Cour SAD

Systèmes d’aide à la décision
Introduction à l’aide à la décision
Dr N.Chalabi
Plan
Chapitre 1: Introduction à la décision et aux processus décisionnels
- Introduction au cours
- Introduction à la prise de décision
- Typologie des décisions dans l’entreprise
- Modélisation des processus décisionnels
- Introduction aux théories de la décision
Chapitre 2: Eléments d'analyse de la décision : Décision dans le risque
- Arbre de décision
- Résolution d'un arbre de décision
- Information parfaite et imparfaite
- Valeur de l'information
- Espérance mathématique et espérance mathématique d'utilité
Chapitre 3: introduction aux méthodes multicritères

- Approche quantitative et approche qualitative de l’aide à la décision
- Modelés unicritères et multicritère, dominance et efficacité.
- Aide à la décision de type multicritère
- Méthodes de surclassement
• L’objectif est de comprendre ce qu’est l’aide à la décision ainsi que les
raisons nécessitant le recours à cette discipline.
• Ainsi ce cour a pour objectif de donner a l’étudiant les concept de base

d’une approche décisionnelle.
Introduction à la prise de
decision
• Dans le contexte de concurrence actuel, et face à la dynamique des
besoins des clients, l’entreprise doit répondre aux attentes de
manière flexible et efficace par une exploitation de ses connaissances
et de ses compétences dans la prise de décision
• La décision est un choix qui s’opère dans un domaine quel qu’il soit et
dont l’objectif est d’apporter une solution à un problème. Cependant,
les outils d’aide à la décision dépendent des différents paramètres et
de la nature du problème à résoudre.
• La prise de décision et son exécution sont les buts fondamentaux de
toute organisation et de tout management. Toute organisation
dépend structurellement de la nature des décisions qui sont prises en
son sein par des décideurs qu’ils soient individuels ou collectifs.
• Les organisations ont quotidiennement recours à des systèmes qui

permettent de soutenir des décisions concernant, entre autres, la
planification stratégique, l’analyse des liquidités, le lancement de
nouveaux produits et la gestion du personnel.
• De façon générale, prendre une décision revient à choisir parmi
plusieurs alternatives susceptibles de résoudre un problème dans un
contexte donné.
• Les premières réflexions ont été émises par des penseurs et

philosophes tels que Aristote, Platon
Décision?
Le terme de décision est assimilé à un acte, une action ou un processus
de résolution de problème.
Qu’est-ce qu’une décision ?

Parmi les définitions :
• Une décision est une action qui est prise pour faire face à une
difficulté ou répondre à une modification de l’environnement, c'est-à-
dire pour résoudre un problème qui se pose à l’individu ou à
l’organisation.
Décision?
• Choisir entre plusieurs alternatives l’action à entreprendre.
• Choisir une action parmi celles qui sont possibles.
• L’action choisie, n’est que la meilleure solution possible dans des

circonstances données.
Exemple de prise de décision:
• D1 : Prendrais-je le parapluie aujourd’hui ?
La décision dépend sur certaine chose que je ne connais pas : s’il pleut
ou non.
• D2 : Je cherche à acheter une maison :
J’achète celle-ci ? ! Elle me semble bien, mais si je continue chercher,

peut être que j’en trouverais une autre encore mieux et au même prix !
Quand je dois arrêter ma recherche ?
• D3 : La cour doit décider si un accusé est coupable ou non : !
Il y a 2 erreurs que la cour peut faire : ! reconnaître coupable un

innocent ! acquitter un coupable !
Quels principes la cour appliquera-elle ?
• D4 : Un comité doit prendre une décision, mais ses membres ont des
opinions différentes : !
Quelle procédure utiliser pour atteindre une décision acceptable ?
Le problème de la prise de décision?
Presque tout ce que fait un être humain comporte des décisions
• Dans la vie quotidienne, nos décisions sont souvent prises sur la base
d’intuitions et d’expériences passées.
• Cependant, ce type de stratégies ne peut s’appliquer qu’à des

problèmes familiers.
• Lorsque nous sommes confrontés à des situations nouvelles, la tâche

de prise de décision devient beaucoup plus difficile.
• L’environnement des décideurs est de plus en plus complexe et évolue
rapidement.
• La tendance est à l’accroissement de cette complexité du à plusieurs

facteurs :
-nouvelles technologies de traitement de l’information (NTIC),
-complexité structurelle des décisions, plus forte compétition, …
Il est plus difficile de prendre des décisions du fait de :

• D’un nombre croissant d’alternatives (décisions potentielles) notamment
du fait de la puissance des NTIC
• La quantité des informations accessibles est de plus en plus importante
(Web)
• Le principal problème est de déterminer les informations pertinentes
pour la décision.
• Le coût des erreurs de décision est de plus en plus grand, en raison de

la complexité et de l’importance des conséquences engendrées par une
décision et de la chaîne de réaction dans les différentes parties d’une
organisation.
• De plus, il est nécessaire d’adapter en permanence sa stratégie au vue

de la rapidité de changement de l’environnement qui nous entoure
les systèmes qui compose une organisation? :
Système de pilotage
Système d’informations
Système opérationnel
Les système qui compose une organisation?
• Le système de pilotage (SP) appelé aussi système de décision :
- Exploite les informations qui circulent .

- Organise le fonctionnement du système .
- Décide des actions à conduire sur le SO .
- Raisonne en fonction des objectifs et des politiques de l’entreprise .
• Le système opérant (SO) :
-Reçoit les informations émises par le SP (via le SI) .

-Réalise les tâches qui lui sont confiées .
- Génère à son tour des informations en direction du SP (via le SI) .
- Englobe toutes les fonctions liées à l’activité propre de l’entreprise :
par exemple facturer les clients, gérer les stocks, ...
• Le système d’information (SI) :
- Permet d’organiser le fonctionnement du système global.

- Assure une mémorisation des informations.
- Diffuse l’information.
- Traite les informations pour le fonctionnement du système.
Décisions dans l’entreprise:
• Les décisions se prennent régulièrement dans l’entreprise.
• Se sont les décisions qui conditionne et oriente son avenir.
• Les décisions sont limitées par des contraintes différentes.
• Entres ces décisions, y’en a qui sont répétitives et qui sont

exceptionnelles.
Typologie des décisions dans l’entreprise
• Il existe plusieurs type de décisions:
• Décisions structurées (programmable)
- Des décisions programmables ou déterministes permettant de déterminer

les résultats avec certitude.
- décision répétitives et routinières, et une procédure a été définie pour les

effectuer, évitant ainsi d’avoir à les reconsidérer chaque fois qu’elles se
présentent
- Ex: Facturation
• Décisions semi-structurées
- des décisions peu ou moins structurées pour lesquelles on peut

préétablir certaines procédures décisionnelles, mais pas
suffisamment pour recommander une décision déterminée.
- La résolution du problème consiste à faire appel à l’intuition et au

savoir-faire du décideur.
• Décisions complexes
- des décisions non programmables
- Pas de modélisation du processus de résolution (évènements aléatoires et

imprévisibles).
- Phase de recherche d’information difficile.
- Identification du problème nécessite l’utilisation de données et de

connaissances provenant de plusieurs domaines.
Ex: Planification du profit

Modélisation des processus décisionnels
• La plupart des décisions ne sont pas instantanées !
• Elles prennent du temps, on parle de « processus décisionnel »

Modélisation des processus décisionnels
• "Décider" ne correspond pas à une phase précise, clairement
identifiable. La décision se négocie, se construit par une élaboration
progressive d’options et de fragments de décisions.
• L’objectif du processus de décision est de définir un espace de

solutions répondant à une problématique donnée, un besoin à
satisfaire ou un souhait d’amélioration, de changement ou
d’adaptation en tenant compte de contraintes diverses.
• Un processus d’aide à la décision est considéré comme une activité
impliquant l’ensemble des acteurs de la décision. Il comprend
différentes phases permettant aux décideurs dans un premier temps
une meilleure compréhension des situations de décision souvent
mal structurées.
Le processus d’aide à la décision permet ensuite de résoudre le

problème de décision.
Modèle d’un processus de décision
• Première théorie générale des étapes d’un processus de décision a été

proposée par Condorcet (1743-1794) en tant qu’élément de sa
motivation pour la constitution française de 1793 il contient 3 étape :
Discussion préliminaire
Discussion approfondie
Choix
Modèle d’un processus de décision
• Le processus de décision est un processus
structuré qui se fonde sur l’information.
• Herbert Simon a propose un modelé avec

Quatre parties constituent un processus
d’aide à la décision :
• une phase d’identification du problème,

• une phase de modélisation (formulation),
• une phase d’évaluation
• et enfin une phase de recommandation.
Le processus de décision selon le modèle IDCR (de Simon)
1. Intelligence
• Les décideurs et analystes collaborent afin de clarifier la situation

décisionnelle. Le langage humain naturel est utilisé pour décrire le problème
de décision.
• Les analystes guident les autres acteurs de la décision dans l’expression de

leurs connaissances de manière ‘explicite’ afin de représenter formellement
les différentes caractéristiques de la décision et les relations des interactions
qui les lient.
- Définir le « problème » (situation décisionnelle) en se posant des questions;

- Structurer les objectifs ou buts ;
- Rechercher les actions possibles sur le système.
2. Modélisation
• Cette phase permet de formuler le problème en le modélisant d’une

manière formelle et abstraite.
• Une première étape consiste en l’identification des alternatives ou

actions potentielles. C’est une étape délicate car les alternatives ne
sont pas toujours fournies directement.
-Analyser le problème, le champ de la décision et les différentes actions
possibles.
- Choisir le ou les modèles de décision en fonction de la complexité du
problème à traiter ;
- Déterminer les variables de décision, les critères d’évaluation ainsi que

les relations entre ces variables et construire les différentes alternatives
- Décrire/prévoir l’état du système si on lui applique une action.

• Les critères doivent satisfaire les conditions suivantes :
1. L’exhaustivité : il ne faut pas oublier des critères
2. La cohérence : cohérence entre les préférences locales de chaque

critère et les préférences globales
3. La non-redondance : il ne faut pas de critères qui se dupliquent.

• Difficultés :
- Concevoir un modèle adéquat (du fait de la complexité, les effets

multiples des décisions, l’incertitude)
- Quel degré de détail
- Quel type de description (chiffrée, verbale)

3. Choix
Consiste à :
- Rechercher
- Evaluer
- Elaborer (sur la base des résultats obtenus)
- Présenter des recommandations aux différents acteurs ;
 Cela veut dire que l’action retenue est celle qui donne au système
l’état « le plus désirable » par rapport aux objectifs.
• Difficultés :
- Nombre très grand d’actions possibles
- Décisions interdépendantes
- Incertitude
- Critères multiples
- Décision de groupe.
• 4. Evaluation
• L’évaluation des alternatives se fait à l’aide d’un ensemble d’attributs

permettant l’estimation du degré d’atteinte des objectifs par chacune
des alternatives.
• Cette phase est importante, en particulier dans le cas où la décision

s’intègrerait dans un processus dynamique où de nouvelles
informations pertinentes peuvent influencer tel ou tel choix, voir le
modifier complètement.
Introduction aux théories de la décision

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Systèmes d’aide à la décision

Introduction à l’aide à la décision

Chapitre 3: introduction aux méthodes multicritères

• Ainsi ce cour a pour objectif de donner a l’étudiant les concept de base

• Les organisations ont quotidiennement recours à des systèmes qui

• Les premières réflexions ont été émises par des penseurs et

Qu’est-ce qu’une décision ?

• Choisir une action parmi celles qui sont possibles.

• L’action choisie, n’est que la meilleure solution possible dans des

• D2 : Je cherche à acheter une maison :

J’achète celle-ci ? ! Elle me semble bien, mais si je continue chercher,

Il y a 2 erreurs que la cour peut faire : ! reconnaître coupable un

• Cependant, ce type de stratégies ne peut s’appliquer qu’à des

• Lorsque nous sommes confrontés à des situations nouvelles, la tâche

• La tendance est à l’accroissement de cette complexité du à plusieurs

Il est plus difficile de prendre des décisions du fait de :

• Le coût des erreurs de décision est de plus en plus grand, en raison de

• De plus, il est nécessaire d’adapter en permanence sa stratégie au vue

- Exploite les informations qui circulent .

-Reçoit les informations émises par le SP (via le SI) .

- Permet d’organiser le fonctionnement du système global.

• Se sont les décisions qui conditionne et oriente son avenir.

• Les décisions sont limitées par des contraintes différentes.

• Entres ces décisions, y’en a qui sont répétitives et qui sont

- Des décisions programmables ou déterministes permettant de déterminer

- décision répétitives et routinières, et une procédure a été définie pour les

- des décisions peu ou moins structurées pour lesquelles on peut

- La résolution du problème consiste à faire appel à l’intuition et au

- Pas de modélisation du processus de résolution (évènements aléatoires et

- Phase de recherche d’information difficile.

- Identification du problème nécessite l’utilisation de données et de

Ex: Planification du profit

• Elles prennent du temps, on parle de « processus décisionnel »

• L’objectif du processus de décision est de définir un espace de

Le processus d’aide à la décision permet ensuite de résoudre le

• Première théorie générale des étapes d’un processus de décision a été

• Herbert Simon a propose un modelé avec

• une phase d’identification du problème,

• Les décideurs et analystes collaborent afin de clarifier la situation

• Les analystes guident les autres acteurs de la décision dans l’expression de

- Définir le « problème » (situation décisionnelle) en se posant des questions;

• Cette phase permet de formuler le problème en le modélisant d’une

• Une première étape consiste en l’identification des alternatives ou

- Déterminer les variables de décision, les critères d’évaluation ainsi que

- Décrire/prévoir l’état du système si on lui applique une action.

1. L’exhaustivité : il ne faut pas oublier des critères

2. La cohérence : cohérence entre les préférences locales de chaque

3. La non-redondance : il ne faut pas de critères qui se dupliquent.

- Concevoir un modèle adéquat (du fait de la complexité, les effets

- Quel degré de détail

- Quel type de description (chiffrée, verbale)

- Nombre très grand d’actions possibles

• L’évaluation des alternatives se fait à l’aide d’un ensemble d’attributs

• Cette phase est importante, en particulier dans le cas où la décision

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