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    Planeación Estategica

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    proyec.leg.2009
    Este documento trata sobre la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica es un proceso que ayuda a las organizaciones a alinear sus metas con sus recursos para lograr sus objetivos planteados. También describe los elementos clave de la planeación estratégica como la visión, misión, metas, estrategias y planes de acción. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo formular una visión y misión efectivas.

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    Planeación Estategica

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    proyec.leg.2009
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    Este documento trata sobre la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica es un proceso que ayuda a las organizaciones a alinear sus metas con sus recursos para lograr sus objetivos planteados. También describe los elementos clave de la planeación estratégica como la visión, misión, metas, estrategias y planes de acción. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo formular una visión y misión efectivas.

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    Planeación estategica

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    Este documento trata sobre la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica es un proceso que ayuda a las organizaciones a alinear sus metas con sus recursos para lograr sus objetivos planteados. También describe los elementos clave de la planeación estratégica como la visión, misión, metas, estrategias y planes de acción. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo formular una visión y misión efectivas.

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    Planeación Estategica

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    proyec.leg.2009
    Este documento trata sobre la planeación estratégica. Explica que la planeación estratégica es un proceso que ayuda a las organizaciones a alinear sus metas con sus recursos para lograr sus objetivos planteados. También describe los elementos clave de la planeación estratégica como la visión, misión, metas, estrategias y planes de acción. Finalmente, ofrece ejemplos de cómo formular una visión y misión efectivas.

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    de 44

    Planeación

    Estratégica

    León Narváez
    PLANIFICAR

    Planificar no significa saber que decisión


    voy a tomar manana, sino que decisión
    debo tomar hoy para conseguir lo que
    quiero mañana.
    Peter Drucker
    “Considerado el padre del management”
    OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

    • Planeación Estratégica.

    • Elementos de la Planeación Estratégica

    • Significado de cada uno de estos


    elementos y la importancia de
    establecerlos en su Empresa.

    -He-
    ¿ QUE DISTINGUE A UNA ORGANIZACIÓN?

    • No la distingue si:
    Si producen bienes o servicios.
    Si son de ámbito local, regional o
    multinacional.
    Si son grandes o pequeñas.
    Si son públicas o privadas.
    • Lo que la distingue es:
    Si son rentables o no.
    Y las rentables Han incorporado
    Planeación estratégica
    PLANEACION ESTRATEGICA

    • Planeación Estratégica es la elaboración,


    desarrollo y puesta en marcha de
    distintos planes operativos por parte de
    las empresas u organizaciones, para
    alcanzar objetivos planteados.

    • Es un proceso que sirve para alinear las


    Metas con los recursos de la
    Organización.

    • Acciones dirigidas para cumplir Metas


    que te pongan en una posición superior
    a tu competencia.
    BENEFICIOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

    • Incrementar la tasa de retorno (Utilidades)

    • Todos saben hacia donde van, el porque existimos


    como organización.(Mejora el desempeño y
    reduce incertidumbre, se reduce la improvisación)

    • Da valor a lo que el cliente y el mercado


    necesitan. (Explotar oportunidades)
    • Mejores resultados, los hace mas competitivos.

    • Tienen mayor probabilidad de Éxito a largo plazo,


    es decir MENOS PROBABILIDAD DE FRACASAR.

    • Permite crear una cultura organizacional.

    • Reduce al mínimo los efectos de las condiciones


    y cambios adversos.
    EJES ESTRATEGICOS

    LAS DIMENSIONES DEL NEGOCIO Y FACTORES CLAVES DE EXITO


    FINANCIERA: Generar Utilidades
    JURIDICA: Cumplir a cabalidad la Ley
    COMERCIAL: Satisfacer al cliente y asegurar su lealtad
    y fidelidad a nuestras marcas
    GERENCIAL: Lograr el éxito sostenible del negocio y
    generar beneficios
    TECNICA: Productos y servicios innovadores,
    de alto valor y excelente desempeño

    OPERACIONAL: Procesos que agregan valor eficaces


    y eficientes
    HUMANA: Personas conscientes, competentes,
    comprometidas, creativas, que crecen.
    ADMINISTRATIVA: Recursos a la medida,
    información veraz en tiempo real
    ELEMENTOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

    • Visión
    • Misión
    • Metas
    • Estrategias
    • Plan de Acción.
    • Mediciones
    PRIMER PASO

    Todo inicia conociendo donde estoy hoy.

    Indicadores.
    ■

    Como estamos en la Industria.


    ■

    Competencia.
    ■

    Clientes.
    ■

    Análisis FODA.
    SEGUNDO PASO

    VISION
    Saber dónde quiero estar, donde quiero ir...
    ¿Que desea la organización?

    Finanzas.
    Clientes.
    Productos.
    Personas.
    Procesos.
    PREGUNTAS PARA VISION

    Debe responder a las siguientes preguntas para poder


    alcanzar el estado deseado:

    ¿Dónde quiero estar?

    ¿Qué tratamos de conseguir?

    ¿Cuáles son nuestros Valores?

    ¿Cómo produciremos resultados?

    ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?

    ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?


    ¿Cómo desea ser reconocida la organización por lo clientes,
    empleados y la sociedad en general?
    Ejemplo de Visión # 1

    Ser el líder mundial en productos y servicios


    relacionados al transporte. Nosotros
    lograremos el entusiasmo de nuestros clientes
    a través de la mejora continua de nuestros
    productos, guiada por la integridad, trabajo
    en equipo y la innovación.
    Ejemplo de Visión # 2

    Ser el mejor restaurante de comida


    rápida en el mundo. Ser el mejor
    significa proveer calidad excepcional,
    servicio, higiene y valor, de manera
    que hagamos que cada cliente en cada
    restaurante sonría.
    Ejemplo de Visión # 3

    Liderar la revolución de la convergencia


    digital.
    Ejemplo de Visión # 4

    Ser el mas eficiente operador multi


    formato de bajo costo ofreciendo al
    cliente el mejor valor por su dinero.
    BENEFICIOS DE ESCRIBIRLA

    • Me da propósito y genera motivación


    • Pone orden en el caos.
    • Le da dirección a mi organización, es un
    mapa de carretera.
    • Dejo de ver la realidad y comienzo a ver
    la verdad.

    • Te inspira, energiza y estimula tu


    creatividad.
    TERCER PASO

    MISION

    ¿Cómo esperamos triunfar en este negocio?

    ¿Qué hago hoy que me llevará a cumplir la


    Visión?
    ¿A quien sirvo?
    ¿Cual es nuestro negocio?
    La línea entre A y B debe ser
    la más corta posible.
    Elementos de la Misión

    • Propósito

    • Audiencia Objetivo

    • Métodos Utilizados

    • Meta Máxima

    • Valores
    Preguntas clave para la Misión de la Empresa
    ¿Porque existe SU EMPRESA?
    ¿Cuál es la necesidad que SU EMPRESA desea satisfacer?
    CLIENTES:
    • ¿ Quién es su cliente? ¿Quien tiene necesidad de los servicios que
    ofrece SU EMPRESA ?
    • ¿ Cómo lo beneficiara?
    • ¿Qué diferencia hará SU EMPRESA para aquellos que desea servir?
    PRODUCTOS:
    • ¿Cuáles son los principales productos o servicios que ofrece?
    • ¿Cuál es el método/actividad principal a través de la cual SU
    EMPRESA alcanzara su propósito?
    MERCADO:
    • ¿SU EMPRESA pretende ser una empresa local, comunitaria, regional
    o nacional?
    • ¿Que impacto pretende tener SU EMPRESA?
    Establecimiento de Valores

    • Podrían estar incorporados en la Misión

    • Le guían a usted y a su personal

    • Ayuda para que una persona decida trabajar con usted.

    • Son la guia para actuar eticamente y de acuerdo a las leyes.


    SXJUUUÜQ imuwuju ^
    ¿Cómo? (JQ eficiencia
    Omabil/dad

    Establecer palabras, frases, o atributos 0 servicio


    .” -i . CDufiat.w
    que lo identifican a usted y como usted i¡ GARANTÍA'

    desea que sus clientes conozcan su


    empresa.
    Ejemplos de Valores

    • Trato Justo

    • Trabajo en Equipo

    • Excelencia

    • Calidad

    • Innovación

    • Servicio
    Tipos de Misión

    ORIENTADA ORIENTADA AL
    AL CLIENTE PRODUCTO

    ORIENTADA AL
    CRECIMIENTO DE LOS
    MIEMBROS DE LA
    ORGANIZACIÓN
    Riesgos de Proceder sin una Misión

    Confusión, Temor y Distracción


    Ejemplo de Misión

    Organizamos la información mundial y


    la hacemos accesible y útil a todo el
    mundo.
    Diferencia entre Visión y Misión
    Visión Misión
    Propósito
    Dice lo que una organización desea alcanzar Establece lo que la organización hace actualmente.

    Responde a la pregunta...

    ¿En que nos queremos convertir? ¿Que hacemos?


    Incluye
    Objetivos Cliente / Empleados
    Valores
    Productos / Servicios
    Mercados
    Valores
    ¿Futuro o tiempo presente?
    Habla del futuro Habla del presente

    ¿Para quien es desarrollada?


    Principalmente a los Empleados de la Empleados, clientes, proveedores, distribuidores,
    compañía socios y la comunidad.

    ¿Cual es creada primero?


    Desarrollada primero Desarrollada solo cuando existe una Visión

    ¿Que tan frecuente cambia?


    Escasamente ya que toma años Una compañía decide incursionar en un nuevo
    alcanzarla mercado.
    ¿Qué hacemos? ¿Por qué existe su Empresa? Vender, edificar, construir, proveer, crear, diseñar,
    PROPOSITO distribuir, enseñar, restaurar, organizar
    información.

    Quien tiene necesidad de lo que ofrece? ( A Extranjeros, familia, jovenes cristianos,


    quien sirvo, mi cliente) consumidores de café, universidades, super,
    AUDIENCIA OBJETIVO, CLIENTE deportistas, empresarios.

    ¿cuál es la necesidad que va a satisfacer? Comida, ropa, hospedaje, sol. de conflictos,


    CLIENTE disenos, seguros, vivienda

    ¿Cuáles son los principales productos o servicios Corretaje de seguro, venta de carne, casas
    que ofrece?
    PRODUCTO

    Como lo hacemos? Internet, locales


    METODOS UTILIZADOS
    Plan Estratégico

    Dónde queremos estar y


    que hay que hacer para llegar...

    ¿Dónde
    estaremos?

    ¿Qué ¿Qué estaremos


    haciendo?
    camino
    seguimos?
    ¿Qué hay que
    ¿Donde
    estamos? hacer para
    llegar?
    ¿Qué estamos MISION
    haciendo?

    HOY
    Proceso de Mapeo de la Misión

    Misión

    Metas
    Estrategias

    Planes de
    REVISAR ACTUAR Acción

    Mediciones
    Cuarto Paso

    Metas:

    Declaraciones de resultados que


    definen lo que SU EMPRESA está
    tratando de alcanzar.
    Los resultados específicos que
    SU EMPRESA necesita completar
    para alcanzar su Misión
    Desarrollando las Metas

    Preguntas claves:

    • ¿Cuales son las dos o tres áreas especificas de


    interés que asegurarán que la Misión de SU
    EMPRESA se lleve a cabo?

    • ¿Son las Metas sujetas a medición y a un tiempo de


    finalización?

    • ¿Que está tratando de alcanzar?

    • ¿Que está tratando de conservar?

    • ¿Que está tratando de evitar?


    Características de las Metas

    ¿Es su meta SMART (siglas en inglés que significa Inteligente)?

    S Specific - Especifica M Measurable - Medible

    A Achievable - Alcanzable R

    Relevant - Relevante

    T Timely - Medible en el tiempo Incremento de 10%

    de las ventas en el primer semestre.


    Ejemplos de Metas
    Incremento de 5% de los ingresos anuales.
    Incremento de la utilidad en un 5% en 12 meses.

    Aumento en la participación en el Mercado de 3% este


    año.

    Aumentar la satisfacción del cliente en 5% este año.

    Incrementar Ventas en un 10% próximo trimestre.

    Aumentar la productividad en un 10% en próximo mes.

    Reducir costos en un 7% en el primer semestre.


    Reducir cartera de morosos en un 20% en el próximo
    semestre.
    QUINTO PASO

    Estrategias:
    Aborda el asunto de cómo su empresa
    competirá satisfactoriamente en su mercado
    al evaluar opciones disponibles para alcanzar
    metas establecidas.

    • (Organizacional) tenemos el personal calificado.


    • Mercadeo (para alcanzar cliente)
    • Finanzas (Tengo los recursos)
    T\

    v
    %
    Ventaja competitiva

    Un mejor desempeño que la competencia que esta


    en la misma rama.

    La mejor experiencia para el cliente.

    Un valor superior. (Mayor Calidad, mejor diseño)

    Menor precio con el mayor valor recibido.

    Con costos controlados.

    Producto Innovador. (Nueva tecnologia)


    Ejemplo

    Lista de puntos claves para incrementar ventas en un 10%

    • Incrementar numero de clientes, nuevos prospectos


    que se vuelvan clientes que compren.

    • Incrementar el promedio de transacciones. Que cada


    cliente compre mas producto en cada compra.
    (Ordenes de compra).

    • Incrementar la frecuencia con la que el cliente


    promedio compra.

    • Servir primero, antes de vender.

    • Comunicar, informar, compartir en todo momento.


    Ejemplos de estrategias

    Aumentar numero de vendedores.

    Incremento en gastos de Publicidad. s Oferta

    de artículos en promoción. s Aumentar

    capacidad de distribución. s Introducir

    productos nuevos en el Mercado, s Ampliar

    línea de productos.

    Abrir nuevas sucursales. s

    Rediseñar local.
    SEXTO PASO

    Plan de Acción:

    Son los pasos específicos a tomar para cada


    estrategia con fechas tope y persona
    responsable para ejecución.
    • Calendarios.

    • Organización.

    • Recursos.

    • Avance. (Estatus)
    Ejemplos de Plan de Acción

    Crear página de Facebook.

    Realizar un inventario detallado de las


    necesidades de capacitación.

    Elaborar un brochure para informar.

    Comprar nuevo camión para distribución.

    Diseñar una página web.

    Hacer Estudio de Mercado.


    ULTIMO PASO

    Mediciones:

    Saber si sus estrategias están funcionando y


    por lo tanto alcanzando las metas
    predeterminadas.

    Las Mediciones sirven como base para medir


    el impacto de una estrategia en la empresa.
    (Números)

    LO QUE NO SE MIDE, NO SE
    PUEDE MEJORAR.
    MUCHAS GRACIAS

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