Les 7 Profils D'apprentissage PDF

Jean-François Michel
préface de Marie-Joseph Chalvin

postface d’Isabelle Gingras
LES 7 PROFILS
* /D’APPRENTISSAGE
Pour former, enseigner et apprendre
NOUVELLE ÉDITION MISE À JOUR

Les 7 profils
d'apprentissage
Jean-François Michel
Les 7 profils
d'apprentissage
Deuxième édition
Deuxième tirage 2014
EYROLLES
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris Cedex 05
www.editions-eyrolles.com
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20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2005, 2013

ISBN : 978-2-212-55640-7
Remerciements
Mes remerciements vont à mes amis pour leur soutien indéfectible

et leurs précieux conseils.
Mes remerciements vont également à Isabelle Gingras pour ses

précieuses remarques et à Marianne Miserandino qui m’a fait part
de ses études.
Enfin mes remerciements vont au professeur Ulrike Fritschler de la

Berufsakademie de Dresde pour son précieux soutien.
Sommaire
Préface.............................................................................................. 1
Introduction.................................................................................... 5
Première partie
On apprend tous différemment
Chapitre 1 À chacun sa façon d'apprendre....................................... 11

Vous avez dit méthode d’apprentissage ?............................................. 14
Les obstacles aux méthodes d’apprentissage........................................ 17
La force du conformisme................................................................... 18
La force de l’habitude........................................................................ 19
La capacité réduite de notre mémoire à court terme..................... 21
La contrainte du contexte................................................................. 23
Quelle méthode d’apprentissage utiliser ?.......................................... 25
Chapitre 2 Les 7 profils d'apprentissage........................................... 27

Les profils d’identité (1er niveau).......................................................... 28
Les profils de motivation (2e niveau).................................................... 33
© Groupe Eyrolles
Les profils de compréhension (3e niveau).............................................37

Quel était le profil d’apprentissage d’Albert Einstein ?..................... 42
Pourquoi pour un même savoir ou habileté ou compétences,
les élèves n’ont pas tous besoin du même temps d’intégration ?.......43
VII
Les7 profils ¿apprentissage
Prendre en compte seulement les profils de compréhensions :

est-ce suffisant ?....................................................................................44
Culture et façon d apprendre............................................................... 46
Chapitre 3 Les caractéristiques des profils d'identité

et leur lien avec les profilsde motivation........................ 49
Une question de degré de maturité etd’estime de soi........................ 49
Zone de confort et de respect............................................................... 52
N’en demandez pas trop à l’adolescent................................................ 53
Donner les bonnes habitudes................................................................ 54
L’intellectuel........................................................................................... 55
Le dynamique......................................................................................... 59
L’aimable................................................................................................ 62
L’enthousiaste......................................................................................... 65
-L’émotionnel........................................................................................... 68
Le rebelle................................................................................................ 71
Le perfectionniste................................................................................... 75
Chapitre 4 La prise en compte du profil d'apprentissage

pour mieux enseigner et former...................................... 79
Faire prendre conscience que chacun apprend différemment........... 79
Des styles d’enseignement différents selon les profils.........................80
Les problèmes de communication et les malentendus....................... 82
La carte n’est pas le territoire............................................................... 84
Comment connaître les profils d’apprentissage de son public ?........ 85
Une façon de surmonter les 4 obstacles aux méthodes
d’apprentissage...................................................................................... 86
Chapitre 5 Pour affiner sa façon d'apprendre :

les profils secondaires...................................................... 89
Les profils de compréhension secondaires........................................... 89
© Groupe Eyrolles
Les profils de motivation secondaires................................................... 90

Les profils d’identité secondaires..........................................................91
Comprendre les difficultés à apprendre...............................................91
Utiliser à bon escient les profils secondaires ................... 93
VIII
Sommaire
Deuxième partie
7 PROFILS Df APPRENTISSAGE
UTILISATION ET MISE EN PRATIQUE
Chapitre 6 L'importance des croyances dans le processus

d'apprentissage................................................................. 99
Petite histoire de cancre........................................................................ 99
Je crois donc je suis : le pouvoir des croyances.................................. 100
Les vertus de l’effet placebo................................................................ 102
Croire en soi, ça veut dire quoi ?........................................................ 103
Comment croire et que faut-il croire ?............................................... 104
Performance intellectuelle : une question d’état d’esprit................. 106
L’importance du plaisir dans le processus d’apprentissage............... 107
Quelle motivation ?............................................................................. 110
Une simple question de perception................................................... 114
Changer le cadre de référence.......................... 117
1. Ne pas savoir que c’est difficile................................................. 118
2. Il suffît d’une fois....................................................................... 120
3- Donner une autre perception et montrer
les contradictions............................................................................. 122
Les 7 profils d’apprentissage et le changement de cadre
de référence........................................................................................... 123
Chapitre 7 Comment mettre en place les 7 profils d'apprentissage

dans une école................................................................ 125
Vertu et avantage du test.................................................................... 125
Le résultat plus que l’exactitude du résultat..................................... 126
Les différents niveaux d’application des 7 profils d’apprentissage
dans un établissement scolaire et de formation.................................127
Niveau 1........................................................................................... 128
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Niveau 2........................................................................................... 129

Niveau 3........................................................................................... 130
Niveau 4........................................................................................... 131
IX
Les 7 profils ¿apprentissage
Chapitre 8 L'utilisation des 7 profils d'apprentissage

en accompagnement personnalisé................................133
Qu’est-ce que le coaching ?.................................................................133
Quelle différence entre un coach et un psy ?..................................... 134
Peut-on être un coach sans le savoir ?................................................ 135
Comment poser les bonnes questions ? Principes............................. 136
1. Évitez de rassurer ou de donner des conseils
si l’on ne vous en demande pas !.................................................... 136
2. Être simplement à l’écoute et comprendre............................... 136
3. Briser les généralités pour donner une perception
plus juste et plus motivante........................................................... 137
Utiliser les 7 profils d’apprentissage dans la technique
de questionnement ............................................................................... 143
Changer la perception : « En quoi est-ce bien de... ?»................... 144
Poser les bonnes questions selon les 7profils d’identité................... 145
Le perfectionniste............................................................................145
L’aimable.......................................................................................... 147
Le dynamique.................................................................................. 148
Le rebelle.......................................................................................... 149
L’intellectuel............................. ♦..................................................... 149
L’enthousiaste.................................................................................. 150
L’émotionnel................................................................................... 151
Changer la perception selon les profils de motivation
et de compréhension ?..................................... 151
Pour les profils de compréhension................................................. 152
Pour les profils de motivation........................................................ 152
Chapitre 9 Apprendre par l'activité................................................. 155

L’enseignement du tournage du film Les Choristes............................... 156
Le pouvoir d’une guitare..................................................................... 157
Briser un schéma négatif..................................................................... 158
Groupe Eyrolles
Activité et profils d’apprentissage : le rebelle mécanicien...............160

Quel type d’activité pour quel profil d’identité ?............................. 162
L’échec scolaire : une chance ?............................................................ 164
Quel environnement ? Quel profil ? Lorsqu’un Mister Hyde
se transforme en Docteur Jeckyll........................................................ 165
X
Sommaire
Conclusion..................................................................................... 169
Principe n° 1 - Mettre en place des croyances aidantes
en changeant le cadre de référence......................................................169
Principe n° 2 — Un outil de communication................................... 170
Principe n° 3 - La personne n’est pas un profil............................... 171
Principe n° 4 — Développement personnel....................................... 172
Principe n° 5 - La pratique.................................................................173
Tableau des profils d’apprentissage...........................................174

Postface.......................................................................................... 177
Bibliographie................................................................................. 181
Index............................................................................................... 185
© Groupe Eyrolles
XI
Préface
À l’heure où les adultes comme les jeunes savent qu’ils devront

apprendre tout au long de leur vie professionnelle pour s’adapter au
changement, échapper au chômage, faire face aux reclassements et
tenir le coup dans un contexte compétitif de mondialisation et de
forte concurrence, il est important d’apprendre à apprendre pour
être mieux armé sur le marché du travail. Mais les individus en
situation d’apprentissage sont tous différents et ont donc des
besoins bien spécifiques auxquels les enseignants et les formateurs
qui les prennent en charge doivent être capables de répondre effica
cement... un véritable casse-tête souvent !
Dans cet ouvrage, Jean-François Michel s’emploie à décrypter les

communications et à donner des stratégies aux formateurs qui cher
chent à devenir plus performants. Il explique les mécanismes qui
mènent à l’échec des études ou à la difficile mise en œuvre d’un
projet de formation en entreprise. En bon praticien, il donne des
pistes pour aider réellement les enseignants, les formateurs ainsi
que tous ceux qui doivent apprendre : étudiants ou stagiaires en
formation. Il permet à chacun de se rassurer en se disant que rien
n’est vraiment totalement joué à 6 ans et qu’il est encore possible
de se bâtir une vie réussie malgré des échecs passés. En acceptant de
s’impliquer totalement et personnellement, en se donnant en
© Groupe Eyrolles
exemple, il dédramatise l’échec et facilite la compréhension de son

propos. Il nous propose une méthode simple et efficace qui consti
tue une aide précieuse pour accompagner les étudiants et les sta
giaires dans un meilleur apprentissage. Il ouvre des voies nouvelles
1
Les 7 profils d’apprentissage
qui leur permettent de se préparer à répondre plus aisément aux

exigences de leurs études ou de leur formation, comme de leur
milieu professionnel.
Les méthodes cognitivocomportementales ont mis en évidence la

diversité des processus d’apprentissage et montré qu’il y avait plu
sieurs façons de faire pour acquérir les mêmes savoirs et maîtriser
les mêmes savoir-faire. Fort de cette découverte, Jean-François
Michel présente ici 7 profils d’apprentissage et leurs stratégies
caractéristiques. Il s’agit d’un outil performant qui constitue une
brillante synthèse des travaux de plusieurs techniques cognitivo
comportementales, tout en échappant au piège de la catégorisation
en donnant une vision plus globale de la personnalité. Grâce à une
présentation concrète et imagée, en s’appuyant sur l’exemple de
nombreuses personnalités et « stars » qui nous sont familières, il
facilite la compréhension de son modèle et l’identification à un type
de profil.
Les enseignants et les formateurs qui accepteront de jouer le jeu aux

côtés de Jean-François Michel en allant à la recherche du profil
d’apprentissage de leurs étudiants comme de leurs stagiaires en for
mation (mais aussi ces derniers) trouveront les stratégies les mieux
adaptées pour les aider à apprendre, à mémoriser et à utiliser à bon
escient leurs connaissances. Ils apprendront aussi à mieux commu
niquer entre eux en découvrant leurs propres profils.
Cet ouvrage constituera une aide efficace pour accompagner tous

ceux qui ont tendance à douter de leurs capacités et à s’enfermer
malencontreusement dans des schémas négatifs quand ils vou
draient se fixer un challenge de réussite. En leur montrant qu’il est
normal d’avoir ses propres démarches et manières d’apprendre,
en leur permettant de se faire plaisir tout en travaillant, les ensei
gnants et formateurs permettront à l’apprenant — étudiant ou
adulte confirmé — de trouver ou retrouver confiance en soi et en ses
2
Préface
capacités. Et si celui-ci ne devient pas, sur le champ, un génie, il

aura du moins appris à connaître comment il apprend, ce qui le
motive et deviendra capable de se lancer dans des activités qui le
mettent en valeur.
Marie-Joseph Chalvin1
Professeur agrégé et formatrice en IUFM
Spécialiste des méthodes cognitivocomportementales
© Groupe Eyrolles
1. Auteur de École : aidez vos enfants à réussir, Eyrolles Pratique, 2004.
3
Introduction
J’ai commencé la pédagogie à 17 ans, lorsque je donnais des cours de

ski à des enfants qui devaient ensuite passer leurs étoiles. Depuis je
n’ai jamais cessé d’œuvrer dans la pédagogie, que ce soit comme édu
cateur à mes débuts, ou comme enseignant ou formateur depuis plus
de vingt ans. Ai-je été immédiatement passionné par le métier ?
Non. J’ai même souvent été découragé car, au commencement de ma
carrière, j’avais assez fréquemment un public difficile, peu motivé.
Mais ce qui me frustrait le plus, c’était de ne pas comprendre pour
quoi ce public écoutait si peu, s’intéressait si peu à mon enseigne
ment ou à celui de mes collègues. C’est ainsi que j’ai décidé de me
réorienter et d’entamer, parallèlement à mon travail, des études et
des formations en psychologie cognitive pour devenir psychothé
rapeute. À chaque séance de travaux pratiques, mes professeurs
s’empressaient de me donner des thèmes sur la pédagogie. « Tu
pourras tester et appliquer sur un terrain que tu connais bien », me
répétaient-ils.
Je profitais alors de cette opportunité pour savoir pourquoi certains

élèves ont des difficultés à apprendre et à se motiver, alors que
d’autres font preuve d’une relative facilité. Mais surtout je voulais
connaître les méthodes d’apprentissage qui sembleraient les plus
appropriées, les plus efficaces.
© Groupe Eyrolles
En fait chacun a sa propre façon d’apprendre, sa propre stratégie

pour se motiver, enregistrer l’information. Chacun a aussi son pro
pre comportement. Que ce passe-t-il, alors, quand on prodigue un
enseignement ou une formation qui ne correspond pas, ou si peu,
5
à la façon d’apprendre de quelqu’un, à sa stratégie ? Celui-ci aura

toutes les peines du monde à comprendre. De même chacun aura sa
propre façon de réagir : certains, par peur du conflit, diront « oui j’ai
compris » alors qu’ils pensent « non », d’autres, par perfection
nisme, seront bloqués, d’autres encore feront preuve d’indiscipline,
etc. Et les méthodes d’apprentissage ? Elles montrent leur efficacité
du moment où elles prennent en compte la stratégie d’apprentissage
de chacun et où elles peuvent s’adapter à certaines circonstances
d’apprentissage : formation en salle, cours de soutien particulier,
tutorat, etc. Nous le verrons dans les chapitres qui vont suivre.
La question pertinente et utile à un formateur ou à un enseignant
n’est ainsi plus vraiment « quelle méthode d’apprentissage ? » mais
« comment connaître et représenter facilement la stratégie d’appren
tissage de ses stagiaires ou de ses élèves ? » afin de pouvoir compren
dre leurs difficultés, leurs comportements et, enfin, d’adapter sa
pédagogie.
Il me fallut alors construire un outil pour répondre à cette question.

Cet outil s’intitule « les 7 profils d’apprentissage » ; il fut élaboré
en 1998 à partir du concept de « carte », sur les conseils de Brian
Van der Horst. En comprenant que chacun de nous apprend diffé
remment, comprend différemment, et surtout en sachant comment
agir à l’aide de cet outil, la formation et l’enseignement sont deve
nus à mes yeux plus motivants et passionnants, ce qui m’a amené à
poursuivre finalement le métier d’enseignant et de formateur. Car
pour les pédagogues, le plus dur est de ne pas savoir comment agir
efficacement dans certaines situations, non évidentes ou difficiles,
de ne pas savoir (comme je l’avais moi-même vécu auparavant)
pourquoi des élèves, des stagiaires ne s’intéressent pas, ou si peu, à
© Groupe Eyrolles
vos cours alors que vous donnez le maximum.
Mais apprendre n’a rien d’évident non plus. En tant qu’élève ou sta
giaire, il n’y a rien de plus angoissant que de ne pas comprendre
pourquoi on avance moins vite que les autres, rien de plus humiliant
6
Introduction
ni de plus dangereux que de s'en remettre au fatalisme en croyant

qu’on est « nul ». C’est la raison pour laquelle si ce livre sur les
7 profils d’apprentissage s’adresse aux pédagogues (formateurs,
enseignants, éducateurs...), il concerne tout aussi bienxceux qui
sont en situation d’apprendre (adolescents, élèves, stagiaires en for
mation...).
Ce qui a motivé ce livre, c’est le désir de vous faire partager cet

outil des 7 profils d’apprentissage pour vous permettre d’appliquer
ce que j’expose ici. C’est pourquoi j’ai banni tout discours scientifi
que (qui d’ailleurs n’a pas lieu d’être) pour adopter une présenta
tion la plus simple qui soit et la plus proche de la réalité du terrain.
Dans une première partie je présenterai les profils d’apprentissage,

comment ils peuvent être utilisés par les enseignants et formateurs
et comment ceux-ci peuvent les faire connaître à leurs élèves ou sta
giaires en formation. J’insisterai aussi sur quelques précautions
d’usages.
Dans une seconde partie, j’irai beaucoup plus loin. Connaître les
7 profils d’apprentissage, c’est bien, mais ce n’est pas suffisant. Je
mettrai en lumière les quelques principes qui permettent d’engager
un changement, et surtout la façon de les utiliser pour initier ce
changement et aboutir à des solutions.
© Groupe Eyrolles
7
Première partie
ON APPREND TOUS
DIFFÉREMMENT
On apprend tous différemment, et nous allons voir dans cette

partie comment les 7 profils d’apprentissage prennent en compte
ces différences. Il est important de préciser que les 7 profils
d’apprentissage sont un outil qui n’exclut pas les autres méthodes
d’apprentissage. A.u contraire celles-ci viennent en complément.
Mais je tiens à le préciser ici, avant que vous ne découvriez les

7 profils d’apprentissage : s’ils sont utiles pour donner une repré
sentation mentale sur la façon dont apprend l’individu, ce meme
individu est plus que ces profils.
Chapitre 1
À chacun sa façon d'apprendre
Pourquoi certaines personnes jouissent-elles d’une certaine facilité

pour apprendre, alors que d’autres connaissent beaucoup plus de
difficultés ? Nous connaissons tous quelqu’un qui apprend comme il
veut, tout ce qu’il veut, et qui paraît doté de facultés intellectuelles
prodigieuses. Serait-ce une question d’hérédité, de gènes ? Il est
assez commun de le penser. En l’absence d’explication claire ou par
ignorance, c’est devenu une croyance assez généralisée. Mais c’est
complètement absurde et il n’en est rien. Ce n’est pas parce que l’on
a des difficultés à apprendre, que ce soit dans une formation ou en
cours que l’on est cancre, ce n’est pas parce que l’on est cancre qu’on
le restera toujours. Il est possible de changer. Pour vous en convain
cre, laissez-moi vous raconter l’histoire suivante.
Chaque année ses professeurs se posaient la question de son
redoublement Le directeur de son lycée s’inquiétait même :
« Comment un élève qui travaille autant peut-il avoir de si
mauvais résultats ? » La scolarité de ce jeune lycéen s’est résu
mée à deux redoublements et deux passages du bac. Il se sen
tait nul ; pire, il était nul, ses résultats scolaires le prouvaient, et
les commentaires des professeurs, même s’ils étaient mesurés
et prudents, allaient bien dans ce sens.
Avoir la réputation de « sous-doué » n'avait rien de motivant
© Groupe Eyrolles
pour lui, bien au contraire, il n’y a rien de plus humiliant. Alors

que faire ? Haïr l’école ? C’était quelque part déjà fait, mais il
savait que de toute façon cela n’arrangerait en rien ses résul
tats. Il pensa s’orienter vers un métier manuel, mais l’idée des
11
difficiles conditions de travail l’en dissuada. Il décida donc de

travailler avec acharnement pour réussir; mais sans avoir les
résultats escomptés : tout juste la moyenne en physique, des
notes médiocres dans les matières littéraires. Ses professeurs
le laissèrent passer en classe scientifique comme il le désirait
mais le poussèrent à arrêter l’allemand, une langue qu’il aimait
pourtant, malgré ses notes déplorables.
On ne peut pas dire que l’avenir se profilait brillant pour ce
lycéen persuadé d’avoir été oublié de l’intelligence. Qu’est-il
devenu aujourd’hui et comment se fait-il que je connaisse si
bien son histoire ? Était-ce un de mes élèves ? Non, cet élève,
c’était moi ! Aujourd’hui j’écris un livre et j’enseigne régulière
ment en Allemagne dans la langue du pays. Belle ironie, n’est-ce
pas, pour quelqu’un qui était mauvais en français, sans parler
des langues étrangères ? Et en plus, je suis devenu prof!
Au-delà de la particularité de mon histoire, ce qui est important est

de savoir ce qui s’est passé. Comment se fait-il que quelqu’un, appa
remment peu doué, sorte de Forest Gump des années 1980, puisse
changer aussi radicalement ? Suis-je subitement devenu plus intel
ligent ? Bien sûr que non. Mon professeur de biologie de terminale
m’a simplement fait prendre conscience que j’apprenais différem
ment de mes autres camarades de classe. Il m’a fait comprendre, sur
tout, comment j’apprenais.
Voilà la clef : savoir comment on apprend. Savez-vous comment

vous apprenez ? Lorsque je pose cette question, que ce soit en cours,
dans des formations en entreprise ou dans mes séminaires, j’ai de
nombreuses réactions d’étonnement. En fait, moins de 5 % des per
sonnes en ont, au mieux, une vague idée. Le problème est bien là et
© Groupe Eyrolles
ce n’est pas une question de quelconque constitution génétique.
L’autre élément important à connaître est que nous avons tous des
façons bien différentes d’apprendre, d’enregistrer l’information et
12
À chacun sa façon d’apprendre
d’aboutir aux déductions logiques d’un exercice, qu’il soit de

mathématiques, de physique ou d’économie.
Mais qu’est-ce qui différencie une personne qui apprend facilement,
en cours ou durant une formation, de ceux qui ont plus de mal ou qui
ont de grosses difficultés ? Simplement ceci : ceux qui apprennent
facilement ont ce que j’appelle « une stratégie d’apprentissage »
mieux adaptée au système scolaire ou de formation. Les autres
auront, selon leurs stratégies d’apprentissage, plus ou moins de diffi
cultés. Et si ces mêmes personnes ne savent pas comment elles
apprennent, il leur sera très difficile, voire quasiment impossible, de
s’adapter aux systèmes éducatifs et pédagogiques qui imposent de se
tenir dans une salle de cours avec en face de soi un enseignant ou un
formateur. Le résultat, ensuite, est bien facile à deviner.
Saviez-vous par exemple qu’Albert Einstein n’aimait pas l’école ? Il
préférait apprendre à sa manière dans son coin, ce qui faisait de lui
un solitaire, quelqu’un d’un peu marginal. Son attitude exaspérait
d’ailleurs ses professeurs. Etait-il un provocateur ? Rien de tout cela,
simplement, dans sa jeunesse, il a eu le génie (déjà !) de comprendre
qu’il apprenait différemment et a décidé de travailler de la meilleure
façon qui soit pour lui. Il avait d’ailleurs d’excellents résultats
en maths et en physique, même s’il était assez médiocre dans les
matières littéraires.
Pour reprendre mon passé de lycéen, mon professeur de bio
logie m’avait montré, de la même façon qu’il était important
pour moi de comprendre le « pourquoi des choses », qu’il
était inutile de prendre des notes si je netais pas à 100% sûr
de comprendre ce que j’écrivais. Il me conseilla plutôt de bien
écouter en cours, de ne pas hésiter à l’interrompre si quoi que
© Groupe Eyrolles
ce soit n’était pas clair À la maison je devais passer mon temps

à décortiquer le cours pour connaître l’origine des choses.
Par exemple, pour une formule mathématique, plutôt que
de l’apprendre aveuglément par cœur; mon travail était d’en
13
comprendre l’esprit, de savoir pourquoi elle était écrite de

cette façon. Il ne tiendrait pas compte non plus des devoirs
que je n’avais pas pu finir; du fait de ces petits exercices sup
plémentaires. Il s’était entendu avec mon professeur de physi
que qui employa le même procédé avec moi. Le résultat fut
assez spectaculaire. Ma seconde année de terminale fut le
moment de ma scolarité où j’ai, pour ainsi dire, le moins tra
vaillé, où j’ai eu pour la première fois un réel plaisir à appren
dre et à me rendre tous les matins au lycée.
Pour le bac je n’ai jamais appris par cœur la moindre formule de
mathématiques ni la moindre loi physique. Et c’est de cette
façon que je suis passé du statut de cancre à celui d’élève brillant.
Quel changement ! Mais les choses auraient été beaucoup plus
faciles pour moi si j’avais compris cela plus tôt dans ma scolarité.
Devenir un bon élève peut tenir à peu de chose.

La clef est de s'interroger sur sa façon d’apprendre.
Il faut se demander alors comment s’inscrivent les professeurs, les

formateurs dans un tel apprentissage, tout en sachant qu’ils sont
eux-mêmes différents. Nous le verrons plus tard au cours des chapi
tres qui vont suivre. En tout cas, de plus en plus de chercheurs et de
spécialistes de la pédagogie reconnaissent que chacun d’entre nous
a sa propre façon d’apprendre et qu’il est important d’en tenir
compte dans le système éducatif.
Vous avez dit méthode d'apprentissage ?

Mais n’existe-t-il pas des méthodes d’apprentissage qui ont montré
leur efficacité ? Ne sont-elles pas connues ? Bien sûr que si. Mais
© Groupe Eyrolles
quand on lit les statistiques sur l’échec scolaire, qui ne sont pas vrai
ment encourageantes, on s’aperçoit que, malgré toutes les connais
sances et les recherches sur la pédagogie, il y a un problème.
14
En effet, près de 2500000 jeunes de 18 à 25 ans1 (pourtant scolari

sés en France) ont de grosses difficultés dans la lecture et l’écriture.
Cela représente 7 % de la population de cette tranche d’âge. Certes
ce chiffre est en diminution depuis 2004 (environ 9% de la popu
lation concernée), mais il reste important. L’OCDE, dans son étude
réalisée en 20021 2, montre un lien étroit entre la motivation à
apprendre et la réussite scolaire, entre le plaisir de la lecture et la
capacité à lire. Pour que quelqu’un apprenne efficacement, on sait
qu’il doit éprouver un minimum de plaisir.
Or, toujours en France, parmi les garçons de 15 ans3, 40% d’entre

eux affirment n’éprouver aucun plaisir à lire et 47 % disent lire
parce qu’ils y sont obligés. Concernant l’école elle-même, 38% des
garçons de 15 ans annoncent s’y ennuyer (19% pour les filles) et
41 % d’entre eux considèrent l’école comme un endroit où ils n’ont
pas envie d’aller (36% des filles). Ce constat est à comparer avec
l’opinion des enseignants : 46% ressentent un moindre goût
d’apprendre des jeunes. Ce taux passe à 57 % pour les enseignants
exerçant dans un lycée général ou technique.
Dans le milieu de la formation en entreprise, on retrouve le même

problème de diffusion des nouvelles méthodes d’apprentissage.
Prenons l’exemple de celle qui est la plus en vogue et la plus répan
due en entreprise : le e-leaming. De l’avis de tous, l’efficacité péda
gogique du e-learning n’est plus à prouver. Une étude de l’IFOP4
menée en 2005 auprès des PME françaises montre que 80% des
personnes qui utilisent ou ont utilisé cette méthode d’apprentis
sage et de formation en entreprise se sont déclarées satisfaites ou
© Groupe Eyrolles
1. Chiffres-Agence nationale de lutte contre l’illetrisme, 2013-

2. Rapport PISA de l’OCDE, 2002.
3. « Le goût d’apprendre », TNS Sofres, rapport d’étude, octobre 2003.
4. Étude IFOP réalisée en février 2005 pour le compte d’EURALOG. L’étude a été menée
sur un échantillon de 200 entreprises représentatives de 100 à 200 salariés.
15
très satisfaites. Grâce à son efficacité prouvée, des coûts de mise

en place réduits et les problèmes de distance entres les stagiaires
résolus, le e-learning devait faire disparaître la formation et l’ensei
gnement traditionnels en salles de cours. Toutes les prévisions
des spécialistes allaient dans ce sens. Le marché de la formation en
e-leaming devait littéralement « exploser ».
Où en est-on aujourd’hui ? Le tout e-leaming a fortement déçu. La

nouvelle méthode d’apprentissage a bien du mal à s’imposer dans le
milieu de l’entreprise. Malgré tout le e-leaming a un avenir1 mais
en tant que support aux formations traditionnelles qui ne sont pas
remises en cause et ne disparaîtront pas, comme on le prévoyait
pourtant.
Que se passe-t-il alors ? Serait-ce dû à une sorte de mauvaise

volonté de ceux qui sont chargés de diffuser le savoir ou de ceux en
charge de former les enseignants et formateurs ? Le penser est
absurde, même si la formation des enseignants n’est pas exempte de
toute critique12. Ce paradoxe s’explique principalement par la
croyance répandue que le savoir se suffit à lui-même. Or un savoir
sans application concrète ne sert absolument à rien en soi. Ce qui
est important n’est pas tant de savoir que d’appliquer. Je ne dis pas
non plus qu’il faille être un ignorant pour autant. La connaissance
permet de modeler et faire grandir notre esprit.
1. Selon une étude de Jane Massy sur le marché européen du e-leaming pour le compte
de la Commission européenne, présentée en septembre 2004, le segment de marché du
e-leaming ne devrait pas connaître de décollage dans un futur à court terme. Selon une
autre étude, effectuée début 2005 par Accountemps Intérim auprès de 1500 direc
teurs financiers et DRH, le e-leaming a été adopté par seulement 2 % des entreprises
© Groupe Eyrolles
françaises.
2. Voir Fenquête menée par Patrick Rayou (professeur à l’IUFM de Créteil) et Agnès Van
Zanten (directrice de recherche à l’Observatoire sociologique du changement, CNRS-
Sciences-Po) dans leur livre Enquête sur les nouveaux enseignants. Changeront-ils l’école ?,
Bayard Éditions, 2004.
16
Le e-leaming a créé un fort engouement. Si l’on savait cette méthode

d’apprentissage efficace au départ, on s’est beaucoup moins inter
rogé sur son application. Là réside l’origine de la déception dont
il est la cause et des erreurs de prévision. Ce qui est valable pour le
e-learning est valable pour les autres méthodes d’apprentissage :
si l’on ne s’interroge pas sur leur application concrète, que ce soit
par les formateurs, les enseignants et, bien sûr, par ceux qui appren
nent (les élèves et les stagiaires), il y a toutes les chances qu’elles ne
soient peu ou pas utilisées, et donc restent en état de savoir théori
que. Cela favorise l’exercice intellectuel, certes, mais les choses en
elles-mêmes, comme la lutte contre l’échec scolaire, n’avancent pas
vraiment.
Connaître toutes les méthodes d'apprentissage possibles

et imaginables ne sert absolument à rien si ces méthodes
ne sont pas appliquées, que ce soit par les enseignants
ou formateurs et par ceux qui apprennent, à savoir
les élèves et les stagiaires.
Et c’est ce qui explique notre paradoxe. Dans mes cours, et mes

séminaires, je martèle toujours le même message : « Ce que vous
apprenez aujourd’hui ne sert à rien. » Et devant la mine déconfite
de mon auditoire, je m’empresse de rajouter : « Sauf si vous avez
décidé de l’appliquer. »
Les obstacles aux méthodes d'apprentissage

Alors pourquoi le savoir pédagogique, les méthodes d’appren
tissage ont-elles du mal à être appliquées dans l’éducation et
© Groupe Eyrolles
en formation ? Dans son application, toute méthode d’apprentis

sage bute sur quatre obstacles principaux que nous allons analyser
ici.
17
La force du conformisme
Pour expliquer mon propos, voici le récit d’une journée qui pour
rait être la vôtre.
Imaginez que vous prenez votre repas de midi dans un restau
rant en compagnie d’une personne, qui peut être un ami, un
membre de votre famille ou un collègue. Lorsque vient le
moment de passer la commande, votre compagnon de table
demande en entrée des fruits et un peu de crème au chocolat
Vous allez certainement vous demander si l’individu avec qui
vous prenez votre repas est bien normal. Le serveur va croire
à une plaisanterie, sans se priver de faire un commentaire
moqueur Vous-même, vous serez peut-être un peu gêné de
cette attitude étrange. Imaginez ensuite que cette même per
sonne retourne au travail et s’exclame : « Bon,je vais faire une
sieste avant de démarrer l’après-midi ! » Là, vous vous deman
dez vraiment si elle est bien dans sa tête.
Le soir même, après une journée fatigante, vous décidez de
vous détendre et de regarder ce magnifique film, Le Cercle des
poètes disparus, dans lequel un professeur; M. Keating, tente de
faire réagir ses élèves contre le conformisme ambiant Bien sûr;
vous vous placez du côté du génial M. Keating contre l’austère
M. Nolan, directeur de l’école accroché aux traditions. Et
pourtant, dans la même journée vous vous êtes justement
comporté comme M. Nolan : vous vous êtes moqué de
quelqu’un qui a eu une attitude de vie saine, mais qui pour cela
doit aller à l’encontre de ce qui se fait par tradition.
Par tradition nous mangeons les fruits en dessert, alors que tous les
spécialistes de la nutrition vous diront que les fruits et le sucré doi
vent se déguster en début de repas. Idéalement, quinze à vingt minu
© Groupe Eyrolles
tes avant. Enfin, il n’y a rien de plus normal, si l’on veut être efficace
dans le travail intellectuel, de s’accorder, après un repas, une sieste de
quinze à trente minutes maximums. De plus en plus d’ouvrages de
professionnels de la médecine font l’éloge de la sieste.
18
Pour en revenir à notre sujet, on comprend mieux ainsi combien il

peut être difficile pour un élève ou stagiaire en formation d’imposer
le fait qu’il puisse apprendre différemment et donc d’avoir une
attitude différente aux yeux des autres. En terminale puis à l’uni
versité, lorsque je demandais par exemple aux enseignants de
mathématiques le pourquoi des formules, leur origine, car c’était
pour moi la meilleure façon d’intégrer l’information, je me faisais
littéralement taxer d’empêcheur de tourner en rond ou d’excen
trique ! Et cela aussi bien par mes camarades que par la majorité du
corps enseignant.
Si nous apprenons tous différemment, rien n’est plus

difficile, par la force du conformisme, que de faire
valoir ouvertement cette différence, même devant
ceux qui s’estiment ouverts d’esprit.
Cette difficulté est d’autant plus vraie pour un enfant qui a besoin
plus que quiconque d’acceptance et d’affection de la part de ceux
qui l’entourent.
La force de l'habitude
Le deuxième obstacle qui s’oppose à l’application et à la diffusion des
méthodes d’apprentissage est la force de l’habitude et la difficulté
d’en changer. Il y a là une espèce d’inertie. En voici un exemple.
Lorsque vient l’apprentissage de la conduite, on nous a tous
appris que sur les routes glissantes, notamment enneigées, si
un obstacle se profile, il ne faut surtout pas freiner brusque
© Groupe Eyrolles
ment et bloquer les roues. Et que faisons-nous lorsque cette

situation survient ? Nous freinons brusquement. Cela tient à
ce que nous avons l’habitude de conduire sur routes sèches et
sûres et que cela nous conditionne.
19
Est-ce mal de céder à nos habitudes ? Bien sûr que non, c’est une
réalité, car c’est l’inconscient qui dirige nos actes, et non pas le
conscient. C’est ce qu’a montré dans ses nombreux travaux le doc
teur Erickson1, psychothérapeute très renommé. La force de l’habi
tude se trouve aussi dans le rythme bien rodé du quotidien. Nous
suivons toujours le même rituel.
Qui n'a jamais essayé d’apprendre une langue étrangère?

Nous savons que nous en aurons besoin un jour Nous pre
nons alors la bonne résolution d’apprendre régulièrement du
vocabulaire. Nous nous fixons l’objectif réaliste de connaître
10 mots nouveaux par jour Sur un mois, cela en fait près de
300 et sur un an, 3 650. L’effort quotidien paraît somme toute
raisonnable : vingt à trente minutes de travail quotidien. Les
premières semaines les objectifs sont tenus. Mais inexorable
ment viennent les moments où nous sommes fatigués, nous
n’avons envie de rien faire, juste peut-être de voir un bon film.
Et puis il y a ces jours où nous avons oublié d’apprendre notre
vocabulaire. Quel sera alors le bilan une fois l’année écoulée ?
Fort probablement nous aurons mis au placard notre objectif
d’apprendre 10 mots par jour malgré quelques sursauts de
mauvaise conscience.
Une habitude prend naissance dans la répétition, c’est ce que l’on

appelle le conditionnement et c’est ce qu’a montré la fameuse expé
rience du chien de Pavlov.
Plus on se conditionne et plus il sera difficile de se défaire

d’une habitude et d’adopter un nouveau comportement
ou de mettre en pratique un nouveau savoir.
© Groupe Eyrolles
1. L’approche de Milton Erickson (1901-1980) a révolutionné la pratique de la thérapie.

Pour lui qui a beaucoup travaillé sur le conscient et l’inconscient, c’est l’inconscient
qui possède les ressources pour engager des changements chez l’individu. Il a forte
ment influencé Grinder et Bandler, les deux pères fondateurs de la PNL.
20
Pour appliquer ce savoir et le retenir, il faut alors répéter et répéter

encore.
Nous avons vu que 80% des utilisateurs sont satisfaits par leur
apprentissage au moyen du e-leaming. Pourtant, selon le retour
d’expérience effectué par PwCGlobalLearning1, seuls 20% d’entre
eux vont au bout de leur formation. Comme on peut le deviner, la
raison principale en est l’habitude. Les spécialistes ont constaté que
les stagiaires qui utilisent le e-leaming sont freinés dans leur
démarche d’apprentissage car ils ont eu l’habitude d’avoir un pro
fesseur, un formateur dans une classe. Être seul devant un écran
d’ordinateur pour apprendre représente un changement (d’habitu
des) important. C’est la raison pour laquelle, pour réussir à mettre
en place le e-leaming, une conduite du changement est fortement
recommandée (dont l’ampleur varie avec la taille de l’entreprise et
le nombre de personnes à former).
La capacité réduite de notre mémoire à court terme

Le troisième obstacle réside dans la défaillance de notre mémoire à
court terme.
Faites cette expérience : si vous regardez une émission inté
ressante à la télévision, interrogez-vous sur ce que vous avez
retenu une fois celle-ci terminée. Écrivez-le sur un bout de
papier Refaites cet exercice le lendemain et une semaine plus
tard... Lorsque vous relirez et comparerez vos .notes, vous
constaterez qu’au bout d’une semaine il reste finalement très
peu de choses en mémoire. Vous vous souviendrez au mieux
de deux ou trois idées.
© Groupe Eyrolles
1. PriceWaterhouseCoopers/PwCGlobalLearning, étude de retour d'expérience sur l’uri-

lisation du e-leaming publiée en novembre 2002.
21
Le psychologue allemand Hermann Ebbinghaus1 a longuement

étudié les facultés de la mémoire, notamment dans le processus
d’apprentissage. Il a pu mesurer qu’à l’issue de vingt minutes de
cours, l’être humain oubliait environ 42 % de ce qu’il avait appris.
Vingt-quatre heures plus tard, ce sont 66% des connaissances enre
gistrées qui disparaissent. Une semaine plus tard, ce ne sont pas
moins de 75 % de ce qui a été appris qui a disparu de la mémoire.
Si vous êtes enseignant ou formateur et que vous avez suivi
, une formation sur les bonnes pratiques de l’apprentissage,.
vous vous êtes rendu compte qu’au bout d’une semaine, vous
n’avez guère retenu plus de 25% environ de ce que vous avez
appris si vous ne l’avez pas appliqué rapidement Au bout d’un
mois, il n’en restera quasiment plus rien. Vous pourrez certes
relire vos notes et vous rafraîchir la mémoire, mais sachez
pourtant que le mécanisme de l'oubli est enclenché. À cela
s’ajoutent la force de l’habitude, la pression de ¡’urgence, la
. gestion du quotidien professionnel qui font que vous regarde
rez de moins en moins vos notes au cours du temps. Il vous
•faudra une réelle volonté pour conserver et appliquer tout ce
que vous avez appris.
Dans l’instant on ne retient que 7 à

9 éléments simples, au maximum.
À l’université Carnegie Mellon aux États-Unis, les chercheurs ont

montré une caractéristique de la mémoire à court terme. Il a été
découvert que celle-ci ne pouvait pas retenir instantanément plus
de 7 à 9 éléments à la fois. Ce qui signifie que si je vous cite une
© Groupe Eyrolles
1. Hermann Ebbinghaus (1850-1909) appliqua les méthodes expérimentales aux autres

domaines que ceux de la sensation, et notamment à ceux de la mémoire et de l’appren
tissage (1885).
22
série de 12 objets ou nombres, vous ne serez capable que d’en mémo

riser au mieux 7 à 9. Le truc, pour en retenir plus, est de grossir ces
éléments. C’est un peu comme si je vous demandais de retenir la
série de lettres suivante « W, K, O, R, V, J, M, U, P, Y » et la série
de mots « voiture, moteur, volant, capot, sièges, conduire, pneu ».
Dans la première série vous ne retiendriez jamais plus de 9 lettres.
Dans la deuxième vous auriez retenu dans l’ordre 42 lettres différen
tes. Vue autrement, cette dernière série contient une suite de 7 mots
bien connus contenant en tout 42 lettres. Vous seriez donc tout à fait
capable d’aligner sur une feuille de papier ces 42 lettres différentes
dans l’ordre. Alors que pour la première série vous ne pourriez au
mieux qu’en citer 7 à 9.
C’est la raison pour laquelle plus ce que nous apprenons est complexe
ou nous paraît complexe, et plus les probabilités sont minces que
nous les retenions et les appliquions réellement. Tout simplement
parce que nous en aurons oublié la plupart des détails importants.
Nous aurons certes retenu des idées, mais souvent ce ne sera pas suf
fisant. Nous les appliquerons peut-être, mais les résultats ne seront
pas au rendez-vous. Et il est fort à parier que devant les résultats
décevants nous abandonnions.
La contrainte du contexte
Le quatrième et dernier obstacle à l’application des méthodes
d’apprentissage tient à ce que j’appelle la contrainte du contexte.
C’est la difficulté d’appliquer un savoir : on ne peut pas forcément
le mettre en œuvre tel quel, il faut l’adapter à la situation.
© Groupe Eyrolles
Bien souvent les méthodes d'apprentissage,

même si elles s'avèrent pertinentes, ne trouvent
pas un contexte adapté à leur application.
23
Il y a une dizaine d’années, durant ma formation pour devenir

psychothérapeute, il y avait un séminaire sur le coaching, avec
un public varié : des psychologues, des cadres d’entreprises...
Au cours de ce séminaire, j’ai rencontré un banquier qui a par
faitement illustré cette contrainte du contexte : nous avions
pris connaissance de nombreux outils de la PNL dont le
« modèle score » ; il s’agit d’écrire sur un papier les valeurs, les
objectifs et les problèmes d’une personne afin qu’elle puisse les
clarifier Ce banquier était perplexe sur la possibilité pour lui de
réutiliser cet outil avec ses collaborateurs par peur de « passer
pour un clown », alors même qu’il reconnaissait son efficacité.
De retour à mon école, j’ai voulu utiliser cet outil dans mes
cours. Là aussi, comme notre ami banquier; je me suis
retrouvé face à une contrainte de contexte : comment utiliser
cette méthode de motivation et de résolution de problèmes
devant une classe de près de 30 personnes ? J’ai tout de
même essayé de proposer cet exercice, mais si le cours fut
agréable, l’objectif de l’exercice (motiver mes élèves et leur
faire mieux apprendre) n’a pas été atteint. Le fiasco fut total.
Beaucoup ne voulaient pas faire l’exercice car indiquer leurs
valeurs, c’était trop se dévoiler et trop montrer sa différence
(on en revient ici à la puissance du conformisme). L’exercice
était davantage perçu comme un jeu, un divertissement En
revanche, j’ai pu appliquer cet outil en cours particulier; dans la
préparation d’examen, notamment chez des jeunes qui avaient
un véritable problème de confiance en eux.
La contrainte du contexte, dans le cas du e-learning, est due à plu

sieurs facteurs. D’abord celui du contenu même, qui n’est pas forcé
ment adapté aux besoins de la formation, besoins liés aux métiers
de l’entreprise (le e-leaming est plus adapté à des formations ayant
© Groupe Eyrolles
un contenu qui peut être standardisé comme la bureautique ou les

langues étrangères). Ensuite le e-learning se heurte au fait que bien
souvent les entreprises n’ont pas l’équipement informatique
adapté, ce qui renchérit le coût de la formation et fait perdre, sur ce
24
terrain, l’attrait de cette méthode d’apprentissage. La contrainte du

contexte est l’une des raisons pour lesquelles le e-leaming n’a un
avenir que s’il s’intégre à des formations traditionnelles en salle,
c’est-à-dire un enseignement mixte.
Le système éducatif et de formation a ses propres contraintes qui ren

dent trop souvent difficile la diffusion de ces méthodes. Nous avons
vu que chacun apprend différemment, enregistre et fait des déduc
tions logiques selon un processus bien personnel. Mais la réalité de
notre système éducatif (qu’il soit scolaire ou universitaire) et de for
mation ne peut pas prendre en compte la particularité de chaque étu
diant ou de chaque stagiaire : comment, par exemple, un enseignant,
un professeur d’université, un formateur en entreprise, peut-il s’adap
ter aux exigences d’apprentissage de chacun, lorsque 20, 30, voire
35 étudiants ou stagiaires sont réunis dans une même salle ?
Quelle méthode d'apprentissage utiliser ?

Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises méthodes d’apprentissage.
La vraie question est de se pencher sur leurs applications. Nous
avons vu que le conformisme, la force des habitudes, les lacunes de
la mémoire et la contrainte du contexte gênent cette application.
Quelle méthode utiliser pour surmonter ces quatre obstacles ? C’est
la question que je me suis posée tout au long de ma carrière d’ensei
gnant et de formateur. Et la difficulté de trouver une réponse n’était
pas mince car j’étais, et je suis toujours, confronté à des publics très
différents : du lycée à des cours particuliers, en passant par l’univer
sité et la formation en entreprise, sans compter des nationalités et
des cultures très variées : des Français, bien sûr, mais aussi des Alle
© Groupe Eyrolles
mands, des Chinois, des Américains, etc.
La plupart des méthodes d’apprentissage que j’utilisais étaient le

plus souvent efficaces dans une relation de personne à personne,
25
mais se heurtaient vite à la contrainte du contexte lorsqu’il s’agis

sait de les utiliser pour un groupe.
Les 7 profils d’apprentissage, que je vous fais partager et découvrir

dans ce livre, permettent de surmonter ces quatre obstacles et facili
tent une réelle application, que ce soit en formation, en entreprise, à
l’école ou en cours particuliers.
Les 7 profils d'apprentissage sont un outil qui n'est

pas exclusif des autres méthodes d’apprentissage.
Il vient en complément.
Je ne peux que vous encourager à essayer d’utiliser les 7 profils

d’apprentissage en support ou en complément de différentes métho
des d’apprentissage. Il est dans tous les cas fondamental d’avoir une
approche très pragmatique et flexible. Demandez-vous si les métho
des d’apprentissage que vous utilisez marchent ou non, si elles
aident ou pas ceux que vous formez. Dans la négative, changez de
méthode.
3 points à retenir
♦ Chacun d’entre nous a sa propre manière d’apprendre.

♦ L’important n’est pas tant les méthodes d’apprentissage, aussi
efficaces soient-elles, que leur application.
♦ Dans leur application, les méthodes d’apprentissage se confron
tent à quatre obstacles principaux : le conformisme, la force de
l’habitude, la mémoire de court terme et enfin la contrainte du
© Groupe Eyrolles
contexte.
26
Chapitre 2
Les 7 profils d'apprentissage
Les 7 profils d’apprentissage sont construits sur 3 niveaux. Au pre

mier niveau, appelé profil d’identité, on prend en compte le compor
tement de la personne en situation d’apprendre. Au deuxième
niveau, appelé profil de motivation, on s’intéresse à la motivation
de la personne. En d’autres termes quel est l’élément dans le fait
d’apprendre qui motive ? Le troisième et dernier niveau, appelé pro
fil de compréhension, concerne le mode d’intégration de l’informa
tion. Chacun a un profil d’identité, un profil de motivation et un
profil de compréhension. Donc le profil d’apprentissage d’une per
sonne se compose de son profil d’identité, de son profil de compré
hension et enfin de son profil de motivation. Ce qui nous fait tout
simplement une combinaison de 3 éléments.
Les profils d’apprentissage sont construits sur

3 niveaux ; les profils d’identité, les profils
de motivation et les profils de compréhension.
Étudions ici plus en détail les 3 niveaux de profil (identité, motiva

tion et compréhension) pour mieux comprendre leur fonctionnement.
© Groupe Eyroi les
27
Les. 7 profils ¿’apprentissage
Profils d’identité
Profils de
compréhension
Auditif
Visuel
Kinesthésique
Les profils d'identité (1er niveau)

© Groupe Eyrolles
Pour déterminer l’attitude d’une personne en situation d’appren

tissage, les profils d’identité se basent sur la prise en compte des
compulsions.
28
Qu’est-ce qu’une compulsion ? Voici une définition intéressante

qu’en donne la faculté de médecine de Rennes : c’est une « force
intérieure irrésistible poussant le sujet à accomplir une action même
s’il la désapprouve, la non-exécution étant génératrice d’angoisse ».
En d’autres termes, une compulsion est une force inconsciente qui
entraîne toujours le même comportement conditionné. Par exem
ple, la compulsion du champion est d’être le meilleur et de faire le
nécessaire à l’entraînement pour l’être. Si nous avons décidé d’enta
mer un régime pour perdre quelques kilos, notre volonté sera sûre
ment mise à rude épreuve devant ce bon gâteau au chocolat que
nous aimons tant et qui se trouve dans le frigo. Cette tentation irré
sistible face à ce gâteau est une compulsion.
Évidemment, les compulsions d’un individu se retrouvent dans

la situation d’apprentissage, et c’est ce qui nous intéresse ici. Il y a
par exemple des personnes qui sont marquées, le plus souvent
inconsciemment, par la perfection, par le souci que les choses soient
bien faites. En soi cela peut être une bonne chose, mais ces mêmes
personnes qui ont cette compulsion de perfection s’attacheront
alors à des détails parfois inutiles, ce qui les amènera à vouloir évi
ter de faire des erreurs ; ainsi, dans la phase d’exercice, ils auront
tendance à être plus lents que les autres. D’où une propension à une
certaine dévalorisation, qui, comme on peut s’en douter, est parti
culièrement néfaste en situation d’apprentissage. Un formateur ou
un professeur pourra dire alors à son stagiaire ou à son étudiant per
fectionniste de ne pas couper les cheveux en quatre, de ne pas avoir
peur de faire des erreurs... rien n’y fera.
La compulsion, qui est un processus inconscient, est plus forte et

guidera son comportement. Donc, plutôt que d’aller à contre-
© Groupe Eyroiles
courant, l’action du formateur ou de l’enseignant, pour être efficace

dans son action pédagogique, devra tenir compte de la compulsion
de son stagiaire ou de son étudiant.
29
Pour déterminer les compulsions pertinentes1, les profils d’identité

se basent principalement sur les recherches d’Oscar Ichazo et de
Claudio Naranjo qui ont introduit aux Etats-Unis une typologie
des personnalités dans les années I960. Les profils d’identité
s’appuient aussi sur les travaux d’Helen Palmer et sur son analyse
des compulsions chez un individu. Mais attention ! Les profils
d’identité n’ont pas pour objectif et pour but de déterminer la per
sonnalité. J’insiste sur ce point, car bien souvent j’assiste à quelques
dérives au cours de séminaires. La personnalité d’un individu est
quelque chose de bien plus complexe à définir et nécessite une ana
lyse approfondie à laquelle ne prétendent pas se substituer les pro
fils d’identité. Rappelons que ceux-ci n’ont que la prétention de
comprendre des comportements en situation d’apprentissage, même
s’il y a un lien entre ces comportements compulsionnels et la per
sonnalité d’un individu.
Les profils d’identité permettent de comprendre

le comportement d’une personne dans une situation
d’apprentissage. Ils sont au nombre de Z
Les profils d’identité sont au nombre de 7. À chacun d’eux est attri

bué un nom bien descriptif. Cela est plus facile à retenir. Il y a le
perfectionniste, l’intellectuel, le rebelle, le dynamique, l’aimable,
l’émotionnel, l’enthousiaste.
Voici une brève description de chaque profil d’identité (que nous

reprendrons plus en détail dans le prochain chapitre).
© Groupe Eyrolles
1. Cette typologie a été développée par le psychologue chilien Claudio Naranjo et le

Colombien Oscar Ichazo. Helen Palmer, professeur à la JFK University à Orinda, Cali
fornie, a permis de la diffuser et de la vulgariser sous le nom üenneagramme. Depuis
1975, elle dirige le Center for Intuition Training, qui est un centre de recherche et de
développement sur l’intuition.
30
Les 7 profils d apprentissage
CM Le perfectionniste. Le perfectionniste a horreur de mal faire.

Il a une faculté à voir ce qui pourrait aller de travers. Soucieux
et inquiet, il prend le temps de faire les choses correctement.
L’intellectuel. L’intellectuel aime apprendre. Généralement il
affectionne la solitude. Introverti, il peut paraître distant vis-
à-vis des autres. Il est souvent bon apprenant.
Le rebelle. De peur d’être blessé, le rebelle évite de montrer
tout signe de faiblesse. Il n’hésite alors pas à rentrer en con
frontation, mêlée à des accès de colère. Il peut donc devenir un
élève difficile, un mauvais apprenant.
Le dynamique. Le dynamique aime agir. Il a le don de réussir
dans ce qu’il a décidé d’entreprendre. Cela n’en fait pas auto
matiquement un bon apprenant. Il compte beaucoup sur son
sens de la débrouillardise.
s L’aimable. L’aimable travaillera plus pour faire plaisir à ses

parents, à ses amis ou ses collègues, à ses professeurs ou forma
teurs. Sociable et gentil, c’est un apprenant très agréable.
Cependant il a besoin d’attention pour pouvoir s’épanouir.
E L’émotionnel. L’émotionnel agit en fonction de ses émotions

difficilement contrôlées et peut réagir de façon théâtrale. Il
possède un esprit très créatif et aime se différencier de ses
camarades ou collègues.
L’enthousiaste. L’enthousiaste a une forte joie de vivre. Il a
œ une grande faculté à percevoir le côté positif des choses.

Cependant l’ordre et la discipline ont tendance à le frustrer.
Prenons l’exemple d’Éric, qui prépare un BTS en alternance (une

semaine à l’école et une semaine en entreprise). Eric est de pro
fil d’identité perfectionniste. C’est quelqu’un qui fera toujours en
© Groupe Eyrolles
sorte que les choses soient irréprochables, surtout dans son

entreprise où il veut démontrer son professionnalisme, notam
ment à son tuteur Voilà un garçon qui a de bonnes attitudes :
volontaire, il cherche toujours à aller de l’avant Mais le revers de
31
la médaille est qu’il sera enclin au découragement s’il s’aperçoit

que ce qu’il entreprend n’est pas, selon lui, exempt d’erreur Le
symptôme typique de ce comportement correspond aux
expressions du type «Je suis nul,je ne sais rien faire... ». La spi
rale de l’autodévalorisation s’enclenche alors et peut conduire à
un blocage important Les enseignants, les formateurs ou les
parents doivent être très vigilants dans leur critique face à un
apprenant de type perfectionniste. Les remarques négatives du
genre «Tu es mauvais,ton travail est nul... » ont un grand pou
voir destructeur chez ceux qui appartiennent à ce profil. Il est
alors impératif de valoriser ce qui peut être perçu comme « non
parfait», et d’adopter un vocabulaire approprié: ce qui est
« nul » doit se transformer en « points qui sont à améliorer ».
Nathalie, qui est dans la même formation en alternance qu’Éric,
est de profil d’identité émotionnel. Elle n’a que faire de la perfec
tion. Bien évidemment le comportement à adopter vis-à-vis
d’elle sera complètement différent de celui vis-à-vis d’Éric. Lui
dire que son travail est truffé d’absurdités n’aura que peu
d’impact sur elle. Les émotionnels sont souvent doués de créati
vité. Ils aiment particulièrement le beau. Nathalie aura donc des
prédispositions dans les matières artistiques. En revanche, c’est
quelqu’un qui peut facilement broyer du noir, sans savoir pour
quoi. Elle a des difficultés à maîtriser ses émotions, ce qui peut
l’amener à des réactions théâtrales lorsqu’elle est contrariée.
Voici M. Rivière, professeur agrégé d’économie, responsable
de formation, assurant le suivi en entreprise des jeunes qui sui
vent ses cours. M. Rivière a le don d’être à l'écoute des autres.
Il est patient et très diplomate. Il est très engagé dans sa pro
fession, car son truc à lui, c’est d’aider ceux qui apprennent à
s’en sortir; à faire de leur mieux. M. Rivière a le comportement
type du profil d’identité de l'aimable. Éric l’adore : « Enfin
quelqu’un qui sait me comprendre et sait m’encourager»,
© Groupe Eyrolles
pense-t-il. Cela l’apaise et le motive à apprendre. En revanche

Nathalie trouvera M. Rivière trop gentil et pas assez autoritaire
pour imposer la discipline indispensable à un bon climat de
travail.
32
Mais quelle est donc la répartition de ces 7 profils d’identité dans la

population me demanderez-vous ? Bonne question. Afin d’avoir
une vision plus générale, depuis le début de mes interventions et
lorsque les circonstances s’y prêtent, j’ai réalisé une enquête statis
tique auprès de 1600 personnes1. En ce qui concerne les profils
d’identité, voici la répartition qui en ressort :
L’intellectuel 14%
Le dynamique 10%
L’aimable 18%
Le perfectionniste 22%
L’émotionnel 16%
L’enthousiaste 13%
Le rebelle 7%
Les profils de motivation (2e niveau)

Prendre uniquement en compte le comportement d’une personne
ne suffit évidemment pas. Il faut y ajouter un élément fondamental
qui conditionne toute réussite en situation d’apprentissage : c’est la
motivation. D’où les profils de motivation qui prennent en compte
les 4 éléments qui conditionnent la motivation d’un individu en
situation d’apprentissage. Donc, en toute logique, les profils de
motivation sont au nombre de 4, avec, comme pour les profils
© Groupe Eyrolles
1. Cette enquête statistique a été réalisée auprès de 1616 personnes de nationalité franco
phone et allemande, soit : 253 parents, 484 étudiants, 225 collégiens, 270 lycéens,
243 enseignants, 141 formateurs et responsables de formation.
33
d’identité vus plus haut, des noms très descriptifs, à savoir : « Quelle
utilité ? », « Avec qui ? », « Où ça se situe ? » et « Vais-je appren
dre ? ». Lorsqu’il est en situation d’apprentissage, un individu
présente ainsi 4 façons possibles et bien différentes d’être motivé.
Les profils de motivation conditionnent l’intérêt

d’une personne à apprendre. Ils sont au nombre de 4.
Sur quoi, sur quelles recherches, se fonde la construction des profils

de motivation ? Pour prendre les éléments extérieurs qui condi
tionnent l’intérêt d’une personne à apprendre, les profils de motiva
tion sont construits sur la base de ce que les psychologues appellent
« les métaprogrammes1 ». Les métaprogrammes indiquent la façon
dont nous sélectionnons l’information, c’est une sorte de filtre. Les
chercheurs en ont identifié plus de 70 à ce jour.
Mais revenons à notre sujet, voici une description de ces 4 profils de

motivation :
Pour les personnes de motivation « Quelle utilité ? », la
motivation dépend du degré d’utilité de l’enseignement per
çue. Bien évidemment, tout le monde apprécie les cours et
1. C’est en 1967 que le terme de « métaprogramme » est apparu dans la littérature avec Pro
gramming and metaprogramming the human biocomputer de John Lilly. Celui-ci a conduit des
recherches dans le domaine de la neurophysiologie et de la neurologie. Ses travaux les plus
connus sont ceux sur la relation entre l’homme et le dauphin. Mais c’est certainement le
travail de Leslie Cameron et de Brian Van der Horst vers 1978, du Centre de recherche de
psychologie cognitive de San Francisco, qui a permis de conceptualiser clairement les
métaprogrammes. Leurs étudiants, Ross Steward et Rodger Bailey, ont commencé en
1982 à diffuser les métaprogrammes sous le nom de IPU Profile (Information Processing
© Groupe Eyrolles
Utilization), pour ensuite devenir en 1986 Language and Behavior Profile (profils du lan
gage et du comportement). En octobre 1982, Southwest Airlines les utilise pour le recru
tement. La première évocation publique des métaprogrammes (encore sous le nom de
IPU Profile) provient de l’article du Dallas Magazine de décembre 1983 “Who, what,
when and where of hiring”. Brian Van der Horst en a assuré leur diffusion en France.
34
formations qui sont concrets et dont l’utilité est claire. Mais

ceux qui appartiennent à ce profil ne seront motivés que par ce
type de cours et de formations. Dès qu’il sera question de cho
ses plus abstraites, dont cette fois-ci l’utilité est beaucoup
moins évidente, comme les mathématiques ou l’histoire, par
exemple, la motivation à apprendre sera quasi nulle. Il pourra
même y avoir une attitude de rejet. Attention ! Cela ne veut
pas dire que tous les individus présentant ce profil n’aimeront
pas ces sujets. Tout dépendra s’ils les trouvent utiles ou non.
Compte tenu du degré d’abstraction de ces matières, il ne sera
pas toujours facile d’y trouver une utilité. D’où l’intérêt des
études et des formations en alternance pour les jeunes présen
tant ce type de profil de motivation.
Pour les personnes de profil de motivation « Vais-je
apprendre ? », la motivation à apprendre réside justement
dans le fait d’avoir l’impression d’apprendre quelque chose.
Ces personnes aiment le savoir et sont curieuses d’esprit. Elles
aiment avoir beaucoup d’informations et ne connaissent pas
de véritable problème de motivation pour apprendre. D’où
une certaine aisance pour suivre des études supérieures ou
s’engager dans un cursus de formation continue.
Pour les personnes de profil de motivation « Avec
qui ? », la motivation pour apprendre est centrée sur les per
sonnes. Par exemple, une personne dotée de ce profil pourra
aimer une matière ou un sujet et se mettre à travailler grâce à
son enseignant qu’elle apprécie. Mais l’inverse est aussi vrai,
c’est-à-dire que le même élève ou stagiaire en formation peut
perdre sa motivation et être amené à détester la même
© Groupe Eyrolles
matière, le même sujet, parce qu’il n’aime pas du tout l’ensei

gnant. Il se posera des questions du type : « Quel professeur,
quel formateur, quel tuteur en entreprise vais-je avoir ? » Les
personnes qui sont formées par le biais du e-leaming auront
35
plus de mal et manifesteront des résistances à cette méthode

de formation. Normal ! Pour être motivées à apprendre, elles
auront besoin d’avoir un formateur quelles apprécient. Et on
ne peut pas dire que l’ordinateur, perçu comme une machine
froide et sans âme, puisse remplir cette fonction. D’où l’inté
rêt, dans ces cas-là, d’associer un tuteur.
Pour les personnes de profil de motivation « Où ça se
situe ? », le besoin de situer les choses, dans un plan ou dans
une vision globale, dans un lieu, est primordial. Les personnes
qui sont typiquement de ce profil réclameront avec insistance
un plan du cours ou de la formation sans lequel elles sont
complètement perdues. A chaque nouveauté abordée, l’ensei
gnant ou le formateur devra auparavant la situer dans le plan.
En situation de e-leaming, le contenu doit être particulière
ment soigné, non pas au niveau de la charte graphique, mais
dans l’ergonomie. La personne devant son clavier doit pouvoir
percevoir sa progression dans son apprentissage.
Pour en revenir à notre enquête statistique, sur les 1600 personnes,

nous avons la répartition suivante :
Quelle utilité ? 29%
Vais-je apprendre ? 25%
Avec qui ? 31%
Où ça se situe ? 15%
© Groupe Eyrolles
Qu’en est-il d’Éric ? Nous avons vu qu’il est de profil d’identité

perfectionniste ; il a horreur de se tromper Maintenant qu’est-
ce qui le motive à apprendre ? C’est d’abord de savoir à quoi
sert concrètement ce qu’on lui enseigne. Éric est donc de pro
fil de motivation « Quelle utilité ? ».
36
D’ailleurs, Éric aime plus étudier et faire des efforts pour tra
vailler qu’auparavant, et la connaissance de son profil de moti
vation permet de comprendre pourquoi. Sa formation par
alternance lui convient bien. Cependant tout n’est pas parfait,
il est encore un peu perdu dans certains cours, comme par
exemple en économie. Et cela se comprend aisément :
comme M. Rivière est de profil de motivation principal «Vais-
je apprendre ? », il fait très souvent référence à lactualité,
ce qui rend ses interventions très complètes. Mais pour Éric,
celles-ci seraient tellement plus passionnantes et motivantes si
M. Rivière passait plus de temps à expliquer à quoi est utile
dans la pratique, notamment dans le monde du travail et de
l’entreprise, telle ou telle théorie. Bien sûr il lui en a déjà fait la
remarque, et M. Rivière a écouté avec attention (normal, pour
un profil d’identité aimable). Mais voilà qu’il recommence à
inonder le groupe d’informations générales. Éric est perplexe :
« Mais je lui ai bien dit que j’avais besoin de savoir à quoi ser
vent toutes ces théories ! M’a-t-il vraiment écouté ? A-t-il fait
semblant ? Se moque-t-il de moi ? » C’est là que commence le
malentendu entre Éric et M. Rjvière.
Les profils de compréhension (3e niveau)

Au nombre de 3, les profils de compréhension permettent de savoir
par quel canal sensitif les informations sont enregistrées. Il y a la
vision (visuel), l’audition (auditif) et le ressenti (kinesthésique). Il
existe quelques méthodes qui se basent sur ces 3 canaux sensitifs ;
les adeptes de la programmation neurolinguistique reconnaîtront
là des termes bien familiers très utilisés dans les differentes techni
ques du changement.
© Groupe Eyrolles
Les profils de compréhension permettent de savoir

par quel canal sensitif les informations sont
enregistrées. Ils sont au nombre de 3.
37
Nous avons donc 3 profils de compréhension, à savoir le visuel,

l’auditif et le kinesthésique. Chacun d’entre nous a 3 modes bien
différents pour enregistrer l’information, c’est-à-dire la mémoriser.
Voici un descriptif de ces 3 profils de compréhension :
Pour les personnes de profil de compréhension « visuel »,
la compréhension s’effectue principalement par ce qui est vu.
Elles auront donc besoin d’avoir des graphiques, des couleurs,
des dessins pour bien comprendre et auront toutes les peines
du monde à mémoriser un cours où le professeur, le formateur,
ne fait que parler. Le problème tient à ce que certaines matières
ou certains sujets ne peuvent guère être enseignés ou transmis
autrement, comme par exemple la philosophie, le français, ou,
dans une moindre mesure, l’économie. En ce qui concerne la
lecture, les visuels apprécient particulièrement les textes aérés,
les titres en gras, des caractères de lettres suffisamment gros
(sans tomber non plus dans l’excès). Pour captiver l’attention
d’un visuel, rien ne vaudra quelques graphiques simples avec
de courtes descriptions. Dans ce cadre, la méthode d’apprentis
sage du e-leaming est plutôt bien adaptée pour les personnes
formées qui sont de profil de compréhension de ce type.
Pour les personnes de profil de compréhension « audi
tif », la compréhension s’effectue principalement par l’écoute.
Faire des graphiques ou des dessins pour expliquer aux person
nes qui appartiennent à ce profil ne sera pas nécessaire. Elles
sont à l’opposé des visuels ; le fait de parler, d’entendre des
paroles suffit. Les cours magistraux, les longs monologues d’un
enseignant, les comptes rendus et les analyses d’un formateur
leur conviendront parfaitement. Les textes condensés, écrits en
© Groupe Eyrolles
petits caractères ne les rebutent pas du tout, bien au contraire.

Pour les personnes de profil de compréhension « kines
thésique », la compréhension s’effectue principalement par ce
qui est ressenti. Les personnes qui ont ce profil n’ont pas la
38
tâche facile pour apprendre. Ressentir une information n’a rien

d’évident. D’où une certaine lenteur (ce qui n’a rien de péjora
tif) dans la compréhension d’un exposé, par exemple. Elles
ont plus besoin que les autres de comprendre le pourquoi des
choses, de saisir leur origine et de réaliser une application
concrète. C’est l’une des raisons pour lesquelles on trouve
beaucoup de personnes de ce profil dans les métiers plus
manuels et moins intellectuels. Cette population est plus
exposée au processus d’échec scolaire ou universitaire. Bien sûr,
ce n’est pas parce qu’une personne a un profil kinesthésique
qu’elle est destinée à être cancre ou à faire un métier manuel.
Mais ne sommes-nous pas tous dotés de ces 3 sens ? Bien sûr, nous
avons tous les sens de la vue, de l’ouïe, et du ressenti (le toucher)
mais à des degrés différents. Il s’agit donc ici de savoir quel canal le
cerveau privilégie pour enregistrer l’information. Faites ce petit
exercice : observez le lieu dans lequel vous êtes au moment où vous
lisez ces lignes. Regardez autour de vous durant une trentaine de
secondes. Evidemment, vous utilisez le canal sensoriel de la vue.
Fermez maintenant les yeux et essayez de vous remémorer les
détails de ce que vous avez vu. Pouvez-vous facilement vous faire
une image mentale avec quelques détails ? Si ce n’est pas le cas il y
a de forte chance que vous ne soyez pas visuel, même si vous avez de
bons yeux.
Il est possible qu’un enseignant se trouve dans une classe
d’élèves essentiellement de profils de compréhension kinesthé
sique. Cela peut être le cas d’élèves en apprentissage par exem
ple. Ils auront beaucoup de mal à apprendre dans les matières
abstraites mais auront une certaine aisance à apprendre sur le
© Groupe Eyrolles
terrain, en entreprise. Cela est tout à fait normal.

Mais, me direz-vous, comment faire quand on enseigne des
matières générales comme le français, l’histoire/géographie ou
l’économie ?
39
Dans ce cas il convient de les présenter; si cela est possible, de

manière la plus concrète possible. Comment ? En multipliant
les exemples avec un lien, un rapport avec leur quotidien ou
leur situation professionnelle. Comme les élèves ont besoin de
temps pour intégrer l’information abstraite, dans les matières
générales, il faudra être particulièrement indulgent avec eux
en leur laissant plus de temps et en répétant aussi souvent la
même chose. Pour les enseignants et les formateurs qui ont
un profil de compréhension de type « visuel » ou « auditif »
ce travail de répétition constante est souvent fatigant Mais la
réalité du public impose cet exercice.
La majorité des élèves étant kinesthésique, il est inutile de faire
un cours qui ressemble à un monologue. Ils ont besoin que
l’on présente des cas concrets. Et si le programme à traiter ne
le permet pas toujours, l’enseignant peut s’attendre à ce que
les élèves décrochent en cours. Dans ce cas, il faut essayer
d’aborder un sujet (le plus possible en rapport avec le cours)
qui va les distraire, leur reposer l’esprit (sans pour autant tom
ber dans un débordement). Puis recommencer votre cours
normalement Sur une heure, il est préférable de perdre un
peu de temps mais avec des élèves concentrés et attentifs
(même uniquement la moitié du temps) que de vouloir
« remplir » cette heure avec un auditoire non réceptif,
Pour les élèves kinesthésiques il faut séquencer plus lentement
le cours, et surtout raccrocher les nouveaux concepts à quel
que chose qu’ils connaissent déjà, à quelque chose qu’ils ont
déjà vécu et sur lequel ils peuvent se raccrocher
Un jour un élève avait du mal à comprendre le concept éco
nomique de marché et de loi du marché.
«J’ai appris que vous vendiez votre voiture. Pourquoi avez-vous
fixé ce prix ? » Réponse : « J’aimerais la vendre plus chère mais
© Groupe Eyrolles
je sais que personne ne me l’achètera. Donc j’ai fixé le prix par

rapport à celui proposé par d’autres vendeurs du même type
de voiture dans le journal des petites annonces automobiles.»
Je lui ai répondu que le marché c’est ça, c’est le journal des
petites annonces. Certes l’explication est un peu brève et
40
Les 7 profils ¿’apprentissage
réductrice mais l’essentiel est que l’élève ait pu se rattacher à

ce qu’il connaissait bien et dont il avait fait l’expérience. Pour
l’élève de profil de compréhension kinesthésique il est efficace
d’utiliser des métaphores pour expliquer un concept abstrait
Attention : l’élève de type kinesthésique n’est pas moins intel
ligent, ainsi qu’on le verra avec l’exemple d’Albert Einstein
(p. 42). Il peut être capable d’une intelligence vive. Il a seule
ment besoin de temps et de vécu pour saisir le sens de ce qu’il
apprend, ce qui est souvent interprété à tort comme un man
que de vivacité d’esprit.
Si vous étiez d'un profil de compréhension de type kinesthési
que j'utiliserai la métaphore du moteur diesel : c’est un moteur
qui a besoin d’être préchauffé. Il a un fonctionnement lent au
démarrage et il faut le ménager surtout quand le temps est
très froid. Mais une fois à température il est bien plus perfor
mant qu’un moteur à essence.
Pour en revenir à notre enquête statistique sur 1600 personnes, la

répartition des profils de compréhension est la suivante :
Profils de compréhension < >1^
Visuel 58%
Auditif 27%
Kinesthésique 15%
Pour poursuivre notre exemple, le profil de compréhension

principal d’Éric est de type « kinesthésique », celui de M. Rivière
est « auditif». Que se passe-t-il ? Eh bien ! c’est tout naturelle
ment que M. Rivière parle beaucoup, ses interventions sont un
© Groupe Eyroiles
véritable monologue et cela d’autant plus que, nous l’avons vu,

il est de profil de motivation «Vais-je apprendre ? ». Son dis
cours est animé d’une forte passion, il est véritablement « dans
son truc », comme on dit souvent Pour Eric, ses interventions
41
sont certes intéressantes, mais il n’arrive pas à retenir II sent

une confusion dans sa tête. Il a également du mal à prendre
des notes. Ce qui est normal pour quelqu’un qui a besoin de
ressentir l’information.
Quel était le profil d'apprentissage

d'Albert Einstein ?
Rappelons que chacun d’entre nous combine ces 3 niveaux de pro
fils (profil d’identité, profil de motivation, profil de compréhen
sion). Et selon notre profil d’apprentissage, bien entendu, nous
avons une façon bien à nous d’apprendre.
Le profil d’apprentissage d’Einstein : intellectuel,

« Quelle utilité ? », kinesthésique/visuel.
Einstein, par exemple, était d’un profil d’identité du type « intel

lectuel ». A l’école, il s’isolait et il préférait travailler chez lui, tout
seul dans son coin. C’est d’ailleurs ce qui a beaucoup marqué ses
professeurs. À l’université de Zurich, Albert Einstein était remar
qué par son manque d’assiduité en cours. Il faisait beaucoup plus
confiance à son travail personnel. Les périodes de travail imposé en
cours étaient pour lui un véritable supplice. Par moments, il perdit
toute motivation pour la physique. Une fois diplômé, il mènera ses
travaux sur la physique en marge de la communauté scientifique.
Einstein avait un profil de motivation du type « Quelle utilité ? ».

Il s’est pris d’intérêt pour la physique assez jeune car son oncle pos
sédait une fabrique de matériel électrique et amenait souvent le
© Groupe Eyrolles
jeune Albert dans les ateliers. Trouvant une utilité à apprendre la

physique pour satisfaire sa curiosité, c’est tout naturellement qu’il
trouva un sens à étudier les mathématiques. S’il était souvent pre
mier dans ces deux matières, en revanche il était complètement « à
42
la traîne » dans les autres, notamment en matière littéraire. Il ne

voyait pas du tout l'intérêt de s’y investir, sauf peut-être à faire le
minimum pour passer en classe supérieure. D’ailleurs, il a été recalé
à l’examen d’entrée de l’université de Zurich pour sa faiblesse dans
les matières non scientifiques.
Enfin, Einstein avait un profil de compréhension principalement de
type « kinesthésique » et secondairement de type « visuel ». Le jeune
Albert était assez lent. Pourquoi ? Parce qu’il éprouvait le besoin de
ressentir les choses. S’il arrivait bien à résoudre les problèmes mathé
matiques, ses calculs n’étaient pas toujours sans erreur. Comprendre
le pourquoi des choses était un processus d’apprentissage fondamen
tal chez Einstein. C’est la raison pour laquelle il n’aimait pas du tout
les cours. Selon lui, il y avait trop de « par cœur », il trouvait qu’il
était bien difficile de poser des questions aux professeurs et surtout
d’en obtenir des réponses. Si son attitude était tout à fait légitime
pour quelqu’un qui a un besoin fondamental de comprendre le
« pourquoi des choses », elle fut complètement incomprise par les
enseignants de son lycée.
Pourquoi pour un même savoir ou habileté

ou compétences, les élèves n'ont pas tous besoin
du même temps d'intégration ?
La question du temps pour intégrer un savoir tient au profil lui-
même. Prenez un élève de profil de compréhension de type
« kinesthésique ». Il faut qu’il ressente l’information pour l’inté
grer. Cela prend bien plus de temps que pour un élève qui est de
profil de compréhension de type « visuel » (du moment que les
© Groupe Eyrolles
cours, et son environnement d’apprentissage lui sont adaptés). Pour

vous en convaincre, essayez de ressentir une information. Rien n’est
moins évident n’est-ce pas ? Pourtant certains ont besoin de ressen
tir les choses pour pouvoir comprendre. Ces personnes ont donc
43
besoin de plus de temps que d’autres qui intègrent (apprennent) par

le visuel ou l’auditif. Là aussi un visuel aura bien plus de mal pour
retenir de l’information si on la lui livre sur un mode auditif : par
exemple lorsque le cours n’est qu’un monologue du professeur, sans
aucun schéma ou graphique sur le tableau. Cela tient aussi beaucoup
à la matière enseignée. Prenez le français ou la philosophie. Pas évi
dent de faire des graphiques, ou de faire ressentir les phrases, même
si elles peuvent dégager de l’émotion. C’est la même chose en ce qui
concerne la motivation. Un élève peu ou pas motivé ne sera pas
attentif et donc aura besoin de plus de temps pour apprendre.
Que se passe-t-il pour un élève de terminale, de profil de compré
hension de type « kinesthésique » et de motivation « A quoi ça
sert »? Il ne va rien comprendre, même s’il entend l’information, il
ne l’intégrera pas ou peu. Mais comme il veut réussir son bac, il va
faire l’effort de travailler cette matière. Il sera simplement motivé
par la peur de l’échec mais pas par la matière elle-même. Donc il va
mettre beaucoup de temps pour vraiment assimiler, et prendra ce
travail comme un mal nécessaire. Que se passera-t-il une fois le bac
réussi ? Il s’empressera d’oublier ce qu’il a appris en philosophie.
Ne lui restera tout au plus qu’un mauvais souvenir.
J’ai pris ici l’exemple de la philosophie, mais ce n’est pas la matière
elle-même qui est en cause, simplement la façon d’apprendre de l’élève
qui n’est pas en phase avec la façon d’enseigner la philosophie. On
pourrait, bien entendu, dire la même chose pour les mathématiques.
Prendre en compte seulement les profils

de compréhensions : est-ce suffisant ?
© Groupe Èyrolles
Considérer uniquement les profils de compréhension est-ce suffi

sant pour savoir comment apprend l’élève ? Cela a l’avantage de la
simplicité. Parfois, nous le verrons plus tard dans la partie de
44
l’application, il est utile de ne prendre en compte que les profils de

compréhension. Mais on n’a qu’une connaissance très partielle du
mode d’apprentissage de l’élève. Voici un exemple dans une ques
tion que m’avait posée une lectrice :
« Je suis enseignante en histoire et j'essaie le plus souvent
possible de distribuer des graphiques pour résumer les grandes
dates et mieux décrire la logique des événements historiques.
Bizarrement j'ai pu constater que mes élèves ne sont pas
forcément plus motivés pour apprendre et retenir. Où est
le problème ? » (Nathalie. Châteauroux, 36]
Utiliser des graphiques est une très bonne méthode. Moi-

même, dans mes cours, j’en distribue qui résument le chapitre
qui a été traité. Cependant n’oubliez pas que cette méthode
aura peu d’effet sur les élèves qui ne sont pas de profil de
compréhension visuel. Donc la question est de savoir combien
il y a vraiment de visuels dans votre classe. Peut-être avez-vous
une grande majorité de kinesthésiques ou d’auditifs ?
D’autre part, pour ce qui concerne la motivation de vos élè

ves, il faut davantage s’interroger sur les profils correspondants
à savoir les profils de motivation : « A quoi ça sert ? », « Avec
qui ? », « Où ça se situe ? » et «Vais-je apprendre ? ».Vous7
comprendrez que si vous avez des élèves qui recherchent le
sens pratique de ce que vous enseignez, les graphiques ne les
motiveront pas (même si vos élèves sont visuels). En revanche,
il sera plus facile pour eux d’apprendre leur leçon (sans pour
autant y être motivé).
Enfin, distribuer des graphiques, comme vous le faites, peut

avoir un effet pervers : vos élèves savent que vous faites des
efforts pour leur faciliter la tâche, ils ne 5e sentiront pas forcé
© Groupe Eyrolles
ment engagés pour en faire de leur côté. Ils auront une atti
tude passive. L’astuce est donc de faire les graphiques au
tableau. En les recopiant sur leur feuille deux effets positifs se
manifestent : d’une part, les élèves sont amenés à faire les
45
efforts de compréhension nécessaires ; d’autre part, ils appren

nent en recopiant et intègrent mieux l’information. Je me suis
aussi souvent aperçu que c’est en recopiant ce que je dessine
au tableau que les élèves posent le plus de questions. Ils pren
nent conscience que tout n’est pas compris. Alors que si je
leur distribue les graphiques sur un polycopié, ils sont certes
contents, mais ils se contentent de les regarder et les rangent
aussitôt dans leur classeur Le bénéfice est alors bien faible.
Culture et façon d'apprendre

Est-ce que l’origine culturelle et le milieu culturel dans lequel a
grandi et évolue l’apprenant ont une influence sur sa façon d’appren
dre ? J’ai eu la chance de passer une partie de mon expérience profes
sionnelle d’enseignant et de formateur à l’étranger (États-Unis,
Irlande, Luxembourg, Allemagne) et de travailler avec des équipes
pédagogiques multiculturelles composées notamment d’asiatiques.
On retrouve les mêmes composantes parfois à des degrés divers. Cer
taines sont plus fortes que d’autres selon les cultures.
Les 7 profils d’apprentissage sont un outil qui, dans sa construction,

dépasse le phénomène culturel. Pourquoi ? Les profils de compré
hension, de motivation sont des composantes de tout être humain.
Pour les profils de compréhension par exemple, que l’on soit fran
çais, chinois, allemand il y aura toujours 3 possibilités pour intégrer
un savoir : visuel, auditif, kinesthésique. Pour les profils de moti
vation c’est la même chose : il y a principalement 4 façons d’être
motivé par l’intégration d’un savoir. En revanche, il est vrai qu’une
culture peut être plus visuelle ou d’un profil de motivation « A quoi
ça sert ? »
© Groupe Eyrolles
Ce qui rentre en ligne de compte surtout c’est le type de formation

dans lequel on se trouve. Si vous avez des élèves en alternance ou en
apprentissage, vous pourrez remarquer que beaucoup sont de profils
46
de motivation « À quoi ça sert ? » Ce qui est compréhensible car ils

ont choisi, consciemment ou inconsciemment, cette orientation de
l’alternance pour avoir affaire à du concret, à avoir des cours qui
soient en phase avec ce qu’ils peuvent appliquer en entreprise, cela
indépendamment de leur nationalité ou de leur culture.
Par contre l’aspect culturel peut avoir de l’influence sur le type de

profil d’identité qui définit le comportement. Par exemple les
Chinois seraient plus d’un profil « aimable ». Ils ont horreur dù
conflit. C’est ce que j’ai pu constater en enseignant durant trois ans
à des étudiants chinois. En Allemagne, la proportion d’élèves de
type « perfectionniste » est élevée. Beaucoup font attention aux
détails, « coupent » les cheveux en quatre. Évidemment, ils ne sont
pas tous comme cela : il n’est pas question de généraliser mais sim
plement de définir une tendance. J’ai pu également remarquer que
beaucoup d’élèves anglo-saxons (États-Unis, Canada) sont de profil
d’identité de type « dynamique ».
© Groupe Eyrolles
47
3 points à retenir
♦ Les 7 profils d’apprentissage sont un outil qui permet :

— de prendre conscience de la différence des autres dans leur
façon d’apprendre ;
— de facilement et rapidement situer comment chacun
d’entre nous apprend et de comprendre les blocages ;
— de mieux communiquer entre l’enseignant ou le formateur
et ses élèves ou ses stagiaires en formation.
♦ Le profil d’apprentissage d’une personne est composé d’un
profil d’identité, d’un profil de motivation et d’un profil de
compréhension.
ATTENTION !
♦ Bien qu’il y ait inévitablement un lien, les profils d’apprentis

sage ne décrivent pas le caractère d’une personne. Ils ne don
nent pas d’indication sur son passé, son contexte d’évolution,
sur son intelligence ou ses talents.
© Groupe Eyrolles
48
Chapitre 3
Les caractéristiques des profils

d'identité et leur lien avec
les profils de motivation
Dans ce chapitre, nous allons décrire plus en détail chaque profil

d’identité car ils ne sont pas toujours faciles à reconnaître. Ce sera
aussi l’occasion d’exposer quelques conclusions sur l’enquête menée
sur plus de 1600 personnes, notamment sur le lien qui peut exister
entre profils d’identité et profils de motivation : quel profil de
motivation a tendanciellement un dynamique, par exemple ? Pour
chaque profil d’identité, nous avons examiné quel profil de motiva
tion se dégageait. J’insiste bien, il convient de parler de tendance,
de probabilité, car il n’y a pas de lien automatique entre les profils
d’identité et de motivation.
Une question de degré de maturité

et d'estime de soi
Durant mes formations ou mes interventions dans les établissements
scolaires et de formation la même interrogation, souvent non formu
lée, revient à chaque fois : n’y aurait-il pas quand même un profil
d’identité mieux qu’un autre ou en tout cas moins « négatif » comme
© Groupe Eyrolles
le profil « rebelle » par exemple ? J’ai eu plusieurs fois la remarque :

« Mais Jean-François il ne peut pas y avoir de profil “rebelle” parmi
des enseignants tout de même ! » Eh bien si ! Dans mes publics d’en
seignants, il n’est pas rare d’avoir plusieurs rebelles.
49
La question n’est pas de se demander quel est le meilleur profil

mais, lorsque sa compulsion dominante se manifeste, de savoir
comment agir pour la satisfaire et quel comportement cela génère.
Pour des personnes ayant la même compulsion certains adopteront
des comportements sains et d’autres plus néfastes voire même assez
néfastes, d’abord pour eux-mêmes mais aussi pour leur entourage.
Ce qui fait la différence de comportement, c’est le degré de matu
rité de la personne.
À l’adolescence, un enfant perfectionniste tombera facilement dans
le travers de sa compulsion de perfection : il préférera rendre un
devoir inachevé mais dont les questions traitées ont été bien faites
selon lui. Dans un cas extrême, il pourra refuser de faire un exposé
oral, quitte à avoir « zéro » (par défaut), que de présenter un travail
qu’il estime bâclé surtout s’il sait que ses petits camarades ne man
queront pas de le juger et de le critiquer.
Adulte notre perfectionniste beaucoup plus mature aura un tout

autre comportement devant sa compulsion de perfection. Il a repris
des études supérieures à l’université. Dans les devoirs écrits, qui lui
rappellent sa jeunesse où il était écolier, il a toujours cette volonté
de bien faire. Mais il sait qu’il doit faire tous les exercices pour
avoir de bonnes notes et qu’il ne sert à rien d’en faire la moitié,
même sans erreur. Il passe du temps sur l’essentiel, sur le plus
important mais arrive à passer moins de temps sur les points plus
secondaires même s’il a toujours cette force qui le pousse à vouloir
faire toutes les choses bien, voire même très bien.
Pour son exposé oral notre perfectionniste adulte ne se sent pas bien
préparé. Il aurait aimé avoir plus de temps. Il essayera de passer le
© Groupe Eyrolles
dernier, de voir les erreurs des premiers qui passent pour en tirer les
enseignements et faire les dernières corrections. Il sait qu’il sera
certainement l’objet de critiques mais il a conscience que dans ce
contexte de formation et d’études, elles sont plutôt constructives.
50
Les caractéristiques des profils d'identité
Dans les 2 cas il s’agit de la même personne, de la même compul

sion (ici de perfection) mais le degré de maturité différent fait
qu’adolescent le comportement induit limite ses capacités et qu’en
passant à l’âge adulte, avec l’expérience de la vie et la croissance
personnelle, le comportement induit est plutôt vertueux.
Échelle d’évolution
: 3Î:EnÎaihcé:; . Maturité
0 5 10
Sur ce graphique, dans la zone de 0 à 5, la compulsion entraîne un

comportement en excès donc immature. La zone grisée est le degré
d’excès. À 0 tous les comportements sont excessifs.
Dans la zone de 5 à 10 la compulsion entraîne un comportement plu
tôt vertueux et équilibré. La zone grisée devient plus fine en s’appro
chant du 10 car le degré d’excès devient de plus en plus faible.
Ce graphique illustre l’échelle d’évolution. De 0 à 5 la maturité est
faible. C’est ce qui caractérise l’enfance et c’est absolument normal.
Un enfant et plus encore un adolescent a besoin de se construire : il se
cherche, subit le flot hormonal infligé par son cerveau pour le déve
loppement de son corps. De 5 à 10 la personne entre dans la matu
rité. Elle apprend à gommer les excès engendrés par sa compulsion
© Groupe Eyrolles
pour avoir un comportement plus équilibré. C’est ici que j’utilise le

terme d’« adulte ». Cela n’exclut en rien le fait que certains adultes
soient restés relativement immatures et n’ont jamais vraiment grandi
dans leur esprit, et restent désespérément entre 0 et 5 de l’échelle.
51
La question qui m’est souvent posée durant mes formations est de

savoir si une personne change de profil d’identité avec l’âge. La
réponse est « non ». Avec l’âge l’être humain gagne en maturité
mais conserve toujours sa compulsion, aussi curieux que cela puisse
paraître. Avec l’apprentissage de la vie, la prise de recul et le gain
en maturité, il sera plus proche du 9, 10 sur l’échelle.
C’est la raison pour laquelle il est faux de prétendre connaître la
personnalité d’une personne à partir de son profil d’identité. Elle
correspond encore moins à la nature d’une personne.
Zone de confort et de respect

D’un point de vue plus psychologique, les profils d’identité corres
pondent à la zone de confort et de respect de l’individu.
Reprenons notre profil « perfectionniste ». Il se sentira bien dans
un environnement où régnent l’ordre, le rangement, le travail bien
fait, l’honnêteté. Si vous appréciez et respectez la personne qui a ce
type de profil d’identité, vous savez comment vous comporter pour
éviter de vexer et de mettre en colère cette personne. Certes vous
savez aussi comment l’énerver. Mais ce n’est pas le but de la relation
humaine surtout si vous êtes enseignant, éducateur, formateur ou
parent. Il y a bien d’autres façons de nuire efficacement à autrui.
Souvent je constate une certaine réticence à indiquer à autrui son
profil d’apprentissage, tout particulièrement son profil d’identité.
C’est tout à fait compréhensible. Mais il faut être conscient que
l’autre ne peut pas deviner ce que vous aimez et ce qui vous agace.
Donc spontanément il réagira de façon inconsciente, selon son pro
© Groupe Eyrolles
pre monde, selon son propre profil. Il y aura tout lieu de croire que
cette méconnaissance puisse générer des conflits. Comme nous le
verrons plus tard, connaître le profil d’apprentissage de l’autre et
faire connaître le sien permet avant tout une bonne communication.
52
Les caractéristiques des profils d’identité
N'en demandez pas trop à l'adolescent

Une des dérives dont je suis parfois témoin est de vouloir trop en
demander à l’adolescent. Il est légitime de vouloir le mieux pour
son enfant et certains parents aimeraient le voir passer de 3 à 8 sur
l’échelle. Mais à la période de l’adolescence, ils sont souvent effarés
devant des comportements immatures et puérils défiant parfois le
simple bon sens, ce qui entraîne colère, déception voire inquiétude.
Les chercheurs en neurologie (notamment grâce aux travaux de Jay

Giedd et de son équipe) savent que l’adolescence est une période
assez délicate car c’est à ce moment que le cerveau évolue le plus et
subit toutes sortes de transformations. A 6 ans le cerveau atteint
90 % de sa taille adulte ; il est pleinement constitué entre 11 et
12 ans. Après cet âge, la matière grise (constituée de neurones)
diminue inexorablement. Cela montre que les capacités intellectuel
les ne sont pas directement liées à la quantité de neurones, sinon
nous serions seulement capables d’apprendre entre 6 et 12 ans. En
revanche, en se dirigeant vers l’âge adulte, les connexions neuronales
(qui constituent la matière blanche) deviennent, elles, de plus en
plus nombreuses mais elles ne sont pas encore toutes établies. Cela
signifie qu’il y a encore beaucoup de choses que les adolescents ne
peuvent pas comprendre car il leur manque quelques connexions
nerveuses nécessaires.
Comme l’indique le neurologue Gerhard Roth, professeur à l’univer

sité de Brême, « vouloir utiliser la manière forte [face aux comporte
ments infantiles des adolescents} c’est s’exposer à un échec presque
assuré. Utiliser la stratégie du dialogue ne s’avérera pas plus efficace.
Le mieux est de s’armer de patience et d’attendre que jeunesse se
© Groupe Eyrolles
passe1 ».
1. LaJeunesse et la Violence., Arte-Thema, juillet 2012.
53
Le comportement et l’attitude d’un adolescent ne laissent rien pré

sager de ce qu’il sera à 18 ans, 20 ans. Très souvent il y a de très
bonnes surprises et des revirements de situation très positifs.
Donner les bonnes habitudes

Quand on dit « qu’il faut attendre que jeunesse se passe », cela ne
veut pas dire qu’il ne faille pas être actif. Le rôle des adultes est de
donner aux adolescents de bonnes habitudes pour qu’ils puissent
bien évoluer.
Concrètement un enfant qui apprend à jouer de la musique entre 6 et

12 ans aura plus de facilités une fois adulte pour acquérir de nou
velles compétences musicales que ceux qui commencent plus tardi
vement. De même que si l’on habitue un enfant à lire régulièrement,
de même il aura plus de facilités à développer et à apprécier la litté
rature qu’un jeune qui se met vraiment à la lecture à 20 ans. Faut-il
alors absolument multiplier les activités dès l’enfance ? Bien sûr, cela
ne peut être que bénéfique mais sans pour autant tomber dans
l’excès. Ce qu’il faut également retenir c’est que lorsque l’adolescent
prend des habitudes négatives ou dangereuses, celles-ci auront égale
ment tendance à marquer sa vie adulte. Par exemple il sera beaucoup
plus difficile d’arrêter de fumer si l’on a commencé à 15 ans au lieu
de 20 ans. Cette période de cinq ans fait toute la différence. Pour
quoi ? Parce qu’à 20 ans le développement du cerveau est déjà bien
abouti. La matière grise conservée ne sera pas marquée par l’utilisa
tion de la cigarette. Il en est de même pour la drogue, mais aussi la
télévision. Un enfant de 12 ans qui regarde beaucoup la télévision
(plus que la moyenne raisonnable) aura bien du mal à se défaire de
© Groupe Eyrolles
cette habitude et à apprécier la lecture ou à apprendre à rédiger.
Pour le chercheur en neurologie Jay Giedd, qui a mené des travaux

sur la plasticité du cerveau et sur les adolescents, la perte de cellules
54
grises répondrait à la loi du « soit on s’en sert soit ça se perd ». En

d’autres termes les neurones qui ne sont pas utilisés sont détruits. Il
y a une forme d’élagage des cellules non utilisées. Est-il possible
d’éviter cette perte de matière grise ? Difficile de répondre, mais il
semble que cela ne soit guère envisageable par le seul fait que l’on
ne peut pas solliciter toutes ses facultés potentielles, surtout lors
que l’on est adolescent, où l’on a d’autres envies que de stimuler son
système nerveux.
Pour faire évoluer un adolescent favorablement de la zone 0 à 5 à la
zone 6 à 10, il est bien de donner de bonnes habitudes pour apporter
un équilibre. Pour un perfectionniste, par exemple, il s’agira d’évi
ter d’émettre toutes formes de critique ou de jugement, et de lui
apprendre à accepter la critique constructive, celle qui fait avancer.
Pour un émotionnel, il s’agira de lui apprendre à relativiser, à pren

dre du recul pour réduire l’émotion et'à lui apprendre l’honnêteté
pour éviter d’être coupable plutôt que de se voiler la face et de rejeter
la faute sur les autres.
L'intellectuel
J'analyse et je pense. Prière de ne pas déranger !
La compulsion de l’intellectuel le pousse à penser et à réfléchir.

Ce qu’il fuit : l’envahissement et l’émotion du présent.
Ce qu’il aime : l’isolement pour réfléchir.
Comportement en zone enfance : une peur forte d’être envahi et
donc un certain rejet d’autrui ; mutisme.
Comportement en zone maturité : acceptation de l’autre ; il sait
arrêter de penser par une activité ; très factuel.
55
Les 3 caractéristiques des personnes qui appartiennent au profil

d’identité de type « intellectuel » sont la réflexion, l’absence d’émo
tion et la solitude :
• La réflexion. L’intellectuel est constamment en train de réflé
chir. Et, comme il pense et réfléchit constamment, il se peut qu’il
ne réponde pas lorsqu’on lui adresse la parole. Il ne « boude »
pas mais comme il est plongé dans ses pensées, il n’a simplement
pas remarqué son interlocuteur. L’intellectuel n’est pas amené à
parler beaucoup, il préfère écouter et analyser les paroles des
autres dans une conversation. Mais il peut se montrer très bavard
si le sujet l’intéresse et s’il estime qu’il en connaît assez pour en
parler.
• L’absence d’émotion. Pour l’intellectuel, exprimer des émo
tions le met mal à l’aise. C’est la raison pour laquelle il aura du
mal à faire éclater une colère ou à exprimer et à manifester une
joie. C’est ce qui lui donne par moments un air froid, pas forcé
ment sympathique, ce qui, en fait, n’est pas du tout le cas.
• La solitude. L’intellectuel n’est pas pour autant un solitaire.
Simplement, il affectionne les moments où il est seul et où il ne
peut pas être dérangé. Pour travailler, il préfère s’isoler.
Compte tenu du fait qu’un élève de profil « intellectuel » pense de

façon séquencée (une chose à la fois), celui-ci peut s’avérer lent dans
l’apprentissage quand il y a beaucoup de questions, de problèmes à
traiter. Cela est d’autant plus vrai pour les personnes de profils
« intellectuel » et « kinesthésique ». Dans le processus de réflexion
qui demande du temps s’ajoute le besoin de ressentir l’information
qui demande encore plus de temps. D’où l’absolue nécessité pour
lui de s’isoler dans le calme sans être dérangé par qui que ce soit.
© Groupe Eyrolles
56
gglliBlB aüprê '

1. Il a besoin de plus 1. S’il s’installe toujours dans
d’informations que les autres, son coin discrètement, c’est
en ayant le sentiment d’avoir pour ne pas être dérangé par
fait le tour d’une question. les autres et mieux être attentif.
2. Il aime apprendre des choses 2. Donnez dans vos interventions

qui lui paraissent nouvelles. le plus d’informations utiles
possibles. Évitez pour autant
les détails futiles.
3. Les intellectuels intègrent, 3. S’il ne parle pas beaucoup,

dans leur majorité, l’information évitez de le forcer à
par le canal auditif s’exprimer S’il a quelque
Par conséquent un cours chose d’intéressant à dire, il
magistral conviendra à se manifestera de lui-même.
la plupart d’entre eux.
4. Il est curieux de nature et aime 4. S’il vous juge compétent, il

savoir plus que les autres. vous écoutera davantage.
Autrement, il vous trouvera
ennuyeux.
iÿfflliiiHlM Quel profil de motivation

pour apprendre 'g-;' gggjlîIggligidôH
Il aime s’investir dans Vais-je apprendre ?
ses apprentissages. ★★★★ Probabilité élevée
Il n’aura pas de mal à se motiver Avec qui ?
car il aime apprendre simplement ★★★ Probabilité moyenne
© Groupe Eyrolles
pour détenir un savoir

Quelle utilité ?
★★ Probabilité faible
Où ça se situe ?
★ Probabilité assez faible
57
I. C’est un apprenant sérieux.
2. L’intellectuel assez introverti préfère, quand c’est possible,

s’isoler dans un coin.
3. En général, il donne le sentiment d'être froid, distant
4. Il est discipliné.
5. Il parle peu et pose peu de questions.
6. 11 aime savoir pour savoir
7. Il n’aime pas être dérangé lorsqu’il est occupé.
© Groupe Eyrolles
58
Si Le dynamique
Dites-moi que, ce que j’ai fait, c’est très bien.
La compulsion dominante chez le profil « dynamique » est l’action

pour la réussite.
Ce qu’il fuit : l’échec.
Ce qu’il aime : la compétition pour gagner et être reconnu.
Comportement en zone enfance : activisme à outrance ; il ne sait
pas s’arrêter ; soif de reconnaissance. La notion de réussite parfois
irréaliste est nocive pour lui-même. Il est prêt à tout pour gagner
quitte à utiliser le mensonge.
Comportement en zone maturité : notion de réussite pour soi-
même ; il est détaché du besoin de reconnaissance et arrive à profiter
du temps présent.
Les 3 caractéristiques des personnes de profils d’identité de type

« dynamique » sont le besoin de reconnaissance, la réussite et
l’action :
• Le besoin de reconnaissance. Le dynamique a un plus grand
besoin de reconnaissance que les autres. S’il est le premier ou s’il a
fait une performance, il aimera le faire savoir aux autres. Il sera
ainsi souvent perçu comme quelqu’un qui veut se mettre en avant.
Il est assez égocentrique : c’est son intérêt qui compte avant tout.
• La réussite. Le dynamique n’aime pas du tout échouer ou en
avoir le sentiment. Cette peur de l’échec l’amènera à faire les
efforts nécessaires pour réussir. Cependant, s’il s’aperçoit que la
barrière est trop haute, que les risques sont trop importants, il
© Groupe Eyrolles
préférera abandonner. Bien entendu, il aimera entretenir des rela

tions avec les personnes qui comme lui ont réussi.
• L’action. L’obsession du dynamique est de faire les choses.
Devant un problème, sa préoccupation est de savoir comment
59
faire pour trouver la solution et agir. Il s’intéressera assez peu à

l’origine du problème et ne s’attardera jamais sur le pourquoi ni
le comment des choses. Contrairement à l’intellectuel, il n’aime
pas le savoir pour le savoir.
1. Il a besoin de savoir à quoi 1. Pour qu’il s’intéresse à un cours,

servent les choses qu’il apprend. il faut lui montrer l’intérêt
C’est alors qu’il peut pratique d'apprendre la matière.
comprendre rapidement
2. S’il y a une compétition en jeu, 2. Valorisez ce qu’il fait de bien,

il apprendra plus facilement félicitez-le et lorsque c’est
possible n’hésitez pas à le citer
en exemple.
3. Les dynamiques intègrent, 3. S’il se bloque ou se désintéresse,

dans leur majorité, l’information c’est souvent qu’il pense
par le canal visuel. que c'est trop compliqué.
Par conséquent il leur faut Encouragez-le à faire des
une vision d’ensemble avec efforts, il appréciera beaucoup
des graphiques explicatifs. d’être soutenu.
4. Il a besoin de but précis. 4. Il se compare beaucoup aux >

autres. Alors évitez de lui
rappeler ou de montrer ses
mauvais résultats.en public.
Il se sentira humilié et coupera
définitivement toute relation
avec vous.
© Groupe Eyrolles
60
Quel profil de motivation
Ce n’est pas parce qu’il aime Quelle utilité ?

le succès que ce sera pour lui ★★★★ Probabilité élevée
une motivation pour apprendre.
Avec qui ?
Ce qui ne fait pas forcément de lui
★★★ Probabilité moyenne
le meilleur du groupe. Il affectionne
davantage le côté pratique Où ça se situe ?
des choses. ★★ Probabilité faible
C’est la raison pour laquelle Vais-je apprendre ?

il pourra se montrer très moyen v ★ Probabilité assez faible
en situation d’apprentissage, mais
être très doué pour se débrouiller
dans la vie et s’orienter vers une
certaine réussite professionnelle.
!. Le dynamique est extraverti. Il aime montrer son succès

et se mettre en avant
2. Il aime parler; ce qui, en situation d’apprentissage, pose un problème

d’attention.
3. Très actif il bouge beaucoup. Il a du mal à rester en place

à ne rien faire.
4. Il aime avoir de multiples activités autres qu’intellectuelles.
5. Malgré la recherche de la réussite, cela ne fait pas forcément de lui

un « premier de la classe ».
© Groupe Eyrolles
6. Il sait particulièrement se débrouiller face à un problème.
7. Il a le contact très facile avec les autres.
61
0 L'aimable
Aide ton prochain et tu seras comblé.
La compulsion de 1’« aimable » est la contribution. Cette contribu

tion peut s’exprimer par l’aide à autrui ou par la médiation pour
créer un environnement harmonieux.
Ce qu’il fuit : le conflit ou le rejet.
Ce qu’il aime : l’harmonie dans le rapport à l’autre.
Comportement en zone enfance : l’oubli de soi en pensant excessive
ment aux autres ; il ne sait pas dire « non » et peut penser « non »
mais dira « oui ».
Comportement en zone maturité : altruisme sincère et intelligent
tout en pensant à lui-même.
Les 3 caractéristiques des personnes de profils d’identité de type

« aimable » sont les autres, la gentillesse et la sensibilité :
• Les autres. L’aimable est tourné vers les autres, à tel point qu’il a
tendance à un peu s’oublier. Si autrui a un problème, l’aimable se
fera un plaisir de lui porter assistance, d’apporter sa contribution,
son soutien bref, son aide. Il a le don d’être à l’écoute des autres.
Il aime avant tout faire plaisir.
• Très gentil et sociable. Le fait d’être tourné vers les autres rend
le profil « aimable » bien évidemment très sociable et agréable
à vivre. C’est la raison pour laquelle il fait tout pour entretenir
de bonnes relations avec autrui. Il aime les relations harmonieu
ses, dépourvues de conflits. D’où une grande difficulté à dire
« non ».
© Groupe Eyrolles
• Sensibilité. L’aimable a une grande sensibilité en ce qui concerne

ses relations. Il sera inquiet de ce que l’on pense de lui. Lorsque
cette sensibilité sera mise à rude épreuve il aura tendance à se
62
voiler la face, à ignorer les problèmes relationnels en faisant

comme si tout allait bien. À la question « est-ce que ça va ? » il
va bien sûr répondre « oui » tout en se mentant à lui-même.
g Conseil pour intervenir

' 'g'g^6^giuprès:d’iiri aimable ! g
1. Il est généralement plus sensible I. Soyez gentil dans vos

sur le fait de bien s’entendre remarques. Insistez sur ce qui
avec l’enseignant ou est bien fait pour l’encourager.
le formateur.
2. Il aura souvent besoin de 2. Veillez à rester diplomate

comprendre l’origine des dans vos remarques, même si
choses. ce n’est pas toujours justifié.
• Il est ainsi amené à
se poser des questions :
« Pourquoi ceci, pourquoi
cela ? » C’est sa volonté de
comprendre (et non de savoir; à
/
la différence de l’intellectuel) qui
l’amène à poser des questions.
3. Il a besoin d’une certaine 3. Faites preuve de patience et

sérénité pour apprendre. essayez de répondre aux
La pression, le stress le bloque. questions du « pourquoi
des choses », même si cela
vous paraît inutile.
4. Il apprend certainement à un 4. Même s’il n’a pas vraiment

rythme plus lent que les autres compris, il dira quasiment
profils. toujours « oui ».Alors insistez
pour savoir si vos explications
© Groupe Eyrolles
ont été véritablement

comprises.
63
Motivation '
K
Sa principale motivation pour Avec qui ?

apprendre est de faire plaisir à ★★★★ Probabilité élevée
ses professeurs ou formateurs.
Quelle utilité ?
D’où, comme pour le dynamique, ★★★ Probabilité moyenne
la nécessité de reconnaître
Vais-je apprendre ?
les efforts fournis. Le problème
tient à ce qu’il est difficile de
reconnaître sa véritable motivation. Où ça se situe ?
C’est pour cela qu’il faut ★ Probabilité assez faible
l’encourager à apprendre pour
lui-même, sans se soucier de ce
que peuvent penser les autres.
L’aimable a un tempo plus lent
et peut avoir une déficience de
l’estime de soi. Il pense qu’il ne
peut pas y arriver De ce fait,
il abandonnera assez vite devant
la difficulté.
iil
lia '■-V
1. Il est gentil et serviable. Sa compagnie est vraiment agréable.
2. Il est facile à vivre et ne pose aucun problème de discipline.
3. Il aime aider les autres, surtout si autrui est dans la difficulté.
4. Il fait tout pour éviter les différentes formes de conflit.

© Groupe Eyrolles
5. Il ne se met que très rarement en colère.
6. Il a de la difficulté à dire « non ».
7. Certains aimables ont l’apparence d’être un peu « mou ».
64
L'enthousiaste
La vie est faite de choix. Et je choisis la liberté.
La compulsion de F« enthousiaste » est le choix.

Ce qu’il fuit : d’enfermement
Ce qu’il aime : la liberté, l’absence de contrainte, l’humour.
Comportement en zone enfance : ne supporte pas les règles. Il va
défier l’autorité mais en y mettant Jes formes, sans pour autant se
heurter.
Comportement en zone maturité : humour, indépendance. Il sait se
plier aux règles notamment au niveau professionnel, mais ne veut
pas s’en mettre dans sa vie privée qui est construite sur l’absence de
contrainte. Il est très pragmatique.

d’identité de type « enthousiaste » sont la gaieté, l’absence de con
trainte, et le plaisir :
• La gaieté. L’enthousiaste respire la joie de vivre. Il aimera beau
coup s’amuser, blaguer. Le rire est une valeur importante. C’est
un optimiste-né. Il n’a jamais de problèmes et le stress n’est pas
de mise avec lui. Il voit toujours le bon côté des choses. Mais cet
optimisme peut s’avérer excessif. C’est ce qui l’amène souvent à
ignorer les dures lois de la réalité et à faire preuve de naïveté.
• L’absence de contrainte. L’enthousiaste n’aime pas du tout les
contraintes et se sentir enfermé par des règles. Cela se traduit
souvent par un problème face à l’autorité. D’où une attitude de
défiance, voire de provocation, sans pour autant se soucier des
conséquences. À chaque problème la réponse sera le rire.
• Le plaisir. L’enthousiaste privilégie dans toute activité le plai
sir. Que ce soit dans le travail ou dans les loisirs. Il aimera
d’ailleurs pratiquer plusieurs activités, sans pour autant chercher
65
à se perfectionner. C’est pour cela que lorsqu’il entreprend quel

que chose, ce n’est pas grave si l’œuvre reste inachevée.
j Comment un enthousiaste lïljgjiaBffiiii
1. Il apprend d’autant mieux si la 1. Essayez, lorsque c’est possible,

matière lui procure du plaisir de rendre votre enseignement
ou votre formation ludique.
2. Il apprend pour lui-même, 2. Introduisez autant que possible

parce qu’il le veut bien. Devoir le jeu dans la pédagogie. Mais
apprendre sous la contrainte veillez à rester dans la vertu
le démotive. pédagogique.
Sinon le jeu risque de devenir
une simple distraction ou un
amusement.
3. Il apprend très bien par le jeu. 3. Faites-le participer et sollicitez

son humour qui peut aussi être
bénéfique pour les autres.
4. Il apprend mieux lorsqu’il 4. Faites respecter strictement

connaît l’utilité, pour lui-même, quelques règles essentielles
de ce qu’il apprend. plutôt que de vouloir faire
respecter mollement toutes
les règles.
© Groupe Eyrolles
66
, "g . . v;.. . + <• ,

Quel protil de motivation
Sa motivation pour apprendre est Quelle utilité ?

toute relative.Tout dépendra de ★★★★ Probabilité élevée
savoir si ce qu’il apprend l’amuse
Avec qui ?
ou pas. ★★★ Probabilité moyenne
Pour l’aider; il faudra rechercher
Vais-je apprendre ?
ce qu'il peut y avoir de plaisant
dans le fait d’apprendre. Et ce n’est
pas forcément facile. La tactique Où ça se situe ?
de lui faire peur ou de brandir ★ Probabilité assez faible
des menaces sera peu efficace.
f|f|ff|^^
1. Il est de bonne humeur
2. Il aime l’humour et plaisante régulièrement,sans pour autant chercher

à se montrer intéressant
3. Il peut être assez agité en situation de groupe.
4. Son aversion de l’autorité ou des règles pose un réel problème

d’attitude, notamment celui d’être à l’heure.
5. Il est d’un abord agréable et très sympathique, il se fait un honneur

de distraire un groupe.
6. Il a du mal à finir ce qu’il a entrepris.
7. Il est capable de faire preuve d’insouciance face aux problèmes. Pour

© Groupe Eyrolles
lui rien n’est grave. S’il est optimiste, il n’est pas pour autant réaliste.
67
L'émotionnel
Les émotions amplifiées.
La compulsion centrale de 1’« émotionnel » est l’amplification des

émotions. Ainsi les petits moments où ça ne va pas forcément peu
vent se transformer en forte déprime. Par contre, les joies sont
beaucoup plus intenses que chez les autres. Ce qui fait des émotion
nels des personnes attachantes.
Ce qu’il fuit : la culpabilité.
Ce qu’il aime : l’originalité.
Comportement en zone d’enfance : ce n’est jamais de sa faute ; rejet
de la culpabilité quitte à se voiler la face et à se cacher la réalité ;
émotion démultipliée.
Comportement en zone de maturité : il sait prendre du recul (pour
réduire l’émotion) et se mettre en cause pour être irréprochable.

d’identité de type « émotionnel » sont l’originalité, un côté artis
tique et des émotions amplifiées :
• L’originalité. L’émotionnel aime se distinguer des autres, ne pas
faire comme tout le monde. C’est la raison pour laquelle il peut
facilement adopter une attitude décalée. On pourra le confondre
avec un rebelle. En fait, sa motivation profonde n’est pas la rébel
lion mais être différent et ne pas être catégorisé dans une appar
tenance à un groupe.
• Un côté artistique. L’émotionnel aime le beau, le côté esthéti
que des choses. Ceci lui donne une bonne disposition pour les
© Groupe Eyrolles
activités artistiques : arts, spectacles, théâtre... Attention ! Cela

ne veut pas dire que ceux qui pratiquent une activité artistique
sont automatiquement des émotionnels.
68
• Des émotions amplifiées. Qui n’a pas d’émotions ? Mais chez

les personnes qui ont ce profil d’identité, celles-ci ont la fâcheuse
tendance à être amplifiées.
fiJI : -'1 Conseil poür intervenir

' ■ auprès d’un émotionnel .
1. Il a besoin de savoir le pourquoi 1. Il est important de soutenir
des choses. l’apprenant émotionnel qui a
une tendance à une mauvaise
estime de soi. Il n’a pas besoin
de faire des erreurs pour se
reprocher d’être mauvais ou
« nul ».
2. Il est très créatif plus que 2. Les moments de déprime

les autres profils d’identité. peuvent arriver rapidement
Dans ce cas, sa motivation à
apprendre est quasi nulle.
Le mieux à faire est de laisser
passer ce moment de déprime.
Faites-lui savoir que vous ne
l’abandonnerez pas.
3. Beaucoup d’émotionnels sont 3. L’émotionnel accepte la critique.

kinesthésiques, et donc plus Mais ne lui faites jamais de
lents pour apprendre. reproche en public. Il n’aime
pas du tout perdre la face.
4. Il a un sens artistique. 4. Valorisez son côté artistique

et son sens de la créativité. Ne
soyez pas avare de compliments.
J Il a un fort besoin d’être aimé
© Groupe Eyrolles
et d’être compris.
69
¿fllf|jj
fialliaiM
L’émotionnel a du mal à se motiver Avec qui ?

C’est la raison pour laquelle il ★★★★ Probabilité élevée
a besoin d’un enseignant ou
Quelle utilité ?
d’un formateur qui lui indique ★★★ Probabilité moyenne
un programme à suivre. La qualité
de la relation avec celui-ci est aussi Vais-je apprendre ?
très importante : s’il ne l’apprécie ★★ Probabilité faible
pas, il n’aura aucune motivation Où ça se situe ?
pour apprendre. ★ Probabilité assez faible
1. L’émotionnel aime l’originalité, tout ce qui se démarque.
2. Il aime lé beau. Ses cahiers, documents ou notes seront marqués

de couleurs, voire de dessins.
3. Il peut passer d’un état de déprime à un état de joie très rapidement

et vice versa.
4. L’émotionnel est chaleureux, mais lorsqu’il n’est pas content, il sait

faire preuve de réactions théâtrales (au contraire de l’aimable qui,
lui, ne dira rien qui puisse le fâcher avec autrui).
5. L’émotionnel est discipliné mais n’hésitera pas à manifester

son mécontentement face à ce qu’il estime injuste.
6. L’émotionnel aime être authentique et se dévoile donc facilement
7. L’émotionnel n’hésite pas à exprimer ses émotions, même devant

© Groupe Eyrolles
des personnes qu’il ne connaît pas.
70
Le rebelle
Autorité es-tu là ?
La compulsion dominante chez le « rebelle » est l’autorité.

Ce qu’il aime : l’autorité.
Ce qu’il fuit : la faiblesse.
Comportement en zone d’enfance : en défiance constante ; il impose
son autorité même si cela est déplacé ; il est dans l’excès.
Comportement en zone de maturité : il prend l’autorité quand elle
fait défaut ; c’est un valeureux combattant, presque un héros.
Le profil « rebelle >> est très mal compris (sauf par ceux qui s’y trou
vent) et donne lieu à de mauvaises interprétations. Voici quelques
précisions utiles.
Dans une position hiérarchique de subordonné, le rebelle aimera les

responsables qui exercent leur autorité et qui font preuve d’un cer
tain charisme et s’engagent à faire respecter les règles et régner
l’ordre. Bref les rebelles aiment les vrais chefs. C’est la raison pour
laquelle ils testent l’autorité du nouveau chef. Ce qui est souvent
mal compris et donne lieu à une fausse interprétation c’est que le
rebelle n’est en rien un révolutionnaire malgré ce que laisse à pen
ser son comportement. Il est seulement révolté quand l’autorité de
ceux qui doivent l’exercer fait défaut. Le rebelle type que l’on peut
trouver dans l’histoire de France est Charles de Gaulle. L’appel du
18 juin ne fut pas un acte de pure ambition mais trouve sa source
dans une révolte de voir les généraux français incapables de prendre
© Groupe Eyrolles
l’autorité militaire, pourtant légitime, pour résister à l’envahisse

ment des troupes ennemies sur le territoire. La vraie motivation
fut : « puisque tout le monde démissionne, j’y vais ».
71
Pour revenir à une situation d’école, un élève rebelle testera systé

matiquement l’autorité de ses nouveaux professeurs. Cela explique,
en début de scolarité, des comportements déviants comme des
retards, des désobéissances, la transgression de règles. Pour les pro
fesseurs qui le recadreront immédiatement les relations deviendront
bonnes après avoir été, durant un temps très court, conflictuelles.
Pour les professeurs qui le laisseront faire ou qui feront preuve d’une
certaine tiédeur, le rapport va être difficile. L’élève rebelle continuera
ses transgressions : « Vous avez l’autorité, qu’attendez-vous pour
l’exercer ! »

d’identité de type « rebelle » sont la peur de se montrer faible,
l’excès, et une formidable énergie :
• La peur de se montrer faible. Le rebelle a une sainte horreur de
montrer quelque signe de faiblesse que ce soit. Donc chez lui la
meilleure défense est l’attaque. Ce qui peut le conduire à de très
fortes colères. Il évalue le rapport de force d’une situation. C’est
ainsi qu’il respecte ceux qui lui résistent, qui lui tiennent tête.
Bien évidemment le rapport avec l’autorité est difficile. Cette
défiance vis-à-vis de l’autorité se retrouve chez l’enthousiaste
(mais chez ce dernier la motivation est bien différente : c’est la
peur de se sentir privé de liberté, d’être contraint).
• L’excès. Le rebelle est fait d’extrêmes. Il peut se montrer soit très
méchant soit très généreux. Le juste milieu est assez difficile à
trouver chez lui. Néanmoins il ne faut pas se tromper : sous ce
goût pour l’excès se cachent une intelligence assez vive et une
sensibilité.
© Groupe Eyrolles
• Une formidable énergie. Comme le dynamique, le rebelle est

animé d’une forte énergie. Quand il a une idée en tête, il va jus
qu’au bout. Et il fait tout pour gagner, et à tout prix, pour prouver
aux autres qu’il est le plus fort (à la différence du dynamique qui
72
veut montrer son succès). Il aime particulièrement relever les défis

difficiles et paraît infatigable. Il perçoit littéralement le monde
comme un champ de bataille.
auprès d’un rebelle

; •:
À r - :• / -. - : ■ ■ .■ ■ ■
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. • ■ v- .5 ■:
1. Il est sensible aux enseignants 1. Il a besoin qu’on lui pose

et formateurs à forte des limites bien claires.
personnalité. L’enseignant ou formateur devra
absolument faire respecter les
limites fixées, sous peine de se
décrédibiliser
2. Il arrive très bien à faire les 2. Il apprend quand il le veut

déductions logiques et apprend Inutile d’essayer de l’encourager
vite. il n’en fera qu’à sa tête.
3. Il apprend d’autant mieux qu’il a 3. Contrairement aux aimables,

un défi à relever Ce qui est bien il ne faut pas chercher à être
différent de la compétition gentil et compréhensif. Soyez
présente chez le dynamique. franc et direct dans ce que
vous avez à lui dire.
4. Les difficultés d’apprentissage 4. Il apprécie et écoute

sont davantage liées à un réel l’enseignant ou le formateur
manque de motivation. s’il estime qu’il est suffisamment
autoritaire et lui tient tête.
© Groupe Byrolles
73
L’apprenant rebelle est intelligent Avec qui ?

Il n’apprendra que s’il sent en face ★★★★ Probabilité élevée
de lui une réelle autorité qui lui Quelle utilité ?
résiste. Mais il aura bien du mal ★★★ Probabilité moyenne
à apprendre des heures durant
car il a besoin de se dépenser Vais-je apprendre ?
Le processus d’apprentissage
classique est trop ennuyeux pour Où ça se situe ?
lui. Il faut qu’il bouge. Il apprendra ★ Probabilité assez faible
beaucoup mieux en faisant une
activité qui lui permette de se
dépenser Bref, apprendre sur
le terrain lui convient mieux.
:í . :
I. Il est turbulent et a besoin de relever des défis.
2. S’il peut se montrer verbalement méchant lorsqu’il est contrarié,

il est aussi capable d’une extrême gentillesse.
3. Il a une forte personnalité et cherche à s’imposer
4. Comme l’enthousiaste, il a du mal à respecter les règles, non pas

pour avoir une sensation de liberté mais pour éviter de se soumettre
et montrer son autorité aux autres.
5. Il ne montrera que très rarement sa peine et n’est pas du tout

© Groupe Eyrolles
du genre à pleurer ou à se plaindre.
6. Il peut s’emporter et manifester de grandes colères assez facilement.
7. Il est très dynamique et très volontaire.
74
Le perfectionniste
Évitons d’être critiqué.
Ce quil aime : l’honnêteté.

Ce qu’il fait : être critiqué, être pris en défaut.
Comportement en zone d’enfance : constamment dans le doute (par
peur de l’erreur, de mal faire) dans la critique (de lui-même et des
autres).
Comportement en zone de maturité : d’une grande honnêteté et de
loyauté vis-à-vis des autres ; il gagne en confiance en lui.
d’identité de type « perfectionniste » sont le goût de la perfection,
la critique et le respect de l’autorité, de l’ordre :
• Le goût de la perfection. Le perfectionniste n’aime pas se trom
per ou être pris en faute. Donc il aura tendance à « plier » les
cheveux en quatre pour faire un travail. Il pourra même faire
preuve, comme l’intellectuel, de lenteur car tout doit être bien
fait. Et cela demande du temps. Certains perfectionnistes suc
combent à un excès de prudence, ce qui fait que leurs prises de
décision peuvent être longues : tout « passe au microscope » et
rien ne doit être pris à la légère.
• La critique. Le perfectionniste critique et se critique constam
ment. Il a littéralement une petite voix qui lui trotte dans la tête
avec toujours la mênie rengaine : « Tu as mal fait ceci, fais atten
tion de faire bien cela... »
• Le respect de l’autorité, de l’ordre. Le perfectionniste aime
© Groupe Eyrolles
se soumettre à une autorité. Le plus souvent, il respecte bien

volontiers les règles. Mais il ne tolère pas du tout ceux qui ne les
respectent pas. Chez les individus de type « perfectionniste »,
c’est blanc ou noir. Il est difficile chez eux de trouver du gris. Ils
ont une opinion tranchée.
75
1. Il décortique l’information pour 1. Il fout absolument éviter les

essayer de tout comprendre termes dévalorisants tels que :
et de tout maîtriser « C’est faux, il y a une erreur »
N’essayez pas de le rassurer
devant l’erreur; il ne vous écou
tera pas car seul son avis compte.
2. Comme l’intellectuel, il a besoin 2. Dans vos remarques, privilégiez

de beaucoup d’informations. les termes positifs comme :
« Qu’est-ce qui pourrait être
mieux ? »
3. L’intervention doit être la plus 3. Ne demandez pas la bonne

structurée possible, plus pour réponse. Il risque de se bloquer
savoir où il va que pour avoir de peur d’en donner une
une vision d’ensemble. mauvaise. Demandez-lui plutôt
de donner une réponse qui soit
la sienne.
5:^; y Pour lljjlljlll
Le perfectionniste doit avoir Avec qui ?

l’impression de bien faire les ★★★★ Probabilité élevée
choses, qu’il les maîtrise, pour
Vais-je apprendre ?
être motivé à apprendre.
★★★ Probabilité moyenne
Il peut être fortement sujet à
Quelle utilité ?
la dévalorisation de soi quand
© Groupe Eyrolles
il s’aperçoit qu’il fait trop d’erreurs
à son goût. Où ça se situe ?
★ Probabilité assez faible
76
1. Ses affaires sont impeccablement tenues et bien rangées. Il n’aime pas

du tout le désordre.
2. Il est quelqu’un d’honnête.
3. Il est plutôt discipliné et agréable à vivre.
4. C’est un travailleur; plus pour se montrer à la hauteur et être exempt

de toutes critiques.
5. Il est très critique : « Il n’y a pas assez ceci, il y a trop de cela. »
6. Il parle à l’impératif. Il dira rarement : « Est-ce que tu pourrais faire

ceci s’il te plaît ? » mais plutôt « Fais ceci. »
7. Il aime à se soumettre à une autorité qu’il juge compétente.

© Groupe Eyrolles
77
Tableau récapitulatif des profils d’identité
Profils d’idehtiie1 motivation dominant ?
L’intellectuel • La réflexion Vais-je apprendre ? ★★★★

• Des émotions Avec qui ? ★★★
contenues Quelle utilité ? ★★
• La solitude Où ça se situe ? ★
Le dynamique • Le besoin Quelle utilité ? ★★★★

de reconnaissance Avec qui ? ★★★
• La réussite Où ça se situe ? ★★
• L’action Vais-je apprendre ? ★
L’aimable • Les autres Avec qui ? ★★★★

• La gentillesse Quelle utilité ? ★★★
et la sociabilité Vais-je apprendre ? ★★
• La sensibilité Où ça se situe ? ★
L’enthousiaste • La gaieté Quelle utilité ? ★★★★

• L’absence Avec qui ? ★★★
de contrainte Vais-je apprendre ? ★★
• Le plaisir Où ça se situe ? ★
L’émotionnel • L’originalité Avec qui ? ★★★★

• Un côté artistique Quelle utilité ? ★★★
• Des émotions Vais-je apprendre ? ★★
amplifiées Où ça se situe ? ★
Le rebelle • La peur de Avec qui ? ★★★★

se montrer faible Quelle utilité ? ★★★
• L’excès Vais-je apprendre ? ★★
• Une formidable Où ça se situe ? ★
énergie
Le perfectionniste • Le goût de Avec qui ? ★★★★

© Groupe Eyrolles
la perfection Vais-je apprendre ? ★★★

• La critique Quelle utilité ? ★★
• Le respect de Où ça se situe ? ★
l’autorité, de l’ordre
78
Chapitre 4
La prise en compte du profil

d'apprentissage pour mieux
enseigner et former
Dans ce chapitre nous allons voir les enseignements qu’un profes

seur ou formateur peut tirer des 7 profils d’apprentissage, et sur
tout les confusions qu’il est recommandé d’éviter.
Faire prendre conscience que chacun

apprend différemment
Comment apprenez-vous ? C’est la question que je pose à mon
public lorsque je lui présente les 7 profils d’apprentissage. La
grande majorité reste coite face à cette question que personne n’est
habitué à entendre, je le concède. Et pourtant, c’est bien là le vrai
problème : beaucoup ne savent vraiment pas comment ils appren
nent et dans quelles conditions jls deviennent performants. Cette
méconnaissance sur le « comment j’apprends » explique une
grande partie des difficultés scolaires chez beaucoup de jeunes, puis
des difficultés d’apprentissage, plus tard, tout au long de leur
cursus de formation. Pourquoi ? D’abord parce que l’on donne une
© Groupe Eyrolles
couleur de fatalisme et de dévalorisation aux présumés mauvais

résultats : « C’est comme cela... Je suis nul, de toute façon... Les
enseignants, les formateurs sont mauvais... » Ensuite parce que du
moment où l’on ne connaît pas la façon d’apprendre, la stratégie
79
d’apprentissage de quelqu’un, il est difficile pour un enseignant ou

formateur, et encore plus pour l’étudiant ou le stagiaire, de trouver
une solution en recourant à une méthode d’apprentissage qui lui
soit adaptée.
Là réside la véritable valeur ajoutée des 7 profils d’apprentissage :

identifier la stratégie d’apprentissage d’un individu en prenant en
compte son comportement, sa motivation et sa manière d’intégrer
l’information. Pour donner une représentation imagée, je dis tou
jours ceci :
Les 7 profils d'apprentissage sont une carte,
lis essaient de reproduire et de conceptualiser
la façon d'apprendre d'une personne.
Que se passe-t-il pour les élèves, les stagiaires en formation qui

connaissent leur profil d’apprentissage ? Ils auront, avant tout, une
perception bien différente de ce qu’ils doivent apprendre. Et nous
verrons dans les chapitres suivants combien cette nouvelle percep
tion peut entraîner des changements importants. Au lieu de se dire
«Je suis nul », ils pourront plus facilement penser « J’apprends dif
féremment et mon profil d’apprentissage n’est pas vraiment adapté
au style de mon enseignant ou formateur ». D’où l’importance,
lorsque la contrainte du contexte le permet, de ce que les ensei
gnants et formateurs fassent connaître les 7 profils d’apprentissage
à leurs étudiants ou à leurs stagiaires.
Des styles d'enseignement différents

selon les profils
© Groupe Eyrolles
Est-il important que les enseignants, les formateurs connaissent

également leur propre profil d’apprentissage ? Oui, c’est fondamen
tal. Pourquoi ? D’abord pour prendre conscience qu’ils apprennent
80
La prise en compte du profil d’apprentissage
eux aussi différemment. Ensuite, parce que si intuitivement on

peut penser que chaque enseignant, chaque formateur, a son propre
style d’enseignement, celui-ci ne peut être que fortement influencé
par ses profils d’apprentissage. Quand on sait qu’il y a seulement
1,2 % de chance pour qu’un élève ait les mêmes profils d’apprentis
sage que celui qui enseigne ou le forme, on comprend mieux l’inté
rêt de l’enseignant ou du formateur à également découvrir sa façon
d’apprendre et donc d’enseigner.
Pour illustrer notre propos, reprenons notre exemple.
M. Rivière a le profil d’apprentissage suivant : aimable, «Vais-je
apprendre ? » et auditif. Quel style d’intervention a-t-il ? Il
est très à l’écoute de ses stagiaires. Comme pour lui l’informa
tion est importante, il inondera son cours de détails et fera
référence à de nombreuses théories. Comme il est auditif il
préférera parler en ayant faiblement recours au tableau et dis
tribuera beaucoup de textes. Imaginons maintenant un collè
gue de M. Rivière qui enseigne la même matière. Il a le profil
d’apprentissage suivant : intellectuel, « À quoi ça sert ? » et
kinesthésique. Pensez-vous qu’il enseignera de la même façon
que M. Rivière ? Bien sûr que non.
Par contraste avec la capacité d’écoute de son collègue, il aura
une attitude un peu froide et réservée envers son public. Il
s’attachera plus à l’actualité, qui à son goût est plus utile aux
apprenants, ,et s’attardera peu\sur les aspects théoriques. Par
son côté kinesthésique, ses cours seront d’un tempo beau
coup plus lent. Il prendra le temps d’expliquer le « pourquoi
des choses » tout en privilégiant les aspects pratiques : c’est
tout naturellement qu’il saisira toutes les occasions pour orga
niser des visites d’entreprises, des stages, des mises en prati
que. Alors que pour M. Rivière, même si tout cela peut avoir
. une vertu pédagogique, cela tient plus de la récréation ou du
divertissement pour ses stagiaires.
81
Les problèmes de communication

et les malentendus
La méconnaissance de la façon dont on apprend soi-même et de celle
des autres conduit à des malentendus, à des incompréhensions dans
le rapport enseignants ou formateurs/étudiants. La communication
entre eux devient faussée. Dans l’esprit des seconds, comme le prof a
toujours raison, il est difficile, voire impossible de discuter, de faire
part de ses réelles difficultés. Pour les premiers, prévaut le préjugé
selon lequel la difficulté des étudiants ou stagiaires tient à ce qu’ils
n’écoutent pas ou/et ne travaillent pas ! C’est à partir de ces fausses
certitudes de part et d’autre que le dialogue de sourd, quand il y a
dialogue, se met en place. Bien sûr qu’¿z priori les enseignants, les
formateurs ont raison, ils connaissent bien leur métier, mais cela ne
les empêche pas d’être à l’écoute. Trop souvent les apprenants expri
ment mal leurs difficultés qui se transforment alors en excuses. Je
ne nie pas pour autant que certains élèves ou stagiaires ont des diffi
cultés parce qu’ils ne font pas d’effort d’attention ou ne travaillent
pas assez. Mais d’autres sont sincères et connaissent de réels problè
mes. D’où l’importance de bien faire la part des choses. Pour illustrer
ces malentendus, revenons à Éric.
Pour Éric, les cours vont trop vite, il a besoin de temps pour
« digérer l’information », pour l’intégrer véritablement (profil
de compréhension « kinesthésique »). Bien sûr il pourrait tra
vailler davantage chez lui pour reprendre ses cours. Mais par
fois il se sent fatigué et préfère sortir ou se distraire. Il a du mal
à se motiver : s’il aime l’économie, il a par contre beaucoup de
mal à se motiver pour des matières comme les mathémati
ques ou le français. Il est davantage intéressé et motivé par sa
© Groupe Eyrolles
période d’alternance en entreprise. Il ne comprend pas à quoi

ces matières pourraient bien lui servir (profil de motivation
« À quoi ça sert ? »). Lorsqu’il fait part de cet argument à
son entourage, à son tuteur en entreprise, il s’entend dire :
« Ça sert à faire travailler l’intelligence, la réflexion, la culture
82
générale. Et puis ça te servira plus tard, tu verras ! » Mais ces

arguments ont peu d’effet sur lui. Hormis son travail sérieux
en entreprise, ses résultats en. cours deviennent franchement
médiocres. Éric se sent perdu, confus. Il perd confiance en lui-
même, et commence à croire qu’il est mauvais, qu’il n’est pas
fait pour les études. La spirale de l’échec se met en place.
Avec les 7 profils d'apprentissage, il est possible pour

les apprenants de dire assez précisément comment
ils apprennent, et pour les enseignants ou formateurs
de savoir comment leur public apprend.
Les 7 profils d’apprentissage sont un bon moyen d’améliorer la

communication entre ceux qui apprennent et ceux qui font appren
dre. Pourquoi ? Parce que avec pas plus de 3 mots (à savoir un profil
d’identité, un profil de motivation, un profil de compréhension), il
est possible de dire assez précisément comment on apprend, et, pour
les enseignants ou formateurs, de savoir comment leur public
apprend. Il est alors facile de détecter les difficultés et surtout de
trouver des solutions.
On peut imaginer combien ces diversités amènent de malentendus,
entre les enseignants eux-mêmes. Voici une expérience assez drôle
qui m’est arrivée, il n’y a pas si longtemps, dans une école en Alle
magne où j’interviens régulièrement.
Au moment où je finissais de passer en revue le tableau des
7 profils d'apprentissage en mettant en évidence combien ces
différences pouvaient générer de malentendus, la directrice
entre en cours et m’interrompt gentiment pour m’indiquer la
nouvelle grille des programmes, et surtout comment je pou
© Groupe Eyrolles
vais y intégrer mon séminaire. En bonne « auditive », elle se

met donc à m’expliquer oralement les détails. Comme je suis
de profil de compréhension « kinesthésique », vous pouvez
aisément deviner que je ne comprenais absolument rien à son
propos. J’entendais bien ce qu’elle me disait mais j'avais toutes
83
les peines du monde à comprendre, à saisir l’information. C’est

là que je lui réclame le programme sur un support écrit, pour
qu’elle puisse me montrer concrètement et m’expliquer ce
quelle attendait Stupéfaite, elle ne comprenait pas du tout le
sens de ma demande et pourquoi j’avais besoin quelle me
montre : « Mais enfin, Jean-François, c’est pourtant simple !
s’exclama-t-elle. Tu ne comprends pas ce que l’on te dit ? »
Vous pouvez aisément vous imaginer avec quel amusement les
étudiants assistèrent à la scène, qui était la parfaite illustration
pratique des malentendus issus des différences que je venais
de leur évoquer deux minutes auparavant.
La carte n'est pas le territoire

Le profil d’apprentissage d’une personne n’est pas la personne,
comme il n’y a pas de meilleurs profils que d’autres.
En découvrant les 7 profils d’apprentissage, il y a quelques confu

sions qu’il est facile de faire et qu’il faut cependant absolument
éviter :
• Les profils d’apprentissage permettent de conceptualiser une stra
tégie d’apprentissage, de donner une carte sur la façon d’appren
dre de quelqu’un. Mais « la carte n’est pas le territoire » pour
reprendre la fameuse expression d’Alfred Korzybski1. Autrement
dit, le profil d’apprentissage d’une personne n’est pas la per
sonne. Dans leur utilisation, il faut prendre garde de ne pas
enfermer les individus dans les profils d’apprentissage et se gar
der de croire qu’il s’agit d’une façon de classer des caractères ou
des personnalités, même s’il est vrai que l’esprit humain a
© Groupe Eyrolles
1. L’expression « la carte n’est pas le territoire » est d’Alfred Korzybski (1879-1950). Ses
idées eurent une forte influence sur la programmation neurolinguistique (en particulier
dans la notion de métamodèle) ainsi que sur la Gestalt-thérapie.
84
l’habitude de vouloir classer et ordonner les choses afin de mieux

se repérer.
• La seconde confusion serait de penser qu’il puisse y avoir des pro
fils meilleurs que d’autres. Il n’en est rien. Il y a seulement des
profils d’apprentissage qui sont mieux adaptés à un système
d’enseignement ou de formation que d’autres. De même qu’il n’y
a pas de meilleurs profils d’identité que d’autres. Par exemple, un
intellectuel n’est pas forcément plus intelligent qu’un « aimable »
ou un « rebelle ».
Comment connaître les profils

d'apprentissage de son public ?
La question que j’entends le plus souvent, somme toute assez légi
time, est celle-ci : « Comment un enseignant, un formateur peut-il
connaître les profils d’apprentissage de son public ? » Effective
ment, il ne peut pas le deviner. Je réponds toujours par cette
interrogation : « Pourquoi vouloir connaître les profils d’appren
tissage de tout un groupe ?» La question serait plutôt alors :
« Comment les élèves, les stagiaires en formation peuvent-ils iden
tifier leurs profils d’apprentissage et le faire savoir à leur professeur
ou leur formateur ? » Soit ils peuvent se retrouver dans la descrip
tion de ces profils, soit ils peuvent faire le test qui est disponible et
gratuit sur le site « apprendreaapprendre.com ». C’est la méthode
que les enseignants et formateurs choisissent couramment, à sup
poser qu’ils disposent de postes informatiques et d’un accès Inter
net sur leur lieu d’intervention. Les apprenants peuvent également
le faire chez eux. Une fois que ceux-ci connaissent leur profil
© Groupe Eyrolles
d’apprentissage, ils peuvent alors le communiquer à leur ensei

gnant, à leur formateur.
En tout état de cause, c’est pour les apprenants en difficulté que
cette connaissance s’avère la plus utile.
85
L’échange élève/enseignant ou stagiaire/formatêur

est à encourager et à favoriser.
L’idéal est justement qu’il y ait un échange entre les élèves et leur
enseignant ou les stagiaires et leur formateur, afin que celui-ci puisse
prendre conscience des éventuelles difficultés (car il ne peut pas tou
jours les deviner) et adapter son intervention. Ce qui ne doit pas
empêcher les élèves ou les stagiaires de s’adapter au style de leur ensei
gnant ou de leur formateur. L’efifort et la compréhension doivent être
des deux côtés. On comprend bien que les élèves, les stagiaires ayant
un profil d’apprentissage trop divergeant de celui de leur enseignant,
de leur formateur aient des difficultés à comprendre et à apprendre.
Pour autant, cela ne doit en rien être une excuse pour rester inactifs et
reporter l’entière responsabilité de leurs difficultés sur les autres.
Si l’échange élèves/enseignant ou stagiaires/formateur est à encou
rager et à favoriser, il y a malheureusement des groupes, des situa
tions qui se prêtent peu ou pas à cette possibilité, comme par
exemple le fait d’avoir un public difficile, peu motivé à résoudre ses
difficultés. La découverte de leur profil d’apprentissage par les
apprenants réclame un minimum de maturité de leur part. Dans le
cas contraire, il est préférable pour l’enseignant ou le formateur
d’utiliser sa connaissance des profils d’apprentissage pour mieux éva
luer la situation et avoir une perception plus positive de la réalité.
Nous développerons plus en détail cet aspect dans la seconde partie.
Une façon de surmonter les 4 obstacles

aux méthodes d'apprentissage
© Groupe Eyrolles
Les 7 profils d’apprentissage permettent justement de surmonter au

mieux les 4 obstacles qui se dressent dans l’application des méthodes
d’apprentissage, obstacles que nous avons évoqués dans le premier
chapitre.
86
• La mémoire à court terme. L’enseignant, le formateur n’a que

3 éléments simples à retenir pour connaître la stratégie d’appren
tissage d’une personne ou la sienne : un profil d’identité, un profil
de motivation et un profil de compréhension. Leur combinaison
permet de prendre en compte un spectre assez large de possibilités
de stratégies d’apprentissage. Dans ce cas, il existe une combinai
son de 84 possibilités et même plus s’il prend en compte les pro
fils secondaires (voir le prochain chapitre).
• Les habitudes. Comme il n’y a que 3 éléments à retenir, les
7 profils d’apprentissage sont un outil relativement simple à utili
ser dans ce cas. D’autant plus facilement applicable et utilisable,
la méthode permet d’adopter une nouvelle habitude.
• Le conformisme. Par l’utilisation des profils d’apprentissage, il
est possible de prendre conscience que vraiment tout le monde
est très différent et apprend différemment, que l’on soit ensei
gnant, formateur, élève ou stagiaire en formation. C’est ce qui
permet aussi d’éviter de tomber dans un certain conformisme ou
dans le besoin d’être comme tout le monde.
• La contrainte du contexte. Elle est très faible. Les profils
d’apprentissage s’appliquent dans la plupart des environnements,
que ce soit en cours, particulier ou collectif, dans une cession
de formation, ou encore que l’on souhaite apprendre en autodi
dacte. Il est assez facile de retenir le profil d’apprentissage des
stagiaires ou des participants pour le formateur, l’éducateur ou
l’enseignant.
En faisant son cours ou son intervention, celui-ci a une idée sur la
façon d’apprendre de certains et d’où proviennent leurs difficultés
en posant les bonnes questions.
© Groupe Eyrolles
87
3 points à retenir
♦ La connaissance des 7 profils d’apprentissage permet de donner

une perception positive du processus d’apprentissage. Pour les
connaître vous pouvez faire gratuitement le test sur le portail
d’information de la pédagogie et de l’éducation (www.apprendre
aapprendre.com).
♦ Si le contexte le permet, il est important que les enseignants,
les formateurs fassent découvrir à leurs élèves, leurs stagiaires
leur profil d’apprentissage. L’idéal est justement qu’il y ait un
échange entre ces derniers et leur enseignant, leur formateur.
♦ Les 7 profils d’apprentissage s’apparentent à une carte. Mais
attention, « la carte n’est pas le territoire » !
© Groupe. Eyrolles
88
Chapitre 5
Pour affiner sa façon d'apprendre :

les profils secondaires
En fait, les 7 profils d’apprentissage prennent en compte une bien

plus grande diversité sur la façon d’apprendre d’un individu. Pour
quoi ? Parce que nous n’avons pas tenu compte des profils secondai
res. Jusqu’à présent, nous avons vu qu’un individu a un profil
d’identité, un profil de motivation et un profil de compréhension.
En fait, il s’agit principalement dé profils dominants. À chacun
d’eux s’associe un profil secondaire (un profil d’identité secondaire,
un profil de motivation secondaire et un profil de compréhension
secondaire).
Les profils secondaires permettent à un individu

de connaître de façon plus précise
sa stratégie d’apprentissage.
Les profils de compréhension secondaires

Pour comprendre, revenons à Éric. Nous avons vu que son profil de
compréhension est « kinesthésique ». Ce qui signifie que son canal
principal de mémorisation de l’information se fait par le ressenti.
© Groupe Eyrolles
Mais le cerveau utilisera également un autre canal

sensoriel pour intégrer l'information, dans une bien
moindre mesure cependant.
89
Pour Éric, le visuel, par exemple, sera son profil de compréhen

sion secondaire. Si Éric est de profil de compréhension secondaire
« visuel », est-ce que pour autant le dernier, le profil « auditif »,
est inutile ? Pas complètement. Le canal auditif pourra être utilisé
mais de façon encore moins importante que le canal visuel.
Même si Ton a tendance à le passer au second plan, le profil de
compréhension secondaire, selon son intensité, joue un rôle impor
tant. Pourquoi ? Si le cerveau d’Éric utilise faiblement le canal
visuel (et a fortiori le canal auditif), que se passe-t-il ? Éric n’aura
pour toute alternative de mémorisation de l’information que le res
senti. Il n’aura pas d’autres options. Des cours, il ne retiendra que
peu de chose, voire rien du tout. Ce qui est logique. Maintenant,
si le canal visuel (sans être privilégié) est presque autant utilisé que
le canal kinesthésique, Éric pourra y avoir recours. Sa faculté de
compréhension, pour peu qu’il y ait des aspects visuels dans les
cours, sera bien meilleure.
Par conséquent, plus une personne aura un profil de compréhension
secondaire fort, plus elle aura d’options de rechanges pour mieux
intégrer et mémoriser l’information et donc apprendre.
Les profils de motivation secondaires

Ce qui est valable pour les profils de compréhension l’est également
pour les profils de motivation. Là aussi il y a un profil de motivation
principal et un profil de motivation secondaire. Si l’on reprend le cas
d’Éric, nous avons vu qu’il est de profil de motivation « À quoi ça
sert ? » Son profil de motivation secondaire est ici : « Avec qui ? »
© Groupe Eyrolles
Les conclusions sont les mêmes que pour le profil de compréhension :

Plus un profil de motivation secondaire est fort,
plus la personne disposera d’une autre
source de motivation.
90
Pour affiner sa façon d’apprendre : les profils secondaires
Dans le cas d’Eric, qu’est-ce qui se passera concrètement ? Comme

il ne voit pas l’utilité d’apprendre des théories, il trouvera une
motivation à faire des efforts grâce à la bonne relation qu’il entre
tient avec M. Rivière. Eric a certes des difficultés, mais il sera à
l’écoute des conseils que celui-ci lui prodigue.
Les profils d'identité secondaires

Les profils d’identité secondaires concernent le comportement de la
personne dans une situation d’apprentissage. Ce que nous avons vu
pour les profils de motivation et de compréhension s’applique égale
ment aux profils d’identité secondaires. A savoir chaque personne
dispose d’un profil d’identité principal et d’un profil d’identité
secondaire. En ayant le même profil; d’identité dominant, selon son
intensité, 2 personnes auront des comportements bien différents,
même s’ils trouvent leur origine dans la même compulsion. Le profil
d’identité principal d’Eric est « perfectionniste » et son profil d’iden
tité secondaire est de type « aimable ». Si ce dernier est de faible
intensité, Eric sera très critique non seulement vis-à-vis de lui-même
mais aussi vis-à-vis des autres, ce qui le rendra assez difficile à vivre :
insatisfait il sera constamment en reproche. Au contraire si le profil
« aimable » est beaucoup plus fort, alors le comportement de « per
fectionniste » d’Eric sera plus modéré.
Comprendre les difficultés à apprendre

Pour comprendre les difficultés d’apprentissage d’Éric, analy
sons les 2 cas qui peuvent se présenter :
© Groupe Eyrolles
• Dans le premier cas, Eric a des profils secondaires faibles.

Que se passe-t-il alors ? Éric n’aura que peu d’options de
rechange pour apprendre : il utilisera presque exclusivement
le canal sensitif kinesthésique, il ne sera motivé que par l’utilité
91
de la matière qu’il apprend, et son comportement de perfec

tionniste ressortira fortement Quelles sont les probabilités
pour que les interventions de ses professeurs, de ses forma
teurs soient très concrètes et orientées vers les aspects utiles
attendus par Éric ? Bien entendu très faibles, voire nulles. Que
peut-on en déduire pour l’apprentissage d’Éric ? Il ne sera pas
facile pour lui.
Profils d’apprentissage d’Éric

Cas I
Profils principaux Profils secondaires
Perfe ctîon niste
Aimable
À qu oi ça sert
Avec qui
1----- “1
Kinesthés ique
Visuel
C3
• Dans le second cas, Éric a toujours les mêmes profils secon

daires, mais cette fois-ci ils sont beaucoup plus forts. Éric dis
posera alors d’une option de rechange. Il pourra s’appuyer;
cette fois, sur son canal visuel et retrouver une autre source
de motivation, à savoir le fait d’apprendre avec quelqu’un
qu’il apprécie comme M. Rivière.
Même si ses profils d’apprentissage dominants sont peu compa

tibles avec le système d’apprentissage traditionnel, dans le cas
© Groupe Eyrolles
numéro deux Éric pourra suivre les cours dans de meilleures

dispositions. Bien entendu, si Éric a affaire à des enseignants,
des formateurs principalement de profil de compréhension
« auditif » et dont le style d’intervention ne peut être que
92
Pour affiner sa façon d’apprendre : les profils secondaires
fortement auditif (comment pourrait-il en être autrement ?), il

sera de nouveau en difficultés d’autant plus s’il n’apprécie pas
vraiment ce type d’enseignants ou de formateurs.
Profils d’apprentissage d’Éric

Cas 2
Profils principaux Profils secondaires
Perfeiction niste AJmabl e
À quloi ça sert
Avec q ui
Kine sthés ¡que Visuel
Notre analyse sur les profils secondaires implique d’être prudent

lorsque vous tirez des conclusions sur votre profil d’apprentissage
ou sur celui des autres :
Deux personnes qui ont exactement les mêmes profils
principaux et les mêmes profils secondaires pourront
cependant avoir une aisance bien différente
pour apprendre.
Utiliser à bon escient les profils secondaires

Les profils secondaires indiquent une chose importante : celle de la
© Groupe Eyrolles
grande diversité des stratégies d’apprentissage pour chaque indi

vidu. Il faut donc en tenir compte et être également prudent quant
aux conclusions que l’on peut tirer lorsque l’on découvre son profil
93
d’apprentissage dominant ou celui des autres. Pour donner une

image, on peut dire que le profil d’apprentissage dominant est une
carte générale sur la façon dont apprend une personne. Le profil
d’apprentissage secondaire décrit le même territoire mais plus en
détail.
La découverte des profils secondaires d’un individu est utile lorsque

l’on veut mieux comprendre sa difficulté à apprendre et à se motiver.
En connaissant ses profils secondaires (avec les profils dominants),
l’apprenant peut mieux analyser d’où viennent ses difficultés (ce qui
ne les excuse pas) sans qu’il les attribue à une forme de fatalité.
L’enseignant, le formateur aura une meilleure évaluation de la situa
tion dans laquelle se trouve l’apprenant et sera en mesure de prendre
les dispositions les plus appropriées.
Selon le contexte où l’on se trouve, la connaissance des profils

secondaires sera plus ou moins utile. Pour un enseignant ou un
formateur, il est bien évident que vouloir identifier les profils
secondaires de tout son public n’aura pas beaucoup de sens. La
découverte des profils secondaires est surtout utile pour les élèves,
les stagiaires qui sont en difficulté. Cela implique une relation de
face à face entre l’apprenant et son enseignant ou formateur.
3 points à retenir
♦ À chaque profil principal s’associe un profil secondaire (un

profil d’identité secondaire, un profil de motivation secondaire
et un profil de compréhension secondaire).
♦ Les profils secondaires sont plus ou moins prononcés selon les
© Groupe Eyrolles
individus.
♦ Les profils secondaires permettent de mieux comprendre les
difficultés d’apprentissage.
94
Deuxième partie
7 PROFILS D'APPRENTISSAGE
UTILISATION ET MISE EN PRATIQUE
Dans cette deuxieme partie il s’agira de voir comment les ensei

gnants, les formateurs et les éducateurs peuvent utiliser et mettre
en place simplement les profils d’apprentissage. En soi connaître
les profils d’apprentissage ne sert pas à grand-chose sauf s’il y a
une application concrète.
Bien maîtriser l’usage des profils d’apprentissage ne se fait pas

du jour au lendemain. Cela demande de la pratiquer au quoti
dien et de procéder par étapes.
Savez-vous que seulement moins de 1% des personnes qui achètent

un livre pratique en applique les principes et les conseils ? Cela ne
semble guère compréhensible au premier abord, car tous ceux qui
ont acheté un livre pratique l’ont trouvé intéressant et celui-ci
répondait bien à leur problème. Alors que s’est-il passé ? L’expé
rience montre qu’un livre lu une seule fois ne permet de retenir que
8% du contenu. Pour faire simple, 92% nous échappe. Cela
tient avant tout à la particularité de notre mémoire à court terme
qui est un peu fainéante : celle-ci ne peut retenir que 7^9 élé
ments simples à la fois. Les travaux du psychologue allemand
Hermann Ebbinghaus, qui a longuement étudié les facultés de la
mémoire, révèle des choses étonnantes à ce sujet. Par exemple, il a pu
mesurer que durant un cours, au bout de vingt minutes, les élèves,
les participants oubliaient 42% de ce qu'ils avaient appris. Vingt-
quatre heures plus tard ce ne sont pas moins de 66% des connais
sances enregistrées qui disparaissent. Et une semaine plus tard ce
sont 15%) de ce qui a été vu durant ce même cours qui est oublié. Il
en est exactement de même pour la lecture de ce livre.
Pour en revenir à nos 1% de personnes qui appliquent les

conseils et les principes d'un livre pratique, ils ne se contentent
pas d'une simple lecture, mais le relisent plusieurs fois. Le livre
devient alors un véritable guide. Bien sûr ils ne le relisent pas à
chaque fois en son entier, mais seulement quelques passages qu'ils
estiment importants pour eux.
La différence entre l'expert

et l'incompétent : la pratique
J’ai eu la chance d’avoir Frank Farrelly1 comme professeur.
Nous avions le privilège d'étre un groupe d'une dizaine de sta
giaires alors qu'il avait l'habitude de donner des cours de par
le monde devant un auditoire composé régulièrement de 300 per
sonnes. Conscient de cette chance, chacun de nous profitait de ce
moment pour prendre le maximum de notes et poser des questions.
Frank Farrelly déambulait puis s'arrêtait devant chacun de
nous, nous observait avec insistance et riait. Nous pensions tous :
© Groupe Eyrolles
1. Frank Farrelly est psychothérapeute et professeur à l’université de Wisconsin. Il est le

père de la thérapie provocatrice. Il fut étudié par Richard Bandler et John Grinder qui
modélisèrent sa pratique pour construire et développer la PNL.
96
7 profils d’apprentissage — Utilisation et mise en pratique
« Il nous provoque, ¿est normal, il doit essayer de nous montrer

quelque chose. » Mais rien. À la fin de la formation nous lui
demandions la signification de ce comportement. Il nous répondit :
« Oh ce n’est rien ! J’observais combien il est facile de devenir
incompétent ! » J’étais le premier surpris. 'Parmi nous il y avait des
psychologues de grande renommée. Frank poursuivit : « L’incompé
tence ¿est le savoir, l’expertise ¿est le savoir-faire. Utilisez votre
savoir pour pratiquer encore et encore si possible au quotidien.
Autrement j’aurai formé des incompétents. » Même si cela était dit
sur le ton de la provocation, cette phrase détient une grande vérité.
Pour bien exploiter le contenu deve livre et des 7 profils d’appren

tissage, suivez les 4 étapes suivantes :
1. Lecture de la découverte. C’est une lecture en général assez

rapide. La motivation principale est de savoir si l’on apprécie le
livre ou pas, et surtout s’il permet d’apporter des réponses et des solu
tions à nos problèmes. C’est également l’occasion de faire fonctionner
le marqueur et de souligner les passages qui nous interpellent.
2. Lecture d’approfondissement. Il s’agit de relire les passages
marqués pour mieux en saisir le sens. Libéré de la curiosité, c’est le
moment propice pour faire les exercices proposés par le livre.
3. Relecture des passages importants. Cette phase permet à
notre mémoire de retenir ce que nous jugeons important. Cette relec
ture est régulière, et peut meme ne concerner, durant un temps,
qu’un seul et même paragraphe. Inconsciemment cela permet d’opérer
une forme de conditionnement qui permettra de déclencher un chan
gement.
4. Application. C’est la pratique régulière des exercices et l’applica
tion dans le quotidien. Cette étape est certainement la plus difficile
car elle réclame un réel effort pour briser ses habitudes. Ici il est
important de se fixer des objectifs clairs et mesurables. Ensuite le
mieux est de tenir un journal où l’ont peut écrire ce qui a étéfait,
ce qui a l’avantage de pouvoir se situer par rapport à ces objectifs.
97
Chapitre 6
L'importance des croyances

dans le processus d'apprentissage
Petite histoire de cancre

Il voulait être aviateur dans l’armée de l’air. De santé précaire et
avec de mauvais résultats scolaires, l’armée n’en voulait pas...
Georges est un jeune homme maigre. Il est assez dissipé en
classe et possède un fort caractère. Il aurait même giflé un
professeur au lycée. Il se passionne pour l’aviation et c’est tout
naturellement qu’il aspire à devenir pilote dans l’armée de l’air
Une fois sa scolarité terminée, il se présente à la caserne la
plus proche pour préparer son service militaire et s’engager
ensuite dans l’armée de l’air Les médecins militaires, eux, ne
sont pas du même avis : comment ce jeune homme de faible
corpulence, rachitique même, constamment handicapé par
des problèmes de santé, peut-il servir dans l’armée ? « Il va se
faire mal, il n’est même pas capable de tenir sur une course à
pied d’un kilomètre », s’exclame un capitaine. Les médecins
militaires déclarent Georges inapte au service. Ça commence
mal ! Qu’à cela ne tienne, Georges insiste et fait le siège pour
entrer dans l’armée de l’air II use même de l’influence de
quelques connaissances bien placées. Finalement il bénéficiera
d’un petit coup de pouce et, malgré son inaptitude, sera
© Groupe Eyrolles
accepté sur une base, mais seulement comme mécanicien.

C’est déjà un pas mais l’objectif n’est pas vraiment atteint, et
Georges, lui, veut piloter Pourtant il devra se satisfaire de
tâches plutôt ingrates comme les corvées de quartiers, les
transports de bidons de pétrole, et surtout de regarder des
99
jeunes de son âge s’envoler dans leur avion. Il ne tient plus, il

ne peut rester dans cette situation, Il fait de nouveau le forcing
pour être pris comme élève pilote.
Au bout de quelques mois et à force d’insistance, il parvient à
intégrer (illégalement) un groupe de jeunes apprentis aviateurs.
Ça y est ! À 20 ans, Georges aurait-il atteint son rêve ? Rien
n’est moins sûr; c’est même plutôt un cauchemar car son
apprentissage de pilote est un véritable désastre. Au début des
entraînements, il rate deux atterrissages. Il cassera plusieurs
appareils. Les formateurs sont excédés : comment ce sous-
doué du manche à balai peut-il encore rester ici ? ! Face à
ses camarades il se taille la jolie réputation de « bousilleur
d’avions ». Son moniteur en prend même peur et crie au casse-
cou : «Trop de confiance en lui, folie, veine fantastique ! »
Devant l’absence de tout progrès et la quantité d’appareils
envoyés en réparation, l’avis des instructeurs est établi rce gar
çon ne comprend décidément rien aux rudiments du pilotage.
Georges est menacé de se faire exclure purement et simple
ment de l’École de l’armée de l’air Mais la chance veut qu'un de
ses instructeurs le soutienne. Soutien insensé pour d’autres :
« Et s’il se tue ou tue quelqu’un ? », s’inquiètent les formateurs
de l’armée. Pourtant, même si les débuts de Georges comme
aviateur ont été très laborieux, l’instructeur aura bien raison :
après avoir été l’apprenti pilote cancre, Georges Guynemer
deviendra un grand as de l’aviation française. Son sens tactique,
sa capacité exceptionnelle à manier un avion (alors que peu de
temps avant l’armée voulait le renvoyer) feront de lui un vérita
ble héros durant la Première Guerre mondiale et un modèle de
bravoure et de génie pour ses compagnons d’armes.
Je crois donc je suis : le pouvoir des croyances

© Groupe Eyrolles
Comment expliquer la performance assez extraordinaire de ce jeune

aviateur ? Sans aucun doute Georges Guynemer savait-il se mettre
dans un état d’esprit tel qu’il puisse continuer à persévérer malgré
100
L’importance des croyances dans le processus d’apprentissage
ses multiples handicaps et les obstacles qui se dressaient sur sa

route. Il arrivait à percevoir les choses sous leur meilleur angle. Mais
d’où venait cette ténacité ? Car tout était contre lui : sa santé, son
incapacité à piloter correctement un avion, ses performances durant
son instruction. Difficile de percevoir les choses positivement quand
tout semble aller contre vous ! La volonté et aussi la réussite de
Georges Guynemer trouvent leur origine sur son système de croyan
ces. C’est-à-dire ? Georges Guynemer croyait que malgré son handi
cap physique il pouvait très bien piloter. Il croyait aussi que, même
avec un début difficile durant sa formation de pilote, rien ne l’empê
cherait de s’améliorer et de devenir un jour un as de l’aviation.
Vous me direz que l’histoire de Georges Guynemer est un cas isolé.
Détrompez-vous. Connaissez-vous Amy Van Dyken ? Voilà une fille
qui s’est mise dans la tête de faire de la natation et de participer à des
compétitions. Seul problème : elle souffre d’asthme, ce qui limite ses
capacités pulmonaires de 40%, voire de 70% dans les moments de
crise. Vous pouvez vous imaginer ses performances lorsqu’elle avait
la prétention de s’entraîner dans son club de natation en vue des
compétitions à venir : une vraie catastrophe ! A tel point qu’elle
était souvent rejetée par les autres qui s’entraînaient avec elle. Pour
tant cela ne l’a pas empêchée d’être quadruple médaillée d’or aux
Jeux olympiques d’Atlanta en 1996. Devant les journalistes elle
déclarait même : « Mes médailles sont un message pour tous les sous
doués du monde : ne lâchez pas le morceau1. »
Le psychiatre britannique J. A. Hadfield12, pour étudier le pouvoir
de l’esprit, s’est livré à une petite expérience. Il prit trois personnes
différentes. Dans un premier test il leur demanda de lever des
poids. La capacité de levage de chacun était d’à peu près 46 kg. Il
© Groupe Eyrolles
1. Quotidien L'Équipe du 29 juillet 1996. Amy Van Dyken remporte quatre médailles
d’or (au 50 m nage libre, au 100 m papillon et lors de deux épreuves par équipe).
2. J. A. Hadfield, The Psychology of Power, Hadfield Macmillan, 1924.
101
renouvela l’expérience en leur faisant croire qu’ils étaient devenus

faibles et en les mettant, pour cela, sous hypnose. Dans la nouvelle
levée de poids, les trois personnes n’arrivaient à soulever que 32 kg,
soit 14 kg de moins de ce qu’ils étaient capables de faire au début.
Quand, ensuite, le psychiatre leur fit croire, toujours sous hypnose,
qu’ils étaient cette fois-ci devenus forts, les trois individus ont pu
lever 64 kg, soit près de 50% de plus que ce qu’ils étaient capables
de faire dans un état normal.
Les vertus de l'effet placebo

On retrouve le pouvoir des croyances dans ce que l’on appelle l’effet
placebo. Pour résumer, un placebo c’est un médicament qui n’en est
pas un. Il en a les apparences mais ne contient aucune substance sus
ceptible de faire quelque effet que ce soit. Le patient, en revanche,
n’en sait rien. Il croit que ce que les médecins lui administrent est
un véritable médicament, avec des effets de guérison certains. Et
qu’arrive-t-il ? En prenant ce « faux médicament » dont il ignore
tout, le patient, dans la plupart des cas, présente une amélioration
de son état. Déroutant, non ? Comment une substance neutre, qui
n’a rien d’un médicament, peut-elle avoir un effet de guérison ?
C’est en fait la croyance dans ce pouvoir de guérison qui en est res
ponsable. La cause est purement psychologique au départ.
En 2002, des chercheurs américains ont voulu en savoir un peu plus

sur l’effet placebo, et notamment sur son action au niveau du cer
veau. Pour cela ils ont étudié 17 patients en dépression et leur ont
administré un antidépresseur et une substance placebo. Quelles
sont leurs conclusions ? Ils ont pu observer et démontrer que le pla
© Groupe Eyrolles
cebo agit sur les mêmes parties du cerveau qu’un antidépresseur !

Attention ! Cela ne veut pas dire que le placebo pourrait se substi
tuer aux antidépresseurs.
102
Croire en soi, ça veut dire quoi ?

Les constats faits sur ¡’effet placebo permettent de mieux compren
dre ce que l’on appelle « croire en soi ». Croire en soi, c’est croire
en ses capacités, même si l’on n’en a pas la preuve. Cette croyance
ne se base sur aucun fait. Georges Guynemer et Amy Van Dyken
croyaient en eux : ils croyaient en leurs capacités, même si au pre
mier abord les faits et les résultats leur donnaient tort. Ils avaient
même tout contre eux : Georges Guynemer cassait souvent des
avions ; avec des capacités pulmonaires réduites, Amy Van Dyken
avait la santé contre elle. Et pourtant cela ne les a pas empêchés
d’atteindre leur objectif, complètement fou et irréaliste. Comment
expliquer la relation croyance-performance ? Autrement dit,
comment la croyance de Georges Guynemer et celle d’Amy Van
Dyken ont-elles pu les amener à atteindre leur but ? On a vu dans
l’effet placebo le pouvoir qu’a la psychologie sur le corps. Mais leur
croyance a aussi et surtout influencé positivement leur état d’esprit
qui a aidé à obtenir ces résultats.
C'est dire combien le rôle des croyances est important

dans l’éducation et dans tout processus d’apprentissage.
Comment sait-on que quelqu’un ou soi-même a confiance en ses

capacités ? Quand je pose cette question beaucoup me répondent :
« Je le sais parce que j’ai de bons résultats » ou « Parce je fais bien
mon travail ». C’est une bien mauvaise façon de le savoir car ce sont
des événements extérieurs qui leur font penser qu’ils croient en leurs
capacités. Ils sont intelligents et inconsciemment ils se disent : « La
preuve, j’ai de bonnes notes à l’école ! » Mais qu’en serait-il si ces
© Groupe Eyrolles
événements extérieurs étaient défavorables ? Que penseraient-ils si

leurs résultats étaient décevants ? C’est dans ces moments-là que
l’on peut voir si l’on croit vraiment en soi. Si nous avions été à la
place de Georges Guynemer, par exemple, aurions-nous fait preuve
de la même persévérance ?
103
Attention ! Croire en ses capacités ou croire en soi n’a

rien à voir avec la méthode Coué1, bien qu’il soit
facile de faire la confusion.
Comment croire et que faut-il croire ?

Que faut-il croire ? Comment faut-il croire ? Je tiens ici à lever
quelques confusions et des malentendus. Les croyances doivent
avoir un lien avec la réalité, il faut savoir sur quoi reposent ces
croyances. On ne peut prétendre battre le record du 100 mètres
sans risquer d’être déçu si l’on n’est pas taillé pour. On ne peut pas
non plus espérer avoir de bons résultats dans un processus d’ap
prentissage si l’on ne travaille pas un minimum. Ce serait comme
croire que Dieu est de notre côté et qu’il pourrait nous faire gagner
au loto sans y jouer jamais.
Mais nous avons vu que le fait de croire en soi ne se basait sur aucun
fait ! C’est que croire en soi signifie que l’on sait être capable de
quelque chose, même si jusqu’à présent il n’y a rien qui le prouve.
Croire en soi, ça veut dire : « Je trouverai toujours un moyen, une
solution, une voie pour faire face aux problèmes et atteindre mes
objectifs. » À mon avis, dire que « tout est possible » est dange
reux car tout n’est pas possible. Sinon il suffirait de sauter de
2 000 mètres d’altitude pour voler. C’est absurde. Par contre, on
peut se demander : « Quelle est la solution ou le moyen pour sauter
de 2000 mètres d’altitude et voler ? » Il suffit de prendre un para
chute ou une aile volante et de s’élancer d’un avion ou d’une barre
rocheuse dans les Alpes.
© Groupe Eyrolles
1. Aujourd’hui la méthode Coué désigne une attitude obstinément positive devant la

catastrophe : c’est croire que tout va aller mieux demain. Comme le dit la chanson :
« Tout va bien Madame la Marquise, le château brûle, mais tout va très bien, tout va
très bien ! »
104
Amy Van Dyken ne s’est pas dit qu’il était possible d’être compéti
tive dans un bassin avec seulement 40% de capacité pulmonaire.
Elle s’est au contraire interrogée sur la façon de soigner son asthme,
de retrouver des capacités pulmonaires optimales en compétition.
Georges Guynemer ne s’est pas autoconvaincu qu’il était le
meilleur pilote du monde, que le nombre d’avions cassés ne prou
vait rien. Il tirait les leçons de chaque échec, de chaque raté. Il
savait qu’il faisait, certes, plus d’erreurs que les autres, mais les cor
rigeait sans cesse. Il voyait certainement qu’il progressait plus vite
que les autres, même s’il partait de bien loin.
L'essentiel ici est de savoir si la ou les croyances

d'un individu lui donnent du pouvoir, c'est-à-dire
si elles influencent positivement son état
d'esprit, si elles le font avancer ou
si au contraire elles le limitent.
Le fait de se dire « Je suis nul », « Je suis mauvais » ou « Je n’y arri

verai pas » révèle une ou des croyances limitantes qui doivent être
absolument combattues dans tout système éducatif ou de forma
tion. Elles sont très répandues et très perverses. Car, bien entendu,
le processus fonctionne également dans le sens inverse : si nous
avons des croyances qui nous limitent, qui sont négatives, nous
aurons des performances et des résultats limités.
Au cours de notre vie professionnelle, il arrive que l’on se pose des

questions et qu’on veuille se réorienter, changer de métier. Outre la
contrainte matérielle, la grande majorité hésite ou renonce à passer
le cap, car cela demande de se reformer, de repasser sur les bancs de
© Groupe Eyrolles
l’école, avec des justifications du type : « Je suis trop vieux ou trop

vieille, je n’y arriverai pas, je ne suis plus aussi agile intellectuelle
ment qu’avant, j’ai déjà échoué plusieurs fois, etc. »
105
Performance intellectuelle :
une question d'état d'esprit
Vous me direz, s’il suffisait de se croire bon pour être bon cela serait
formidable. Bien entendu cela ne marche pas comme cela. Pour
bien comprendre ce qui détermine la performance intellectuelle, il
faut prendre en compte un phénomène. Lequel ? Voici une expé
rience que vous avez peut-être déjà connue.
À qui n’est-il jamais arrivé de « sécher » durant un devoir surveillé

ou un examen alors que l’on avait le sentiment d’être bien préparé ?
On connaissait pourtant sa leçon sur le bout des doigts ! Mais subi
tement, en lisant le sujet, rien ne vient ! Une fois sa copie rendue et
au moment de quitter la salle, tout revient en mémoire. On décou
vre que ce devoir, cet examen, était facile. Et là, soudain, les solu
tions apparaissent évidentes. Comment expliquer ce phénomène ?
Rien d’exceptionnel ne s’est produit. On n’a rien fait d’autre que de
quitter la salle !
En quittant la salle, on a changé inconsciemment d’état d’esprit : à

partir du moment où l’on rend sa copie, l’examen est derrière soi,
on pense à se reposer, on est détendu. C’est ce qui explique qu’une
fois que l’on y repense, les réponses paraissent évidentes et l’examen
relativement facile.
La performance intellectuelle est essentiellement une question d’état

d’esprit.
Et ce, quelle que soit la capacité d’apprendre de l’individu, de

mémoriser ou de résoudre un problème. Bien entendu, si celui-ci
n’apprend rien et se rend à un examen les mains dans les poches, le
© Groupe Eyrolles
meilleur état d’esprit du monde ne lui sera d’aucune utilité et

il rendra feuille blanche. Ce qu’il faut simplement savoir c’est
que lorsque l’on vit des émotions négatives, telles que le stress
106
prolongé, la fatigue morale, la frustration, l’anxiété, la perfor

mance intellectuelle devient médiocre, voire nulle. Les chercheurs
ont pu mettre à jour une explication de ce phénomène : face à des
situations que l’on perçoit comme négatives, notre organisme, par
réaction défensive, sécrète certains types d’hormones qui, au bout
d’un certain temps, rendent beaucoup moins efficace l’activité
cérébrale. \
Je sais qu’il est difficile de croire que quelqu’un qui a des capacités
intellectuelles développées et au-dessus de la moyenne puisse, mal
gré tout, échouer durant un processus d’apprentissage. Mais savez-
vous que parmi les enfants surdoués, qui ne représentent que 2 %
de la population, la moitié d’entre eux redouble au moins une
classe dans leur scolarité1 ? Savez-vous que 33 %12 des enfants dits
« précoces intellectuellement » sombrent dans l’échec scolaire ?
Cela montre bien que la performance en situation d’apprentissage
et la réussite ne dépendent pas uniquement des capacités propres à
un individu.
L'importance du plaisir dans ie processus

d'apprentissage
Dans un état d’esprit dynamisant, on réussit mieux ce que l’on
entreprend. Cela ne veut pas dire que la réussite est garantie, mais
cet état augmente singulièrement les chances d’avoir de bons résul
tats. Mais qu’est-ce qu’un état dynamisant, plus précisément ? Dans
un contexte d’apprentissage, c’est éprouver du plaisir, le plus intense
possible, qui débouche sur la motivation. Attention cependant à
l’interprétation de la motivation : si c’est la peur qui motive (peur
© Groupe Eyrolles
de rater un examen, peur d’une mauvaise évaluation en formation,
1. Jacques Bert, L’échec scolaire chez les enfants dits « surdoués », Éditions Jacques Bert, 2005.
2. Jean-Marc Louis, interview de Dunod éditeur, 10 septembre 2002.
107
etc.) l’état d’esprit ne sera pas forcément dynamisant (nous verrons

plus en détail cet aspect particulier de la motivation). D’où, juste
ment, l’importance de rechercher du plaisir dans ce que l’on fait,
notamment pour apprendre ou se former. Et sur ce point précis, on
peut déplorer trop de visions conformistes dans l’éducation et la for
mation. En effet, si apprendre, se former demande un effort, on est
souvent amené à croire que cet effort est forcément douloureux.
Pour vous convaincre de l’importance du plaisir, même dans les

situations les plus désagréables, voici l’histoire étonnante du jour
naliste américain Norman Cousin1.
Norman Cousin souffrait d’une spondylarthrite ankylosante.
C’est une maladie particulièrement douloureuse pour le corps
et qui atteint la colonne vertébrale. Ces douleurs l’obligeaient
à passer la majeure partie de son temps dans un lit, allongé et
sans même pouvoir bouger Les médecins ne cachaient pas à
leur patient leur scepticisme sur ses chances de guérison. Que
faire ? Cousin savait que la déprime avait des effets nocifs sur
l’organisme. Dans les années 1970 de nombreuses études
scientifiques l’avaient démontré. « Pourquoi l’inverse ne serait-
il pas vrai ? », se dit-il. Les moments de joie ne pourraient-ils
pas avoir des effets positifs ? Cela ne pourrait-il pas améliorer
les choses ? Et pour changer d’état d’esprit, il décida de vision
ner des films humoristiques. Chaque jour il s’imposait une
séance de fou rire grâce à une vidéo des Marx Brothers qu’il
appréciait particulièrement Le rire lui permit de faire abstrac
tion de ses souffrances jusqu’à sa guérison.
Même si dans les années 1970 Norman Cousin avait une idée intui
tive de la vertu du rire, on sait aujourd’hui l’expliquer scientifique
© Groupe Eyrolles
ment : le rire stimule la production d’une substance au niveau du

cerveau appelée l’endorphine. Celle-ci a la propriété d’atténuer les
1. Norman Cousin, La Volonté de guérir, Seuil, 1980.
108
douleurs et de provoquer un état euphorisant. C’est ainsi que le rire

se transforme en un véritable « massage intérieur » qui bonifie les
organes de notre corps et renforce les défenses immunitaires.
Dans un autre registre, si Гоп se demande ce qui pousse les cham

pions à s’entraîner si durement, on répondra, évidemment, c’est de
gagner, d’être le meilleur, ce qui va de soi. Mais là n’est pas l’uni
que source de leur motivation. Aussi simple que cela puisse paraî
tre, le plaisir, l’amusement y est également pour beaucoup. C’est
vrai que lorsque l’on voit les efforts déployés par les cyclistes dans
une étape de montagne du Tour de France ou le rythme effréné des
joueurs de football pendant un match, on a bien du mal à le croire.
Voici pourtant ce que déclarait le footballeur de l’équipe de France,

Thierry Henry1 : « J’ai besoin de prendre du plaisir pour jouer. Quand on
me répète : “le foot, c’est la guerre”, ça me fatigue l’esprit. Je veux bien qu’il
y ait un enjeu, parfois important, mais on joue au football, du verbe
“jouer”... » Yannick Noah va plus loin, et déclare : « Je ne conçois pas
le boulot autrement que dans la joie. Je ne crois pas à l’effort pour l’effort123. »
Ce qui est vrai pour les sportifs de haut niveau est tout aussi valable
dans le monde des affaires. C’est ainsi que Bill Gates, le célèbre fon
dateur de Microsoft, donne ce conseil à ceux qui sont en quête
de réussite : « Moije conseillerais de ne pas faire de cette détermination la
clef de tout... ïl vous faut d’autres motivations que le seul désir de réussir.
Par exemple le plaisir. Mieux vaut tracer un chemin qui vous procure de
l’agrément. Si vous vous échinez à suivre un sentier pénible, qui exige des
efforts de volonté à chaque pas, je me demande si vous pouvez tenir jusqu’au
bout et dans quel état vous y parviendrez. Surtout si le but n’en vaut pas la
peine5. »
© Groupe Eyrolles
1. Déclaration au quotidien sportif L’Équipe, le 16 avril 2002.

2. Yannick Noah dans son livre Secret, etc., Plon, 1999.
3. Bill Gates dans Uessentiel du management, numéro d’avril 1998.
109
Il vaut mieux, c’est certain, vivre du plaisir que de la douleur, mais

ce n’est pas tout :
C’est un état d’esprit dynamisant, tel que le plaisir, l’amusement
qui non seulement est source de motivation mais aussi
favorise la performance intellectuelle.
Une question se pose cependant : est-ce qu’à vouloir rechercher du

plaisir, on ne risque pas de connaître une forme de démotivation ?
Il y a bien sûr des situations immuables, auxquelles on ne peut se
soustraire et qui ne font pas forcément plaisir. Comme, par exem
ple, se lever tôt le matin pour être à l’heure au travail. Il s’agit en
fait d’éprouver du plaisir dans une activité comme le fait d’appren
dre ou de travailler, que l’on n’a pas toujours l’habitude de considé
rer comme très agréable.
Quelle motivation ?
N’est-il pas judicieux parfois d’exercer un minimum de pression1
de la part des professeurs pour amener un apprenant à faire les
efforts nécessaires ? La pression des événements, comme l’approche
1. Ne dit-on pas parfois que le stress est bon ? Et c est vrai. Le stress est d’un précieux
recours pour se sentir motivé. Aussi bizarre que cela.puisse paraître, le stress est une
réaction de défense de l’organisme pour faire face aux circonstances exceptionnelles et se
surpasser. C’est par exemple le cas classique que vivent les étudiants lorsqu’il s’agit
d’écrire un mémoire : c’est au moment où le délai pour rendre le travail approche, où le
temps disponible se fait plus rare que le stress pousse à trouver l’inspiration et l’énergie
nécessaires pour terminer le travail. Ce stress sera d’autant plus fort que l’enjeu est
important. Par contre, il est aussi établi qu’un stress prolongé et excessif a des effets
nocifs. Nocifs d’abord sur l’état d’esprit, nocifs ensuite sur la santé. De nombreuses
© Groupe Eyrolles
études montrent alors un affaiblissement des défenses immunitaires. C’est ainsi que le
stress crée les conditions favorables à un déclenchement de maladies plus fréquentes.
Deux formes de stress existent donc : il y a ce que l’on appelle le « bon stress » qui pro
vient de nous-même et le « mauvais stress » issu des pressions extérieures. Mais nous y
reviendrons dans ce chapitre pour comprendre la motivation.
110
des examens ou d’un contrôle de connaissances, par exemple, n’est-

elle pas bénéfique ? Si, bien sûr, mais il ne faut pas sombrer dans
l’excès sous peine de déclencher un stress chronique. Marianne
Miserandino, docteur en psychologie à l’université d’Acardia1,
apporte à cette question une réponse intéressante.
Elle a réalisé une étude sur la motivation et la réussite à l’école en
sélectionnant des enfants de 8 à 9 ans qui ont réussi auparavant un
test d’aptitude montrant qu’ils ont des capacités au-dessus de
la moyenne. Cela fait en tout une population de 77 enfants (40 gar
çons et 37 filles) issus de 14 classes différentes. Ces enfants sem
blent tous montrer une motivation réelle à travailler à l’école.
Jusque-là rien de bien surprenant. Mais Marianne Miserandino fait
un constat intéressant, la motivation de ces enfants est issue de
deux sources différentes :
• Il y a d’abord ceux qui n’ont pas besoin d’éléments exté
rieurs pour être motivés. Ils travaillent pour eux-mêmes. Leur
propre intérêt pour un sujet les pousse à chercher, à comprendre.
Ils s’appliquent à faire leurs devoirs, que ce soit de mathémati
ques ou d’anglais, parce que ça les amuse, qu’ils y prennent du
plaisir. Bref, cette motivation qui vient d’eux-mêmes leur permet
d’avoir une certaine autonomie. Ils montrent davantage de curio
sité, ils travaillent plus durement à l’école. Leur proportion dans
l’échantillon des 77 enfants qui ont des aptitudes supérieures est
de près de 65 %.
• Ensuite, il y a les enfants qui travaillent pour des raisons
externes, c’est-à-dire qui se sentent motivés car ils se disent : « Je
© Groupe Eyrolles
1. Marianne Miserandino, Ph. D, “Children Who Do Well in School: Individual Differen

ces in Perceived Competence and Autonomy in Above-Average Children”, Journal of
Educational Psychology, 1996, vol. 88, n° 2, p. 203-214. Marianne Miserandino Ph. D,
“Belief in One’s Abilities”, Healthline, February 1997- Marianne Miserandino Ph. D,
“Turning Work into Play”, Healthline, June 1997.
Ill
vais avoir des problèmes si je ne fais pas ceci... Parce que j’ai mau
vaise conscience si je ne fais pas cela... Mes professeurs, mes
parents attendent beaucoup de moi, et comme je ne veux pas les
décevoir, alors je travaille dur... Je veux éviter la punition si je ne
rends pas mes devoirs. » Toute notion de plaisir dans le processus
même d’apprendre est quasiment absente. Cela n’empêche certes
pas ces enfants d’avoir réussi le test qui montre qu’ils ont des capa
cités au-dessus de la moyenne. Mais ceux-ci sont quand même
beaucoup moins nombreux puisque leur proportion n’est que de
35 %. Il faut ajouter aussi que l’enjeu dans ce test est faible.
Le rapport d’étude de l’OCDE sur le cerveau et l’apprentissage écrit

en 20021 rejoint les conclusions que tire Marianne Miserandino
dans son étude réalisée en 1996. Ce rapport indique que les mena
ces amènent à la peur, notamment à la peur de l’échec. Au lieu de
cela, il est plus indiqué de percevoir l’apprentissage comme un défi.
Les meilleures conditions pour apprendre sont, toujours selon ce
rapport, une association de « défi élevé et menace faible ».
Dans son étude, Marianne Miserandino montre que les enfants, qui
ont un manque de confiance en leurs capacités et qui, en plus, sont
motivés par des éléments extérieurs, ont très souvent une expérience
négative de l’école. L’anxiété, l’ennui, la colère, l’ignorance jon
chent leur parcours scolaire. Ces sentiments amènent à un compor
tement de « non-adaptation » et empêchent ces enfants de faire de
leur mieux. Cela ne veut pas dire non plus qu’ils soient automati
quement sujets à l’échec scolaire, mais il sera difficile pour eux de
donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils se situeront, dans la plupart
des cas, dans la moyenne de la classe. Les bonnes notes seront plus
© Groupe Eyrolles
le fait d’un heureux hasard que le reflet d’une réelle performance.
1. « Comprendre le cerveau : vers une nouvelle science de l’apprentissage », OCDE,

2002.
112
Que se passera-t-il pour ces enfants lorsqu’ils se retrouveront dans

des situations où ils n’éprouveront plus cette pression externe ? Ils
auront tendance à relâcher leur effort. Ce qui est tout à fait logique
puisqu’ils n’auront plus ce qui les pousse à apprendre. Et pour
Marianne Miserandino, les éléments externes ne sont pas vraiment
ce que l’on peut appeler de la motivation. En tout cas, ces enfants
qui travaillent grâce à dés éléments externes ont beaucoup de mal à
faire face aux défis personnels car, justement, ils manquent d’auto
nomie. C’est ce qui explique, en partie, pourquoi certains enfants
qui ont de bons résultats à l’école se retrouvent dans des situations
professionnelles qui ne reflètent pas du tout leur capacité intellec
tuelle.
Que peut-on conclure de l’étude de Marianne Miserandino et des
remarques du rapport de l’OCDE ? Elles rejoignent en tout cas
beaucoup les propos de Yannick Noah, de Thierry Henry ou de Bill
Gates.
Évidemment la pression externe ne s'avère pas inutile,

loin de là, mais il convient d'en faire un usage
approprié et modéré.
C’est-à-dire ? La pression externe est utile pour faire les derniers

efforts supplémentaires, pour aborder la dernière ligne droite. Cela
se concrétise par ce que les chercheurs en médecine appellent, le
bon stress1. Lorsque j’explique cela, j’utilise la métaphore suivante :
la pression d’éléments extérieurs n’est que le « turbo », le coup
d’énergie supplémentaire pour finaliser un travail par exemple, sans
pour autant se substituer au « carburant » qu’est le plaisir, sous
Groupe Eyrolles
peine « d’endommager le moteur » qui est notre état d’esprit.
1. Voir note 1 de la page 110.
113
Une simple question de perception

Si la performance et les capacités intellectuelles reposent sur Tétât
d’esprit, qu’est-ce qui permet de le modifier positivement (comme
ressentir du plaisir ou une motivation) devant une situation qui
paraît désagréable ? Apprendre les mathématiques, par exemple ! Il
est bien connu que, pour beaucoup, le fait de voir aligner une série
d’équations, de fonctions ou autres intégrales déclenche des maux de
tête. Pourtant, certains sont passionnés par les mathématiques, en
tout cas les apprécient. Comment font-ils ? Qu’est-ce qui fait la dif
férence avec ceux qui éprouvent du rejet pour cette matière ? Tout
est une simple question de perception. Cette perception passe par
« le filtre » de nos croyances. Autrement dit tout dépend de la façon
dont on voit les choses et de la signification que nous leur attri
buons. Comme nous l’avons vu précédemment, si un élève se croit
nul, sa perception de l’école sera mauvaise et stressante. Il pourra se
sentir dévalorisé, humilié, stressé en rentrant dans une salle de classe
ou voire même pire à la seule pensée de faire des devoirs et de les
rendre pour le lendemain. A chaque fois que j’aborde la question de
la perception j’entends dire : « Oui mais c’est aussi se mentir à soi-
même, car une catastrophe reste une catastrophe » ou alors « Moi, je
préfère être réaliste ». Sachez qu’il ne s’agit pas d’ignorer les faits, ou
de se voiler la face, mais d’avoir une perception de ces faits qui nous
aide et non qui nous déprime, qui nous pousse à agir dans la bonne
direction et non pas qui nous paralyse.
Car il n’y a rien de vrai en soi. Que nous soyons optimistes, pessimis
tes ou réalistes, nous avons à chaque fois raison. Imaginons que nous
soyons dans un désert, avec une bouteille. Si nous la considérons à
moitié vide, nous avons raison. Et que se passera-t-il ? Il y a de fortes
© Groupe Eyrolles
chances pour que nous soyons envahis par la peur et l’anxiété de

mourir de soif, seuls dans ce désert en implorant Dieu que quelqu’un
vienne nous secourir ou, mieux, qu’il pleuve ! Si nous considérons
notre bouteille à moitié pleine, nous avons encore raison. Là, il est
114
à parier que nous nous préoccuperons principalement de savoir

comment nous pourrions rallier le prochain point d’eau, à quelle dis
tance il se trouve et comment économiser notre eau restante.
Pour illustrer plus concrètement mon propos, voici un petit exercice :

Regardez le dessin ci-dessous.
Que voyez-vous ? Une princesse, n’est-ce pas ! Vous la trouvez jolie,

élégante. Quel âge a-t-elle ? Certainement la vingtaine. Si vous êtes
un homme vous passeriez un moment agréable en sa compagnie.
Certains, même, l’inviteraient bien au restaurant.
Regardez maintenant le dessin ci-dessous. Que voyez-vous ?

© Groupe Eyrolles
115
Une vieille dame, une grand-mère assez mélancolique. Si vous êtes

un homme l’inviteriez-vous toujours au restaurant comme la prin
cesse ? J’en doute fort. Vous pourrez toujours lui porter une oreille
attentive, tout au plus écouter ce quelle a à dire et apaiser ses peines.
Et pourtant il s’agit là exactement du même dessin. Si vous regar

dez la vieille dame à l’envers, vous verrez une princesse et inverse
ment. La différence entre la princesse et la vieille dame tient à la
façon dont vous regardez le dessin.
C’est cela la perception. Une façon de voir les choses !
Vous avez bien noté qu’en fonction de votre perception (du même
dessin, donc de la même réalité), vous auriez eu une attitude diffé
rente. Dans le premier cas, il y a une motivation pour l’inviter à
manger, dans le second non.
Notre perception peut aussi nous piéger. Comment ? En croyant

que la réalité est conforme à ce que l’on peut voir au premier coup
d’œil. Voici un autre exemple : regardez le dessin ci-dessous. Que
voyez-vous ?
© Groupe Eyrolles
116
À première vue, ces lignes sont tordues ! Mais si vous y regardez de

plus près, elles sont bien toutes parallèles, vérifiez avec une règle.
Bien sûr il s’agit là d’un effet d’optique. Dans le processus d’appren
tissage (et aussi dans la vie), c’est exactement la même chose : nous
sommes souvent sujets à des effets d’optique. Ne se fait-on pas pié
ger par la première impression-que l’on a d’une chose ?
Changer le cadre de référence

La plupart des croyances peuvent se changer facilement1. Il existe
des techniques de visualisation, car la plupart du temps les croyan
ces sont des images. Mais, compte tenu du problème du contexte,
que nous avons vu au chapitre 1, ces techniques sont difficilement
applicables dans un contexte d’apprentissage. On verra mal un
enseignant ou un formateur demander à des élèves ou des stagiaires
de faire un exercice de visualisation afin de modifier leurs croyances
limitantes. Cela suppose que chacun d’entre eux fasse correctement
l’exercice, ce qui est loin d’être gagné. De plus ceux qui sont de pro
fil fortement « kinesthésique » ou « auditif » (donc profils secon
daires faibles) auront bien du mal à réaliser correctement les
techniques mentales de visualisation. L’autre façon très courante
d’essayer de changer les croyances limitantes de quelqu’un est de le
persuader, de l’encourager : « Tu vas y arriver ! », « C’est facile tu
vas voir », etc. Même si les encouragements font du bien et sont à
conseiller il ne faut pas en attendre des miracles : ils sont tout à fait
inefficaces dans le changement des croyances. Pourquoi ? Parce que
l’inconscient humain a un système de défense : seul la personne peut
changer ses propres croyances si elle le décide. Enfin les croyances
© Groupe Eyrolles
1. Il s’agît principalement de croyances qui n’entrent pas en compte dans la structuration

de notre personnalité.
117
font partie d’un processus inconscient. Difficile de dire spontané

ment ce qui nous bloque exactement. Le symptôme sera plus du
type « J’ai peur », « je ne vais pas y arriver ».
Pourtant il y a une façon simple d’amener une personne, ici un

élève, à s’interroger et à changer ses croyances limitantes. C’est ce
que l’on appelle changer de cadre de référence. Qu’est-ce que cela
veut dire ? C’est le changement de situation qui amène une situa
tion nouvelle où le regard et la perception sont forcément diffé
rents. Voici trois exemples de changement de cadre très efficaces.
7. /Ve pas savoir que c'est difficile
Une des façons de changer de cadre de référence est de mettre en

situation où l’on peut faire croire que c’est facile. En tout cas la
notion de difficulté est absente. Voici une petite métaphore :
Compte tenu de son poids (1,2 g) et de la surface de ses ailes
(0,7 cm2) le bourdon ne devrait pas voler selon les lois de l’aérody
namique. Même avec 200 battements d’aile à la seconde il devrait
rester au sol. Le bourdon, lui, ne le sait pas et il vole.
Voici ce qui est arrivé à George Dantzig, étudiant en mathé
matiques à l’université de Berkeley en Californie. Un jour où il
arrive en retard en cours, deux problèmes de statistique sont
écrits au tableau par le professeur Gêné par son retard,
George s’assoit sans rien dire. «Tiens ! encore un devoir», se
dit-il et il note sagement les deux problèmes. Pour faire
amende honorable, il se promet de bien faire ce devoir 11 y
passe quotidiennement plusieurs heures et rend les solutions
des deux problèmes de statistique. Un beau matin, son profes
© Groupe Eyrolles
seur frappe à sa porte en s’exclamant : « Je viens d’écrire

l’introduction concernant le travail que tu m’as rendu. Lis-la
pour que je puisse l’envoyer de suite à la publication. » George
s’étonne : « Mais de quoi parlez-vous ? » Le professeur lui
118
répond : « Les deux problèmes que tu m’as rendus, ce n’étaient
I pas un devoir C’étaient deux problèmes de statistique bien

connus réputés impossibles à résoudre ! »
C est comme cela que George Dantzig1 devint le père de la pro

grammation linéaire en statistique. Il avait réussi à résoudre ces
deux problèmes simplement parce qu’il ne savait pas qu’ils étaient
impossibles à résoudre.
Il suffit pour ce faire de découper le problème en petits morceaux et

d’y passer le temps nécessaire. Lorsqu’il y a un contrôle à effectuer
ou un nouveau sujet à aborder, je ne peux que conseiller aux ensei
gnants et aux formateurs de ponctuer le discours le plus souvent
possible du mot « facile » et de bannir le mot « difficile » comme :
« Voici un exercice très simple » ou « Nous allons aborder un nou
veau sujet facile ». En s’en tenant à cette discipline, les apprenants
intègrent assez vite qu’effectivement le contrôle ou le sujet peut
être facile, surtout pour ceux qui sont de profil de compréhension
« auditif ». C’est comme cela qu’un enseignant ou un formateur
change positivement et petit à petit la croyance de son public. Et si
c’est effectivement difficile ? Alors soit il faut donner un exercice
plus abordable, soit le sujet abordé est à partager en parties plus
simples afin qu’il devienne plus facile ou ait l’apparence de la faci
lité. Pour les profils de compréhension « visuel », il est important
de montrer quelques graphiques. Pour les « kinesthésiques », le
mieux est de faire souvent appel à des exemples concrets afin que
l’apprenant puisse se raccrocher à quelque chose qu’il connaît déjà.
Cela ressemble à du marketing ? Peut-être ! Mais la question est ici
de briser les limites des apprenants et de leur donner des représen
© Groupe Eyrolles
tations positives.
1. “An Interview with George. B. Dantzig: the Father of Linear Programming”, by

Donald J. Albers, coll. Math., J. 17, September 1986.
119
2. Il suffit d'une fois

L'autre moyen de changer une croyance qui limite
consiste à se baser sur des expériences vécues
par soi-même ou par d'autres. Ces expériences
sont appelées des références.
Pour vous donner un exemple concret sur ce que sont les références
et comment elles peuvent être utiles, revenons au film Le Cercle des
poètes disparus. Vous souvenez-vous de Todd Anderson, ce jeune gar
çon timide et plein de complexes ? Dans une scène, son professeur,
John Keating, lui réclame de lire son poème personnel ; le jeune
Todd, pétrifié de peur, fait comprendre qu’il n’a jamais su être créa
tif et qu’il est « nul » pour ça. C’est là que Keating le fait monter
sur l’estrade, parvient à l’inspirer et lui fait sortir de la bouche quel
ques vers qui, par leur beauté, touchent et bluffent toute la classe.
Que s’est-il passé ? Le jeune Todd a vécu une expérience (une réfé
rence) qui lui prouve qu’il est capable de créativité, qu’il est capa
ble de dire et d’écrire de belles choses. Est-ce que Todd se croit
toujours aussi « nul » ? S’il n’est peut-être pas encore absolument
convaincu du contraire, il sait en tout cas qu’il peut y arriver. Et
plus il repensera à cette expérience, plus il aura la certitude qu’il en
est capable. D’ailleurs, lorsque Todd découvre que toute la classe
applaudit ce qu’il vient de faire, Keating lui murmure à l’oreille de
« ne jamais oublier ce qu’il vient de se produire ».
Au saut à la perche, un mythe a longtemps perduré : passer la barre

des 6 mètres. L’Ukrainien Sergueï Bubka a été le premier à faire ce
saut en 1985- C’est parce qu’il avait réalisé une première fois cet
exploit, explique-t-il, qu’il a pu franchir 43 autres fois les 6 mètres
© Groupe Eyrolles
et même plus au cours de sa carrière. Ce premier saut à 6 mètres est

une référence qui lui permit de croire qu’il n’y avait aucune raison
de ne pas y arriver une deuxième fois, puis une troisième et ainsi de
120
suite jusqu’à la quarante-quatrième. C’est ainsi qu’il se bâtit une

certitude, une confiance dans son aptitude à franchir une telle hau
teur, à tel point qu’il pouvait négocier avant chaque meeting un
saut à 6 mètres, voire un record du monde.
Si par son premier saut en 1985 Sergueï Bubka s’est donné une
nouvelle référence, il en a donné aussi une aux autres perchistes, à
savoir qu’il est finalement possible de franchir les 6 mètres. Et
depuis, ils sont une petite poignée à avoir réussi ce saut, même si
personne n’a pu égaler les performances du champion ukrainien. Ici
c’est le principe de : « S’il peut le faire, alors pourquoi pas moi ? »
Imaginons que nous voulions prendre un raccourci, normalement
interdit, qui mène à un beau lac. Comme nous apercevons d’autres
le prendre, que se passe-t-il dans notre tête ? Nous affaiblissons
notre croyance de l’interdit : puisque d’autres le font, ce ne doit pas
être si interdit que ça ! Il est alors fort probable que nous prendrons
malgré tout ce chemin.
Il est important que les élèves ou les stagiaires

en formation puissent se raccrocher et bâtir
des références externes. C’est très utile
dans les moments de doute»
Cela ne veut pas dire que l’apprenant doit réussir un exploit ou être
en tête du peloton. Il s’agit simplement ici de réaliser quelque
chose de bien par rapport à son propre niveau. Cela peut être accé
der à un niveau moyen d’aptitude alors que cela n’a jamais été le cas
auparavant. Le mieux est de se souvenir de cette réussite. Il est fon
damental que l’enseignant ou le formateur, de son côté, la valorise
© Groupe Eyrolles
chaque fois que cela est possible. C’est-à-dire ? Au moment de la

performance insister, comme le fait John Keating pour Todd, sur ce
fait, sur ce qui a été bien fait.
121
3. Donner une autre perception et montrer

les contradictions
Si une croyance influence notre perception, le contraire est aussi
vrai, à savoir que le changement de perception influence notre
croyance. Donc, pour changer une croyance limitante chez quel
qu’un, il suffit de changer sa perception des choses en respectant les
deux points suivants : premièrement lui montrer l’absurdité de la
croyance limitante ; deuxièmement la remplacer par une croyance
positive. Comment ? Comme nous l’avons vu précédemment, pour
changer la perception de quelqu’un, on aura recours à la technique
des questions. Les questions doivent être orientées de telle sorte
qu’elles puissent montrer la ou les contradictions de la croyance
limitante et son aspect ridicule.
Cela me rappelle une mésaventure qui est arrivée à une respon
sable de formation (que j’apprécie beaucoup, au demeurant).
Alors qu’elle pilotait un projet de formation très important et
qui devait propulser sa carrière, elle fut victime d’un très grave
accident de ski : des fractures multiples avec deux mois d’hôpital,
agrémentés de quatre mois d’arrêt maladie. Une tragédie... qui
serait incomplète si son mari ne l’avait pas quittée à ce moment-
là ! Alors qu’elle déambulait dans les couloirs de l’hôpital pour
rééduquer sa jambe, elle passa devant la chambre d’un jeune de
19 ans, tétraplégique, condamné à ne pouvoir bouger que la
tête durant le reste de ses jours. En le regardant, choquée, elle
se dit que finalement elle n’avait pas de réel problème, bien au
contraire.
Sans tomber dans ce cas extrême (que je ne souhaite à personne), que

ce soit pour un examen, un concours raté, de mauvaises notes, une
© Groupe Eyrolles
mauvaise évaluation en formation, ou, pour les formateurs et les

enseignants, un cours qui tourne mal, qui s’avère pénible, il faut
savoir mettre les choses dans une perspective qui nous aide à rebondir
122
et ne pas nous laisser tromper par leur apparence malheureuse ou

tragique qui nous paralyse et nous conduit à l’échec.
Ce qu’il faut retenir, c’est que selon la façon dont un élève ou un
stagiaire perçoit ses études, sa formation, une matière comme les
mathématiques, il sera motivé ou pas. Il éprouvera du plaisir ou
pas. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’il n’y a pas de bonne ou de mau
vaise perception en soi.
Comme il a suffi de tourner le livre pour voir une princesse ou une
vieille dame, pour Norman Cousin, le rire fut un autre moyen de
changer la perception d’un événement. L’humour a le merveilleux
pouvoir de dédramatiser une situation. Le thérapeute de talent,
l’Américain Frank Farrelly1, a développé une méthode par le rire et
la provocation pour soigner et guérir des traumatismes assez pro
fonds. Pourquoi, à votre avis, M. Keating, dans Le Cercle des poètes dis
parus^ fait-il monter tour à tour les élèves sur son bureau ? Est-ce un
comportement de rébellion ? Non pas du tout. C’est pour, comme il
le déclare, « voir les choses sous un angle différent ».
Les 7 profils d'apprentissage et le changement

de cadre de référence
Vous me direz que nous ne sommes pas tous des M. Keating et
qu’adopter l’un de ces trois exemples n’est pas forcément facile
quand on a une classe entière à gérer. On retombe dans la contrainte
de contexte dont j’ai parlé dans le premier chapitre du livre. Pris
dans le quotidien, les impératifs du déroulement de l’école, l’ensei
gnant ou formateur pourra avoir du mal à appliquer cela pour ces
© Groupe Eyrolles
élèves.
1. Frank Farrelly, père de la thérapie provocatrice (voir le site http://www.provocative-

therapy.com).
123
Une façon très simple de changer de cadre de référence est de faire

connaître les 7 profils d’apprentissage aux élèves. Cela leur permet
de changer ce cadre de référence assez facilement : il n’y a plus
d’élève doué et de cancre, de bon et de mauvais élève, mais des
élèves qui ont un profil d’apprentissage adapté au système scolaire
et ceux qui ont une façon d’apprendre qui ne correspond pas au sys
tème. Par cette découverte et cette prise de conscience par l’élève, le
cadre de référence change automatiquement. L’élève enlève sa
croyance limitante du « Je suis nul » pour « J’apprends différem
ment et mon profil d’apprentissage indique que le système scolaire
est mal adapté à ma façon d’apprendre ». Ce changement est d’autant
plus puissant, efficace et durable qu’il se fait inconsciemment.
Ainsi, on évite l’effet des prophéties autoréalisatrices du « Je suis
nul, à quoi bon ». Ici l’enseignant, le formateur n’a plus à dépenser
de l’énergie à convaincre.
© Groupe Eyrolles
124
Chapitre 7
Comment mettre en place

les 7 profils d'apprentissage
dans une école
La question qui revient le plus souvent est : « Comment un ensei

gnant, un formateur peut-il connaître les profils d’apprentissage
de son public d’élèves d’autant plus s’il a plusieurs classes de 20 à
30 élèves ? » Effectivement, il ne peut pas le deviner. Je réponds
toujours par cette interrogation : « Pourquoi vouloir connaître les
profils d’apprentissage de tout un groupe ? » La question serait
plutôt alors : « Comment les élèves, les stagiaires en formation
peuvent-ils identifier leurs profils d’apprentissage et le faire savoir à
leur professeur ou leur formateur ? »
Vertu et avantage du test

Une réponse à cette question serait que l’enseignant fasse découvrir
les 7 profils d’apprentissage à sa classe sur sa plage de cours. Les
étudiants essaient de se repérer sur le tableau. Cette façon peut
fonctionner sur une classe avec un petit effectif d’élèves. L’impératif
est que ces élèves soient motivés, ce qui n’a rien d’évident. J’ai pu
voir certains établissements procéder ainsi. Dans 95% des cas il
© Groupe Eyrolles
s’agissait d’universités et de centres de formation.
Une autre solution est de faire faire le test des profils d’apprentis
sage disponible sur le site www.apprendreaapprendre.com. C’est la
125
méthode que les enseignants et formateurs choisissent couramment, à

supposer qu’ils disposent de postes informatiques et d’un accès Inter
net sur leur lieu d’intervention. Les apprenants peuvent également
faire le test chez eux. Une fois leur profil d’apprentissage identifié, ils
peuvent alors le communiquer à leur enseignant, à leur formateur.
Dans les écoles où j’interviens, je demande toujours aux chefs d’éta
blissements de faire faire le test aux élèves auparavant et de noter la
réaction des élèves. Souvent les enseignants observent un change
ment positif notable de comportement et de motivation chez> de
nombreux élèves. Comment cela s’explique-t-il ? Comment un sim
ple test peut-il induire le changement chez des élèves ? Le test a tout
simplement le grand avantage d’induire un changement de cadre de
référence de façon simple sans l’intervention de l’enseignant ou du
formateur. Le résultat est livré par l’application informatique. De
façon consciente ou inconsciente l’élève est amené de façon ludique
à s’interroger sur sa méthode de travail et sur lui-même. Nous som
mes toujours curieux et amusés de faire un test.
Le résultat plus que l'exactitude du résultat

La mauvaise façon d’utiliser le test est de vouloir s’attacher à voir
une exactitude dans le résultat donné par le test. Pourquoi ? Là
encore rappelons que l’objectif premier est de changer le cadre de
référence de l’élève et non de donner un résultat fiable à 100%.
D’ailleurs aucun questionnaire aussi élaboré soit-il ne permet
d’atteindre un tel taux de fiabilité. Mais les personnes d’un profil de
type « perfectionniste », soucieux de vérité, tombent souvent dans
ce piège. Bien entendu le test a été longuement étudié et expéri
menté afin de donner un résultat assez fiable, mais il ne prétend pas I
livrer l’absolue vérité. Il propose une tendance assez précise qui doit ï
être le point de départ d’une réflexion pour la personne concernée. a
Plus un élève se pose de questions, s’interroge sur les résultats de ©
126
Comment mettre en place les 7 profils d’apprentissage dans une école
son test, plus il est amené à découvrir et à prendre conscience de sa

façon d’apprendre et de ses faiblesses dans sa méthode de travail.
Un jour, lors d’une formation que j’organise à Paris, l’un des partici
pants, un psychologue travaillant en milieu scolaire, m’interpelle :
« Jean-François, j’ai fait le test mais je ne suis pas du tout d’accord
avec le résultat des profils d’identité. » J’admets que l’erreur est
possible : Internet limite le nombre de questions sous peine de voir
l’internaute quitter la page. Il n’est pas possible d’avoir un résultat
d’une absolue fiabilité. A la fin du séminaire, le psychologue inter
vient de nouveau sur ce point en s’excusant : « Jean-François j’étais
persuadé d’avoir un profil d’identité de type “intellectuel”. Durant
ces trois journées j’ai découvert qu’en fait le résultat donné par le
test était juste. Gela s’explique par le fait que je voulais être ce profil.
À vrai dire mon profil d’identité est plus de type “perfectionniste” ».
Ce biais est bien connu dans les tests : on répond toujours par rap
port à ce que l’on voudrait être. Et quand les questions sont floues
et ne permettent pas de deviner l’intention (comme dans ce test),
inconsciemment on s’attend au résultat que l’on souhaiterait et non
à celui qui correspond à la réalité.
J’insiste sur ce point car c’est une des questions les plus courantes
qui me sont posées. Je le répète : ce qui compte c’est d’amener une
réflexion de l’élève sur lui-même. Se contenter uniquement du
résultat ne sert pas à grand-chose.
Les différents niveaux d'application des 7 profils

d'apprentissage dans un établissement scolaire
© Groupe Eyrolles
et de formation
L’utilisation des 7 profils d’apprentissage est d’autant plus efficace
qu’elle est souple. Chaque établissement scolaire ou centre de for
mation a son histoire, ses impératifs et je dirais même sa culture
127
pédagogique. Pour appliquer une nouvelle méthode pédagogique,

il est important de s’adapter à la contrainte de contexte sous peine
de la voir mourir sur l’autel des bonnes intentions.
L’application des 7 profils d’apprentissage se fait sur 4 niveaux qui
répondent à des buts et des objectifs assez différents.
Niveau 1
Vous connaissez les 7 profils d’apprentissage, vous avez lu ce livre.
Vous voulez utiliser et appliquer les 7 profils d’apprentissage, mais
vous ne savez pas trop comment commencer. Vous vous posez des
questions : les élèves sont-ils suffisamment matures pour vouloir
comprendre comment ils apprennent ? Les parents d’élèves seront-
ils réceptifs ? Que vont penser mes collègues et mes responsables
hiérarchiques ? Bref vous sentez qu’il faut commencer avec pru
dence et y aller par étapes. La contrainte de contexte que nous avons
vu au premier chapitre est assez forte. Vous vous trouvez dans le
niveau 1 du processus d’application.
La première étape consiste à observer le terrain. Faites votre cours
normalement en sachant que les élèves sont différents. Prenez du
recul et attachez-vous à faire votre cours sur les 3 modes des profils
de compréhension. Bien entendu vous ne pouvez pas deviner le
profil d’apprentissage de votre classe ni de chaque élève. En tout cas
vous vous apercevrez que vos cours sont peut-être à adapter étant
trop axés sur votre propre mode de compréhension de l’informa
tion. Mais il n’est pas exclu que vous vous aperceviez que vos cours
sont bien conçus pour tous. Enfin la connaissance de l’outil vous
permet d’aborder votre classe sous un autre état d’esprit beaucoup
© Groupe Eyrolles
plus positif. Et c’est ce qui fait la différence (nous le verrons dans le

chapitre suivant). Dès qu’il y a un problème, essayez de le gérer
avec vos connaissances sur les cas individuels. Par exemple, un de
vos élèves est assez introverti. Il se met toujours à la même place, ne
128
Comment mettre en place les 7 profils d'apprentissage dans une école
pose pas de questions et parle peu. Pourtant vous aimeriez l’aider

un peu à s’extérioriser, à lutter contre sa timidité. Vous l’avez
encouragé à faire des exposés oraux mais vous sentiez que cela se
faisait sans conviction, avec une certaine résistance. Maintenant
vous savez que cet élève est probablement d’un profil d’identité
« intellectuel » et que sa résistance ou son refus trouve une explica
tion. Procédez alors autrement. Certes vous ne pouvez pas connaître
à vue de nez le profil d’apprentissage exact de cet élève. Mais au
moins vous avez un repère, une carte. Même encore très approxima
tif cela vaut mieux que rien du tout.
Cette démarche s’inscrit dans une forme de relation d’aide. Celle-ci
ne sera que partielle car unilatérale : l’enseignant aide mais l’élève
n’est pas demandeur. Elle est moins efficace et facile que la relation
d’aide complète telle qu’on la verra au niveau 4, mais au moins
vous pouvez essayer des choses.
Après avoir « tâté le terrain », vous pouvez passer à la deuxième
étape et faire découvrir les profils de compréhension aux élèves.
Cela peut se faire dans un cadre particulier qui prête plus au jeu
comme : la fin de semestre, l’approche de vacances ; les élèves ne
sont pas toujours motivés. Le test a ce côté ludique qui facilite la
mise en pratique. Il y a ici 3 objectifs :
1. Changer le cadre de référence des élèves.
2. Amorcer une réflexion et un débat chez les élèves. Vous pourrez
voir leur réaction. Est-il pertinent de passer à la deuxième partie
du test afin de connaître les profils de motivation et d’identité ?
3. Connaître le profil de compréhension de la classe entière grâce à
l’application pour les enseignants et les formateurs du test.
© Groupe Eyrolles
Niveau 2
La contrainte de contexte dans le processus d’application est plus
faible. Vous estimez que vos élèves sont assez ouverts pour découvrir
129
leur profil d’apprentissage, soit parce que vous venez de passer le

niveau 1 avec succès soit parce qu’après avoir lu ce livre, vous savez
que vous pouvez passer directement à ce niveau avec vos élèves.
Comme pour le niveau 1, il y a 3 objectifs :
1. Changer le cadre de référence des élèves. À la différence du
niveau 1, les élèves connaîtront parfaitement leur profil d’appren
tissage. Le changement de cadre de référence sera certainement
plus efficace particulièrement pour les élèves en difficulté.
2. Amorcer une réflexion et un débat chez les élèves. Ici éviter de
prendre toute la responsabilité des élèves : comme nous l’avons
vu, c’est à l’élève de s’interroger et d’adapter sa méthode de tra
vail en fonction de la contrainte de l’école. Même si vous devez,
vous aussi, adapter votre pédagogie dans la mesure du possible
et aussi accompagner l’élève dans l’adaptation de sa méthode de
travail.
3. Grâce à l’application pour les enseignants et les formateurs du
test, il sera possible de connaître le profil d’apprentissage de la
classe entière et d’utiliser des outils interactifs, comme la plate
forme d’échange entre enseignants.
Niveau 3
À ce niveau la contrainte de contexte est relativement faible. Le chef
d’établissement et la grande majorité des enseignants et formateurs
souhaitent intégrer les 7 profils d’apprentissage dans la pédagogie de
l’établissement. Les objectifs sont les mêmes que ceux du niveau 2.
Mais s’ajoute une volonté de créer une collaboration entre ensei
gnants et formateurs pour enrichir la pédagogie. L’échange d’expé
rience permet de mettre au mieux l’outil en place.
© Groupe Eyrolles
Attention à une dérive : ne pas mettre les élèves de même profil en
semble ou avec le même prof. Pourquoi ? À première vue cela peut
être bien. Mais le gros défaut de cette méthode est de catégoriser les
130
Comment mettre en place les 7 profils d’apprentissage dans une école
élèves. Or un profil n’est pas une personne encore moins une per
sonnalité. Ce qui peut partir d’une bonne intention peut amener à
faire croire implicitement qu’il y a des bons profils et des mauvais
profils ou en tout cas de moins bons. On remet ainsi les élèves dans
une forme de concours de classement. Pensez que la communica
tion est à 80% non verbale : un message est compris à 80% par le
non-dit.
Niveau 4
Il s’agit ici d’utiliser les 7 profils d’apprentissage dans un travail
d’accompagnement personnalisé de l’élève (que nous expliqueront
plus en détail au chapitre suivant). Ce travail d’accompagnement
personnalisé est mis en place au sein de l’établissement scolaire qui,
de préférence, se situe au niveau 3 d’application. L’enseignant aura
pour rôle d’aider son élève à travailler sur sa méthode de travail, sur
la façon de s’adapter aux différents cours et donc aux différents
« styles » d’enseignement. Ce travail à deux est particulièrement
utile car il permet au jeune de prendre suffisamment de recul, de
découvrir ses erreurs et d’entrevoir les solutions qui lui permet
traient de réussir ou en tout cas de progresser. En psychologie cogni
tive, c’est ce que l’on appelle se dissocier par rapport à une situation.
Souvent, l’importance de ce travail d’accompagnement est sous-
estimé notamment parce que les enseignants n’ont pas les outils
(voir le chapitre suivant) et/ou n’ont pas assez de temps disponible.
Dans ce dernier cas, il convient de faire ce travail d’accompagne
ment personnalisé en priorité avec les élèves qui ont le plus de dif
ficultés, mais aussi avec ceux qui manifestent un minimum de
motivation à vouloir progresser.
© Groupe Eyrolles
L’avantage de l’accompagnement personnalisé avec les 7 profils

d’apprentissage (quand la contrainte de contexte le permet) est qu’il
permet un travail en profondeur avec l’élève. Ici, il est possible
131
d’affiner la connaissance de la stratégie d’apprentissage de l’élève,

notamment en utilisant les profils secondaires. Mais il est possible
d’aller bien au-delà en aidant l’élève à prendre la bonne orientation
d’étude et la bonne orientation professionnelle.
132
Chapitre 8
L'utilisation des 7 profils

d'apprentissage en
accompagnement personnalisé
Pas besoin d’être un psychologue ou un coach professionnel pour

aider une personne sous la forme d’un accompagnement personna
lisé. Certes si vous êtes dans ce cas vous n’aurez pas le niveau d’exper
tise. Mais vous pourrez déjà aider l’autre. Vous pouvez être un
enseignant ou un formateur qui souhaite accompagner un élève (vous
vous situez au niveau 4 de l’application en classe). Vous pouvez être
un parent qui souhaite aider son enfant dans sa méthode de travail.
Ou vous pouvez être une personne qui souhaite aider un(e) ami(e).
Dans ce chapitre nous verrons ce qu’est l’accompagnement personna
lisé. Certains diront que c’est du coaching. Peu importe la bataille de
sémantique, l’essentiel est de pouvoir apporter une aide à l’autre et
d’être le plus efficace possible en utilisant les 7 profils d’apprentissage.
Qu'est-ce que le coaching ?

Le coaching est un moyen pour une personne (le coaché) de prendre
du recul par rapport aux événements et à un environnement souvent
© Groupe Eyrolles
stressant. Le but du coach est d’amener le coaché à faire la part des

choses, à relativiser, à lui montrer les événements sous une autre pers
pective qui soit la plus avantageuse et la plus positive. Bref il s’agit
d’amener à un changement de perception qui aura une influence sur
le changement de croyance limitante. La personne coachée change
133
alors favorablement son état d’esprit et peut prendre les bonnes

décisions, elle peut retrouver une motivation pour fournir les
efforts nécessaires dans l’atteinte d’un objectif On comprend donc
pourquoi les cadres dirigeants sont très demandeurs de coaching et
pourquoi cette pratique se généralise aujourd’hui.
Dans le milieu scolaire ou universitaire, le coaching permettra par
exemple à l’élève ou à l’étudiant :
• de préciser son futur projet professionnel ;
• de reconnaître ses atouts et d’adapter son orientation (études-
formation) ;
• de renforcer sa confiance en soi ;
• d’apprendre à mieux se connaître et à mieux communiquer ;
• d’identifier sa bonne méthode de travail et de préciser son profil
d’apprentissage ;
• de gérer son stress avant les examens.
Quelle différence entre un coach et un psy ?

Comme nous l’avons vu, l’objectif du coach est de faire prendre du
recul à la personne coachée de donner une motivation. Le psycholo
gue va davantage intervenir sur la personnalité, sur des problèmes
liés à des comportements qui ont une origine bien plus profonde
chez la personne. Donc il est clair que le coach et le psy n’ont pas
les mêmes objectifs. Cependant le coach, devant certaines diffi
cultés du coaché, peut orienter ce dernier vers un psychologue, de
même qu’un psychologue peut orienter son patient vers un coach
qui fera un travail plus adapté au problème lié à la motivation. Le
coach et le psychologue se complètent.
© Groupe Eyrolles
En outre, un coach et un psy utilisent des techniques très différentes.

Le coaching c’est l’art de poser les bonnes questions. Ces questions
vont permettre à la personne de mieux cerner son problème et de
134
L’utilisation des 7 profils d’apprentissage en accompagnement personnalisé
trouver la meilleure solution. Le psychologue, lui, va utiliser des

techniques plus sophistiquées, comme l’analyse transactionnelle, la
psychanalyse, l’hypnose ericksonienne, la Gestalt-théorie, les tech
niques PNL de changement, etc.
Cependant il y a un point commun entre un coach et un psy, à
savoir leur grande capacité d’écoute. Rien n’empêche non plus un
coach de connaître les techniques de changement, c’est indéniable
ment un plus.
Peut-on être un coach sans le savoir ?

Oui bien entendu, on peut être coach sans forcement le savoir, cer
tains métiers s’y prêtent : cela peut être un enseignant qui encou
rage ses élèves à donner le meilleur d’eux-mêmes, un éducateur qui
persuade des jeunes de cité que la violence n’est pas une solution,
un parent qui aide son enfant à faire ses devoirs, à faire les bons
choix d’orientation ou tout simplement à tirer les leçons de l’expé
rience de la vie. Bien sûr il s’agit là de formes de coaching quelque
peu primitives, mais ces personnes apportent non seulement un
réconfort, mais aussi une écoute, une compréhension et des solu
tions. Ceux qui ont ce don naturel sont plutôt rares, et leurs techni
ques (souvent inconscientes) ont une efficacité forcément limitée.
C’est là toute la pertinence de l’intervention des coaches profession
nels, qui ont une expérience du métier et une formation adaptée.
Comme je le disais, l’art du coaching est la technique du question
nement. Par de simples questions, il est possible de modifier la per
ception de quelqu’un, de lui faire voir de nouvelles perspectives et
de lui donner un état d’esprit positif. Outre un minimum de
© Groupe Eyrolles
connaissances, comme nous l’avons vu, ce qui différencie ceux qui

réussissent de ceux qui échouent, c’est l’état d’esprit. Quelqu’un qui
a des capacités mais qui est constamment dans la peur et le stress, qui
doute constamment de ses possibilités, aura bien du mal à réussir.
135
Si l’un des principes du coaching c’est de poser des questions, il

faut encore qu’elles soient pertinentes. Là est toute la difficulté. En
respectant quelques principes simples, sans vouloir se transformer
soi-même en coach, il est possible d’aider quelqu’un.
Comment poser les bonnes questions ? Principes

1. Évitez de rassurer ou de donner des conseils
si l'on ne vous en demande pas !
Lorsqu’une personne est en difficulté, n’a pas le moral, le réflexe
automatique est de la rassurer en disant : « Ce n’est pas grave »,
« Rassure-toi l’examen va bien se passer... ». Même si elles partent
d’une bonne intention, ces phrases ne vont pas aider la personne
parce quelles ne permettent pas de changer la perception. Ce sont
des affirmations gratuites qui peuvent être facilement contredites.
Par exemple : « Ça va s’arranger, ne t’inquiète pas » ! La personne,
engluée dans son état négatif, ne voyant aucune issue à son pro
blème réagira de façon inconsciente en disant « Mais non ! Ça ne va
pas s’arranger ! Qu’est-ce que t’en sais ! »
L’autre erreur est de vouloir spontanément donner des conseils qui
ne sont pas demandés. Là encore, même s’ils sont judicieux, ils ne
permettront pas à la personne de se dégager de son état négatif. Pire,
ceux-ci pourront être même mal compris et agacer car ils seront
davantage perçus comme une leçon de moral.
2. Être simplement à l'écoute et comprendre

Le plus simple et le plus efficace pour aider quelqu’un est de prêter
© Groupe Eyrolles
une oreille sincèrement attentive. Dans cette phase d’écoute, la per

sonne que vous voulez aider sera soulagée car elle pourra « vider son
sac » et aura cette sensation agréable d’être comprise.
136
Durant cette phase d’écoute, posez vos premières questions. Celles-

ci ont pour seul but de bien comprendre la situation chez la per
sonne que vous voulez aider. Les questions auront le mérite de sou
lever les fausses généralités (responsables de la perception négative)
et de donner une vision plus positive ou en tout cas bien moins
catastrophique des choses. Les questions doivent être précises et se
rapporter sur des faits.
Prenons l’exemple de Georges, étudiant qui, face à des examens de

fin d’année, a la sensation de ne pas y arriver et perçoit l’échec se
profiler. Il est démotivé et broie du noir. Dans ce cas les questions à
lui poser sont du type : « Qu’est-ce qui te fait dire que tu vas
échouer à l’examen ? » Réponse : « Parce que j’ai toujours été nul,
j’ai de mauvaises notes ! — Sais-tu pourquoi tu as ce sentiment de ne
pas y arriver ? » Réponse : « Oui parce que devant de tels résultats
catastrophiques je ne pourrais jamais remonter la pente ! — Est-ce
que tu penses que tu as suffisamment travaillé, révisé ? » Réponse :
« J’ai bien travaillé un peu, mais comme je n’ai aucune motiva
tion. .. On m’a souvent dit que je ne travaille pas assez. D’ailleurs je
n’ai pas envie de travailler. »
3. Briser les généralités pour donner une perception

plus juste et plus motivante
Dans la phase d’écoute, il ressort systématiquement des mots de
généralité. Les plus courants sont :
• Jamais/toujours.
• On.
• Trop/pas assez.
© Groupe Eyrolles
Il convient de « détruire » ces affirmations générales pour donner

une meilleure vision des choses plus en phase avec la réalité en
posant des questions dites de précision.
137
• Jamais/toujours — demandez des exemples qui montrent le

contraire. Exemple : « J’ai toujours été nul ! — Toujours ? N’as-
tu pas déjà obtenu de bons résultats ? — Je n’ai jamais rien
compris ! — Vraiment jamais ? N’y a-t-il pas parfois des choses
que tu as comprises ? »
• On — demandez qui précisément ? Exemple : « On m’a dit que je
ne comprends rien ! — C’est qui « on » précisément ? Est-ce un
de tes professeurs ? Tous tes professeurs ? N’y a-t-il pas des pro
fesseurs qui pensent le contraire et qui sont convaincus que tu
comprends bien ? »
• Trop/pas assez — demandez par rapport à quoi ? Par rapport à
qui ? Exemple : « Mes résultats sont trop mauvais ! — Mauvais
par rapport à quoi ? Par rapport à la moyenne de la classe, par rap
port au premier de la classe ? — Je ne travaille pas assez. — Pas
assez par rapport à quoi ? Par rapport au planning que tu t’es
fixé ? Par rapport au travail de tes camarades ? »
Enfin certains mots ont une signification floue, et amènent facile

ment à des interprétations erronées et négatives. Si l’on reprend les
déclarations de Georges, notre étudiant : « Je suis nul, j’ai eu de
mauvaises notes », que veulent dire les mots « nul » ou « mauvaises
notes » ? Souvent les termes « nul » ou « mauvais » expriment une
déception par rapport à un résultat attendu ou espéré et sont sou
vent exagérés.
Une fois que vous avez écouté, que vous avez posé les questions
de précisions qui suppriment les généralités, dans 80 % des cas la
personne que vous aidez s’aperçoit qu’elle noircit le tableau et que
finalement la situation n’est pas aussi désespérée que cela. Dans les
© Groupe Eyrolles
20% des cas restants, si effectivement les choses sont vraiment néga
tives, le fait d’avoir bien éclairé la situation permet de trouver des
solutions. Vous montrerez à votre interlocuteur que non seulement
vous l’avez vraiment écouté (puisque vous avez posé des questions
138
pertinentes) mais aussi que vous l’avez compris. Et c’est dans ce cas
précis que la personne sera éventuellement amenée à vous deman
der des conseils et que ceux-ci seront d’autant plus écoutés. Cela est
d’autant plus vrai si vous avez en face de vous une personne de pro
fil de motivation « Avec qui ? » : plus vous montrez que vous êtes
proche, plus elle sera sensible et sera réceptive à ce que vous lui
dites.
Voici un petit exemple pour vous montrer comment de simples

questions permettent de débloquer une situation.
Lorsque j’intervenais en entreprise pour une mission de

conduite du changement sur SAP1, il y avait un public nom
breux et varié à former sur le logiciel. Parmi ce public, une
dame de 54 ans qui avait été tellement lente à comprendre les
formations précédentes quelle avait ralenti tout le monde. On
m’avait demandé si je voulais bien m’occuper d’elle et lui expli
quer les fonctionnalités de base du logiciel dont elle aurait
besoin. La tâche paraissait si difficile qu’un collègue me lança
ironiquement : «Tu vas t’amuser; ce n’est pas une sinécure ! »
Lorsque je me suis adressé à cette dame, elle était crispée et
inquiète et me lança :« Je n’ai jamais rien compris à l’informa
tique, je suis nulle, alors ce n’est pas à 54 ans... »
On voit qu’elle était dans un état d’esprit désastreux qui la blo
quait. À votre avis quelles auraient été dans cette situation son
attention et l’efficacité de mon intervention ? Nulles ! Donc, il
fallait quelle se mette dans de meilleures dispositions d’esprit.
1. Pour les non-initiés en informatique, SAP est un logiciel (du nom de la firme qui le
conçoit, dont le siège est à Walldorf en Allemagne), très communément utilisé en
entreprise, notamment dans les grands groupes. Ce logiciel permet de faciliter et
© Groupe Eyrolles
d’automatiser la gestion des différents secteurs de l’entreprise (production, logistique,

ressources humaines, vente, finance, comptabilité, etc.). Les initiales du terme SAP
proviennent de l’allemand (Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung). Au
même titre que Microsoft, SAP fait partie des trois plus grosses sociétés de logiciel
dans le monde.
139
Pour cela, lui tenir un discours rassurant, du type « Mais non,

vous allez y arriver; ce n’est pas difficile... » n’aurait pas amé
lioré grand-chose ; et encore moins lui crier « Changez votre
état d’esprit !» ; là je serais passé au pire pour un névrotique
et au mieux pour un clown.
Je choisis de commencer par la dérision en m’exclamant :
«Alors, comme ça, on est nulle en informatique !
— Oui, complètement nulle et je ne pense pas que vous pou
vez y faire quoi que ce soit », me répondit-elle.
Je lui demandai alors de me décrire sa fonction et son travail ;

elle me répondit qu’elle s’occupait de la logistique, veillait au
respect des budgets et les préparait pour l’année. Je pour
suivis :
« Ah ! Donc vous travaillez avec une calculatrice ? »
Elle me regarda, surprise par ma question :

« Euh, non, avec l’ordinateur; comme tout le monde ici !
— Donc vous savez vous servir d’un tableur Excel, d’une mes
sagerie électronique et de Word, continuais-je.
— Euh ! oui, m’avoua-t-elle.
— Alors vous savez très bien maîtriser l’informatique ! Comme
tout le monde ici ! »
Conclusion : son inquiétude et son affirmation « je suis nulle

en informatique » n’étaient basées sur rien. Et je le lui prouvais
bien. Je pus voir son visage se détendre peu à peu.
Mais elle poursuivit :
« Oui, mais j’ai eu beaucoup de mal à apprendre, et puis SAB
c’est compliqué, m’a-t-on dit !
— Peut-être que vous avez du mal à apprendre, mais vous êtes
bien arrivée à maîtriser les outils bureautiques, alors il n’y a
© Groupe Eyrolles
pas de raison que vous n’arriviez pas à apprendre SARrépli-

quais-je. Et d’ajouter : et puis, comment savez-vous que
SAP est compliqué, vous ne l’avez jamais utilisé ? »
140
Elle me regarda alors un peu penaude, ne sachant que dire,

pour lâcher au final :
« Oui, vu sous cet angle-là... »
Je l’ai ensuite rassurée en lui garantissant que de toute façon

nous prendrions le temps nécessaire pour y arriver
Voilà comment par de simples questions, je lui ai donné une
autre perception qui lui a permis de changer d’état d’esprit
Et elle a pu commencer la formation, et c’est là l’important
complètement détendue. Lorsque je me suis rendu compte
quelle était de profil d’apprentissage « perfectionniste », «Avec
qui ? » et « kinesthésique », les choses sont devenues évidentes.
Elle avait tellement peur de mal faire, surtout parce qu’elle se
sentait trop vieille par rapport à la grande majorité de jeunes
que comptait l’entreprise, qu’elle se crispait complètement Elle
trouvait ses précédents formateurs très impatients devant ses
difficultés. Enfin, en tant que kinesthésique, on peut s’imaginer
son aisance innée devant un écran d’ordinateur ! Heureusement
que son profil de compréhension secondaire de type « visuel »
était fort Je ne pus éviter un air d’amusement lorsqu’elle me
décrivit comment durant ses formations précédentes, mon col
lègue s’époumonait et s’arrachait les cheveux à lui répéter et à
lui expliquer les choses sans le moindre succès.
« Il est quand même un peu nerveux, votre collègue », me dit-
elle, en guise de dernier mot
Il y a plusieurs enseignements à retirer de cet exemple.
Dans l’art de poser les bonnes questions, il est important

d’être objectif, de bannir toute idée de manipulation.
© Groupe Eyrolles
« Mais, quelque part, n’est-ce pas de la manipulation, tout cela ? »,

me direz-vous. La confusion est facile à faire, mais détrompez-vous,
il ne s’agit ici que de bonne communication. La technique du ques
tionnement n’est vraiment efficace que si l’on se base sur des faits
141
incontestables. La manipulation cherche à tromper aux dépends

d’autrui ; ici, au contraire, l’on cherche à aider quelqu’un qui a, le
plus souvent, conscience d’un problème. La manipulation se base
sur le mensonge et la culpabilité1. C’est loin d’être le cas ici.
D’abord, ne jamais donner son avis ou imposer quoi que ce soit.

Se contenter de poser les questions pertinentes, ou que
Гоп juge comme telles dans le contexte. >
Après tout, est-ce que cette dame était nulle en informatique ?

Franchement je n’en savais rien et ce n’était pas le propos. Mon avis
ne comptait pas. L’important ici était de lui donner une autre
vision, une perception la plus positive qui soit pour qu’elle appré
cie la situation à sa juste valeur et qu’elle prenne confiance en elle.
Le deuxième enseignement tient à la qualité des questions. Pour
qu’elles soient pertinentes et de bonne qualité, les questions doi
vent faire appel aux faits, comme par exemple « Vous savez vous
servir d’un tableur Excel, d’une messagerie électronique et de
Word », ce qui lui montre qu’elle n’est pas aussi ignorante et nulle
qu’elle le croit.
Si je l’avais consolée, si je l’avais rassurée, que ce serait-il passé ?
Elle aurait peut-être été soulagée un temps. Mais après ? Je ne lui
aurais pas donné l’occasion de véritablement changer sa perception
de manière positive. Car répétons-le encore ici : l’essentiel était de
lui donner le meilleur état d’esprit. C’est vrai que l’on a le réflexe
(voilà le retour des habitudes !) de rassurer dans pareil cas. Mais ce
n’était pas vraiment efficace ici.
© Groupe Eyrolles
1. Pour plus de précisions sur le sujet, se reporter au livre de Jacques Regard, Manipula
tion, ne vous laissez plus faire, Eyrolles Pratique, 2004.
142
Enfin notons que la réalité, elle, n’a pas changé d’un pouce ! Elle est
restée rigoureusement la même. Par contre, c’est la représentation
de cette réalité qui change. La question n’était donc pas de savoir si
elle était vraiment « nulle » ou pas, mais de lui montrer qu’elle
avait su apprendre malgré tout quelque chose, et, par ce biais, lui
redonner confiance en ses capacités.
J’ai pris ici l’exemple d’une conversation que j’avais eue avec cette
dame de 54 ans mais le pouvoir des questions fonctionne dans de
multiples autres situations, que ce soit dans la relation de l’ensei
gnant vis-à-vis de ses élèves, ou du formateur avec n’importe quel
autre public. Bien sûr on peut aussi appliquer à soi-même le pro
cessus de questionnement pour changer son état d’esprit. L’exercice
sera, il est vrai, un peu plus difficile car il faudra en même temps se
concentrer sur les questions que l’on se pose et réfléchir à leur
réponse- Dans ce cas précis, il est préférable d’écrire les questions,
ensuite seulement, d’essayer d’y répondre. De cette façon l’on peut
se concentrer sur une chose après l’autre et être plus efficace.
Utiliser les 7 profils d'apprentissage

dans la technique de questionnement
Nous avons vu que les questions ont le pouvoir de changer notre
perception d’une réalité qui, elle, ne changera pas. L’intérêt de
modifier notre vision consiste à influencer notre état d’esprit positi
vement pour être performant. Si nous apprenons à maîtriser l’art
du questionnement pour changer notre état d’esprit ou celui de
quelqu’un d’autre, il est alors possible de rendre ce processus encore
plus efficace. Comment ? Notre perception est en partie influencée
© Groupe Eyrolles
par notre profil d’apprentissage. Ne Lavons-nous pas vu au chapitre

précédent ? En fait, il ne faut pas confondre la découverte de la
façon dont on apprend par les profils d’apprentissage et les profils
143
d’apprentissage eux-mêmes. C’est inconsciemment que notre per

ception est en partie influencée par nos profils d’apprentissage. Il
suffit donc de se reporter à eux pour poser des questions encore plus
efficaces. Nous avons vu que chacun d’entre nous a des façons bien
différentes d’apprendre.
Changer la perception : « En quoi est-cë bien de... ? »

Prenons l’exemple d’un élève abattu devant un mauvais résultat.
Qu’allons-nous faire logiquement ? Eh bien, par la technique du
questionnement, lui faire percevoir le côté positif de cet échec,
somme toute assez relatif. Nous pourrons lui faire comprendre
qu’un mauvais résultat, ce n’est qu’un accident. Cet échec peut être
perçu comme une chance car cela montre bien que l’élève n’a pas
tout compris de ce qu’il apprenait. Mais quel sera l’effet si cet élève
est un perfectionniste ? Positif, certes, mais pas aussi efficace que si
nous avions orienté notre questionnement sur ce qui le caractérise :
à savoir son souci de perfection. Comme nous l’avons vu, le perfec
tionniste sera souvent perturbé, frustré et découragé s’il s’aperçoit
qu’il a mal fait. Et ce mauvais résultat est bien là pour le lui mon
trer. Or en essayant de se focaliser sur l’échec, plus approprié pour
un profil « dynamique », les questions auront moins d’effets.
C’est la raison pour laquelle nous allons passer en revue les points à
prendre en compte selon les profils d’identité. Attention ! Il s’agira
ici uniquement de questions types, d’une orientation. Ensuite les
questions sont à adapter selon les situations. Il n’est pas possible de
prendre en compte chacune d’entre elles, on se limitera donc à une
question que je qualifie de magique car elle permet de débloquer
© Groupe Eyrolles
bien des problèmes : « En quoi est-ce bien de... ? » ou « Dans

quelle circonstance est-ce bien de... ? » Car rien n’est intrinsèque
ment mauvais en soi. Prenons l’échec, par exemple. Evidemment,
144
sur le moment, nous souhaitons tous l’éviter. Mais l’échec n’a-t-il

pas parfois ses vertus ? Sergueï Bubka, le sextuple champion du
monde de saut à la perche, déclarait à la presse qu’il souhaitait que
ses concurrents soient forts ! Un comble me direz-vous pour quel
qu’un qui veut gagner. Pourquoi ? Parce que ses adversaires lui per
mettaient de lui fournir l’énergie et la motivation nécessaires pour
faire mieux et battre de nouveaux records.
Les questions « En quoi est-ce bien de,., ? » ou « Dans quelle

circonstance est-ce bien de... ? » seront utiles pour prendre
en compte les spécificités de chaque profil.
Commençons par prendre le fait lui-même : « En quoi cette erreur,

cet échec ont-ils quelque chose de bien ? » Certainement ce qui en
sortira en premier c’est : « Rien ! » Mais il faut insister, prendre le
temps nécessaire et considérer cela comme un amusement. Vouloir
répondre à cette question sans un minimum de conviction ne don
nera rien. La façon dont l’exercice est fait compte beaucoup dans les
résultats.
Poser les bonnes questions selon les 7 profils

d'identité
Le perfectionniste
Le goût pour les choses bien faites est indéniablement un atout
pour le perfectionniste. Mais cela peut aussi le bloquer. Une per
sonne de type « perfectionniste » doit apprendre à accepter l’erreur.
© Groupe Eyrolles
Je ne dis pas que c’est bien de faire des erreurs, mais nous en faisons
tous à un moment ou à un autre. Mon propos ici est de montrer que
l’erreur ne doit pas affecter le perfectionniste, qu’elle ne doit pas le
mettre dans un état d’esprit négatif.
145
Questions types
• « En quoi faire des erreurs peut-il être une bonne chose ? »
• « Dans quelle circonstance se tromper peut-il être une bonne
chose ? »
• « Est-ce que tu/je fais toujours des erreurs ? »
• « Est-il possible de ne jamais faire d’erreur ? »
Perceptions positives
• « Est-il possible de ne jamais faire d’erreur ? » Qui n’en fait
pas ? Personne, sauf peut-être ceux qui sont enterrés dans les
cimetières. Se tromper est humain. Bien sûr qu’il faut éviter
d’en faire. Mais lorsque l’on agit, lorsque l’on fait quelque chose
pour la première fois, il est tout à fait naturel et humain de
se tromper. Plutôt que de vouloir éviter les erreurs, il est plus
réaliste d’éviter de faire deux fois la même erreur. Le fondateur
d’IBM, Tom Watson, disait à ses cadres qu’ils avaient droit à
l’erreur mais pas aux erreurs.
• « Dans quelle circonstance se tromper peut être une bonne
chose ? » Se tromper permet d’apprendre et de faire mieux la
prochaine fois. Parfois il vaut mieux se tromper au départ, faire
une erreur quand la situation n’est pas grave et en tirer le maxi
mum d’enseignement qu’être irréprochable mais faire une erreur
fatale dans les moments cruciaux. Il vaut mieux commettre quel
ques bévues qui auront la vertu de rappeler que le sujet n’est pas
compris ou que le niveau n’est pas atteint, et prendre les mesures
correctrices pour réussir la prochaine fois. Avoir trop peur de se
tromper ne permet pas d’entreprendre et de tenter des choses qui
s’avèrent utiles.
© Groupe Eyrolles
Il est bon d’encourager les apprenants à se tromper (bien évidem

ment lorsqu’il n’y a pas d’enjeux). Pourquoi ? Parce que c’est la
meilleure façon qu’ils s’aperçoivent par eux-mêmes de ce qu’il
ne faut pas faire. Il ne suffit pas d’indiquer les erreurs à ne pas
146
commettre oralement. Pour les auditifs, cela suffira peut-être.

Mais pour les visuels et les kinesthésiques, dire seulement les
choses ne suffira pas pour qu’ils retiennent. C’est pour cela qu’il
est important d’essayer, d’expérimenter. Et le propre de l’expé
rience et de l’apprentissage, c’est de faire des erreurs.
L'aimable
L’objectif de l’aimable est d’apprendre à dire « non !» et à dire les
choses telles qu’elles sont, quitte à provoquer un conflit ou à déplaire
à autrui.
Questions types
• « En quoi dire “non” et penser à soi, quitte à déplaire, peut-il être
une bonne chose ? »
• « Dans quelle circonstance montrer son désaccord, quitte à créer
un conflit, est-ce une bonne chose ? »
Dire « oui » à quelqu’un alors que l’on pense « non ! » Quoi de
plus malhonnête ? Bien sûr que parfois cela s’avère nécessaire pour
ne pas blesser l’autre. Mais dire « Non je n’ai pas compris », c’est
aussi aider le formateur ou l’enseignant à adapter sa pédagogie, car
il n’est pas devin et ne pourra jamais lire ce qu’il y a dans l’esprit de
quelqu’un. Il n’y a rien de dévalorisant à l’avouer. Nous avons vu,
par les 7 profils d’apprentissage, que chacun a sa propre manière de
comprendre et d’apprendre.
© Groupe Eyrolles
Mais si un stagiaire dit « oui » à son formateur pour ne pas le déce

voir, il ne se rend pas service. Pire, il induit en erreur son formateur
qui fournira des efforts pour des explications qui seront inutiles. De
tels agissements font perdre du temps et de l’énergie. Et le stagiaire
147
passera soit pour un imbécile, soit pour un malhonnête ou une per

sonne fausse.
Le dynamique
Pour le dynamique, c’est la peur de l’échec qui est paralysante.
Attention ! Ici il ne faut pas confondre avec la peur de l’erreur qui
concerne le perfectionniste. Au contraire, le dynamique comprend
facilement l’intérêt de l’erreur qui l’amène à réussir.
Questions types
• « En quoi un échec peut-il se transformer en réussite ? »
• « Dans quelle circonstance un échec peut-il être une bonne
chose ? »
• « Qu’est-ce que l’échec ? »
• « Dans quelle circonstance un échec peut-il être une bonne
chose ? » Ici la réponse à la question est du même type que pour
l’erreur chez le perfectionniste. Voici une perception positive :
personne n’a réussi sans avoir subi un minimum d’échecs.
Pourquoi ? Parce que c’est par l’échec que l’on apprend le mieux,
que l’on tire les leçons qui serviront pour les succès futurs. Walt
Disney s’est adressé à plus de 300 banques avant d’en trouver une
qui accepte de financer son projet. Mary Higgins Clark est certai
nement l’une des romancières qui a vendu le plus de livres dans
le monde — plus de 200 millions ! Pourtant elle a dû attendre
près de dix années et subir une bonne quarantaine de refus avant
© Groupe Eyrolles
de trouver un éditeur qui accepte de publier son premier livre

qui ne s’est vendu qu’à une centaine d’exemplaires.
• « Qu’est-ce que l’échec ? » Il faut définir ce qu’est l’échec. On
échoue par rapport à quoi ? Tout dépend de l’objectif fixé. Plutôt
148
que d’utiliser le mot « échec » qui empoisonne l’esprit, il est plus

utile au dynamique d’utiliser le mot « résultat » qui est plus en
rapport avec la réalité.
Le rebelle
Le rebelle veut éviter de se montrer faible ou de se faire manipuler.
Mais tout dépend de ce que l’on entend par « faible » ou « manipu
lation ».
Questions types
• « En quoi vouloir montrer sa force indique-t-il une faiblesse ? »
• « Dans quelle circonstance une faiblesse est-elle une force ? »
• « Que signifie faiblesse ou être faible ? »
« Que signifie faiblesse ou être faible ? » C’est une notion bien rela
tive. Est-ce que tenir tête à un enseignant, à un formateur, c’est
faire preuve de force ? Cela montre en tout cas que l’on est incapa
ble d’écouter l’autre et de le persuader ! Cela indique aussi une
inaptitude à trouver les bons arguments et donc à montrer un
minimum d’intelligence et d’esprit. Belle preuve de faiblesse ! Est-
ce que manifester de la colère est un signe de puissance ? Il faut
savoir que pour beaucoup la colère signifie que l’on est déstabilisé,
que l’on ne trouve plus d’argument.
L'intellectuel
L’intellectuel a du mal à être spontané et à manifester ses émotions.
© Groupe Eyrolles
Cela ne le gêne pas beaucoup dans l’apprentissage. Mais lors d’une

prestation orale il pourrait avoir de sérieux problèmes à parler en
public et à se montrer convainquant. Son attitude froide peut être
fort mal interprétée.
149
Questions types
• « En quoi montrer ses émotions peut-il être une bonne chose ? »
• « Dans quelle circonstance montrer ses émotions peut-il être une
bonne chose ? »
« Dans quelle circonstance montrer ses émotions peut-il être une
bonne chose ? » Les émotions permettent de mieux communiquer.
D’ailleurs, il faut savoir que la communication est à 80% non
verbale, et verbale seulement à 20%. En cachant les émotions, les
mots perdent de leur pouvoir de persuasion.
æ L'enthousiaste
L’enthousiaste tombe facilement dans le travers de l’amusement et
de l’indiscipline, ce qui lui joue de vilains tours.
Questions types
• « En quoi l’indiscipline mène-t-elle à un manque de liberté ? »
• « En quoi la discipline, les règles sont-elles synonymes de
liberté ? »
• « Comment peut-on apprendre en s’amusant ? »
« En quoi la discipline, les règles sont-elles synonymes de liberté ? »
Les règles sont là pour éviter que la loi du plus fort ne s’impose. S’il
n’y avait pas un minimum de règles, de loi et de police pour les faire
© Groupe Eyrolles
respecter, pourrait-on vivre en toute sécurité, en toute liberté ? Bien

sûr que non ! Nous serions constamment soumis à la loi du plus fort
qui nous empêcherait de sortir en toute tranquillité et en toute
liberté.
150
L'émotionnel
La recherche de l'originalité et la volonté de se démarquer des autres
peuvent amener l’émotionnel à une certaine indiscipline, comme
l’enthousiaste. Mais l’origine est différente. L’émotionnel tient le
raisonnement suivant : « En ne respectant pas les règles, je peux me
mettre en marge des autres car je ne veux pas faire comme tout le
monde. »
Question type
• « Est-ce que ne pas respecter les règles, c’est vraiment se démar
quer des autres ? »
Ne pas respecter les règles n’a rien d’original mais est le signe d’une
certaine inconscience : se faire renvoyer de quelque part gâchera les
chances d’avenir. Il y a bien d’autres manières d’être fidèle à son
désir d’originalité : dans sa tenue vestimentaire ou, encore mieux,
en faisant preuve de créativité et en la mettant en valeur dans une
activité artistique.
Changer la perception selon les profils

de motivation et de compréhension ?
Nous avons vu comment il est possible de rendre plus efficace un
questionnement pour changer de perception et produire un état
d’esprit positif à l’aide des profils d’identité. Nos questions seront
de meilleure qualité et donc auront plus d’impact. Est-il nécessaire
© Groupe Eyrolles
d’utiliser aussi les profils de motivation et les profils de compré

hension ?
151
Pour les profils de compréhension

Les profils de compréhension permettant de déterminer comment
un individu intègre l’information (de façon auditive, visuelle ou
kinesthésique), il est plutôt difficile de poser des questions perti
nentes pour changer d’état d’esprit.
Demander « En quoi est-ce bien d'être visuel ? » n'a pas vraiment

de sens. Par contre les profils de compréhension peuvent s'avérer
fort utiles pour mieux véhiculer notre questionnement.
Par exemple si nous voulons changer l’état d’esprit de quelqu’un

qui est visuel, il sera alors indiqué de lui montrer les choses, ou,
tout en parlant, de dessiner un schéma explicatif. Comme on peut
s’en douter, la tache est beaucoup plus facile avec les auditifs. Pour
les kinesthésiques par contre les choses se corsent un peu. Les indi
vidus ayant ce type de profil de compréhension dominant devront,
en quelque sorte, ressentir les réponses qu’ils donnent. Pas évi
dent ! C’est pour cela qu’il faudra s’armer de patience avec eux. Il
faudra laisser du temps pour que les réponses données, et donc la
perception positive de la réalité, soient ressenties. Plus que pour les
deux autres profils de compréhension, chez les kinesthésiques le
questionnement, pour être efficace, dépendra beaucoup de la façon
dont ils se soumettront à cet exercice. Si nous ressentons un intérêt
à ce que nous leur disons, une motivation, le questionnement pro
duira tout son effet bénéfique. La façon de faire cet exercice et
l’enthousiasme comptent pour beaucoup.
Pour les profils de motivation

© Groupe Eyrolles
Peut-on avoir recours aux profils de motivation pour améliorer la

qualité des questions ? Je dirais qu’ici le profil de motivation le
plus pertinent est : « À quoi ça sert ? » La question ou les questions
152
seront du genre : « En quoi cet enseignement peut-il être utile ?

Quelle est futilité concrète de cette formation ? A quoi peut servir
telle ou telle matière ? »
S’appuyer sur les autres profils de motivation qu’« À quoi

ça sert ? » ne présente que peu d’intérêt et peut
même s’avérer être un non-sens.
Par exemple, dans le cas du profil « Avec qui ? » et « Où ça se

situe ? », il n’est pas possible de poser des questions qui permet
tent de changer la perception d’une réalité. Ne peut-on pas se
demander, cependant : « En quoi est-ce bien de faire une forma
tion avec un intervenant que j’apprécie peu ? » Si bien sûr. Mais
l’intérêt est faible. Pourquoi ? Parce que l’individu est motivé par
un élément bien précis. Nous ne pouvons pas lui demander d’être
motivé par autre chose. En revanche, chez ceux qui ont le profil de
motivation « Avec qui ? » la question pourrait être : « Qu’est-ce
que je peux apprécier chez cet intervenant ? » Mais attention ! Il
ne sera pas toujours possible de trouver des qualités à quelqu’un
que l’on n’apprécie pas. Si un stagiaire n’aime pas un formateur
parce qu’il parle trop vite et ne donne pas assez d’exemples, lui
trouver d’autres qualités sera d’une faible utilité et ne réglera pas
le problème.
Groupe Eyrolles
153
3 points à retenir
♦ En utilisant les 7 profils d’apprentissage de la personne (plus

particulièrement les profils d’identité), il est possible d’aug
menter sensiblement la pertinence des questions et de mieux
changer une perception négative.
♦ Rien n’est en soi négatif. La question type est : « Dans quelle
circonstance est-ce bien de... ? »
♦ Les questions doivent se rapporter aux caractéristiques du pro
fil d’identité de la personne.
© Groupe Eyrolles
154
Chapitre 9
Apprendre par l'activité
Il y a malheureusement encore beaucoup d’individus (dont des jeu

nes), qui malgré toutes les méthodes d’apprentissage aussi efficaces
soient-elles n’aimeront jamais les espaces d’apprentissage (dont
l’école) et seront continuellement démotivés à apprendre. En
connaissant les profils d’apprentissage, l’avantage réside dans la pos
sibilité de mieux comprendre la situation : d’une part, le système
éducatif est peu ou pas adapté (et celui-ci ne peut pas changer) à leur
façon d’apprendre, d’autre part ils se trouvent prisonniers d’un état
négatif. Bien sûr cela ne veut pas dire qu’il faille les déresponsabi
liser et les excuser pour autant. Il s’agit ici de mieux apprécier et
évaluer une réalité afin d’agir plus efficacement. Alors, justement,
comment peut-on faire ?
Notts avons vu qu’il faut changer de cadre de référence dans un
cadre scolaire. Comment donner le goût d’apprendre à un jeune qui
n’aime pas l’école et dont le profil d’apprentissage indique que le
système scolaire est peu ou pas adapter à sa façon d’apprendre ?
Il y a une solution qui dans son principe est très simple : c’est ce
que j’appelle la « magie de l’activité ». Pourquoi est-ce magique ?
Parce que l’élève a l’occasion d’apprendre mais dans un cadre diffé
rent de celui de l’école. Son esprit ne sera pas pollué par des souve
© Groupe Eyrolles
nirs douloureux d’échecs passés. Enfin le nouveau système

d’apprentissage qu’est la nouvelle activité sera plus adapté à sa
façon d’apprendre. Cela rejoint l’idée d’apprendre en faisant. Si l’on
s’intéresse à l’histoire des autodidactes qui ont réussi une carrière
155
Les 7 profils ¿’apprentissage
professionnelle brillante comme Benjamin Franklin, Abraham

Lincoln, Rockefeller et bien d’autres, on s’aperçoit qu’ils n’ont pas
forcément eu une scolarité brillante. Pour autant ils étaient avides
de savoir et surtout de savoir-faire.
renseignement du tournage du film Les Choristes

Qui ne connaît pas le film Les Choristes ? Beaucoup de gens ont été
touchés par le professeur Clément Mathieu qui réussit à changer ses
élèves par le chant, notamment l’un des plus difficiles : Pierre
Morhange.
Mais savez-vous que la plupart de ces mêmes enfants qui jouaient

dans le film ont été transformés par ces trois mois de tournage ?
Beaucoup d’entre eux sont issus d’un milieu socioculturel défavorisé
ou ont un parcours assez compliqué. Cette expérience a été bénéfi
que pour eux. Voici ce que le réalisateur, Christophe Barratier, me
confiait lors d’un entretien1 : « Je pense que j’ai rendu des enfants
qui n’étaient plus les mêmes. Il y avait une fierté. Lors de la pre
mière à Clermont-Ferrand, j’ai vu que le regard de certains parents
avait changé sur leurs propres enfants. Je ne m’y attendais pas vrai
ment. Par exemple, des parents se plaignaient que leur fils était
assez indiscipliné, qu’il ne faisait attention à rien, qu’il était désor
donné. À la fin, il prenait soin de ses affaires et était devenu plus
sérieux, à l’étonnement de ses parents. Le cinéma n’adoucit certes
pas les mœurs mais le cinéma fait aussi connaître autre chose. »
Cela montre qu’une activité a le pouvoir de déclencher une motiva

tion à apprendre, à être rigoureux, à se discipliner et à avoir le goût
© Groupe Eyrolles
de l’effort, comme ce fut le cas pour la plupart de ces enfants qui

ont tourné le film. Est-ce que cette « magie de l’activité » peut être
1. Entretien entre Christophe Barratier et Jean-François Michel du 3 février 2005.
156
rapprochée du concept d’« apprendre en faisant » ou de l’expression

anglaise learning by doing ? En fait, non, car il y a quand même une
différence fondamentale. Ici il ne s’agit pas d’apprendre.
Il s'agit d'amorcer une envie, une motivation

d'apprendre, où puissent s'exprimer
les capacités d'un individu.
Comment une activité arrive-t-elle à déclencher une motivation,

à changer un état d’esprit ? Est-ce que les changements peuvent
être suffisamment importants ? Pour y répondre étudions l’exemple
suivant.
Le pouvoir d'une guitare

Dans les années 1960, en Espagne, vivait un jeune étudiant en
droit d’une vingtaine d’années, très sportif et particulièrement
doué pour le football, sa véritable passion. Il était si talentueux
qu’il faisait partie de l’équipe espoir du Real de Madrid.
Un jour; un accident de la route particulièrement grave brise
sa vie. Il se retrouve à l’hôpital, le corps paralysé de la tête aux
jambes ! Nous pouvons nous imaginer dans quel état psycho
logique il devait se trouver ! Lui, un étudiant brillant, un sportif
de haut niveau, plein d'avenir II est bien difficile dans ces cas-là
de se motiver à voir la vie sous son meilleur aspect et de res
ter positif. La chance de ce garçon est venue lorsque l’assistant
de son père lui offrit une guitare, dans le simple but de rendre
ses tout premiers exercices de rééducation un peu plus plai
sants. Essayer de sortir quelques notes de ses doigts, c’était
peut-être un peu mieux que de s’échiner sur des appareils à
© Groupe Eyrolles
longueur de journée, pensart-il. Qu’est devenu ce garçon ? Il

s’appelle Julio Eglesias1.
1. Interview de Julio Eglesias, Siegel TV, 1996.
157
Julio Eglesias aurait pu, comme nous lavons vu dans les chapitres
précédents, modifier sa perception en se posant les bonnes ques
tions, en faisant preuve d’humour. Mais les conditions dans lesquel
les il se trouvait étaient bien difficiles. Cela n’aurait en rien changé
durablement son état d’esprit face à une réalité : tenter d’entamer
une rééducation. Lorsqu’il revient sur cette période particulière
ment douloureuse, Julio Eglesias déclare que cette guitare l’a aidé à
changer sa perception de ce qu’il vivait sur son lit d’hôpital. En
exerçant ses doigts sur les cordes de l’instrument pour produire
quelques notes, il a découvert le plaisir artistique, alors qu’aupara-
vant la musique ne l’intéressait absolument pas et encore moins le
chant. Cette nouvelle perception donnée par cette guitare lui per
mit de trouver la motivation et l’énergie nécessaires pour travailler
d’arrache-pied, deux années durant, les exercices physiques, rebâtir
son système nerveux et devenir chanteur malgré l’opposition de sa
famille.
Briser un schéma négatif

Revenons à nos jeunes qui se trouvent dans une situation difficile.
Pour eux, l’école est un lieu où l’on subit l’ennui, le désintéresse
ment, le stress, voire l’humiliation. Bref un endroit désagréable.
L’école déclenchera un état d’esprit automatiquement négatif. Plus
ces moments seront émotionnellement douloureux, plus ce condi
tionnement négatif sera fort. A cela s’ajoutent toute une construc
tion et un renforcement de croyances limitantes, du genre « Je suis
nul, je n’y arriverai jamais ». Croyant préserver leur estime de soi (et
selon leur profil d’identité), ils rejetteront l’origine de leurs diffi
© Groupe Eyrolles
cultés sur les autres et se trouveront littéralement prisonniers de ce

schéma. À chaque fois qu’il s’agira d’apprendre ou d’aller à l’école,
ce sera la même logique, « le même CD » qui s’enclenchera inexo
rablement dans la tête. C’est ainsi que leur état d’esprit, beaucoup
158
Apprendre par l’activité
trop négatif, les prive de la moindre envie, de la moindre capacité

d’écoute et d’intégration de l’information. Car pour appliquer une
méthode d’apprentissage avec succès, un minimum de volonté et
de motivation est nécessaire, sinon rien ne changera. On retombe
ici dans la contrainte de contexte.
C’est là que la pratique d’une activité permet

de sortir d’un schéma négatif.
Pourquoi ? Parce qu’elle permet de donner une autre perception de

l’effort et de l’apprentissage que ne peut pas leur donner l’école ou
tout autre lieu de formation par l’étude.
Revenons au tournage du film Les Choristes. Comment expliquer la

transformation de ces enfants par le seul fait de participer à un film ?
Bien sûr ce n’est pas dû au succès du film, vu qu’à l’époque du tour
nage rien ne le présupposait1 : en fait, c’est l’activité même du tour
nage qui a engendré un changement de perception sur le travail et
sur le fait d’apprendre (à jouer la comédie). À ce sujet Christophe
Barratier ajoute ceci12 : « Les enfants ont découvert trois choses :
d’abord que la musique n’est pas forcément ennuyeuse (même s’ils
ne chantent pas tous), qu’il faut de la discipline, ensuite que le
cinéma est certes un plaisir mais qu’il réclame du travail. Que le tra
vail pouvait être amusant. Enfin, qu’il y a une certaine fierté retrou
vée, parce que durant trois mois ils étaient des vedettes aussi. »
Pour qu’une activité exerce sa « magie »,

il est absolument essentiel que celle-ci
soit plaisante et réclame un minimum
© Groupe Eyrolles
d’engagement.
1. Le début du tournage fut même laborieux.

2. Entretien entre Christophe Barratier et Jean-François Michel du 3 février 2005.
159
Faute de quoi aucun effet bénéfique ne se produira. Mais attention !

Il ne faut pas se méprendre sur la définition du terme « activité » :
il ne s’agit pas de regarder la TV, de jouer à longueur de journée sur
une console vidéo ou de sortir en discothèque le soir.
Activité et profils d'apprentissage :

le rebelle mécanicien
Pourquoi certains individus ont-ils une perception positive de
l’apprentissage lorsqu’ils pratiquent une activité ? La réponse se
trouve dans leur profil d’apprentissage. D’abord dans les profils de
motivation.
Pour donner le goût d’apprendre, l’activité convient particulière

ment aux personnes dont le profil de motivation dominant est « À
quoi ça sert ? », surtout si le profil de motivation secondaire est fai
ble. Le profil de compréhension est aussi à prendre en compte. Il
s’agira ici du profil « kinesthésique » qui est très marqué, avec un
profil secondaire qui ne joue quasiment pas. Je dirais donc que
l’activité convient très bien pour les personnes qui sont « très »
kinesthésiques. Et ici l’on comprend aisément pourquoi : une acti
vité permettra de satisfaire le côté du ressenti, le côté pratique des
choses. Ce sont les personnes qui apprennent le mieux en faisant,
elles ont affaire à du concret. On comprend aussi pourquoi ces
mêmes personnes ont des difficultés à l’apprentissage par l’étude :
pour elles les cours sont trop abstraits, elles n’arrivent pas à faire le
lien entre ce qu’elles pourraient apprendre et leur utilité concrète.
Et les profils d’identité ? Ils expliquent le comportement de l’indi

© Groupe Eyrolles
vidu face à la difficulté d’apprendre. Pour illustrer mon propos

voici l’exemple de Jean-Jacques.
160
Apprendre par ¡’activité
Dans un centre de vacances où je travaillais l’été comme

moniteur; les enfants de 5 à 14 ans pouvaient choisir de nom
breuses activités : sport, informatique, dessin, vidéo, etc. Nous
avions un enfant assez turbulent, Jean-Jacques. Ses parents
l’avaient mis au centre de vacances un peu par dépit : « Au
moins qu’il fasse quelque chose, le laisser à rien faire à la mai
son serait pire », avait dit sa mère. Inutile de préciser qu’il
avait de sérieux problèmes à l'école (endroit ennuyeux et inu
tile, selon lui). Un jour il vint à l’atelier mécanique du centre
car il s’était fart renvoyer de quasiment toutes les autres acti
vités où il allait : il était tout simplement insupportable. Mon
collègue responsable de cet atelier mécanique n’avait rien de
commode et ne tolérait pas l’indiscipline. Il fît vite compren
dre à Jean-Jacques que soit il faisait des efforts pour s’intéres
ser à quelque chose et prendre du bon temps, soit il était
renvoyé de l’atelier et probablement du centre. II se retrouve
rait donc tout seul à s’ennuyer durant ces deux mois de vacan
ces. Jean-Jacques avait le profil d’identité du parfait rebelle. Si
l’attitude de mon collègue de l’atelier mécanique envers Jean-
Jacques pouvait être perçue comme dure par les autres édu
cateurs du centre et les autres enfants, cette sévérité conve
nait parfaitement à Jean-Jacques, et c’était ce qu’il fallait faire
avec lui.
Petit à petit, il se prit de curiosité pour les moteurs.

« Comment un truc aussi compliqué peut-il fonctionner ? »,
répétait-il souvent Je me souviens encore qu’il posait littérale
ment mille questions pour en savoir plus. Mais pour compren
dre le fonctionnement d’un moteur; il fallait faire appel à
quelques concepts de physique et à un peu de mathémati
ques. Jean-Jacques avait un profil de motivation « Quelle
utilité ? », c’était sans doute l’une des raisons pour lesquelles
il s’ennuyait à l’école. Il avait du mal à voir l’utilité réelle
© Groupe Eyrolles
d’apprendre. Mais durant son été dans ce centre de vacances,

il a pu découvrir l’intérêt que pouvait avoir la physique, et
donc aussi les maths. À la rentrée scolaire son attitude et ses
résultats se sont améliorés quelque peu. Ses parents ont eu la
161
judicieuse idée de l’inscrire à une saison de karting : en plus de
I la mécanique, il pouvait se battre (pacifiquement) sur la piste

et montrer à tout le monde qui était le plus fort !
Évidemment, un jeune ou tout autre individu ne trouvera pas for

cément facilement une activité qui lui convienne. La recherche
d’une activité qui puisse intéresser, voire passionner un individu,
qui corresponde à sa personnalité, peut évidemment nécessiter du
temps. Avant de se prendre d’intérêt pour la mécanique, Jean-
Jacques avait fait le tour de pas mal d’ateliers : de l’informatique au
dessin, en passant par le sport. D’où un minimum d’effort de
recherche et d’essais multiples. Dans cette démarche le soutien des
parents pour les jeunes, des éducateurs ou des enseignants et forma
teurs ne peut qu’être bénéfique.
Quel type d'activité pour quel profil d'identité ?

Est-ce que des activités conviendraient mieux à certains profils
d’identité ? On ne peut pas déterminer précisément lesquelles, cela
n’aurait d’ailleurs que peu de sens. Dans le cas de Jean-Jacques, on
ne peut pas dire que les jeunes de profil « rebelle » vont aimer le
karting ou le sport automobile. Par contre, on peut en déduire quel
type d’activité pourrait le mieux convenir à certains types de profils
d’identité. Pour en revenir à Jean-Jacques, il s’agit pour lui de trou
ver une activité où il puisse dépenser son énergie, relever des défis
et affronter les autres.
Voici une énumération par profil d’identité :
fg® Les rebelles et les dynamiques. L’activité convient très bien
© Groupe Eyrolles
à ces deux profils d’identité qui ont une compulsion les ame-
nant à se dépenser. Le sport est évidemment l’activité la mieux
choisie avec une prédilection pour les sports à caractère indivi
duel. Certainement plus que les autres profils, les dynamiques
162
apprécient la compétition. Insistons bien sur ce point : si les

dynamiques et les rebelles sont prédisposés pour se dépenser
dans le sport (du moment que leur condition physique le per
met), cela n’exclut en rien les autres profils d’identité.
Les émotionnels. Ils seront plus portés sur les activités
E artistiques ; cela peut être la musique, le théâtre ou les arts
plastiques. C’est ainsi qu’ils pourront libérer toute leur créati
vité et exprimer leur besoin d’originalité.
Les aimables. Ils se sentiront à l’aise dans les activités qui se
B consacrent aux personnes, aux autres, comme par exemple faire
partie d’associations caritatives. La question pour eux est de
savoir comment ils peuvent faire une contribution, comment
ils peuvent aider la société et se rendre utile.
Les enthousiastes. Les activités les plus propices aux enthou
siastes sont celles qui leur procureront un sentiment d’indé
pendance, de liberté. D’où la prédilection pour des métiers,
des activités où ils peuvent avoir beaucoup d’autonomie.
Les perfectionnistes. Ils se complairont dans les activités qui
» demandent de la rigueur et de la précision. Ils pourront ainsi
exprimer leur besoin d’assouvir leur perfection et le sens du
travail bien fait.
(£Sl Les intellectuels. Toute activité qui demande de prendre la
parole ou de se montrer en public sera à proscrire. Ils affec
tionneront, au contraire, le travail qui demande de la réflexion
et de l’analyse. Pourvu qu’ils restent dans l’ombre. Les métiers
en relation avec le droit, la justice et les métiers scientifiques
correspondent parfaitement à ce qu’ils aiment faire.
Répétons-le ici, cette énumération n’a pour objectif que de faciliter

© Groupe Eyrolles
la recherche d’activités qui puissent convenir à chaque profil. Il ne

s’agit que d’une tendance entre profil d’identité et activité.
163
L'échec scolaire : une chance ?

Compte tenu de la « magie » de l’activité, ne pourrait-on pas dire
qu’en quelque sorte l’échec scolaire (dans les circonstances que l’on a
évoquées précédemment dans ce chapitre) pourrait être une chance ?
Cette affirmation peut paraître une provocation à l’heure où juste
ment la priorité de toute politique éducative est la lutte contre l’échec
scolaire. Il n’en est rien, c’est seulement le constat d’une réalité. Outre
le fait qu’il soit complètement illusoire de vouloir faire de tout le
monde des ingénieurs ou des cadres, un jeune qui veut réduire son
parcours scolaire et entrer tôt dans la vie professionnelle n’adopte pas
forcément une mauvaise attitude : pourquoi l’obliger à poursuivre des
études alors qu’il sait, inconsciemment ou consciemment, que le sys
tème scolaire ne lui convient pas ? Ses mauvaises notes, son manque
total de motivation sont des indicateurs. Choisir une qualification,
aussi modeste soit-elle, comme un CAP, qui le mène assez tôt dans la
vie professionnelle avec à la clef une véritable compétence peut être la
meilleure voie. Le pire serait de le forcer à s’engager dans des études
supérieures pour lesquelles il n’est pas fait. Il est fort probable qu’il
échouera sans cesse, sans même être capable de décrocher une qualifi
cation reconnue par une profession. Souvent dans notre société, deve
nir cadre est mieux perçu que d’être boulanger ou plombier. Mais
cette façon de penser est ridicule. Ces professions manuelles n’empê
chent en rien une réussite sociale et un confort matériel, pour peu
que la « magie de l’activité » se mette en marche. Un boulanger, un
plombier peuvent être amenés à se mettre à leur compte et devenir de
véritables chefs d’entreprise employant plusieurs salariés et générer
des revenus bien au-dessus de la moyenne (tout en jouissant d’une
indépendance, très enviée). Certains reprendront une formation pour
© Groupe Eyrolles
apprendre à gérer correctement une entreprise, maîtriser la lecture des

comptes et des bilans. Les exemples de chefs d’entreprises qui ont
commencé avec pour tout bagage un CAP et qui ont réussi par la
suite à bâtir des affaires très prospères sont très nombreux.
164
Apprendre par l’activité
Cela me rappelle le cas de mon cousin, Roland, qui a quitté le

système scolaire à 14 ans et est entré dans la vie active avec un
CAP de boucherie charcuterie. Passionné de sport automobile,
il fut amené à apprendre seul la gestion et les relations publi
ques pour; à seulement 26 ans, organiser des courses régionales
avec un budget de plusieurs millions de francs. Il a également
appris seul la mécanique et sait remonter entièrement une voi
ture de course. Aujourd’hui, c’est un brillant directeur commer
cial d’une PME d’une centaine de personnes.
Ainsi ce n’est pas parce qu’un jeune n’aime pas l’école, sombre dans
l’échec scolaire, qu’il ne peut pas faire preuve d’autant d’intelli
gence, voire plus, que ceux qui ont fait des études. C’est d’ailleurs ce
que note l’OCDE1 dans son rapport sur l’apprentissage : « Nombre
d’individus ont fait la démonstration, au cours de leur vie et de leur
éducation, que l’idée d’un niveau d’intelligence fixé à perpétuité
était contestable, sinon carrément stupide. Certains, peu perfor
mants à l’école, ont décroché plus tard un diplôme universitaire
dans le cadre d’éducation à distance et/ou se sont montrés brillants
dans le cadre de leur travail. »
Quel environnement ? Quel profil ?

Lorsqu'un Mister Hyde se transforme
en Docteur Jeckyll
Il n’y a pas de profil plus prédestiné qu’un autre, même si les dyna
miques et les rebelles ont plus de facilité à mettre de l’énergie pour
atteindre un but. En vingt années d’enseignement et de pédagogie,
j’ai pu constater que l’élément déterminant est la confiance en soi.
© Groupe Eyrolles
Cela rejoint les conclusions de Marianne Miserandino que nous
1. «Comprendre le cerveau: vers une nouvelle science de l’apprentissage», OCDE,

2002.
165
avons vues dans les chapitres précédents. Un jeune qui sait se

débrouiller, qui a confiance en lui, trouvera toujours une solution
pour résoudre les problèmes qui se présentent à lui et saura prendre
les mesures nécessaires pour réussir. Celui qui a un manque de
confiance en lui aura plus facilement tendance à rejeter la responsa
bilité de sa situation sur les circonstances défavorables et à s’apitoyer
sur son sort.
Est-ce que l’environnement dans lequel les individus évoluent joue

un rôle ? Oui, bien sûr, c’est important. Un environnement favora
ble permettra à l’individu de trouver une motivation pour appren
dre. Mais cela ne fait pas tout et n’excuse pas tout. Il faut être
prudent sur ce point. J’ai vu bien des jeunes qui avaient un envi
ronnement tout ce qu’il y a de plus favorable sombrer dans l’échec
scolaire et toucher à la drogue. Il faut aussi garder à l’esprit ceci : ce
n’est pas parce que l’environnement est difficile qu’une éducation
est impossible. Pour preuve, le parcours de Philippe Maurice.
En décembre 1995, Philippe Maurice1 a présenté sa thèse
d’histoire de près de I 200 pages. Ce n’est pas du tout le profil
d’un délinquant dangereux, me direz-vous ? C’est vrai. Il
obtient la mention la plus élevée qui soit : très honorable et
félicitations du jury. Rien de très spécial. Ce qui l’est plus, c’est
qu’après sa soutenance, le tout nouveau docteur en histoire
médiévale regagne, menottes aux poignets, sa cellule de pri
son où il y séjourne depuis près de 14 ans ! Philippe Maurice a
défrayé la chronique : condamné à mort pour le meurtre d’un
policier; il sauve de justesse sa tête en étant l’un des premiers
à être gracié par François Mitterrand. Avait-il des prédisposé
tions pour les études ? Pas vraiment. Habité par un comporte
ment particulièrement agressif et dangereux, il n’avait qu’un
© Groupe Eyrolles
1. Le Nouvel Observateur du 15 au 21 février 1996 : « La deuxième vie d’un condamné à

mort » ; 25 Collégiens et un condamné à mort, Françoise Porcher-Le Bars, Syros, 1988 ;
Philippe Maurice, De la haine à la vie, Le Cherche midi Éditeur, 2001.
166
CAP d’aide comptable. D’ailleurs, Philippe Maurice n’a jamais

aimé l’école. Pourtant, aujourd’hui il est devenu un historien
respecté et très brillant II est chargé de recherche auprès de
l’EHESS (Ecole des hautes études en sciences sociales) avec le
soutien de 150 universitaires. Quel changement ! Bien sûr; rien
ne peut excuser et effacer un meurtre. Mon propos est ici de
simplement vous montrer combien le goût de l’histoire, et
finalement des études, transmis par une visiteuse de prison et
quelques enseignants a permis une transformation aussi radi
cale et spectaculaire, malgré un environnement pour le moins
difficile : à savoir ici le milieu carcéral.
3 points à retenir
♦ . Une activité permet à ceux qui n’aiment pas l’étude de donner

une nouvelle motivation à apprendre.
♦ L’activité est particulièrement adaptée pour ceux qui sont de
profil de motivation « À quoi ça sert ? » et de profil de compré
hension « kinesthésique ».
♦ La confiance en soi est un élément fondamental de la réussite.
© Groupe Eyrolles
167
Conclusion
La connaissance des 7 profils d'apprentissage ne permet pas seule

ment de changer la perception d’un élève ou d’un stagiaire en forma
tion. Elle permet à l’enseignant ou au formateur d’avoir une autre
perception de son propre travail pédagogique. Car il est illusoire de
s’attendre à avoir des classes ou des formations composées à chaque
fois d’un public motivé. Rien n’est plus usant et désagréable que
d’avoir affaire à un tel public. Mais, dans ces cas-là, il est essentiel
que l’enseignant ou le formateur ait un bon état d’esprit pour être en
mesure de donner un cours qui captive quelque peu son auditoire.
Dans l’exemple de la dame de 54 ans, je ne dis pas que sa formation
à SAP fut quelque chose de facile. Au contraire. Mais je savais, grâce
aux profils d’apprentissage, comment m’y prendre avec elle. C’est
ainsi que j’ai pu, moi aussi, aborder sa formation de façon plus
sereine, et dans un état d’esprit bien meilleur que si je m’étais dit :
« Pourquoi m’a-t-on confié cette personne ? Ce n’est pas un cadeau !
Pourquoi c’est sur moi que ça tombe ? » Au lieu de cela, j’ai pu per
cevoir la difficulté comme un défi et surtout une superbe occasion de
tester mon outil que sont les 7 profils d’apprentissage, à tel point
que j’ai ensuite réclamé que l’on me confie tous les cas difficiles !
Rappelez-vous les principes des 7 profils d’apprentissage.
Principe n° 1 - Mettre en place des croyances

© Groupe Eyrolles
aidantes en changeant le cadre de référence

Comme nous venons de le voir, le premier principe des 7 profils
d’apprentissage est de permettre de changer le cadre de référence
169
notamment en s’aidant du test face à une ou plusieurs classes d’élè

ves. Peu importe de savoir si le résultat du test est fiable à 100%.
De toute façon, un élève de type perfectionniste aura toujours à
redire, d’autant plus s’il se situe dans la zone de 0 à 5. Sachez que
cette réaction est saine et amène à un débat qui pousse à la
réflexion. Mais évitez une chose : celle de prendre la responsabilité
de l’élève. C’est un piège dans lequel peuvent tomber très facile
ment les enseignants et formateurs consciencieux trop soucieux du
progrès et du développement de leurs élèves. Car le processus de
pédagogie et de transmission du savoir fonctionne toujours à dou
ble sens : le professeur qui transmet (sur lequel est concentré le
débat pédagogique) et l’élève. Ce que l’on a tendance à oublier.
Tous les efforts d’adaptation pédagogique resteront vains si l’élève
ne veut pas apprendre quelle que soit la raison.
À l’issue d’une formation auprès des enseignants d’une université,
l’un d’entre eux m’indiquait une baisse sensible de la motivation
de ses élèves. Surprenant. Je décide alors d’interroger les élèves qui
me répondent : « Mais Monsieur, dans la classe nous sommes de pro
fil principalement “kinesthésique” et “A quelle utilité ?” C’est pour
cela que nous ne sommes pas motivés ! » Pourtant je savais que leur
professeur faisait son possible pour s’adapter. Seulement il voulait
tellement bien faire qu’il avait pris la responsabilité de ses élèves.
Ceux-ci attendaient d’être motivés par leur professeur tel un client
qui attend d’être satisfait de la prestation. Lorsque vous faites décou
vrir les 7 profils d’apprentissage, veillez à te que les élèves soient res
ponsables. Évitez de leur faire croire que tout vient du prof. Le
professeur ne peut pas se mettre dans l’esprit de tous ses élèves. C’est
aussi à eux de s’adapter et d’apprendre à demander précisément.
© Groupe Eyrolles
Principe n° 2 - Un outil de communication

Les 7 profils d’apprentissage sont avant tout un outil de communi
cation. Au lieu de dire à son enseignant : « Je ne comprends pas
170
Conclusion
telle ou telle chose », l’élève pourra indiquer précisément ce dont il

a besoin pour comprendre. Cela est aussi valable dans les relations
parents-enfant ou parents-enseignants. Il ne s’agit en aucun cas de
manipulation (voir p. 141).
La clarté, le respect de l’autre et la communication (fondement
même des 7 profils d’apprentissage) sont des principes qui ne plai
sent pas du tout aux manipulateurs. Ceux-ci utilisent au contraire
le flou, la confusion et le mensonge pour nuire aux autres. Sans vou
loir ici faire un long exposé sur les manipulateurs, il est important
de connaître leur mode opératoire pour s’en protéger. Ils s’appuient
principalement sur 2 fondements :
• La culpabilité : avec eux c’est toujours de votre faute, jamais de la
leur. Ils sont très habiles pour faire des reproches avec souvent un
rare culot (comme dire aux autres ce qu’il faut faire alors qu’eux-
mêmes ne le respectent pas). C’est ainsi qu’ils déstabilisent et
arrivent à faire douter ceux qui sont de bonne foi. En caricaturant
à peine, ce sont eux qui sont les « gentils », ils font tout pour
faire plaisir, et les autres qui sont les « méchants » et les ingrats.
• La dévalorisation : les manipulateurs manient très facilement la
critique et le dénigrement. Ainsi, ils infantilisent l’autre qui peut
perdre confiance. D’ailleurs, en leur présence, on se sent mal,
comme si on se sentait inférieur.
Comme on peut le voir les 7 profils d’apprentissage ne sont pas

vraiment d’une grande utilité pour les manipulateurs. Certes ils
pourront chercher à s’en servir mais se rendront vite compte que
l’outil va bien à l’encontre de leurs intérêts.
© Groupe Eyrolles
Principe n° 3 - La personne n'est pas un profil

Abstenez-vous de mettre les personnes dans des cases. Le caractère
est plus qu’une personne. Il existe 84 possibilités et le degré de
maturité joue de 0 à 10, comme nous l’avons vu au chapitre 3.
171
Il est très mauvais de faire des classes d’un même profil ou de placer
un professeur auprès d’un élève de même profil. Organiser une
classe selon les profils : c’est catégoriser et dire implicitement qu’il
y a des profils meilleurs que d’autres. Ce qui n’est pas vrai : nous ne
sommes pas des robots.
L’être humain est bien complexe. Il est déjà bien difficile de se
connaître soi-même alors prétendre connaître les autres sur la base
des profils amène à coup sûr à se tromper. Les 7 profils d’apprentis
sage sont une carte qui permet simplement de savoir où se situe une
personne afin d’établir une communication et un mode de transmis
sion du savoir (donc enseigner et faire apprendre) appropriés.
Principe n° 4 - Développement personnel

La philosophie des 7 profils d’apprentissage aide à accepter la diffé-
rence d’autrui et à prendre du recul par rapport à des comporte
ments. C’est un outil qui favorise la connaissance de soi en apprenant
à analyser ses forces et ses points à améliorer.
Ces 7 profils d’apprentissage sont un outil pour l’orientation : bien
s’orienter c’est prendre le bon chemin, celui qui permettra de choi
sir le bon métier.
Or, aujourd’hui, on demande à des adolescents et des jeunes adultes

de 18 ou 19 ans de déterminer une voie en choisissant un métier
qu’ils ne connaissent qu’à travers l’image qui leur en est donnée.
Bien souvent, cette image est flatteuse mais ne correspond en rien
au besoin du jeune adulte.
Enfin, les enseignants et les formateurs peuvent rendre autonome

© Groupe Eyrolles
leur élèves dans leur démarche d’apprentissage. C’est la meilleur

aide qui soit : apprendre à apprendre. Car dans leur parcours sco
laire et d’études, les élèves n’auront que très rarement un professeur
qui correspondra à leur profil. Il est donc déterminant que ceux-ci
172
Conclusion
apprennent à s’adapter. Cela rejoint finalement la phrase bien connue

du philosophe chinois Confucius : « Quand un homme a faim, mieux
vaut lui apprendre à pêcher que de lui donner un poisson. »
Principe n° 5 - La pratique
Maintenant que vous venez au terme de cette lecture, vous avez
compris comment chacun de nous a une façon différente d’apprendre
et comment vous pouvez vous servir des 7 profils d’apprentissage,
aussi bien pour apprendre que pour former ou enseigner. J’ai parfois
parlé d’enseignement en général, mais les 7 profils d’apprentissage
s’appliquent et s’intégrent particulièrement bien au milieu de
l’entreprise. C’est d’ailleurs dans ce cadre, lors de formations et de
missions (notamment en conduite du changement) que j’ai pu le
mieux développer cet outil.
Adoptez une approche pragmatique et flexible. Lire plusieurs fois
ce livre ne suffit pas. Interrogez-vous sur ce que vous avez retenu,
sur ce que vous pouvez utiliser et ce que vous avez déjà effective
ment utilisé et appliqué, sur ce qui correspond à votre situation,
sur la manière dont vous pouvez appliquer les 7 profils d’apprentis
sage et aider les autres. Et interrogez-vous surtout sur les obstacles
qui se dressent à l’application de toute méthode d’apprentissage.
Si je ne propose pas de tests dans ce livre pour identifier les profils
d’apprentissage, la raison en est assez simple : l’évaluation nécessite
des calculs de probabilités, pas forcément faciles à réaliser pour
quelqu’un qui ne maîtrise pas l’outil mathématique. Alors, plutôt
que de vous proposer un test qui serait trop succinct (et ne saurait
donc être juste) ou trop complexe à évaluer (et donc source
© Groupe Eyrolles
d’erreurs), je préfère vous renvoyer sur le portail d’information pour

la pédagogie et l’éducation : www.apprendreaapprendre.com
L’accès au site est entièrement gratuit.
173
Profil d’identité
L’intellectuel Le dynamique L’aimable Le perfectionniste
L’intellectuel aime Le dynamique aime L’aimable travaillera Le perfectionniste a

apprendre. Généralement agir. Il a le don de plus pour faire plaisir horreur de mai faire.
il affectionne la réussir dans ce qu’il a à ses parents, à ses Il a une faculté à voir
solitude. Introverti il décidé d’entreprendre. professeurs. Sociable ce qui pourrait aller de
peut paraître distant Cela n’en fert pas et gentil c’est un travers. Soucieux et
vis-à-vis des autres. automatiquement un élève très agréable. inquiet ¡1 prend le
Il est souvent bon bon élève. Il compte Cependant il a besoin temps de faire les
élève. beaucoup sur son sens d’attention pour choses correctement
de la débrouillardise. pouvoir s’épanouir.
Profil de motivation
Quelle utilité ? Vais-je apprendre ?

La motivation dépend C’est une motivation
du degré d’utilité perçue pour apprendre. Ces
de l’enseignement Ces personnes aiment savoir
personnes aiment pour savoir et sont
davantage le concret curieuses d’esprit
Profil de compréhension
Auditif Visuel
La compréhension La compréhension
s’effectue principalement s'effectue principalement
par l’écoute. par ce qui est vu.
Tableau des profils
174
Tableau des profils d’apprentissage
L’émotionnel L’enthousiaste Le rebelle

L’émotionnel agit en L’enthousiaste a une De peur d’être blessé,
fonction de ses forte joie de vivre. Il a le rebelle évite de
émotions difficilement une grande faculté à montrer tout signe de
contrôlées et peut percevoir le côté faiblesse. Il n'hésite
réagir de façon positif des choses. alors pas à entrer en
théâtrale. Il possède Cependant l’ordre confrontation mêlée à
un esprit très créatif et la discipline ont des accès de colère.
et aime se différencier tendance à le frustrer. Il peut donc devenir
de ses camarades. un élève difficile.
>
Avec qui ? Où ça se situe ?
La motivation est centrée Besoin de situer les

sur les personnes : quel choses, dans un plan,
professeur vais-je avoir ? -dans une vision globale,
Avec quels camarades dans un lieu. Ces
vais-je faire des travaux personnes sont sensibles
pratiques ? à l’environnement
Kinesthésique
La compréhension s’effectue
principalement par ce qui est ressenti.
C’est apprendre en faisant
d’apprentissage
175
Postface
« J’ai un doctorat en psychologie de ¡’Université Stanford. » Je me

répétais cette phrase intérieurement depuis des années, mais pas
dans le but de me glorifier. Bien au contraire. Pour me rassurer, pour
me justifier intérieurement. J’en ressentais le besoin. Durant des
conversations, j’avais constamment l’impression d’être stupide. Je
regardais les gens discuter autour de moi, que ce soit dans une réu
nion au travail ou dans un simple repas entre amis. Aussitôt que la
conversation se complexifiait au-delà du concret et du présent, je me
sentais larguée. Plus rien ne faisait de sens pour moi et je devais bien
me rendre à l’évidence : les autres poursuivaient sans difficulté.
Avais-je un problème de concentration ? D’intelligence ? D’expé
rience ? Je me compte parmi les chanceuses. Je pouvais me rassurer :
« J’ai un doctorat en psychologie de l’Université Stanford. » Alors
forcément, me disais-je, je ne suis pas stupide. Cette contradiction
soulevait le caractère inadéquat de la définition de l’intelligence
adoptée par la société. Malgré cela, j’en suis venue à douter de moi.
Pendant les conférences, j’avais l’impression que l’orateur mâchait
ses mots en bouillie. Lorsque mon conjoint m’expliquait quelque
chose, j’en venais à m’impatienter : « Mais comment veux-tu que je
comprenne ? Je ne peux pas le ressentir ! » Force m’était d’admettre
que je finissais par comprendre mais en prenant beaucoup plus
© Groupe Eyrolles
de temps que les autres et en jouant beaucoup plus longuement et

profondément avec la matière. J’avais l’impression de ne pouvoir
comprendre que si je pouvais me transposer directement dans le
contexte. Il est vrai que je l’ai, ce doctorat. Mais je me souviens fort
177
bien qu’à Stanford, je réussissais au prix d’innombrables révisions.

Je limitais mes interventions durant les réunions, puis je ressassais
tout pendant des heures, seule dans mon studio, afin de saisir les
conversations qui s’étaient déroulées autour de moi à ce qui me
semblait être la vitesse de la lumière.
Et puis quand Jean-François Michel m’a demandé de l’encadrer
dans l’écriture du livre des 7 profils d’apprentissage et de l’aider à
améliorer la conceptualisation du test, j’ai eu l’occasion de décou
vrir mon propre profil d’apprentissage. Le résultat est venu comme
un soulagement. Mon profil de compréhension principal est kines
thésique. Depuis que je le sais, je ne perds plus de temps à douter
de moi. Plutôt, je m’oriente et canalise mon environnement afin de
maximiser ma connexion kinesthésique à ce qui m’entoure et à ce
qui se doit d’être saisi. Et si cela m’est impossible, alors je fais de
mon mieux, mais au moins je sais pourquoi je suis lente ou pour
quoi j’ai l’impression de mal comprendre. Plutôt que de me blâmer
ou de me diminuer, je cherche des solutions. C’est un changement
drastique de paradigme. Et une façon beaucoup plus saine d’abor
der la vie !
L’idée de Jean-François Michel est toute simple — son implication,
loin de l’être. Nous savons tous que nous apprenons différemment.
Mais combien d’entre nous gardons ce fait en tête au quotidien, afin
de l’utiliser à notre avantage et d’en faire bénéficier ceux qui nous
entourent ? C’est ici que se situe la puissance des 7 profils d’appren
tissage. Loin des livres de croissance personnelle qui semblent éter
niser les étapes à franchir afin de se porter « mieux », le livre de
Jean-François Michel est révélateur parce qu’il nous apprend à nous
connaître. Et c’est cette connaissance approfondie de soi qui, tel un
© Groupe Eyrolles
compas, nous permet de naviguer plus efficacement dans notre

environnement. Tout en nuances, les profils d’apprentissage nous
conduisent à aller au-delà des clichés réducteurs en nous faisant
découvrir les différentes facettes de nous-mêmes — et de ceux qui
178
Postface
nous entourent. Et les principes sont d’autant plus saisissants qu’ils

n’émanent pas de théories abstraites élaborées en laboratoire, loin
des expériences humaines. Les 7 profils ont été conçus avec les élèves
et les enseignants, testés avec les élèves et les enseignants et peaufi
nés avec les élèves et les enseignants. Sur le terrain. Dans leur réalité.
En tenant compte de leurs besoins. Et ça fonctionne.
Je vous souhaite de naviguer plus sereinement notre société du
savoir, en étant ouvert à qui vous êtes et aux besoins d’apprentis
sage de ceux qui vous entourent. Simple. Mais tout en profondeur.
Abordable. Et tout à fait éloquent.
Isabelle Gingras, Ph. D.

Psychologue
Conférencière et consultante
© Groupe Eyrolles
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esteem, Journal of Early Adolescence, 14, 226-249, 1994.
Schneider Electric, L’Expérience Schneider Electric en E-learning, EBG,
novembre 2002.
Spitzer, M., The mind within the Net: models of learning, thinking, and
acting,MIT Press, 1999-
Trocmé-Fabre, H., Huort, T. (ill.), Réinventer le métier d’apprendre : le
Éditions d’Organisation, 1999.
seul métier durable aujourd’hui,
Vansteenkiste, M., Simons, J., Lens, W., Sheldon, K. M., Deci, E. L.,
Motivating learning, performance and persistence: the synergistic effects of
intrinsic goal contents and autonomy-supportive contexts, Journal of Persona
lity and Social Psychology, 87, 246-260, 2004.
© Groupe Eyrolles
183
Index
A D
Activité 155-167 Dantzig (George) 118-119
Aimable 28, 31, 33, 62-64, 78, Dynamique 31, 59-61, 78, 148,
147,163, 174 162
Apprendre 57,61,64,66-67,70,
74, 76, 79,81,93,108
Auditif 38,41, 57, 90 E
Autodidacte 87 Ebbinghaus (Hermann) 22
Avec qui ? 34-35 Échec scolaire 14, 17, 164-166
Eglesias (Julio) 157
B Einstein (Albert) 13,42
Barratier (Christophe) 156, 159 E-leaming 17, 21, 35, 38
Émotionnel 31, 68-69, 78, 151,
c 163
Enfant 107, 111-112
Communication 82
Enquête (statistique) 33, 36, 41
Compulsion 29
Conduite du changement 21, Enseignant 36, 125-126
139 Enseigner 79
Conformisme 18-19 Enthousiaste 31,65-66,78,150,
163
© Groupe Eyrolles
Contrainte du contexte 23-24

Cousin (Norman) 108, 123 Entreprise 24, 37
Croyance 101-102, 117, 122, État d’esprit 106-107, 143
158,169 Examen 106
185
F Motivation 35, 57, 61, 64, 67,

70, 74, 76, 90, 110-111
Formateur 36, 125-126
Formation 79, 127
~ en alternance 32, 35, 37 N
Former 79 Naranjo (Claudio) 30
G
O
Guynemer (Georges) 100-101,
103, 105 OCDE 112-113, 165
Où ça se situe ? 34, 36
H
Habitude 19-21, 142 P
Hadfield (James Arthur) 101 Palmer (Helen) 30
Perception 80,114, 116,
I 122-123, 143-144,151
Ichazo (Oscar) 30 ~ positive 146-151
Intellectuel 31, 55-56, 78, 85, Perfectionniste 31, 75, 78, 145,
149 163
Intelligence 165 Performance
(intellectuelle) 106-107, 110
K Placebo (effet) 102
Kinesthésique 38-42, 160 Profil
Korzybski (Alfred) 84 - d’apprentissage 27,42,48,
80, 84,125,143,154,
M 170-173
Maurice (Philippe) 166 ~ d’identité 27, 30,49, 78,
Mémoire (à court terme) 21-22 91, 144, 154, 162
Métaprogramme 34 ~ de compréhension 27, 37,
© Groupe Eyrolles
Méthode (d’apprentissage) 17, 89, 151, 160

25,86 ~ de motivation 27, 33,49,
Miserandino 90,151-152, 160
(Marianne) 111-112, 165 ~ secondaire 89, 91, 93,160
186
Index
Q Stratégie (d’apprentissage) 13,

Quelle utilité ? 34, 42 79-80
Question 122, 125, 141, 145 Stress 106, 110
Style (d’enseignement) 80
R Surdoué (enfant) 107
Rebelle 31, 71, 78, 149, 160,
162 V
Vais-je apprendre ? 34-35
S Van Dyken (Amy) 101, 103, 105
SAP 139 Visuel 38,41, 90
Statistique 14
© Groupe Eyrolles
187
Composé par Sandrine Rénier
Dépôt légal : juin 2014

№ d’éditeur : 4721
IMPRIMÉ EN FRANCE
Achevé d’imprimer le 3 juin 2014

sur les presses de l’imprimerie « La Source d’Or »
63039 Clermont-Ferrand
Imprimeur n° 13200
Dans le cadre de sa politique de développement durable, La Source d'Or a été référencée

IMPRIM'VERT^ par son organisme consulaire de tutelle.
Cet ouvrage est imprimé - pour l'intérieur - sur papier offset 90 g provenant
de la gestion durable des forêts, produit par des papetiers dont les usines ont obtenu
les certifications environnementales ISO 14001 etEJMLA.S.
LES 7 PROFILS
/ D'APPRENTISSAGE
Nous apprenons tous de façon différente et aucune méthode pédago
gique ne suffit à rendre compte de cette diversité. C'est pourquoi ce
livre propose un outil qui permettra à l'enseignant et au formateur de
distinguer ces différentes façons d'apprendre et d'adapter leur péda
gogie à leur public.
En s'appuyant sur les apports de la psychologie cognitive, il décrit des

« profils » d'individus qui correspondent chacun à des processus d'appren
tissage spécifiques. Pour déterminer chacun de ces profils, il distingue trois
critères : l'identité, la motivation et la compréhension.
Cette nouvelle édition, enrichie d'exemples et de conseils, constitue l'outil

de base de tout pédagogue. Grâce à cette typologie inédite, fine et
pertinente, l'enseignant et le formateur seront en mesure de mieux commu
niquer avec leurs élèves afin de leur transmettre efficacement un contenu.
Jean-François Michel est enseignant, formateur d'enseignants et

conférencier. Il est spécialiste des méthodes pédagogiques et inter
vient dans les écoles, centres de formation et entreprises pour mettre
en place des outils et des process pédagogiques, notamment avec
les 7 profils d'apprentissage.
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6 - CD
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www.editions-eyrolles.com
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Jean-François Michel

préface de Marie-Joseph Chalvin

NOUVELLE ÉDITION MISE À JOUR

f DANGER Le Code de la propriété intellectuelle du 1“ juillet 1992 interdit en

© Groupe Eyrolles, 2005, 2013

Mes remerciements vont à mes amis pour leur soutien indéfectible

Mes remerciements vont également à Isabelle Gingras pour ses

Enfin mes remerciements vont au professeur Ulrike Fritschler de la

Chapitre 1 À chacun sa façon d'apprendre....................................... 11

Chapitre 2 Les 7 profils d'apprentissage........................................... 27

Les profils de compréhension (3e niveau).............................................37

Prendre en compte seulement les profils de compréhensions :

Chapitre 3 Les caractéristiques des profils d'identité

Chapitre 4 La prise en compte du profil d'apprentissage

Chapitre 5 Pour affiner sa façon d'apprendre :

Les profils de motivation secondaires................................................... 90

Chapitre 6 L'importance des croyances dans le processus

Chapitre 7 Comment mettre en place les 7 profils d'apprentissage

Niveau 2........................................................................................... 129

Chapitre 8 L'utilisation des 7 profils d'apprentissage

Chapitre 9 Apprendre par l'activité................................................. 155

Activité et profils d’apprentissage : le rebelle mécanicien...............160

Tableau des profils d’apprentissage...........................................174

À l’heure où les adultes comme les jeunes savent qu’ils devront

Dans cet ouvrage, Jean-François Michel s’emploie à décrypter les

exemple, il dédramatise l’échec et facilite la compréhension de son

qui leur permettent de se préparer à répondre plus aisément aux

Les méthodes cognitivocomportementales ont mis en évidence la

Les enseignants et les formateurs qui accepteront de jouer le jeu aux

Cet ouvrage constituera une aide efficace pour accompagner tous

capacités. Et si celui-ci ne devient pas, sur le champ, un génie, il

1. Auteur de École : aidez vos enfants à réussir, Eyrolles Pratique, 2004.

J’ai commencé la pédagogie à 17 ans, lorsque je donnais des cours de

Je profitais alors de cette opportunité pour savoir pourquoi certains

En fait chacun a sa propre façon d’apprendre, sa propre stratégie

à la façon d’apprendre de quelqu’un, à sa stratégie ? Celui-ci aura

Il me fallut alors construire un outil pour répondre à cette question.

vos cours alors que vous donnez le maximum.

ni de plus dangereux que de s'en remettre au fatalisme en croyant

Ce qui a motivé ce livre, c’est le désir de vous faire partager cet

Dans une première partie je présenterai les profils d’apprentissage,

On apprend tous différemment, et nous allons voir dans cette

Mais je tiens à le préciser ici, avant que vous ne découvriez les

À chacun sa façon d'apprendre

Pourquoi certaines personnes jouissent-elles d’une certaine facilité

pour lui, bien au contraire, il n’y a rien de plus humiliant. Alors

difficiles conditions de travail l’en dissuada. Il décida donc de

Au-delà de la particularité de mon histoire, ce qui est important est

Voilà la clef : savoir comment on apprend. Savez-vous comment

ce n’est pas une question de quelconque constitution génétique.

d’aboutir aux déductions logiques d’un exercice, qu’il soit de

ce soit n’était pas clair À la maison je devais passer mon temps

comprendre l’esprit, de savoir pourquoi elle était écrite de

Devenir un bon élève peut tenir à peu de chose.

Il faut se demander alors comment s’inscrivent les professeurs, les

Vous avez dit méthode d'apprentissage ?

En effet, près de 2500000 jeunes de 18 à 25 ans1 (pourtant scolari­

Or, toujours en France, parmi les garçons de 15 ans3, 40% d’entre

Dans le milieu de la formation en entreprise, on retrouve le même

En effet, près de 2500000 jeunes de 18 à 25 ans1 (pourtant scolari

en formation ? Dans son application, toute méthode d’apprentis

série de 12 objets ou nombres, vous ne serez capable que d’en mémo

La contrainte du contexte, dans le cas du e-learning, est due à plu

Le système éducatif et de formation a ses propres contraintes qui ren

mais se heurtaient vite à la contrainte du contexte lorsqu’il s’agis

Les 7 profils d’apprentissage sont construits sur 3 niveaux. Au pre

Étudions ici plus en détail les 3 niveaux de profil (identité, motiva

Pour déterminer l’attitude d’une personne en situation d’appren

Les profils d’identité sont au nombre de 7. À chacun d’eux est attri

matière, le même sujet, parce qu’il n’aime pas du tout l’ensei