Module Gestion de Documents (1) MM

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TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 2/64

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Contenu du Module
Filière : Technicien Comptable d’Entreprise
(T.C.E)
Module : Gestion des documents
Realisé par M.MESKINI Marouan
SOMMAIRE
GENERALITE SUR LE CLASSEMENT
A/ DEFINITION DU CLASSEMENT --------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

B/ CHOIX D’UN CLASSEMENT -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
C/ NECESSITE DU CLASSEMENT ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

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D/ QUALITES D’UN BON CLASSEMENT -------------------------------------------------------------------------------------------- 8

LE CADRE ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL DE LA SECRETAIRE
A/ INSTALLATION GENEALE DU BUREAU ----------------------------------------------------------------------------------------- 9

B/ L’AMENAGMENT DE LA TABLE DE TRAVAIL ---------------------------------------------------------------------------------- 9
C/ LES CONDITIONS DE TRAVAIL --------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
ETUDE DE LA NORME Z 44-001 13
REGLES GENERALES DE DETERMINATION DU MOT DIRECTEUR ----------------------------------------------------------- 13
LES DIFFERENTS TYPES DE CLASSEMENT
I/ LE CLASSEMENT ALPHABETIQUE------------------------------------------------------------------------------------------------ 15
II/ LE CLASSEMENT NUMERIQUE ------------------------------------------------------------------------------------------------- 16
III/ LE CLASSEMENT THEMATIQUE (IDEOLOGIQUE OU ANALYTIQUE) ---------------------------------------------------- 17
IV/ LE CLASSEMENT CHRONOLOGIQUE ------------------------------------------------------------------------------------------ 18
V/ LE CLASSEMENT GEOGRAPHIQUE --------------------------------------------------------------------------------------------- 19
VI/ LE CLASSEMENT ALPHANUMERIQUE---------------------------------------------------------------------------------------- 20
VII/ LE CLASSEMENT DECIMAL ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 22
Mobilier et matériel adaptés aux divers procédés ---------------------------------------------------------------------------- 26
LES DOSSIERS --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 26
B/ LES DOSSIERS OU CLASSEURS SANS PERFORATIONS : ---------------------------------------------------------------- 26
C/ DOSSIERS OU CLASSEURS A : (voir illustration)------------------------------------------------------------------------- 27
D/ CHEMISES OU DOSSIERS A SANGLE A DOS EXTENSIBLE : (voir illustration) ------------------------------------- 27
I/ LE CLASSEMENT HORIZONTAL (ou A PLAT)----------------------------------------------------------------------------------- 29
1. Conditions d’utilisation : --------------------------------------------------------------------------------------------------- 29
II/ LE CLASSEMENT DEBOUT -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31
III / LE CLASSEMENT VERTICAL ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 33
A/ LE CLASSEMENT VERTICAL ORDINAIRE : ---------------------------------------------------------------------------------- 33
B/ LE CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU : --------------------------------------------------------------------------------- 35
 CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU A VISIBILITE LATERALE : -------------------------------------------------- 37 
CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU A VISIBILITE OBLIQUE : --------------------------------------------------- 38
IV/ CLASSEMENT DES PIECES DIVERSES ------------------------------------------------------------------------------------------ 40
A/ Classement des documents comptables : -------------------------------------------------------------------------------- 40
B/ classement de la documentation : ---------------------------------------------------------------------------------------- 41
C/ Classement des plans, dessins et cartes : -------------------------------------------------------------------------------- 42
A/ LES OBJECTIFS D’UN CLASSEMENT D’ARCHIVES : -------------------------------------------------------------------------- 43
B/ L’INSTALLATION DE RAYONNAGES MOBILES REDUIT L’ENCOMBREMENT : ---------------------------------------- 43
C/ LE LOCAL : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 43
D/ LES TROIS RAISONS D’ARCHIVER : -------------------------------------------------------------------------------------------- 44
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E/ PREPARER UN ARCHIVAGE : ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 45

LES IMPRIMES
A / ROLE ET QUALITES DE L’IMPRIME -------------------------------------------------------------------------------------------- 49

B/ CLASSIFICATION DES IMPRIMES ----------------------------------------------------------------------------------------------- 51
C/ LA PRESENTATION DES IMPRIMES -------------------------------------------------------------------------------------------- 52
Il y a trois sortes de dispositions, souvent combinées sur un même imprimé : -------------------------------------- 52
LES FICHES
I. L’organisation des fiches ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 53

I. Les différents types de fiches --------------------------------------------------------------------------------------------- 55
A- Les fiches ordinaires -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 55
B- Les fiches en T ou à épaule ------------------------------------------------------------------------------------------------ 56
Définition ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 60
Comment réaliser un questionnaire ------------------------------------------------------------------------------------------- 60
GENERALITE SUR LE CLASSEMENT

Le classement s’impose dans tous les domaines. Dans le travail de bureau, le classement porte
sur des documents qui peuvent être très différents (échantillons, feuilles volantes, plans, dessins…).
Il faut que ces documents puissent être recherchés, manipulés et replacés rapidement et sans erreur.
Le classement comporte deux opérations :
 Faire une répartition méthodique par classe, c’est-à-dire déterminer :
• Les caractères communs selon lesquels on regroupe les documents

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• Le nombre et l’importance des classes en fonction de l’utilisation des documents

• L’ordre dans lequel on classera les documents
 Effectuer le travail matériel :
• Affecter chaque document d’un indice (chiffre, lettre ; combinaison de chiffres et de

lettres) qui déterminera sa place dans le classement
• Ranger selon l’ordre prévu de manière à retrouver rapidement et facilement un document.
A/ DEFINITION DU CLASSEMENT
Il consiste à ranger des documents selon un ordre préétabli, de façon à pouvoir se procurer
facilement et rapidement de l’information recherchée ; le classement est en quelque sorte la «
mémoire » de ‘entreprise.
Le classement doit être : sûr, simple, rapide, extensible et doit permettre la conservation des
documents dans les meilleures conditions.
B/ CHOIX D’UN CLASSEMENT

Il faut en premier lieu déterminer l’utilisation que l’on souhaite faire des documents. C’est en
fonction de ce but que l’on choisira des méthodes et moyens appropriés. Le choix sera guidé par
différents facteurs :
1. La nature des documents

2. Le volume des documents 3. La fréquence des consultations.
1. La nature des documents :
 Groupement par nom de correspondants :
Ce classement est celui qui convient le mieux pour les clients, les fournisseurs, le personnel, car il
permet de retrouver facilement tous les documents concernant une même personne (documents reçus
et double des documents envoyés).
 Groupement par sujet :

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Ce classement est employé pour regrouper des documents présentant un sujet commun. On
regroupera ainsi les commandes pour faciliter leur exécution, la documentation pour faciliter les
recherches.
 Groupent par genre de documents :
C’est ainsi que l’on classe les factures et pièces comptables qui doivent demeurer à l’appui des
écritures enregistrées :
• Pour faciliter les recherches

• Pour accélérer les opérations à effectuer d’après les documents
• Pour accélérer les opérations à effectuer d’après les documents et permettre un contrôle (relevé
de compte, lettre de rappel…).
 Groupement par affaires :
Il est essentiel pour un avocat, un notaire, un architecte… de pouvoir consulter simultanément tous les
documents concernant une affaire (notamment lors de ses déplacements).
2. Le volume des documents :
Le volume des documents présents et à venir est l’élément déterminant du choix du mobilier et
matériel de classement.
3. La fréquence de consultations :
Le classement des documents consultés fréquemment doit être particulièrement accessible,

pratique et rapide (exemple : classement des dossiers clients, des commandes).
DU CLASSEMENT
1/ Obligations légales :
Tous les documents concernant l’activité d’une entreprise doivent être conservés pendant un certain
temps :
10 ans : au regard du code de commerce, les livres de commerce (livre journal, livre d’inventaire) et
correspondance commerciale (lettres reçues, copies des lettres expédiées).
5 ans : au regard de la Sécurité Sociale (registre des salaires, bulletins de paie, livre de paie …)
4 ans : au regard de l’Inspection du Travail (registre du personnel, registre médical, registre des comptes
rendus du Comité d’Hygiène et de Sécurité …).
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2/ Bonne organisation du travail :
 Etre sûr de retrouver tout document recherché

 Le retrouver facilement
 Ranger facilement tout nouveau dossier
 Gain d’espace et de temps
D/ QUALITES D’UN BON CLASSEMENT

Un bon classement doit être :
 Simple, précis et rationnel : trouver et replacer facilement et rapidement un document ;

 Extensible : insérer de nouveaux documents ;
 Sûr : constater qu’aucun document ne manque, ou ne se trouve déclassé ;
 Peu encombrant : occuper une faible surface au sol ;
 Mnémotechnique : être capable d’aider la mémoire par des procédés visuels (mettant en
valeur certains caractères en utilisant de repères et voyants de couleurs).
Un bon classement doit assurer, en outre, la conservation matérielle efficace des documents
(protection contre les parasites, l’incendie, la poussière …
LE CADRE ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL DE LA

SECRETAIRE
Il ne suffit pas de pratiquer les techniques et d’avoir beaucoup de qualités pour être une
secrétaire digne de ce nom, il faut aussi avoir tous les instruments nécessaires à la parfaite exécution
des tâches matérielles et rechercher la meilleure installation permettant un travail facile, rapide, tout
en donnant une impression agréable de confort, de netteté, d’harmonie et, si possible, d’esthétique.
A/ INSTALLATION GENEALE DU BUREAU

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Il appartient souvent à la secrétaire de disposer, elle-même, le mobilier de son bureau. Elle

place ses meubles et installe son équipement de telle sorte que les diverses tâches de secrétariat
puissent être accomplies commodément, rapidement, avec le maximum d’efficience et le minimum
de fatigue et d’erreurs. Pour cela, elle veille à :
 Limiter le plus possible ses déplacements

 Circuler avec aisance
 Accéder facilement par tout
 Ouvrir portes et tiroirs sans craindre de bousculer ce qui est derrière elle
 Elle place sa table de travail de sorte que la lumière du jour vienne de sa gauche (en
supposant qu’elle est droitière) et ne fasse pas d’ombre sur l’écriture
 Qu’elle puisse regarder en face les visiteurs qui viennent la voir et toute personne qui
pénètre dans son bureau
 Qu’elle atteigne aisément ses classeurs par simple mouvement pivotant de son siège
B/ L’AMENAGMENT DE LA TABLE DE TRAVAIL

La secrétaire aménage rationnellement son bureau, afin de gagner du temps en économisant
les mouvements et de réduire la fatigue.
Dans les tiroirs, elle place à sa portée la fourniture dont elle a constamment besoin. Elle range
les divers papiers, enveloppes, blocs indispensables à son travail par catégorie et toujours aux mêmes
endroits, dans les tiroirs de droite.
Les dossiers renfermant les documents à consulter souvent et fichiers d’emploi usuel
généralement sont disposés dans les tiroirs de gauche, aménagés à cet effet.
Sont rangés dans le tiroir central, le petit matériel et les petites fournitures (telles que règles,
crayons, gommes, attaches de toutes sortes, les agrafes, les agrafeuses…).
C/ LES CONDITIONS DE TRAVAIL

 L’éclairage :
L’éclairage joue un rôle important dans le rendement du travail. Il est toujours agréable qu’une
baie laisse pénétrer largement la clarté naturelle. La secrétaire apportera tous ses soins à l’installation
de l’éclairage artificiel qui reste même, indispensable et s’assurera :
- Qu’il est bien suffisant

- Qu’il n’est pas éblouissant (filaments et ampoules cachés)
- Qu’il est bien réparti
Notons enfin que des murs clairs n’absorbent pas la lumière et ajoutent une note plaisante et
rendent l’atmosphère plus agréable.
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 La climatisation :
La climatisation des bureaux permet l’aération à température et à humidité à peu près constantes
(air conditionné).
Quand la climatisation n’existe pas, il est nécessaire :
- De maintenir dans les salles de travail, une température d’environ 20 ° (le chauffage central est,
alors, le meilleur procédé à employer, à condition toutefois qu’il soit distribué par radiateurs
munis d’humidificateurs) ;
- D’ouvrir les fenêtres en dehors des heures de travail, en particulier pendant le repas de midi
et, s’il y a lieu, pendant les pauses.
 La lutte contre le bruit :
Le bruit, tant intérieur qu’extérieur, doit être banni des bureaux.
 Les aide-mémoires :
Sur le bureau de la secrétaire, on trouve, par conséquent, un, ou plusieurs aide-mémoires qui lui
sont indispensables. Citons en premier lieu :
• L’agenda, sorte de carnet broché ou feuillets mobiles, permet, grâce à ses divisions horaires
plus ou moins rapprochées (quart d’heure par quart d’heure ou demi-heure par demi-heure),
de noter les rendez-vous et tous les travaux à exécuter à une date déterminée, en termes
suffisamment clairs et d’une écriture très lisible. La secrétaire note, au fur et à mesure et de
façon très apparente ce qui n’a pu être exécuté le jour même. En général la secrétaire tient,
pour contrôle et par sécurité, un agenda personnel qui double celui de son chef, en assurant
leur parfaite coordination. L’agenda est un outil de travail essentiel pour la secrétaire.
• Le semainier est un agenda condensé qui, au lieu de consacrer une page par journée, groupe
une semaine entière sur deux pages vis-à-vis l’une de l’autre.
• Le «tikler» est un agenda perpétuel très commode ; c’est également un classeur

chronologique qui permet de remettre en mémoire, jour par jour, ce qu’il faut faire et qui peut
servir d’échéancier ; il est appelé parfois auto rappel.
D/ EXERCICES D’APPLICATION : voir manuel des TP séquence n° 1

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ETUDE DE LA NORME ET DES ORDRES DE CLASSMENT
Avant de commencer cette étude, on doit définir certains termes.
AFNOR (Association Française de Normalisation) qui a édité la norme Z 44-001 portant sur le
classement alphabétique des noms et raisons sociales. Il s’agit d’une règle permettant de déterminer
de manière indiscutable le mot directeur, c’est-à-dire le mot sur lequel on va classer. L’intérêt de
cette règle réside dans son caractère indiscutable : elle met tout le monde d’accord.
RUBRIQUE OU DENOMINATION : mot ou ensemble de mots désignant une personne, une

entreprise, une administration, un lieu, un document, un objet et servant à l’identifier. Exemple :
société BADAOUI et Cie
MOT DIRECTEUR : C’est le mot choisi parmi les mots qui constitue une rubrique et qui va diriger
« le classement alphabétique» et ensuite les recherches. Exemple : le mot « BADAOUI » de la
rubrique «société BADAOUI et Cie ».
INDEXAGE : c’est la manière d’écrire une rubrique pour mettre en évidence le mot directeur. On
écrit le mot directeur en majuscule, puis les mots qui le suivent, puis entre parenthèses les mots qui
le précèdent.
Exemple : BADAOUI et Cie (Société)
SIGNALISATION : c’est une indication visuelle de caractéristiques fixes ou mobiles.
 Caractéristiques fixes :
Exemples : profession d’un client, nature des articles proposés par un fournisseur…
Le moyen visuel fixe : couleur du dossier, case coloriée, gommette de couleur (papillon)
…
 Caractéristiques mobiles :
Exemples : dossier incomplet, chiffre d’affaires réalisé avec un client, réclamation à faire…
Le moyen visuel mobile : onglet, cavalier
RENVOI : le classement alphabétique de dénominations pour lesquelles l’utilisateur de classement

peut avoir une hésitation.
La documentation est classée au mot directeur, conformément aux règles de la norme AFNOR ;
mais, au mot susceptible d’être consulté, on place un guide qui renvoie au mot directeur. Cette
inscription supplémentaire s’appelle renvoi. Exemple : - C.G.E. Voir :
Electricité (Compagnie Générale d’)

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ETUDE DE LA NORME Z 44-001
Dans une dénomination comportant plusieurs mots, le choix du mot directeur exige pour
éviter toute ambiguïté, l’application de principes et de règles uniformes.
Ces principes et ces règles sont énoncés dans la norme Z 44-001.

Les règles de l’AFNOR, observées d’une façon rigoureuse, assurent pour chaque dénomination un
classement unique et rapide. Elles suppriment les hésitations, donc les pertes de temps, aussi bien
pour le classement que pour la recherche.
Nous vous conseillons de vous la procurer auprès de l’AFNOR Z 44-001 et de la mettre en

place si vous devez gérer un classement important de dossiers d’entreprises : dossiers fournisseurs ou
dossiers client par exemple.
REGLES GENERALES DE DETERMINATION DU MOT

DIRECTEUR
1) Noms propres de personnes :
Le mot directeur est : - le nom propre Ecole DIOURI

- le nom patronyme Ecole Mohammed DIOURI
- le premier nom Ecole DIOURI et ACHIKI Remarque :
• Les particules : le, la, les, l’, du, des, Ibn, Abou, Ben, Aït, Oulad, Oum… font parti du nom.
Sauf : d’ et de
Exemple : Garage Aït YAHYA
Entreprise De GAULLE
• Les titres : Sidi, Moulay, Lalla, Hadj, Docteur, Maître, Professeur, Sergent, Compte… ne
font pas parti du nom que s’ils sont liés par trait d’union.
Exemple : Lycée Moulay-Abdellah
Lycée Moulay Abdellan
2) Noms propres géographiques : le mot directeur est le nom propre géographique.
Exemple : Grand Hôtel du Maroc
Remarque :
 Les points cardinaux : Nord, Est, Ouest, Sud, leurs composés, et le mot Centre sont considérés
comme noms géographiques, Lorsqu’ils ne sont pas employés avec d’autres noms de la même
catégorie : Grand Hôtel du Nord
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Grand Hôtel du Nord du Maroc
 Les mots Saint, Sainte, Saints, Saintes, sont considérés comme mot directeur et se classent à la fin
de la lettre «S»
3) Noms publicitaires : le mot directeur est le premier nom publicitaire.

Exemple : Maison Philips
Remarque : sont considérés comme nom publicitaire les :
 Mots inventés pour le besoin de la publicité ; Exemple : Tricot Intexa

 Noms historiques ; Exemple : Café de la Koutoubia
 Nom légendaire ; Exemple : Hôtel Cendrillon
 Mots isolés de l’ensemble, écrit en général entre « » ; Exemple : Journal de
«l’opinion»
 Mots d’origine autre que français ; Exemple : Hôtel Welcome
4) Nom communs :
 Noms simples ou composés : mot directeur, le premier nom commun. Sauf

Société et Compagnie. Exemple : Comptoir des Agrumes
Société marocaine de filature
 Nom de Société, Cie suivi d’adjectif : Mot directeur, le nom Société, Compagnie.
Exemple : Cie Industrielle Marocaine
5) Adjectifs :
 Nom précédé d’adjectif numéral : le mot directeur est l’adjectif. Exemple : Café du
onze Janvier
 Adjectif pris substantivement (adjectif pris comme nom commun) : le mot directeur
est
l’adjectif substantivé. Exemple : La Royale Imprimerie
Remarque : Nom commun unique précédé d’un adjectif qualificatif :

On classe à l’adjectif, s’il est suivi d’un nom commun unique.
Mais si la dénomination comporte plusieurs noms communs, on classe au
premier nom commun. Exemple : Grand Hôtel
Grand Hôtel de la Plage
6) Sigles : le mot directeur est le sigle lui-même. Exemple : RAM

Restaurant WX EXERCICES
PRATIQUES : voir manuel des TP séquence n° 2

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LES DIFFERENTS TYPES DE CLASSEMENT
Une fois la liste définitive des dossiers établie, les doublons éliminés, des titres précis choisis,
il va falloir déterminer une méthode de classement.
Nous disposons de trois grandes méthodes. Toutes les autres sont des variantes ou des
combinaisons. Vous choisirez en fonction du volume de votre classement (nombre de dossiers) et de
sa nature.
I/ LE CLASSEMENT ALPHABETIQUE
1° Principe :
Il consiste à ranger les mots dans l’ordre de succession des lettres de l’alphabet.
Si deux mots commencent par une ou plusieurs lettres identiques, l’ordre de classement est déterminé par
la première lettre qui diffère.
Lorsqu’une dénomination comporte plusieurs mots, l’ordre alphabétique est déterminé par
l’orthographe du mot directeur de classement, mis en évidence par l’indexage.
2° Utilisation :
Le classement alphabétique s’adapte particulièrement au classement des noms de personnes,

des raisons sociales de sociétés : clients, fournisseurs, personnel d’une entreprise, usagers de
l’électricité ou du téléphone, abonnés à une revue ou à un journal, assujettis à un impôt ou à une
assurance, élèves des écoles et lycées, etc.
3° Avantages et inconvénients :
Avantages :
 Classement simple pour les noms de personnes ;  Accès
rapide dans un petit classement (n< 250 dossiers).
Inconvénients :
• Nécessité d’appliquer strictement les règles ;
• Une erreur de classement ne peut être décelée ;
• En cas d’extension, l’insertion de nouveaux dossiers peut poser des problèmes matériels.
EXERCICES PRATIQUES : voir manuel des TP séquence n° 2

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II/ LE CLASSEMENT NUMERIQUE

1° Principe :
Les pièces (dossiers, documents, fiches, revues…) sont classées dans l’ordre naturel des nombres.
Chaque nouvelle pièce reçoit, lors de son classement, un numéro.
L’emploi de deux répertoires est indispensable :
 Un répertoire alphabétique, pour retrouver le numéro de la pièce recherchée ; 

Un répertoire numérique, pour affecter à chaque nouvelle pièce un numéro.
Exemple des deux répertoires :
Liste numérique ou répertoire numérique Répertoire alphabétique

(les dossiers sont numérotés selon leur arrivée)
1
Etablissements Bouarfa A
2 AL MASSIRA (Parfumerie) 5
Ecole de « l’Avenir »
AVENIR » (Ecole de « l’) 2
3
Café Bachiri
4 B BACHIR (Café) 3
Ecole Bichri
BICHRI (Ecole) 4
5 BOUARFA (Etablissements) 1
Parfumerie Al Massira .
.
.
.
.
Classement des dossiers les un à côté des autres
2 3 4 5
1
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Dossier BACHIRI
2° Utilisation :
Il est utilisé pour les classements importants en extension et les fichiers informatiques. (Dans
les classements manuels, en cas de disparition d’un article, laisser un témoin pour éviter une rupture
dans la suite des nombres).
Avantages :
• Classement de tous les éléments (livres, dossiers, disquettes…) ;
• Recherche rapide dans les classements importons ;  Extensibilité : les nouveaux éléments se
placent à la fin ;
• Discrétion.
Inconvénients :
Nécessité d’un répertoire alphabétique et d’un répertoire numérique (liste numérique).
III/ LE CLASSEMENT THEMATIQUE (IDEOLOGIQUE OU

ANALYTIQUE)
1° Principe :
Le classement idéologique se fait à l’aide d’un plan de classement, établi à partir des
documents à classer. Ceux-ci sont répartis par « sujet » ; chaque sujet est divisé en sous-sujets,
euxmêmes subdivisés, et ainsi de suite.
L’analyse des sujets et sous-sujets sera d’autant plus approfondie que la variété des
documents à classer est importante. Lorsqu’un document comporte plusieurs « idées », jugées
essentielles, il est indispensable d’utiliser des renvois.
Exemple : Sujet SCIENCES APPLIQUEES
Sous-sujet Agriculture-élevage
Art de l’industrie Neurologie
Industrie diverse
Sciences commerciales
Sciences médicales
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Pédiatrie 16/64
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2° Utilisation : Le classement idéologique est utilisé principalement :
 Dans les bibliothèques

 Pour le classement de la documentation (catalogues, articles de revues, livres et procédés
techniques, etc).
 Classement du courrier et de documents (ventilation par branche d’activité, par service ;
création de dossiers par type d’affaire et de sous-dossiers ou chemises correspondant aux
diverses phases des opérations à réaliser) relève également du classement idéologique.
Avantages :
- Parfaitement adapté au classement et la recherche de documentation,
- Extensible : il est toujours possible de créer de nouveaux groupes ou de subdiviser ceux qui
existent,
- Peut se combiner fréquemment avec d’autres ordres de classements.
Inconvénients :
- Organisation longue : il existe une analyse préliminaire très poussée pour établir le plan de
classement ;
- Emploi délicat : toute erreur sur l’idée essentielle du document prolonge la recherche ;
- Nécessité de renvois chaque fois qu’un même document traite de plusieurs sujets ou d’idées
difficiles à analyser ;
- Ne présente aucune sécurité sauf s’il est combiné avec un classement numérique.
IV/ LE CLASSEMENT CHRONOLOGIQUE

1° Principe :
Le classement chronologique, dérivé du classement numérique, consiste à classer les

documents dans l’ordre de la suite naturelle des dates : années, mois, jours. Le document le plus
récent doit toujours être placé sur le dessus.
Ce classement est souvent complété par l’ordre numérique.
Exemple : on vous vous pose des questions concernant la tenue de votre dossier des devoirs
Saisie :
- Vous avez un dossier dans lequel vous classez vos devoirs de saisie. Comment classez-vous
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les exercices relatifs à l’étude du clavier ?
- Quel devoir est placé sur le dessus de votre dossier (celui qui apparaît le premier lorsque
vous ouvrez le dossier) ?
- Quelle observation pouvez-vous faire entre la date de vos devoirs et leur numérotation ?
Réponse aux questions de l’exemple :
Dans notre dossier de saisie, nous classons nos devoirs par ordre d’exécution, ce qui
correspond à l’ordre des dates. C’est le devoir le plus récent qui est placé sur le dessus et c’est par
conséquent le dernier travail exécuté qui apparaît le dessus lorsque nous ouvrons le dossier.
En ce que concerne la numérotation, elle correspond très exactement à l’ordre des dates de nos devoirs.
2° Utilisation :
Il est utilisé pour classement des documents et de la correspondance dans les dossiers, pour le
classement des doubles, des factures, des documents, des revues et des journaux… Il est parfaitement
adapté au classement de la correspondance dans les dossiers.
Avantages :
- Classement simple ;
- Extensible ;
- Le document le plus récent est immédiatement visible.
Inconvénients :
- Recherche parfois longue quand on ne connaît pas la date précise du document recherché
- Impossible de constater les absences de document : Sécurité imparfaite (sauf si les éléments
sont numérotés)
V/ LE CLASSEMENT GEOGRAPHIQUE
1° Principe :
Le classement géographique est une application particulière du classement idéologique. Il est utilisé
chaque fois que l’idée de répartition suivant les lieux est essentielle.

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Le classement géographique est basé sur la connaissance des divisions et de subdivisions territoriales
d’une même unité géographique : pays, région, département, commune.il est souvent associé à un
classement alphabétique et à un classement numérique.
2° Utilisation :
Le classement géographique est utilisé par :

- Les services commerciaux des entreprises (répartition des clients, circonscriptions des
représentants, des succursales, etc.) ;
- Les éditeurs ;
- Les services de vente par correspondance ; - Les services des abonnements : revues,
journaux ; - Les agences de publicité, etc.
3° les avantages et les inconvénients :
Les avantages :
- Simple dans son principe,
- Précis,
- Extensible puisqu’il se subdivise naturellement, - Répond parfaitement à son objet.
Les inconvénients :
- Nécessite fréquemment l’emploi d’un dictionnaire des communes ;
- Nécessite un répertoire alphabétique pour réduire le temps de certaines recherches.
VI/ LE CLASSEMENT ALPHANUMERIQUE

1° Principe :
Le classement alphanumérique consiste d’abord à répartir les documents dans des classes
alphabétiques préétablies, puis, à l’intérieur de celles-ci, de leur attribuer, selon leur ordre d’arrivée, un
numéro.
Dans chaque tranche de classement alphabétique, un répertoire alphabétique succinct est donc nécessaire.
Il figure en général sur le guide de l’exemple suivant :
Exemple : - Un classement alphanumérique ayant prévu une série de guides : A - B - C …

- Un dossier doit s’ouvrir pour « BOUARFA » ;
- Sont déjà classés (ouverts) les dossiers de : BOUHALI, BRASSERIE de Commerce,
ALAOUI, BRADI, ASSARAF, ALBALA, BOSSET, BOUKHALFA, …

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6
5
4
3
2
1
3
2
1
A
B N°
BOUHALI 1
BRASSERIE de Commerce 2
BRADI 3 Guide-répertoire C
BOSSSET 4
BOUKHALFA 5
BOUARFA 6
Dossiers de la tranche
Alphabétique B
Guide-répertoire B
REMARQUE :
On devra donc classer ainsi :

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 BOUARFA dans le groupe B

 Ce groupe a déjà enregistré 5 dossiers : BOUHALI, BRASSERIE,…
 BOUARFA recevra le n° 6
 L’inscription sur le guide portera N° 6 et le nom BOUARFA
 Le dossier 6 se placera à la suite des 5 dossiers déjà classés.
Ce classement renferme ainsi des groupes de dossiers, chaque groupe étant placé derrière un guide.
2° Utilisation :
Il est utilisé pour ranger des dossiers, des fiches, des références de produits, et il s’applique pour les
plaques minéralogiques de voitures.
Les avantages :
• Risques d’erreurs peu nombreux

• Classement et recherche relativement rapides et faciles
• Chaque tranche de classement assure une certaine discrétion.
• Nécessité de retenir un répertoire pour chacune des tranches alphabétiques

• Difficulté de déceler un dossier manquant
• Assez lent : consultation du répertoire alphabétique avant la recherche ou la mise en place du
dossier.
VII/ LE CLASSEMENT DECIMAL

Le classement décimal apporte au classement idéologique la simplicité et la sécurité du classement
numérique.

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1° Principe :
Le classement décimal repose sur le principe suivant : entre deux nombres décimaux consécutifs
de même ordre (0,2 et 0,3 par exemple), il est toujours possible d’intercaler 9 nombres décimaux
consécutifs de l’ordre immédiatement inférieur.
0 Généralités. 60 Généralité 610 Généralités
0,220
0,221
0 ,20 . 0,2290
0,21 . 0,2291
0 ,22 0,228 .
0 ,2 . 0,229 .
. 0,2298
. 0,2299
0 ,27
0,28
0 ,29
0 ,30 0,3700
0 ,31 0 ,3701
0,32
. 0,370
. 0,371
0 ,3 . . 0,3708
. 0,3709
0 ,37 0,378
0 ,38 0,379
0,39
Lorsqu’on forme des nombres décimaux, chaque nouveau chiffre est ajouté à droite du précédent.
La formation des nombres décimaux est donc illimitée : il en est de même de la classification décimale.
2° Méthode pratique d’utilisation :
Les documents à classer sont divisés en dix groupes principaux numérotés de 0 à 9. Chacun de
ces groupes est subdivisé en 10 sous-groupes qui peuvent à nouveau être divisés en 10 autres catégories
et ainsi de suite.

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1 Philosophie. 61 Sciences médicales 611 Anatomie
2 Religion, Théologie. 62 Art de l’industrie 612 Physiologie
3 Sciences Sociales, Droit. 63 Agriculture-pêche, élevage-chasse 613 Hygiènes publiques
4 Linguistique. 64 Economie domestique 614 614
5 Sciences Pures et Naturelles. 65 Sciences commerciales 615 Pharmacie
6 Sciences Appliquées.
66 Industrie chimique Métallurgique 616 Pathologie
7 Beaux Arts, Photographie,
Musique. 67 Industries diverses 617 Chirurgie
8 Littérature. 68 618 Gynécologie

Industries diverses (objets composites)
9 Histoire et Géographiques 69 Construction

619 Art vétérinaire
Dans la pratique, pour simplifier l’écriture du classement décimal, on supprime le zéro et la virgule.
Exemple : 0,213 devient 213.
3° Exemple d’un classement décimal universel (C.D.U.) :
Ce mode de classement a été imaginé pour le classement des ouvrages dans les bibliothèques où il
est appliqué sous une forme plus ou moins simplifiée.
On a ainsi réparti en 10 grandes divisions l’ensemble des connaissances humaines :
Les avantages :
- Parfaitement adapté au classement et à la recherche de documentation, - Extensible à

l’infini.
- Organisation longue : il exige une analyse préliminaire très poussée pour établir le plan de
classement,
- Emploi délicat : toute erreur sur l’idée essentielle du documentation prolonge la recherche,
- Nécessité de renvois : chaque fois qu’un même document traite de plusieurs sujets ou d’idées difficiles à
analyser, difficulté pour repérer une erreur de classement ou constater l’absence d’un document.
5° Principales utilisations :
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Le classement décimal a de nombreuses utilisations : classement de documentation,

classement de procédés techniques, etc.
Le plan comptable général utilise la classification décimale.
TABLEAU RECAPUTILATIF DES DIFFERENTS ORDRES DE CLASSEMENT

Classification Origine Avantages Inconvénients Quelques utilisations
Alphabétique Alphabet français Simple, rapide Lent, peu sûr, Toutes

pour les nombreux renvois correspondances
dénominations
courantes,
extensible
Numérique Ordre naturel des Simple, sûr, discret Nécessité d’un Commandes, factures,
nombres répertoire pièces comptables,
alphabétique, lent classements
confidentiels
Idéologique Analyse des idées Adaptation Organisation longue, Documentation

parfaite à la emploi délicat, bibliothèque
recherche et au renvois nécessaires,
classement de la manque de sécurité
documentation
Chronologique Dates Simple, document Recherche très Journaux, revues,

le plus récent difficiles, contrôle doubles de lettres,
visible des manquants bordereaux de banques,
impossibles de chèques postaux,
etc.
Alphanumérique Alphabet et nombres Assez sûr, rapide Nécessité d’un Clients, fournisseurs,
pour le classement répertoire plaques minéralogiques
et la recherche, alphabétique par
discrétion tranche de
classement, lent

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Géographique Noms de lieux Simple, précis, Consultation Presse, publicité,

extensible fréquente du services commerciaux,
dictionnaire des agences
communes
décimal Analyse des idées et Simple, extensible, Organisation longue, Documentation, plan
nombres codification facile, nécessité de renvois, comptable général,
regroupement peu sûr, emploi bibliothèque
logique délicat, plan de
classement codifié
indispensable
PROCEDES DE CLASSEMENT
Mobilier et matériel adaptés aux divers procédés
Organiser le classement dans l’entreprise, c’est :
- Choisir un ordre méthodique ;

- Déterminer le matériel le mieux adapté à la nature des documents à conserver ;
- Définir le procédé de classement approprié au matériel utilisé en fonction du système de
rangement prévu ;
- Adopter le système de rangement qui permet de consulter aisément et rapidement les
documents tout en leur assurant une bonne conservation.
LES DOSSIERS
Un dossier est sous sa forme la plus simple : une chemise en carton mince. Pour les dossiers
volumineux, on utilise des dossiers à 2 et même à 3 plis.
Les documents sont placés dans des couvertures cartonnées de résistance et de forme variable.
Le choix de celles-ci est fonction de la nature des documents à classer, de la fréquence de leur
consultation et de la durée voulue de leur conservation dans le classement actif.
Ces couvertures, qui protègent les documents et facilitent leur rangement sont des chemises, des
classeurs ou des dossiers.
A/ CHEMISES ORDINAIRES :

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Ils sont en papier fort en carte (feuille de carton) ou en carton plastifié ; parfois entoilées sur
toute la longueur de leur pli pour assurer une meilleure résistance aux diverses manipulations, elles
peuvent avoir un ou plusieurs plis.
Certaines d’entre elles sont munies d’un ou de plusieurs rabats ou d’élastique ; ce qui évite le
glissement des documents et permet une meilleure conservation. (Voir illustration).
B/ LES DOSSIERS OU CLASSEURS SANS PERFORATIONS :

El existe plusieurs sortes de dossiers sans perforation :
1) Dossiers à tirettes : voir illustration
Ils sont en carte plus ou moins forte, en carton plastifié ou non. Les documents sont maintenus
entre 2 glissières métalliques serrées par une bande tissée, ce qui évite le glissement des
documents.
2) Dossiers à pince métallique : (voir illustration)
En carte forte, en carton plastifié ou non, ils sont munis d’un ressort de forme très variable,
que l’on soulève pour placer ou extraire les documents. Ce système évite tout déplacement du
document, mais risque de détériorer les feuilles de papier pelure.
3) Dossiers à pince plastique : (voir illustration)
Ils sont constitués par une couverture en carton ou en plastique souple servant à la mise en
place d’une pince plastique comportant 3 rainures.
Les documents sont placés dans la couverture ; l’ensemble est glissé dans la pince qui maintient la
liasse (paquet de papiers liés ensemble) sur toute sa longueur. Ce système est principalement
recommander pour les dossiers peu épais et d’une consultation fréquente, car la capacité maximum
de servage est de 10 millimètres.
C/ DOSSIERS OU CLASSEURS A : (voir illustration)
Ils sont en carte forte, en plastique souple ou rigide, en carton recouvert de papier, de plastique
ou de toile. Ils sont munis à 2, 4 ou plusieurs anneaux. L’ouverture de ces anneaux, commandée ou non
par un levier permet l’introduction ou le retrait des documents. L’épaisseur de ces classeurs est fonction
de l’importance des documents à classer. Ils sont très résistants et assument une bonne conservation des
documents.
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De nombreux modèles sont proposés par les fabricants. Les documents doivent être
préalablement perforés à l’aide d’un perforateur. Pour assurer une meilleure solidité, on peut utiliser
des anneaux de renforcement en plastique, papier ou toile gommée que l’on colle autour des
perforations (œillets).
D/ CHEMISES OU DOSSIERS A SANGLE A DOS EXTENSIBLE : (voir illustration)
Ils sont en toile, leur dos est extensible. Une sangle munie d’une boucle pour le serrage, est
placée autour du dossier qui maintient l’ensemble et évite la chute des documents.
Ces dossiers peuvent recevoir un grand nombre de documents.
REMARQUE :
Quelque soit la catégorie de chemises ou de dossiers utilisés on peut, lorsque cela est
nécessaire, constituer à l’intérieur de ceux-ci de sous-dossiers. Selon les cas, ces sous-dossiers sont
des chemises en papier ou en carte très mince, des protèges documents en plastique.
ULLISTRATION :

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LES PROCEDES DE CLASSEMENT
I/ LE CLASSEMENT HORIZONTAL (ou A PLAT)

Le classement horizontal ou à plat consiste à empiler les dossiers ou les documents les uns sur
les autres ; pour les dossiers le dos se présente horizontalement face à l’utilisateur et est donc visible.
1. Conditions d’utilisation :
a) Pour les dossiers :
 L’intitulé et éventuellement la signalisation sont portés sur le dos du dossier qui

doit être assez large pour recevoir ces indications.
On utilise des dossiers catonnés ou à sangle, des boîtes de carton renfermant s’il y
a lieu des sous dossiers.
 La consultation de ces dossiers ne doit pas être trop fréquente car les extraire du
dessous de la pile et les replacer n’est pas toujours facile.
 Ce procédé est utilisé principalement pour les «affaires» qui comportent de

nombreux documents à classer dans un dossier unique.
b) Pour les documents qui ne sont pas dans des dossiers :
Le classement horizontal doit être utilisé pour l e rangement des documents qui
doivent être soigneusement conservés et manipulés :
- Documents de très grands formats ;

- Imprimés ;
- Fournitures de bureaux etc.
-
1) Mobilier et matériel :
On distingue :
- Les classeurs métalliques à clapets, généralement par 5 ou 10 cases, pouvant être juxtaposés ;
à planches mobiles, fermés par une porte ;
- Les classeurs à tiroirs basculants, rotatifs ;
- Les rayonnages, fixes ou mobiles ;
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- Meubles à tiroirs, succession de tiroirs (un tiroir par dossier) ce qui pallie certains
inconvénients du classement horizontal ;
- Les meubles à plans ;
- Les bureaux avec tiroirs spécialement aménagés pour les fournitures de bureaux.
ILLUSTRATION :
Classeur Classeur à rideaux Classeur à tiroirs plats

métallique
à clapets
Meuble à plan
2) Avantages et inconvénients :

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a) Les avantages :
- Simplicité
- Prix de revient peu élevé
- Bonne conservation des documents
- Lisibilité satisfaisante de la dénomination inscrite sur le dos du dossier
- Signalisation fixe possible
b) Inconvénients :
- Extraction et remise en place parfois difficiles (équilibre de la pile)

- Signalisation mobile impossible
- L’introduction de nouveaux dossiers peut nécessiter un déplacement de plusieurs piles - Ne
convient pas aux dossiers minces
3) Quelques utilisations : Le classement horizontal est utilisé pour :
- Les dossiers volumineux des architectes, des entrepreneurs, des notaires, des avocats ;
- Les dessins et plans, les documents de très grand format (cartes, calques ;
- Les fournitures de bureau : papier, pelure, carbone… - Les imprimés, bandes magnétiques.
II/ LE CLASSEMENT DEBOUT
Le classement debout consiste à classer les dossiers ou les documents les uns à côté des autres sur
leur arrête la plus petite ; le dos se présentant verticalement face à face à l’utilisateur, est ainsi
visible.
1) Conditions d’utilisation :
a) Seuls les documents épais (livres) et les classeurs à couverture renforcée peuvent être
préalablement réunis dans l es classeurs munis d’un système d’attache central permettant
de les maintenir (biblorhaptes, dossiers à pinces métalliques, à perforations, à soufflets
constitués de plusieurs pochettes).
b) En principe, les rayonnages, sur lesquels sont placés les dossiers ou l es documents ne
doivent pas descendre jusqu’au sol et il faut prévoir un moyen d’accès (échelle) pour les
rayonnages supérieurs.

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On utilise pour le classement debout :
- Des rayonnages fixes ou mobiles ; -

Les armoires, placards, bibliothèques ;
- Des meubles basculants, rotatifs.
a) Les avantages :
- Sortie et reclassement rapides des dossiers

- Signalisation fixe satisfaisante
- Inscription aisée des intitulés
- Absence d’un dossier repérée facilement (place libre)
- Mise aux archives facile
b) Inconvénients :
- L’insertion d’un document dans un classeur nécessite plusieurs manipulations - Coût

assez élevé des dossiers.
4) Quelques utilisations : le classement debout est utilisé pour ranger :
- Les livres dans les bibliothèques ;

- Les pièces comptables, documents clients et fournisseurs, documents administratifs reliés
dans un classeur ;
- Le classement chronologique des lettres ;
- Les annuaires, recueils, catalogues ;
- Les liasses d’archives ;
- Les bandes magnétiques ; - Les disques.
ILLISTRATION :

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Rayonnages Armoires à rayons Classeur rotatif (tambour

fixes ou mobiles (Portes coulissantes) Pivotant autour d’un axe
Vertical)
III / LE CLASSEMENT VERTICAL
Le classement vertical consiste à placer les dossiers ou les documents les uns derrière les
autres, ou les uns à côté des autres, sur leur arête la plus large. Il y a deux formes de classement
vertical :
A/ Le classement vertical ordinaire

B/ Le classement vertical suspendu
A/ LE CLASSEMENT VERTICAL ORDINAIRE :
Les dossiers ou les documents sont classés, le dos en bas, verticalement, les uns derrière les
autres.
1) Conditions d’utilisation :
Pour éviter leur affaissement et leur glissement les dossiers et les documents doivent être
maintenus les uns contre les autres :
- Soit par un compresseur ; ce système, qui assure une bonne tenue des dossiers doit être desserré
ou resserré à chaque manipulation ; - Soit par des intercalaires.
Le mobilier et le matériel diffèrent en fonction du système de visibilité.
 Le classement vertical à visibilité supérieur :

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- Les classeurs métalliques verticaux à tiroirs superposés. (dans chaque tiroir, les dossiers,
maintenus par des compresseurs ou des guides en carton ou en métal, reposent sur leur pli et
sont placés les uns derrière les autres suivant l’ordre de classement adopté ; - Les «valises»
de classement métalliques pour le classement familial ; - Les cadres métalliques qui peuvent
être placés dans un meuble.
 Le classement vertical à visibilité latérale :
- Les tablettes horizontales sur lesquelles les dossiers, maintenus par des plaques métalliques
rigides glissant sur un rail, sont posés les uns à côté des autres sur le dos. Ces tablettes sont
installées soit dans des armoires, soit dans des bacs ; les portes sont abattantes, pliantes,
coulissantes ou à rideaux ;
- les classeurs à tiroirs basculants qui permettent une consultation pratique avec le minimum
d’encombrement ;
- les bacs basculants ;
- les éléments de rangement superposables et juxtaposables.
 Le classement vertical à visibilité oblique :
- Les tiroirs de bureaux de secrétaires avec des séparations en bois ou en métal ;

- Les armoires spécialement aménagées ;
- Les éléments de rangement superposables et juxtaposables.
ILLUSTRATION :
Classement vertical à visibilité Bacs facilement déplacés et amenés

supérieur ; documents maintenus près du poste de travail
par des intercalaires
 Avantages et inconvénients du classement vertical à visibilité supérieure ou latérale :

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Avantages Inconvénients
- Accessibilité pratique - Encombrement important

- Possibilité de classer un grand nombre de lorsqu’on utilise des tiroirs, dossiers dans
un espace restreint, - Nécessité de manœuvrer le tiroir à
- Visibilité des erreurs de classement et des chaque extraction et de l e tirer
absences de dossiers, entièrement pou obtenir une vue
- Bonne lisibilité des dénominations inscrites sur d’ensemble du classement, des
rehaussements, - Affaissement des dossiers
- Signalisation fixe possible insuffisamment maintenus au fond
- Extraction, distribution et réinsertion faciles du tiroir, des dossiers et des documents, -
Difficulté pour adapter le procédé
- Extensibilité, de classement aux dossiers trop
- Prix de revient peu élevé pour les tiroirs. lourds ce qui provoque un désordre
apparent.
 Avantages et inconvénients du classement vertical à visibilité oblique :
- Bonne protection des documents - Utilisation limité à deux ou trois

rayonnages.
B/ LE CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU :
Le classement vertical suspendu consiste à placer les dossiers et les documents

dans des chemises en carton fort, dites hamacs qui comportent :
- soit deux crochets à chaque extrémité, suspendus sur des tringles métalliques ;
- Soit un seul crochet central, suspendu sur une tringle métallique ;
- soit une encoche métallique suspendue également sur une tringle métallique.
Certains de ces dossiers sont munis d’un rabat. Ils peuvent être :
- Indépendants : les dossiers sont nettement séparés les uns des autres ;
- En continu ou en accordéon : les bords supérieurs du hamac sont munis de baguettes qui
peuvent être enfilées, deux par deux, dans des tringles spéciales, en forme de gouttière. Les

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hamacs forment ainsi un ensemble ; on ne peut donc pas insérer, par erreur, un document
entre deux dossiers puisqu’il n’y a aucun espace entre eux.
Dossier indépendant à Dossier en accordéon à suspension

latérale et à visibilité supérieurelatérale et à visibilité supérieure
Le classement vertical suspendu peut être :
 A visibilité supérieure
 A visibilité latérale
 A visibilité oblique
 CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU A VISIBILITE SUPERIEURE :
Les hamacs sont équipés, sur leur partie supérieure, d’une tringle métallique qui sert à
leur suspension. L’intitulé du dossier est inscrit :
- Soit directement sur la tringle métallique ;

- Soit sur une étiquette en bristol protégée par un celluloïd amovible ;
- Soit sur une bande, en papier ou en bristol, placée dans une gaine transparente souvent
grossissante) pour la protéger.
L’ensemble des intitulés et, éventuellement, l a signalisation, visible sur la partie

supérieure, forment ainsi un tableau synoptique pour chaque tranche de classement.
ILLUSTRAITION :

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a) Conditions d’utilisation :
- Les documents ne doivent être ni trop lourds ni trop épais,

- Ils doivent être placés dans des sous-dossiers avant leur insertion dans les hamacs.
a) Mobilier et matériel : on utilise :
- Les classeurs métalliques à 2, 3 ou 4 tiroirs munis de tringles ou d’un cadre métallique ; -

Les tiroirs des bureaux comportant un cadre métallique ; - Les armoires à plans.
a) Avantages et inconvénients :
- Bonne conservation des documents, - Obligation de tirer le tiroir à fond pour voir
- Lisibilité satisfaisante de la l’ensemble du classement, dénomination, -
Capacité réduite,
- Signalisation fixe et mobile facile, - Nécessité de sous-dossiers,
- Insertion aisée de nouveaux dossiers. - Accrochage du dossier difficile,
- Risque de glissement d’un dossier entre deux hamacs lorsque les dossiers ne sont pas
montés en continu.
d) Quelques utilisations :
Le classement vertical suspendu à visibilité supérieure permet toutes les classifications et

peut être utilisé pour tous l es documents et dossiers non volumineux.
 CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU A VISIBILITE LATERALE :
Les hamacs de classement vertical suspendu à visibilité latérale sont équipés, sur la partie
visible face à l’utilisateur, d’une bande métallique ou plastique. L’intitulé du dossier est inscrit :
- Soit directement sur cette bande ;

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- Soit, le plus souvent, sur une bande, en papier fort ou en bristol, placé dans une gaine
transparente (souvent grossissante).
L’ensemble des intitulés et, éventuellement, la signalisation, visibles sur la partie latérale, forment
ainsi un tableau synoptique pour chaque tranche de classement.
ILLUSTRATION :
a)
Conditions d’utilisation :
- Les documents ne doivent être ni trop lourds, ni trop épais, ni trop fragiles.
- Les documents doivent être placés dans des sous-dossiers avant leur insertion dans les
hamacs.
b) Mobilier et matériel : on utilise :
- Les armoires, à portes rentrantes, à portes battantes, à rideaux, à portes coulissantes ;

- Les meubles avec casiers à clapets basculants superposés, pivotant de 90° ;
- Les classeurs rotatifs ;
- Les rayonnages équipés spécialement.
c) Avantages et inconvénients :
- Rangement facile des dossiers et des - Les dossiers prennent la poussière,

documents, - Utilisation de sous- dossiers
- Extension aisée, indispensable,
- Signalisation fixe et mobile satisfaisante, - Accrochage du dossier
individuel assez - Bonne lisibilité des intitulés, difficile,
- Grande capacité de classement, - Risque d’insertion des documents entre
- Bonne accessibilité aux dossiers et deux chemises lorsque les dossiers ne documents.
sont pas montés en continu.
d) Quelques utilisations :

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Le classement vertical suspendu à visibilité latérale permet tous les modes de

classement. Il offre plus de possibilités que le classement vertical suspendu à visibilité
supérieur qu’il tend à remplacer.
 CLASSEMENT VERTICAL SUSPENDU A VISIBILITE OBLIQUE :
Les hamacs de classement suspendu visibilité oblique reposent sur deux tringles ; les
dossiers sont inclinés selon un angle de 30° environ. L’intitulé du dossier et la signalisation sont
portés sur la partie supérieur du dossier (même procédé que le classement suspendu à visibilité
supérieure).
a) Conditions d’utilisation :
- Les dossiers ne doivent être ni trop lourds, ni trop épais.

- Les documents doivent être placés dans des sous-dossiers avant leur insertion dans les
hamacs ou immobilisés par des pinces ou des crochets.
b) Mobilier et matériel : on utilise :
- Les armoires à portes rentrantes ou coulissantes ; -

Les meubles bas à trois rangées de dossiers.
c) Avantages et inconvénients :
- Bonne visibilité de l’ensemble du - Les documents doivent être placés

classement, dans des pochettes ou immobilisés
- Extraction et remise en place par des pinces,
des documents faciles, - L’utilisation est limitée à deux ou
- Protection des documents trois rangées de classement.
satisfaisante,
- Signalisation très lisible.

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TABLEAU RECAPULATIF DES PROCEDES DE CLASSEMENT :

CLASSEMENT PRINCIPE MOBILIER AVANTAGES INCONVENIENTS UTILISATIONS
Dossiers Rayonnages, Simple, Recherche difficiles, Dossiers

empilés les uns classeurs économique risques de perte, volumineux,
HORIZONTAL sur les autres meubles à reclassement difficile imprimés, plans et
tiroirs, meubles dessins,
à plans fournitures de
bureau
Dossiers rangés Rayonnages, Manipulation Impossible avec les Livres, reliures,

les uns à côté des meubles aisée, bonne documents souples, coût classeurs, disques,
DE BOUT autres, dos basculants, lisibilité des élevé des dossiers bandes
vertical vers bibliothèques intitulés magnétiques
l’extérieur
Dossiers rangés Classeurs à Manipulation Encombrement,

le dos en bas, les tiroirs, armoires, aisée, consultation difficultés de rangement
VERTICAL uns derrière les bacs basculant, facile, bonne avec les dossiers trop
autres éléments de lisibilité des lourds
ORDINAIRE rangement intitulés, Toutes
extensibilité
Dossiers Classeurs à Intitulé facilement Encombrement,

suspendus à des tiroirs, bacs lisible, obligation d’utiliser des
VERTICAL tringles par des signalisation aisée, sous-dossiers
SUSPENDU A crochets ou des insertion des
VISIBILITE encoches nouveaux dossiers Toutes
SUPERIEURE facile
Armoires, Grande capacité de Risques d’insertion des

meubles rangement, bonne documents entre deux
VERTICAL basculants visibilité, lecture hamacs, obligation
SUSPENDU A des intitulés facile d’utiliser des
VISIBILITE Idem sousdossiers Toutes
LATERALE
Armoires Visibilité et Obligation de maintien

spécialement signalisation très des documents par pinces
VERTICAL aménagées bonnes, protection ou crochets,
SUSPENDU A des documents encombrement
VISIBILITE idem satisfaisante, bonne relativement important Toutes
OBLIQUE visibilité

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IV/ CLASSEMENT DES PIECES DIVERSES
A/ Classement des documents comptables :
Document classement
Factures d’achat Deux possibilités :

- Classement chronologique au dossier des achats
- Classement chronologique au dossier fournisseur
Factures de vente Original et un double sont envoyés au client

- Un exemplaire est classé au dossier client
- Un exemplaire est classé au dossier chronologique des factures
Pièces de caisse Classement chronologique-numérique dans un dossier spécial
Pièces relatives aux chèques Classement chronologique dans un dossier spécial : avis de crédit et
postaux avis de débit sont agrafés à l’extrait de compte correspondant.
Classement chronologique des souches
Pièces relatives aux chèques Classement chronologique des extraits de compte Classement
bancaires chronologique des souches
Imprimés et documents relatifs Création d’un nouveau dossier par catégorie de documents. Exemples
aux transports : déclaration de douane, récépissés…
B/ classement de la documentation :
Catalogues Revues livres
Procédé de Classement de bout ou dans des Revues reliées : Classement debout

classement dossiers suspendu classement debout
Fascicules : classement
dans des dossiers à
serrage
Ordre de Alphabétique Idéologique puis Classement idéologique,
classement numérique décimal ou idéo-numérique
organisation Tenue de 2 répertoires Tenue d’un répertoire Tenue de 3 répertoires

alphabétiques : idéologique (sur fiche) : - Répertoire
- Un répertoire des raisons Dépouillement des alphanumérique par titre
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sociales articles des revues - Répertoire

- Un répertoire des alphanumérique par
désignations d’articles Prêt : sur demande ou auteur
systématiquement une - Répertoire idéologique
fiche par revue sortie sur fiche adoptant
l’ordre de classement
Prêt : une fiche par ouvrage

sorti
C/ Classement des plans, dessins et cartes :
Trois procédés :
- Classement à plat sur des rayonnages ou dans des tiroirs
- Classement vertical suspendu, dans des classeurs au moyen de broches -
Classement des plans roulés dans des tubes.

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L’ARCHIVAGE MANUEL
Aux archives sont classés les documents anciens, inutiles pour la gestion courante, mais qui
doivent être conservés pour servir éventuellement de preuve.
L’archivage est la dernière étape de la chaîne du classement ; c’était une fonction

importante à qui on n’accorde pas toujours l’attention qu’elle mérite. Certaines entreprises
pourtant ont compris l’importance d’un archivage bien fait.
A/ LES OBJECTIFS D’UN CLASSEMENT D’ARCHIVES :

- Assurer une bonne conservation des documents
- Permettre un accès relativement facile à l’information - Réduire
l’encombrement et les coûts.
B/ L’INSTALLATION DE RAYONNAGES MOBILES REDUIT

L’ENCOMBREMENT :
Les rayonnages sont montés sur rails et réservent seulement la largeur d’une allée ; pour la
recherche, les éléments sont déplacés (à l’aide d’un levier mécanique ou électriquement) de façon à
dégager l’allée devant les rayons qu’on désir atteindre.
C/ LE LOCAL :
Il est en général en sous-sol pour conserver les documents à l’abri de la poussière, de la lumière,
de l’humidité et préserver contre la chaleur.
Les conseils que vous trouverez, ci-dessous, vous aideront à mettre en place un archivage de
votre service qui vous permettra de retrouver vos documents de nombreuses années après leur
versement.

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D/ LES TROIS RAISONS D’ARCHIVER :

Pourquoi choisit-on d’archiver ? en effet, le mètre carré de bureau coûte cher dans les villes.
Les entreprises pourraient faire le choix de gagner de la place en se débarrassant des papiers qu’elles
n’utilisent plus ; pourtant elles décident de conserver un certain nombre de ces papiers, parce que
trois bonnes raisons les y poussent.
1) La première raison :
La plus connue, est que la loi les y oblige. En effet, les entreprises sont tenues de conserver
des documents tels que livres de paie, factures, livres comptables, etc. Cette raison leur permettra,
si nécessaire, de prouver leur bonne foi en cas de litige.
Les durées de conservation des documents d’entreprise figurent dans les différents codes :
code de travail et de la sécurité sociale, code fiscal, code du commerce. Les choses se compliquent
encore si l’on sait qu’un même document peut figurer dans plusieurs codes avec des durées de
conservation différentes. Le bon sens commande alors de retenir la durée la plus longue en espérant
que le dit document ne figure pas avec une autre durée de conservation dans un troisième code.
Le plus simple est encore de consulter son servie d’archives, s’il en existe un, ou alors le service
juridique.
Un certain nombre d’entreprises ont mis en place un tableau des éliminables ou une bible de
classement. Ce tableau reprend l’ensemble des types de documents produit ou reçus par l’entreprise et
indique pour chacun sa durée de conservation.
2) La deuxième raison :
Moins facile à mettre en œuvre, consiste à se dire qu’il faut conserver ce que ‘on pourra
réutiliser. Cette réflexion est difficile, car, au nom de quoi peut-on dire que tel document servira et
que tel autre ne resservira jamais ?
Une règle simple peut vous guider dans le cas des notes de services : archiver les documents
de votre service et détruire les autres. En effet, si au bout de quelques années, on recherche, une
note, c’est auprès de l’émetteur qu’on devra la trouver.
3) Troisième raison :
On conserve certains documents pour leur valeur historique. Actuellement beaucoup de

sociétés recherchent une «culture d’entreprise», un «esprit maison». Comment mieux se doter de cette
culture qui mobilise les collaborateurs et intéresse « prospects », et clients, qu’en donnant à
l’entreprise des racines dans le passé ?
Disposer d’éléments qui permettent d’organiser une exposition, d’éditer une plaquette, voire de
permettre à des chercheurs de se livrer à des études, est flatteur.

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Michelin a distribué, il y a quelques années, des reproductions de son tout premier guide
datant de 1889, prouvant ainsi l’ancienneté de son expérience. Aurait-on pu mener à bien cette
opération publicitaire, sur quelqu’un n’avait pas conservé au moins un exemplaire de ce premier
guide ?
E/ PREPARER UN ARCHIVAGE :
Archiver, oui, mais dans quelles conditions ? dans de trop nombreux cas, les secrétaires
archivent les documents sans avoir la certitude de les retrouver le jour où ils seront utiles. Rien ne
sert d’archiver si on n’est pas certain de retrouver rapidement, et dans un état correct, le document
recherché.
Il faudra donc le décrire pour l’identifier et lui assurer des conditions de conservation qui
lui permettront de traverser les années.
Si vous travaillez dans une entreprise où des procédures, voire, une charte d’archivage, sont
en place, vous n’avez pas de difficultés. Dans le contraire, quelques conseils vos seront utiles :
1) Tri :
Voici quelques conseils de tri :

- Rejetez les doublons ;
- Regroupez les documents dans des chemises en papier ; n’archivez pas les classeurs si vous
en utilisez (ils prennent de la place et peuvent resservir) ;
- Eliminer les trombones, les pochettes en plastique et, en un mot, tout ce sui pourrait abîmer le
papier ou altérer l’encre ;
- Rassembler les chemises dans des boîtes d’archivage.
2) Organisation des boîtes :
L’ordre de classement qui optimise le mieux l’espace est, on l’a vu dans la première séquence
« classement », l’ordre numérique. C’est ce lui qu’il faut adopter pour un archivage.
Si vous archivez vous-même, rangez les boîtes, les unes à côté des autres, dans l’ordre dans
lequel elles se présentent. Sur la tranche de chaque boîte ne figurera qu’un numéro purement
chronologique. Inutile d’essayer de faire tenir la description du contenu de la boîte sur sa tranche.
Rien n’est plus pénible que de devoir parcourir des dizaines de boîtes dans l’espoir de retrouver un
dossier.
Une étiquette-boîte :
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CLIENTS
TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 65
Année : 2008
n° 101 à n° 200
45/
Il est bien logique de faire figurer ces informations sur :

- un cahier
- ou mieux sur un petit fichier informatique.
Le principe sera un enregistrement par dossier archivé. N’oubliez pas que ce plan d’archivage
doit être dans la continuité du plan de classement. Pour être vraiment pratique : reprenez donc le nom
du dossier et son numéro tels qu’ils figurent dans le plan de classement.
Nom du dossier embauche
Numéro (dans le classement) 121
Date d’archivage 2010
Date de destruction 2016
Date du document le plus ancien 01/02/2002
Date du document le plus récent 03/07/2009
Numéro de boîte d’archivage 653
ARCHIVAGE ELECTRONIQUE
Le rangement des documents électroniques sur le disque est gérer par le système
d’exploitation.

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La GED (Gestion Electronique des Documents) transforme totalement l’archivage pour

réduire l’encombrement et faciliter la recherche. Certaines entreprises microfilment les documents,
ce qui entraîne une diminution du volume de plus de 90 %.
Surtout, le développement de la GED, avec numérisation par scanner et enregistrement sur
DON (Disque Optique Numérique), provoquera une diminution du volume des archives et un accès
très rapide et facile aux documents.
Oublier les contraintes du papier en passant à l’archivage électronique de tous les documents
pour les conserver et les protéger.
Constituer des archives électroniques en conformité avec La norme NF Z42-013 pour une
consultation et une exploitation des données et documents en toute sécurité.
La facilité de la circulation des documents archivés dans l’entreprise, augmente la

productivité et diminue les coûts liés à l’archivage.
Exemple d’archivage électronique :
1) Problématique client : pour conserver des factures dans un minimum d’espace et pouvoir y
accéder rapidement.
Solution Archivage :
La FNAC (Fédération Nationale des Tiers de Confiance) a révélé à Docapost DPS

(Document Process Solutions) son besoin de conserver de façon optimale des factures à
valeur légale tout en autorisant leur duplicata sans risque de dégradation au fil des copies, et
d’accéder rapidement à une facture archivée.
La solution proposée et déployée par Docapost DPS a donc été l’archivage

électronique. Via une plate- forme, les factures sont disponibles, consultables et peuvent être
dupliquées très rapidement et facilement grâce à l’indexation des factures.
2) Archivage du premier exercice en ligne :
Dans la Compta SAGE L 100 on ne peut avoir que 5 exercices en ligne et 3 en Compta L30.
Si l’on désire ouvrir un 6ème exercice il faut archiver le premier.
Il faut avant tout que le premier exercice soit clôturé.
- Positionner vous sur le premier exercice

- Ensuite aller dans Traitements/fin d’exercice/Archivage du premier exercice
- Il demande d’enregistrer un *.ARC sur un emplacement de votre choix ainsi que le nom de
l’archive à remplacer à la place de l’*
- Ensuite exécuter l’archivage

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NB : cette procédure demande à être le seul utilisateur connecté sur la base SAGE cela comprend
également tous les autres module de SAGE que l’on est susceptible d’utilisé (gestion commerciale,
moyen de paiement etc…)
A cela il faut prévoir une sauvegarde de la base par prudence et le temps de traitement qui
peut varier selon les performances du post client et/ou du réseau ainsi que de la taille de l’année qui
sera archivé.

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LES IMPRIMES
Le travail administratif consiste à saisir, à collecter, à traiter et à diffuser des informations.
Or, la mémoire humaine est limitée et faillible : tout travail administratif nécessite donc, en règle
générale, un support matériel.
Parmi les différents supports, le plus important est l’imprimé. Lequel peut être appelé, suivant
les cas, formulaire, questionnaire ou fiche.
A / ROLE ET QUALITES DE L’IMPRIME
1. Rôle de l’imprimé
 L’imprimé prépare un travail administratif :
Il évite de repenser, pour chaque opération, l’enregistrement à faire : ainsi, il est plus facile de
remplir un imprimé que de rédiger une lettre contenant les mêmes informations. De même, il facilite
le traitement.
 C’est une mémoire :
Il permet de conserver les informations et, donc, d’effectuer contrôles et synthèses, il constitue,
éventuellement un moyen de preuve.
 C’est un véhicule d’information :
Il permet de transmettre les informations aux personnes chargées d’effectuer le traitement.
UN IMPRIME EST UN SUPPORT PREPARER POUR RECEVOIR L’ENREGISTREMENT

ECRIT D’UNE INFORMATION, EN VUE D’UN TRAITEMENT ULTERIEUR.

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2. Qualité de l’imprimé
 Il est facile à remplir et à exploiter.

Il est clair
 Il est suggestif, agréable à utiliser.
 Il est complet (il contient tous les renseignements

utiles)
Il est sûr  Il permet d’éviter des erreurs lors de la saisie et

du traitement de l’information
 Il facilite le classement
Il est économique  Il réduit au minimum le temps de saisie et

d’exploitation de l’information
B/ CLASSIFICATION DES IMPRIMES
DOCUMENTS DE POSITION DOCUMENTS DE LIAISON

Documents qui permettent d’enregistrer Documents qui permettent de
et de conserver des informations transmettre des informations. A la fin
Définition nécessaires à l’accomplissement des du processus, ils sont rarement
tâches d’un service. Ils sont donc consultés et éventuellement peuvent
conservés dans le service et sont être détruits.
fréquemment consultés
-Fiche de renseignement. -constat amiable
Exemple -registre du courrier départ d’accident d’automobile.

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Les documents de position sont connus Le document de liaison doit être

des utilisateurs : les documents de rapidement identifié par celui qui le
Titre même nature sont classés ensemble. reçoit.
Le titre doit être très apparent,
Il est donc inutile qu’ils portent un titre
(ou ce titre peut être très discret) suggestif et placé en haut du
document
Indicatif de La mention servant au classement (nom, Les documents de liaison ne sont pas
classement n°…) doit être placé à l’endroit le plus classés ensemble : ils ne portent
visible, compte tenu du mode de donc pas d’indicatif de classement
classement, pour faciliter le classement (1)
à Les indications relatives à l’utilisation Les indications relatives à
Indications sont inutiles. l’utilisation sont indispensables,
relatives (elles sont éventuellement notées dans elles doivent apparaître en haut de
l’utilisation les consignes du poste de travail.) l’imprimé ou au-dessus des
différentes zones : les indications
relatives à la transmission figurent en
bas de l’imprimé.
Le document est conservé longtemps et Le document n’est pas toujours
Support consulté fréquemment. Il doit être conservé, il est rarement consulté à la
réalisé sur des fiches cartonnées ou sur fin du cycle. Il peut être réalisé sur
des registres. papier léger.
N° Tous les documents doivent porter un numéro d’identification (en bas en
d’identification général). Ce numéro est souvent complété par les indications suivantes :
imprimeur, mois et année, titre de l’imprimé et tirage. L’ensemble de ses
informations constitue la grébiche.
(1) Le numéro d’ordre qui figure sur de nombreux documents de liaison ne constitue pas un
indicatif de classement : c’est un moyen de contrôle.
C/ LA PRESENTATION DES IMPRIMES

Il y a trois sortes de dispositions, souvent combinées sur un même imprimé :
 A lignes : (présentation traditionnelle, pour les informations textuelles de longueur
variable)
 A cases : peignes, case à cocher, cadres (présentation recommandée pour les informations
à saisir sur clavier).
 A colonnes : (pour enregistrer des informations successives de même nature)
LA DISPOSITION DES RUBRIQUES

Caractéristiques utilisation Exemples de disposition
PRESENTATION A LIGNES
- Le texte est inscrit sur des lignes. La présentation à lignes convient : - A lignes
- Cette présentation est simple, Pour des informations textuelles de Nom : ……………… Prénom :
mais un peu vieillotte. longueur variable. ………………. Adresse :
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- Pour des imprimés courts ou des ……………….

zones limitées de l’imprimé.
Le tracé doit être organisé.
PRESENTATION A CASES
On distingue trois sortes de cases : A cases
- Peignes
Les informations numériques ou Les peignes conviennent aux Peigne :
alphabétiques sont inscrites dans de informations écrites à la main et qui
petites cases ouvertes : celui qui doivent donner à un traitement Nom :
remplit l’imprimé porte dans informatique.
chaque case un chiffre ou une lettre L’opérateur n’a ainsi aucune
majuscule (il ne peut écrire en Date :
difficulté de lecture et les erreurs de
cursive). saisie sont réduites.
- Case à cocher
Parmi une liste d’informations. Le Les cases à cocher sont utilisées : Case à cocher
rédacteur coche la case - dans les Célibataire
correspondant à sa réponse. questionnaires d’enquête, Marié
L’enregistrement de l’information dans le cas de questions Veuf
est donc rapide et sûr. fermées à réponses multiples, Divorcé
- dans les imprimés de
Cadres
saisie en raison de la sécurité.
Hôtel
- Cadre ou boîtes
Les mentions importantes sont Les cadres donnent à l’imprimé une
portées dans un cadre, pour les présentation nette, moderne : ils font
mettre en évidence. ressortir les renseignements
essentiels.
EXERCICE D’APPLICATION : VOIR MANUEL TP SEQUENCE N°6
LES FICHES
Définition
Une fiche est une feuille en papier bristol utilisée à la Française (Portrait) ou à l’italienne (Paysage)
destinée à recevoir des informations et à les conservées en vue d’un traitement ultérieur.
Un ensemble de fiches de même nature constituent un fichier.

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Ils existent plusieurs types de fiches, ce pendant il faut choisir le type le mieux adapté aux problèmes
à résoudre.
I. L’organisation des fiches

A- La présentation
A la
A l’italienne Française
B- L’indexage
Les fiches sont classées en fonction du critère choisi. Le mot ou le numéro est alors appelé indicatif
du classement. Des intercalaires ou guides précisent les catégories.
C- La signalisation
Elle met en évidence les informations les plus importantes. Elle peut être :
Signalisation fixe Signalisation mobile
Définition Elle permet de visualiser sous une forme Elle est utilisée pour tous les
codifiée des renseignements permanents renseignements temporaires.
Exemples Nature de l’entreprise (SA, SARL) - Niveau du stock,

- Date de règlement
- Couleur de la fiche, - Cavaliers à pincettes

Matériel - Papillons de couleurs - Cavaliers à languettes
(ou gommettes) - Cavaliers ponts
- Etiquettes autocollantes de - Index de matière plastique
couleurs - Curseurs
Voir illustration

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I. Les différents types de fiches

A- Les fiches ordinaires
1- Caractéristiques
Chaque fiche est sous forme d’un rectangle en papier cartonné ou bristol de plusieurs formats1 et de
plusieurs couleurs.

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2- Avantages et inconvénients
+ Peu coûteux
+ Facile à mettre en œuvre
- Peu maniable
- Recherche lente (aucune partie de la fiche n’est directement
visible dans le fichier).
3- Meubles (voir page qui suit)

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1
A 3 : 29.7 * 42 A4 : 21 * 29.7 A5 : 14.8 * 21 A 6 : 10.5 * 14.8 A 7 : 7.4 * 10.5
B- Les fiches en T ou à épaule

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Cette fiche est introduite dans une fente d’une bande métallique, elle est suspendue par ses épaules
aux bords de la fente. Ainsi seule la partie supérieure est visible.
Exemple de fiche
+ Recherche très rapide
+ Sécurité du classement
+ Interclassement facile
- Possibilité de signalisation très réduite.
3- Meubles
C- Les fiches suspendues
Cette fiche est suspendue à un cadre. La partie supérieure de la fiche est protégée par une gaine en
matière plastique transparente comportant deux encoches sur les bords pour la suspension.
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Exemple de fiche
+ Grande visibilité de l’indexage
+ Signalisation fixe et mobile
+ Maniabilité
- Encombrement important
- Prix de revient de la fiche assez élevé.
3- Meubles
4- Les fiches verticales décalées

Les fiches sont décalées les unes par rapport aux autres d’environ 2 cm sur la droite. Ce décalage
laisse apparaître une partie visible sur le côté gauche de chaque fiche

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Exemple de fiche
+ Accès très rapide
+ Sécurité du
classement + Extraction
facile - Coût du
matériel.
3- Meubles
4- Les fiches horizontales visibles

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Les fiches sont disposées horizontalement sur un plateau, légèrement décalées les unes par rapport
aux autres, comme des tuiles sur un toit. Seule est visible la partie inférieure de la fiche protégée
paru une gaine de matière plastique transparente.
Exemple de fiche
+ Grande visibilité (indexage et signalisation)
+ Sécurité du classement
+ Mise à jour manuscrite possible
- Difficultés pour insérer une nouvelle fiche

- Prix d’achat élevé (meubles et pochettes supports).
3- Meubles
LE QUESTIONNAIRE

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Définition
Un questionnaire est un formulaire, un ensemble de questions qui permettent de faire un
sondage, une enquête sur un produit ou une activité.
Comment réaliser un questionnaire

Pour établir un bon questionnaire, il faut être attentif à 3 aspects :
1) Le fond :
- Quel est l’objectif de l’enquête ?
- Quelles sont les informations à saisir ?
2) La forme :
- Eveiller l’intérêt.
- Formuler des questions simples.
3) La présentation :
Celle-ci doit faire ressortir :
- Les objectifs de l’enquête en une phrase introductive
- Les différents thèmes dans des zones visuellement délimitées
A/ Les règles de rédaction d’un questionnaire
- Il doit posséder une introduction qui présente rapidement l’objet de l’enquête

et vous- même.
- Les questions doivent être claires, courtes et précises
-En fin de questionnaire, pensez à remercier la personne qui vous a

consacré du temps pour vous répondre.
B/ Les 4 différents types de questions
1) Question ouverte:
La personne questionnée exprime librement son opinion, la liberté de réponse est totale.
Le dépouillement (l’analyse) des résultats est difficile.
Exemple : Que pensez-vous des O G M. Organismes Génétiquement Modifiés ?
2) Question fermée à choix multiples:

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Plusieurs réponses sont proposées, il est possible d'en retenir autant que l'on désire. Le choix est plus
vaste. Analyse des résultats est assez facile.
Exemple: Quel(s) sport(s) pratiquez-vous?

o Football Tennis
o Cyclisme Athlétisme o Basket-ball Autres:....................................
3) Question fermée à réponse unique:

Au moins deux réponses sont proposées et une seule réponse est possible. Ce genre de question est
bref et précis. L'exploitation des résultats est alors rapide et facile.
Cependant, les réponses sont canalisées et restreintes.
Exemple: Possédez-vous une bicyclette ? OUI NON
4) Question fermée à classement:

Il faut classer les réponses proposées (ne pas exagérer le nombre de propositions) suivant un ordre
préférentiel. La question doit être claire et bien présentée. Les résultats sont faciles à dépouiller mais
leur interprétation peu parfois être difficile.
Exemple: Comment vous déplacez-vous le plus souvent ? (Classez de 1 à 6 selon vos habitudes)
A pieds (…) En voiture (…)
En vélo (…) En deux roues à moteur (…)
En bus (…) En train (…)

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QUELQUES CONSEILS POUR BIEN COMMENCER
Un certain nombre de critères doivent être pris en compte afin d'obtenir des informations Valides :
- Il est nécessaire dans un premier temps de déterminer l'objectif de l'enquête.
- Plus le questionnaire sera long, plus il sera difficile de trouver un nombre important de
personnes qui accepteront d'y répondre.
- Quelle information voulez-vous obtenir du sondage ? l'enquête doit se concentrer sur

cette priorité. Ne posez pas de questions qui ne vont pas permettre de réaliser
l'objectif fixé.
- Le choix des questions est bien sûr essentiel. Afin d'obtenir des informations ciblées
et utiles, il est nécessaire de poser les questions le plus précisément possible.
- Trop de questions ouvertes ne vont pas vous permettre de voir les tendances
significatives du public car les réponses seront trop variées. Une question ouverte est
une question où les visiteurs peuvent répondre ce qu'ils désirent Par exemple : que
pensez-vous de la durée du trajet ?
- Trop de questions fermées ne vont pas vous permettre de savoir avec précision ce que
les personnes désirent.
- Une bonne enquête est un équilibre entre questions ouvertes et fermées afin de réaliser
l'objectif que le sondeur s'est fixé.
- Les questions fermées sont plus faciles à analyser. Car avec des questions ouvertes vous
pouvez obtenir autant de réponses différentes qu'il y a de sondés.
- Pas d'informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au besoin de l'enquête.
- Laisser un espace de commentaire à la fin du questionnaire: les utilisateurs peuvent

mettre ce qu'ils désirent.
- Toujours remercier l'interviewé pour sa participation à l'enquête
- Insérer si possible une "question de contrôle" permettant de vérifier le sérieux ou la

cohérence des réponses du sondé, en l'interrogeant sur un sujet déjà abordé plus tôt dans
le questionnaire.

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Exemple de questionnaire
1- Je me considère comme :
( ) P etit utilisateur
( ) Utilisateur régulier
( ) Grand utilisateur
2- Quand j'utilise Internet, c'est pour :
( ) Pour mes études, ma formation, mon travail
( ) Pour mes loisirs
( ) Autant pour mes loisirs que pour mes études
3- En général, quand je vais sur Internet, c'est pour :
- visiter des sites Internet ( ) Oui ( ) Non
- chercher des informations pour mon intérêt personnel ( ) Oui ( ) Non
- utiliser des outils de recherche ( ) Oui ( ) Non
- chercher des images ( ) Oui ( ) Non
- écouter de la musique ( ) Oui ( ) Non
- envoyer des messages par courrier électronique ( ) Oui ( ) Non
- chercher des infos pour mes travaux scolaires ou d'étude ( ) Oui ( ) Non
- télécharger des jeux ou des logiciels ( ) Oui ( ) Non
- laisser des commentaires sur des sites que je visite ( ) Oui ( ) Non
- commander ou acheter des produits en ligne ( ) Oui ( ) Non
4- Habituellement, quand je vais sur Internet, je vais sur des sites de :
- Arts, spectacles et divertissement ( ) Oui ( ) Non
- jeux ( ) Oui ( ) Non
- communication en ligne ( ) Oui ( ) Non
- sport ( ) Oui ( ) Non
- informatique et internet ( ) Oui ( ) Non
- actualité et informations ( ) Oui ( ) Non
- références et annuaires ( ) Oui ( ) Non
- éducation ( ) Oui ( ) Non
- institutions et politique ( ) Oui ( ) Non
- commerce et économie ( ) Oui ( ) Non
Les Jeunes et Internet : Représentations, usages et appropriations 5

Il m'arrive de retourner sur des sites Internet que j'ai déjà visités :
( ) Jamais
( ) Rarement
( ) Souvent
( ) Tous les jours

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6- Quand j'utilise Internet il m'arrive d'imprimer les pages qui s'affichent à l'écran : ( )
Jamais
( ) Rarement
( ) Souvent
( ) Tous les jours
7- Habituellement, quand je vais sur des sites internet :
( ) Je navigue en cliquant sur des mots ou des images
( ) Je cherche des sites précis avec des outils de recherche
( ) Je vais sur des sites en écrivant l'adresse
( ) J'essaie de trouver des sites en imaginant leur adresse Je
me suis fait de nouveaux amis sur Internet :
( ) Jamais
( ) Rarement
( ) Souvent
( ) Tous les jours
Sexe :
( ) Masculin
( ) Féminin
Age :
( ) Moins de 12 ans
( ) 12 – 18 ans
( ) 18 – 25 ans
( ) 25 – 30 ans
( ) Plus de 30 ans

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TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 2/64

Filière : Technicien Comptable d’Entreprise

Module : Gestion des documents

Realisé par M.MESKINI Marouan

GENERALITE SUR LE CLASSEMENT

A/ DEFINITION DU CLASSEMENT --------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 3/64

D/ QUALITES D’UN BON CLASSEMENT -------------------------------------------------------------------------------------------- 8

A/ INSTALLATION GENEALE DU BUREAU ----------------------------------------------------------------------------------------- 9

E/ PREPARER UN ARCHIVAGE : ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 45

A / ROLE ET QUALITES DE L’IMPRIME -------------------------------------------------------------------------------------------- 49

I. L’organisation des fiches ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 53

GENERALITE SUR LE CLASSEMENT

Le classement comporte deux opérations :

 Faire une répartition méthodique par classe, c’est-à-dire déterminer :

• Les caractères communs selon lesquels on regroupe les documents

• Le nombre et l’importance des classes en fonction de l’utilisation des documents

 Effectuer le travail matériel :

• Affecter chaque document d’un indice (chiffre, lettre ; combinaison de chiffres et de

B/ CHOIX D’UN CLASSEMENT

1. La nature des documents

1. La nature des documents :

 Groupement par nom de correspondants :

 Groupement par sujet :

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 Groupent par genre de documents :

• Pour faciliter les recherches

 Groupement par affaires :

2. Le volume des documents :

Le classement des documents consultés fréquemment doit être particulièrement accessible,

2/ Bonne organisation du travail :

 Etre sûr de retrouver tout document recherché

D/ QUALITES D’UN BON CLASSEMENT

 Simple, précis et rationnel : trouver et replacer facilement et rapidement un document ;

LE CADRE ET LES CONDITIONS DE TRAVAIL DE LA

A/ INSTALLATION GENEALE DU BUREAU

TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 8/64

Il appartient souvent à la secrétaire de disposer, elle-même, le mobilier de son bureau. Elle

 Limiter le plus possible ses déplacements

B/ L’AMENAGMENT DE LA TABLE DE TRAVAIL

C/ LES CONDITIONS DE TRAVAIL

- Qu’il est bien suffisant

 La lutte contre le bruit :

Le bruit, tant intérieur qu’extérieur, doit être banni des bureaux.

• Le «tikler» est un agenda perpétuel très commode ; c’est également un classeur

D/ EXERCICES D’APPLICATION : voir manuel des TP séquence n° 1

TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 10/64

ETUDE DE LA NORME ET DES ORDRES DE CLASSMENT

Avant de commencer cette étude, on doit définir certains termes.

RUBRIQUE OU DENOMINATION : mot ou ensemble de mots désignant une personne, une

SIGNALISATION : c’est une indication visuelle de caractéristiques fixes ou mobiles.

RENVOI : le classement alphabétique de dénominations pour lesquelles l’utilisateur de classement

TSD /MANUEL/ gestion des documents juillet 2013 11/64

ETUDE DE LA NORME Z 44-001

Ces principes et ces règles sont énoncés dans la norme Z 44-001.

Nous vous conseillons de vous la procurer auprès de l’AFNOR Z 44-001 et de la mettre en

REGLES GENERALES DE DETERMINATION DU MOT

1) Noms propres de personnes :