TD n°4: La Distribution & la Communication

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A. QCM 1: La politique de communication

1. D’après le modèle cybernétique de la communication, le

message est :
a. transmis d’un émetteur à un récepteur
b. transmis via un canal de distribution
c. entravé par des bruits
d. codé par le récepteur et décodé par l’émetteur
e. est synonyme de feed- back

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 2. Une action de communication a un objectif :
a. cognitif
b. éducatif
c. Affectif
d. conatif

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3. Une organisation qui communique sur elle-même pour
promouvoir son image auprès des consommateurs,
partenaires et prescripteurs fait de la communication :
a. interne
b. externe
c. institutionnelle/ corporate
d. commerciale / de produit

https://www.facebook.com/TribalDDBCasablanca/posts/2432138576859471

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4. Le modèle AIDA vise à..
a. Identifier Qui (dit ) Quoi (à) Qui (par) Quel moyen ( et avec ) Quel effet / Who says What to Whom
on Which channel with What effect
b. Attirer l’Attentionsusciter l’Intérêt créer le Désir  Inciter à l’Achat

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5. Quelles sont les techniques utilisées pour persuader le
consommateur ?
a. Utiliser une publicité informative, fondée sur des arguments objectifs
et rationnels (meilleurs rapport qualité/prix)
b. Conditionner la personne par la répétition d’un jingle publicitaire pour
marquer la mémoire
c. Prendre en compte les motivations profondes du consommateur
d. Montrer l’importance du groupe social entourant la consommation

https://www.youtube.com/watch?v=L8ARBX7guIc

https://www.youtube.com/watch?v=a3mGL4u9wUg

https://www.couscousdari.com/fr/news/nouveau-spot-publicitaire-dari-fkoul-dar-avec-choumicha

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6. Parmi ces étapes, laquelle ne fait pas parti de la démarche d’élaboration
d’une stratégie de communication ?
a. Définir les objectifs marketing et de communication
b. Définir les cibles
c. Déterminer le mix de communication
d. Segmenter le marché
e. Déterminer le budget
f. La mise en œuvre des actions de communication
g. Le contrôle de l’efficacité

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7. Pour élaborer le budget de communication, il est possible de faire recours :
a. A l’analyse des coûts directs
b. au pourcentage du chiffre d’affaire
c. au calcule de la part de voix PDV appelée également SOV « Share of Voice »
d. à la recherche du seuil de rentabilité

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 8. L’annonceur est celui qui :
a. réalise l’annonce publicitaire
b. sous traite la conception et la réalisation de l’annonce
c. lit l’annonce publicitaire

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 Copy strategy

9. Le brief contient les informations

suivantes :
a. La promesse ou l’axe publicitaire, la
preuve, le bénéfice consommateur, le
ton du message
b. Les marques de l’entreprise, ses
produits, ses cibles, ses parts de
marché, son positionnement, un
historique de sa communication, les
objectifs et attentes de l’annonceur, la
date de livraison souhaité, le critère de
sélection le plus important…

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10. Les outils privilégiés de la communication commerciale sont :
a. Le sponsoring, le mécénat, les relations publiques
b. Le marketing direct, La publicité commerciale, La promotion des
ventes

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11. Parmi les outils hors-média, on trouve :
a. La presse, la télévision, la radio, l’affichage, le cinéma, internet
b. La promotion des ventes, le sponsoring, le mécénat, le
marketing direct, la communication évènementielle, les foires
et les salons, le parrainage et les relations publiques

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 12. Quels sont les outils de la communication digitale ?
a. le référencement naturel & payant
b. les réseaux sociaux
c. la publicité en ligne (display, pre-roll youtube)
d. l’e-mailing / newsletters
e. le mécénat
f. le blog d’entreprise

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A. QCM 2: La politique de distribution
1. Un circuit de distribution est :
a. le chemin parcouru par le produit du
producteur au consommateur final
b. direct, court ou long
c. l’ensemble des canaux que le produit
emprunte pour atteindre ses cibles

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 2. Quelles sont les formes de commerce intégré ?
a. La grande surface spécialisée
b. L’ hyper marché
c. La franchise
d. La concession
e. Les magasins d’usine

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3. La franchise est une forme de commerce :
a. Associé
b. Indépendant isolé
c. Intégré

4. En lançant le service auchan drive, l’enseigne

espère :
a. développer le trafic en point de vente
b. réduire la densité en magasin et sur les parkings
c. améliorer la valeur perçue par le consommateur
en exploitant une stratégie de cross-canal
d. faire du dropshipping
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5. Quelles sont les fonctions de la
distribution ?
a. Optimiser le coût de revient
b. Distribuer physiquement le produit
(transport, stockage, assortiment)
c. Apporter des services associés
(financement, SAV, informations et
conseils)
d. Aider la force de vente (outdoor) et
(indoor) à prospecter et trouver de
nouveaux clients

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 6. Par grande distribution, on entend :
a. GMS
b. GSS
c. Hard discount

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7. Dans les 1000 points de vente européen, la marque Mimi
se trouve dans 700. Le CA des 700 points de ventes dans
lesquels est référencée cette marque réalisent 40 % du
chiffre d’affaire total du secteur.
a. Le taux de présence de cette marque est de 30 %
b. La disponibilité numérique (DN) de cette marque est de
70%
c. La distribution en valeur (DV) de cette marque est de 40 %
d. La part de marché des points de vente commercialisant la
marque est de 70%
e. Cette marque à une distribution efficace, elle est présente
dans les magasins à fort potentiel de vente

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 https://www.evianchezvous.com/themes/les-bouteilles-prestige.html
A. Application 1.
Les produits de la gamme Evian sont principalement disponibles dans les grandes surfaces alimentaires et les magasins d’alimentation
générale. La gamme de soins de beauté se situe dans le rayon hygiène/beauté. Evian Affinity est également disponible dans les pharmacies
et parapharmacies. Le groupe a mis en place des organisations transversales qui favorisent une distribution géographique optimale des
produits. Par exemple, Coca Cola est chargé de distribuer l’eau minérale Evian en Amérique du Nord. Le groupe se renforce également sur
de nouveaux canaux de distribution tels que le segment des bonbonnes livrées à domicile en Europe ou la consommation hors domicile
(Evian peut être disponible dans les distributeurs automatiques). Bien que les grandes surfaces occupent une place importante dans la
distribution des produits Evian, les magasins de proximité ne sont pas négligés pour autant.

1. De quelle stratégie de distribution s’agit-il ? Justifiez votre réponse.

 Stratégie de distribution intensive

 Justification : Evian propose ses produits dans le maximum de points de ventes afin de rendre accessible le produit au plus
grand nombre d’acheteurs potentiels, garantir la diffusion des produits et une proximité avec les consommateurs.

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A. Application 2.
L’eau de source Tirène, d’origine suisse, est une eau naturelle, directement mise en bouteille à la source. Cette eau se caractérise par :

- Sa composition riche en sels minéraux et oligo-éléments ;

- Sa mise en bouteille à proximité de la source ;

- Sa pureté d’origine et l’absence de traitements additionnels.

Grâce à ses qualités nutritives, elle est particulièrement bien adaptée aux bébés, aux enfants, aux personnes âgées et est idéale pour les
sportifs. Elle est vendue à un prix très compétitif par rapport à ses concurrents.

1. Tirène souhaite s’implanter sur le marché et vous demande de réfléchir aux arguments qui seront développés selon le type de
publicité envisagé :

- Une publicité rationnelle ;

- Une publicité fondée sur l’approche motivationnelle

- Une publicité fondée sur l’approche psycho-sociale

- Une publicité pour toucher les magasins

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Type de publicité Arguments

une publicité rationnelle - Eau 100% naturelle

- Riche en sels minéraux
- Mise en bouteille à proximité de la source
- Zéro traitement additionnel
- Economique (Le prix ou le rapport qualité-prix)
- Bouteille très légères et 100% recyclable
une publicité fondée sur Prendre en compte les motivations profondes du consommateur qui
l’approche motivationnelle l’incitent à boire cette eau minérale naturelle en bouteille (être en
bonne santé, s’hydrater, maigrir…)
- Tirène, votre source naturelle de vie et de force intérieure
- Avec tirène, oubliez votre balance
une publicité fondée sur - Montrer la consommation de cette eau en famille ou entre amis
l’approche psycho-sociale (cette eau est adaptée à tous)

Une publicité pour toucher les - Produit nouveau, qui a bénéficié d’une publicité à la télévision (donc
clients le produit sera demandé par le consommateur)
- Produit qui permettra au distributeur d’avoir une marge intéressante
L’idéal pour toucher les distributeurs est de passer par une force de
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vente spécialisée
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A. Application 3.
Ci-dessous une affiche publicitaire:

Compagnons de succès élégants à vie

1. Définissez la cible ainsi que les différents éléments de la copy strategy.

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 La cible La clientèle visée Femme active agée de 25
ans et plus
La promesse la valeur ajoutée différentielle Haute qualité, grande
du produit par rapport à la fonctionnalité et fort impact
concurrence social
La preuve La preuve donnée que l’on Choix de la matière première
peut tenir la promesse ,Collaboration avec
designers internationaux,
Miratti academy
Le bénéfice consommateur C’est l’avantage que le Produit unique, durable,
consommateur va retirer de achat engagé, produit
la promesse porteur d’histoire
Le ton du message L’ensemble des éléments du haut de gamme, mystère,
message qui créeront une humain
atmosphère, une ambiance
particulière (humoristique,
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sérieux, sensuel, haut de
gamme…)
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