Tecnicas, Herramientas y Estudios Previos

5/19/12
UNIDAD 5: TECNICAS, HERRAMIENTAS YESTUDIOS PREVIOS
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5.1 TECNICAS DE RECOPILACIONDE INFORMACION
Los analistas utilizan una variable de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionario, inspeccin de registros y observacin.
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5.1.1
ENTREVISTA
Esta
se utiliza para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. responde pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema, existen usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionaran datos o sern afectadas por la aplicacin propuesta
Quienes
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Al
analizar las caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre ese sistema los analistas pueden conocer los datos que no estn disponibles en ninguna otra forma. las investigaciones de sistemas, las formas cualitativas y cuantitativas de la informacin son importantes
En
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La
informacin cualitativa esta relacionada con opiniones , polticas y descripcin es cuantitativas tratan con nmeros, frecuencia o cantidades.
Las
entrevistas dan la mejorfuente de informacin cualitativa.
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TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructuradas
No
estructuradas
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Las entrevistas estructuradas

Utilizan
preguntas estandarizadas.
El
formato de respuestas para las preguntas puede ser abierto o cerrado; las preguntas para respuesta abierta permiten a los entrevistados darcualquier respuesta que parezca apropiada.
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Las entrevistas no estructuradas
Requieren
menos tiempo de preparacin, porque no se necesita tener por anticipado las palabras precisas de las preguntas.
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REALIZACION DE UNA ENTREVISTA
La
habilidad del entrevistador es vital para el xito en la bsqueda de hechos por medio de la entrevista. Las buenas entrevistas dependen del conocimiento del analista tanto de la preparacin del objetivo de una entrevista especifica como de las preguntas por realizar a una persona determinada.
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Los
analistas deben preguntarse asmismos las siguientes interrogantes: es lo que me esta diciendo la persona? qu me lo esta diciendo a m? se esta olvidando? espera esta persona que haga yo?
1Qu
2.Por
3.Qu
4.Qu
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5.1.2 Cuestionario
cuestionarios proporcionan una alternativa til para las entrevistas. Son la nica forma posible de relacionarse con un gran numero de personas para conocer varios aspectos del sistema.
Las Los
preguntas estandarizadas proporcionan datos mas confiables.
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El
desarrollo y distribucin de los cuestionarios es caro; por lo tanto, el tiempo invertido en esto debe utilizarse en una forma inteligente. es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilacin de hechos significativos
Tambin
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Tipos de cuestionarios
Abiertos
Cerrados
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CUESTIONARIOS
ABIERTOS
Se
aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales. Son tiles al explorar el problema bsico, porejemplo, un analista que utiliza cuestionarios para estudiar los mtodos de verificacin de crdito, en un medio ambiente de ventas al menudeo, podra recabar mas informacin provechosa de una pregunta abierta de este tipo: podra simplificarse y mejorarse el proceso de verificacin de crdito para los clientes?
Cmo
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CUESTIONARIOS
CERRADOS
Limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia.
Este
formato es el mejor mtodo para obtenerinformacin sobre los hechos.
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ETAPAS
EN EL DESARROLLO DEUN CUESTIONARIO del cuestionario
1)Objetivo
2)Definir
como utilizar los cuestionarios preguntas bien elaboradas antes de
3)Desarrollar
ser impresas
4)Seleccin
de quienes recibirn el cuestionario
5)Imprimir
cuestionario
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Las
fuentes de recoleccin de datos son todos los registros de aquellos hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en el tema que se investiga. Para recabar la informacin existente sobre el tema, el investigador se auxilia de instrumentos como las fichas de trabajo.
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El
anlisis del instrumento de recoleccin de informacin de campo (encuesta),fue utilizando el anlisis individual de preguntas que se realiza con base en los porcentajes que alcanzan las distintas respuestas de cada pregunta. objetivo del informe es presentar a los lectores el proceso que se realiz para presentar una solucin al problema planteado, para lo cual es necesario hacerla presentacin del problema, los mtodos empleados para su estudio, los resultados
El
5.1.4 OBSERVACION Y TECNICA (STROBE)

Confirma
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o niega la narracin organizacional de entrevistas o cuestionarios. observacin es sistemtica:
La
1.Sigue
una metodologa estndar y una clasificacin estndar para el anlisis de los elementos organizacionales que influencian la toma de decisiones. que otros analistas apliquen el mismo marco de trabajo analtico a la misma organizacin.
2.Permite
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ELEMENTOS
STROBE 1 Ubicacin de la oficina.

2.Ubicacin
del
escritorio del tomador de
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Mediante
el uso de STROBE
analista de sistemas puede obtener una mejorcomprensin sobre la manera en que los gerentes recopilan, procesan, almacenan y usan informacin.
El

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5.1 TECNICAS DE RECOPILACIONDE INFORMACION

entrevistas dan la mejorfuente de informacin cualitativa.

Las entrevistas estructuradas

Las entrevistas no estructuradas

REALIZACION DE UNA ENTREVISTA

preguntas estandarizadas proporcionan datos mas confiables.

formato es el mejor mtodo para obtenerinformacin sobre los hechos.

EN EL DESARROLLO DEUN CUESTIONARIO del cuestionario

como utilizar los cuestionarios preguntas bien elaboradas antes de

de quienes recibirn el cuestionario

5.1.4 OBSERVACION Y TECNICA (STROBE)

o niega la narracin organizacional de entrevistas o cuestionarios. observacin es sistemtica:

STROBE 1 Ubicacin de la oficina.

escritorio del tomador de

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