Université de Technologie Nom :

de Belfort-Montbéliard
Département IMaP Prénom :
Toufik BOUDOUH
Christophe DECREUSE Signature :
Pierre-Alain WEITE

Unité de valeur GP52 : Gestion de projet

Semestre d’automne 2007 - Examen final – 23 janvier 2008

Planification

Exercice 1 : Planification de projet

Vous participez à un projet de réalisation d'un prototype d'équipement industriel pour un

client. Cet équipement comporte des éléments mécaniques, électroniques, ainsi que du
logiciel de pilotage. Le projet se termine par la première présérie, qui démontre la
capacité de production du système.

Les services impliqués dans ce projet sont les suivants :

 Service Commercial (SC).  Service Achats (SA).
 Service Planification (SP).  Bureau d'études (BE)
 Service Qualité (SQ).  Bureau de méthodes (BM)
 Service Logistique (SL).  Service juridique (SJ).

Les tâches du projet ont été identifiées et leurs durées estimées (tableau ci-dessous).

Durée Marge Marge

N° Tâche Antécédent
(mois) libre totale
A Discussion commerciale 12

B Validation juridique 2

C Planification prévisionnelle 12

D Etude des prix et fournisseurs 1

E Réalisation des plans 9

F Etude système 12

G Lancement des appros 10

H Outillage 10

I Etude de fiabilité 6

J Logiciel de pilotage 12

K Première pré série 0,5

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Afin d'élaborer un planning du projet, vous avez relevé les affirmations suivantes durant
les réunions de préparation du projet.

A propos de la discussion commerciale :

 SC : Nous prévoyons une personne de chez nous pendant un an pour négocier le
marché.
 BE : Nous aussi, nous aurons quelqu'un pour participer à la discussion.
 SJ : Il nous faut deux mois avant la signature par le client pour examiner
précisément les termes du contrat.

A propos de la planification prévisionnelle du projet :

 SP : dès les premiers contacts, nous pourrons commencer et nous travaillerons
pendant toute la négociation !
 BE : Vous aurez avec vous quelqu'un de chez nous.
 SP : Lorsque vous aurez l'accord du client, nous fournirons un planning définitif.

A propos de l'étude des prix et des fournisseurs :

 SP : Lorsque nous saurons ce que nous avons à faire, combien de temps vous faudra
t il pour chiffrer ?
 BM : Laissez un mois à quelqu'un de chez nous et nous vous répondrons.
 SA : Un mois ! Nous mettrons deux personnes et nous aurons fait le tour de nos
fournisseurs.

A propos de la réalisation des plans :

 BE : Comptez 9 mois !
 SP : Tant que la discussion commerciale n'est pas terminée, on ne commence pas
les études de plans.

A propos de l'étude système :

 SP : Dès que le planning définitif est fait, vous pouvez démarrer l'étude système.
 BE : Il faut compter un ingénieur de bureau d'études pendant les douze mois
d'étude.

A propos de la préparation de l'outillage :

 BM : L'outillage peut être préparé en 10 mois par deux personnes de chez nous,
mais il faudra avoir préalablement les résultats de l'étude système.
 SA : En dix mois, c'est faisable avec une personne des achats, mais il nous faut
l'accord du client sur les plans pour démarrer.

A propos de l'étude de fiabilité :

 SP : Il faudra les résultats de l'étude de fiabilité pour lancer le développement du
logiciel de pilotage.
 SQ : Il nous faudra 6 mois pour l'étude fiabilité. Nous ne la commencerons pas tant
que l'outillage ne sera pas lancé.

A propos du développement du logiciel de pilotage :

 BE : Bon, on ne sait pas précisément ce que devra faire le logiciel, mais dans des
développements comparables, nous avions mis 1 an.

Travail demandé

1. Déterminer les contraintes d'antériorité des tâches du projet. (reportez-les sur le

tableau des tâches).

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2. Etablissez le planning prévisionnel du projet en élaborant un PERT (ou MPM). On
tracera le réseau d’activités en mettant en évidence les dates de début au plus tôt et
au plus tard des tâches.

3. Calculez les marges totales et libres des tâches du projet. (reportez-les sur le tableau
des tâches).
4. Quels personnels le responsable du bureau d'études doit il mettre à disposition du
projet et quand ? Etablir un plan de charge pour le BE sous forme d’un diagramme de
GANTT.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 23 24 25 26 27 28 29 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 4 0 4 1 4 2 43 44 45 46 47 48 49 5 0 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

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Exercice 2 : Indicateurs de suivi

Une tâche de programmation d’un projet de développement logiciel est prévue pour durer
10 jours avec un coût de 10 000 €. Au bout de 4 jours, vous constatez que seulement 25 %
de la tâche prévue a réellement été exécutée.
1. A partir de ces données, tracer les courbes représentant les termes CBTE, CRTE et
CBTP (on suppose que ces termes varient linéairement).

2. Donnez la valeur de chaque terme à la date du constat.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. A combien estimez vous le retard en délai et le dérapage du coût si la tendance se

maintient ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. Quelles actions correctives envisagez-vous ?

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

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……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

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Université de Technologie Prénom & nom :
de Belfort-Montbéliard
Département IMaP Année :
Toufik BOUDOUH
Christophe DECREUSE Signature :
Pierre-Alain WEITE

Unité de valeur GP52 : Gestion de projet

Semestre d’automne 2007 - Examen final – 23 janvier 2008

Durée : 2h – Les documents distribués en cours et notes personnelles sont autorisés.

Partie management (barème indicatif : 10 points)

Répondre sur le présent document

Barême
Partie Note
indicatif
1. Missions et compétences 2

2. Plan d’action 4

3. Réunion 4

Total 10 pts

Vous travaillez dans un cabinet de conseil assistant des entreprises ou des organismes dans le domaine de la
gestion de projets.
La mission qui s’annonce est assez inhabituelle : votre client, qui représente la police judiciaire d’un pays
européen, vous demande d’évaluer la faisabilité de l’adoption dans son service d’une disposition
expérimentée par la police fédérale belge.
Deux articles de presse relatant cette expérience vous sont fournis en annexe. Les questions qui suivent
sont fondées sur l’analyse de ces deux articles.
1 Pour quoi faire ?
1.1 Quelles sont les missions confiées aux enquêteurs malvoyants dans l’expérience
pilote belge ?
Ecouter des enregistrements et retranscrire les conversations
Détecter des détails peu accessibles sur les enregistrements.

1.2 Quelles sont les compétences en jeu ?

Les deux articles font mention d’un certain nombre de compétences, tant pour les enquêteurs de profil
habituel, que pour les malvoyants.
Listez ci-dessous les compétences mentionnées dans les articles, en précisant si elles sont ou non détenues
par les policiers des deux profils.

Policiers Policiers
Compétences
habituels malvoyants
Ex (non tiré du texte …) : être capable de préparer un bon café. Oui Oui

Je ne détaille pas les réponses :

Principaux points communs : écouter, transcrire, connaissance du droit, connaissances
des langues.
Principales différences :
- non voyants : acuité auditive, capacité de reconnaître accents ou détails ;
interdits de port d'arme et de terrain.

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2 Comment faire ?
Il s’agit maintenant d’esquisser le plan d’action qui permettrait de conduire le même projet dans le service du
demandeur.
 Enoncez les principales étapes de ce plan d’action.

Principales réponses attendues :

Phase préliminaire
• enquêter sur les expériences précédentes (Pays Bas, Belgique)
− se documenter
− rencontrer personnes concernées
• décrire les attentes du service demandeur
− rencontrer personnes concernées
− identifier les besoins et les freins

Préparer la mise en place

• Définir des postes
− activités (missions)
− profil
− budget
• Recruter les candidats
• Former les candidats
• Préparer le terrain
− au sein du service : futurs collègues, organisation
− à l’extérieur : aide pratique (transports, logement .. ?)

Démarrage, bilan et perspectives

• Accompagner la phase d’intégration
• Dresser un bilan après une période de fonctionnement
− points ✪ / ✬
− suites, extensions : vers d’autres pays européens, à d’autres services.

Commentaires :
Résultats souvent mitigés pour cette partie, car beaucoup d'entre vous ont surtout détaillé la phase de
préparation de la mise en place.
Les deux autres phases sont très importantes :
- la première pour bien cadrer le contexte propre de ce projet, et profiter au maximum de
l'expérience des prédécesseurs ;
- la dernière d'une part parce que ce serait une erreur d'arrêter le projet au jour de l'installation
des nouvelles recrues, la mise en route pouvant encore prendre quelques semaines, et d'autre part parce
qu'on pourra identifier d'autres applications possibles. Noter que l'existence même du projet procède de
cette démarche.

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3 Action !
Vous devez organiser une présentation de ce projet aux responsables des services qui accueilleraient ces
nouveaux personnels si la décision était prise.

 Décrivez ci-dessous comment vous prévoyez de conduire cette rencontre, en détaillant :

- les principales idées ou questions qui devront être abordées ;
- comment vous procéderez au plan pratique, pour traiter chacune de ces questions.

Principales réponses attendues :

Nous préconisons un plan de réunion de type :

1. Le principe
- préciser d'entrée de jeu en quoi consiste le projet
- détailler les avantages que l'on en attend

2. Les expériences pilote

- idéalement : témoignage NL ou B, avec participation d'acteurs directement concernés (par ex
un tandem voyant – non voyant).
- sinon : résumé de ces expériences ; points ✪ et ✬

3. Votre ressenti de la situation ("vous" = les participants de la réunion)

- en quoi ces personnes pourraient-elles vous être utiles ?
- quelles difficultés poserait leur intégration
Cette partie doit reposer sur l’expression des personnes concernées, soit en animant le débat, soit par ex
avec une méthode post-it.

4. Suites à donner
Principales échéances, qui-fait-quoi, prochain rendez-vous.

Quelques commentaires
Pour la plupart, vous avez pensé à la description du dispositif, avantages associés et conséquences
concrètes pour les participants, avec parfois un niveau de détail superflu à ce stade du projet : l'objectif
principal de cette première rencontre est de présenter et faire accepter le principe même de
l'introduction de personnels non-voyants.
Nous avons accordé une assez grande importance à la présence :
- d'une partie "témoignage" sur l'expérience belge, si possible avec des intervenants locaux, vos
meilleurs alliés pour "vendre" le principe du projet ;
- et surtout d'une large partie débat ou questions (partie 3) : pour surpasser de probables
réticences, il est indispensable de les laisser s'exprimer !

Enfin, noter deux propositions relevées sur des copies, et que je suis assez agacé de ne pas avoir trouvées
moi-même (ce qui a valu des sanctions inattendues à leurs auteurs ✪) :
- une excellente formulation de l'objectif du programme : "augmenter le taux d'élucidation des
enquêtes grâce à une meilleure efficacité des écoutes, et décharger les policiers voyants des
écoutes". Bravo à Nicolas E. s'il se reconnait, pour cette belle formulation en termes
d'avantages attendus.
- des idées originales et frappantes pour prouver aux voyants les avantages possibles :
plusieurs propositions de faire écouter un enregistrement à tout le monde et comparer les
résultats, l'un suggérant même de commencer la séance en mettant tout le monde dans le
noir pendant qq minutes.

Bravo donc et merci pour cette nouvelle preuve qu'on a de meilleures idées en se mettant à plusieurs que
tout seul !

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 GP52 – final A07 – Partie management

Annexes

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 Le Monde – Dimanche 09 - lundi 10 décembre 2007 seulement décharger les enquêteurs d'un
travail de retranscription très chronophage,
Belgique - La police belge a lancé une mais je suis convaincu que leur capacité à y
expérience pilote avec des agents noter des détails signifiants peut être
aveugles ou malvoyants. Leur atout : capitale. » Des exemples ? Détecter si l'un des
une capacité d'écoute et de interlocuteurs enregistrés parle d'un autobus,
d'un train ou d'un tramway. Cerner
concentration exceptionnelle, qui peut
l'environnement sonore de la conversation :
se révéler primordiale.
rue, restaurant, aéroport. Deviner la marque
d'une voiture au ronronnement de son moteur.

Les experts aux Identifier des accents. Reconnaître une voix

déjà entendue sur une écoute... « C'est sur

lunettes noires
des détails que tout peut se jouer ! », affirme
Paul Van Thielen.
A l'origine de cette expérience pilote que le
LIÈGE - ENVOYÉE SPÉCIALE directeur de la police a l'intention d'étendre,
Ils travaillent sur des affaires d'homicides et une mission d'étude - effectuée à la demande
de grand banditisme, de prostitution, de du gouvernement belge à l'été 2003 - dans les
trafic de stupéfiants et de terrorisme. Un Pays-Bas voisins, où le recrutement de
casque sur les oreilles, un clavier d'ordinateur policiers aveugles, deux ans plus tôt, avait eu
sous la main, ils retranscrivent jour après jour du retentissement. M. Van Thielen en était
les écoutes téléphoniques de suspects qui, revenu enthousiaste. Et averti. La police
décidées par un juge, pourront se révéler néerlandaise avait conseillé l'installation de
déterminantes dans la résolution d'enquêtes tandems, expliquant qu'un binôme de policiers
criminelles. malvoyants s'intégrerait mieux dans une unité
de travail. Elle avait aussi insisté sur
Ce sont des policiers. Ils ont prêté serment le l'importance de sensibiliser l'ensemble du
8 juin 2007, devenant « auxiliaires du personnel, d'adapter les infrastructures et de
procureur du roi ». Mais ils ne portent pas faciliter les déplacements de ces nouveaux
d'armes. Ne peuvent procéder eux-mêmes à auxiliaires vers leur bureau (discussions avec
des arrestations. Et ne doivent pas, en les mairies pour l'installation de feux de
principe, s'exposer à des situations signalisation sonores, équipement des
dangereuses où leur handicap pourrait poser ascenseurs en indicateurs vocaux, etc.). M.
problème. Ils sont aveugles. Ou malvoyants. Van Thielen rédigea une note à l'intention des
Ils ont un atout dont la police espère tirer un ministres de la justice et de l'intérieur,
bénéfice : une capacité d'écoute et de lesquels exprimèrent aussitôt leur intérêt.
concentration exceptionnelle qui leur permet
Encore fallait-il penser installation et
d'entendre ce que les voyants ne distinguent recrutement - ce qui fut fait en partenariat
pas. avec la Ligue Braille, un organisme national
« Question de survie ! sourit Ion Beleava, l'un venant en aide aux malvoyants. Et prévoir un
de ces nouveaux policiers recrutés par la statut spécial pour ce personnel qui, ayant
police fédérale de Belgique. Les aveugles ou accès à des éléments confidentiels d'enquêtes
malvoyants n'ont pas une meilleure acuité policières, serait soumis au secret
auditive de naissance, mais les contraintes et professionnel et signerait les PV d'écoutes
dangers liés au handicap nous ont forcés à remis aux juges, mais dont les compétences
développer l'ouïe, mémoriser et décoder le seraient limitées. Ce fut fait en 2006, sur le
moindre son. » schéma des personnels civils travaillant dans
C'est sur ce talent qu'investit la police. Cette la médecine légale. Le recrutement pouvait
extrême sensibilité aux bruits, voix, souffles, commencer. Six postes (à Bruxelles, Liège et
accents qui, dans une enquête, peut faire la Anvers) devaient être créés : trois
différence. « La loi de 1994 a francophones, trois néerlandophones. Des
considérablement étendu le champ des dizaines de candidats n'attendaient que ce
écoutes téléphoniques que peut demander un moment.
juge, explique Paul Van Thielen, directeur « Une chance ! se rappelle M. Beleava. Une
général de la police fédérale à Bruxelles. assistante sociale des Amis des aveugles de
Organisations criminelles, trafic humain, Mons m'a signalé l'appel à candidatures diffusé
d'hormones ou de stupéfiants, meurtres, sur Internet. C'était fin février 2007, et il ne
homicides... Les non-voyants peuvent non me restait que quelques heures pour remplir
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 mon dossier. J'ai foncé. Les défis forcent à se Il écoute, donc. Et tape. Des conversations
dépasser ! Et j'aime l'idée d'une police relatives à des meurtres, complots, trafics de
rassurante, au service de la protection du drogue et de véhicules... En lui remettant sur
public. » Ce n'était pas un rêve reniant. « Au une clé USB l'enregistrement à écouter,
pays du dictateur Ceausescu, on ne rêvait pas l'enquêteur le briefe sur l'histoire, le
de devenir policier ! » Ion Beleava est arrivé contexte, les hypothèses. Et Ion retranscrit
en Belgique en 1991, à 28 ans, comme réfugié fidèlement, ajoutant parfois quelques détails
politique ayant fui la Roumanie avec sa sur une voix, un accent, un fond sonore, la
femme, aveugle, et son petit garçon de 8 ans. proximité d'une autre personne... Il utilise un
Non-voyant de l'œil gauche et souffrant d'un agrandisseur d'écran et une TV-Loupe.
champ visuel très rétréci à l'œil droit en D'autres de ses collègues utilisent une
raison d'une hypoplasie rétinienne, il n'a barrette en braille placée à la base du clavier.
jamais pu reprendre son métier de C'est le cas de Sacha Van Loo, à Anvers, dont
kinésithérapeute mais a vite appris le la maîtrise de sept langues est un atout
français, suivi des formations de secrétariat majeur dans les enquêtes liées au terrorisme.
et de bureautique, exercé différents emplois Passionnant ? Ion rigole. « On n'est pas au
tout en se familiarisant avec Internet. cinéma ! Beaucoup de conversations sont
Les tests conçus par la police ne l'ont pas banales. Mais chaque affaire est une histoire,
impressionné. Pas plus que la formation qui a avec des gens qui ont souffert, rêvé, jalousé,
suivi l'annonce du résultat : organisation de la convoité. Ce sont des tranches de vie. Un
police belge, notions de déontologie et recueil de nouvelles ...
d'intégrité, droit et procédure pénale,
fonctionnement des télécommunications... ANNICK COJEAN
Restait à intégrer l'équipe des 260 personnes

Brigade de policiers
non-voyants affectés
aux écoutes à Liège

(dont 200 enquêteurs) de la police de

l'arrondissement de Liè¬ge, avec un autre
malvoyant de 37 ans, Stephan Biral, dont
c'était le premier emploi.
Le commissaire divisionnaire Jacques Chantry
avait sensibilisé le personnel, et chacun a tout
de suite intégré des règles de fonctionnement
très simples : se présenter en entrant dans la
pièce de travail, nommer les documents que
l'on pose sur le bureau, ne pas considérer
comme un tabou les questions sur la
déficience visuelle... L'humour et l'efficacité
du Roumain devenu belge ont vaincu toutes
les réticences.

GP 52 – final A07 Page 7/9

The New York Times, Saturday, smile, noting that a sighted trainer ' 'At first when members of the police
November 24, 2007. guided his hands during target practice heard that blind people were coming to
(Cahier du “Monde” daté samedi 24 "to make sure no one got wounded." work here, they laughed and told me that
novembre 2007) Mr. Van Loo, 36, a slight man who has we were a police force and not a charity,' '
been blind since birth, is one of six Mr. Van Thielen said. "But attitudes
blind police officers in a pioneering unit changed when the blind officers arrived

What Does specializing in transcribing

analyzing surveillance recordings in
and and showed their determination to work
hard and be useful."

Crime Sound
criminal investigations. An accomplished A father of two, Mr. Van Loo
linguist who speaks seven languages, attributed his success to having parents
including Russian and Arabic, he who taught him at an early age to be
Like? Ask a laments that he is not entitled to carry a
gun on the job or to make arrests.
independent. He recalled that when he
was a young child, his father, a film

blind Detective But his sense of hearing is so acute that

Paul Van Thielen, a director at the
fan, took him to movies. His father also
taught him to drive a car by hoisting
him on his lap and guiding his hands on
Belgian Federal Police, compared his
the steering wheel.
powers of observation to those of a
"My parents accepted my blindness,
superhero. When the police eavesdropiv
which also helped me to accept it," he
By DAN BILEFSKY on a terrorism suspect making a phone
said.
ANTWERP, Belgium — Sacha Van Loo is call, Mr. Van Loo can identify the
Mr. Van Loo said he remained
not your typical police officer. He wields number instantly by listening to the
determined not to let his disability
a white cane instead of a gun. And tones. By hearing the sound of a voice
overwhelmvii him. To relax, he skis,
from the purri of an engine on a echoing off a wall, he can deduce
rides horses and plays the Arabic
wiretap, he can discern whether a whether a suspect is speaking from an
lute. "Being blind isn't always very
suspect is driving a Peugeot, a Honda or a airport lounge or a crowdedv restaurant.
easy," he said. "I don't focus on it. I
Mercedes. After the Belgian police spent hours
don't deny it. But it is rather tragic that
Mr. Van Loo is one of Europe's newest struggling to identify a drug smuggler
a blind policeman is still viewed as an
weapons in the global fight against on a faintvi wiretap recording, they
exception."
terrorism, drug trafficking and organized concluded he was Moroccan. Mr. Van
crime: a blindii sleuthiii whose disability Loo, who says he has a "library of
allows him to pick up dues sighted accents" in his head, listened and
detectives do not perceive. deduced that the man was Albanian;
"Being blind has forced me to develop the arrest proved him right.
my other senses, and my power as a "I have had to train my ear to know
detective rests in my ears," he said from where I am," Mr. Van Loo said. "It is a
his office at the Belgian Federal Police, matter of survival to cross the street or
where a bullet-riddled piece of paper get on a train."
from a recent target-shooting session The blind police unit, which started
was proudly displayed on the wall. operating in June, began after Mr. Van
"Being blind also requires recognizing Thielen heard about a blind police
your limitations," he added with a officer in the Netherlands.

Sacha Van Loo, a blind police

officer in Belgium,
can elicit dues from recorded
phone calls.
i
ronronnement
ii
aveugle
iii
Limier, détective
iv
To eavesdrop on : écouter (une conversation, …)
v
Bondé
vi
Faible, défaillant
vii
Prendre l’ascendant sur lui, mener sa vie