TALLER DE INVESTIGACION 1

MAESTRA: MARIA DE LA LUZ MORALES BARBOSA

INTEGRANTES
ROSA GABRIELA SEGURA GARCIA
DANIEL PARRA OLLERVIDES
BENITO HERNANDEZ ROCHA
JOSE RAFAEL BARCENAS
ISRAEL ALONSO ARMENDARIZ
METODOS DE RECOLECCION
DE DATOS PARA UNA
INVESTIGACION
RESUMEN

PARA QUE UNA INVESTIGACION CIENTIFICA SEA VALIDA TIENE QUE

ESTAR SUSTENTADA EN INFORMACION VERIFICABLE, RESPONDER LO
QUE SE QUERTE DEMOSTRAR CON LA HIPOTESIS PARA ELLO ES
NECESARIO RECOLECTAR DATOS EN FORMA PLANIFICADA Y TENER
BIEN CLARO LOS OBJETIVOS SOBRE EL NIVEL Y PROGFUNDIDAD DE
LA INFORMACION A RECOLECTAR
 FUENTES DE INFORMACION
SE LLAMAN UNIDADES ESTADISTICAS O INDIVIDUOS A LOS ELEMEDNTOS COMPONENTES DE LA POBLACION
ESTUDIADA. LLAMESE POBLACION A UN GRUPO DE PERSONAS: EL PERSONAL DE UNA EMPRESA, LOS ALUMNOS
DE UNA ESCUELA ETC.

LA POBLACION EN UNA INBESTIGACION ESTADISTICA DEBE SER DEFINIDA CON PRECISION.

CADA UNO DE LOS INDIVIDUOS PUEDE DESCRIBIRSE SEGÚN UNO O VARIOS CARACTERES: EDAD SEXO
NUMERODE HERMANOS ETC LOS CARACTERES PUEDEN SER CUALITATIVOS O CUANTITATIVOS.
CADA UNO DE LOS CARACTERES PUEDE PRESENTAR DOS O MAS MODALIDADES QUE SON DIFERENTES
SITUACIONES POSIBLES DEL CARÁCTER. LAS MODALIDADES DE UN CARÁCTER DEVEN SER INVOMPATIBLES Y
EXHAUSTIVAS ES DECIR QUE EL INDIVIDUO PUEDE ADOPTAR UNA Y SOLO UNA MODALIDAD DEL CARÁCTER

HAY ALGUNOS CARACTERES QUE POR NATURALEZA SON MUCHOS SUS MODALIDADES POR LO QUE ES MEJOR
AGRUPARLAS EN SISTEMAS DE CATEGORIAS ASI CUALQUIER RESPUESTA DEBE DE QUEDAR ENGLOBADA EN UNA
CATEGORIA
FUENTES DE INFORMACION

SON TODOS AQUELLOS MEDIOS DE LOS CUALES PROCEDE LA INFORMACION QUE SATISFACEN
LAS NECESIDADES DE CONOCIMIENTO DE UNA SITUACION O PROBLEMA Y SE CLASIFICAN EN
PRIMARIAS Y SECUNDARIAS

PRIMARIAS SON AQUELLAS EN LAS QUE LOS DATOS PROVIENEN DIRECTAMENTE DE LA

POBLACION O MUESTRA DE LA POBLACION
Y SE OBTIENEN POR UNA INVESTIGACION DIRECTA AL OBJETO DE ESTUDIO A TRAVEZ DE
METODOS ESTABLECIDOS
SECUNDARIAS SON QUELLAS QUE PARTEN DE DATOS PRE-ELAVORADOS COMO DE INTERNET Y
MEDIOS DE COMUNCACION

LAS FUENTES PRIMARIAS TAMBIEN SE DIVIDEN EN DIRECTAS E INDIRECTAS

LA FASE DE RECOPILACION DE DATOS SE CONSIDERA QUE ES LA ETAPA DE MAS ALTO COSTO

TANTO EN RECUSROSO HUMANOS COMOMATERIALES ASI COMO TAMBIEN DE TIEMPPO
LA OBSERVACION DIRECTA ES CUANDO EL INVESTIGADOR TOMA DIRECTAMENTE LOS DATOS
DE LA POBLACION SIN CUESTIONARIOS, ENTREVISTADORES ETC.
LA OBSERVACION INDIRECTA ES CUANDO EL INVESTIGADOR PRECISA DE USAR ELEMENTOS
COMOENTREVISTADORES O ENCUESTAS PARA OBTENER LOS DATOS DEL ESTUDIO
METODOS DE RECOLECCION DE DATOS

• ENCUESTA: CONSTITUYE EL TERMINO MEDIO ENTRE LA

OBSERVACION Y LA EXPERIMENTACION SE PUEDEN REGISTRAR
SITUACIONES QUE PUEDAN SER OBSERVADAS Y EN AUSENCIA DE
PODER RECREAR UN EXPERIMENTO SE CUESTIONA A LA PERSONA
PARTICIPANTE SOBRE ELLO. LA ENCUESTA ES UN METODO
DESPCRIPTIVO
Las encuestas se pueden realizar
sobre el total o una gran parte de la
población. Exceptuando los estudios
que realiza el Instituto Nacional de
Estadística INE en los Censos y que
abarcan a toda la población, diversos
son los motivos que aconsejan tomar
muestras.
Pasos mas importantes para preparar una
encuesta:
• Definir el objeto de la encuesta.
• Formulación del cuestionario.
• Trabajo de campo.
• Procesar, codificar y tabular los resultados de la encuesta.
En la encuesta no se tiene control directo sobre lo que se investiga, no se puede alterar,
simplemente se recopila y presenta. La encuesta se auxilia de dos instrumentos básicos: el
cuestionario y la entrevista.
• Entrevista personal: es una conversación generalmente entre dos personas, (uno el
entrevistador y otro el entrevistad).
• Entrevista por teléfono: presenta las mismas características con lo anterior con la
variante de que se hace por medio de un aparato telefónico.
• Cuestionario auto aplicado o por correo: consiste en enviar la información con las
preguntas necesarias por correo o algún otro medio. Este debe ser bien construido para
facilitar la respuesta y la participación.
• Observación directa: es usada cuando se requieren encuestas que no requieren
mediciones en las personas. Además no existe una participación directa en el área en
donde se encuentra la información.
• Vía electrónica: moderadamente se ha adoptado la facilidad de utilizar las Tecnologías de
la Información y la Comunicación TIC atreves del uso de internet para enviar encuestas.
Los métodos de recolección comúnmente utilizados para obtener datos a
través de encuestas por muestreo son las entrevistas personales y las
entrevistas por teléfono
Experimentación: método el cual las variables pueden ser manipuladas en
condiciones que permiten la reunión de datos, conociendo los efectos de los
estímulos recibidos y creados para su apreciación.
La experimentación exige seleccionar grupos pareados de sujetos,
someterlos a tratamientos distintos, controlar las variables y comprobar si
las diferencias observadas son significativas.
El método experimental suministra los datos mas convincentes si se aplican
los controles adecuados. En la medida en el que el diseño y la ejecución del
experimento excluyan otras hipótesis que expliquen los mismos resultados.
Principales problemas en la recolección de datos.

• Con el método de encuesta se presentan dificultades como: difícil

contactar a las personas, ya que se tiene cuotas establecidas de
acuerdo a las características proporcionales de la población a
investigar.
• Con los experimentos el grado de dificultad consiste en la creación de
las condiciones similares o iguales al medio ambiente en que se
desarrolla el grupo experimental.
• La observación presenta la desventaja de no ser un método veloz por
lo que la obtención de datos con lleva a cierta cantidad de tiempo.
Guía para minimizar errores de no muestreo.

• Re entrevistas: preparar un plan cuidadoso de re entrevistas a un numero fijo de

elementos muestreados, en diferentes días de las semana y a diferentes horas. Esto
puede minimizar los problemas de no respuesta.
• Recompensas e Incentivos: se refiere a usar las tácticas de ofrecer un premio para
estimular por las respuestas. Este premio puede ser un pago en efectivo para la persona
que accede a participar en el estudio, o en productos.
• Uso de entrevistadores adiestrados: la habilidad de un entrevistador esta directamente
relacionada con la calidad y cantidad de información resultante de una encuesta, ya sea
que la entrevista se lleve por teléfono o en persona.
• Verificación de datos: los cuestionarios contemplados deven de ser cuidadosamente
analizados por alguien diferente al entrevistador, para verificar si han sido llenados
correctamente.
• Construcción del cuestionario: después de seleccionar la muestra, el componente mas
importante de una encuesta bien estructurada, informativa y exacta es un cuestionario
diseñado apropiadamente.
Diseño de un cuestionario.

El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o

aspectos que interesan en una investigación y que son contestadas por
los encuestados.
Siendo el objetivo del diseño de una encuesta el minimizar los errores
de no muestreo que pueden ocurrir , en ese sentido, los cuestionarios
deben reunir las siguientes características:
• Operativos: fáciles de manejar, fáciles de procesar y tabular.
 Aspectos para diseñar un
cuestionario
1. El tipo de preguntas y orden que deben agruparse
2. La formulación de las preguntas de acuerdo al objetivo,
recaudándolas gramáticamente
3. La organización del material del cuestionario, poniéndose en el lugar
del entrevistado
Tipos de preguntas en un cuestionario
1. Dicotómicas: es la mas sencilla y se utiliza como filtro. Solo admite
como respuesta si o no
2. Selección múltiple: permite elegir varias respuestas dentro de una
serie de respuesta.
3. Abiertas: deja en libertad al entrevistado de responder lo que
considere conveniente.
4. Cerradas: en este el entrevistado solo puede elegir una respuesta
de una serie de respuestas
Cuestionario piloto
• Su objetivo principal es determina su valides como instrumento de
medición y su grado de adecuación al medio ambiente universo
investigado.

Las partes de un cuestionario son:

A. Saludo (que incluya el porque del cuestionario y la confidencialidad
con la cual se trabajan los resultados obtenidos)
B. Titulo
C. Instrucciones para contestarlo
D. agradecimiento
Para hacer un buen cuestionario la experiencia juega un papel muy
importante ya que se considera un arte la confección de un buen
cuestionario.
Suele presentarse bajo dos formas:
• Cuestionario individual
• Cuestionario lista
Instrucciones para cumplimentar un
cuestionario
• El cuestionario es el documento donde se va a recoger las
características observadas para cada una de las unidades estadísticas
de la colectividad del estudio.
• Puede diferenciarse entre tres campos:
1. Un primer campo para los datos de identificación
2. Un segundo campo para confeccionar o depuerar y actualizar un
directorio
3. Un tercer campo en el que se recoje la información propiamente
dicha
Aspectos importante para tener en cuenta
1. Que resulte cómodo a los encuestados, evitándolos consultar
ficheros o buscar datos ya que se podrían tener respuestas
inexactas.
2. Que las preguntas sean formuladas de forma precisa
3. Dejar poca iniciativa al encuestado
Reglas fundamentales
1. La preguntas han de ser pocas (no mas de 30)
2. Las preguntas preferentemente cerradas y numéricas
3. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo
4. Formular las preguntas de forma concreta y precisa
5. Evitar usar palabras abstractas y ambiguas
6. Preguntas cortas
7. Las preguntas formuladas de manera neutral
8. En las preguntas abiertas no dar ninguna opción alternativa
9. No hacer preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria
10. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos
11. No hacer preguntas que obliguen a hacer cálculos numéricos complicados
12. No hacer preguntas indiscretas
13. Redactar las preguntas de forma personal y directa
14. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequívoca
15. Que no levanten prejuicios a los encuestados
16. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea a referencia
17. Evitar preguntas condicionantes con palabras que conlleven una carga emocional grande
18. Evitar estimular una respuesta condicionada
Tipos de preguntas
• Preguntas abiertas: aquellas en las que no se presentan las respuestas
al encuestado dejando a ese en libertad para que se conteste según
su criterio
• Preguntas cerradas: aquellas que contienen la respuesta pudiendo
decidirse entre aquellas que tienen dos posibles respuestas si/no
Las preguntas se clasifican en función de su
contenido
ejemplo:
• Preguntas de identificación: edad, sexo, profecion, nacionalidad ….
• Preguntas de hechos: referidas a acontecimientos concretos
• Preguntas de acción: referidas a actividades a los encuestados
• Preguntas de información: para conocer los conocimientos del
encuestado
• Preguntas de intención: para conocer la intención del encuestado
La entrevista tipos

Con cuestionario
Sin cuestionario

• Instrumento más importante

• Es contestada por escrito y es Estandarizada: con
un cuestionario se
Delimita la primera
información, la
concreta realiza de forma
oral.
entrevista es no
estructurada

• Método cómodo para obtener

datos
Frente a cuestionario: permite
obtener informacion completa, se
puede aplicar a cualquier persona,
mayor numero de respuestas, su
desventaja son los costos durante su
aplicación.
Preparación y ejecución

Área de ejecución Características del entrevistador

• Area que facilite el dialogo • Amable
• Sin ruido • Educado
• Asegurar el anonimato de las • Simpatico
respuestas • Facilidad de palabra
• Brindar confianza al entrevistado
Cualidades de un entrevistador

Cualidades éticas Cualidades sociales

• No llenar los cuestionarios con • Persona educada y correcta
respuestas ficticias • No caer en el extremo
• No sugerir respuestas en la • No mostrar asombro en las
entrevista respuestas del entrevistado.
• Saber escuchar al entrevistado
Cualidades de un entrevistador
Cualidades Técnicas

• Conocer a fondo el método de la

encuesta por muestreo
• Contar con privacidad durante la
aplicación de la misma
• Conocer la materia del tema de
la encuesta
Manejo de los cuestionarios

Codificación
• Es el recuento de las respuestas • Cuando las preguntas son
• Se adapta el sistema abiertas el proceso que sigue es
anotar las respuestas dadas en
• Podemos asignar el numero que una serie de cuestionario,
queramos a las respuestas analizar su contenido y anotar
los términos o conceptos
comunes
 Resumen de la planeación de
una encuesta.
1.- Definición del problema y establecimiento de objetivos: 7.- Selección y adiestramiento de los investigadores de
campo: Que recolectarán datos. Deben saber que
Que sean elaborados de manera clara, concisa y sencilla. mediciones hacer y como hacerlas.
2.- Selección de la población objetivo: Es decir, donde se va 8.- Prueba piloto: Con una pequeña muestra para probar los
a obtener la muestra. instrumentos de medición, calificar a los entrevistadores y
3.- Selección del marco muestral: Listar todas las unidades verificar el manejo de las operaciones de campo.
muestrales de la población objetivo. 9.- Organización del trabajo de campo: Planear en detalle el
4.- Selección del diseño de muestreo: Incluyendo el número trabajo de campo (Entrevistadores y coordinadores).
de elementos de la muestra. 10.- Organización del manejo de datos: Debe incluir los
5.- Elección del método de medición : Usualmente alguno pasos para el proceso de datos, desde el momento en que se
de: entrevistas personales o por teléfono o cuestionarios. hace una medición en el campo hasta que el análisis final ha
sido completado.
6.- Elaboración o preparación del instrumento de medición:
Si se va a hacer un cuestionario o una guía de entrevista, 11.- Análisis de los datos: Especificar detalladamente los
planear las preguntas de tal manera que se empiece con la pasos de análisis que deben ejecutarse.
NO respuesta y el sesgo por respuesta incorrecta. 12.- Elaboración de conclusiones.
 Etapas en un proceso de
Formulación del problema investigación científica

Revisión Definición de
Bibliográfica objetivos
Recursos y tiempo
disponibles

Delimitar las Selección del tipo de

unidades: Diseño encesta: Personal,
de la muestra telefónica, postal.

Diseño del cuestionario.

Administración del
cuestionario: Trabajo de campo.

Codificación de preguntas y
depuración de cuestionarios.

Procesamiento y análisis de
Redacción del informe
datos.
Análisis comparativo A continuación se presenta un resumen de las
de los métodos de ventajas y desventajas de los distintos métodos de
recolección de datos por un medio de encuesta:
recolección de datos. Personal Telefónica o Postal.
Encuesta personal:
Ventajas Inconvenientes.
1.- Elevado índice de respuestas 1.- Es caro y lento.
2.- Facilidad de cooperación de las personas 2.- El entrevistador puede ejercer influencia y debe
entrevistadas debido a la presencia del entrevistador, estar entrenado a la vez que controlado.
a la vez que permite resolver dudas. 3.- Difícil acceso a ciertas poblaciones.
3.- Permite evitar influencia de otras personas.
4.- Posibilita la realización de entrevistas largas.
5.- Pueden mostrarse materiales
6.- Pueden obtenerse datos secundarios.
(Presencia, ambiente, etc.)
 Análisis comparativo
de los métodos de
recolección de datos.
Encuesta Telefónica:

Ventajas Inconvenientes.
1.- Económico en reservas. 1.- Presenta problemas de muestreo pues excluye a
2.- Técnica muy rápida tanto contactando como las personas que no tienen teléfono.
recogiendo la información. 2.- Existe un nivel de no respuesta no asociado al
3.- Puede utilizarse como medio único, como auxiliar muestreo por el hecho de marcar números
o combinado con otras técnicas o modalidades de telefónicos al azar. (Desconfianza)
encuesta. 3.- No pueden exhibirse materiales.
4.- Mejor inclinación a responder por teléfono. 4.- Brevedad de la entrevista.
5.- Se necesitan menos entrevistadores y la 5.- No es apropiado para tratar temas delicados ni
supervisión es adecuada. preguntas complejas.
6.- No se evalúan datos secundarios (Presencia,
ambiente, etc.)
Análisis comparativo
de los métodos de
recolección de datos.
Encuesta Postal:

Ventajas Inconvenientes.
1.- Económico. 1.- Bajos índices de respuesta.
2.- Se precisa escaso personal para realizar la 2.- Inconvenientes formales: Pueden darse errores
encuesta. por no comprender las preguntas.
3.- Accesibilidad. 3.- Impersonal.
4.- Flexibilidad de tiempo para el entrevistado que 4.- Pueden influir otras personas.
ofrece mayor calidad a la información. 5.- Poco útil para encuestas de respuesta inmediata.
6.- Ciertos grupos quedan excluidos (analfabéticos)
 Conclusiones:
• La estadística provee las herramientas
metodológicas para poder afirmar que los
resultados obtenidos en una investigación son
válidos.
• Sin embargo, la investigación pierde su
validez si la información fuente está alterada,
incompleta o sesgada.
• Es necesario conocer los tipos de fuente
informática y las herramientas y recursos más
utilizados para recabar sistemáticamente los
datos requeridos. Las opciones son varias y el
investigador deberá decidir entre las mismas a
efecto de lograr los mejores resultados. Los
métodos de toma de muestras no podrán
quedar fuera de la vista del investigador experto
o en sus inicios.
Bibliografía:
1.- BENASSINI, MARCELA
. Introducción a la Investigación de Mercados, un enfoque para América Latina. Primera edición. Editorial Prentice
Hall. México
2.- CEA D’ANCONA, M.ª A (1998).
Metodología cuantitativa: Estrategias y Técnicas de Investigación Social. Síntesis. Madrid.
3.- LABARCA ALEXIS. Módulo 5.
Cátedra de Métodos de Investigación, Departamento de Formación Pedagógica, Facultad de Filosofía y Educación,
Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación. Chile. En: http://www.umce.cl/publicaciones
4.- RODAS, OLGER ET AL.
Teoría básica del muestreo.
En: http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml
5.- ORTEGA E (1997): La dirección de Marketing. ESIC. Madrid
 Paz Abdo, Karim Sofía Torres, Mariela

Ingeniera química industrial. Ingeniera Industrial, graduada

Laboro en los departamentos de Magna cum Laude de la universidad
envasado de productos y de costos en Rafael Landívar, experiencia en docencia
AVON y como coordinadora de universitaria, impartiendo los cursos de
ingeniería industrial de la universidad contabilidad gerencial, ingeniería de
Rafael Landívar. costos, probabilidad y estadística,
Ha impartido cursos de estadística, estadística inferencial, ingeniería
control de calidad, gestión de la calidad, primero, socio accionista, cofundadora
control total de calidad , seguridad y gerente de operaciones del
industrial, productividad total, laboratorio de cosméticos corporation
ingeniería de costos, fundamentos de Topani, S.A. Consultora de reportes
ergonomía, entre otros. industriales y formularios ambientales.