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    Marketing Aplicado y Retail: Mba Luis Carrasco Chanamé

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    Yoselyn Perez
    El documento resume las principales tendencias del marketing aplicadas en la industria retail, como el inbound marketing y sus 4 etapas (atraer, convertir, vender y fidelizar), así como la diferencia entre el marketing estratégico y el marketing operativo. El inbound marketing busca que los clientes lleguen a la empresa a través de contenidos de valor, mientras que el marketing estratégico se enfoca en el análisis a largo plazo y el marketing operativo en las acciones tácticas a corto y mediano plazo.

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    Marketing Aplicado y Retail: Mba Luis Carrasco Chanamé

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    El documento resume las principales tendencias del marketing aplicadas en la industria retail, como el inbound marketing y sus 4 etapas (atraer, convertir, vender y fidelizar), así como la diferencia entre el marketing estratégico y el marketing operativo. El inbound marketing busca que los clientes lleguen a la empresa a través de contenidos de valor, mientras que el marketing estratégico se enfoca en el análisis a largo plazo y el marketing operativo en las acciones tácticas a corto y mediano plazo.

    Título original

    S13.s1

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    El documento resume las principales tendencias del marketing aplicadas en la industria retail, como el inbound marketing y sus 4 etapas (atraer, convertir, vender y fidelizar), así como la diferencia entre el marketing estratégico y el marketing operativo. El inbound marketing busca que los clientes lleguen a la empresa a través de contenidos de valor, mientras que el marketing estratégico se enfoca en el análisis a largo plazo y el marketing operativo en las acciones tácticas a corto y mediano plazo.

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    de 21

    Marketing Aplicado y

    Retail
    MBA LUIS CARRASCO CHANAMÉ
    Sesión S13.s1
    Al finalizar la unidad, analiza los métodos y
    estrategias de marketing aplicados en la industria
    Retail utilizando conceptos de Trade Marketing y retos
    del Marketing Retail.
    INICIO

    TENDENCIAS DE MARKETING
    TRANSFORMACIÓN: El Inbound marketing

    Es una metodología de
    marketing digital que aglutina
    varios tipos de acciones con
    la finalidad de atraer al
    potencial cliente y llevarlo
    hasta la venta final mediante
    contenido de valor.
    ATRAER:

    Utilizamos
    contenido de
    VALOR en
    redes y SEO en
    general.
    OPTIMIZACIÓN DE LOS MOTORES DE
    BUSQUEDA

    SEO es la sigla para Search Engine El SEM (Search Engine Marketing) es una práctica
    Optimization, que significa "optimización para que mejora la visibilidad de una marca mediante
    motores de búsqueda". acciones de marketing pagadas. Por tanto, hablamos
    Consiste en una serie de técnicas, disciplinas y
    del hecho de realizar anuncios de pago en
    estrategias de optimización que se
    buscadores
    implementan en las páginas de un sitio web o
    blog para mejorar su posicionamiento en los
    buscadores.
    LAS CUATRO ETAPAS DEL INBOUND MARKETING
    DE EXTRAÑOS A FANÁTICOS
    UTILIDAD

    ¿Cuál de las tendencias de marketing consideras se


    aplica en el PERÚ COMPARTA
    UN CASO CON SUS
    COMPAÑEROS?
    Sus respuestas:
    1.
    2.
    3.
    TENDENCIAS DEL MARKETING
    TRANSFORMACIÓN
    TRANSFORMACIÓN: El Inbound marketing
    Las estrategias inbound busca adaptarse a lo que demanda hoy en día el consumidor:
    no recibir tanta publicidad directa.
    Lo que se busca es que sea el propio usuario el que llegue a nosotros en el momento
    en que nos necesite.
    Por eso es importante entender las fases del inbound marketing y
    aplicarlas correctamente.
    TRANSFORMACIÓN: El Inbound marketing
    Las 4 fases del inbound marketing clásicas:
    En el mundo del marketing normalmente se concibe el viaje del usuario como un embudo de conversión.
    En el inbound marketing este se divide en cuatro fases: atraer, convertir, vender y fidelizar.

    1) Atraer
    Es el momento de captación y se trata de atraer y conseguir visitas.
    La finalidad es conseguir que los usuarios lleguen a nuestros canales digitales —el blog, las redes sociales, la web, el
    ecommerce, la plataforma de cursos, etc.— antes que a los de la competencia.
    La forma de generar este tráfico web será a través de la mejora del posicionamiento en buscadores y del interés generado por
    los contenidos de calidad que ofreceremos.
    Las herramientas más habituales para conseguir este objetivo son el SEO, las redes sociales y las recomendaciones de terceros.

    2) Convertir
    En esta segunda fase del inbound marketing nos centraremos en la conversión.
    Ya tenemos un tráfico cualitativo que acude habitualmente a nuestros medios digitales gracias a los contenidos de interés, pero
    estos usuarios son desconocidos. En este punto debemos convertirlos en “leads”, es decir, en “contactos” de quienes tenemos
    datos y forman parte de nuestra base de datos.

    Para incentivar esta conversión, usaremos contenidos más extensos y que requieran de un
    registro. Algunos ejemplos son estudios sectoriales, ebooks, webinars, templates, etc.
    Los elementos clave o herramientas más habituales en este punto son las landing pages, los
    formularios o los chatbots.
    TRANSFORMACIÓN: El Inbound marketing
    Las 4 fases del inbound marketing clásicas:

    3) Vender
    Para que el lead pase a ser nuestro cliente, debemos acompañarlo a lo largo del viaje del consumidor hasta que esté
    preparado para cerrar la venta, ya que la mayoría de las veces, cuando entra en nuestra base de datos, no suele estar
    preparado
    Como es difícil gestionar de forma manual una base de datos con un gran volumen de leads, aquí entran en juego las
    herramientas de automatización del marketing.
    Cuando llegue el momento adecuado para vender, será cuando el factor humano volverá a ser primordial y alguien de
    ventas deberá ponerse en contacto con el lead preparado para la venta.

    4) Fidelizar
    El embudo de conversión no se termina con la venta, sino que se debe seguir fidelizando al cliente en esta fase final
    del inbound marketing, ya que no hay mejor consumidor que un antiguo cliente.
    Alguien que ya confía en nosotros, que ha probado alguno de nuestros productos o servicios, es alguien importante
    que, ante una nueva necesidad suya que nosotros podamos cubrir, seguramente acudirá antes a nuestra marca que a
    otra que no conoce.

    Así es como se cierra el embudo de las cuatro fases clásicas del inbound
    marketing: atraer, convertir, vender y fidelizar.
    TRANSFORMACIÓN: PLAN OPERATIVO Y ESTRATEGICO
    DE MARKETING
    Diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo .

    Una etapa analítica (marketing estratégico)


    Es fijar los objetivos del marketing a largo plazo.
    Busca conocer a sus consumidores. Saber cuáles son sus necesidades actuales y futuras.
    Busca analizar el mercado para encontrar nuevos nichos para orientar la empresa hacia
    las oportunidades que encuentre.

    Una etapa práctica (marketing operativo)

    El marketing operativo se basa en acciones concretas a realizar en un plazo


    medio/corto para lograr los objetivos establecidos.
    El marketing operativo o táctico se basa en pasar de la teoría a la práctica para
    lograr alcanzar los objetivos a través de las acciones necesarias.
    TRANSFORMACIÓN: PLAN OPERATIVO Y ESTRATEGICO
    DE MARKETING

    Las características del


    marketing operativo son: Las características del
    marketing estratégico son:
    •Genera ventas directamente
    •Se enfoca en el desempeño de la •Genera la estrategia empresarial
    propia empresa y busca minimizar global para alcanzar el éxito
    los costes de las acciones •Sitúa al cliente en el centro.
    •Opera en el corto-medio plazo •Opera a largo plazo
    •Se basa en acciones relacionadas •Se basa en acciones
    con LAS 04 P’s la comunicación, relacionadas con el estudio y
    políticas de producto, precios, análisis profundo del entorno de
    distribución y comunicación la empresa (clientes y
    •Está en constante contacto con competidores, oportunidades y
    el marketing estratégico amenazas…)
    TRANSFORMACIÓN: PLAN OPERATIVO Y ESTRATEGICO
    DE MARKETING
    Ejercicios

    REVISANDO LO APRENDIDO…

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