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management/

À l'intérieur de la chaîne
d'approvisionnement et de la
gestion des stocks d'IKEA
Posté le mardi 21 août 2018 dans COMPTABILITÉ

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ACTIONS
Fondée en 1943 en Suède, IKEA est aujourd'hui l'une des marques de meubles et d'électroménagers
les plus appréciées au monde.
C'est aussi le plus grand détaillant de meubles au monde. Depuis 75 ans, l'entreprise est à la hauteur
de son objectif principal, qui consiste à rendre « des meubles de maison bien conçus et fonctionnels
accessibles à tous », comme l'indique son site Internet .
Mais ce dont nous sommes ici pour parler, c'est de la chaîne d'approvisionnement et de la gestion
des stocks d'IKEA. 
C'est l'épine dorsale de l'entreprise, et ce qui leur a permis de se développer à grande échelle et
d'atteindre ces numéros de loft :

 IKEA ferme le Top 40 des marques les plus précieuses au monde , selon le classement Forbes.
 La société possède plus de 400 magasins dans plus de 50 pays à travers le monde.
 Près de 200 000 employés travaillent pour le groupe IKEA dans le monde.
 En 2013, IKEA a imprimé 212 millions d'exemplaires de son catalogue, traduit en 29 langues
différentes.
 En 2016, la société a vendu 42,4 milliards de dollars de marchandises.
 Chaque année, l'entreprise lance près de 2 500 nouveaux produits. En 2017, IKEA comptait
9 500 produits dans son portefeuille.
 En 2017, le site Web IKEA a atteint un total de 2,3 milliards de visiteurs dans le monde tandis
que les magasins physiques ont atteint 936 millions de visiteurs.

Le géant du meuble doit beaucoup de ce succès à sa stratégie de supply chain unique et innovante.
C'est la paille qui remue la boisson pour IKEA, ce qui donne à IKEA son avantage concurrentiel.
Dans cet article, nous allons examiner de plus près les principales caractéristiques de la chaîne
d'approvisionnement IKEA et voir comment elles ont conduit l'entreprise au succès.

Chaîne d'approvisionnement IKEA : comment ça marche

Avant de plonger dans les détails, donnons un bref aperçu du fonctionnement de la chaîne
d'approvisionnement d'IKEA.

Ça se passe à peu près comme ça : 

 1. L'entreprise identifie les exigences de production de chaque article et détermine la logistique
nécessaire et les coûts associés.
2. Les représentants IKEA commandent les matières premières nécessaires auprès des
fournisseurs.
3. L'entreprise distribue les moyens de fabrication et démarre le processus de production en
respectant ses exigences de qualité.
4. Les produits fabriqués sont livrés aux installations de stockage et distribués aux magasins et,
éventuellement, aux clients.
5. Si les clients ne sont pas satisfaits de la qualité, ils peuvent retourner les produits selon la
garantie qu'ils obtiennent avec l'achat.

C'est un aperçu général, mais nous entrerons ensuite dans les détails les plus fins sur ce qui rend la
chaîne d'approvisionnement d'IKEA si efficace.

Fonctionnalités de la chaîne d'approvisionnement IKEA

Ces fonctionnalités permettent à l'entreprise d'optimiser ses processus de gestion de la chaîne
d'approvisionnement.
 Coûts économisés sur la fabrication et l'expédition

o Les coûts de fabrication et d'expédition d'IKEA sont assez bas car ses meubles et
accessoires pour la maison sont fabriqués à partir de matériaux recyclés et durables.
De cette manière, l'entreprise utilise moins de matériaux et nécessite moins de
ressources pour produire et expédier de nouvelles pièces.

 Assemblage de bricolage
o La caractéristique la plus remarquable des meubles IKEA est que les clients les
assemblent eux-mêmes. Les meubles sont vendus en morceaux, qui sont placés dans
des emballages plats et pratiques. En conséquence, IKEA économise sur le transport et
l'exécution car les pièces prennent moins de place dans les camions. IKEA peut
expédier plus d'articles à moindre coût. Le principe du DIY permet également à
l'entreprise d'utiliser l'espace de stockage de manière plus économique et ainsi
d'économiser de l'argent IKEA sur la gestion des stocks. Enfin, de nombreux produits
sont expédiés directement des fournisseurs vers les magasins, une stratégie qui permet
également de réduire considérablement les coûts d'entreposage et de stockage.
 Relations à long terme avec les fournisseurs IKEA
o Plus de 1 800 fournisseurs dans 50 pays vendent des matières premières à IKEA. La
société utilise 42 bureaux de services commerciaux dans le monde pour gérer les
relations avec les fournisseurs. Elle signe des contrats à long terme avec les
fournisseurs les plus fiables et obtient ainsi des matériaux aux prix les plus bas
possibles. En outre, IKEA encourage ses partenaires grossistes à être soucieux de
l'environnement en leur donnant des règles et des directives appelées IKEA Way of
Purchasing Home Furnishing Products (IWAY). Une telle approche contribue à améliorer
les normes de qualité et à réduire les prix. C'est ce qui rend les meubles plus abordables
pour les clients.
 Logistique IKEA en magasin et gestion d'entrepôt
o Contrairement à d'autres magasins, IKEA embauche des responsables de la logistique
en magasin qui sont responsables de tous les processus liés aux stocks, tels que le
suivi des livraisons, le tri et la séparation des marchandises et leur acheminement vers
les bons emplacements. Chaque magasin IKEA dispose d'un showroom à l'étage et d'un
entrepôt au rez-de-chaussée, avec plus de 9 500 produits en stock. Dans la salle
d'exposition, les acheteurs peuvent voir et sentir les produits. Chaque article a son
propre numéro d'article ainsi qu'un numéro d'allée et de bac. Les clients peuvent utiliser
ces numéros pour localiser les articles dans l'entrepôt. Cependant, les acheteurs ne
peuvent accéder à un tiers de l'entrepôt car cette zone est réservée aux articles
encombrants, qui ne peuvent être récupérés sans l'aide du personnel.
 Coût par touche Stratégies de gestion des stocks IKEA
o Le coût par contact signifie que plus une personne touche le produit pendant
l'expédition, plus l'entreprise supporte des coûts, car elle doit payer le personnel d'
approvisionnement et de livraison. Cependant, les clients IKEA collectent eux-mêmes la
plupart des articles, donc moins de « touches » et moins de coûts sont impliqués.
 Zones d'entrepôt dédiées pour les déplacements rapides et les déplacements lents
o Les entrepôts IKEA sont divisés en installations automatisées pour les articles à vente
rapide et en installations manuelles pour les articles à vente lente. Cela permet à
l'entreprise de réduire les coûts de manutention des produits à faible demande et
d'assurer le flux fluide des produits à forte demande au sein de la chaîne
d'approvisionnement IKEA.
 Point de réapprovisionnement et gestion des quantités commandées
o Avec le système de suivi des stocks IKEA, le personnel peut définir à la fois le nombre
minimum de produits disponibles avant de passer une nouvelle commande et le
nombre maximum d'un produit spécifique à commander à la fois. Ces paramètres
aident l'entreprise à déterminer le point de réapprovisionnement parfait et à éviter les
problèmes de sous-stockage et de surstockage. Il tient les responsables logistiques au
courant de ce qui est vendu et de la quantité de stock qui entre dans le magasin via
l'expédition directe et depuis les centres de distribution. Ils utilisent ces informations
pour prévoir les ventes des deux prochains jours et commander des produits pour
répondre à la demande prévue. Si les données de vente ne correspondent pas au
nombre attendu d'articles qui auraient dû être vendus ce jour-là, le responsable
logistique fait un inventaire manuel.
 Approche centrée sur le client
o IKEA apprécie avant tout ses clients et s'efforce de fournir le meilleur service possible.
Le suivi constant de la satisfaction des clients fait partie intégrante de la stratégie
commerciale d'IKEA. Ils analysent le nombre de réclamations, les retours de produits, la
demande de certains produits et les suggestions des clients. Les représentants de
l'entreprise se rendent même au domicile de leurs clients pour obtenir des
commentaires et des idées sur les produits que les clients pourraient rechercher. Les
idées collectées sont ensuite utilisées comme point de départ d'un nouveau processus
de conception. Enfin, les magasins IKEA offrent aux visiteurs des installations
supplémentaires, telles que des aires de jeux pour les enfants ainsi que des aires de
restauration et des mini-boutiques proposant une cuisine suédoise traditionnelle. Cela
encourage les clients à visiter les magasins physiques même à l'ère du commerce
électronique et des achats en ligne.
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Vous connaissez maintenant les secrets de la stratégie de chaîne
d'approvisionnement d'IKEA
Nous avons parlé de beaucoup de choses qui ont aidé le géant du meuble à devenir ce qu'il est,
notamment :

 Comment la fabrication durable permet d'économiser sur les matières premières.

 L'approche du bricolage, la stratégie de coût par contact et l'expédition directe vers les
magasins permettent d'économiser les coûts de stockage.
 Comment les contrats à long terme avec les fournisseurs laissent place à des remises sur
volume.
 Comment le zonage des entrepôts garantit une gestion efficace des stocks.
 Comment le logiciel de gestion des stocks interne contrôle le point de commande et la
quantité optimale de commande.

Ces stratégies valent vraiment la peine d'être empruntées. S'ils sont judicieusement utilisés et
adaptés, ils peuvent mener un détaillant au succès. Si vous cherchez à rationaliser votre chaîne
d'approvisionnement, jetez un œil au système de gestion des stocks de Dynamic Inventory et voyez
comment il peut amener votre entreprise à un nouveau niveau d'efficacité.