REPUBLIQUE TUNISIENNE

Ministère de l’Enseignement Supérieur

et de la Recherche Scientifique
Université de Sfax

Ecole Nationale d’Electronique et des Télécommunications de Sfax

Fonds Compétitifs d’Innovation pour l’autonomie, la redevabilité et

la performance

PAQ-Développement de la Gestion Stratégique des

Etablissements d’Enseignement Supérieur (PAQ-DGSE)

L’ENET’Com : Une meilleure gestion proactive pour une

école innovante, un rayonnement national et international et
une meilleure employabilité
PAQ-DGSE-037-US-ENETCOM
TDR-D1-01-2021
TERMES DE RÉFÉRENCE

Formation des membres des comités du projet

PAQ-DGSE de l’ENET’Com :
Développement des compétences en matière d'assurance
qualité et de système de management d’organismes
d’éducation (SMOE)

Page 1 sur 8
1. Contexte de l’action 3
2. Objectif et bénéficiaires de la mission. 3
3. Tâches à réaliser 3
4. Résultats attendus 4
5. Livrables 4
6. Période, durée et lieu d’exécution de la mission 5
7. Qualification et profil du consultant/ expert 5
8. Dossier de candidature 5
9. Conditions d’exécution de la mission 6
10. Mode de sélection et négociation du contrat 6
11. Conflits d’intérêt 7
12. Confidentialité 8
13. Modèle de CV 8

Page 2 sur 8
 1. Contexte de l’action
Le Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique (MESRS) a lancé le
programme « Projet de modernisation de l’enseignement supérieur en soutien à
l’employabilité (PROMESSE) », financé par la Banque Internationale pour la Reconstruction et
le Développement (BIRD), qui vise l’amélioration de l’employabilité des diplômés de
l’enseignement supérieur et le renforcement de la gestion de l’enseignement supérieur. Suite à
ce programme, le MESRS a conduit le projet de Développement de la Gestion Stratégique des
Etablissements d’enseignement supérieur (PAQ-DGSE) dont l’objectif principal est le
renforcement des capacités de gestion pédagogique, administrative, financière et de vie
universitaire des établissements universitaires.
C’est dans le cadre PAQ-DGSE que l’ENET’Com a obtenu un financement (durée de 24 mois)
pour la mise en place d’un projet intitulé « L’ENET’Com : Une meilleure gestion proactive pour
une école innovante, un rayonnement national et international et une meilleure
employabilité » focalisé sur quatre domaines spécifiques : gestion et gouvernance, formation
et employabilité, recherche et innovation et vie estudiantine.
L’ENET’Com se propose, dans le cadre du domaine de gestion et gouvernance – champ
assurance qualité et accréditation - de solliciter les services d’un consultant/expert pour la
formation des membres des comités du projet PAQ-DGSE (comité qualité (CQ), comité de
pilotage (CP) et comité technique d’exécution (CTE)) dans le but du développement de leurs
compétences en matière d’assurance qualité.
L’ENET’Com invite les consultants/experts à manifester leur intérêt pour fournir les services
décrits dans les présents termes de références de cette mission téléchargeables sur le site
(www.enetcom.rnu.tn).

2. Objectifs et bénéficiaires de la mission

L’objectif principal de la mission est la mise en œuvre d’un programme de formation pour le
développement des compétences des membres des comités du projet PAQ-DGSE (comité
qualité (CQ), comité de pilotage (CP) et comité technique d’exécution (CTE)) de l’ENET’Com en
matière d'assurance qualité et accréditation afin de mener à bien leur mission, en pratiquant
les outils et les méthodes de gestion de projets leur permettant de bien conduire les missions
confiées au projet PAQ-DGSE.

3. Tâches à réaliser
Sur la base des objectifs fixés pour la mission, sous l’autorité de l’ENET’Com et du chef du
projet PAQ-DGSE, le prestataire des services demandés aura à réaliser les tâches suivantes :
● Elaboration et réalisation d’un plan de formation sur les exigences des normes de qualité
(ISO-9001 et ISO21001) et la démarche de la mise en place d’un système d’assurance
qualité et d’un système de management pour les organismes d’éducation (SMOE) au sein
de l’ENET’Com ;

Page 3 sur 8
● Elaboration et réalisation d’un plan de formation pour la mise en œuvre d’un programme
de développement des compétences des personnels, responsables académiques et
administratifs appelés à assurer des responsabilités dans la gestion pédagogique,
administrative, relationnelle et financière, en matière de management universitaire et
leadership ;
● La formation des membres des comités du projet devrait comporter aussi entre autres :
1. La gestion de qualité dans les projets : management de projet, élaboration d'un
échéancier de projet, coaching et mentoring en management de projet, communication
dans le cadre d’un projet ;
2. Leadership et management ;
3. Planification stratégique dans le cadre d'un système de management SMOE
4. Les bases de l’approche processus en conformité avec les exigences de la norme
ISO21001
5. Pilotage des processus en conformité avec les exigences de la norme ISO 21001 (version
2018).

4. Résultats attendus
Les résultats attendus à l’issu de cette mission sont principalement :
● Evaluer l’atteinte des objectifs de formation et le degré de satisfaction des bénéficiaires par
le biais de questionnaires auprès des bénéficiaires ;
● Appréhender les objectifs, les exigences et les articulations d’un SMOE selon les normes
ISO-21001.
● Identifier les étapes de mise en œuvre d’un SMOE selon les normes ISO-21001.
● Comprendre le management de la qualité dans les organismes de formation.
● Développer les compétences en termes de méthodes et d’outils de pilotage du SMOE dans
les organismes d’éducation selon les normes ISO-21001 (version 2018).
● Comprendre les étapes pour réaliser un audit qualité interne d’un SMOE dans les
organismes d’éducation.
● Adopter une logique d’amélioration continue, motivante pour les formateurs et les
intervenants

5. Livrables
Les livrables doivent être rédigés en français (version numérique et papier), validés par le
comité technique d’exécution et visés par le chef du projet.
1) Une note méthodologique basée sur ces termes de référence
2) Les deux plans de formation susmentionnés ;

Page 4 sur 8
 3) Les supports de formation ;
4) Les rapports de formation portant sur le déroulement de l’action de formation et les
évaluations correspondantes ;
5) Les attestations de participation aux actions de formation.
6) Fiche de présence
L’envoi du rapport final de la mission à l’ENET’Com devra être effectué, dans les 15 jours qui
suivent la fin de la mission.

6. Période, durée et lieu d’exécution de la mission

Le lieu de l’exécution de la mission de l’expert/consultant sera les locaux de l’ENET’Com. Des
réunions périodiques de coordination seront prévues au siège de l’ENET’Com.
La durée de la mission est 20 HJ et se déroulera sur une période de 02 mois ou pendant toute
autre période fixée ultérieurement par l’ENET’Com après concertation avec l’expert/
consultant concerné.
La date de démarrage de la mission sera fixée par l’ENET’Com lors de la négociation du contrat.

7. Qualification et profil (consultant, expert)

Peuvent participer à cette consultation, les consultants/experts ayant et justifiant :
● Une bonne connaissance des structures de l'enseignement supérieur et de recherche ;
● Une expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la conception,
accompagnement à la mise en place, et certification des systèmes de management
qualité des Etablissements d'Enseignement Supérieur et/ou de Recherche
conformément aux normes ISO 9001 (version 2015) et ISO21001 (version 2018) ;
● Certification et avoir participé à des audits de systèmes de management qualité
conformément aux normes ISO 9001 (version 2015) et ISO21001 (version 2018)
● Avoir participé à des actions et projets similaires ;
● Avoir la maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint …).
● Avoir une maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit.

8. Dossier de candidature
Les consultants/experts admissibles, au sens des directives « Sélection et emploi des consultants par les
emprunteurs de la Banque Mondiale, octobre 2006 », désirant manifester leur intérêt à fournir les
services décrits ci-dessus, doivent adresser au directeur de l’ENET’Com un dossier de candidature en
langue française comprenant les pièces suivantes :
● Lettre de candidature, dûment datée et signée, au nom du directeur de l’ENET’Com.
● Curriculum vitae du prestataire des services demandés, faisant état des diplômes obtenus et
retraçant les principales qualifications du consultant et ses expériences professionnelles acquises en
rapport avec la mission.
● Références récentes (5 dernières années) et pertinentes en missions similaires.

Page 5 sur 8
● Qualifications en rapport avec la nature de la mission.
● Présentation de l’approche méthodologique à adopter pour la réalisation de l’action.
Les dossiers de candidature doivent parvenir par voie postale (normale, recommandée ou rapide) ou par
dépôt direct au bureau d’ordre de l'ENET'Com au plus tard le 20/04/2021 à 12heures 00mn, heure
locale (le cachet du bureau d’ordre de l'ENET'Com faisant foi pour déterminer les délais) avec la
mention suivante :

Projet PAQ-DGSE-037-US-ENETCOM
«Ne pas ouvrir, manifestation d’intérêt pour la Formation des membres des comités du projet
PAQ-DGSE de l’ENET’Com : Développement des compétences en matière d'assurance qualité et
de système de management d’organismes d’éducation (SMOE) »
Adresse: ENET’Com, Pôle technologique, Route de Tunis Km 10, B.P. 1163, 3018
Sfax-Tunisie
.

9. Conditions d’exécution de la mission

9.1. Moyens et ressources à mobiliser par l’expert/consultant
Le consultant/expert prend à sa charge les frais de transport : transport urbain et interurbain,
l’hébergement et tous les frais engendrés par le séjour des personnes impliquées
(Alimentation, etc.).
9.2. Données, Service, Locaux, Personnel et Installations à fournir par l’Université durant la
mission
L’ENET’Com s’engage à mettre à la disposition de l’expert/consultant toutes les données
nécessaires à l’exécution de leur mission et de mettre à leur disposition les équipements et les
moyens matériels nécessaires durant l’exécution de la mission (vidéoprojecteur, impression,
tirage, édition support numérique, …).
9.3. Responsabilité l’expert/consultant
Le consultant/expert est censé s’acquitter de sa mission avec la diligence voulue et selon les
règles de l’art. La responsabilité du consultant/expert envers l’ENET’Com est régie par le droit
applicable aux marchés publics et/ou les directives de la banque mondiale.

10. Mode de sélection et négociation du contrat

La sélection du consultant/expert est faite conformément aux procédures définies dans les
directives « Sélection et Emploi des Consultants par les emprunteurs de la Banque Mondiale,
Editions Mai 2004 (Version révisée en Juillet 2014) ». Cependant, les consultants individuels
appartenant à un bureau ou à un groupement peuvent présenter des candidatures
individuelles.
Une commission de sélection (CS) des candidatures établit un classement des candidats selon
les critères suivants :

Page 6 sur 8
Rubrique Critères de Sélection Notation
Expérience générale et carrière professionnelle pertinente du
consultant pour la mission :
15
- 5 points pour chaque projet assisté et certifié ISO 9001
(version 2015). 
Rubrique1 - 5 points pour chaque projet assisté des établissements 20
d'enseignement supérieur et/ou de recherche et certifié ISO
21001. 
- Expérience générale du consultant (entre 3 et 5 ans : 5 10
points ; supérieur à 5 ans: 10 points). 

Qualifications du formateur pour la mission :

- Diplôme universitaire (10 points doctorat, 8 points master
10
ou grade équivalent, 5 points maîtrise ou diplôme
Rubrique2 équivalent).
- Avoir assuré des formations sur les exigences de la norme 5
ISO 9001 (version 2015) : 5 points par formation. 15
- Avoir assuré des formations sur les exigences de la norme
ISO 21001 (version 2018) : 5 points par formation.
Qualifications du consultant dans l’audit :
- Certification Auditeur/Responsable d’audit tierce partie des
Rubrique3 15
SMQ conformément à la norme ISO 21001.
- Expérience dans l’audit : 2 points pour chaque mission
d’audit de SMQ ISO 9001 (version 2015). 4
- Expérience dans l’audit : 3 points pour chaque mission 6
d’audit de SMQ ISO 21001 (version 2018).

Total 100
Un Procès-Verbal de classement des prestataires de services demandés sera rédigé au terme
de la sélection par la CS qui établira une liste restreinte pour la négociation du contrat. Un
score minimal de 60/100 est requis pour être éligible. Tout candidat ayant un score nul dans
l’une des rubriques sera éliminé de la sélection, indépendamment de son score final.
Avant son attribution définitive, le contrat est négocié avec le consultant/expert sélectionné en
concertation avec le chef du projet. Un PV est rédigé et visé par le chef du projet.
Les négociations portent essentiellement sur :
● Les conditions techniques de mise en œuvre de la mission, notamment le calendrier
détaillé de déroulement.
● L’approche méthodologique.
● Le contenu des livrables.
● La rémunération de l'expert/consultant.

11. Conflits d’intérêt

Les consultants/experts en conflit d’intérêts, c'est-à-dire qui auraient un intérêt quelconque
direct ou indirect avec le projet ou qui sont en relation personnelle ou professionnelle avec la

Page 7 sur 8
Banque Mondiale ou le MESRS, doivent déclarer leur conflit d’intérêts au moment de la
transmission de la lettre de candidature pour la mission ; en particulier, tout fonctionnaire
exerçant une fonction administrative doit présenter les autorisations nécessaires pour
assurer la mission.

12.Confidentialités
Le consultant/expert retenu pour la présente mission est tenu de respecter une stricte
confidentialité vis-à-vis des tiers, pour toute information relative à la mission ou collectée à son
occasion. Tout manquement à cette clause entraîne l’interruption immédiate de la mission.
Cette confidentialité reste de règle et sans limitation après la fin de la mission.

13. Modèle de CV
Annexe 1

Page 8 sur 8