Control

Control: Definición
y Principios
LE. Aracely Yazmin Cab Cob EETI
DEFINICIONES
Balderas
• Apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los
objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las
posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección.
Maddock
• Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los
esperados, ya sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y
formular nuevos planes.
Chiavenato
• Es la función administrativa que monitorea y evalúa las actividades y los
resultados logrados para asegurar que la planeación, la organización y la
dirección sean exitosas.
James A. Stoner
• Proceso que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas.
Samuel C. Certo
• Es el proceso para lograr que algo ocurra de la
manera como se planeó
Control
 Definido como la apreciación del

resultado en cuanto al logro de objetivos
organizacionales
Concepto del control
El control es apreciar el resultado de ejecutar los

planes en relación con los objetivos previamente
establecidos, conociendo las causas de las posibles
 as
derivaciones y las medidas oportunas para su
corrección
Propósitos del control
 Evaluar el logro de objetivos

 Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas
 Optimizar la utilización de recursos
 Proponer y sugerir alternativas administrativas
 Establecer diagnósticos continuos
 Promover la creatividad e innovación
1. Sistemas de control
Siendo la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el

resultado de la ejecución de los planes, comparando este resultado
con los objetivos y estrategias planeados. Lo anterior se hace posible
aplicando los sistemas, métodos y medios de control. En lo que
respecta a los sistemas, se consideran la supervisión y la evaluación.
1.1 Supervisión
La supervisión se concibe más en concordancia con la teoría de las relaciones

humanas o del comportamiento, ya que la teoría clásica de la
administración ubica la supervisión como forma de control por
excelencia.
El enfoque humanista da connotación diferente a la supervisión y la ubica
como parte de la dirección.
1.1 Supervisión
Objetivos de la supervisión:
 Desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia
 Promover la calidad del servicio para los usuarios
 Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales
 Aplicar medidas correctivas en las desviaciones
1.1 Supervisión
Principios de la supervisión:
 Principio de la planeación: La supervisión planeada logra sus objetivos,
se debe saber perfectamente que va a supervisarse
 Principio de liderazgo: Supervisar es dirigir, promoviendo conductas
positivas
1.1 Supervisión
Principios de la supervisión:
 Principios de la enseñanza: Supervisar requiere conocimiento del
proceso enseñanza – aprendizaje, ya que esta es función central del
supervisión
 Principio de comunicación: Comunicarse en forma significativa, la
comunicación adecuada simplifica la supervisión.
1.1 Supervisión
La supervisión es función de personal altamente calificado, conocedor de

trabajo que se realiza, responsable de aplicar medidas disciplinarias
sin detrimento del logro de objetivos, capacitado en el liderazgo y
manejo de conflictos, altamente creativo.
1.1 Supervisión
Requisitos de la supervisión:
 El plan de supervisión exige ser global
 Amplia difusión, para asegurar la participación del supervisado
 No rebasar los seis meses planeados puesto que, por fundamentarse en
diagnósticos situacionales, resultarían inoperantes después de ese tiempo
1.1 Supervisión
Requisitos de la supervisión:
 Fundamentarse en documentos normativos para los aspectos disciplinarios
 Establecer medidas disciplinarias y acciones correctivas de tipo
constructivo
 Determinar acciones de reforzamiento de conductas deseables, conforme
a las teorías de la motivación
1.2 Evaluación
 Se concibe la evaluación como un proceso sistemático de la medición y

comparación de resultados en relación con los objetivos. Se evalúan logros,
objetivos, recursos y necesidades. La evaluación es constante, dinámica,
objetiva, oportuna y permanente.
1.2 Evaluación
 Tipos de evaluación
 Directa: Se aplica por medio de la investigación de campo especifico de

trabajo. Como métodos se utilizan las entrevistas, las reuniones, la
observación, el recorrido, la enseñanza, entre otros.
 Indirecta: Se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y
el propio plan de la empresa.
1.2 Evaluación
Observación:
1.2 Evaluación
El objetivo principal de la evaluación es el control de variables que pudiesen

alterar el plan, y apoyar la toma de decisiones, proporcionar información
confiable sobre los avances o desviaciones, y presentar con oportunidad los
resultados de la ejecución.
2. Métodos de control
Para el control se toman como más adecuados dos métodos de: Archivos y auditorias
2.1 Archivo
Definido el archivo como el conjunto de documentos debidamente

clasificados y ordenados, que integran los datos históricos y la
información esencial de una organización social.
El archivo se clasifica según su destino y el sistema de acceso:

2.1 Archivo
El archivo se clasifica según su destino y el sistema de acceso:
Público
Según el
Según el Pasivo o en almacén Privado
sistema de
destino Activo o en ejercicio Secreto
acceso
2.2 Auditoria
 La auditoria es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha

de un trabajo
Objetivo: Descubrir deficiencias e irregularidades, y plantear soluciones

Utilidad: Ayudar a la dirección a lograr un control continuo y constructivo
2.2 Auditoria
 La auditoria es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha

de un trabajo
Objetivo: Descubrir deficiencias e irregularidades, y plantear soluciones

Utilidad: Ayudar a la dirección a lograr un control continuo y constructivo
Tipos de auditoria
Externa (Fiscal y contable)

Interna (Administrativa, contable y profesional)
3. Técnicas de control
Informes
Los informes son documentos escritos en los cuales se presentan

datos y cifras en forma ordenada y significativa que son
útiles para evaluar, volver a definir o tomar decisiones
Objetivos
 Constituir la base para la toma de decisiones con

información real, integra, veraz y oportuna
 La información proporciona datos significativos para
actualizar los planes y programas
 Sintetizar la información importante
 Ahorrar tiempo en el análisis de la organización
 Cualitativos
 Cuantitativos
Tipos de  De control
informe
 De planeación
 Provocados
 Solicitados
 Cualitativos
 Cuantitativos
Tipos de  De control
informe
 De planeación
 Provocados
 Solicitados
Periodicidad: Según su propósito, diario,
semanal, mensual, semestral, anual
 Evaluación del desempeño del personal de enfermería.

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Control: Definición

 Definido como la apreciación del

El control es apreciar el resultado de ejecutar los

 Evaluar el logro de objetivos

Siendo la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el

La supervisión se concibe más en concordancia con la teoría de las relaciones

La supervisión es función de personal altamente calificado, conocedor de

 Se concibe la evaluación como un proceso sistemático de la medición y

 Directa: Se aplica por medio de la investigación de campo especifico de

El objetivo principal de la evaluación es el control de variables que pudiesen

Definido el archivo como el conjunto de documentos debidamente

El archivo se clasifica según su destino y el sistema de acceso:

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 La auditoria es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha

Objetivo: Descubrir deficiencias e irregularidades, y plantear soluciones

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Externa (Fiscal y contable)

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