjeux, et
    éventuellement à réussir la mise en place de l’ERP. La sous-estimation
    de la complexité du SAP est aussi un majeur problème managérial.

    • Du point de vue organisationnel :

    L’organisation est très importante au sein des entreprises et est parmi les
    piliers de son succès. Cependant, la direction d’ACIECHO, n’a pas réussi à tenir
    une bonne organisation au sein de l’entreprise. Avant l’adoption de l’SAP, on
    n’a pas vu la création d’un cahier de charges. Cette absence a fait que
    l’entreprise ne savait absolument rien sur l’SAP. Les discours volés des
    consultants ont été suffisants pour persuader le comité de direction en la mise en
    place de l’ERP. La suite a été chaotique ; l’échec de la MAP, le resserrement du
    champ d’application de l’ERP, la prolongation de la durée de la mise en place
    du SAP et les coûts très élevés du progiciel.

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