Master 

: Logistique et commerce international Delivery Group

PAGE DE GARDE 1

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INTRODUCTION  :

Le présent rapport résume le travail que nous avons accompli en vue

d’élaborer un site Web axé sur la qualité et la satisfaction des utilisateurs. En lui permettant
de trouver un meilleur fournisseur de service qui est la livraison au moyen d’une procédure
simple, où nous révèlerons de façon détaillé le chemin parcouru pour faire du projet en
réalité.
Premièrement, nous commencerons à concevoir notre idée en fonction des objectifs, des
enjeux et aussi du contexte. Nous décrirons ensuite l’approche adoptée pour préparer ce
projet, par la suite, il serait essentiel de planifier et d’organiser nos activités par une
répartition des taches en fonction de la durée. Cela permettra de retracer la séquence et
l’avancement du projet au fil du temps et aussi de contrôler les échéances.
Avant de conclure, nous expliquerons également comment le projet pilote a été réalisé pour
lancer et mettre en œuvre ce projet

L’équipe du travail est composée de :

• Chef du projet : Youssef lyassami

• Les autres membres de l’équipe du travail (par ordre alphabétique):

▪ Ilyass El BOUJIDI

▪ El Beggare Oumaima

Le Nom Retenu Pour Le Projet :

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Sommaire
I/ Conception et initialisation ...................................................................................................
1. Développement de l’idée .....................................................................................................
2. Les enjeux
3. Faisabilité et Contraintes ......................................................................................................5
4. Environnement du projet et principaux acteurs...................................................................6
5. Initialisation...........................................................................................................................8
II/Préparation.............................................................................................................................8
1. Objet et motifs spécifiques du projet....................................................................................9
Objectifs ..................................................................................................................................10
III/ Planification........................................................................................................................11
1. Décomposer les tâches et les responsabilités .....................................................................11
Diagramme des Travaux Work Breakdown Structure .............................................................11
2. Planifier le projet .................................................................................................................12
2. Définir et gérer les moyens .................................................................................................13
IV. Application sur MSP............................................................................................................15

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Phase 1 : La Conception et l’initialisation

1. Le développement de l’idée
A. Point de départ :

Le monde de livraison a vécu une énorme révolution au cours de l’année 2020.

D’ailleurs, le système de livraison directe a permis aux entreprises qui travaillent dans
plusieurs domaines non seulement de maintenir leur seuil d’activité, mais aussi de
l’augmenter.
C’est en raison des répercussions de la crise sanitaire sur les habitudes de consommation
humain.
En effet, nous pouvons même dire que de nouveaux modes de consommation ont vu le jour
depuis le début de la crise et qu’ils ont été correctement mis en œuvre dans plusieurs
entreprises, y compris la société marocaine.
Le marché marocain du commerce électronique devrait atteindre plus de 7 milliards de
dirhams d’ici 2025.
C'est un marché en croissance rapide que les entreprises ne peuvent pas se permettre de
rater. Nous savons bien que le commerce électronique est difficile à mettre en place et que
la logistique est un casse-tête.
Cela n'a pas besoin d'être le cas si vous décidez de tirer parti de la livraison directe.
Sur ce volet, nous avons pensé à créer un site internet permettant de garantir
essentiellement une livraison en fonction du savoir-faire qu’on détient. Il s’agit
principalement d’une plateforme sur le web qui leur donne la chance de livrer leurs produits
en toute sécurité et pour un coût et temps moins que la normale.
En premier lieu, les clients marocains sont menés à créer un compte sur cette plateforme en
remplissant seulement les coordonnées permettant de le joindre en cas de besoin (le nom et
prénom, le numéro de téléphone et la ville), ils peuvent aussi illustrer leur besoin par des
photos qui vont concrétiser leur compétence.
En second lieu, le client accède à une page consacrée à lui, puis il remplit un petit formulaire
dans lequel, il identifiera son nom, sa ville et également son produit et leur caractères
spécifiques cherchée et on se chargera de lui donner une adresse d’où il existe notre
entrepôt.

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Afin de garantir un service bénéfique pour tout le monde, une page sera réservée seulement
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aux appréciations et aussi aux réclamations des clients après un service rendu par nos
collaborateurs. Ce qui tolèrera également aux nouveaux visiteurs d’avoir une idée préalable
sur la qualité de notre service.
B. Enjeux et problématiques :
Le projet a de nombreux intérêts pour toutes les parties impliquées dans les opérations,
Nos émissions sont soigneusement classées dans le modèle suivant :

Un travail Assurer un
professionnel service
à bas coût continu 7j/7

Gagner du Créez un
temps public et une
visibilité

Matrice 1 : les enjeux du projet

Dans le même ordre d’idées, ce site offre également à ses utilisateurs un ensemble
d’avantages et de gain selon leur commande, plus particulièrement, il permettra au client de
…
C. Les Objectifs :
Voici les objectifs visés par ce projet :

Une diminution des

Livraison dans les plus
contraintes liées à l’achat
brefs délais à des prix
ou à la livraison de biens
raisonnables pour leurs
volumineux et/ou
clients
pondéreux

Bénéficier de la rapidité
et de la personnalisation
La possibilité de suivre
du service pour
chaque étape de
transmettre la
l’acheminement
5 marchandise dans de
GROUP DELIVERY bonnes conditions
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2. L’organisation du projet
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A. L’étude de faisabilité :

Notre présent projet est de mettre au point un site web destiné spécifiquement un large
éventail de service à domicile sur le profil des individus tous ce qui concerne les différents
appareils qui fonctionnent avec une alimentation électrique.

Pour l’évaluation des conditions nécessaires au bon déroulement du projet, on a fait une
étude de faisabilité afin de déterminer s’il sera réalisé ou non, Par conséquent, nous avons
mis au point un questionnaire composé de plusieurs éléments à un seul choix,

Le questionnaire a été administré individuellement et personnellement, et au cours du sondage,

nous avons profité de la bonne volonté des répondants qui n’ont pas refusé de répondre.

A la fin des 7 jours de l’enquête, nous avons été en mesure de recueillir plus que 22 copies en total
dont les résultats ont fait l’objet d’études statistiques.

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On trouvera ci-après les principaux résultats de l’enquête :

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Utilisateurs?

29% HOMME
FEMME

71%

 Parmi une population de 89 personne on observe que les pourcentages

représentatifs de la répartition hommes-femmes sont top lointains, Ceci prouve
que notre service attrayant aux hommes plus que les femmes.

Ventes
Aucune fois Une fois Deux fois Trois fois et plus

46%

13%

32%
9%

 Près de 46% de répondants utilisent un fournisseur de services au moins une fois

par mois, De ce fait, nous constatons une forte demande que nous viserons à satisfaire.

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Seriez vous interessé(e) par la creation de ce site et par les

services proposés?
14%

86%

1er trim. 2e trim.

L’analyse des données de l’illustration ci-dessus démontre que la majeure partie de notre
échantillon d’étude est fortement intéressée à créer un site qui répond aux services offerts
par nous.

Qu’est ce qui vous incite a demander notre site web ?

Facilement et rapidement accessible

Sens et motif

Qualité du service offert

Gestion et organisation des commandes

Sur la base de ce diagramme à barres, nous constatons que les utilisateurs du site
opteront pour un service en ligne parce qu’il rend plus facile et aussi plus rapide.
La réduction des couts a aussi été classées parmi les facteurs les plus importants qui
incitent un client à choisir ce type de service

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Ces résultats nous amènent à créer un site web qui respecte ces critères de façon
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considérable.
b. L’appréciation de ressources
Ressources
Matérielles o Matériaux, outils, équipements, logiciels, et
les locaux utilisés tout au long de projet
Financières o 200,000.00 USD – 496,000.00 USD
Humaines o Chef de projet et son équipe
o Développeur informatique

Phase 2 : L’initialisation
1. Formalisation de la mise en œuvre

Le sujet du recours Demande contextuelle

Concevoir et développer un site
Web établissant des liens entre les
Fournisseurs de divers produits
Électroniques et les acheteurs.

Prévisions
Un site internet permettant de lier entre les prestataires de services et les clients par
une simple procédure. Cette plateforme doit être directement et aisément accessible
par l’utilisateur (prestataire, particulier, entreprise). Elle est également tenue de
communiquer au public, dans une rubrique toutes les informations liées à la qualité
des personnes déposant des offres, le descriptif du service de mise en relation, la
nature et l’objet des prestations, le prix du service, les modalités de paiement, etc.

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