Exposicion de Mañana XD

Importadora Novoa
Grupo Nº1
JAIR NOÉ SALINAS TOMALÁ
MARIA AZUCENA TIGRERO
MIRABA
JENNIFER ANAHI SALINAS DE LA
ROSA
MARIA FERNANDA CEPEDA
CABEZAS
NICOLE RUTH BELTRAN TOMALA
JHON WLADIMIR CEDEÑO
Antecedentes – entrevista
https://youtu.be/rSjhKtfCaaA
analisis situacional FODA
Fortalezas Debilidades
Variedad de Productos Dependencia de Proveedores
Atención al Cliente Costos Operativos
Calidad de Servicio Visibilidad de Marca
Equipo Humano Procesos Internos
Innovación y Tecnología Adaptación al Cambio.
Oportunidades Amenazas
Crecimiento del Mercado
Competencia
Alianzas Estratégicas
Fluctuaciones Económicas
Tendencias Sostenibles
Regulaciones
Expansión Regional
Riesgos Logísticos
Desarrollo Tecnológico
Preferencias del Consumidor
Matriz Estratégica
Productos
Actuales Nuevos
Penetración de Mercado: Desarrollo de Mercado:

Aumentar la cuota de mercado de Expandir la venta de
Actuales los electrodomésticos actuales en el electrodomésticos actuales a
Mercado
Cantón La Libertad nuevos mercados geográficos
Desarrollo de Productos: Diversificación:

Nuevos Introducir nuevos productos en el Desarrollar nuevos productos para
mercado actual nuevos mercados
Filosofía Corporativa
"Ser la importadora líder de electrodomésticos en el
Cantón La Libertad, reconocida por nuestra calidad,
Visión innovación y compromiso con la satisfacción del

cliente, mejorando continuamente la vida de nuestras
comunidades a través de soluciones tecnológicas
accesibles y sostenibles."
"En Importadora Novoa, nos dedicamos a ofrecer una amplia gama

de electrodomésticos de alta calidad a precios competitivos,
importados de los mejores fabricantes globales. Nos
comprometemos a brindar un servicio excepcional, asegurando la
satisfacción de nuestros clientes mediante asesoramiento
personalizado, soporte técnico confiable y un enfoque en la
Misión
sostenibilidad y la innovación. Trabajamos para mejorar la vida
diaria de las familias en el Cantón La Libertad, contribuyendo al
desarrollo y bienestar de nuestra comunidad."
OBJETIVO PRINCIPAL
Convertir Importadoras Novoa en la importadora de electrodomésticos líder en el Cantón La Libertad, ofreciendo productos
de alta calidad y un servicio excepcional que superen las expectativas de nuestros clientes, mientras fomentamos un
ambiente de trabajo colaborativo y eficiente que promueva el desarrollo profesional y el compromiso con la sostenibilidad.
OBJETIVO
ESPECIFICOS
Implementar un sistema de atención al cliente de alta
Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del 95%
calidad que permita responder de manera efectiva y
dentro del próximo año.
eficiente a las consultas y necesidades de los clientes.
Crear un ambiente de trabajo colaborativo y motivador

que fomente el desarrollo profesional y personal de Reducir los costos operativos en un 15% sin comprometer
nuestros empleados la calidad del servicio al cliente.
Incrementar la variedad de electrodomésticos importados

en un 30% dentro de los próximos dos años
VALORES
Sostenibilidad Calidad
Integridad Innovación
Excelencia Atención al
Cliente
Compañerismo
Responsabilidad
Propuestas de Gestión
Sugerencias
*Estrategia de Diferenciación
*Implementar un sistema de gestión de
*Estrategia de Expansión
relaciones con clientes
*Estrategia de Optimización de Costos
*Mejorar la plataforma de ventas en línea
*Estrategia de Adaptación y Mitigación de
con una interfaz fácil de usar
Riesgos
*Ampliar la cartera de producto
*Estrategia de Desarrollo del Talento
*Programa de fidelización
Humano
Conclusiones
Respuesta más eficiente a las necesidades Identificación y resolución proactiva de
de los clientes, aumentando su satisfacción problemas mediante encuestas y análisis
y lealtad. de comentarios.
Retención de empleados talentosos y

mejora de la productividad a través de un
ambiente de trabajo colaborativo y
motivador
Satisfacción de una gama más amplia de

Aumento de la rentabilidad mediante la
necesidades del cliente y reducción de
reducción de costos operativos y la mejora
riesgos mediante la diversificación del
de la eficiencia
portafolio
Bibliografía Anexos
https://blog.hubspot.es/marketing/matriz-ansoff
https://www.importadoranovoa.com
https://asana.com/es/resources/company-values-
examples
Thanks!
Credits: This presentation template was created by Slidesgo,
including icons by Flaticon, infographics & images by Freepik

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Penetración de Mercado: Desarrollo de Mercado:

Cantón La Libertad nuevos mercados geográficos

Desarrollo de Productos: Diversificación:

Visión innovación y compromiso con la satisfacción del

"En Importadora Novoa, nos dedicamos a ofrecer una amplia gama

Crear un ambiente de trabajo colaborativo y motivador

Incrementar la variedad de electrodomésticos importados

Retención de empleados talentosos y

Satisfacción de una gama más amplia de

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