EQUIPO

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INTEGRANTES:
ANGEL YAHIR MUÑOZ REYNA 109449
LUIS ANTONIO LÓPEZ CARDONA 111495
LUIS CARLOS HERRERA GÓMEZ 110846
ABRAHAM DE JESUS ORTIZ CHAVEZ 113959
Kaoru Ishikawa Biografía
Kaoru Ishikawa nació el 13 de julio de 1915 en Tokio,
la capital de Japón. Fue un químico industrial y
administrador de empresas. Desde muy corta edad,
Ishikawa estuvo en contacto con la industria gracias
al trabajo de su padre. Su padre era un importante
industrial, lo que fue una influencia importante para
su futura carrera.
La buena situación económica de su familia le
permitió recibir una muy buena educación en los
mejores centros de la capital.
Los estudios y propuestas de este experto en el
control de calidad han provocado que se le considere
como el padre del análisis científico de las causas
que provocan problemas en los procesos industrial.
El conocido en su honor como diagrama Ishikawa
describe por categorías esas causas que impiden
que la empresa tenga un funcionamiento óptimo
Trató de transformar la mentalidad de los responsables
de las industrias. Para ello, abogó por no copiar el modo
occidental de organización y, en su lugar, conseguir que
todos los participantes en los procesos productivos
estuvieran involucrados en el resultado final. Para él, la
calidad debía ser un proceso constante que siempre
podía mejorar.
En 1939, Ishikawa se tituló en química aplicada por la
prestigiosa Universidad Imperial de Tokio, aunque no fue
hasta 1960 cuando obtuvo el doctorado por el mismo
centro. Su tesis doctoral trató sobre el muestreo de
carbón.
Entre 1939 y 1941, el joven Ishikawa sirvió en la marina
y después comenzó a trabajar en la Nissan Liquid Fuel
Company.
En 1945, realizó su primera contribución a la
administración de empresas: el diagrama de espina de
pez o diagrama de Ishikawa. Con esta herramienta
trataba de buscar soluciones mediante la búsqueda de
sus causas.
 Dos años más tarde tras la Segunda Guerra
Mundial, en 1947, Ishikawa aceptó un puesto como
profesor en la Universidad de Tokio. En un contexto
en el que la industria de su país trataba de
recuperarse de los efectos de la guerra, el teórico se
unió a la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
(JUSE), un organismo que estaba realizando
investigaciones sobre el control de calidad.
Sus trabajos fueron realizados en el contexto del
intento de recuperación de la industria japonesa tras
su derrota en la Segunda Guerra Mundial.
En esos momentos, varios teóricos estadounidenses
se encontraban en Japón intentando ayudar a su
recuperación económica. Ishikawa colaboró con dos
de los más importantes, William Deming y Joseph
Duran. Entre los tres desarrollaron varios conceptos
de gestión novedosos que comenzaron a utilizarse
en la industria japonesa.
En 1960, Ishikawa empezó a ejercer de profesor en
el área de ingeniería. En esos momentos ya había
obtenido mucho prestigio, lo que le valió el Premio
Deming y el reconocimiento de la American Society
for Quality Control (ASQC).
Ese mismo año, Japón ingresó en la International
Organization for Standardization (ISO), la más
conocida de las asociaciones internacionales
dedicadas a establecer los estándares de calidad de
los productos y empresas. Ishikawa formó parte de
esa asociación hasta 1977 y llegó a ocupar la
presidencia de su delegación en Japón.
Más tarde, fue nombrado presidente del Instituto de
Tecnología Musashi de Japón y continuó aportando
soluciones para mejorar la implementación de
sistemas de calidad que optimizaran los procesos
en las empresas. Entre esos aportes se encuentran
su teoría del sistema de calidad que distinguía entre
dos niveles: el gerencial y el evolutivo.
Kaoru Ishikawa no dejó de trabajar hasta que sufrió
un derrame cerebral. Tras varios meses enfermo,
falleció en Tokio el 16 de abril de 1989.
El trabajo sobre la calidad de Ishikawa estaba, en parte, basado en
la cultura de su país. El mismo explicaba su éxito mediante la
filosofía del kanji, la escritura de letras chinas: la dificultad de su
aprendizaje propicia que se refuercen los hábitos del trabajo
preciso.
Además, Ishikawa pensaba que el ser humano tiende a implicarse
de manera positiva en aquellos asuntos que le afectan. Por eso, el
autor criticaba el modelo productivo impuesto en Occidente, en el
que los trabajadores reciben un trato poco respetuoso con su
dignidad.
El teórico era un firme partidario de conseguir que los trabajadores
se comprometieran y, para ello, debía comenzarse por tratarlos
como personas. Según afirmaba, un obrero al que se le reconocen
sus derechos y su buen hacer laboral tiene un interés mayor en
mejorar la producción y la calidad.
Ishikawa opinaba que era necesario entender la calidad en una
organización como una búsqueda constante de la educación. Para
él, la calidad empieza y termina en la educación.
Uno de los aspectos fundamentales en sus trabajos sobre la calidad
era la importancia que daba a la participación de todos los
miembros de la organización en su desarrollo. El experto japonés
afirmaba que la calidad competía a todos y que el papel de los
directivos era motivar para que toda la organización se involucrara.
 ¿Por qué es considerado el
gurú de la calidad?

Integró lo que hoy conocemos como Las Siete Herramientas

Estadísticas Básicas del Control Total de Calidad, de donde se le
considera inclinado hacia las técnicas estadísticas.
Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás
de la calidad y lo que el denomina, las “ siete herramientas básicas
de la administración de la calidad” , donde se le considera una
fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas
Uno de los aspectos clave en el desarrollo y mantenimiento del
control total de la calidad es la utilización de indicadores para
analizar la situación de la empresa
Los métodos estadísticos son fundamentales para extraer
conclusiones e información útil para la mejora de los procesos.
● Ishikawa fue el profesor en la universidad de ● Las principales ideas de Ishikawa se
Tokyo y fundador de la Union of Japanese ● Encuentran en su libro ¿Qué es el control total de
scientists and Engineers (UJSE), esta se calidad?: la modalidad japonesa.
ocupaba de promover la calidad dentro de ● En el indica que el CTC (Control Total de Calidad) en
Japón durante la época de la post-guerra. El Japon se caracteriza por la participación de todos, desde
incluso promovió ideas revolucionarias de los mas altos directivos hasta los empleados mas bajos.
calidad durante gran parte de su vida. Ishikawa ● La ASQ (American Society for Quality) establecio la
inicio los círculos de calidad en la “Nippon Medalla Ishikawa en el año de 1993 para reconocer el
Telegraph and Cable” en el año de 1962. liderazgo del lado humano de la calidad.
Definido a los clientes como internos y externos ● La medalla es otorgada anualmente en honor a Ishikawa a
a las organizaciones. personas o equipos de trabajo cuyos esfuerzos tengan un
impacto positivo en el aspecto humano de la calidad en
una empresa.
 LAS 7
HERRAMIENT
AS DE
CALIDAD DE
ISHIKAWA
 1.- DIAGRAMA
DE CAUSA Y
EFECTO
Identifica muchas causas posibles de un efecto
o problema y clasifica las ideas en categorías
útiles.
El problema, se utiliza como punto de partida
para trazar el origen del problema.
 2.- DIAGRAMA
DE FLUJO
Muestran la secuencia de pasos y las
posibilidades de ramificaciones que existen en
un proceso que transforma una o mas entradas
en una o mas salidas.
 3.- HOJAS DE
VERIFICACIO
Nun impreso con formato
La Hoja de Verificación es
de tabla o diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un método sencillo y
sistemático, como la anotación de marcas asociadas
a la ocurrencia de determinados sucesos.
 4.Diagrama de
Pareto
Es un recurso gráfico utilizado para establecer
un arreglo (de mayor a menor, por
ejemplo) en las causas de un determinado
problema o no conformidad.
 5.Histograma
Tiene como objetivo mostrar la distribución
de frecuencias de datos obtenidos por
mediciones periódicas, creando así un
panorama de los patrones que más se
repitieron en un determinado período de
tiempo.
 6.Diagrama de
Dispersión
Muestra lo que sucede con una variable
cuando la otra cambia. Son
representaciones de dos o más variables
que se organizan en un gráfico, siempre
teniendo una en función de la otra.
 7.Control Estadístico de
Proceso (CEP)
Utilizado para mostrar las tendencias de los puntos
de observación en un período de tiempo. Es un
tipo de gráfico utilizado para el seguimiento del
proceso, determinando el rango de tolerancia
limitado por la línea superior (límite superior de
control) y una línea inferior (límite inferior de
control) y una línea media del proceso (límite
central), que fueron estadísticamente
determinadas.
APLICACIÓN
EN ENTORNO
DE LA
INGENERIA Y
ARQUITECTU
RA
¡GRACIAS POR TU
ATENCIÓN!