4 - Avantages Et Inconvénients Du Marketing Sensoriel Pour SFR ?

4
-
Avantages et inconvénients du marketing sensoriel pour SFR
?
Pour analyser les avantages et inconvénients de la mise en place du marketing
sensoriel
nous utiliserons la matrice SWOT
:
1. Forces
-
Répond à la demande des consommateurs d’être surpris par la publicité. D’après
une
étude Ipsos, les français sont déçus
par les publicités qu’ils considèrent ennuyeuses
: 64
% ne les trouvent pas assez distrayantes. Par cette démarche sensorielle
inattendue le
consommateur est surpris.
-
Fait ressurgir des
e
xpériences vécues par le client à
dimensions sensorielles,
émoti
onnelles, cognitives, comportementales et relationnelles et non plus
seulement
fonctionnelles.
En effet, une analyse de
la situation de consommation dans son ensemble
vient
vérifie
r
l'adéquation des produits
par rapport à leurs valeurs
dans un
environnemen
t commercial pour les rendre
attractifs
. Dans ce
cas de figure
, le client
se
laisse
guider par ses impulsions et ses émotions
plutôt
que par la raison.
-
S’appuyant sur des expériences vécues par le client, cette nouvelle technique,
apparue
et développée
depuis la fin des années 1980, a pour objet de faire appel à un ou
plusieurs sens du consommateur pour l’attirer en accroissant son bien
-
être.
-
Se distinguer
des autres
enseignes concurrentes
.
-
La marque reste mieux dans la mémoire du client
-
Permet
d’élargir da cible car
génère beaucoup de trafic sur le point de vente ce qui
augmente ainsi le nombre des ventes et des clients.
-
Seul enseigne sur le secteur à l’avoir fait.
2. Faiblesses
-
L
e prix élevé
de la mise en place du concept
-
Pour l’affich
age interactif, avec l’envoi de SMS, nécessité des consommateurs d’avoir un
téléphone, qui plus est équipé du Bluetooth ou de l’infrarouge.
-
Efficacité dépend des sens
visés
: par exemple, dans le cas où l’on
touche le
sens olfactif,
le consommateur ne p
eut pas
s’empêcher
de sentir l’odeur émise par l’affichage,
contrairement à l’envoie de message sur les téléphones, où le consommateur
peut
décider de ne pas le lire.
-
Amélioration continu pour ne pas être obsolète.
32
3. Opportunités
-
P
hénomène récent
: Le thème du
marketing
sensoriel
a connu son lancement
dans la
communauté scientifique et managériale depuis 2002.
En effet, un grand nombre
d’enseigne se mettent à innover dans le cadre d’une mise en place sensorielle
d’un point
de vente dans les secteu
rs de l’automobile, des vêtements, ...
-
comble les
manques
du
marketing
traditionnel
qui quant à lui dispose d’une
vision
analytique, rationnelle et mécanique des produits, des concurrents
et des
consommateurs.
-
nouveaux types d’additif sensoriel tel que
les prospectus, les affiches extérieures, les
téléphones ou encore leurs emballages.
4. Contraintes
-
la méfiance des consommateurs
face à certain points tel que
les odeurs diffusées ne
soient néfastes pour leur santé, ou allergènes
par exemples
.
Ex
:
La société Got Milk a mis en place des cabines aux cookies à San
Francisco,
comprenez ici des abribus couverts d’affiches Got Milk et un savant système
permettant
la diffusion d’un odorant au cookie. Car, même si en France le cookie ne rime pas
avec un
gr
and verre de lait, aux Etats Unis ils ont cette culture du cookie/lait!
Malheureusement
(ou heureusement), la campagne olfactive a été interdite au bout de
quelques temps
suite aux plaintes de voyageurs croyant que l’odeur pourrait nuire à leur santé,
alor
s que
cette odeur n’était que le produit utilisé couramment lors de la fabrication des
cookies,
et n’avait donc aucun impact sur la santé.
-
La notion d'espace public ne voudra plus rien dire parce que l'espace public est
envahi
constamment par la logique
de la séduction, celle des fantasmes, de la volonté
personnelle de toute
-
puissance, de la transgression et du plaisir. Une logique de la
manipulation mentale est à l'œuvre continuellement en puisant dans nos
soubassements
psychologiques, le plus souvent d
e facture perverse. Depuis quelques années, on a
atteint un stade de pénétration publicitaire qui a rompu la frontière entre
espace privé
et espace public. Tout ce qui était du ressort de l'inconscient
inavouable (désirs
interdits, image de type héroïque,
excès et démesure, séduction et transgression,
déformation des normes, volonté de surpuissance, etc.) est devenu le
champ
d'expression privilégié d'un espace ni privé ni public et qui est à lui
-
même sa propre loi,
son propre territoire, l'espace publicitai
re omniscient sur nos consciences
12
.
-
Risque de lassitude des clients
du au développement du
marketing sensoriel
qui va
entrainer sa
banalis
ation
. Il ne
pour donc plus bénéficier
de son effet novateur et toutes
les marques
se lanceront dans la course
. Le
marketing sensoriel ne pourra donc pas
rester surprenant éternellement.
12
Thèse sur «
LES GRANDES IMAGES
» par M. Julien PIEDPREMIER Le 16 septem
bre 2005

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