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OFl'PT
MANAfiEMENT DES ORGANlSATIONS <XI>
OfPPT
Chapitre 1: Le conceptde r entreprise
l .lDüinition de l'~ntm>n<e :
L' entupn.se est ,me entité iconomigut ind~pt:nd•orc qui uttluc des moy~ h umains. ruatèri~s et
fiq;i_ocie!_-s (matière prcmm, rcssoun:cs humamcs. matmcls .... ) a1in de produire ou commercialiser des b1cm ou de
scn'tccs, dcsnnés à. ètrc ,'Clldus sur un marché moyoonarn un prix, en nie de rwiscr w, ~office.

2. IL•3pproche tconomi9ue- ou 1ndiuonnf.lle de l'eoln-prue :

L',"Pproehc éconoauquc c:oos1dm I' eotrcpnK c:cmuru, :
• !Loire do producuog d0111 sa fonction principale est la produc:uon de, b1cru et des scn·iccs en combinant
des facrcurs de produc1100 : 1 ' cotrepnsc rransforme ~, flux d ' eouêc Clotraocs ou l op uls) co flux de sonic

= -~~·
(E:r1r2n1s ou ourputs). Let 1ntrllllt1 pcin-mt être clasm en trois Clltqoncs :
• l • , Ap1t.ol '"' lia,qd : blirunents, matêncls... Al I PROf
: t:;:;;~!::-,:::,; :=:.:.~ 0
• [ nu rt d• r t p2n11100 d• la ricbuH doat elle redts1n'buc des rc,·enua en panagcanr lcs ncbcsscs créêc1
( rnleur aiourfel : l'enttcpnsc dîstnliue :

"O
.. ·c"
0
Agc-ots nruunér c-3 .'.'iacurr de ri'munéraliou

" Le cl Salaù-cs. primes, commissions

-~"... -6e
~
.. ..
C.
L'Etat Cl les oqanismcs sociau.'t lmpôrs, cotisations soc.1ales
; "C Lesprd cw,s lntéttrs
:: r:C
.... -.;
.;;
<, Les appon=s de capit.tux (a•sociès) Di,--;drndcs
.J ,!!
L'~ RC\-eaus 110J1 distnôués
• IL.a ,'2.leur ~1ou,~f',:
La Valeur Ajoutée est uo indicatc,ur &onorniquc qui mesure la \1Ûrur ou la richfisc créêc par un,, entreprise,
un •ccœur d' actn-itê m coun d'une ~ doantt.
Cil 4, ,t: 11 l i tfil 1;a.M;i'11 ,MM;: 1,L1li1,;,, 111 ,Ili Iiiil ,Ni 11 11,i
1 J,J 1
~B : lu ,ch•ts ot lu dipoasu H sont pas rous d ti a

3. L'approc.ht: 1v,~migu._1 de r~:n tnp.-i.H,:

3. L Sntome :

:a. Ddi.on,ou du 1p1tmt :

r
Un système est ensemble des ~émcors qui • · intenri11ca1 d'une ~ e c.abércote ainsi liés losiqucmcot
alin de n!aliset un objectif romm11a

b. Le, ~r:a ctflmt19uts du S\·,cem, r,qrnpn1,:

►
►
1• , ,._ dinai~ri:: r
■ ~ telU U■'
les décmons sont Of!anisécs et luétvc:lusêcs.
tilUtP'I~ CIi al relanoo &\'l:C IOD Cll\'1ffift0ffl'f"fff.
► • ,,,._ f,ulwl : I'enttcpnsc pounuu des burs pré<:is et rccbetthc du profiL
► • ,n1nm liwurc li~ : se dolc de SUUCII.RS d ·exècutiou, ~ d11cctioa et de conuole.
► I • "st•- • - ~ : s'o,pnise p o u r ~ Kt objccnfs.
► J• ;,1,tftm , " fi!( : qu, ruût, K dê>·e l ~ et cltsparait.

3.1. L' approche sn rem19u• d• l' •Dlr!Pnst : •

L'approche éconmniquc consu!he l'eoucpnsc c.omrnt un 5)'3tème.
'> l • ., . ...., ù■"•rt : t·e:ntrqJrisc est en rel.bon.in-cc son cn\"lft'tnnrrnen• èconomtquc. tccluüquc_
> 1 a '1--.- fuuh~ : I' ffllrqlrlSC poursun des buts précis et recherche du profit, de la croiuance...
> \a w-dm&◄ : les déc.wons som prucs par un groupe d' hommes~ cr biénudùsé.
P•g• 01
 L' cntr")?S est un svsœme camplcu :
► ru• •••• <>W,i~:
er=ièr.,_.______
un ~·s1cme où (C$ produits finaux sont fabriqués â panfr de.s matières

► ... , , ,e_ d · uuo....,too• : un enM!1DblP Of'!anisé pesmettanl de c:ollectu, traite,- et diffusier des
uûormat,ons relatn"H mpuu et ourpun dam un em-uoaoemmt doané.
illll<
► •• u!'rœr 1s vt1o91• : Il cible une réone111anoo de 1'e11Ucpnsc 'l'en d6 objecu& fix<és et une
\·ènfiea.tioo de leur rialiaarion. Cee:i nëceu,~ ww pria~ dH dêcuiom su:r IN plana m.ac.roécooomiqu~
et mi.croècanomiq~.

4. Lt Concept du m•n•&•m•n~
-1 .1. Dofinu,oo du nun•g•m•nl : Ensanblc de tcchwqucs de 1csrioo d ' cntrcpnse, qui, mises en œunc, ,·on1
tente,- de conduire r cnucp1ise li 11.ttcmdle un objectif commun.
les êtapes du IIW1Al!<ment :

0 Fi11.1li.-.r : Ddïm, les fin,1l11e>. füu,, les obJecllfs. p,~cisct les sun1<p1e.. rie

~ Oritanu.er : Definu d~ ruucturc-s des m~caruun~ ck c-ootdmn.llon dt"!!o procc-dure!"t un

~ orpa.mgranune ~,c

~ Conuôlët Les ,êsulwts, , ëttfitt la cohérence e,ue firuil.ttts et obiecufs, prendre de,;
V: m~Wc:!S COTlt..-CU\"CS , t:'lC...

4 .? . Les nil·eaux du m..2nagtme-nr :

> 1\1,.\ 'Avl\JL' J S1 â.\l llil.w.J.... : défimt les oncntari0115 et les objccnfs de l'cntrqnisc.
►
►
fil'"\ .lGf'IFYJ
~Ç~\Jf 'il UCUQL E :
OPFA \DO' ,:u., .
~ 1 lamise encrtl\TC des décisioas stn11é!iques.
conc<:me r activité quotidicnoc de I' Clllrepru"-

4.J. Lt manager :
• IDrunirioJ : lem~..- est un T-mao : un homme en fo.nne de T.11 a d6 compétences, un grand tntérêt
pour rouies les dt.sc,p~ <I wu, rëcllc OU\'crnttc d ' ~
• !~Iission du IIL'lll2Jer : Faire pr= de <es capw:ir;.. Cl de <es compêtcnccs
• Erre reconnu par I' ~uipc.
- Utili..,. J.,. outlls ~uats.
• Remplir les musions tnhércmes à soo role :
lnfon=tioonPI D& isiuoue-1
• Symbole • . ~
• lcackr • • Régulatcu1;
• Agent de lwt0n • • N4ociate11r.

C b11p llrt 2 : F loa Ult dt l' tntffprlst

les fuwités ou mLUi0115 de I' enueprise som les nusoas pour lesquelles a eu lieu sa création.

Allo PROF

Page 02
 Croissance
ProdWR dcs B&S
Distribt= des B&S
Profit

cants
n U ffl d lll r:'\
els

ldiolo . ucs
Sen:accs à la 1oc1êté
Nanonllluk

Cllaplll't 3 : Cw slllc1tJon dl'S C.Ulrtprlses

I. LC'13os1fica11on ,eloo la n;atutt tconom,gur :
l.l. ,C l:u,ifico1100 pu s«leur d ' actml• (SKtonelle) : Allo PROF
C la~~Ui o tliuu v a , ~t'l"lt' u1 d ' a l·l h ili·

Seclrur prirnai.n Stt"tir.ur \.N'oo d:t1n- Secrc-ur quaterngin

Les enuq,nscs,
~ .dtsmivit&
.t.... liotnçfil Les entreprises de de remierc,be, de
~ l t lii!mlllillu
préstation de services. c~de~eou
nâbn16 a.'faumlr eScd
ck coaceuioa-de
• matise5 pcemllres. p,a scmœs-ifffle valeur
~ de matière grise.

NB : La classification s<elOIS la branche d 'actinté est toujours ..:complie dans un s«teur d ' acth'ité mais
I'actn ·itê est spêcifiq_~
».liutio■ dtt la bra■clae d'actlYlt,I : Une branche d"acti,·até regroupe des unités de rra,·aù homogènes,
fabr,quMt une mime ca1i!tone de biens ~ s<n,ccs m ublasem les mmies mattttH ptt1111m1 et mmiea tecbn,qnu
de productaon.

l.2. ,Clanifica1100 stlon I• npt d' opent,ollS accompllH:

C lassifira tl on par srrt r ur d ' arlh·llé

, St.•cl r u r 11rm1,;un Secteur ler1iairn

• llk♦Hh+ JIPP!m:'ek! . qDi
,....S.detbNDl-.unaehmetiM,

• I' 2 t 1:t ;! ·Olle • Laba+llal w !eJ• ~,4'1i

• Eatreprises iadmtriùles :qu, .......... w.a._ ........elioa ,
&cl IÙJ WIH!!.p,;51 C
• F-"lf•ttk.u• ft:,e Q■ 9! !IOCln .et.n!
et\9i,iolA eft r:r tu pira.. font de li1 ucuufonu..auon des
dat,a WOIILCIJIOJrte-,ràdet
, ~ ieli 111dl 7 J ~ manêres prmuèrcs en prodwo
rf J IH, 1 S91 , :t t: .) tinù - - - · -L j IOlli <le
& ~••e&Jelaim:lbaeatmx
per
1it
=•-tzr
"l• œ \jol0ia de-

Page 03
 5.L "impacl des nom ù.le! muutious de Penn.monemen l s ur rorganiurion :
EfTels de l'entreprue sur /~~ff,,iSdè 1'ëitVffll"r1_n~m~,~~-)
l'en,irnnnemenl ·~ ~ ~'!!: ~~~~•!![>~ -- ~ ;/
Fomwioo initiale + Cttalion d'emplois +
lnfrutructurcs de transpon + Exportauons +
Sub,·msions + Veu<menl d" impôll +
Sen-icnpblic1 Efœtt d"enlnincmen111ur
(justice. poltcc) + I' éeoaoaue locale +/.
Avaniaan fiscaux et MlCÎltU.'( + --~ ::..---~ lnnon uions +
E,·oluuoo de la société+/. lobbu,g -
Evolu1ions 1cclmolo11ques +/. lmpona11on1 •
E,-0l1111001 législa11n +/. Dc1trUC11ons d 'cmplou •
Evohmons ttonom,quc +/- Pollutton •
Coocurrcnœ +/. Concurr-enc·c •

Cllaplrre 7 : La guallré toralc

1. Définnion de l;i g ~ :
l ' usociauon fmnçaiR de no.l"lllllluauon (AFNOR) définn la qualué sdon ln norme : AFNOR NF l< 50-109 :
'11..a quüte d'u ,11rocl1111 N d'u .....-la_, - ..,.. 11 -l'u ,11roclmt OIi d'u un-.. a satisfaan les baso•• ~
,. , etiliul!!!!(.
l . Les eu1eu:s de l:i gu:ilnt :
Les enjeu:s de b qll2lité

Économiques Commerciaux

• A ffù ◄ de • AAW ◄M ·me

...... que. 1 ti;.tiUGdu
·••colt
• Dimmuboa da prix
del'e\,"U!III.
(compaitn~). --
• D'
&wdœ.....
• F!Ri tJ. ndela
Il 111
........
me nwl
• Seri+ere la beeoine
• Pal ·a◄·œ,'ICtive
du paiiCll-1 l la
~
,,c L r• ··' ilt•-
.... poliàque • 1a
pris). qaaliM.

J. G 9 uaJn, ,nt•m• " 12 9 wilil• uurns :

La ,gpefnt mh ~api.fie :

♦ la sa11sfacuon des bcso,ns <1 des UlJCDCCI du chcnt et des a<tcurs utcmes ( fournisseurs, mëduu,
pubhcmurcs, financien, anOCJés... ),_y compru lï n1êRt l!énhal que cda unphquc au ruvcau d" 111 soc1é1ë " ' le pBys.
c·c11 cc qu·onappcUc i. entre RNM,

♦ La sarisfiu:t,ondcs bcsoms du ~ I ~ des comrautœs ulhétcnres â l'organisation. l'informalion tt la

gellioo de la qualur totale au nn-uu interne_ c·est cc qu•on "l'J>Clle la .,.•..._ ..--.

Page 10
4. la noun ll• CODC!JllÎOa 1h la gll2lit• :
La DOU\-clk COtlCeption de la qualitè CSI dêcrile par lï ma,e dcs &9!9 unp fflfflPl!I'.. ,

✓ ~ d;t;;i (fabricaria,, sausfaill,,)

✓ ~•" '(t. ddcnnon dc stocks coûœcber)
✓ ro (6abilitè des proc6SUS de&briarioa)
✓ (rêdudioc da opènlÎ01U1admmiflruins)
✓ ·Zù-o d♦l•f lne pas fiuttanffldre)
5. L es reu,les de la quali11,:
· 1. Connaitte a,·ec cuctiludc les besoi.m du (ou des) utilisaleur(s).
2. Reclt.etdltt toUles les causa d'erreurs suscepcibles dïDler\'atir et les supprimer à la base.
3. Dèfinit les diffirentes éupe_s de la rèalisati011 de cc ttanil el les pro!f8J1U11er ; les pré,·oir dan_s le lemps
en se donnant une marae de sécwi1é.
-'. Recbercbtt les moycm mataicls et bumams nécessaitts à CfflC réalisarioa.
5. Tra,·aillu au momdre coût et en coaformrté a\'tt les w,ences délirues daru la phase précédente.
6. Faure un ou plusieurs,....._ 11 nëcesaaite.
7. Founûr le produit du a-a,-.il dans les délais anmdus. D est mutile de le Coumir trop tôt, car cela pournir
enttamer des constirurions de stocks. U ,._., aueux pnuiquu la politique du " j uste i temps ».
8. Pratiquer systmwiquemffll l'autoconuôle : ,·érifier soi-méme la confomùœ de la prestarioo fournie a,·ec
les exigmces de I' urilr.sateur.
9. S ·assurer de la 1&ri1faction finale de I' uhlisakur et comger tout défaut siplllè.
10. Do!tec:ter les DOU\~aux besoins de cennilisldeur.

5. ~ rtific:uiou co mm, ann, com.m e:n:iale :

La Cemfication est uru, procœwe par laqoelk une tierce partie (arpnisme mdépeodaot qui o ·est ai le dient
ai le fournisscut) donoe un certificar ou un cbplôme qui 11SSUR qu"un produn. un système ou un ser\'Îœ est coafonne
aux normes. La certification n · est pas obliploirc, mais procu..-e pl.usiruB a,'lllllaf!C5 au clicn1 et à I' entrqnise certifiée.

La certification prsentc des ~ cCIQÎns pour :

~ t;;'"c1aau ,
• A,·oir des garamics sur la canfmmilé du système quali1é aux nonnes <t sur soneflicacitë.
• Dimbi•N'f ou supprimer les COÛls d'~buotion ~ -

~ .L'e• wM :
• Valorisa- sa ~ qualité sur le plaocommercial
• Diminuer ou supprimer les multipws audits cLemweçus.
• Accéder i de DOU\"eawt marchés oû les nonnes mlenwionaks sontrccoonues.

Une fois le cerufi:al ISO 9001 :2000 ou ISO 1-'001 :200-' ob1cnu. I' entrepriu peul (aire une publicité pour
faire sa\'oir sa certificanon aux cliCDls. Le ccruficat reste ,-alable pendml 3 am.

Allo PROF
3.lÇ' ~l.a.cro-emirnnne:rnent, ~

• L o l l - l q....
• Loùlbulntt1odala.
• Coda da tnnlL
• No._. .. ....., ...

• UflN et ClialL
• Etua: p.,...,....
• t .....llN de ,-.rtablol koa. .lqan.
• ,,.... ....,lin.
• JUtlm................ • Scntrtan de a.ardlf, •.•
l'llffll'Ollllfta•tk•laPI..,

• p, me mt:rèe • .., . :• • • tt w :
r~:s • •••• ·a ,a rft,-r4'nlogpr la ~pop,,pbiq,M et f\-oluliœ
re Ir t lbtf ans dêu.op J b ,oe de la populaboa. nom.tire ft
Wllp CI dJCID 41-1 mèlllfU• IU\'NU de
. -----· 'tr:•fi IŒ1!
c t ; ; . : w11tl1· • - Aw stfoa
,•m; :tir dMlllrtla1f t s· • ...,.. • lrdM. W 4M ; Oo\it.
• l n •el ~la, t. •=-• .-a 2 ·, bet,om., c-t ha.biNdet Ge) c:oc,ommateun.

-
oa llfflGIII- (11:flfft

• P: Politique.
f I h , Wâ...) • ç. o n . MNbU..JOutnali.UM.,
us.oalllOiu de c:oc.10mmateun

• E : Êcouomique.
• S : Sociale.
• T : TecluaoJoeique.
• [ : Êcoloaiqu•
Allo PROF
• L : LépJ.

4. LA"J Olll ecooomu1u es,:

ti•Uaii¼ l

-i
J!

[lal

Page 09
 5.L "impacl des nom ù.le! muutious de Penn.monemen l s ur rorganiurion :
EfTels de l'entreprue sur /~~ff,,iSdè 1'ëitVffll"r1_n~m~,~~-)
l'en,irnnnemenl ·~ ~ ~'!!: ~~~~•!![>~ -- ~ ;/
Fomwioo initiale + Cttalion d'emplois +
lnfrutructurcs de transpon + Exportauons +
Sub,·msions + Veu<menl d" impôll +
Sen-icnpblic1 Efœtt d"enlnincmen111ur
(justice. poltcc) + I' éeoaoaue locale +/.
Avaniaan fiscaux et MlCÎltU.'( + --~ ::..---~ lnnon uions +
E,·oluuoo de la société+/. lobbu,g -
Evolu1ions 1cclmolo11ques +/. lmpona11on1 •
E,-0l1111001 législa11n +/. Dc1trUC11ons d 'cmplou •
Evohmons ttonom,quc +/- Pollutton •
Coocurrcnœ +/. Concurr-enc·c •

Cllaplrre 7 : La guallré toralc

1. Définnion de l;i g ~ :
l ' usociauon fmnçaiR de no.l"lllllluauon (AFNOR) définn la qualué sdon ln norme : AFNOR NF l< 50-109 :
'11..a quüte d'u ,11rocl1111 N d'u .....-la_, - ..,.. 11 -l'u ,11roclmt OIi d'u un-.. a satisfaan les baso•• ~
,. , etiliul!!!!(.
l . Les eu1eu:s de l:i gu:ilnt :
Les enjeu:s de b qll2lité

Économiques Commerciaux

• A ffù ◄ de • AAW ◄M ·me

...... que. 1 ti;.tiUGdu
·••colt
• Dimmuboa da prix
del'e\,"U!III.
(compaitn~). --
• D'
&wdœ.....
• F!Ri tJ. ndela
Il 111
........
me nwl
• Seri+ere la beeoine
• Pal ·a◄·œ,'ICtive
du paiiCll-1 l la
~
,,c L r• ··' ilt•-
.... poliàque • 1a
pris). qaaliM.

J. G 9 uaJn, ,nt•m• " 12 9 wilil• uurns :

La ,gpefnt mh ~api.fie :

♦ la sa11sfacuon des bcso,ns <1 des UlJCDCCI du chcnt et des a<tcurs utcmes ( fournisseurs, mëduu,
pubhcmurcs, financien, anOCJés... ),_y compru lï n1êRt l!énhal que cda unphquc au ruvcau d" 111 soc1é1ë " ' le pBys.
c·c11 cc qu·onappcUc i. entre RNM,

♦ La sarisfiu:t,ondcs bcsoms du ~ I ~ des comrautœs ulhétcnres â l'organisation. l'informalion tt la

gellioo de la qualur totale au nn-uu interne_ c·est cc qu•on "l'J>Clle la .,.•..._ ..--.

Page 10
 ~?. ~ J. dimension juridique 4..) 9-Q9,î, ;•
:~1v-

J~oll9 0~9lii.a.ll ~ r,cco; ~ J. ~6- J9l

Al .... <A • .
~9AJ ~ ~.9,J
'LaJI
E/se publique ~9oc 0~9lao
E/se privée a..ol> 0~9lao
E/se semi-publique ;,;.!090, 4 :,;, 0~ 9 Lao
~ 0~9lii.aJI f .!:ccOÏ ~ f'4 ~ J.
~WI f .i•ccO"ill
• l ◄ 1t1>
• •

-> Société de capitaux

-> Société de personnes
-> Société mixte
Sté de capitaux l...r?";o•é ~1 ~1· l
J.
Jl.a...A.tiJ ~ 4. .9-4 \:>iS J\.i0 oll al6JI ..)~
~ h-~4 a..ol> al9lao L; ,;c. ~ , Capital
jsJ~JS'.$..o ,lS~I ..)~ J 6JI <iJZ.i:b! ,,lSJ--1s
,~~I J~oll ~ a§~ fJb \il' J. ~lS ''°"'1.t.0°?
,jl.a..AI~ ~ 90Cbl.cc.!S J~ollJ ~a§~~ J. ~lS'9
~9 ~ ~'-:!..)les actions fé·"~I ~ ~ J. UCb
J-<,i,o ~La J.olS ~..)~ -~ La
 O Management S1
'-911Y, ~~ .9 0:!.9j J!..>~ ,•·,;o'?'"üloJle
oJI..>! ~ .9 science ~ ~ management 1
Art J~~I
~..>l.a·;&~l ~~l .9 J~~l J .~.!'"ï gjY,..> 1..-9~1 .9
.. êi5~1 J>I..>
. ;g 1
• '-f? •·•
La Gestion économique et organisation
adminstrative des entreprises
~ ,;c .9 entreprise ëô~l ~ 9;,-,,1 99.)Sij ~..>lë.
... ~kcJI JY..l ...9IY.
(Organisation, société, institution, Entité,
agent économique, unité de production et
de réparation)
(manager) ~u.o.Jl .9l.)A1lë..9... ~Y...> J.9..JI 9 ;,-.,1 3
les rôles gjY,..> J.9..Jl.9 J~~, J.:?.l.A ~l
:0~.9\li.oJI • a.!ëe0Ï .9-Q.9,î,ïlë. ...ut! 0'°
~ Classifica · des entreprises '-r?iSl.!
 Dimension Economique '-?.~l,o·;§~I J~oll ■
Dimension Juridique ~~l'2Jt J~all ■

f.1t1«êfi ~ 160·6 ~fa ~?. I,; \CL J.9~1 J~oll ~•

•• .., 1~ .
Û~,9U2.o.J
11 I
• .. .9 1
Q,~ë,t)J
•
J. bWI t~ ~• Type d'activité ~b. J.91
0 .>.

l
. ◄ d cc > ~
1,. . Lo ::,-'Q..r-
..::,~ .9 lêio.J 1 ~
.__..._J \ ô i \.rt C.$2 ••, ' al .9 LêioJ 1..r:.
I'\ \ ..15
_j

secteur d'activité... ~u...o ,éi>~ ~~Y...) t !ball

~Lo f•«oi ~• 0 .? Taille de l'E/se ~b. ~t,;
al.91.ao ,~Y...) Taille f~.,JI, ,,,,,> ~ 0~.91..êioJI
l.o9ibu..1s ~ ,Ï~ o~ ,o~ ,ah.,,~ ,OJ.1s>.o
•
: ~ ' 04 ~,Y. ~lS' ~ ~ .9.l..o\·;s,;$ d.. ~l.sz.o.JI
, .•·c«> ~ .9i CA ..::,~l.sz.o.11 f-9J s,Î ,j~I ..)..).L
.résultats et capital a<J,,1JI JL:?..) ~l..a.11 L4J~I
dimension é ue J ;;:,ccil4 ~..)~
1- École classique : son objectif principal
réside dans la rationalisation du :
Système de production.
Système d'administration.
Système d'autorité .

2- École des relations humaines: elle vise à

augmenter la qualité des relations
humaines, à mettre en oeuvre un style de
management bienveillant en vue
d'augmenter les résultats de l'organisation.
*HH******H
J,!~ ~->~ ,···.(>- école classique y 91~ ◄
-~
.~.l<l,'-- ,. .. ,. 1. I· 1...1 J· . ..
•• • L, ,.
•• l.lLO .9 \,t1I ~'-! ~..P.°~ ..90,uOleôO ◄ J .9 ..~

~
*Htt
• L'.école classique des organisations ou
bien (école formel) , elle regroupe un
ensemble des courants centrés sur la
3. L sui.,ctnn, dinsiollllllle :
Oire<tion C;..nénle

Direction J · .Direction 2 ·•

Senke l S wlwl S.n ia l lieffiai2 Sanice J

Lca structures d1n11onncllca sont un modèle d . o,.anua1100 adoptr par Ici cnttcpnn1 cru,niit dons
plusaeun domaines d•actmt.; el sur des mucbrs mulnplcs. Cc type d ·or1amsation C1t auua appelé structure en M
(Muludhuioa.al). Dams les ort11111S&11om de cc type, des foncuoos supporu (aer.iccs ccn.tra.ux) pcu,·cm wre pa1111ger
leur expertise aux foactiot11 oph-•;oancllcs de IOUies les 11i\-woas.

Incon, "'n1rnt,
. , . . . 1,rmtc• z •-

__,._,
• Autonoaue de dttisioa da di\-woas.
fkll ,., 1 k~ ;pile,
• Culture commuae du produit au ICÎa
d' uae mème division. • J:15 • nn11a 1
• Adaplabililë de la III\ICIUl'C. • B1 1 MJA-'4 t & ...... dî&"têl
• M-dclapc,fanaaoccdela
division facilitée. • 1''51 ·, --□ J '
»' • ia•OC8-w,
4.1.a strucrun Still and liae I Hu,nrduco-f onctwan.U.) :

Dire-ction Gèbe-r.ale
f' 1,1 \hior
....
• •·• o •O O 00 • - 00 o oO o ., o • - •000 00 O oO 00 0,000 ,0 0 h • - HO 0 0 000 - • 0 0 0 - 0 • • - • - • - o ·
.
0 0 , 0 - 0 • •• • •·- • _ , _ , _ . ,,, 00 o O•O • - • • 0 •

...:
•
·
·
L..1ruv.l r-11 :-:ril~F".ll"
Pt.1:111.ticiru:r..
f Jn!IO!t or ....-r.t!Klli
:
~ :
......... Direction 2 Direction 3

hkl ÜJ rc 1 Il J ,,, " 1

Et 1 11 2 Pl 1 nbhl
- : Hiêruclue.
•-·-••: COl1SC1l
Dans les structUJH staff and liac. appclm auua orpnisauon (ou struc1t1r•) hi<èrarchico-fooc1ioonel1...
c~teat la linc, ayste:me (oae1100MI et luttarcbrn! sur un modèle pynm1dal, el le staff, état-major sou• l'autorité
d. un chef, qui conseille (,es cadres du luie, supernu el coordonne leur acti,-.1ê et leur impose le, dèc11ion,
1tratê.11ques

Une strucltlre staff' & line se déc.luie donc sous une forme auxtc entre les suuctures foncttonncllcs et les
slnlCIUres hinarcluqucs des eatrepnsCI

Elle repose euca~llcmen, sur le pnnc,pc luèrarc.l uque d ·urucnë de la 1e11100 e1 ,ur celui du rccoun à du
organes de conseil composés de sp«iahstes : les responsables biérarcluqucs bénwc1Ct11 de l' auimnce de conse,llcn
pour des dom11111e1 d' actintê prèc11 . Les dèc111on1 stratêgiques globales étant pri,es pu les directeurs, les
responsables foactiOOMls $001 là pour r coatribuer e1 l' optUJUStt aeloa la ,p,èc,ah..; htt au senicc de chacun. -

Av.ant:aces lncou , f'nHnh

• Permet m dîngeam e1 aux direcœun

(hae) dl- héaéfiner dr t'm,mace ~
spécla1isœs (nafl).
• Il n'y a toujours qu' un.seul cbd.
•

---tmc•• . h"NIS'-lia!tW
= Sr

.hl
• Soit uac uaicilé de <:ommandemear ce
qui Cil fait Ulle structure cwrc.
• sa, o

P age Oi
5.L strucrun matncùillt (ou p:u- pmjetl :
Direction du Groupe

Projet F.1bric:ation \'enl e :, 1 ..

mo
12ëttt8
Ft1'â11
la structure matricielle orl!iuuse les ac1i,·itt!s de r e_ntreprue (ou du proje11) par croisem ent de
1pécwi11tiou. Elle perme, â c.e nauu maa.qe_rs de combane_r dewc types de rcsponsabihaés au sein de I' or,aaisataon :
une reaponaabilité opmlionnelle (exemple : un produit) e1 une responsab,lm! foactionnelle ou 1ëo1raphîque
(exemple : un pays). Aun es comb1na11ons possibles : Foacnon & Produ11, Tcchaolol!le & Produit, Fonction &
Projet ...

hacon, f'nurnh

·OIi______ . 'li

., ......
• Dë\'eloppel' des activûés Îaao\- .._. • . . .1-
avec uoe cocnlimsioa opUmale eauc lit
1 Il 5r
le$ cfu-ene-cfeactions quiy somJiécs
et unr espenise IIS5llltt par cbaqœ
• tes••• :r • r1ea.ea4

.•
sm:ice foiicliomid. • S..wi1Et1e,m11111.-.-11.11
• LI cf,:ffüSioo des dJnnai11mces est +-r•
favoàsée. ainsi que œmoc1c proje1..
,
• Les-panages,'4' rx:peôfflN' ~
••
tàcifuécs.

,.............._.la
•

•
,

fpc
et

Cbapllre 6 : L'En1reprbe f!'I son en,1ronnl'm,n1

L,D~fin1tioo de l'en, ,roooemenl :

o ·une maniètt éundue_, on dt!fm11 l'ennroanemffll d"unto m1>ep,bC c- ê1ant ,, l'ffllffllble des clémenis
c,uéneun i I' cntrcpri!IC co relation a\'« - acta\11és " ·

2. Le .\ lacro enuronuemea1 :
Le Micro-cnnronncment dt I' cntrepnk est corutJtut! par se_s panenaires sur lt marché. l "cntrepn■e dé1irant
connaiue son cnnrOMffllent ,pt!cafiquce don appdc,cr les d11îCtt111S aspects le concmwn.
Le-s rhrnl!t Les founn.sSf'ur.. l.t's conrurn-urs

• DéterminCt' let concurrcnlS direclS

(biens sinùla.ires) et let concurrents
• fdenliJiCt" les besoins. • Délemwia- leur nombre. indirects (bien de IUbs1ÎIUt!oo).
• OérCt"minCt' leur nombR. • E,·oluer leur œille Cl leur pGU\'OÎr. • AppréciCt" leur force et lejlf' pouvoir
• EvolUCt' leurs force1 et leur • J\ppréciCt' les founûsscUB qui • Em-isagCt' les évolutioru en ICl'met
poU\-'OÎr. disposent d' un monopole••• de rapport de force
• E,n,isagcr let évolutions. • Ea,-isagCt" let mltrlions. • Détmniacr s'il est difficile d'cntru
ou d'e n ~
(baai~ u· cnutt ou à la sonic)

P2g• OS
 Jl..a....tJ1J ~ li ,;c ~ I Sté de capitaux~ Y.ï 0 .?
. bac\

as~ '-r?ï 0 .? Sté Anonyme~ J. tl~\JI ~I ~9

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Sté de personnes Y. ;o·,:< ~I ~
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les structures de l'entreprise
:les structures 01 .!;:II JY...> .a,110> u ,;c.9
f (hierarchique, fonctinnelle, divisionnaire,
matricielle, et staff & ligne).
~ 01J~I .9 ~JIJ.A.11 J4..> ~IIIY. 9-9J,S11li. ~~l.9
~l.l~I ia.!n;·ïll .9 .>\,o·:§~I .9 J~~I oJl.l! ~
.9 <i.!S:.!,,,~I LJJ.A.11 ~ l~-o 0 J J. f::? .. 0~9\0oll
<i.!c la·:"?-~I .9 êi.J~I 01.§~I LJJ..o
f7 École classiques
E École des relations humaines
-Vous avez tous entendu de la théorie des
organisations . Celle ci est apparue au
début du 20ème siècle. Elle vise à
améliorer les performances des
entreprises.
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