Extrait de Comptes Au 2018-02-28
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RELEVE ET INFORMATIONS BANCAIRES Caisse 00001
28 février 2018
Nous vous présentons ci-dessus les opérations passées à votre compte depuis notre dernier envoi. Les réclamations relatives aux opérations figurant sur votre relevé
de compte doivent être formulées à votre conseiller monabanq au plus tard dans les 30 jours suivant l'envoi de celui-ci. Passé ce délai, vous êtes réputé avoir
approuvé les opérations constatées sur le relevé de compte sauf si vous apportez la preuve d'une erreur, omission ou fraude.
Si un désaccord persiste, ou pour toute autre difficulté pouvant survenir dans le fonctionnement de votre compte, vous pouvez vous adresser dans un second temps à
notre Service Consommateurs par courrier à l'adresse suivante : monabanq, Service consommateurs, 59078 LILLE CEDEX 9. monabanq s'engage à accuser
réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables et à vous apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de la date de réception de votre
réclamation.
Enfin, si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur en lui adressant votre demande écrite par mail :
[email protected] ou directement sur le site du médiateur : www.lemediateur-monabanq.com ou par courrier à l'adresse suivante : Monsieur
le Médiateur de monabanq, 63 Chemin Antoine Pardon, 69160 Tassin la Demi-Lune. Celui-ci recommandera une solution dans un délai de trois mois à compter de sa
saisine sous réserve d'éligibilité. Cette saisine n'empêche pas les autres voies d'action légales dont vous disposez. Page 1
Monabanq banque et Intermédiaire d'assurances - SA au capital de 7 500 000€ SIREN 341 792 448 RCS Lille Métropole - Siège social : Parc de la Haute Borne,
61 avenue Halley 59650 Villeneuve d'Ascq N° Orias 07028164 - www.orias.fr
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☎ 0800 07 61 76 (Service & appel gratuits) BIC : CMCIFRP1MON
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