MGUT Sujet BTS 2020-1
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Présentation du sujet :
Vous êtes stagiaire dans un cabinet de conseil et d’expertise. Pour évaluer vos connaissances,
votre encadrant de stage vous a confié les deux missions suivantes :
7- Définir les termes suivants : Recrutement interne, Mobilité, Plan de formation, performance.
(2points)
8- Dans quelle mesure la formation est primordiale pour les organisations touristiques ? (2,5 points)
9- Montrer l’importance de la motivation du personnel pour la réussite de la formation. (2,5 points)
10- Repérer les contraintes de la politique de formation. (2,5 points)
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Touristiques
Ses acteurs font face depuis quelques années à des crises cycliques mais aussi à l’installation de nouvelles
enseignes internationales qui impose aux professionnels d’anticiper pour gagner des marchés et se
différencier dans un univers très concurrentiel. Et puis, investir dans la formation continue de leurs
employés et leur faire prendre conscience que la valorisation des ressources humaines constitue un facteur
de compétitivité sur le marché.
Pourtant, très peu de professionnels hôteliers adoptent des plans de formation pour leur personnel alors que
la réputation d’un hôtel peut être mise à mal par l’attitude d’un serveur ou d’une réceptionniste mal formée.
D’autant plus que le personnel recruté est issu de la formation professionnelle manquant très souvent de
formation pratique.
Pour offrir une meilleure prestation, il est donc nécessaire de former, recycler et encourager la formation
continue. Et l’offre existe et est même pléthorique. Les cabinets de formation fleurissent sur le marché et
les financements existent aussi. Comme toutes les entreprises, celles du secteur de l’hôtellerie peuvent
bénéficier d’une contribution pécuniaire de l’OFPPT aux dépenses engagées pour la réalisation de
programmes de formation destinés à leurs employés. Le remboursement des frais engagés par l’entreprise
peut aller jusqu’à 70% du montant déclaré en fonction du taux de la taxe de la formation professionnelle
versée par les entreprises.
Sauf que malheureusement, les entreprises restent réticentes. En 2016, à peine 98 entreprises touristiques
ont fait appel au GIAC (Groupements interprofessionnels d’aide au conseil) tourisme/hôtellerie et ont 50
hôtels sur les 1.500 établissements existants.
A la réticence des propriétaires des unités d’hébergement, s’ajoute celle du personnel qui -même s’il en est
le grand gagnant- a du mal à accepter ces formations. « Le personnel demande des rémunérations pour
assister à des ateliers et séances de formation », affirme un opérateur hôtelier de Marrakech. Le projet de
loi sur la formation continue qui sera prochainement mis dans le circuit d’adoption réussira-t-il à changer
les mentalités et saura-t-il imposer des règles à tous ?
L’hôtel « Almas » propose un hébergement moderne à Marrakech, à quelques minutes de marche de la Gare de
Marrakech. Donnant sur Guéliz, l'hôtel comporte également des aménagements premium comme une terrasse
sur le toit, une piscine extérieure et un accès internet sans fil gratuit.
Les chambres modernes sont toutes climatisées et proposent un réfrigérateur, un accès internet sans fil dans les
chambres. Dans les chambres, vous trouverez une télévision à écran plat, une salle de bains privative et un
téléphone.
En séjournant Hôtel « Almas », vous pourrez vivre une expérience gastronomique unique dans le restaurant de
l'établissement, qui représente un lieu idéal pour les personnes souhaitant manger un morceau sur place. Vous
pourrez profiter du quartier qui offre un large choix de bars et restaurants.
L'emplacement de l'hôtel permet un accès très facile vers les principales attractions touristiques. Le personnel
multilingue se fera un plaisir de partager des informations locales et vous aider dans l'organisation de votre
séjour à Marrakech.
Durant votre stage dans l’établissement, le directeur administratif et financier vous confie un travail de recherche
et de diagnostic afin de minimiser les risques financiers éventuels. À cet effet, il vous soumet les dossiers ci-
dessous :
Dossier 3 : Prévision des ventes
Il vous demande de suivre l’évolution des ventes des nuitées de l’hôtel durant les quatre dernières années.
Travail à faire
À l’aide de l’annexe 1 et de vos connaissances personnelles : Documents réponses : Annexe A et Annexe B
à rendre avec la copie
11- Compléter l’annexe A : Ajustement linéaire par la méthode des moindres carrés. (2 points)
12- Compléter l’annexe B : Calcul du coefficient saisonnier et prévision des ventes. (2 points)
13- Commenter les résultats obtenus. (2 points)
Votre encadrant souhaite réaliser un bilan de la situation financière de l’activité de l’Hôtel-Restaurant durant
les deux derniers exercices comptables, sur la base des données communiquées en Annexe 2 : CPC simplifié de
l’Hôtel-restaurant.
Travail à faire
À l’aide de l’annexe 2 et de vos connaissances personnelles : Document réponses : Annexe C à rendre avec
la copie
14- Compléter l’État des Soldes de Gestion de l’Hôtel-Restaurant. (3 points)
15- Commenter le solde et les ratios de gestion de l’entreprise (2 points)
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Touristiques
Dossier 5 : Analyse de la rentabilité
On vous demande d’effectuer une analyse approfondie de la rentabilité de l’activité restauration de l’hôtel
« Almas ».
Travail à faire
À l’aide de l’annexe 3 et de vos connaissances personnelles : Document réponses : Annexe D à rendre avec
la copie.
16- Calculer le résultat du restaurant par la méthode du coût spécifique pour l’exercice 2019. (3
points)
17- Calculer et interpréter le seuil de rentabilité en valeur, l’indice de sécurité et le point mort. (2
points)
18- Pour l’exercice 2020, déterminer le chiffre d’affaires à réaliser pour atteindre un bénéfice net
d’environ 185 000 DH, sachant que les charges fixes devraient augmenter de 67 500 DH (2 points)
Travail à faire
19- Déterminer la rentabilité de l’investissement selon le critère de la VAN et l’IP. Annexe E à compléter
(4 points)
20- Compléter le tableau d’amortissement de l’emprunt. Annexe F à compléter. (2 points)
Votre encadrant vous demande de l’assister dans la préparation d’un rapport sur le contrôle de la performance
de l’Hôtel-restaurant.
Travail à faire
À l’aide de l’annexe 5 et de vos connaissances : Document réponses : Annexe G à rendre avec la copie
21- Définir les termes suivants : stock actif, effet report. (2 points)
22- Calculer l’écart sur résultat. (2 points)
23- Décomposer l’écart sur résultat en écart de marge et un écart sur coût. (2 points)
24- Analyser l’écart de marge en écart sur prix et un écart sur quantité. (2 points)
25- Calculer l’écart sur coût des MOD et de la Jaret de veau. (2 points)
26- Décomposer l’écart sur MOD en un écart sur quantité et un écart sur prix. (1 point)
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Touristiques Annexes outils :
Annexe 1 : Données relatives aux nuitées de l’hôtel-restaurant
Années Trimestre1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
Activité Tangia
Réalisations Prévisions
Quantités vendues 8 400 8 900
Prix de vente unitaire 120 DH 117 DH
Coût de revient unitaire 109 DH 110,5 DH
11- Annexe A : Ajustement linéaire par la méthode des moindres carrés (à rendre avec la copie)
– 2 points
1 1 100
2 2 160
2016
3 3 210
4 4 560
1 5 600
2 6 420
2017
3 7 560
4 8 1040
1 9 990
2 10 900
2018
3 11 550
4 12 1560
1 13 1560
2 14 980
2019
3 15 1350
4 16 2240
y=ax+b
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12- Annexe B : Calcul des coefficients saisonniers et prévision des ventes - 2 points
Touristiques
Ventes
Rang Ventes ajustées : Indice saisonnier :
réelles
Années Trimestre
(Ventes réelles / Ventes
(X) (Y) Y=aX+b
ajustées)
1 1 93,525 1,07
2 2 94,305 0,849
2016
3 3 95,085 0,737
4 4 95,865 1,461
1 5 96,645 1,242
2 6 97,425 0,719
2017
3 7 98,205 0,815
4 8 98,985 1,314
1 9 99,765 1,103
2 10 100,545 0,896
2018
3 11 101,325 0,494
4 12 102,105 1,274
1 13 102,885 1,167
2 14 103,665 0,676
2019
3 15 104,445 0,862
4 16 105,225 1,331
Coefficients saisonniers :
Années Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
2016 1,07 0,849 0,737 1,461
2017 1,242 0,719 0,815 1,314
2018 1,103 0,896 0,494 1,274
2019 1,167 0,676 0,862 1,331
Coefficient Saisonnier 1,146 0,785 0,727 1,345
Prévisions des ventes de 2020 (en nuitées) :
Coefficien
Rang Ventes ajustées par y= a X + Ventes prévues (en
Année Trimestres t
(Xi) b nuitées)
saisonnier
Trimestre 1 17 106,005 1,146 122
Trimestre 2 18 106,785 0,785 84
2020
Trimestre 3 19 107,565 0,727 79
Trimestre 4 20 108,345 1,344 146
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Touristiques
13- Commenter les résultats obtenus (2 points)
I = CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT
- Distribution de bénéfices 59 984
II = AUTOFINANCEMENT
(1) : A l’exclusion des dotations relatives aux actifs et passifs circulants et à la trésorerie
(2) : A l’exclusion des reprises relatives aux actifs et aux passifs circulants et à la trésorerie ;
(3) : Y compris reprises sur subventions d’investissements.
Soldes de Commentaire
Formule Calculs
gestion
EBE ou IBE
16- Calculer le résultat du restaurant par la méthode du coût spécifique pour l’exercice 2019 – 3 points
Pastilla Fruits de mer Tangia Total
Chiffre d'affaires
Charges variables
Résultat
17 - Calculer et interpréter le seuil de rentabilité en valeur, l’indice de sécurité et le point mort. 2 points
Seuil de rentabilité en
valeur
Indice de sécurité
Point mort
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- Pour l’exercice 2020, déterminer le chiffre d’affaires à réaliser pour atteindre un bénéfice net
Touristiques
18
d’environ 185 000 DH, sachant que les charges fixes devraient augmenter de 67 500 DH (2 points)
Eléments 0 1 2 3 4 5
Chiffre d'affaires
Charges variables
Charges fixes hors
amortissements
Résultat net
Amortissement
Cash-Flow
Investissement
Augmentation du
BFR
Récupération du BFR
Valeur résiduelle
Flux nets de
Trésorerie
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Touristiques
b- Calcul de la VAN et de l’IP (2 points)
Critères de Commentaire
Calculs
rentabilité
La VAN
L’IP
21- Définir les termes suivants : stock actif, effet report - 2 points
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Touristiques
22- Calculer l’écart sur résultat - 2 points
23- Décomposer l’écart sur résultat en écart de marge et un écart sur coût - 2 points
24- Analyser l’écart de marge en écart sur prix et un écart sur quantité - 2 points
QR – Q Prévue Mu Prévue Ecart sur quantité
25- Calculer l’écart sur coût des MOD et de la Jaret de veau -2 points
Jaret de veau
MOD
26- Décomposer l’écart sur MOD en un écart sur quantité et un écart sur prix - 1 point
MOD
Remarques :