Fiche n1 Tec
Fiche n1 Tec
Fiche n1 Tec
Techniques d’expression et de
communication
Les éléments de la
communication :
✓ Le message :
Le message est le produit de la
communication. Il est
constitué par le contenu des
informations transmises.
✓ Le canal de
communication :
Le canal de communication est
la voie de circulation des
messages
✓ Moyens sonores : voix,
ondes sonores,
oreilles…
✓ Moyens visuels :
excitation lumineuse …
✓ L’émetteur ou
destinateur
L’émetteur ou destinateur
émet le message. Ce peut être
un individu ou un groupe
Le récepteur ou
destinataire
Le récepteur ou destinataire
reçoit le message. Ce peut être
un individu, un groupe ou une
machine (ordinateur). Dans
tous les cas, on estimera que
la communication a eu lieu si
la réception du message a une
incidence observable sur le
comportement du
destinataire.
✓ Le code :
[langue employée par les
interlocuteurs]
✓ Le code est un
ensemble de signes et
de règles de
combinaison de ces
signes
✓ Le cadre de référence
ou « le référent »
Il peut être défini comme le
système de croyances,
attitudes, valeurs ou
expériences, déterminé par
notre origine sociale, notre
éducation, notre formation,
nos groupes d’appartenance et
nos rôles socioprofessionnels.
Les types de la
communication :
✓ Verbal
repose sur les mots que nous
utilisons.
✓ Non verbal
regroupe toutes les autres
formes d'expression : la
posture, l'apparence, les
vêtements, les gestes, les
mouvements des mains, du
corps, les mimiques, les tics,
les silences, le regard...
✓ Acceptez le point de
vue des autres, même
s’il diffère du vôtre
✓ Soyez patient avec les
interlocuteurs
étrangers ;
✓ Reconnaissez qu’il
existe des différences
✓ Évitez de juger, de
stéréotyper ou de
discriminer
✓ Évitez d’imposer vos
propres croyances
culturelles aux autres
L’écoute active :
L’écoute active est une
technique de communication
qui consiste à utiliser le
questionnement et la
reformulation afin de s’assurer
que l’on a compris au mieux le
message de son interlocuteur
et de le lui démontrer.
5 conseils pour pratiquer
l’écoute active :
❑ être empathique
❑ Ne pas interrompre
son interlocuteur
❑ Utiliser la force du
silence
❑ Poser des questions
ouvertes
❑ Reformuler
Exercices d’application :
✓ Exercice 1
Le téléphone arabe
Application et transfert
Intérêt : écoute et attention
Matériel : aucun
Tranche d’âge : toutes les Répondre aux exercices et
tranches 6 joueurs ou plus jouer les scènes demandées
Lieu : intérieur ou extérieur dans le but de travailler sa
Principe : le jeu du téléphone communication
arabe, ou du téléphone sans
fil, consiste à faire circuler
rapidement de bouche à
oreille à travers une file de
joueurs, une phrase inventée
par le premier d’entre eux puis
récitée à voix haute par le
dernier. L’intérêt du jeu est de
comparer la version finale de
la phrase à sa version initiale.
En effet, avec les éventuelles
erreurs d’articulation, de
prononciation, les confusions
entre des mots et des sons, la
phrase finale peut être tout à
fait différente de la phrase
initiale
règle du jeu
Le but du jeu
✓ aider à développer
leurs capacités
d’écoute active.
✓ sert de tremplin pour
discuter de
l’importance de
l’écoute active, du
questionnement et de
la reformulation
✓ Exercice 2
Jeu de rôle
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Traces écrites Recopiez les définitions marquées dans le tableau