Management Cours

M2 2017 - ESSS- Management Opérationnel
Le Management
Général
Le management est la mise en œuvre des moyens humains et matériels d'une
entreprise pour atteindre des objectifs.
=== l'idée de gestion et de pilotage appliquée à une entreprise ou une unité

de celle-ci.
=== fixer des objectifs (stratégiques et opérationnels).
==== choisir les moyens de les atteindre et mettre en œuvre
ces moyens (recherche d'efficience).
=== contrôler la mise en œuvre et les résultats obtenus
et enfin assurer une régulation à partir de ce contrôle.
Les Dimensions Techniques Du Management :

La comptabilité analytique et aux méthodes de contrôle de gestion visant à
optimiser les ressources) et une dimension humaine (liée à la nécessité d'obtenir
la motivation et la coopération des membres composant l'organisation).
Qu'est-ce que le Management ?

Le management est un processus qui consiste à définir des objectifs et
coordonner les efforts des membres de l’organisation ; d'un groupe pour
pouvoir atteindre ces objectifs.
Quelle que soit la forme de l'entreprise ou de l’organisation, le management est

un processus qui appelle :
 A la direction : Diriger : consiste à fixer des objectifs et décider, faire des

choix de voies pour atteindre les objectifs fixés.
 A la mobilisation : Mobiliser : consiste à mettre en œuvre des ressources
humaines, financières et matérielles de manière optimale.
 Au contrôle : Contrôler : il s’agit de la vérification des objectifs s’ils ont été
atteints et de décider, si nécessaire, de prendre des mesures correctives
appropriées.
Le Management Est A Court Terme

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1
== management opérationnel.
Le Management Est A Long Terme

== management stratégique.
Le management stratégique est l'ensemble des décisions qui relèvent de la

direction générale de l'entreprise et qui a pour finalité la définition de la
stratégie de l'entreprise. Ces décisions stratégiques ont un impact à long
terme et ont pour objectif principal d'assurer le développement et la
pérennité de l'entreprise.
Le management stratégique comprend une analyse des ressources et

compétences de l'entreprise permettant de dégager ses forces et faiblesses et
une analyse de l'environnement de l'entreprise pour mettre en lumière
les opportunités à saisir et les menaces à éviter.
Qu'est-ce que le Management Opérationnel ?
Le management opérationnel correspond aux décisions prises par la hiérarchie

intermédiaire (chefs de services, contremaîtres…) concernant la gestion
courante de l'entreprise. Ces décisions affectent le court ou le moyen terme
et ont pour objectif l'optimisation des ressources pour atteindre les objectifs
fixés.
Exemples De Décisions Opérationnelles
2
La mise en place d'actions promotionnelles
L’embauche de collaborateurs.
La fixation des prix.
Analogie entre le management stratégique et le management opérationnel ?
La distinction entre ces deux dimensions n'est pas toujours facile à

appréhender. Les décisions ne sont pas complètement stratégiques ou
complètement opérationnelles.
Exemple : Une campagne de publicité est une décision opérationnelle qui

peut avoir des conséquences à long terme.
Le Management opérationnel est donc l’ensemble des techniques centrées sur

l'organisation.
La mise en œuvre du management opérationnel dans l’organisation
= Il s'agit de manager des hommes et des activités et des évolutions : le

tout forme une organisation, un système, dynamique.
L’Opérationnel  Domaine Du Fonctionnel Court Terme.
Le management d’une structure organisationnelle relève du management

opérationnel. Contrairement à la gestion des périmètres de l’entité dont la
structure organisationnelle relevant d’une proximité proche ou lointaine,
géographiquement. Qu’est le domaine du management stratégique.
Composantes et Postulats du Management Opérationnel
Le Management Opérationnel concerne

3
==== les Structures Physiques Et Les Processus Opérationnels.
====Les Systèmes De Décision.
====les Systèmes D'information.
==== Les Systèmes d'Animation Des Hommes. Management De Proximité
Organisation.
Le Management D'équipe est le management interpersonnel exercé par le

responsable d'un groupe restreint d’individus (3-20) Ex : une équipe de
direction.
On utilise ====Le terme de Management De Proximité.

=====
Management situationnel et Leader situationnel.
Robert Blake et Jane Mouton parle du terme « Grid », grille du management à

l'origine puis grille du LEADERSHIP.
L’approche situationnelle est caractérisée par la dynamique de groupe, team

building, coaching d'équipe.
L'Approche Situationnelle
C’est l'analyse par laquelle le manager d'une équipe devra adapter son type

de management ou de leadership à son contexte de travail. Par ex, si le niveau
de compétence des subordonnés est faible, le leader doit adopter une attitude
directive. Si les subordonnés sont compétents et qu’ils manquent de confiance
en eux, le comportement le plus adapté du leader sera le soutien moral et
psychologique par : Les Communications Internes, Interpersonnelles –Groupe
Restreint »  les Motivations.
Management Et Organisations
Toutes les organisations sont désormais soumises à de profonds bouleversements.

« Sous la pression et les contraintes de l'environnement, les contenus du travail et
les structures de l'entreprise, les organisations sont appelées à changer.
4
Dans ce cas
Le management qui ne prend pas en compte les différences d'intérêts ou

d'aspirations et qui par conséquent mettrait tout le monde sur le même plan, en ce
qui concerne l'adhésion et l'implication dans le travail.
Le profil du manager
Une éthique en situation (courage de dire, respect de l'autre, modestie.

Des qualités humaines (qualité de la parole et de l'écoute), des savoir- faire (savoir
concilier et négocier, humaniser les relations au travail).
Des compétences (capacités d'analyse et de synthèse, de communication,

d'argumentation).
Développer le gout pour les relations humaines l’ouverture d’esprits qui

permettent de comprendre les réactions des uns et des autres et de les juger.
A ce stade l’écoute est particulièrement importante.
Le Management des organisations dans ces différents styles de management,

donne la priorité aux communications interpersonnelles dans les grandes
organisations et aux techniques de leadership et de résolutions des conflits...
La stratégie
Elle passe par le communicateur interne dispose (intranet, réseaux didactiques...)

« Toute politique de communication part de l'interne pour se diriger vers l'externe.
L'approche de Palo Alto et l'analyse des organisations :

Il développe la vision sur l’entreprise par la théorie "orchestrale" de la
communication. La logique de l'école de Palo Alto, à une approche de l'entreprise
vue comme système de communication.
L’approche de Peter Drucker regarde L'avenir du management.

Celui qu'on appelle le père du management moderne à l’instar du père du
Management classique qu’est Taylor.FW.
5
Druker développe une vision intelligente des défis de l'époque contemporaine pour
nourrir les cogitations de tout décideur. Qu'est-ce que la performance? Comment
améliorer la productivité? Qu'utiliser pour bâtir ou mettre en œuvre une stratégie?
Que devons-nous apporter à l'entreprise dans laquelle nous nous trouvons? Peter
Drucker suite aux défis considérables que l'avenir prépare : « les organisations et
leurs managers »,Druker pense que les organisations ont tendance à traîner les pas
et qu’elles doivent changer.
Pour Druker l'avenir du management est de :
Penser et comment faire pour survivre et réussir demain, Regardez L’avenir C’est
Déjà Le Changer.
Le management est au cœur de la société moderne, vu dans un autre angle,

ce n'est pas la technique, ce n'est pas l'information, ce n'est pas la productivité.
« C'est l'institution en tant qu'organe social produisant des résultats ». Cela dit
pour Peter Drucker, l'actif le plus précieux d'une entreprise au 20è siècle était son
équipement de production. Au 21 è siècle, ce sera ses Travailleurs Du Savoir Et
Leur Productivité. Peter Drucker pense qu'une entreprise n'est pas seulement une
addition de produits et de services. Il s'agit selon lui, avant tout, d'une Société
Humaine qui génère« un système fondé sur un cloisonnement rigide qui confie la
prise de décision à la seule classe de « ceux qui savent » ne serait pas en mesure
désormais de répondre avec flexibilisation et rapidement aux exigences
particulières du client et du marché en général ».

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=== l'idée de gestion et de pilotage appliquée à une entreprise ou une unité

Les Dimensions Techniques Du Management :

Qu'est-ce que le Management ?

Quelle que soit la forme de l'entreprise ou de l’organisation, le management est

 A la direction : Diriger : consiste à fixer des objectifs et décider, faire des

Le Management Est A Court Terme

Le Management Est A Long Terme

Le management stratégique est l'ensemble des décisions qui relèvent de la

Le management stratégique comprend une analyse des ressources et

Qu'est-ce que le Management Opérationnel ?

Le management opérationnel correspond aux décisions prises par la hiérarchie

Exemples De Décisions Opérationnelles

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Analogie entre le management stratégique et le management opérationnel ?

La distinction entre ces deux dimensions n'est pas toujours facile à

Exemple : Une campagne de publicité est une décision opérationnelle qui

Le Management opérationnel est donc l’ensemble des techniques centrées sur

La mise en œuvre du management opérationnel dans l’organisation

= Il s'agit de manager des hommes et des activités et des évolutions : le

L’Opérationnel  Domaine Du Fonctionnel Court Terme.

Le management d’une structure organisationnelle relève du management

Composantes et Postulats du Management Opérationnel

Le Management Opérationnel concerne

Le Management D'équipe est le management interpersonnel exercé par le

On utilise ====Le terme de Management De Proximité.

Robert Blake et Jane Mouton parle du terme « Grid », grille du management à

L’approche situationnelle est caractérisée par la dynamique de groupe, team

C’est l'analyse par laquelle le manager d'une équipe devra adapter son type

Toutes les organisations sont désormais soumises à de profonds bouleversements.

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Le management qui ne prend pas en compte les différences d'intérêts ou

Une éthique en situation (courage de dire, respect de l'autre, modestie.

Des compétences (capacités d'analyse et de synthèse, de communication,

Développer le gout pour les relations humaines l’ouverture d’esprits qui

Le Management des organisations dans ces différents styles de management,

Elle passe par le communicateur interne dispose (intranet, réseaux didactiques...)

L'approche de Palo Alto et l'analyse des organisations :

L’approche de Peter Drucker regarde L'avenir du management.

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Pour Druker l'avenir du management est de :

Le management est au cœur de la société moderne, vu dans un autre angle,

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