1ère année du diplôme de technicien spécialisé en systèmes

et réseaux informatique

RAPPORT DE STAGE

Préparé par :
MAKOSSO-KALI Grâce Berci

Année de formation : 2021-2022

 REMERCIEMENTS

Telle un nénuphar dans un étang d’eau, Dieu me fais fleurir, telle un arbre près d’un courant
d’eau, Dieu ne me laisse point fané raison pour laquelle, je commencerais toujours par le
remercier avant quiconque. En second lieu je remercie le Président directeur général du
Groupe scolaire Européen m. Hamed SBAIBI d’avoir eu l’amabilité de m’octroyer ce stage
au sein de son site Ecole Européenne de Management et de Commerce international dont je
suis étudiant. J’exprime aussi ma gratitude à l’endroit des profs Wiame, Chaimae
MERRABET, Marouan BRINI, Icham et Ferdinand pour leur précieux encadrement
durant le déroulement de mon stage. En fin, je dédie ce présent rapport à celle qui ne cesse de
me soutenir durant mon parcours d’apprentissage, ma sœur Makosso Ginette Lethicia
Ridelle.

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Par : MAKOSSO-KALI Grâce Berci
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Par : MAKOSSO-KALI Grâce Berci
 INTRODUCTION

La théorie n’est rien d’autre que de l’information, c’est dans cette perspective que le ministère
de l’enseignement supérieure inscrit une période de stage d’observation et pratique dans le
programme universitaire soit après le premier semestre ou au seuil de la formation
professionnelle et certifiante.
C’est dans le but de mettre en évidence nos connaissances théoriques après un semestre de
formation continue, que l’Ecole Européenne de Management et de Commerce International
nous a placé dans un cadre professionnel au sein d’une entreprise afin que nous puissions
prendre en main les aléas de l’objet de nos formations respectives.

C’est au sein même de l’E.E.M.C.I site du Groupe Scolaire Européen que j’ai eu l’aubaine
d’effectuer quatre semaines pleines de stage d’observation et pratique. Pendant ce mois de
stage, mon travail consistera essentiellement à la maintenance des unités central en panne et il
sera couronné par l’élaboration d’un projet de stage afin d’améliorer le domaine informatique
dudit établissement. Dans l’élaboration du projet j’ai eu à rencontrer quelques difficultés que
je rapporterais d’ailleurs plus loin dans le présent rapport. C’est dans l’objectif de rapporter
mon séjour de stage et tout ce qu’il m’a apporté autant dans le cadre professionnel que
personnel que s’inscrit ce rapport de stage.

ORGANISATION DU DOCUMENT

Le présent document est constitué de trois parties qui sont-elles même subdivisées en
chapitres.
• Partie I : Présentation de l’entreprise
Cette partie est subdivisé en trois chapitres qui sont respectivement les suivantes : Description
et partenaires de l’entreprise, Activités de l’entreprise, Organigramme de l’entreprise.
Dans cette partie, l’entreprise sera présentée et ses différentes activités de fond en comble.
• Partie II : Déroulement du stage
Cette seconde partie est consacrée au déroulement du stage et contient trois parties : Les
objectifs du stage, Les tâches réalisées, Les difficultés rencontrées.
• Partie III : Projet de stage

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Comme troisième et dernière partie de ce rapport, elle se compose de trois chapitres :
Présentation du projet, Côté théorique du projet, Côté pratique du projet.

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 PARTIE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

I. DESCRIPTION ET PARTENAIRES DE L’ENTREPRISE

Deuxième site du Groupe scolaire Européen après le Centre Européen (Ecole Européenne
des Langues internationales), l’Ecole Européenne de Management et de Commerce
International en sigle E.E.M.C.I est une école de formation professionnelle privée
accréditée par le Ministère Marocain de l’Education Nationale et de la Formation
Professionnelle fondée en 2011 et dirigé par le Président Directeur Général Hamed
SBAIBI, travaillant avec lui une équipe de professeurs compétant et présentant des
programmes d’études simples, pratiques et professionnels.

C’est une école marchant avec une vision bien bâti de l’avenir et dont l’objectif est de former
les étudiants qualifiées et responsables d’entreprise à une réussite professionnelle durable et
respectant les valeurs humaines dans un monde biodiversifié.
E.E.M.C.I travaille en collaboration avec une multitude d’institution afin de mieux encadrer
ses étudiants.
Parmi ses partenaires nous pouvons citer :

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Géographiquement elle est située dans la ville de Meknès à Hamria Rue d'Accra, à côté de
l’Hôtel de Nice.

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II. LES ACTIVITES DE L’ENTREPRISE

Ici, nous présenterons l’ensembles des activités dont se spécialise l’entreprise mère qui est le
Groupe scolaire Européen. Etant une entreprise évoluant dans le domaine de l’éducation et de
la formation professionnelle qualifiante, le Groupe scolaire Européen présente une diversité
de domaine d’études que nous énumérons ici selon ses sites, il est important de noter qu’il
délivre deux types de formation d’une manière générale (les Certifications Européennes et des
Formations en compétences et métiers).

1. E.E.L.I (LE CENTRE EUROPEEN) :

Le Centre Européen crée en 2007 est le site de l’entreprise qui fournit des formations
certifiantes en langues étrangères qui sont les suivantes :
• Arabe ;
• Anglais ;
• Français ;
• Allemand ;
• Néerlandais ;
• Espagnol ;
• Hollandais ;
• Italien.

2. E.E.M.C.I (ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT ET DE

COMMERCE INTERNATIONAL) :

En 2011, elle vient s’ajouter à E.E.L.I et forme des étudiants en les décernant les diplôme de
technicien, technicien spécialisé, bachelors, master et doctorat dans les domaines suivants :
• Management ;
• Commerce international ;
• Marketing ;
• Systèmes et réseaux informatiques ;
• Comptabilité ;
• Gestion informatisée ;
• Tourisme

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 3. E.E.M.S.I :

Le troisième site qui vient s’ajouter aux deux autre en 2020 est spécialisé de la formation
médicale et paramédicale. Les domaines d’études qu’il offre sont ceux qui suivent :
• Kinésie thérapie ;
• Infirmier polyvalent ;

4. ENCI (EECIC) :

En même année de la création du site de la santé, il y a eu la création en simultané d’un

quatrième site traitant sur le coaching :
• Coaching personnel ;
• Coaching professionnel ;
• Coaching d’équipe ;
• Soutient scolaire ;
• Développement personnel.

III. ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE

Directeur général

Directeur
adjoint
Directeur Responsable de
Directeur commercia Directeur service
financier l admin informatique
comptable
et auditeur Assistante de Adjoint
Infographie direction administratif
Santé
Management et
Assistante Assistante Assistante Assistante Assistante langue
Agent
Commercial Commercial Commercial Commercial Commercial administratif Agent
Santé Santé Management Management Annexe administratif

Agent
administratif Agent
administratif

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PARTIE II : DEROULEMENT DU STAGE

I. LES OBJECTIFS DU STAGE

Afin de couronner la formation professionnelle des compétences pratiques et de bien observer

la vie d’entreprise, il nous est offert dans cette optique d’intégration professionnelle. Ces
stages sont ainsi une occasion de développer le savoir, le savoir-faire et le savoir être en
milieu d’entreprise.
J’ai eu essentiellement trois objectifs dont certains ont été accomplis sans difficultés et
d’autres ont rencontré certains blocages. Les trois objectifs dont l’allusion est faite ci-haut
sont ceux qui suivent :

• Observer la vie d’entreprise ;

• Assurer la réparation des ordinateurs bureautique ;
• Monter un projet afin d’améliorer le domaine informatique de l’E.E.M.C.I pour
couronner le stage.

II. LES TACHES REALISEES

Les premières tâches ont été effectuées le premier jour de stage et cela consistait à remettre au
point une machine de marque HP en service. Pour se faire, il fallait :

1. TESTER L’UNITE CENTRAL :

Afin de voir si la machine a réellement une anomalie, on a dû brancher la machine à un écran

et la lancer. La phase de test nous a certifié que la machine était réellement en panne car
l’ordinateur de lançait pas mais, laissait entendre un bip sonore accompagné d’un
clignotement d’un led orange.

2. DIAGNOSTIQUER :

Le bip sonore avec le clignotement du led signalait un problème la mémoire RAM (Random
Access Mémory).

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 3. PREMIERE REPARATION :

La première réparation consistait de changer les barrettes RAM afin d’observer le

comportement de la machine. La RAM étant changé, et la machine mise en marche, le bip
sonore disparu, mais un autre problème se figurait : Le disque dur n’était pas pris en charge.

4. DEUXIEME REPARATION :

Changer le disque dur pour pouvoir observer à nouveau le comportement de la machine. Le

disque dur étant changé, cela a enfin marché mais un autre problème s’était présenté, celui du
e-lecteur.

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III. LES DIFFICULTES RENCONTREES

Lors du déroulement de ce stage, deux difficultés majeures ont été rencontrées et un blocage.
Le blocage est dû au fait qu’il manquait un e-lecteur compatible pour remplacer à l’ordinateur
en cours de réparation cela a donc engendré une réparation partielle par conséquence,
l’ordinateur remis en état manque un lecteur CD-DVD.
Du côté du projet de stage, les difficultés ont été dû au fait que logiciel utilisé pour la
virtualisation du réseaux (Pacquet tracer) avait un problème au niveau des authentifications
des comptes User cela a empêché l’avancement du projet car ne pouvant pas enregistrer le
travail, la configuration des adresses IP au niveau des équipements du réseau virtuel n’aurait
servi à rien. Par conséquent, le projet a été freiné donc, pas terminé.
La troisième et dernière difficulté que je qualifierai de facteur de blocage est dû du fait qu’il
me manquait un encadreur afin de contourner le problème au niveau du logiciel et j’ai
essentiellement passer le reste des jours dès la deuxième semaine du stage sans aucune tâche à
faire depuis la rencontre du problème bloquant le projet qui m’a été confié.

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PARTIE III : PROJET DE STAGE

I. PRESENTATION DU PROJET

Dans le cadre de l’amélioration du secteur informatique de l’école E.E.M.C.I, un projet de

stage m’a été confié. Ce projet consistait à crée un réseau local « E.E.M.C.I », afin de
répondre à la problématique suivante : Comment assurer la connectivité pour l’ensemble des
stations de travail de l’E.E.M.C.I et quelle nouveauté apportée au sein de son secteur
informatique ?

Pour la création du LAN (terme utilisé en réseau informatique signifiant Local Area Network,
pour la désignation d’un réseau local) E.E.M.C.I, il fallait choisir :
• Le type de la topologie physique ;
• Le type de la topologie logique ;
• Le nombre d’ordinateur ;
• Le nombre de téléphone fixe ;
• Les caméras ;
• Les câbles ;
• Les serveurs ;
• Les mises à jour logiciel ;
• Les matériaux réseaux (Câbles, switch, routeurs, points d’accès, les pare-
feu…) ;
• Les Os (Operating system).

1. LE BILAN DU SECTEUR INFORMATIQUE DE L’ENTREPRISE :

Le bâtiment de l’entreprise est en trois étages, chaque étage est doté d’un ou plusieurs
bureaux. Le parc informatique présent est le suivant :

• Au premier étage :
Une sale de serveur avec un (1) seul serveur, l’ensemble des bureaux regroupant trois
(3) ordinateurs et cinq (5) téléphones fixes, un (1) routeur, un (1) point d’accès, deux
(2) imprimantes…

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 • Au deuxième étage :
Deux (2) poste d’ordinateurs, un (1) téléphone fixe, un switch, un point d’accès avec
une (1) imprimante…

• Au troisième et dernier étage :

Un (1) téléphone fixe, un point d’accès (ne fonctionnant pas), …

2. CONSTAT FAIT :

L’entreprise encadrant les informaticiens devrait être muni d’une salle de TP informatique
mais, malheureusement elle n’en a pas. Dans le cadre du projet d’amélioration, il faudrait
donc remédier à ce problème.

II. PARTIE THEORIQUE DU PROJET :

Dans l’élaboration du LAN E.E.M.C.I, il faudrait ajouter une salle informatique de vingt (20)
machines et utiliser les matériaux suivants :

1. COTE HARD WARE :

Le hard ware désigne tout ce qui est matériel en informatique. Les machines utilisées selon les
étages :
Matériel 1er étage 2nd étage 3èm étage
Ordinateurs de bureau 3 2 20
Point d’accès 1 0 1
Switch 2 1 2
Routeur 1 0 0
Pare-feu 1 0 0
Serveur 1 0 0
DVR 1 0 0
Imprimante 2 1 0
IP-phone 5 1 2

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-La topologie physique : pour ce projet, la topologie choisie est celle en étoile comme
l’indique l’image suivante :

-Types de câbles : Les câbles utilisés sont les suivantes

Câble TCP

- Images des matériaux ci-hauts cités :

Imprimante Ordinateur de bureau Serveur

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 DVR Switch

Routeur IP phone

2. COTE SOFT WARE :

Le terme Soft ware désigne tout ce qui constitue la partie non matérielle c’est-à-dire logiciel.
Les systèmes d’exploitation choisis sont les suivants :
- Pour 4 machines sur les vingt de la salle d’informatique : Ubuntu ;
- Pour le reste des machines : Windows 10 ;
- Pour le serveur : Windows server 2019.

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Comme l’a indiqué le tableau précédent, la salle de serveur va demeurer en premier étage. Un
routeur relié à directement au pare-feu physique et au point d’accès liera le serveur à
l’ensemble du réseau. Les deux switches du troisième étage seront dans la salle de TP et
seront directement relié.

3. PARTIE PRATIQUE DU PROJET :

1. LE DECOUPAGE RESEAU (VLSM) :

Le VLSM est une méthode permettant le découpage d’un réseau en sous réseaux de taille
multiples. Ainsi, dans ce projet, le découpage a été fait en cinq (5) sous réseaux avec l’adresse
IP principale 192.168.10.0. Le tableau ci-dessous l’illustre.

Nombre 2n MSR @ Réseau 1er @ @ Fin @ Broadcast

20 25 /27 192.168.10.0 192.168.10.1 192.168.10.29 192.168.10.30
13 24 /28 192.168.10.31 192.168.10.32 192.168.10.44 192.168.10.45
11 24 /28 192.168.10.46 192.168.10.47 192.168.10.59 192.168.10.60
10 24 /28 192.168.10.61 192.168.10.62 192.168.10.74 192.168.10.75
4 23 /29 192.168.10.76 192.168.10.77 192.168.10.81 192.168.10.82

- Abréviations :
MSR : Masque sous réseau
@R : Adresse réseau ;
@Fin : Adresse fin ;
1er @ : Premier adresse ;
@ Broadcast : Adresse broadcast.

- Formules de calcules :
2n : C’est tiré du tableau de conversion binaire-décimal il représente l’ensemble de
puissances de 2.
28 27 26 25 24 23 22 21 20
255 128 64 32 16 8 4 2 1
1 1 1 1 1 1 1 1 1

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MSR : le masque sous réseau est trouvé en appliquant la relation suivante qui suit : 32 – n.
@ Broadcast : il est trouvé en faisant l’addition entre 2n et le dernier octet de @ R moins 2.

2. VIRTUALISATION DE LA TOPOLOGIE DU RESEAU :

- Logiciel utilisé : le logiciel de virtualisation utilisé se nomme Pacquet tracer, il a été

conçu par la firme Cisco dans le but de permettre aux ingénieurs et techniciens
réseaux de créer des réseaux virtuels, tester les connectivités et effectuer des
configurations des matériels constituant le réseau avant de les rendre réels.

- Mise en œuvre : la mise en œuvre du réseau sur Pacquet tracer, a été déroulé en
trois étapes : d’abord sélectionner les éléments principaux du réseau (Routeur,
switches, ...) les mettre en place et les relier en suite placer les éléments secondaires
enfin, écrire chaque adresse IP trouvé dans le découpage à côté de la machine
correspondante afin de mieux les repérer lors de la configuration.

- Images illustrant les points ci-haut cités :

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 3. CONFIGURATION DES ADRESSES IP :

La partie configuration n’as pas été effectuer à cause du problème d’authentification

rencontré. Et c’est à cette étape que fut arrêté le projet.

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 CONCLUSION

En sommes toute, cette période dédier au stage au sein de l’entreprise E.E.M.C.I site du
Groupe scolaire Européen a été déroulé dans un cadre harmonieux, professionnel et instructif.
Malgré les difficultés rencontrés, l’apprentissage a été au centre et la mise en pratique des
connaissances théoriquement acquises a été louable et digne d’un stage professionnel malgré
de nombreux heures vacantes durant ladite période.

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 TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS ............................................................................................................................. 1
INTRODUCTION ................................................................................................................................. 3
ORGANISATION DU DOCUMENT .............................................................................................. 3
PARTIE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................ 5
I. DESCRIPTION ET PARTENAIRES DE L’ENTREPRISE ................................................ 5
II. LES ACTIVITES DE L’ENTREPRISE ............................................................................. 7
1. E.E.L.I (LE CENTRE EUROPEEN) : ................................................................................ 7
2. E.E.M.C.I (ECOLE EUROPEENNE DE MANAGEMENT ET DE COMMERCE
INTERNATIONAL) : ................................................................................................................... 7
3. E.E.M.S.I : .................................................................................................................................. 8
4. ENCI (EECIC) : ........................................................................................................................ 8
III. ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE .............................................................................. 8
PARTIE II : DEROULEMENT DU STAGE ..................................................................................... 9
I. ............................................................................................................ LES OBJECTIFS DU STAGE
................................................................................................................................................................. 9
II. LES TACHES REALISEES................................................................................................. 9
1. TESTER L’UNITE CENTRAL : ............................................................................................. 9
2. DIAGNOSTIQUER : ................................................................................................................ 9
3. PREMIERE REPARATION : ............................................................................................... 10
4. DEUXIEME REPARATION : ............................................................................................... 10
III. LES DIFFICULTES RENCONTREES ............................................................................ 11
PARTIE III : PROJET DE STAGE .................................................................................................. 12
I. PRESENTATION DU PROJET ............................................................................................ 12
1. LE BILAN DU SECTEUR INFORMATIQUE DE L’ENTREPRISE : ......................... 12
2. CONSTAT FAIT : ............................................................................................................... 13
II. PARTIE THEORIQUE DU PROJET : ............................................................................ 13
1. COTE HARD WARE : ....................................................................................................... 13
2. COTE SOFT WARE : ........................................................................................................ 15
3. PARTIE PRATIQUE DU PROJET : .................................................................................... 16
1. LE DECOUPAGE RESEAU (VLSM) : ............................................................................ 16
2. VIRTUALISATION DE LA TOPOLOGIE DU RESEAU : ........................................... 17
3. CONFIGURATION DES ADRESSES IP : ...................................................................... 19
CONCLUSION .................................................................................................................................... 20

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