Reparacion de Lineas
Reparacion de Lineas
Reparacion de Lineas
REPARACIONES PARA
PACIFICTEL
PROCESO DE REPARACIONES DE LINEAS
TELEFONICAS EN PACIFICTEL
OBJETIVOS
-Describir el proceso de reparación de una línea telefónica desde
el ingreso del reclamo hasta entrega del servicio al cliente.
-Entender los diferentes diagnósticos que puede tener una línea
telefónica averiada.
-Aplicación correcta de los códigos de reparación.
-Conocer el impacto de la aplicación del manual y procedimiento
de reparaciones en los indicadores de calidad.
INDICADORES DE CALIDAD PACIFICTEL EN MARZO
2008
PANTALLA
PANTALLA
MΩ
MEDICION DE RESISTENCIA DE AISLAMIENTO ENTRE A Y
TIERRA
SIN PRESENCIA DE VOLTAJE DE CENTRAL
PANTALLA
MΩ
PANTALLA
MΩ
MEDICION DE VOLTAJE AC ENTRE A Y B
SIN PRESENCIA DE VOLTAJE DE CENTRAL
PANTALLA
V AC
PANTALLA
V AC
MEDICION DE VOLTAJE AC ENTRE B Y TIERRA
SIN PRESENCIA DE VOLTAJE DE CENTRAL
PANTALLA
V AC
PANTALLA
V DC
MEDICION DE VOLTAJE DC ENTRE A Y TIERRA
SIN PRESENCIA DE VOLTAJE DE CENTRAL
PANTALLA
V DC
PANTALLA
V DC
MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA REALIZAR UNA
REPARACION TELEFONICA
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