1.

Objet :

Cette instruction a pour objet de définir le plan d’urgence à suivre dans le cas des situations
d’urgence au niveau de l’entreprise. Elle présente une démarche organisationnelle et globale de
réponse à toutes les situations d’urgence envisageables.

2. Domaine d’application

Situation d’urgence impliquant l’entreprise

3. Définition des situations d’urgence

Une situation d’urgence est tout incident, accident ou événement constituant une urgence vitale et
nécessitant par conséquent une intervention immédiate.

Les situations d’urgence identifiées au niveau du site et qui seront traitées au niveau de la présente
Instruction sont :
Situations internes

▪ Incendie/Explosion
▪ Effondrement de bâtiment
▪ Fuite de gaz
▪ Accidents de travail majeurs
▪ Urgence médicale
▪ Dégât des eaux
▪ Déversement accidentel, fuite de produit dangereux

Situations Externes

▪ Catastrophes naturelles : inondations, intempéries, séisme.

4. Equipe d’urgence

En cas de déclaration d’une situation d’urgence. L’équipe d’urgence interne sera avertie et mettra en
place le plan d’action correspondant à l’urgence.

La constitution de l’équipe d’urgence est décrite dans le document DO 198-07.

5. Gestion des situations d’urgence

5.1 Hiérarchie des décisions

En cas d’accident ou d’incident, la hiérarchie définie ci-dessous remplace la hiérarchie habituelle

de l’entreprise. Tout membre de l’entreprise, quelque soit son niveau hiérarchique est tenu de
répondre aux injonctions des personnes citées ci-dessous.
La première personne arrivée sur le lieu de l’accident/incident est en charge des opérations. Ce
dernier prévient directement et personnellement le premier de son arrivée et de sa prise de fonction.
En cas d’intervention de la protection civile, le responsable de la protection civile prend en charge les
opérations. Le personnel d’intervention de l’entreprise est mis à sa disposition et agit sous ses ordres.
Le responsable SST joue un rôle de conseil auprès de lui. Grâce à sa connaissance du site, il l’aide à
dégager les priorités d’intervention et les zones sensibles.
 5.2 En cas d’incendie/Explosion/Effondrement/Pollution
Niveau 7 : Responsable de la protection civile
Niveau 6 : Chef service SST et Responsable SST
Niveau 5 : chef d’équipe de groupe d’attaque de l’équipe de première intervention
Niveau 4 : Adjoint chef d’équipe de groupe d’attaque
Niveau 3 : chef d’équipe de groupe de soutien de l’équipe de la deuxième intervention
Niveau 2 : Adjoint chef d’équipe de groupe de soutien
Niveau 1 : Equipier d’intervention

La hiérarchie est en ordre décroissant

5.3 En cas d’accident corporel majeur/Urgence médicale

Niveau 5 : Protection civile

Niveau 4 : Médecin de travail
Niveau 3 : directeur ressources humaines
Niveau 2 : Responsable de service/Responsable SST
Niveau 1 : Personne ayant découvert l’incident

La hiérarchie est en ordre décroissant

Le secouriste peut décider seul de faire évacuer une personne ou non. Une personne autre qu’un
médecin diplômé ne peut s’opposer à cette décision, quelque soit sa position hiérarchique au sein de
l’entreprise.

La hiérarchie est en ordre décroissant.

6. Plan d’action en situation d’urgence

Ce plan d’action sera détaillé selon le type de l’urgence.

L’alarme est déclenchée grâce au système implanté sur le site (sirène général), c’est le vecteur
privilégié pour informer tout le monde du déclenchement des opérations d’une situation d’urgence.

6.1 Comportement lors de l’audition d’un signal sonore

6.1.1 Dans les services
Nota : ces consignes sont valables dans le cas où l’urgence ne se déroule pas dans le service
considéré

La première réaction est d’arrêter son travail et d’attendre les informations.

Dans le cas d’un travail sur machine, on arrêtera la machine.
L’attente d’information se fait dans le service où l’on se trouve lors du déclenchement de l’alarme.
On ne doit pas aller au vestiaire ni changer de service.
L’information sera assurée par un membre de l’équipe d’intervention ou par téléphone.

6.1.2 Pour les membres des équipes d’intervention

Le responsable santé et sécurité doit informer les équipes d’intervention de l’emplacement de la
situation d’urgence.
L’équipe d’intervention organise les reconnaissances pour identifier l’origine et l’importance de
l’urgence.

6.1.3 Pour le personnel de gardiennage et du standard

Ils doivent rejoindre leur poste immédiatement et attendre les instructions.

6.2 Urgence médicale/Accident majeur

Pendant les heures d’activité normale, la personne qui découvre l’accident ou l’urgence médicale est
chargée d’en informer son superviseur SST et le Responsable SST ou à défaut tout autre responsable
présent qui va informer le gardien pour déclencher l’alarme afin d’appeler l’équipe d’urgence qui se
chargera :

1. D’intervenir pour dégager le blessé et lui apporter les premiers soins nécessaires.
Notons que les secouristes font partie de l’équipe d’intervention
2. Le chef d’équipe de la deuxième équipe d’intervention appellera la protection civile
en rappelant l’adresse du site, et en précisant qu’il s’agit d’une urgence médicale. Il se
chargera avec son équipe de dégager l’entrée du site et d’orienter l’ambulance vers le
lieu de l’accident.
3. Le département ressources humaines se charge de déclarer l’accident et d’avertir la
famille ou les proches si besoin.

Pendant les heures d’activité en poste (17hà 8h), la personne qui découvre l’accident ou l’urgence
médicale est chargée d’informer le responsable de nuit et le poste de garde afin d’appeler le chauffeur
de service ou un taxi pour transporter le blessé comme indiqué précédemment ou en cas de doute sur
la gravité de l’accident, d’appeler la protection civile afin d’apporter les soins nécessaires ou le
transporter vers les urgences

6.3 Incendie/Explosion

L’alarme sonore incendie peut être déclenchée soit au moyen des détecteurs d’incendie ou au moyen
des avertisseurs. Tout personne qui découvre un incendie/une explosion présentant une urgence vitale
est responsable de déclencher l’alarme et d’informer le responsable SST, afin de prévenir l’équipe
d’urgence.
Dans les services, le personnel du service atteint utilise les moyens disponibles pour maîtriser ou au
moins circonscrire l’incendie si l’incident est mineur. Le personnel non indispensable se met en
sécurité, près des sorties de secours et attendent les indications de l’équipe d’urgence.
Si l’incendie est majeur, le personnel du service sinistré doit être évacué en suivant les indications
d’évacuation
Le personnel des autres services se regroupe autour du chef de service ou de son remplaçant
Les modalités d’intervention et la description des moyens humains et matériels sont détaillées dans
l’instruction de travail (Voir IT SST 05).
Si pendant les rondes des gardiens ou pendant le travail des équipes, un incendie ou une explosion sont
découverts ou que l’alarme sonore de détection est activée, le poste de garde aura la responsabilité
d’appeler la protection civile et d’avertir le directeur général.

6.4 fuite/déversement de produit dangereux

Les équipes d’intervention interviennent sur l’incident et décideront dans le cas grave de faire évacuer
le personnel et d’informer les autorités. Les équipes d’interventions, dans la mesure du possible,
doivent :
• Arrêter toutes les activités et indiquer la zone affectée
• Essayer de mettre en marche tout le mécanisme disponible pour arrêter la propagation de
l’incident
• Ramasser les déchets, effluents et objets contaminés par l’écoulement
Les modalités d’intervention et la description des moyens humains et matériels sont détaillées dans
l’instruction de travail IT SST-02.

6.5 Fuite de gaz

Des détecteurs de fuite de gaz sont installés au niveau des endroits critiques et après étude de risque,
cette détection est assurée au niveau des locaux techniques (local chaufferie, local chaudière et la
cuisine).
En cas de fuite de gaz, l’alarme sonore sera déclenchée et l’asservissement permettra de fermer
l’électrovanne des zones en question. Le service technique devra intervenir pour isoler la partie du
circuit, localiser la fuite, y remédier, tester l’étanchéité du système et remettre le circuit en service.
Si l’alarme persiste pour une raison donnée (électrovanne non fonctionnelle, fuite au niveau de
l’électrovanne). Le service technique doit fermer la vanne police coupure gaz.
Si l’alarme persiste, le service technique doit fermer l’arrivée générale gaz (Local gaz entrée du site).
Si l’alarme persiste encore, la situation d’urgence est déclenchée (alarme général) et l’équipe
d’urgence doit réagir pour :

• Appeler la STEG pour expliquer le problème et de couper le gaz alimentant le site

• Couper le courant général
• Prévenir la protection civile
• Interdire toute utilisation de feu, d’allumage, d’étincelle (démarrage de voiture)
• Décider de l’évacuation totale ou partielle du personnel

6.6 Dégâts des eaux

Dans le cas d’une fuite d’eau au niveau du site, le service technique ou le technicien d’astreinte seront
informées afin de fermer les vannes du circuit en question et effectuer les réparations qui s’imposent.
Si la fuite persiste ou qu’elle concerne plusieurs points à la fois, ou que les bâches d’eau sont
inondées, le service technique doit intervenir pour couper l’alimentation électrique et fermer la vanne
d’eau au niveau du sur presseur ou du compteur SONEDE, le personnel disponible assurera la mise à
l’abri des produits sensibles.

Si l’eau continue à inonder le site, la situation d’urgence est déclenchée et l’équipe d’urgence doit
intervenir pour :
• Appeler la SONEDE pour expliquer le problème et de couper l’eau alimentant le site.
• couper le courant général
• Prévenir la protection civile

6.7 Effondrement de bâtiment

La première personne découvrant un effondrement de bâtiment mais qui ne présente pas de risque, doit
informer le responsable SST et le poste de garde pour déclencher l’alarme, le traitement de la
situation s’effectuera de la même manière qu’un incendie/explosion

Dans le cas de blessés, la situation sera en plus traitée de la même manière que celle d’urgence
médicale/accident

6.8 Catastrophes naturelles

Dans le cas de conditions climatiques exceptionnelles : vents violents, le responsable SST et le

directeur ressources humaines informeront les différents services pour rester à l’abri, et fournira les
consignes de sécurité qui s’imposent : se tenir loin des fenêtres, fermeture des portes.
Dans le cas d’inondation, la gestion de la situation s’effectuera conformément au niveau des dégâts
des eaux.
Dans le cas d’un séisme, les précautions suivantes sont à prendre :
-Se protéger au dessous du bureau ou toute structure indépendante du bâtiment, se couvrir au
maximum la tête et le corps.
-Ne pas quitter le bâtiment jusqu’à arrêt des tremblements.

6.9 Evacuation

Le responsable SST, lance l’ordre d’évacuation si besoin. Cet ordre est retransmis vers les services
par les agents de liaison des équipes d’intervention.
A la réception de l’ordre, le chef de service ou son remplaçant dirige son personnel vers la sortie de
secours qui lui a été indiquée ou à défaut la plus proche. Il est le dernier à quitter le service. Une fois
sorti du bâtiment, il regroupe son personnel, l’éloigne du bâtiment et rejoint le point de
rassemblement. Lorsque le chef de service n’est pas dans son service, il se rend directement au point
de rassemblement et attend les informations de son remplaçant.
Lorsqu’une personne n’est pas dans son service au moment de l’évacuation, elle évacue avec le
service où elle se trouvait lors du déclenchement de l’alarme. Après avoir évacué, elle prévient le chef
de service avec lequel elle a évacué et part rejoindre les autres membres de son service. Elle prévient
alors son chef de service de son retour.
L’évacuation terminée, chaque chef de service prend contact avec le responsable SST. Il lui signale
les absents et leur localisation probable.
En fonction de ces informations, le responsable SST décide du lancement de reconnaissances pour
retrouver les manquants.

Remarque : les situations ayant lieu hors horaire de travail :

D’une manière générale toute anomalie ayant lieu hors heure d’activité normale, sera détectée par
les gardiens, lors des rondes de surveillance, ou lors de la détection automatique (signalisation au
niveau de loge gardien).

Si le problème détecté ne constitue pas une urgence, le technicien d’astreinte sera appelé pour résoudre
le problème.
Si par contre la situation constitue une urgence, les autorités compétentes seront appelées (police,
protection civile) et par la suite les membres de l’équipe d’urgence

6.10 Fin d’alerte

A la fin de l’alerte, le responsable SST fait le tour des locaux pour s’assurer de l’absence de risque. Il
met en place des piquets de surveillance si besoin. Il prévient (téléphone ou par l’agent de liaison) les
chefs de services de la fin d’alerte.

Il organise le rangement du matériel utilisé ou déplacé et le remplacement des extincteurs vides et du

matériel de l’infirmerie utilisé.

7. SCHEMA GENERAL D’INTERVENTION EN CAS D’ALERTE

Evénement Accidentel au niveau du site

Premier témoin Détection automatique

Personnel du service

Personnel concerné Equipe s de 1ère intervention et

2éme intervention

Postes de gardiennage

Protection civile, SAMU, Police,

STEG, SONEDE, etc