POLICIA NACIONAL

DIRECCION DE EDUCACION POLICIAL

ESCUELA DE POLICIA SIMON BOLIVAR

Comando de Atención
Inmediata. CAI

Presentado por:
Calimeño Anizares Carlos Andres
Caicedo Mosquera Cristin Ronaldo
Caicedo Acosta Cesar Sebastián
Caicedo Gómez Yojhan Stiven
 Temas y subtemas

GENERALIDADES

5. Definición
2. Finalidad
3. Misión
4. Objetivos específicos
5. Importancia
6. Prestación del Servicio de Policía
7. Criterios para la prestación del servicio
8. Actividades básicas del Comando de Atención Inmediata,
CAI
9. Desarrollo del servicio
10.Organización y funcionamiento
11.Clasificación y categorización
12. Criterios de categorización
13. Instalación y activación de un Comando de Atención Inmediata, CAI.
14. Ubicación .
15. Identidad corporativa
16. Dotación de un Comando de Atención Inmediata, CAI fijo
17. Activación de un Comando de Atención Inmediata, CAI móvil
18. Documentos para el servicio del Comando de Atención Inmediata, CAI fijo
y móvil
19. Especificaciones generales de las dotaciones
5. Definición

Es la unidad policial con jurisdicción menor,

estratégicamente ubicada en los perímetros urbanos de
los municipios, localidades, comunas o barrios de las
principales ciudades que posean esta división territorial,
encargada de orientar y fortalecer el servicio de vigilancia
urbana a cargo de la Policía Nacional, proteger los
derechos y libertades de los ciudadanos. Estas unidades
descentralizan el servicio que se presta desde la Estación
de Policía, acercándolo a la ciudadanía, mediante el
trabajo participativo con ella y las autoridades locales.
6. Finalidad

La principal finalidad de los CAI es el contacto

continuo con la comunidad en aras de prevenir el
delito y la contravención, atender los requerimientos
ciudadanos en materia de seguridad y convivencia
pacífica mediante el empleo eficiente y oportuno de
los elementos disponibles y medios tecnológicos
aplicables.
7. Misión

Su misión está orientada a fortalecer el servicio de

vigilancia urbana a cargo de la Policía Nacional, para
proteger los derechos y libertades de los ciudadanos,
hacer cumplir los deberes, cumplir procesos de gestión
territorial de seguridad ciudadana con las autoridades
locales y proporcionar mecanismos institucionales que
contribuyan a la convivencia pacífica y solidaria de la
ciudadanía.
8. Objetivos específicos

A través de la ejecución de procedimientos estandarizados de

Policía, el Comando de Atención Inmediata, CAI, contribuirá a:

a) Acercar el servicio de Policía a la comunidad. Participación en

el desarrollo del Plan Integral de Convivencia y Seguridad del
municipio o localidad.

b) La participación ciudadana y la acción de las autoridades

locales en el cumplimiento de la misión policial.

c) Atender las necesidades de seguridad en primera instancia,

derivadas de la misión encargada a la Policía Nacional, para la
seguridad y la convivencia ciudadana.
d) Prevenir, neutralizar y controlar las conductas
delincuenciales y contravencionales.

e) Optimizar el empleo del talento humano y de los

recursos disponibles para el servicio policial.

f) Generar y fortalecer la sensación y percepción de

seguridad en la ciudadanía, resultado de las anteriores
acciones.

g) Fortalecer la imagen institucional y corporativa de la

Policía Nacional.
10. Importancia

El Comando de Atención Inmediata, CAI, tiene como deber

fundamental la materialización de objetivos estratégicos en la
aplicación de los planes operativos de la unidad para garantizar
la seguridad y la convivencia ciudadana destacándose:
a) El accionar prioritario y prospectivo, a través de:

• La adaptación del servicio, aporte y mejoramiento de

herramientas institucionales

• La aceptación ciudadana, constituyéndose en parte

fundamental de la organización comunitaria

• La promoción de la armonía, solidaridad y espíritu cívico de

la comunidad

b) La participación y compromiso de las autoridades locales en

los programas de seguridad ciudadana

c) El compromiso ciudadano de propender por su seguridad y

la de su entorno

d) El fortalecimiento de la confianza en la Policía Nacional y la

credibilidad en su capacidad, a partir de la atención oportuna y
efectiva de las necesidades de seguridad ciudadana
6. Direccionamiento de los Comandos de Atención
Inmediata, CAI El gerenciamiento de los Comandos de
Atención Inmediata CAI estará a cargo del Comandante
de Estación de Policía, quien desarrollará y aplicará los
planes y programas conducentes a lograr y mantener la
finalidad, objetivos específicos y metas propuestas para el
CAI.
7. Prestación del servicio de policía El Comando de Atención
Inmediata CAI

deberá acercar el servicio de policía a la comunidad mediante

el contacto real y permanente con esta y con las demás
autoridades de la localidad, a través del desarrollo de acciones
preventivas, disuasivas y de control e investigación de delitos y
contravenciones, que permitan mantener las condiciones
necesarias para la seguridad de la ciudadanía y su pacífica
convivencia
8. Criterios para la prestación del servicio

se prestará bajo los siguientes preceptos:

a) Acto administrativo por el cual se adopte el Manual de

Procedimientos del Servicio Policial para la Policía Nacional.
b) Desarrollar las actividades de vigilancia Comunitaria
c) Desconcentración de los servicios y programas de la
Estación de Policía.
d) Despliegue de planes, programas y actividades que define
el plan de acción de la Estación de Policía y del Comando de
Atención Inmediata CAI.
e) Oportunidad y efectividad en la atención de los motivos de
Policía.
f) Eficacia en el tiempo de respuesta a la ciudadanía.
g) Autonomía operativa, en el marco de los postulados
institucionales, en cuanto a jurisdicción, problemática y
actuación policial.
9. Actividades básicas del Comando de Atención Inmediata
“CAI”

Serán las establecidas en el acto administrativo vigente

expedido por el señor Director General de la Policía Nacional de
Colombia, como funciones del Comando de Atención
Inmediata, CAI, así:
a) Brindar un servicio de Policía oportuno, con calidad y
respeto a la comunidad.
b) Atender y apoyar en forma oportuna la ejecución de planes,
programas y motivos de Policía que sucedan en su
jurisdicción.
c) Aplicar los Códigos Nacional y Local de Policía de acuerdo a
las facultades otorgadas.
d) Cooperar en la preservación del lugar de los hechos y
cadena de custodia, hasta que lleguen los funcionarios de
investigación criminal, en los casos a que haya lugar.
Actividades básicas del Comandante de CAI

a) Atender asuntos de seguridad, tranquilidad, moralidad y

ecológicos.
b) Desarrollar los procedimientos y operaciones esenciales de
prevención, disuasión, control de delitos, contravenciones e
inteligencia policial que le correspondan, tendientes a
mantener y mejorar las condiciones de convivencia y
seguridad en el ámbito misional, con base en los procesos
de soporte previamente establecidos.
c) Proyectar y ejecutar el plan de acción en el marco de los
lineamientos definidos por el Comandante de Estación.
d) Cooperar en la preservación de la cadena de custodia, en
coherencia con lo establecido en el Código de
Procedimiento Penal.
e) Optimizar los recursos asignados a su unidad con el fin de
mantener las condiciones para el desarrollo efectivo de la
labor policial.
f) Verificar el cumplimiento de planes y programas bajo su
responsabilidad.
Actividades básicas del Subcomandante de CAI

a) Supervisar y verificar el cumplimiento de los procesos

misionales
b) Proyectar y desarrollar planes y programas que permitan el
desarrollo de los procesos misionales del CAI.
c) Asesorar al comandante del CAI en los asuntos
relacionados con el servicio, la administración de los
recursos y el cumplimiento de las normas.
d) Verificar el cumplimiento efectivo de la disciplina,
disposiciones y reglamentos dispuestos por la Dirección
General como eje esencial del funcionamiento del CAI.
Actividades básicas del servicio de información de CAI

a) Atender y recepcionar en primera instancia los

requerimientos ciudadanos.
b) Apoyar el enlace de las comunicaciones entre las unidades
del CAI.
c) Mantener actualizados los libros del CAI y diligenciar en
forma oportuna los informes a las diferentes autoridades.
d) Informar novedades al superior que inspeccione las
instalaciones. e) Responder por los elementos entregados para
el servicio, mantener el aseo de las dependencias y sus
alrededores.
f) Propender la buena presentación personal y al uso de
prendas reglamentarias para el servicio. g) Evitar la presencia
de la ciudadanía dentro del habitáculo en actividades
diferentes a las del servicio.
h) Conocimiento amplio y detallado de la jurisdicción del CAI,
para el direccionamiento de las patrullas en la atención de
motivos de policía o cuando se requiera apoyar una unidad a
través de los medios de comunicación.
Desarrollo del servicio

El desarrollo de las funciones definidas para el Comando

de Atención Inmediata CAI, se realizará por objetivos,
mediante la prestación de turnos de servicio, en
consecuencia con la dinámica criminal y con las
exigencias que en materia de convivencia ciudadana, la
comunidad demanda de la Policía Nacional.
Organización y funcionamiento

a) Estructura orgánica Para efectos del servicio, el Comando de

Atención Inmediata, CAI, se ubicará dentro de la siguiente
estructura organizacional.
b) Ámbito de acción y alcance El Comando de Atención
Inmediata, CAI, está orientado a brindar un servicio de policía
integral, sustentado en el respeto a la comunidad; su reto
permanente es atender los requerimientos y expectativas de
manera oportuna, a través de la proyección y ejecución de
planes y la atención de motivos de policía que sucedan en su
jurisdicción.

c) Jurisdicción La jurisdicción del Comando de Atención

Inmediata corresponde a la distribución asignada del perímetro
urbano de los municipios, localidades, comunas o barrios de las
principales ciudades que posean esta visión territorial, que
permitan una vigilancia, control y respuesta oportuna a los
requerimientos ciudadanos. La inmediatez, oportunidad y
acercamiento a la comunidad son las condiciones esenciales de
este servicio.
 Clasificación y categorización La condición cambiante y móvil
de la actividad delincuencial y contravencional definió la
creación de los Comandos de Atención Inmediata fijo y móvil
que complementarios o alternos se integran a la estrategia de
proximidad a la comunidad. La conformación del CAI será la
establecida mediante acto administrativo vigente por el señor
Director General de la Policía Nacional de Colombia.
• Los Comandos de Atención Inmediata, CAI, pueden ser fijos o
móviles. Los fijos han sido categorizados por la Dirección
General de la Policía Nacional en “A”, “B”, “C”, asignando para
ellos el talento humano y recursos necesarios para la prestación
de un servicio de policía adecuado. Los CAI móviles se regirán
por las Tablas de Organización Policial TOP, y el equipo que para
tal efecto determine la Dirección General.
a) Comando de Atención Inmediata fijo (urbanos y periféricos)
Es la unidad que previa autorización de la Dirección General de
la Policía Nacional, se ubica con instalaciones fijas, medios y
personal permanente, en puntos neurálgicos de sectores
comerciales, residenciales o industriales, para prestar el
servicio de policía de forma continua en una determinada
jurisdicción.
b) Comando de Atención Inmediata Móvil Es la unidad de
policía de proximidad básica que agrupa los recursos y el
equipo humano descentralizado de la Estación de Policía, y se
orienta a fortalecer los servicios de seguridad y vigilancia,
teniendo en cuenta la problemática que va surgiendo en las
áreas de responsabilidad, según los análisis realizados
semanalmente en los comités de vigilancia.
Ubicación
La activación de un Comando de Atención Inmediata CAI,
tomará en cuenta la categorización policial establecida para las
policías metropolitanas y departamentos de Policía mediante
Resolución No. 02371 del 09-07-07 o normas que la modifiquen
o adicionen posteriormente. Así como la asignada a los
municipios y a las estaciones de Policía con el fin de proyectar
la infraestructura físico-tecnológica y la destinación del talento
humano, de forma pertinente,
Identidad corporativa

El Comando de Atención Inmediata, CAI, es la representación,

en su jurisdicción, de la Policía Nacional y por lo tanto no debe
apartarse de su identidad, ello conlleva a que los recursos y
materiales disponibles en el habitáculo posean los símbolos
con las características señaladas por la institución.

La denominación de CAI, estará ubicada en la parte superior del

vidrio, con letras doradas adhesivas, en letra tipo arial recta, de
20 por 20 cm. El escudo de la Policía Nacional tendrá un
diámetro de 25 cm, situado al lado derecho superior. Las astas
tendrán una longitud de 4 m por 5 cm de diámetro.
Dotación de un Comando de Atención Inmediata, CAI fijo

La dotación de recursos para el Comando de Atención

Inmediata CAI, estará sujeta a los lineamientos contenidos en el
presente manual, y la de personal se hará además con base las
Tablas de Organización Policial el TOP, en sus correspondientes
categorías, así:
Activación de un Comando de Atención Inmediata, CAI, Móvil

Es la unidad de policía de proximidad básica que agrupa los

recursos y el equipo humano descentralizado de la Estación de
Policía, y se orienta a fortalecer los servicios de seguridad y
vigilancia, teniendo en cuenta la problemática que va surgiendo
en las áreas de responsabilidad, según los análisis realizados
semanalmente en los comités de vigilancia. Bajo las mismas
consideraciones que para el servicio y el cumplimiento de la
misión policial, se definen en la instalación de un Comando
Atención Inmediata fijo, la activación de un Comando Atención
Inmediata móvil
Documentos para el servicio del Comando de Atención
Inmediata “CAI”, fijo y móvil

• Libro de minuta de vigilancia

• Libro de recepción de llamadas y requerimientos ciudadanos

• Libro de población

• Libro de minuta de guardia

• Libro de actas policiales

• Mapa de la jurisdicción

• Plan de acción
Especificaciones generales de las dotaciones

Los equipos y dotaciones deben cumplir las normas que en

cada caso contemple la ley especialmente lo consagrado en:

a) • Código Nacional de Tránsito y Transporte

b) • Código de los recursos naturales renovables

c) • Manual de patrullaje urbano y rural

d) • Reglamento de uniformes, insignias y distintivos para la

Policía Nacional

e) • Lineamientos e instrucciones institucionales que en todo

tiempo señale la Dirección General, para la identificación y
presentación de equipos, elementos del servicio.