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    Travaux Dirigés

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    Iroukoura Alex
    ETIC est un établissement d'enseignement supérieur privé au Bénin et au Togo qui délivre des diplômes de licence et de master. Son objectif est de former des élites pour le développement de l'Afrique. Le document décrit l'organisation et les activités de ETIC.

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    ETIC est un établissement d'enseignement supérieur privé au Bénin et au Togo qui délivre des diplômes de licence et de master. Son objectif est de former des élites pour le développement de l'Afrique. Le document décrit l'organisation et les activités de ETIC.

    Description originale:

    formation sur l'approche processus

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    ETIC est un établissement d'enseignement supérieur privé au Bénin et au Togo qui délivre des diplômes de licence et de master. Son objectif est de former des élites pour le développement de l'Afrique. Le document décrit l'organisation et les activités de ETIC.

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    1

    SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE :


    APPROCHE PROCESSUS
    Octobre 2020

    TRAVAUX D’APPLICATION

    Etudes de cas : ETIC

    ETIC est un établissement privé d’Enseignement Supérieur aux métiers de


    management, d’audit, de comptabilité, de finance, informatique et de
    télécommunications. Il est reconnu par l’Etat béninois et l’Etat togolais pour délivrer
    les diplômes universitaires de Licence (BAC+3) et de Master (BAC+5) au profit des
    apprenants qui leur font confiance pour leurs 20 années d’expérience (ouverture de
    ETIC en 1999). Il met à la disposition de ses clients des infrastructures Universitaires
    ultramodernes, sises au cœur des grandes villes du Bénin et du Togo, toutes construites
    et dédiées à la formation supérieure professionnelle.

    La mission de ETIC est de produire et diffuser des savoirs de haute qualité en vue
    d’accroître le niveau de compétence des cadres dont les entreprises ont besoin pour
    rester leaders sur leurs marchés. Sa vision à l’horizon 2030 « Etre un
    établissement prestigieux d’envergure internationale qui forme des élites
    pour le développement de l’Afrique ». Outre ces infrastructures d’accueil
    modernes ayant une capacité suffisante, ETIC mise sur sa présence dans les grandes
    villes, le recrutement de professeurs qualifiés, sa notoriété liée à l’image forte qu’ETIC
    renvoie, les diverses accréditations obtenues et les divers partenariats au niveau
    national et à l’international.

    Pour parfaire son image, ETIC travaille sur la rigueur envers les étudiants au sein de
    l’établissement (discipline), l’amélioration de la communication avec les parents
    d’apprenants, le recouvrement à temps des scolarités impayées (insuffisances du
    dispositif de recouvrement) et le paiement à temps des enseignants.

    Ses anciens apprenants et leurs parents lui font confiance et suscite celle de son
    environnement. Aussi, accueille-t-elle des étudiants internationaux et entretient une
    bonne relation avec les entreprises locales pour la formation des leurs ou le
    recrutement de ses diplômés. ETIC redoute l’insatisfaction des Parties Intéressées
    Pertinentes, l’influence de la moralité et de la conscience des apprenants, les réformes
    2
    imposées dans le secteur de l’enseignement supérieur, le manque de communication
    du ministère de tutelle sur les réformes, l’instabilité dans le secteur influant sur le
    recrutement des apprenants nationaux et surtout étrangers, la multiplication des
    universités concurrentes, la morosité économique et la mauvaise foi de certains
    parents dans le paiement de la scolarité.

    Organisation de l’ETIC

    Directeur Général

    Responsable
    Secrétariat
    Qualité

    Directeur de Direction du
    Directeur des
    l'Administration et développement
    Etudes
    des finances technologique

    Responsable de la C/S Ressources


    formation continue humaines

    C/S Moyens
    Responsable de la
    généraux et
    formation initiale
    logistiques

    Responsable du
    C/S Comptabilité et
    centre de formation
    finances
    à distance
    § 4- COMPREHENSION DU CONTEXTE DE ETIC
    3

    1/ Lister les activités de ETIC.

    2/ Quels sont les processus que vous proposez pour construire le SMQ de ETIC.

    3/ Faites la description d’un processus de réalisation de ETIC

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