Misión, Vision y Valores

PLAN ESTRATÉGICO
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

¿QUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICO
DE UNA EMPRESA?
La creación de un plan estratégico es un ejercicio que le permite a una organización saber qué quiere
conseguir en el futuro y cómo lo va a lograr por medio de recursos, procedimientos y acciones.
¿PARA QUÉ SIRVE EL PLAN ESTRATÉGICO
DE UNA EMPRESA?
El valor de un plan estratégico reside en determinar el rumbo de una empresa. Es un documento que
establece las medidas futuras que se van a realizar para disminuir los riesgos e incertidumbre en el
mercado. Una vez que esté clara la situación actual y cuáles son los próximos objetivos será mucho
más fácil conducir a la organización a un crecimiento potencial.
¿CÓMO HACER EL PLAN
ESTRATÉGICO DE UNA EMPRESA?
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
¿QUÉ ES LA MISIÓN DE UNA EMPRESA?
La misión de una empresa es una herramienta estratégica que sintetiza el propósito de una empresa.
La misión de una empresa guía la toma de decisiones y la dirección estratégica de la empresa. Puede
incluir elementos como el compromiso con la satisfacción del cliente, la excelencia en el desempeño,
la innovación, el crecimiento sostenible y la responsabilidad social y ambiental.
¿CUALES SON LAS PREGUNTAS PARA
REDACTAR DE MANERA EFECTIVA LA MISIÓN
DE UNA EMPRESA?
1.- ¿Qué es lo que quieres ofrecer?
2. ¿Por qué quieres crear este negocio?
3.- ¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?
4.- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?
5.- ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios?
6.- ¿Qué relación tendrás con tus empleados?
7.- ¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia?
8.- ¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?

3 SENCILLOS PASOS PARA CREAR MISIÓN
DE UNA EMPRESA
1.Vuelve a los orígenes: más allá de la rentabilidad, ¿por qué tu empresa tiene esa labor específica?
2.Recuerda hacia quienes te diriges: identifica a quiénes quieres ayudar o cómo enfocarías tu valor
hacia cierto sector del mercado.
3. Piensa en qué te diferencia: tienes miles de competidores, pero solo tú ofreces algo en el servicio al
cliente, o quizá aportas un valor social extraordinario.
EJEMPLO DE MISIÓN DE UNA EMPRESA
Como ya sabes, esta empresa ofrece

bebidas refrescantes, pero su poder
realmente está situado en la
sensación inmediata de sus
productos, en la felicidad y en el
sentido de pertenencia que genera,
más que en su producto en sí.
Si Coca-Cola hubiese enfocado su

misión en su producto, en vez del
efecto que producen, tendría un
impacto menor.
La misión de McDonald’s es simple y
enfocada a la vez. Quiere reafirmar su
posición en los consumidores de manera
constante, de tal forma que sea la mejor
opción y la gente no dude en ir a sus
establecimientos.
Así es como logra tener un negocio rentable

y poderoso a más de 70 años de su
fundación.
VISIÓN DE UNA EMPRESA
¿QUÉ ES LA VISIÓN DE UNA EMPRESA?
La Visión de una empresa son los logros que se proyecta alcanzar en el su

futuro, es decir, el punto o lugar al que se quiere llegar a largo plazo y el
cómo se quiere llegar al mismo.
Para su realización te recomiendo que:

-Sea clara y entendible.
-Que sea atractiva e inspiradora.
-Que se redacte en una sola oración.
-Que sea realista.
-Que sea recordable.
¿PARA QUÉ SIRVE LA VISIÓN DE UNA
EMPRESA?
La visión trata acerca de adónde quiere llegar. Da sentido a los objetivos de
corto plazo y mediano plazo, tanto a nivel estratégico como operativo.
Reflexiona a largo plazo
Para definir la visión de tu negocio, debes reflexionar acerca de qué quieres que la
empresa sea a largo plazo.
Al crear la visión de tu empresa es importante que también menciones cómo lo
lograrás, pues esa es la clave de un sueño grande y posible al mismo tiempo.
ELIGE LOS PRINCIPIOS QUE MÁS
IDENTIFIQUEN A TU EMPRESA
Si valoras todo, no valoras nada; por lo que es crucial que te enfoques en elegir únicamente
de 3 a 10 principios que doten de identidad al negocio y que realmente constituyan los
pilares para tu empresa. Por ejemplo, si consideramos que el valor «innovación» se refleja
en las decisiones que se toman en tu compañía, entonces debería estar en tu lista.
DECIDE CÓMO PRESENTAR TU VISIÓN
La visión de tu empresa puede ser un escrito tan largo como tú lo desees. No obstante,
también puedes hacerlo en una sola frase. El objetivo es que se comprenda y logre destacar
los puntos más importantes.
EJEMPLO DE MISIÓN DE UNA EMPRESA
La declaración de visión de Coca-

Cola incluye tanto a los
inversionistas y consumidores como
al público en general. Esta compañía
sabe que tiene un gran impacto y
lleva su responsabilidad hacia un
objetivo claro, que es involucrar y
mejorar la vida de todas las partes
interesadas.
También pone énfasis en sus valores,

entre los que están la satisfacción, la
lealtad y el esfuerzo
VALORES DE UNA EMPRESA
QUÉ SON LOS VALORES
DE UNA EMPRESA
Los valores corporativos son los principios que orientan las acciones y decisiones laborales.
Tienen implicaciones sociales y de desarrollo en las dinámicas de trabajo y en el servicio al
cliente.
Los valores de Apple son muy creativos y

fomentan que la compañía siga siendo un
líder en la industria de la tecnología y el
diseño.
PARA QUÉ SIRVEN LOS VALORES DE UNA
EMPRESA
Los valores de una empresa son los pilares de la identidad organizativa, en cuanto a que
guían la toma de decisiones y te permiten dar sentido a las acciones del día a día. Si
estableces una jerarquía de principios, evitas una toma de decisiones contraproducente en
cualquier nivel corporativo.
Cómo redactar los valores de una empresa
Básate en esta clasificación de valores empresariales:
Valores sociales: hablan sobre la responsabilidad social o la contribución al medio ambiente;

acerca de una dinámica de trabajo o incluso de la felicidad, por ejemplo: «sustentabilidad» y
«cooperación».
Valores de desarrollo: dictan la pauta de la mejora continua, además del impacto en las
comunidades; entre estos está la innovación.
Valores en las dinámicas de trabajo: refieren a la actividad interna, como la eficiencia y la

excelencia.
Valores del servicio al cliente: indican una satisfacción inigualable; algunos ejemplos son la
actitud de servicio, el respeto y la escucha activa.

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2. ¿Por qué quieres crear este negocio?

3.- ¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?

4.- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?

6.- ¿Qué relación tendrás con tus empleados?

7.- ¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia?

8.- ¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?

Como ya sabes, esta empresa ofrece

Si Coca-Cola hubiese enfocado su

Así es como logra tener un negocio rentable

La Visión de una empresa son los logros que se proyecta alcanzar en el su

Para su realización te recomiendo que:

La declaración de visión de Coca-

También pone énfasis en sus valores,

Los valores de Apple son muy creativos y

Básate en esta clasificación de valores empresariales:

Valores sociales: hablan sobre la responsabilidad social o la contribución al medio ambiente;

Valores en las dinámicas de trabajo: refieren a la actividad interna, como la eficiencia y la

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