Pregrado

SESIÓN 03:
Requerimientos del Negocio
 Requerimientos de información en el marco de la Inteligencia empresarial

Los requerimientos de información en un marco de Inteligencia empresarial, capta la

información por medio de los procesos empresariales, en un contexto de cadena de valor,
centralizándola en bases de datos. Posteriormente son valoradas por medio de Métodos y
modelos de Ciencia de los datos y almacenadas con la tecnología de repositorios de almacenes de datos
y conocimiento (Data warehouse) para mostrar los resultados de gobierno y gestión a los especialistas,
gerentes y miembros de directorio a través de los tableros de resultados estratégicos por medio de
lnterfaces Hombre Computador.
El Planeamiento Estratégico, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las
organizaciones en torno al quehacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a
las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se
proveen.
Fuente: CEPLAN
http://www.une.edu.pe/planeamiento/docs/documentos-normativos/DISPOSITIVOS%20LEGALES%20VIGENTES%20EN%20LA%20ADM%20PUBLICA/08%20SIST.%20%20ADM.%20D
E%20PLANEAMIENTO%20ESTRATEGICO/PLANEAMIENTO%20ESTRATEGICO.pdf

Formulación de estrategias (Matriz de posicionamiento estratégico)

Se trata de una matriz estratégica adaptada que sirve para diseñar estrategias competitivas o de negocios a partir de
cuatro dimensiones clave: la ventaja competitiva, el grado de atractivo del sector, la fuerza financiera y la estabilidad del
entorno. De este modo, mediante esta matriz la empresa puede analizar la posición alcanzada en cada uno de sus
negocios, tanto desde el punto de vista de su situación interna (posición competitiva y fuerza financiera) como desde el
punto de vista de su situación externa (estabilidad del entorno y grado de atractivo del sector).
Fuente: Wolters Kluver

https://guiasjuridicas.wolterskluwer.es/Content/Documento.aspx?params=H4sIAAAAAAAEAMtMSbF1jTAAASMTMwNjtbLUouLM_DxbIwMDS0NDQ3OQQGZapUt-ckhlQaptWmJOcSo
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El Balanced Scorecard (BSC) o cuadro de mando integral, es una herramienta de gestión que de acuerdo con sus
creadores (Norton & Kaplan, 1997), es más que un sistema de medición táctica u operativa pues sirve para gestionar
la estrategia de la empresa y no como herramienta de control, considerando indicadores financieros y no
financieros para observar y analizar su desempeño de manera conjunta. Asumía que el simple análisis de los
indicadores financieros llevaba a las empresas a cometer errores, pues los datos financieros son históricos y era
necesario introducir datos no financieros que anticipen los resultados de estos últimos a través del desarrollo y
medición de las estrategias.
Los esfuerzos de la empresa, se ven plasmados en los objetivos, estrategias y su implementación, evaluando el
desempeño de los mismos a través de indicadores para medir los resultados de toda la organización en el marco de
cuatro dimensiones o perspectivas (Norton & Kaplan, 1997), por medio de una estructura definida y a partir de ella
es posible establecer objetivos estratégicos, indicadores y acciones de implementación.
Perspectiva financiera: rendimiento del negocio, niveles de venta.
Perspectiva clientes: segmentos de mercado, unidades de negocio, satisfacción del cliente, adquisición de clientes.
Perspectiva procesos internos: la manera de operar el negocio y la generación del valor agregado.
Perspectiva de formación y crecimiento: infraestructura que debe tener la organización para generar un
crecimiento y mejora continua en el largo plazo e incluye a las personas, procedimientos y los sistemas.
Fuente: Administración del desempeño organizacional a través del uso del Balanced Scorecard. Caso: All Natural & Organic. Israel Cordero Beltrán - Universidad de
Guadalajara. https://www.ricea.org.mx/index.php/ricea/article/download/16/173?inline=1
 Objetivos estratégicos y Tablero de resultados (BSC)
KPI: Key Performance Indicators
indicadores claves de desempeño

Fuente: Administración del desempeño organizacional a través del uso del Balanced Scorecard. Caso: All Natural
& Organic. Israel Cordero Beltrán - Universidad de Guadalajara.
https://www.ricea.org.mx/index.php/ricea/article/download/16/173?inline=1
 Arquitectura del requerimiento de información para la Inteligencia empresarial
<

Medio Métodos para la gestión Tipo de

Nivel empresarial Arquitectura tecnológica información
facilitador empresarial
KPI Balanced Scorecard (BSC)
(Estrategias - Interfaz Hombre
BSC) Financiera Clientes Procesos Conocimiento Computador - HCI
E1 KPI(E1-F)
E2 KPI(E2-C) KPI(E2-Co) Información con
Tablero de

Estrategias
resultados E3 KPI(E3-P) PC
Smart precisión (KPI) C
L NIVEL
estratégicos
Phone
o
i ESTRATÉGICO
En KPI(En-F) KPI(En-Co) n
n o
e Servidor c
a Estadística para Machine learning
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Ciencia de los datos
m NIVEL TÁCTICO
Métodos y DWH Información
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NIVEL OPERATIVO Cadena de valor
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Información en s
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empresariales datos
Smart Cámaras
Censores
Phone digitales

Fuente: Elaborado por E.Flores - 2022