Semana 2 MKT

Unidad 1.
FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA DIGITAL

1.1. Mercadotecnia
digital
Mercadotecnia digital
¿Qué es?
Marketing Digital es el conjunto de estrategias

volcadas hacia la promoción de una marca en el
internet. Se diferencia del marketing tradicional
por incluir el uso de canales y métodos que
permiten el análisis de los resultados en tiempo
real.
Objetivo
Tal como lo define la Asociación Americana de Marketing, el
objetivo del marketing digital es alcanzar las metas propuestas.
Esto se logra mediante la aplicación de tecnologías y medios
digitales.
Es decir, que el marketing digital forma parte de la estrategia
global de marketing de la empresa.
¿Cómo funciona?
En la práctica, el marketing digital funciona como la caja de
herramientas de la estrategia digital.
Incluye la gestión de las formas de presencia en línea de la
empresa:
Sitios web
Aplicaciones móviles
Redes sociales.
Se trata de estar presentes con actividades digitales durante
todo el ciclo de vida del cliente
Funciones
Las funciones del marketing digital son múltiples. Cada marca
debe definir los componentes de su propia estrategia en función
del objetivo central.
Este consiste en crear valor para los clientes a través de los
medios digitales.
Funciones
Debe dar apoyo a la fuerza de ventas. Analiza estas funciones y tareas:
Optimización del sitio web: diseño, SEO, datos de visitantes, respuestas en tiempo real.
Recursos y blogs: estrategia de contenidos, generación de contenidos relativos al “buyer
´s journey”, conexión con redes sociales.
Optimización de datos: auditoría, depuración y mejora de la base de datos, minería de
datos, almacenamiento.
Automatización: diseño, instalación, optimización y ejecución de tareas automáticas
como email, redes sociales o chat con el cliente.
Análisis de datos: campañas analíticas, modelos predictivos, algoritmos, segmentación
de prospectos. Inteligencia social: Recolección de señales sociales, noticias y detección
de ecosistemas. También el análisis de realimentación y automatización de marketing.
Características
Segmentación
Precio
Audiencia definida
Intención de compra
Duración de impacto
Medición de rentabilidad
Tipos
Marketing SEO
Email marketing
Content Marketing
Influencer marketing
Social Media marketing
Tipos
Inbound marketing
Marketing conversacional
Marketing automation
Marketing de afiliados
Blended marketing
Tipos
Inbound marketing
Marketing conversacional
Marketing automation
Marketing de afiliados
Blended marketing
Desafíos
El marketing digital enfrenta múltiples desafíos y problemas a
resolver. Aparecen en forma constante nuevos datos y
productos.
Muchas funciones del marketing digital dependen de
programas informáticos.
Es una actividad que básicamente se realiza a través de
personas. Y estas deben monitorear y ajustar los programas para
lograr la satisfacción del cliente. Fuente de:
1.2. Cómo ha cambiado la red
informática
(web) las reglas de la
mercadotecnia y
de las relaciones públicas
5 D’s
El marketing tradicional se basaba en la
combinación de las “4P”: plaza, producto, precio y
promoción.
El marketing digital se define con las “5D”. Estas
describen los distintos tipos de interacciones que se
pueden dar en el mundo digital. Las funciones del
marketing digital consisten en encontrar la
combinación perfecta de estas variables para llegar a
su audiencia.
5 D’s
Devices (dispositivos):
El contenido debe estar dispuesto de tal forma que sea accesible para el
usuario bajo cualquier plataforma; además de contar con un desarrollo y
manejo simple para su eficacia.
Design (diseño):
Planifica tu línea de diseño de tal forma que sea coherente y eficaz. Tu
estrategia siempre debe estar enfocada al target al que se dirige tu
compañía.
Do It Yourself (hazlo tú mismo):
Un contenido original es mejor aceptado por el usuario, diseña tu propio
contenido, dedícale tiempo de feedback y atención al cliente y personifica
tus redes sociales.
5 D’s
Dialogues (diálogos).
Toda publicación genera diálogos con los usuarios y la
empresa, por lo cual debes cuidar el contenido que se
publica y aprender a manejar un tono correcto con tu cliente,
manteniendo los valores que tu empresa predica.
Data (datos):
Mantente al día con tus estadísticas, estudia la reacción de
los usuarios, la afluencia del material y la disposición de los
contenidos; de esa forma podrás mejorar considerablemente
las estrategias y la eficacia de tus medios.
1.3. Presencia en Internet, la
importancia de un sitio web
Importancia de un sitio web
Es fundamental para cualquier marca que quiera
seguir creciendo.
Brinda visibilidad online
Es un genial complemento a las redes sociales
Es 100% tuyo y está siempre online
Más opciones de publicidad a menos $$
Puedes utilizar estrategias SEO
Importancia de un sitio web
Generas confianza y credibilidad
Puedes vender online
Puedes conseguir leads
Conoces mejor a tus clientes reales y
potenciales
Puedes ofrecer atención al cliente 24/7

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