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    Cours-Systeme-Information Si Et Erp

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    Arnaud Kambire
    Ce syllabus décrit les objectifs et le programme d'un cours sur les systèmes d'information d'entreprise. Il présente les principaux éléments d'un SI, comme les systèmes opérationnels, décisionnels et de pilotage, et aborde des sujets tels que la gestion de projet SI, les ERP, le CRM et la gouvernance des SI.

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    cours-systeme-information si et erp

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    SYLLABUS DU SYSTEME D’INFORMATION

    OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

    a- Comprendre ce qu’est un système d’information d’entreprise


    b- Comprendre les différentes dimensions constitutives d’un système d’information
     Dimension technique
     Dimension organisationnelle
     Dimension managériale
    c- Comprendre les différents éléments d’un système d’information
     Système pilotage
     Système décisionnel
     Système opérationnel
    d- Comprendre l’articulation du système d’information avec la stratégie d’entreprise

    Compétences développées par l’enseignement.

    Au terme de l’enseignement, l’étudiant devrait être en mesure d’avoir des connaissances qui
    lui permettent :
     D’analyser un projet SI ;
     De définir un projet SI ;
     De dialoguer avec des équipes SI ;
     Evaluer la pertinence de solutions techniques ;
     Participer de manière constructive à des équipes SI ;

    Programmes des séances de cours.

    Les infrastructures des systèmes d’information d’entreprise.


    a- Les éléments de l’infrastructure.
    b- Les facteurs d’évolution de l’infrastructure.
    c- Les réseaux informatiques et télécommunications.
    d- Les décisions concernant les choix d’infrastructure.
    Lien SI et stratégie : « le rôle stratégique des SI ?»
    a- Qu’est ce que la stratégie de l’entreprise ?
    b- Contribution des SI à l’avantage concurrentiel
    c- Alignement stratégique
    d- Positionnement de la DSI par rapport à la DG
    Gestion des projets SI
    a- Définition d’un projet.
    b- Les acteurs d’un projet
    c- Les phases d’un projet
    d- Les documents d’un projet
    e- La conduite de projet
    f- Projet et organisation
    g- Conduite de projet et gestion du changement
    Les systèmes d’information opérationnels :
    Chaine de valeurs et SI

    Les progiciels de gestion intégrés


    a- Définition de l’ERP. Exemples
    b- Pourquoi l’ERP ?
    c- Les spécificités : référentiel unique, management par process.
    d- Business Process Management ,Business Process Reengeeniering
    e- Avantages et inconvénients de l’ERP
    f- D’autres moyens d’arriver à l’intégration des applications (EAI ,urbanisation)
    Gestion de la relation client et SI.
    a- Finalités de la relation client
    b- Relation client et rôle du SI
    c- Les outils opérationnels du SI (centre d’appels, SFA, web)
    d- Les enjeux organisationnels du CRM
    Commerce électronique
    a- Les réalités du commerce électronique en Europe
    b- Le système d’information du commerce électronique
    c- Les enjeux organisationnels du commerce électronique
    d- Les enjeux logistiques du commerce électronique
    Gestion de la chaine logistique et SI
    a- Pourquoi développer un SCM ?
    b- La collaboration entre acteurs d’une filière ;
    c- Protocoles de communication (EDI, webEDI, ebXML)
    d- Les méthodes collaboratives ECR (GPA, CPFR)
    Les systèmes de travail et de communication
    a- Intranet, courrier électronique, groupware,
    b- Bureau virtuel et mobile
    c- Surcharge informationnelle du manager,
    d- Vie privée/Vie professionnelle.

    Les systèmes décisionnels (SIAD)


    a- Des systèmes opérationnels au système décisionnel.
    b- Les différents types de SIAD.
    c- Des infocentres aux entrepôts de données (Datawarehouse)
    Les systèmes d’information pour le pilotage de l’entreprise
    a- Définition des Executive Information Systems
    b- Tableau de bord de pilotage et SI
    c- Balance Scorecard et SI
    La gouvernance des systèmes d’information
    a- Définition de la gouvernance
    b- Investir dans les SI (prise de décision)
    c- Faire ou faire faire le SI
    d- Centralisation, décentralisation du SI
    e- Evaluation du SI

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