BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR

COMMUNICATION

ACTIVITÉS DE COMMUNICATION

SESSION 2012
______

Durée : 4 heures
Coefficient : 4
______

Cette étude est un cas réel simplifié et adapté pour les besoins de l’épreuve. Pour
des raisons de confidentialité les données retenues ont pu être modifiées.

Le sujet comprend trois dossiers qui peuvent être traités de façon indépendante.

Matériel autorisé :
L’usage de la calculatrice est autorisé conformément à la circulaire n° 99-186 du 16
novembre 1999

Tout autre matériel est interdit.

Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet se compose de 14 pages, numérotées de 1/14 à 14/14.

BTS COMMUNICATION Session 2012

ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : COE5COM Page : 1/14
La société Médiatables est une régie publicitaire spécialisée dans l’affichage inséré
sous le plateau en verre des tables de cafés et de restaurants. Les tables sont
parfois électroluminescentes, avec un contenu flashcode 2D ou thermoformé.
Médiatables va fêter, en 2013, ses 10 ans.

À cette occasion, elle veut mettre en place un événement valorisant, pour présenter
son offre produits (aspects : innovation et technicité) et services (conception et
organisation d'événements).

Médiatables souhaite rénover son image et recentrer sa communication autour des

objectifs suivants :
- informer sur son concept original et innovant ;
- mieux faire connaître les produits et les services de Médiatables ;
- inciter les annonceurs et les agences média et de communication à
penser au concept Médiatables dans la construction de plans média ;
- valoriser les relations entre la régie et ses clients ;
- créer un rapport personnalisé avec ses annonceurs ;
- mettre en avant le choix des CHR (Cafés, Hôtels et Restaurants) ;
partenaires
- valoriser la qualité des prestations de Médiatables.

Au sein du service communication Médiatables, vous êtes chargé(e) de traiter

les dossiers suivants :

Dossier 1 : L’anniversaire des 10 ans

Dossier 2 : La gestion du portefeuille annonceurs
Dossier 3 : Les études de marché

Liste des annexes

Annexe 1 : Présentation de Médiatables

Annexe 2 : Le projet d’anniversaire
Annexe 3 : Organisation de la mini-conférence
Annexe 4 : Enregistrement à l’INPI (extrait de la fiche)
Annexe 5 : Extrait de la base de gestion des relations clients
Annexe 6 : Méthode de scorage RFM
Annexe 7 : Extrait de l’étude sociologique d’ERANOS
Annexe 8 : Extrait de l’étude d’IPSOS

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 DOSSIER 1

L’anniversaire des 10 ans

Les dirigeants de Médiatables ont constaté que les annonceurs, les agences de
communication et les agences média ne pensent pas systématiquement à mettre les
solutions de Médiatables dans leurs plans de communication. Les agences oublient
ces solutions et ne les présentent pas à leurs annonceurs comme alternatives à
l’affichage classique.

C’est pourquoi, les responsables de Médiatables ont fait appel à une agence de
communication spécialisée dans l’événementiel pour accompagner le 10ème
anniversaire de l’entreprise. L’agence a présenté un projet, incluant plusieurs
actions.

Vous êtes chargé(e) de coordonner ce projet et de préparer la communication

pour l’année 2013, date anniversaire.

Travail à faire
À partir des différentes annexes et plus particulièrement des annexes 1 à 4 :

1/ Exposer les raisons qui peuvent inciter Médiatables à fêter ses 10 ans.

2/ Identifier les cibles de communication visées par son concours en ligne.

3/ Expliquer en quoi cette proposition de concours est pertinente.

4/ Proposer et justifier des actions en direction des clients et des prospects de

Médiatables afin de faire connaître le concours en ligne.

5/ Identifier et préciser brièvement les contraintes juridiques à prendre en compte

pour la réalisation du concours en ligne et son utilisation dans la communication
ultérieure de Médiatables.

6/ Établir le planning des tâches liées à l’organisation de l’événement « mini-

conférence », de la préparation au bilan d’efficacité.

7/ Calculer le budget de l’événement « mini-conférence ».

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ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : COE5COM Page : 3/14
 DOSSIER 2

La gestion du portefeuille annonceurs

Le directeur de clientèle décide dans un premier temps de se concentrer sur les

annonceurs et vous demande de réaliser une analyse du portefeuille annonceurs. Ce
travail doit permettre une stratégie de fidélisation spécifique par type de clientèle.

La direction a choisi de prendre comme référence l’année civile (du 1er janvier au 31
décembre) pour toute sa gestion et ses bases de calculs.

Travail à faire
À partir des différentes annexes et plus particulièrement des annexes 5 et 6 :

1/ Identifier les critères utilisés pour segmenter la base de données des clients.

2/ A partir des critères de segmentation et de la méthode de scorage présentée en

annexe 6, déterminer les secteurs d’activité les plus porteurs pour Médiatables.
Commenter les résultats obtenus et apprécier la méthode utilisée.

3/ Proposer des actions de fidélisation à mettre en place dans le secteur d’activité

« Automobile ». Justifier les actions proposées.

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 DOSSIER 3

Les études de marché

Médiatables a commandé une étude qualitative à la société Eranos et une étude

quantitative à Ipsos. Vous disposez des extraits de ces études en annexes.

Eranos est une société d'études qualitatives spécialisée dans l'identification des
imaginaires sociaux contemporains. L’étude a été réalisée en 2009, elle a fait appel à
deux méthodes : l’entretien individuel en face à face et la réunion de groupe.
Plusieurs groupes de 12 personnes, dont un groupe âgé de 16 à 25 ans, ont été mis
en place.

Réalisée en 2009, l’étude Ipsos Média a mesuré l’audience de Médiatables grâce à

deux enquêtes (« hiver » et « été ») auprès de 45 cafés partenaires, pour un total de
2 007 interviews, en face à face.

Vous êtes chargé(e) d’exploiter ces études.

Travail à faire

À partir des différentes annexes et plus particulièrement des annexes 7 et 8 :

1/ Justifier le choix des méthodologies d’études utilisées.

2/ Dégager de l’étude qualitative, les informations importantes pour Médiatables.

3/ À partir de l’étude quantitative, relever les informations les plus pertinentes pour
construire le futur argumentaire des commerciaux de Médiatables.

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ANNEXE 1 : Présentation de Médiatables

Créée en 2003, Médiatables est une régie publicitaire spécialisée dans l’affichage
sur table, aussi appelé média tactique. Elle a conçu et créé des tables publicitaires
pour cafés et restaurants.

Elle détient le brevet exclusif de la table ronde publicitaire dont la première version a
été dessinée par l'ENSAM (École Nationale Supérieure des Arts et Métiers) et la
version actuelle, la 5ème, par la junior entreprise de l’école Polytechnique.

Le message publicitaire prend la forme d’une affiche ronde de 535 mm de diamètre,

insérée sous le plateau en verre de la table. Elle peut être électroluminescente,
thermoformée et disposer d’un flashcode.
L’activité de Médiatables varie selon la saison. Du fait du climat, il y a plus de tables
l'été (16 000 tables) que l’hiver (11 000 tables).

L’offre de Médiatables

1. Proposition de tables aux partenaires

Le réseau Médiatables couvre toute la France avec plus de 1 000 établissements

partenaires. Cela lui permet de proposer 16 000 tables publicitaires à ses clients. Le
partenariat avec les cafés et les restaurants est fort, et entretenu par un responsable
dédié de la société Médiatables.
Le choix des partenaires est fondé sur l’emplacement, le type de clientèle et
l’exigence de qualité du service. Médiatables met gratuitement à disposition des
professionnels cafetiers et restaurateurs ou autres, des tables, en échange de
l’insertion publicitaire. La société entretient le matériel ; par exemple, à chaque
changement d’affiche publicitaire, la table est nettoyée, voire remplacée si cela est
nécessaire (casse, dégradation...). Elle propose un accompagnement et donne des
conseils pour augmenter la fréquentation du lieu, au niveau quantitatif et qualitatif
(animations).

2. Vente d’espaces

Elle propose des solutions de communication adaptées à chaque client. Plusieurs

possibilités de campagnes sont offertes (des offres nationales et des offres locales),
selon la problématique de communication de l’annonceur.
Par exemple, l’offre « 12àTable » est l’un des réseaux nationaux. Cette offre couvre
12 agglomérations (Paris, Marseille/Aix, Lyon, Lille, Rennes, Bordeaux, Strasbourg).
Le choix de ces agglomérations a été fait parce qu’elles étaient les plus pertinentes
sur la cible que Médiatables souhaite toucher grâce à ce réseau. Elle surpondère la
cible étudiant et CSP+. Par ailleurs, les cafés où sont implantées les tables qui
constituent ce réseau, sont des cafés proches de cinémas, centres commerciaux,
centres d’affaires, zones commerciales. Cette offre permet d’entrer en contact avec
18 millions d’individus, sur 14 jours. Le tarif du réseau « 12àTable », 120 000 euros,
correspond à une disponibilité de mai à octobre, dans 200 cafés soit 4 500 tables.

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ANNEXE 1 : Présentation de Médiatables (suite et fin)

Autre exemple, l’offre Full Capi est une offre locale sur Paris et la région parisienne ;
ce réseau est déclinable en plusieurs « sous réseaux » plus segmentés (Capi
shopping, Capi pole, Capi Jacc).

Les campagnes ont une durée de 14 jours. Une campagne peut être accompagnée
d’un événement, d’une animation ou être insérée dans un plan média plus large.

Les clients de Médiatables

Les agences médias sont généralement en relation avec une agence de

communication et un annonceur.
Les agences de communication travaillent directement avec la régie Médiatables.
Elles représentent souvent de gros annonceurs en termes de budget comme
Renault, SFR, Nokia, Orangina, Google…
Les annonceurs appartiennent à toutes les branches d’activité avec prépondérance
des secteurs de l’automobile ou de la téléphonie. Ils peuvent aussi travailler
directement avec Médiatables.

La concurrence

Médiatables n’a pas de concurrence directe sur son marché, mis à part les insertions
sur des sets en papier. Le concept de Médiatables est considéré comme innovant. Il
est mieux accepté par les clients des cafetiers et restaurateurs, car non intrusif, et
par les annonceurs, car proche des cibles. Par ailleurs, ce concept offre une
possibilité d'interactivité, via l'impression de flashcodes (code barre 2D) des
annonceurs pouvant être captés par les mobiles.

Source interne

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ANNEXE 2 : Le projet d’anniversaire

La saisonnalité de l'activité [mai à octobre (été), puis novembre à avril (hiver)] est un
élément fondamental pour l’établissement du projet.

1. Historique du projet et de la commande

À ce jour, Médiatables a fait réaliser :
 un nouveau logo
 une nouvelle signature (ou base line) « Une Autre Communication Dans la Ville ».
 la rénovation de son site internet.
 Un communiqué de presse et un dossier de presse sur le 10ème anniversaire et
le nouveau logo (voir annexe n°4, évolution du logo).
 des fiches produits et documents commerciaux.

La société a sollicité l'accompagnement de trois prestataires :

 Un graphiste free lance (création du logo, charte graphique, nouveaux produits
de communication : fiches produit, plaquette commerciale pour les partenaires
CHR, dossier commercial avec les nouvelles fiches produits).
 Un webmestre free lance (rénovation du site et création de deux animations
flash ou html « Présentation du nouveau logo », « Produits et services
Médiatables »).
 Une agence de communication.

2. Proposition de nom pour l’événement

« Une autre communication dans la ville »,
La reprise de la « base line » comme titre de l’événement permet d'affirmer le
positionnement et contribue à la notoriété du nouveau logo. Les médias vont
reprendre le titre de l'événement et ainsi créer une synergie avec le logo et l'image
de Médiatables.

3. Premières pistes créatives

L'agence de communication propose :
 Un concours en ligne de création de sous-bocks1, auprès des écoles spécialisées
Le concours est ouvert aux étudiants des écoles spécialisées en arts graphiques.
Chaque candidat pourra proposer sur le site internet de Médiatables, une création
de sous-bock sur le thème du réseau « 12àtables » présenté en annexe 1.
La sélection des lauréats sera effectuée par trois jurys, un jury de professionnels et
partenaires, un jury de membres du personnel de Médiatables et un vote en ligne
du grand public.
Les douze finalistes verront leurs sous-bocks édités. Les trois premiers gagneront
en outre un voyage d'un week-end à Londres pour deux personnes.
Afin d’inciter le grand public à voter, un tirage au sort permettra à l’un des votants
de gagner une invitation pour 4 personnes dans un restaurant partenaire de la ville
de son choix. Des séries des 12 sous-bocks édités seront offertes aux CHR et
partenaires ainsi qu’aux clients de Mediatables.

1
Le sous-bock personnalisé est un dessous de verre carré ou rond, en papier ou en carton le plus souvent, que
l'on place sous son verre, afin de ne pas tacher : table, comptoir, bureau…

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ANNEXE 2 : Le projet d’anniversaire (suite et fin)

 Une mini-conférence + quizz "Médiatables, comment ravir ses clients"

Le verbe "ravir" est polysémique. Il évoque à la fois le ravissement des sens des
convives et la conquête des clients.
Mini-conférence (petit-déjeuner de 8h à 9h30, sur une péniche à Paris) animée par
l'agence de communication.
- Accueil "café/croissant" : dans un espace occupé par des Médiatables (avec 4
chaises par table, présentation de produits mis en scène) et utilisé pour le
petit déjeuner, puis la conférence. Les visiteurs utilisent les Médiatables et
lisent des messages (institutionnel Médiatables, florilège des 30 dernières
campagnes).
- Exposition « Médiatables : une autre communication dans la ville ».
Tout autour de l’espace « café/croissant », 10 panneaux d'exposition retraçant
l'historique de Médiatables, l'évolution du logo, le fonctionnement et l'équipe
de Médiatables, les campagnes les plus marquantes de cette décennie, des
témoignages de partenaires et clients issus des 24 villes (regroupés par
région), présentation des créations « gagnantes » au concours en ligne.
- Mini-conférence (maquette du déroulé) :
Projection des 2 séquences filmées, issues du site internet : le nouveau logo
de Médiatables et l'offre de produits et services (6').
Développement du thème en deux parties "Médiatables, un moteur
stratégique dans le médiaplanning" suivi de "Utiliser Médiatables pour
moderniser sa déco et fidéliser/attirer de nouveaux clients" (10' pour chaque
intervenant, le solde en échanges et débats) : une agence de communication
présente sa stratégie de communication produit avec pour exemple "un média
à part" (12àtables), un annonceur qui utilise l'option flashcode, 1 CHR qui a
vécu une "animation gourmande sur sa terrasse avec les sucrettes 2"
(campagne nationale), le gérant du café "Le cercle" où les tables par leur
design et leur contenu sous verre contribuent à moderniser la décoration et
l'attraction de l’établissement.
- Présentation des gagnants au concours en ligne.
- Le Quizz : 4 questions basiques, aux réponses faciles à trouver, pour attirer
de nouvelles agences de communication, convaincre des annonceurs et
enrichir la base de données.

4. Calendrier/ Planning
Il faut compter 6 à 8 mois pour préparer le projet dans son ensemble. Ce qui situe
l’événement et le lancement du concours sur une période d'octobre à mi avril. Ceci
laisse un peu de marge pour retravailler les supports numériques remis par les
étudiants pour le concours. Le « petit-déjeuner conférence » peut se tenir au mois de
mai, attention aux congés du 1er mai et du 8 mai et aux examens (date
recommandée : le jeudi 16 mai 2013), avec un rebondissement-étirement sur le mois
de septembre.
Source : extrait de documents de travail internes

2
Campagne du 21 avril au 5 mai dernier, les Sucrettes des Laboratoires Galéniques Vernin.

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ANNEXE 3 : Organisation de la mini-conférence
Éléments Ressources Prévisions budgétaires
E-mailing Base de données de 250 invités maximum
d’invitation (annonceurs, Médiatables
agences de communication,
agences média, CHR,
presse, partenaires
financiers, lauréats du
concours).
Conception des supports L’agence (sauf communiqué Honoraires agence : 1 130 €
(affiches, kakemonos, de presse) HT (hors taxes)
dossiers, documents
commerciaux …)
Impression et édition des Impression et édition Gratuit (échange ultérieur)
dossiers à remettre avant la (partenaire imprimeur)
mini-conférence
Bilan et analyse des Honoraires agence : 1 360 €
retombées du concours en HT (répartition à part égale
ligne et mini-conférence entre mini-conférence et
concours en ligne)
Péniche de Paris, capacité : Devis location péniche à vide :
250 personnes 1 000 € HT
Durée de l’événement : de 8h
à 10h30
Point café/croissant  Présence de l’hôtesse  Hôtesse d’accueil :
pendant 2 heures. 16,50 € HT par heure.
Prévoir :
- feuille d'émargement,  Médiatables fournit :  Traiteur café/croissant :
badges - 20 tables 6,40 € HT/personne (vaisselle
- Reportage photo et comprise)
- café et croissants captation vidéo (réutilisé
dans le site internet)
- Invitations des VIP et de  750 € par kakemono
la presse  100 € par panneau
- 10 panneaux et 10 d'exposition
kakemonos  Assurances 370 €
Mini-conférence  Animation par l’agence de Honoraires agence : 100 €
"Médiatables, comment ravir communication
ses clients ?"  Médiatables fournit :
- tables + chaises, micros, Location décoration/plantes :
projecteur, écran, pupitre 200 € HT
- dossiers commerciaux "infos
produits et services" pour le
public de la mini-conférence,
- dossiers de presse
- Invitation des conférenciers
- Invitations des clients, Conférenciers : prestation
agences, VIP et point presse gratuite
- Quizz
Frais d’hébergement et de  Avion : 500 €
transport des trois  Train : 360 €
conférenciers  Repas : 300 €
 Hébergement : 375 €
Source : extrait de documents de travail internes

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ANNEXE 4 : Enregistrement à l’INPI (extrait de la fiche)

Logo et base line déposé le 02/06/2008

Précédent logo déposé le 19/12/2002

Source interne

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ANNEXE 5 : Extrait de la base de gestion des relations
clients
Par secteur d’activité au 31/12/2011

Date de la Nombre de
Ventes
Secteurs d'activité dernière commandes
2011
commande sur l’année
Distribution 160 000 € Septembre 2
Automobile 750 000 € Avril 5
Téléphone mobile 450 000 € Novembre 3
Alimentation 150 000 € Juin 2
Habillement 102 000 € Février 1
Culture-Loisirs 105 000 € Octobre 2
Boissons 300 000 € Décembre 3
Hygiène et beauté 75 000 € Mai 1
Source interne

ANNEXE 6 : Méthode de scorage RFM

La méthode RFM a été retenue par le directeur de clientèle pour classer les secteurs
d’activité selon leur importance. Celle-ci consiste à attribuer des points en fonction de
trois critères :

Délai dernière commande

 Inférieur à 3 mois = 12 Points
Récence  Entre 3 et 6 mois = 9 Points
 Entre 6 et 9 mois = 6 Points
 Supérieur ou égal à 9 mois = 0 Point
Fréquence Nombre de commande des 12 derniers mois x 3
Chiffre d’affaires du secteur x 0,0015 %
Montant
Arrondir au point inférieur
Source interne

ANNEXE 7 : Extrait de l’étude sociologique d’ERANOS

La puissance relationnelle de la table de café

Le français accepte de payer son café plus cher parce qu’il sait qu’il ne paye pas
seulement le café, mais le lieu, la table, l’espace social où il pourra accueillir d’autres
personnes, faire commerce des rumeurs et des sentiments, ou purger un
mécontentement plus intime, en rouscaillant, au prétexte de l’actualité politique, de la
crise économique, ou du prix du café.

01/ magie du lieu

Nos habitudes d’étude marketing se sont fondées sur l’hypothèse d’une certaine
constance de l’identité du consommateur, et d’une relative perdurance de ses choix,
en dépit de la variété des environnements, des lieux de vente et des situations
sociales qu’il traverse. Or, son identité et ses comportements sont aujourd’hui de

BTS COMMUNICATION Session 2012

ACTIVITÉS DE COMMUNICATION Code : COE5COM Page : 12/14
ANNEXE 7 : Extrait de l’étude sociologique d’ERANOS
(suite et fin)
plus en plus éphémères et variables, […] Parmi ces espaces sociaux influents, le
café est d’autant plus un lieu fort qu’il est celui où la vigilance et la rationalité du
consommateur se détendent. […] Désormais si le lointain fait peur, le proche est plus
rassurant, et dans cette dynamique, le café se confirme comme base sociale forte.
On remarque que ce phénomène est proportionnel à la taille des agglomérations.
Comme si, par constante, plus une ville s’agrandit et donc devient impersonnelle,
plus les individus, la redécoupent en territoires de proximité. Il s’agit là d’une
stratégie de survie sociétale pour les générations actuelles qui ont perdu le rapport à
la terre, à la famille, et au collectif, phénomène nommé la désaffiliation. […].

02/ Rituels, habitudes et consommation. Les nouveaux horizons du quotidien

La prise de conscience récente que nous vivons dans un monde fini, entièrement
découvert et cartographié, marque une rupture dans l’imaginaire du consommateur.
Une génération arrive à l’âge adulte avec la conviction que rien de radicalement
nouveau ou inconnu ne peut plus survenir, et que les tentatives de transformation
globale de la société ont sinon échoué, au moins perdu de leur force d’attraction.
[…]. Pourtant, l’idée d’utopie perdure, et si les jeunes d’aujourd’hui ont abandonné
l’envie de changer le monde, ils ont imaginé des stratégies pour mieux l’habiter. […]
La table de café et la récurrence du rite qui lui est associé constituent un espace de
consommation particulièrement investi. […] L’intimité d’une personne, c’est-à-dire ce
qui lui appartient en propre, ne se réduit pas à une simple opposition binaire du
public et du privé. Il existe dans nos sociétés urbaines une exposition de soi à
l’espace collectif qui se découpe en couches successives, avec une gradation dans
la facilité de l’accès à la personne […] allant du plus sociable, au plus secret. Le café
se constitue comme un espace intermédiaire, qui permet à la personne de s’autoriser
une forme d’expression de l’intime en relation à l’autre, tout en ayant le sentiment de
la sécurité qui permet d’abaisser la vigilance (et d’augmenter la bienveillance) […].

03/ La logique des masques de consommateur

Le consommateur devient complexe […]. Il devient un caméléon qui s’adapte aux
couleurs du lieu, à ses codes et ses rites. Et la consommation constitue ici un acte
par lequel la personne prouve son adhésion au lieu […]. Le lieu devient donc ici un
moment privilégié pour la stimulation de l’acte consommatoire. […]. Une
communication centrée sur la table de café constitue donc un moyen de l’atteindre
avec une meilleure efficacité en axant l’action sur le moment identitaire, plutôt que
sur les données sociodémographiques dont il se joue de plus en plus.

04/ Identités multiples et territoires de consommation

En fonction des moments, des jours de la semaine, les cafés se chargent d’une
dimension groupale, ils expriment […] un style. L’acte consommatoire sonne alors
comme un acte d’adhésion au lieu et aux personnes, ainsi qu’au mode de vie qui
l’accompagne. On entre le plus souvent dans les cafés qui nous ressemblent, ou
avec lesquels on a le sentiment d’être comme en écho […] pour se conforter dans
l’image que l’on a de soi.

Source interne

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ANNEXE 8 : Extrait de l’étude d’IPSOS
Réalisée en 2009, l’étude Ipsos Média a mesuré l’audience de ce média tactique en
deux vagues d’enquête, « hiver » et « été », auprès de 45 établissements, cafés
partenaires de Médiatables, soit un total de 2 007 interviews, en face à face.

- Qui fréquente les cafés ?

% % % %
échantillon France échantillon France
entière entière
Résident en zone
Hommes 53 48 74 62
urbaine
Résident en zone
Femmes 47 52 26 38
rurale

% % % %
échantillon France échantillon France
entière entière
15 ans – 24 ans 26 16 CSP+ 41 23
25 ans – 34 ans 19 16 CSP- 20 31
35 ans – 49 ans 31 26 Étudiants 22 11
50 ans – 64 ans 19 22 Retraités 9 22
65 ans et plus 5 20 Autres inactifs 8 12

- Que consomment-ils ?

Du Cinéma Des Technologies

% % % %
échantillon France échantillon France
entière entière
Au moins une Appareil photo
8 2 72 38
fois par semaine numérique
2 à 3 fois par 19 8 Téléphone mobile 96 71
mois
1 fois par mois 27 12 Lecteur MP3 46 17
Au moins une Accès domicile à
54 22 72 49
fois par mois internet

- Quelle perception ont-ils du concept Médiatables ?

Pour vous, ce dispositif… D’accord Pas d’accord Ne sait pas
est original 80 17 3
est attrayant 72 26 2
s’intègre bien au décor du lieu 78 21 1
apporte de la gaité au café 75 25 0
met bien en valeur l’affiche 85 13 2
Vous appréciez cette façon de communiquer 71 26 3

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